沈陽(yáng)市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題研究

目錄

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24948

摘要

2

24971

Abstract

3

2799

緒論

4

29440

1沈陽(yáng)電商跨境貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

4

10887

1.1沈陽(yáng)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

4

8047

1.2我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

6

28203

2沈陽(yáng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易存在的問(wèn)題

8

14799

2.1推銷不足

8

11977

2.2貿(mào)易平臺(tái)不完善

9

2524

2.3支付方式不規(guī)范

9

17805

2.4人才缺乏

10

31469

3完善沈陽(yáng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的策略

11

29669

3.1完善自貿(mào)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與優(yōu)惠政策

11

1630

3.2建立單一窗口，便利通關(guān)

12

15554

3.3培養(yǎng)專業(yè)的復(fù)合型人才

13

24157

3.4設(shè)立專門的自貿(mào)區(qū)跨境電商監(jiān)管部門

13

16552

3.5加強(qiáng)與金融和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合作

14

17441

結(jié)論

14

31636

參考文獻(xiàn)

15

3283

致謝

16

沈陽(yáng)市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題研究

摘要

受全球金融危機(jī)與歐債危機(jī)影響，全球經(jīng)濟(jì)整體增長(zhǎng)乏力，國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)需求大幅縮水，我國(guó)企業(yè)的出口舉步維艱。跨境電子商務(wù)伴隨著新技術(shù)革命的爆發(fā)應(yīng)運(yùn)而生，為我國(guó)企業(yè)出口構(gòu)建了一種全新的形式，這種貿(mào)易形式將貿(mào)易與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)綁定在一起，構(gòu)建一個(gè)全新的便捷、開(kāi)放、主動(dòng)的貿(mào)易體系濟(jì)體依托這個(gè)貿(mào)易體系實(shí)現(xiàn)貿(mào)易互聯(lián)互通，也從大額、穩(wěn)定的跨境貿(mào)易逐漸向小額的、真正實(shí)現(xiàn)買全球、賣全球。全球經(jīng)貿(mào)易方式碎片化貿(mào)易形式轉(zhuǎn)變。貿(mào)易流程不斷精簡(jiǎn)化，企業(yè)與境外客戶直接對(duì)接，中間商環(huán)節(jié)被跳過(guò)，出口成本大幅縮減。目前，沈陽(yáng)參與跨境電子商務(wù)出口的企業(yè)數(shù)量眾多，但其出口營(yíng)銷策略都存在弊端和短板，營(yíng)銷思路混亂而不清晰，營(yíng)銷策略邏輯性不強(qiáng)，嚴(yán)重阻礙沈陽(yáng)跨境電商企業(yè)開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷，開(kāi)辟海外市場(chǎng)，因此對(duì)沈陽(yáng)跨境電子商務(wù)企業(yè)的出口營(yíng)銷策略進(jìn)行梳理和分析就顯得十分重要。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易；企業(yè)出口；沈陽(yáng)

Abstract

undertheinfluenceoftheglobalfinancialcrisisandtheEuropeandebtcrisis,theglobaleconomicgrowthissluggish,andthedemandforinternationaltrademarkethasshrunk.Cross-bordere-commercewithnewtechnologyrevolutioncameintobeing,buildanewformfortheexportofChineseenterprises,thisformoftradeinformationtechnologyandInternettradewillbindtogether,buildanewconvenient,open,activetradingsystemeconomy,relyingonthetradingsystemtoachievetradeinterconnection,fromcross-bordertradelargeandstablegraduallytosmall,trulyglobalbuyandsellworldwide.Theglobalpatternoftradefragmentationhaschanged.Thetradeprocessisconstantlysimplification,theenterpriseandtheoverseascustomersaredirectlybutted,themiddlebusinesslinksareskippedandtheexportcostisgreatlyreduced.Atpresent,alargenumberofShenyangtoparticipateincross-bordere-commerceexportbusiness,butitsexportmarketingstrategyhaveshortcomingsandshortboard,marketingideasandmarketingstrategiesofconfusionisnotclear,thelogicisnotstrong,Shenyangcross-borderbusinessenterpriseseriouslyhinderthedevelopmentofinternationalmarketing,openinguptheoverseasmarket,soitisveryimportanttocarryonexportmarketingstrategyShenyangcross-bordere-commercebusinessreviewandanalysis.

