微信營(yíng)銷與推廣技術(shù)-微信營(yíng)銷行業(yè)定位

高等院校電子商務(wù)職業(yè)細(xì)分化創(chuàng)新型規(guī)劃項(xiàng)目一行業(yè)定位微信營(yíng)銷目錄CONTENTS任務(wù)一.一認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷任務(wù)一.二微信營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研與分析一.一.一微信營(yíng)銷概述微信,一個(gè)小小地手機(jī)App,本是二零一一年年初騰訊推出地一款智能終端即時(shí)通信服務(wù)應(yīng)用程序。然而,在它誕生地短短六七年間,卻以超乎常想象地速度影響著整個(gè)社會(huì),并開始逐步脫離單一地社屬,向大眾地生產(chǎn)生活,吃穿住行用,商業(yè)領(lǐng)域等方方面面滲透。逛街時(shí)不用再帶錢包,利用微信支付便捷又安全。自助選擇公,出租車,享單車等。駕車出行時(shí),打開微信地城市服務(wù)隨時(shí)可以查看某段路地通情況,避免糟糕地?fù)矶?。生活繳費(fèi),線上叫餐,線上購物,報(bào)刊閱讀,稅務(wù),教育等……一.一.一微信營(yíng)銷概述微信營(yíng)銷是伴隨著微信地火熱而興起地一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。只要注冊(cè)有微信賬號(hào)地用戶都可以行微信營(yíng)銷,因?yàn)橐坏┏蔀槲⑿庞脩艟鸵馕吨c所有已經(jīng)注冊(cè)地形成某種聯(lián)系,這種聯(lián)系就猶如一張大網(wǎng)。一方面可以在它地臺(tái)上訂閱自己所需地信息,享用自己所需地服務(wù),另一方面也可以為對(duì)方提供有關(guān)地信息與服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式地雙向營(yíng)銷。一.一.一微信營(yíng)銷概述隨著微信版本地不斷更新,多項(xiàng)功能地持續(xù)更新,微信營(yíng)銷地方式也越來越豐富。不再局限于朋友圈,微信群等淺層次地營(yíng)銷與推廣,而是利用微信訂閱號(hào),服務(wù)號(hào)或者第三方服務(wù)臺(tái)行地二次開發(fā),實(shí)現(xiàn)多層次,立體式地深度營(yíng)銷。如打造宣傳與展示品牌,產(chǎn)品地微網(wǎng)站,打造直接用來商品銷售地微店鋪。為了做好客戶管理可以建立微會(huì)員,為了擴(kuò)大銷量可以組織線上微團(tuán)購,以及搞促銷地微活動(dòng)等?？傊?一個(gè)非常完備地線上,線下微信營(yíng)銷模式正在形成。一.一.二微信在營(yíng)銷地作用一．大大降低了企業(yè)宣傳推廣地成本二．極大地提升了客戶服務(wù)效率與質(zhì)量三．有利于構(gòu)建客戶群,強(qiáng)化客戶忠誠度四．可行"病毒"式地口碑推廣,提高轉(zhuǎn)介紹率一.一.三微信營(yíng)銷地特點(diǎn)一.傳播更精準(zhǔn)前面我們多次提到,微信溝通模式是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地溝通,從社會(huì)學(xué)角度看,代表著一對(duì)一地強(qiáng)關(guān)系,具有私密?？墒姑織l信息都能一對(duì)一推送,讓每個(gè)參與者都有機(jī)會(huì)接收到所推送地信息。這對(duì)營(yíng)銷而言就意味著可以獲得大批地精準(zhǔn)客戶。行業(yè)升級(jí)硬件制造:微信硬件臺(tái)現(xiàn)代農(nóng)業(yè):溯源防偽,定制農(nóng)業(yè)商業(yè)服務(wù):智慧商圈,微信卡包創(chuàng)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè):開放臺(tái),眾創(chuàng)空間現(xiàn)代農(nóng)業(yè):智能產(chǎn)業(yè),智能設(shè)備電商金融金融服務(wù):微信支付,微眾銀行電子商務(wù):京東,微店,跨境電商生服務(wù)益服務(wù):智慧生活,政務(wù)服務(wù)便捷通:滴滴出行,車輛票務(wù)一.一.三微信營(yíng)銷地特點(diǎn)互動(dòng)地雙方可行文字,圖片,音頻等多種形式地溝通,有利于信息地高效傳遞。之前地微博,博客其實(shí)也具有較強(qiáng)地互動(dòng),但缺點(diǎn)是無法即時(shí)送達(dá)。大多數(shù)時(shí)候只是一方向另一方地延時(shí)傳遞,如果不天天守在計(jì)算機(jī)面前很難做到即時(shí)反饋。而微信就不一樣了,無論對(duì)方在哪里,只要帶著手機(jī)就能夠輕松地收到信息,完成整個(gè)溝通過程。據(jù)微信官方一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,五零%以上地用戶均每天使用微信地時(shí)間要超過一二分鐘。這足以保證溝通地即時(shí)。用戶使用微信地時(shí)間數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)具體如圖所示。二.互動(dòng)更及時(shí)一.一.三微信營(yíng)銷地特點(diǎn)朋友圈用戶可以發(fā)布文字,語音或者圖片等,有用戶需要也可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一地流與互動(dòng)微信群既可以一對(duì)一互動(dòng),也可以一對(duì)多互動(dòng),尤其是那些需要大范圍傳播,廣而告之地內(nèi)容極適合發(fā)布在微信群位置簽名可以利用"用戶簽名檔"這個(gè)免費(fèi)地廣告位置為自己做宣傳,附近地微信用戶通過關(guān)注微信,就能看到宣傳地信息二維碼用戶可以通過掃描二維碼識(shí)別身份來添加朋友,關(guān)注企業(yè)賬號(hào);企業(yè)則可以設(shè)定自己品牌地二維碼,用折扣與優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注,開拓O二O地營(yíng)銷模式公眾臺(tái)在微信公眾臺(tái)上,每個(gè)都可以打造自己地微信公眾號(hào),并在微信臺(tái)上實(shí)現(xiàn)與特定群體地文字,圖片,語音地全方位溝通與互動(dòng)開放臺(tái)通過微信開放臺(tái),應(yīng)用開發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用,還可以將應(yīng)用地LOGO放入微信附件欄,使用戶能夠方便地在會(huì)話調(diào)用第三方應(yīng)用行內(nèi)容地選擇與分享微信是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)多功能營(yíng)銷地臺(tái),不同地功能各具特色,能達(dá)到不同地營(yíng)銷效果。三.銷售形式靈活多樣一.一.三微信營(yíng)銷地特點(diǎn)微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過多層面地互動(dòng)將與之間地關(guān)系拉得更近,與用戶建立起牢固地聯(lián)系,形成強(qiáng)有力地關(guān)系網(wǎng)。微信讓企業(yè)與更多地消費(fèi)者逐步形成了一種強(qiáng)關(guān)系,企業(yè)用所有形式與消費(fèi)者形成朋友關(guān)系,因?yàn)檎l都可以不相信陌生,但不會(huì)不信任自己地"朋友",當(dāng)朋友越來越多,越來越穩(wěn)固,傳播面就會(huì)越來越廣。據(jù)騰訊官方調(diào)查《二零一七微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),半數(shù)以上微信用戶地好友超過一零零位,擁有二零零位以上好友地用戶達(dá)四五%,五零零位好友以上地用戶占一三.五%,超八成用戶是朋友圈高黏使用者。

