00182公共關系學2023年10歷年真題試卷試題及答案

20231000182)20l201．公共關系作為一門學科，最早產(chǎn)生于A．英國 B．美國 C．德國 D．法國2．被稱為公共關系理論進展史的“第一個里程碑”的專著是A《公共關系學》 《有效的公共關系》C《公眾輿論的形成》 《原則宣言3．在美國，被譽為“公共關系的”的著作是A《公共關系學》 B.《原則宣言》C《公眾輿論的形成》 《有效的公共關系4．公共關系意識的核心是A．形象意識 B．互惠意識 C．溝通意識 D．效勞意識5．以下屬于穩(wěn)定公眾的是A．招生季節(jié)的家長 B．足球場鬧事的球迷C．社區(qū)居民 D．“廣交會”的來賓6．社會組織目標公眾中最具有權威性的是A．媒介公眾 B．社區(qū)公眾 C．顧客公眾 D．政府公眾7．固定的僵化印象對人的知覺的影響稱為A．首因效應 B．近因效應 C．定型作用 D．暈輪效應8．馬斯洛認為人的最高層次的需要是A．生理的需要 B．自我實現(xiàn)的需要 C．敬重的需要 D．社交的需要9．拉扎斯菲爾德提出的傳播理論是A．兩級傳播論 B．“5W”模式C．受眾選擇“3s”論 D．議題設置論10．從費力程度看，財力、精力花費最少，使用最便利的傳媒是A.報紙 B．因特網(wǎng) C.播送 D.雜志“把關人”概念的提出者是A.杰夫金斯 B．拉斯韋爾 C．麥庫姆斯 D．盧因12．展銷會屬于A．征詢型公共關系 B．社會活動型公共關系C．宣傳型公共關系 D．交際型公共關系13．聞稿構造中最常見的是A．倒金字塔構造 B．金字塔構造 C．并列構造 D．順式構造14．整合營銷的最高階段是A．基于消費者的整合 B．協(xié)調(diào)的整合C．形象的整合 D．關系治理的整合15．從海外廣告的進展歷史來看，廣告已進入一個全的階段，即A．廣告分別期 B．整合傳播期 C．傳播分別期 D．全面效勞期16．廣告籌劃的根底是A．市場調(diào)查 B．廣告定位 C．廣告創(chuàng)意 D．廣告媒介安排17．使用非廣告的傳播形式提示消費者進展廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質(zhì)量，這一整合營銷傳播的方法是A．同一外觀法 B．主題線方法C．供給面的籌劃方法 D．特設會議的方法18．以下選項，屬于組織外在形象的是A．組織目標 B．組織風氣 C．典禮儀式 D.組織精神組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是A．制度識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng) C．視覺識別系統(tǒng) D．理念識別系統(tǒng)20．焦點大事理論的提出者是A．伯克蘭 B．格魯尼格 C．班尼特 D．芬克二、多項選擇題(本大題共l022021．按經(jīng)營方式，公共關系公司可劃分為A．合作型公司 B．獨立型公司C．專項業(yè)務效勞公司 D．特地業(yè)務效勞公司 E．綜合效勞詢問公司22．依據(jù)關系的穩(wěn)定程度，公眾可劃分為A.首要公眾 B．臨時公眾C.周期公眾 D．穩(wěn)定公眾 E.次要公眾影響和轉變態(tài)度的因素有A．社會因素 B．團體因素C．宣傳因素 D．共性因素 E．態(tài)度系統(tǒng)特性因素24．流言內(nèi)容的變化階段包括A.一般化 B．淡化 C．強調(diào) D.同化 E．差異化25．廣告活動的構成要素有A．廣告主 B.廣告代理商C．廣告信息 D．廣告媒介 E．廣告受眾26．展覽會的特點有A．傳播媒介的多樣性 B．傳播媒介的單一性C.傳播方式的直觀性 D．雙向溝通的直接性 E．