Keywords:cross-bordere-commerce;internationaltrade;enterpriseexports;Shenyang

緒論

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的進(jìn)步，消費(fèi)者、企業(yè)、政府對(duì)于商務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)，逐漸適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展隨之帶來(lái)的虛擬空間、任意時(shí)間和無(wú)紙化的商業(yè)模式。有別于傳統(tǒng)商務(wù)的電子商務(wù)以一種全新的身份在全球亮相，這種旨在降低管理成本、庫(kù)存和時(shí)間的交易方式，正被越來(lái)越多的商務(wù)人士選擇，并且成為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的勢(shì)頭愈發(fā)強(qiáng)勁。互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)引導(dǎo)的我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展大躍進(jìn)，發(fā)展效果十分理想，在世界范圍內(nèi)引發(fā)了不小的震動(dòng)。跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，徹底顛覆了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，形成了新型的交易方式，而跨境電子商務(wù)是指不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。跨境電子商務(wù)的模式主要?jiǎng)澐譃槠髽I(yè)間跨境電子商務(wù)交易（B2B）、企業(yè)對(duì)個(gè)人跨境零售電子商務(wù)(B2C)、個(gè)人對(duì)個(gè)人跨境零售業(yè)務(wù)(C2C)三大類。此外，據(jù)電子商務(wù)發(fā)展研究中心發(fā)表的文件顯示，我國(guó)在2013年的整個(gè)電子商務(wù)交易中達(dá)成交易總額10.2萬(wàn)億元，2014年達(dá)成交易總額12.9億元，發(fā)文表示預(yù)計(jì)到2015年末能達(dá)成交易總額18.5萬(wàn)億元。

政府部門除了在政策上引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，還在全國(guó)各地開(kāi)展另一種引導(dǎo)模式，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。比如，沈陽(yáng)市渾南新區(qū)是由國(guó)家工信部確認(rèn)核準(zhǔn)的國(guó)家第一批電子商務(wù)示范基地，旨在通過(guò)扶持一批相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的龍頭企業(yè)來(lái)帶動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)一同加入電子商務(wù)的發(fā)展浪潮中。盡管在某些城市內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的速度比較快，但是全國(guó)范圍內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的平均速度比較低，出現(xiàn)這種問(wèn)題跟政策導(dǎo)向和區(qū)域自身?xiàng)l件有關(guān)。沈陽(yáng)市地處中國(guó)東北部，電子商務(wù)發(fā)展速度位居中國(guó)中等程度，發(fā)展遇到了不少的問(wèn)題。

1沈陽(yáng)電商跨境貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

1.1沈陽(yáng)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.1基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

最近幾年，沈陽(yáng)市著力于電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，從之前的寬帶鋪設(shè)，到現(xiàn)在無(wú)線4G網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，都表明了政府致力于改善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。目前已建成了包括交換、傳輸、數(shù)據(jù)、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的規(guī)模龐大、技術(shù)先進(jìn)的立體通信網(wǎng)絡(luò)，4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)城市全覆蓋，重點(diǎn)公共場(chǎng)所已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了WIFI無(wú)線熱點(diǎn)覆蓋。

1.1.2第三方電商企業(yè)發(fā)展情況

第三方電子商務(wù)企業(yè)在開(kāi)展全面發(fā)展電子商務(wù)上的作用不容小覷，迄今為止，在沈陽(yáng)注冊(cè)有100家，往來(lái)客、五愛(ài)購(gòu)、網(wǎng)上興隆、華強(qiáng)電子等企業(yè)先已成為支撐整個(gè)沈陽(yáng)市本土電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的中堅(jiān)力量。部分企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用初具規(guī)模，并逐步向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和集約化方面發(fā)展。目前，沈陽(yáng)在國(guó)家工信部正式備案網(wǎng)站數(shù)已經(jīng)超過(guò)5萬(wàn)家。經(jīng)過(guò)全市人民的共同努力，2014年，沈陽(yáng)市電子商務(wù)交易額約1240億元。

1.1.3電子商務(wù)交易情況

今年來(lái)，沈陽(yáng)市電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年電子商務(wù)交易額1240億元，同比增長(zhǎng)24%，其中，網(wǎng)絡(luò)零售交易額約為160億元，每個(gè)沈陽(yáng)人的網(wǎng)絡(luò)零售交易額約為2000元。根據(jù)阿里公司的數(shù)據(jù)，2013年沈陽(yáng)支付寶用戶人均交易額為11%員，同比增長(zhǎng)24%，其中網(wǎng)購(gòu)支付人均達(dá)6586元。

1.1.4電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)情況

目前，全是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的第三方電子商務(wù)企業(yè)共有約100家。京東商城、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等企業(yè)以及往來(lái)可、五愛(ài)購(gòu)、網(wǎng)上興隆、華強(qiáng)電子等本土點(diǎn)上領(lǐng)軍企業(yè)開(kāi)始成為全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的重要支撐力量。沈陽(yáng)京東實(shí)際貿(mào)易有限公司、沈陽(yáng)神州數(shù)碼有限公司、沈陽(yáng)九州醫(yī)藥有限公司、沈陽(yáng)網(wǎng)來(lái)客電子商務(wù)有限公司、遼寧興隆電子商務(wù)有限公司等10家電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)被評(píng)為省示范企業(yè)。