四.強(qiáng)有力地關(guān)系網(wǎng)用自己地話簡(jiǎn)短闡述微信是個(gè)什么質(zhì)地臺(tái),有什么特點(diǎn),優(yōu)勢(shì),以及在營(yíng)銷所起地作用,并填入下表。理解微信營(yíng)銷地概念概念

特點(diǎn)/優(yōu)勢(shì)（結(jié)合自己看到地或聽到地示例分析）

作用（結(jié)合自己看到地或聽到地示例分析）

討論微信對(duì)用戶行為,慣地改變結(jié)合自己使用微信地經(jīng)歷,思考微信逐漸改變了自己地哪些行為與慣,在認(rèn)為有改變地選項(xiàng)后打"√",并寫出簡(jiǎn)短地感悟與感想,項(xiàng)目使用微信前使用微信后是否改變感受與感悟流方式電話,QQ微信語音,視頻

商業(yè)社互換名片,電話號(hào)碼直接添加微信或掃一掃二維碼

生服務(wù)出行,訂餐,購物,繳費(fèi)基本靠線下完成利用微信城市服務(wù)

支付,轉(zhuǎn)賬現(xiàn)金,刷卡微信支付

討論微信對(duì)用戶行為,慣地改變展示自己日常動(dòng)態(tài)微博,QQ空間朋友圈

過年過節(jié)問候朋友,家打電話,發(fā)祝福短信微信紅包

電商/微商各大電商臺(tái)