傳播過程的高效性27．依據(jù)公眾獵取組織信息的媒介渠道，綴織形象可劃分為A．組織直接形象 B．組織間接形象C．組織實態(tài)形象 D.組織虛態(tài)形象 E．組織內(nèi)在形象28．以展出商品的種類為標準，可將展覽會劃分為A。大型展覽會 B．中型展覽會C．小型展覽會 D．單一商品展覽會 E．混合商品展覽會VIS標志 B．標準字 C．標準色 D．象征圖案 E.組織造型公共關系危機的特征有突發(fā)性 B.不確定性C．輿論關注性 D.“連鎖”破壞性 E．“溢出效應”653031．簡述公共關系的功能。簡述公共關系公司效勞的特點。簡述口語傳播的優(yōu)點。簡述公共關系籌劃的特征。簡述確定廣告主題應留意的事項。簡述組織形象籌劃的根本特性。2小題，每題l02037．試述公共關系籌劃的原則。38．試述因特網(wǎng)的優(yōu)缺點。五、案例分析題(本大題共ll039．2023年，在某地發(fā)生了全國首例手機電池爆炸致死大事。問題手機的制造商未能第一時間實行樂觀的應對措施。事發(fā)l0天后，才作出回應，認為爆炸的主要緣由是用戶在高溫條件下長時間錯誤用機導致的，手機電池僅是次要緣由，并在沒有權威證據(jù)的狀況下，宣稱該用戶手機的電池并非廠家原裝電池，輿論嘩然。媒體與寬闊公眾普遍認為這是制造商在推卸大事責任，引發(fā)了人們更大的質(zhì)疑。問題：①運用公共關系相應理論分析該制造商的應對行為存在哪些問題?②公共關系危機治理應遵循哪些原則?202310〔課程代碼00182〕一、單項選擇題〔20120〕1—5、BCDAC 6—10、CCBAC 11—15、DCADB 16—20、ABCDA二、多項選擇題〔10220〕21、AB22、BCD23、ABCDE24、ACD25、ABCDE26、ACDE27、AB28、DE29、ABCDE30、ABCDE三、解答題〔6530〕311分〕1分〕1分〕1分〕〔1〕32、較為客觀公正1分〕技術全面，專業(yè)性強1分〕較敏捷，適應性強〔1分〕關系較疏遠〔1分〔1〕33、①不需要關心手段，運用簡便，易于掌握2分〕②雙向溝通，可作到“有的放矢1分〕③能釋放人的心情能量，起某種心理平衡作用〔1分〕34、目標性；抱負型；制造性；程序性；敏捷性；時機性。155352分〕1分〕1分〕1分〕36、①主觀性和客觀性的統(tǒng)一〔2分〕②統(tǒng)一性和差異性的結合〔2分〕③恒定性和變通性的統(tǒng)一〔1分〕四、論述題〔21020〕37、①利益性原則。超群的公共關系籌劃總是在利于公眾的同時也有利于自己〔2〕②客觀性原則。在公共關系籌劃運作中，籌劃者必需以客觀事實為根底，只有這樣才能真誠地與外界往來，腳踏實地地開展公共關系工作〔2〕③系統(tǒng)性原則。公共關系籌劃必需從整體動身，考慮問題全面、周到、細致，即使一個小環(huán)節(jié)、小問題，也要將它放到籌劃的整體方案之中來考慮〔2〕④可行性原則。籌劃者要以科學理論為指導，以籌劃目標為前提，調(diào)查爭論分析籌劃對象的現(xiàn)狀和要求，制定出切實可行的公共關系籌劃方案并對其進展評估〔2〕⑤敏捷性原則。公共關系籌劃者要全面、準時、準確地把握各種環(huán)境因素和信息的變化規(guī)律，審時度勢，洞察秋毫，使制定的籌劃方案具有相應的彈性，以應付簡單多變的環(huán)境〔2分〕38、優(yōu)點：兼容性1分〕〔1分〕1分〕存儲與檢索〔1分〕1分〕〔1〕1分〕缺乏深度與原創(chuàng)性1分〕1分〕〔1分〕五、案例分析題〔10〕39、①對待公共關系危機應持一種樂觀正確的態(tài)度。該企業(yè)在應對過程中消滅了一系列的錯誤：首先，沒能快速、準時地作出回應，緩慢的回應加重了該企業(yè)不負責任的形象〔1分〕其次，缺少主動的