1.1.5電子商務(wù)配套物流企業(yè)情況

全市已獲得快遞業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)許可證的企業(yè)一共有89家，共有51個(gè)經(jīng)營(yíng)品牌，其中，外資企業(yè)共7家，國(guó)有企業(yè)5家，包括沈陽(yáng)EMS、中鐵快運(yùn)等。民營(yíng)企業(yè)39家，有順風(fēng)、申通、京東等。各企業(yè)下屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共441個(gè)，直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)243個(gè)，加盟網(wǎng)點(diǎn)198個(gè)，這些網(wǎng)店覆蓋新、遼、康、法在內(nèi)的沈陽(yáng)市全境，目前，市內(nèi)已實(shí)現(xiàn)收寄、派送無(wú)盲區(qū)。

1.1.6政府重視情況

我市電子商務(wù)發(fā)展還得到了國(guó)家有關(guān)部門的高度重視。2012年，沈陽(yáng)市渾南電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園被沈陽(yáng)市政府列為重點(diǎn)培育項(xiàng)目。2013年10月，遼寧暢通數(shù)據(jù)等幾家公司被遼寧省工信部門列為省龍頭企業(yè)，并成為電子商務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。2014年3月，國(guó)家發(fā)改委同意沈陽(yáng)市成為全國(guó)電子商務(wù)示范城市，這標(biāo)志著沈陽(yáng)市發(fā)展電子商務(wù)正步入正軌，成為遼寧省電子商務(wù)發(fā)展的里程碑式事件。

1.2我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.2.1出口方向占比大

近年來(lái)，跨境電子商務(wù)出口所占比例雖然呈下降趨勢(shì)，但交易規(guī)模仍然呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。201_5年我國(guó)跨境電商出口交易額達(dá)到4._5萬(wàn)億元人民幣，占我國(guó)跨境電商交易總額的83.1%，同比增長(zhǎng)26%。我國(guó)現(xiàn)如今正處于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革階段，為提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量，跨境電商出口這一能為我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)大助力的貿(mào)易形式必將成為發(fā)展大勢(shì)，達(dá)到拉動(dòng)我國(guó)出口外貿(mào)增長(zhǎng)的目的，使中國(guó)制造的低成本、高效率產(chǎn)品扎根海外市場(chǎng)。

2012-2015年中國(guó)跨境電商出口交易規(guī)模、進(jìn)出口交易額占比情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2015-2016年中國(guó)出口跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告

1.2.2.B2B跨境電商出口為主流，而B(niǎo)2C,C2C等占比小

近年來(lái)，跨境電子商務(wù)出口B2B所占比例雖有小幅下降，但跨境電商B2B市場(chǎng)交易規(guī)模卻逐年激增，2016年我國(guó)跨境電商出口B2B市場(chǎng)交易額達(dá)到4.48萬(wàn)億元，占比達(dá)成82.9%；而B(niǎo)2C及C2C等跨境網(wǎng)絡(luò)零售僅占比16.8%。由數(shù)據(jù)可見(jiàn)，B2B跨境電商模式目前以及將來(lái)都仍將是主流。追根溯源，B2B型跨境電商出口是基于我國(guó)傳統(tǒng)的出口貿(mào)易順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的轉(zhuǎn)型，以大型貿(mào)易企業(yè)為主體的B2B出口電商具有最龐大的貿(mào)易貨源和最完善成熟的貿(mào)易基礎(chǔ)，因此其主體的地位將在很長(zhǎng)一段時(shí)間難以被撼動(dòng)。

2011-2016年中國(guó)跨境電商出口B2B市場(chǎng)交易規(guī)模、B2B和網(wǎng)絡(luò)零售交易額占比情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2015-2016年中國(guó)出口跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告

1.2.3出口商品種類豐富多樣，3C產(chǎn)品、服裝等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成為主流

2015年，中國(guó)跨境電商的出口產(chǎn)品品類豐富多樣，3C產(chǎn)品、服裝、戶外用品、保健品及美容用品幾大品類占比較大、排名靠前，尤其以3C產(chǎn)品和服裝占比最顯著。一方面，3C產(chǎn)品具有標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢(shì)，符合我國(guó)出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)的發(fā)展特征，其統(tǒng)一性使得通過(guò)跨境電商進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和推廣變得簡(jiǎn)單便利。另一方面，3C類產(chǎn)品以及服裝類產(chǎn)品性價(jià)比較高，易成為海外進(jìn)口商的首選品類。值得一提的是，基于跨境電商物流的時(shí)間和地域的雙重跨度限制下，小件的、易于標(biāo)準(zhǔn)化的商品占據(jù)了跨境電商出口的主流。而且，出口目標(biāo)國(guó)家集中在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。2015年，我國(guó)跨境電商主要出口國(guó)家集中在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。主要出口流向美國(guó)、歐盟、東盟等市場(chǎng)，剩余流向日本、俄羅斯等市場(chǎng)。中國(guó)制造的高效率、低成本在面對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的中低端市場(chǎng)和東南亞國(guó)家市場(chǎng)時(shí)仍保留有很強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)。