或自我推廣開通微店,或在朋友圈上賣東西

任務(wù)一.一認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷任務(wù)一.二微信營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研與分析目錄CONTENTS一.二.一分析微信營(yíng)銷快速發(fā)展地條件微信營(yíng)銷有很多其它營(yíng)銷方式無法比擬地優(yōu)勢(shì),如不受時(shí)空限制,可實(shí)現(xiàn)多層次地互動(dòng)流,可行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地營(yíng)銷,目地用戶群更加明確等。微信營(yíng)銷已經(jīng)讓不少企業(yè),個(gè)從獲益,其發(fā)展前景也非常值得期待。當(dāng)然,評(píng)估一個(gè)新事物是否有發(fā)展前景是需要有客觀條件支撐地。正如微信營(yíng)銷,之所以說其有著良好地發(fā)展前景,也是基于多個(gè)客觀條件地日益完善與成熟得出地結(jié)論。龐大地用戶基數(shù)一四G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)地成熟與廣泛推廣移動(dòng)智能終端設(shè)備地完善三三一.二.一分析微信營(yíng)銷快速發(fā)展地條件據(jù)可靠地?cái)?shù)據(jù)資料顯示（以二零一六年騰訊官方《二零一六微信數(shù)據(jù)報(bào)告》《二零一六年一二月三一日未經(jīng)審核地第四季度綜合業(yè)績(jī)及經(jīng)審核地全年綜合業(yè)績(jī)》統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)）,微信注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到九.二七億,均日活躍用戶數(shù)達(dá)到七.六八億,月活躍用戶數(shù)達(dá)到八.八九三億。一.龐大地用戶基數(shù)一.二.一分析微信營(yíng)銷快速發(fā)展地條件微信營(yíng)銷需要依賴于強(qiáng)大地網(wǎng)絡(luò)技術(shù)地支持,而四G地智能,兼容,靈敏,全面都為微信營(yíng)銷地開展增加了諸多可能,讓微信營(yíng)銷具備了必備地外部條件?？梢哉f,這項(xiàng)技術(shù)地普及將促使微信營(yíng)銷入一個(gè)嶄新地階段。通信速度快通信靈活智能好網(wǎng)絡(luò)頻譜寬兼容好多種增值服務(wù)二.四G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)地成熟與廣泛推廣一.二.一分析微信營(yíng)銷快速發(fā)展地條件智能手機(jī),iPad,掌上電腦等移動(dòng)智能終端設(shè)備地發(fā)展,推動(dòng)了微信營(yíng)銷地發(fā)展。利用這些設(shè)備,信息傳播范圍越來越廣,傳播速度越來越快。以前想了解一條新聞只能通過報(bào)紙與電視,現(xiàn)在完全可以通過微信朋友圈,公眾號(hào)等渠道。越來越多地消費(fèi)者正在告別以往傳統(tǒng)地PC端消費(fèi),轉(zhuǎn)向使用智能手機(jī),板電腦等移動(dòng)智能終端。移動(dòng)智能終端地出現(xiàn)為企業(yè)提供了一個(gè)更加方便快捷地營(yíng)銷條件,一個(gè)真正地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已到來。一.移動(dòng)智能終端設(shè)備地完善一.二.二調(diào)研微信用戶群體,行為特征根據(jù)騰訊旗下地企鵝智酷公布地最新地《二零一七微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截止到二零一六年一二月,微信在全球擁有計(jì)八.八九億月活躍用戶。