市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)消費(fèi)心理學(xué)第二章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)消費(fèi)心理學(xué)第二章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中所經(jīng)歷的一系列心理活動(dòng)。了解這個(gè)過(guò)程對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。消費(fèi)者的識(shí)別和評(píng)估階段1感知消費(fèi)者通過(guò)五官感知產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。2信息搜索消費(fèi)者主動(dòng)尋找相關(guān)的信息，以幫助做出決策。3評(píng)價(jià)和比較消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人需求和偏好，評(píng)估和比較不同的選擇。消費(fèi)者的決策過(guò)程選擇消費(fèi)者從眾多的選擇中選擇一個(gè)最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)決策消費(fèi)者最終決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。后續(xù)行為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的使用和滿意度進(jìn)行評(píng)估。心理活動(dòng)過(guò)程的影響因素內(nèi)部因素消費(fèi)者的個(gè)人特征、態(tài)度、價(jià)值觀和需求對(duì)心理活動(dòng)過(guò)程的影響。外部因素社會(huì)文化、家庭、朋友、廣告和市場(chǎng)環(huán)境等對(duì)心理活動(dòng)過(guò)程的影響。消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程的定義心理活動(dòng)過(guò)程是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中所經(jīng)歷的一系列心理活動(dòng)。消費(fèi)者的識(shí)別和評(píng)估階段1感知消費(fèi)者通過(guò)五官感知產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。2信息搜索消費(fèi)者主動(dòng)尋找相關(guān)的信息，以幫助做出決策。3評(píng)價(jià)和比較消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人需求和偏好，評(píng)估和比較不同的選擇。消費(fèi)者的決策過(guò)程選擇消費(fèi)者從眾多的選擇中選擇一個(gè)最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)決策消費(fèi)者最終決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。后續(xù)行為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的使用和滿意度進(jìn)行評(píng)估。心理活動(dòng)過(guò)程的影響因素內(nèi)部因素消費(fèi)者的個(gè)人特征、態(tài)度、價(jià)值觀和需求對(duì)心理活動(dòng)過(guò)程的影響。外部