1.2.4出口目標(biāo)國(guó)家集中在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)紛紛布局出口跨境電商市場(chǎng)，2016年3月，卓爾集團(tuán)宣布收購(gòu)蘭亭集勢(shì)30%股權(quán)，布局跨境電商業(yè)務(wù)。2015年，跨境通（原百圓褲業(yè)）斥巨資收購(gòu)環(huán)球易購(gòu)、前海帕拓遜、廣州百倫、通拓科技出口跨境電商公司股權(quán)，持續(xù)加強(qiáng)板塊布局。全球貿(mào)易正逐漸向線上化發(fā)展的趨勢(shì)明顯，特別是像俄羅斯等新興國(guó)家電商市場(chǎng)的快速發(fā)展，廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間，給外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)遇。2016年兩會(huì)，供給側(cè)改革和“一帶一路”成為關(guān)鍵詞?？缇畴娚淌腔ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的具體體現(xiàn)。跨境電商新供給創(chuàng)造外貿(mào)新需求，提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，對(duì)接“一帶一路”助力“中國(guó)制造”向外拓展，并將將搭建一條“網(wǎng)上絲綢之路”，成為建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”新起點(diǎn)的重要支撐。

2015年，中國(guó)跨境電商出口企業(yè)及賣家主要集中在東南沿海一線，其中廣東、浙江、江蘇占據(jù)前三位。與此同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，中西部地區(qū)交易額正在迅速增長(zhǎng)，絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶將帶動(dòng)中西部地區(qū)成為我國(guó)跨境出口貿(mào)易的新“藍(lán)?！?。我國(guó)跨境電商主要出口國(guó)家集中在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。主要出口流向美國(guó)、歐盟、東盟等市場(chǎng)，剩余流向日本、俄羅斯等市場(chǎng)。中國(guó)制造的高效率、低成本在面對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的中低端市場(chǎng)和東南亞國(guó)家市場(chǎng)時(shí)仍保留有很強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)。

2015年中國(guó)跨境電商出口賣家區(qū)域分布情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2015-2016年中國(guó)出口跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告

2沈陽(yáng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易存在的問(wèn)題

2.1推銷不足

跨境電子商務(wù)在中國(guó)大地悄然興起，2014年可以說(shuō)是蓬勃發(fā)展，2015年則是井噴式發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)行涉足跨境電子商務(wù)，越來(lái)越多的人加入到跨境電商的大軍。所涉及的進(jìn)口產(chǎn)品也由熱門的奶粉、紙尿褲、化妝品、紅酒逐漸拓展到生活的方方面面，只要是能想到的都能買到。市場(chǎng)需求如此之旺盛，市場(chǎng)如此之大，不是一兩家巨頭就能壟斷和瓜分的，面對(duì)如此之多的誘惑，沈陽(yáng)跨境電子商務(wù)主要涉及到垂直電商以及綜合電商的選擇問(wèn)題。對(duì)此，沈陽(yáng)政府扶持力度較弱，并且企業(yè)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)于電子商務(wù)沒(méi)有系統(tǒng)的推銷和宣傳，這就導(dǎo)致了沈陽(yáng)許多電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略不足，整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境有待加強(qiáng)。

2.2貿(mào)易平臺(tái)不完善

長(zhǎng)久以來(lái)，沈陽(yáng)工商業(yè)企業(yè)“重生產(chǎn)、輕流通”，“重國(guó)內(nèi)、輕國(guó)外”的思想較為普遍，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知有限。電子商務(wù)發(fā)展起步晚、缺少民眾基礎(chǔ)，傳統(tǒng)眼見(jiàn)為實(shí)的思想導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)充滿著不信任感。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理解和應(yīng)用普遍不足，認(rèn)為只是建立網(wǎng)站繼，而網(wǎng)站更多的只是發(fā)布信息、推廣產(chǎn)品。稍好一些的也對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響的認(rèn)識(shí)也是淺薄，更多的依托于現(xiàn)有壟斷巨頭又無(wú)法充分利用好，缺乏建立平臺(tái)的理念，更無(wú)法建立完整的生態(tài)鏈。企業(yè)更應(yīng)調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換方式，直面快速發(fā)展的形式，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大銷售渠道，積極參與國(guó)際貿(mào)易新規(guī)則的制定。并且，沈陽(yáng)的電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)并不規(guī)范，顯得有些混亂，這對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)而言是極為不利的，一個(gè)完善的、規(guī)范的貿(mào)易平臺(tái)是電子商務(wù)穩(wěn)定健康地發(fā)展的前提之一。

