某公司績效考核操作辦法

績效考核操作方法主講：人事行政部績效管理培訓績效管理目的績效考核體制績效考核的組織結構績效考核框架〔現(xiàn)有框架及下年度框架〕績效考核方案工作方案管理方法內部流程管理考核實施方法員工敬業(yè)度考核實施方法末位淘汰實施方法績效管理流程一、營造績效文化、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標企業(yè)文化視覺文化行為文化理念文化控制影響影響……..績效管理培訓……..……..愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標財務客戶

內部運作戰(zhàn)略能力

關鍵績效原因性的結果性的關鍵績效指標戰(zhàn)略行動二、促進團隊合作與內部流程優(yōu)化個人目標1個人目標2個人目標1……..部門目標1公司目標部門目標2……..個人目標2……..個人目標1部門目標3個人目標2……..績效管理培訓●部門績效分下屬績效評估結果分布15%15%70%表達整體績效及差異管理----防止出現(xiàn)所有員工的分數(shù)無區(qū)別;防止出現(xiàn)部門績效與個人績效過度不協(xié)調超額完成部門目標根本完成部門目標未完成部門目標●●-1●+1總裁副總、部長經理、科長、組長部門員工〔三級及三級以上〕考核負責考核方法考核體制關鍵業(yè)績客戶方面內部流程學習成長平衡記分卡績效管理培訓考核領導小組人事行政部總裁、負責人數(shù)據(jù)收集員名稱職責總體調整、爭議處理、淘汰審定考核組織、數(shù)據(jù)監(jiān)督、體系維護對下屬考核、績效反響溝通、調整按規(guī)定收集量化指標提供數(shù)據(jù)上級評價領導調整綜合調整并審定人事行政部數(shù)據(jù)收集員直接上級副總/總裁績效考核領導小組考核框架的調整項目比重考核部門關鍵業(yè)績1、60%考核小組2、3、………客戶方面上下級10%直接上級同事內部流程工作計劃20%直接上級崗位職責規(guī)章制度學習成長敬業(yè)度10%直接上級項目指標權重大超標超標達標欠達標未達標數(shù)據(jù)來源54321123關鍵業(yè)績客戶滿意度關鍵人員留用率行政考核合計業(yè)務部門75%10%5%10%100%生產部門70%10%5%15%100%職能部門10%5%85%100%服務部門20%5%75%100%項目指標權重操作方法備注工作計劃崗位職責預算情況業(yè)務、生產部門定量指標按行政考核方法計算各部門分數(shù)各類調意分別計算績效管理培訓一、生產、業(yè)務部門考核項目比重考核部門關鍵業(yè)績1、財務70%考核小組2、3、………客戶方面外部客戶10%人事內部客戶內部流程工作計劃15%直接上級崗位職責規(guī)章制度學習成長學習創(chuàng)新員工留用率5%人事項目比重考核部門關鍵業(yè)績1、60%考核小組2、3、………客戶方面上下級10%直接上級同事內部流程工作計劃20%直接上級崗位職責規(guī)章制度學習成長敬業(yè)度10%直接上級負責人員工二、行政部門考核〔人事行政部、企管部、財務部董事辦、廣告部〕項目比重考核部門關鍵業(yè)績財務指標50%考核小組工作計劃客戶方面內部客戶20%人事內部流程崗位職責25%直接上級規(guī)章制度學習成長學習創(chuàng)新員工留用率5%人事項目比重考核部門關鍵業(yè)績工作計劃50%直接上級客戶方面上下級20%直接上級同事內部流程崗位職責20%直接上級規(guī)章制度學習成長敬業(yè)度10%直接上級項目比重考核部門關鍵業(yè)績崗位職責50%直接上級客戶方面上下級20%直接上級同事內部流程規(guī)章制度20%直接上級學習成長敬業(yè)度10%直接上級負責人員工一員工二一、管理流程方案執(zhí)行人編制直接上級審核企管部審核總裁審定上交考核反響季末季末前5天下一季前5天二、方案編制工作方案公司戰(zhàn)略目標分解部門年度經營目標部門階段性工作重點上級領導交辦的任務員工崗位職責績效管理培訓三、工作方案審核重點包含整體規(guī)規(guī)劃要求、階段性工作重點、上級交辦的事項、崗位職責…….內容是否有創(chuàng)新工程可實現(xiàn)性〔難易程度〕形式描述是否具體，是否有模糊的表述是否可衡量〔本錢、數(shù)量、質量….〕達成共識〔配合部門知曉〕時間限制〔到達目標的期限、標志〕四、工作方案變更與檢查變更取消：由于客觀原因不能完成或延期申請增加：上級領導直接追加方案檢查未進行未完成根本完成完成超額完成不提供任何資料完成缺乏80%完成80%以上，未全部完成全部完成超額目標很多，影響極佳-10-8-6不扣+2項目比重方法頻次備注工作計劃完成情況60%見前頁季行政部門另考崗位職責履行情況25%一次扣3-5分不定行政部門60%規(guī)章制度執(zhí)行情況15%每一次扣2-10分，上級連帶扣一半不定行政部門40%行政處分/售后效勞/回執(zhí)單總裁會議處理/各部門投訴定期檢查/抽查績效管理培訓項目比重考核重點工作主動35%職責內工作是否積極主動，額外工作態(tài)度團隊協(xié)作30%能經常提出對團隊有益建議，樂意協(xié)作、交流，幫助他人正面形象15%能用一種積極語言評價公司及上級，有一種積極心態(tài)對待工作中人與事學習創(chuàng)新20%主動自覺學習以提高技能，對培訓積極參加績效管理培訓末位淘汰制部門負責人名稱考核對象操作說明淘汰方式限期整改〔1至2月〕待崗培訓轉崗降薪使用降級使用辭退部門員工由人事行政部根據(jù)績效成績按部門〔部門分類見后〕進行排序，各部門負責人按3%-5%比例，原那么上按績效分數(shù)確定淘汰人數(shù)上交人事行政部。行政職能部門按績效成績排列出最后四名，由五個部門負責人進行綜合評價，選出一人進入淘汰范圍，上交人事行政部人事行政部按管理人員績效成績排序，最后的1%-3%進入淘汰范圍行政職能部門指企管部<信息人員除外>、后勤部、人事行政部、財務部、董事辦績效管理培訓獎勵認可績效評估工作具有挑戰(zhàn)性職業(yè)開展認可與獎勵提高能力制定開展方案、提供開展時機多源反響績效指導設定目標

績效評估

獎勵認可

培訓與反響指導

達成共識溝通遠景、目標分解關鍵績效領域明確要求團隊、個人設立關鍵績效領域明確實現(xiàn)目標需具備的能力和行為持續(xù)的績效指導與幫助績效管理培訓一個循環(huán)往復的過程，其中，管理者與員工共同進行下述工作：----制定員工個人績效和開展目標及行動方案○確定要做什么、何時做、如何做以及會產生什么結果和影響

----指導與反響○經常進行的非正式討論：可取之處、有待改進之處

----績效考評○總結性的(年度)正式回憶與評估，根據(jù)要求/期望討論結果----獎勵與認可○績效結果與報酬相掛鉤

目的2、績效管理與薪酬、職業(yè)開展績效考核績效管理績效文化工具薪酬職業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略平臺反響溝通交流高效協(xié)調績效管理培訓目的1、加強過程管理與制度控制過程指標工作方案崗位職責規(guī)章制度過程管理制度控制考核反響考核反響考核反響考核反響滿意度績效管理培訓上司與員工確定其職責如何支持公司