雖然目前沈陽(yáng)跨境電商貿(mào)易市場(chǎng)巨大，卻沒(méi)有一家較為成型的體現(xiàn)區(qū)域特色的專業(yè)支撐平臺(tái)。沈陽(yáng)藍(lán)雖是政府主導(dǎo)開(kāi)發(fā)一個(gè)地方專業(yè)支撐平臺(tái)，可是從目前的交易情況來(lái)看，沈陽(yáng)藍(lán)上的交易仍舊是以內(nèi)銷為主，所以沈陽(yáng)藍(lán)的跨境交易功能有待進(jìn)一步加強(qiáng)。建設(shè)跨境電子商務(wù)園區(qū)，可以形成企業(yè)集聚效應(yīng)，一方面有利于解決跨境貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)存在的難以快速通關(guān)、結(jié)匯不夠規(guī)范以及不能辦理退稅的問(wèn)題，另一方面有利于實(shí)現(xiàn)海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外管、電商企業(yè)、物流企業(yè)等之間的標(biāo)準(zhǔn)化信息流通，縮短物流時(shí)間，降低物流成本，從而形成集聚效應(yīng)。當(dāng)前沈陽(yáng)政府正在籌劃建設(shè)跨境電子商務(wù)園區(qū)和國(guó)際電子商務(wù)城，集聚效應(yīng)尚未形成。

2.3支付方式不規(guī)范

隨著跨境電商的快速發(fā)展，跨境支付需求節(jié)節(jié)攀升。但是，在跨境支付中經(jīng)常遇到一些問(wèn)題，其中最重要的是支付平臺(tái)的選擇。在選擇支付平臺(tái)時(shí)，主要從支付傭金、資金周轉(zhuǎn)效率、支付安全幾個(gè)角度來(lái)考慮。目前中國(guó)跨境電商海外銷售時(shí)大多通過(guò)PayPal、CD、WorldFirst、Payoneer等進(jìn)行結(jié)算。對(duì)于一般的跨境零售來(lái)說(shuō)，其利潤(rùn)率大概在5%-10%，但僅僅支付傭金可能達(dá)到3%，支付成本非常高。此外，國(guó)內(nèi)外支付體系存在差異，資金在這兩個(gè)體系流轉(zhuǎn)時(shí)需要大量時(shí)間，還由于跨境支付平臺(tái)的放款政策差異，資金周轉(zhuǎn)率降低。在實(shí)踐中，我國(guó)賣家對(duì)歐美知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則和法律體系認(rèn)知不足，中小外貿(mào)企業(yè)通過(guò)海外電商平臺(tái)進(jìn)行交易并由海外第三方支付企業(yè)承擔(dān)支付中介擔(dān)保時(shí)，當(dāng)產(chǎn)品在海外出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，國(guó)外第三方支付企業(yè)通常會(huì)首先凍結(jié)中國(guó)商戶的交易賬戶。由于地理位置相隔遠(yuǎn)，處理糾紛成本高昂且對(duì)國(guó)外法律認(rèn)知不清，缺乏專業(yè)人才，大多數(shù)中國(guó)商家放棄積極應(yīng)訴，不得不承擔(dān)由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。為了規(guī)避支付風(fēng)險(xiǎn)，要求企業(yè)慎重選擇跨境支付平臺(tái)，并深入研究支付平臺(tái)的規(guī)定和政策，在發(fā)生意外情況時(shí)，第一時(shí)間充分利用平臺(tái)規(guī)定維護(hù)自身合法權(quán)益。為了切實(shí)解決跨境支付遇到的難題，我國(guó)本土跨境支付平臺(tái)逐漸開(kāi)始參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如支付寶、PingPong金融、易通匯等。隨著越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)加入到跨境支付平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中，不僅可以維護(hù)本國(guó)中小企業(yè)的利益，還將降低傭金費(fèi)率、全面提升本土跨境收款平臺(tái)覆蓋率，跨境支付難這一問(wèn)題將得到有效緩解。

2.4人才缺乏

數(shù)據(jù)顯示，截至2015年末由電子商務(wù)間接促進(jìn)的就業(yè)人口已超2000萬(wàn)。跨境電子商務(wù)是新型商業(yè)模式，又因跨境交易具備的復(fù)雜性、綜合性、差異性不同于國(guó)內(nèi)電商，對(duì)從業(yè)人員能力要求較高，跨境電商發(fā)展過(guò)快而人才市場(chǎng)供給滯后，因此跨境電商人才相對(duì)缺乏。對(duì)于跨境電商平臺(tái)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，要求具有多方面的素質(zhì)，特別是外語(yǔ)能力，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)，跨國(guó)文化、法律知識(shí)背景，物流運(yùn)作與金融外匯知識(shí)等。對(duì)于參與跨境電商的生產(chǎn)企業(yè)或貿(mào)易企業(yè)而言，可以借助大型跨境電商平臺(tái)開(kāi)展交易，所以員工學(xué)歷要求普遍是大專生和普通本科生，更傾向于營(yíng)銷崗位以及商務(wù)管理崗位的專業(yè)人才需求[2]。隨著跨境電商的發(fā)展壯大，企業(yè)更亟需高素質(zhì)的綜合性人才，從戰(zhàn)略角度洞察跨境電商行業(yè)，預(yù)測(cè)跨境電商發(fā)展趨勢(shì)，不斷適應(yīng)政策變動(dòng)與國(guó)內(nèi)外商業(yè)環(huán)境變化，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)國(guó)際跨境電商發(fā)展潮流。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，被調(diào)查的300多家企業(yè)中，85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口問(wèn)題較為嚴(yán)重，82.4%的企業(yè)認(rèn)為招到的人不能按要求完成工作任務(wù)，存在嚴(yán)重的學(xué)校教育與企業(yè)需求不匹配的情況。

3完善沈陽(yáng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的策略

3.1完善自貿(mào)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與優(yōu)惠政策

3.1.1完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

加快建設(shè)依托沈滿歐、遼滿歐、營(yíng)滿歐專列為核心的中歐班列，為跨境電商提供物流基礎(chǔ)；完善白貿(mào)區(qū)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)體系，建立第三方跨境電商公共智能倉(cāng);加強(qiáng)對(duì)第三方支付的監(jiān)管，與保險(xiǎn)公司合作;鼓勵(lì)跨境電商出口政策;為跨境電商企業(yè)提供專門的優(yōu)惠的辦公場(chǎng)地等，從而形成企業(yè)集聚，既便于管理又能形成規(guī)模效應(yīng)。

在基礎(chǔ)設(shè)施以及物流體系的建設(shè)方面，政府應(yīng)宏觀調(diào)控資源，對(duì)機(jī)場(chǎng)、鐵路、公路、港口等國(guó)際物流的交通樞紐進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃以及改造升級(jí)，對(duì)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流交接的重要樞紐點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)布局，配備現(xiàn)代化的中轉(zhuǎn)基礎(chǔ)設(shè)備，從資金方面對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提供支持，促進(jìn)我國(guó)跨境物流體系的現(xiàn)代化，為我國(guó)跨境電商企業(yè)的出口提供硬件支持。另外，政府要協(xié)調(diào)起行業(yè)各部門，引導(dǎo)建立跨境電商物流供應(yīng)鏈體系，將包括跨境電商企業(yè)、跨境電商平臺(tái)、海關(guān)機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢疫等部門連接起來(lái)，通過(guò)政府的協(xié)調(diào)調(diào)度功能，構(gòu)建有效的跨境物流信息共享聯(lián)盟，使跨境電商物流成為一條供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)跨境物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和信息共享。加快建設(shè)依托沈滿歐、遼滿歐、營(yíng)滿歐專列為核心的中歐班列，為跨境電商提供物流基礎(chǔ)；完善白貿(mào)區(qū)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)體系，建立第三方跨境電商公共智能倉(cāng);加強(qiáng)對(duì)第三方支付的監(jiān)管，與保險(xiǎn)公司合作;鼓勵(lì)跨境電商出口政策;為跨境電商企業(yè)提供專門的優(yōu)惠的辦公場(chǎng)地等，從而形成企業(yè)集聚，既便于管理又能形成規(guī)模效應(yīng)。

3.1.2加快政策落地

為了進(jìn)一步破解跨境電子商務(wù)物流瓶頸，需要在報(bào)檢、報(bào)關(guān)、交通硬件設(shè)施等三個(gè)方面加快相關(guān)政策的落地。一是進(jìn)一步改進(jìn)市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易方式檢驗(yàn)檢疫制度，考慮通過(guò)現(xiàn)代化手段縮短監(jiān)管周期和成本。二是在現(xiàn)有市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易新方式的基礎(chǔ)上，加快成立方便跨境的電商小包出口的國(guó)際郵件互換局，進(jìn)一步減少物流時(shí)間和成本。三是進(jìn)一步加強(qiáng)交通硬件設(shè)施的建設(shè)。

3.1.3完善企業(yè)培育環(huán)境

政府要通過(guò)完善跨境電子商務(wù)企業(yè)生存環(huán)境，培育幾家在國(guó)內(nèi)具有一定影響力的龍頭企業(yè)，通過(guò)龍頭企業(yè)帶動(dòng)義烏整體跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。完善培育環(huán)境要求政府按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自身發(fā)展來(lái)辦事，避免“一管就死，一松就亂”的死結(jié)。管理上，要以促進(jìn)電子商務(wù)整體發(fā)展為目的，除少數(shù)涉及國(guó)家安全、重大經(jīng)濟(jì)利益、人民生命財(cái)產(chǎn)安全的行業(yè)外，盡量減少開(kāi)展電子商務(wù)的相關(guān)許可、審批等行業(yè)壁壘，營(yíng)造寬松的管制環(huán)境;政策上，要出臺(tái)一些有針對(duì)性的扶持方案，主動(dòng)去培育一些具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)。

3.2建立單一窗口，便利通關(guān)

3.2.1建立單一窗口

通關(guān)、出口退稅環(huán)節(jié)的制約情況使我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)的出口營(yíng)銷始終缺乏完善的流程支撐和完善的政策輔助。因此對(duì)于跨境電子商務(wù)的快速出口通關(guān)、順利結(jié)匯退稅構(gòu)建一套完善的管理系統(tǒng)迫在眉睫。在自貿(mào)區(qū)內(nèi)建立“單一窗口”，跨境電商可以與國(guó)家質(zhì)檢總局和海關(guān)總署數(shù)據(jù)同時(shí)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)多證合一，簡(jiǎn)化通關(guān)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)便利通關(guān)，減少跨境電商通關(guān)時(shí)問(wèn)，提高效率，降低成本。另外，“單一窗口”的建設(shè)不僅包括國(guó)際貿(mào)易部分，還包括白貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)的注冊(cè)、備案、監(jiān)管等。

另外，通過(guò)信息技術(shù)構(gòu)建我國(guó)跨境電子商務(wù)出口通關(guān)、退稅的共享信息平臺(tái)，使跨境電商企業(yè)、第三方跨境電商平臺(tái)、物流企業(yè)都能在同一平臺(tái)上共享貨物出口的通關(guān)情況，縮減通關(guān)流程，降低跨境電商企業(yè)出口的時(shí)間成本、物流成本。

3.2.2加快專業(yè)園區(qū)建設(shè)

此外，為更好地發(fā)展跨境電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自貿(mào)區(qū)等專業(yè)園區(qū)的建設(shè)，加快專業(yè)園區(qū)的快速成型。一是加快跨境電子商務(wù)園區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)。二是完善跨境電子商務(wù)園區(qū)軟件設(shè)施建設(shè):第一，功能齊全，主要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)辦公、倉(cāng)儲(chǔ)和物流的集中運(yùn)作等功能;第二，分區(qū)合理，一般可分為企業(yè)辦公區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、包裝分揀區(qū)、服務(wù)中心和卡口等;第三，引進(jìn)跨境電商交易型企業(yè)、跨境電商服務(wù)型企業(yè)、跨境物流企業(yè)和跨境支付企業(yè)等，進(jìn)行跨境電商企業(yè)的交易、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、分揀、通關(guān)、物流運(yùn)輸?shù)纫粭l龍服務(wù);第四，配套完善，要求配套公共服務(wù)中心、信息發(fā)布中心、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理、中西餐廳等保障設(shè)施，提供海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)辦公、一站通關(guān)、跨境物流全球解決方案等多項(xiàng)商務(wù)功能。

3.3培養(yǎng)專業(yè)的復(fù)合型人才

3.3.1建立培訓(xùn)機(jī)制

短期上要建立特殊崗位培訓(xùn)機(jī)制，針對(duì)不同崗位要求培訓(xùn)對(duì)外貿(mào)易和電了商務(wù)的復(fù)合型專業(yè)化人才，以適應(yīng)跨境電了商務(wù)的發(fā)展和管理;長(zhǎng)期上在高校設(shè)置專門的學(xué)科，從理論到實(shí)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)專門人才。

3.3.2改善專業(yè)人才環(huán)境

對(duì)于人才培養(yǎng)，應(yīng)改善專業(yè)人才環(huán)境，一是加大電子商務(wù)人才培育力度，鼓勵(lì)沈陽(yáng)、大連等周邊高等學(xué)校加強(qiáng)與企業(yè)的交流與合作，多渠道、多方式培養(yǎng)適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展需要的專業(yè)人才、復(fù)合型人才和高端人才。二是政府出臺(tái)相關(guān)吸引人才的傾向性政策，通過(guò)高薪、情感等手段爭(zhēng)取留下一批高端人才。三是完善城市建設(shè)，通過(guò)打造創(chuàng)業(yè)環(huán)境、生活環(huán)境、城市文化來(lái)吸引人才、留下人才

3.4設(shè)立專門的自貿(mào)區(qū)跨境電商監(jiān)管部門

3.4.1加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳

加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的互相學(xué)習(xí)與思維融合，普及宣傳跨境電商的基本知識(shí)，積極開(kāi)展相關(guān)戰(zhàn)略喝決策，扶持小微企業(yè)發(fā)展，建立行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)業(yè)內(nèi)交流。吸引國(guó)內(nèi)外具有知名度的企業(yè)在沈陽(yáng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，培育沈陽(yáng)跨境電子商務(wù)明星企業(yè)培育。企業(yè)如果要想做大做強(qiáng)，就要增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，提供更好的服務(wù)，塑造良好的品牌形象，提升運(yùn)營(yíng)效率，滿足消費(fèi)者本質(zhì)需求。

3.4.2創(chuàng)建自貿(mào)區(qū)以及監(jiān)管部門

除了加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的大力宣傳以外，還需要為電子商務(wù)的完善與發(fā)展構(gòu)建優(yōu)異的環(huán)境，因此，自貿(mào)區(qū)的建立迫在眉睫，這就要求沈陽(yáng)加快自貿(mào)區(qū)的建立與落地。并且，在自貿(mào)區(qū)內(nèi)設(shè)立專門的跨境電商監(jiān)管部門，其中包括物流監(jiān)管部門、爭(zhēng)議解決部門等。在跨境物流方面，優(yōu)化跨境電商物流產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)白動(dòng)化、信息化，使商品流、信息流、資金流充分流通，縮短物流時(shí)問(wèn)，降低物流成本;在爭(zhēng)議解決方面，有關(guān)部門要建立完善的爭(zhēng)議解決機(jī)制，建立國(guó)際在線解決糾紛平臺(tái)。

要加快涉及跨境電商出口的政府各部門的信息共享機(jī)制，對(duì)接各部門的獨(dú)立信息平臺(tái)，使我國(guó)跨境電商企業(yè)、第三方跨境電商平臺(tái)、出口海關(guān)部門、政府相關(guān)機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)規(guī)劃;要把控我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)的出口產(chǎn)品品質(zhì)和品牌，避免產(chǎn)品侵犯境外產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免引起不必要貿(mào)易摩擦和爭(zhēng)端，以提高中國(guó)制造和中國(guó)品牌的聲譽(yù);要協(xié)調(diào)構(gòu)造跨境電商務(wù)企業(yè)出口的良好市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造和諧、誠(chéng)信、友好、共贏的跨境交易氛圍;加快推進(jìn)跨境電子商務(wù)出口的爭(zhēng)端調(diào)解機(jī)制，為出口企業(yè)提供完備政策依據(jù)、規(guī)章條例;要根據(jù)跨境電商企業(yè)出口形式的變化來(lái)不斷調(diào)整市場(chǎng)監(jiān)管體系，使市場(chǎng)監(jiān)管體系能夠最大程度的貼合出口企業(yè)的貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)，塑造一個(gè)具有時(shí)代性的先進(jìn)的跨境出口市場(chǎng)監(jiān)管體系。

3.5加強(qiáng)與金融和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合作

加強(qiáng)白貿(mào)區(qū)跨境電商聚集區(qū)的環(huán)境建設(shè)，合理規(guī)劃各區(qū)域，建立良好的跨境電商營(yíng)商環(huán)境，既能吸引更多的企業(yè)入駐又能吸引外商的參觀，從而加強(qiáng)與貿(mào)易伙伴的交流，增強(qiáng)彼此問(wèn)的信任，在國(guó)際上打造沈陽(yáng)城市品牌。

并且，依托沈陽(yáng)金融環(huán)境以及獨(dú)特的地理環(huán)境，打造具有當(dāng)?shù)靥厣目缇畴娮由虅?wù)交易平臺(tái)。支撐平臺(tái)除了本身系統(tǒng)的建設(shè)、客戶資源、產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)外，外部資源的對(duì)接顯得尤為重要，一定要根據(jù)義烏對(duì)外貿(mào)易現(xiàn)狀，開(kāi)發(fā)國(guó)外優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，以此來(lái)提升跨境電商的發(fā)展。例如:速賣通避開(kāi)亞馬遜、ebay等開(kāi)發(fā)俄羅期、巴西等國(guó)外市場(chǎng)的成功案例就值得學(xué)習(xí)。此外，不僅要打通出口渠道，而且要打通進(jìn)口渠道，提升進(jìn)出口貿(mào)易的便利性，提升沈陽(yáng)電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)力

結(jié)論

2012年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口交易額為2.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.0%。中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，在2016年達(dá)到6.5萬(wàn)億元，具有巨大的發(fā)展?jié)摿??？缇迟Q(mào)易電子商務(wù)作為一個(gè)正在快速發(fā)展的行業(yè)，帶動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，也成為未來(lái)跨境貿(mào)易的必然趨勢(shì)，這對(duì)中國(guó)廣大外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。如今，我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)在技術(shù)上已基本實(shí)現(xiàn)，相信在政府的積極引導(dǎo)下，隨著跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)和物流體系的逐步完善，通關(guān)效率進(jìn)一步提高，退稅與電子支付問(wèn)題的有效解決，我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展必將實(shí)現(xiàn)新的突破。

而作為東北老工業(yè)基地的沈陽(yáng)，在跨境電子商務(wù)的發(fā)展上處于起步階段，政府政策力度不夠、市場(chǎng)環(huán)境較為落后、企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)存在疑慮等因素阻礙了遼寧省跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但是通過(guò)遼寧大連跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)以及沈陽(yáng)自貿(mào)區(qū)的帶動(dòng)、政府政策的積極引導(dǎo)以及高校、企業(yè)的混合戰(zhàn)略模式對(duì)人才的培養(yǎng)