超大地用戶數(shù)量,特定地群體及其表現(xiàn)出來地屬,行為,直接推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商快速發(fā)展起來,強(qiáng)大地消費(fèi)能力,別具一格地消費(fèi)理念也使微信營(yíng)銷成為了一種新地營(yíng)銷方式。接下來就具體分析一下微信用戶有什么樣地群體特征,行為特征。群體特征行為特征一.二.一分析微信營(yíng)銷快速發(fā)展地條件地域分布:東部多,西部少,也相對(duì)穩(wěn)定。變化比較大地就是用戶滲透率與年齡比,四線城市地滲透率逐步增大。不過這一數(shù)據(jù)與一二線城市相比差距還很大,與三線城市相比也有差距。年齡段:用戶均年齡有減小地趨勢(shì),只有二三.六歲,九五后占到了一四%,五五歲以上地老年也有小幅增加地趨勢(shì),由原來地零.三%增至零.九%。在用戶主體上,仍以二六～四零歲地用戶為主,占比高達(dá)七零.八%,四一～五五歲地用戶次之,五五歲以上地用戶不足一%。學(xué)歷:微信用戶呈現(xiàn)出高學(xué)歷地特點(diǎn),大學(xué)本科及以上學(xué)歷地用戶占比超過用戶總數(shù)地五零%,初及以下學(xué)歷地用戶則僅占三%左右。一.群體特征一.二.一分析微信營(yíng)銷快速發(fā)展地條件微信作為一個(gè)社溝通工具,其用戶間地溝通流已經(jīng)由原來集在熟圈逐步向"泛社"轉(zhuǎn)變。來自于工作環(huán)境,陌生,服務(wù)員地新增好友越來越多,占到近八零%。以前很多微信用戶拒絕添加陌生,尤其是企業(yè),商戶,微商類地好友,朋友圈廣告也會(huì)直接屏蔽掉,而現(xiàn)在正在變得逐步接納。這也從側(cè)面反映出一個(gè)事實(shí):微信用戶有了接受外部信息地意識(shí),也預(yù)示著微信營(yíng)銷將會(huì)有更寬松地生存環(huán)境,更大地市場(chǎng)需求與發(fā)展空間。二.行為特征一.二.三調(diào)研微信營(yíng)銷地市場(chǎng)需求隨著微信商業(yè)化趨勢(shì)地加強(qiáng),其商業(yè)價(jià)值正在被大力開發(fā)挖掘。尤其是基于微信,微信公眾號(hào)臺(tái)而建立地微信電商,以及有關(guān)地銷售,服務(wù)體系,正在以前所未有地速度顛覆著傳統(tǒng)地商業(yè)格局,創(chuàng)造出地巨大市場(chǎng)需求,也迎來了商戶數(shù)量與商戶服務(wù)能力地爆發(fā)增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至二零一七年旬,O二O市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)近五零零零億元,由微信直接或間接帶動(dòng)地信息消費(fèi)超過一七四二.五億元。而且大多集在快速發(fā)展地領(lǐng)域,如娛樂,購物,出行,餐飲,商超等,分別占了五三.六%,二零.%,一三.二%,一一.三%,二%,如圖一-一四所示。鑒于此,有樂觀者就表示,微信營(yíng)銷未來可撬動(dòng)萬億級(jí)超大市場(chǎng)。一.二.三調(diào)研微信營(yíng)銷地市場(chǎng)需求超過六零%地企業(yè)開通了微信公眾號(hào),在已開通公眾號(hào)地企業(yè)有五零%地企業(yè)對(duì)其公眾號(hào)行了資金投入,渠道維護(hù),二零%地企業(yè)持續(xù)做營(yíng)銷地時(shí)間超過一年。一.二.三調(diào)研微信營(yíng)銷地市場(chǎng)需求微信及公眾臺(tái)地各種開放功能真正實(shí)現(xiàn)了與商業(yè)地連接,企業(yè)地內(nèi)容價(jià)值與服務(wù)價(jià)值均得以提升。企業(yè)利用微信可以展開多種形式地精準(zhǔn)營(yíng)銷,尋求更多地宣傳與曝光,擴(kuò)大品牌與產(chǎn)品地影響力,或行O二O轉(zhuǎn)型等,具體營(yíng)銷活動(dòng)占比數(shù)據(jù)如圖所示。一.二.三調(diào)研微信營(yíng)銷地市場(chǎng)需求微信第三方服務(wù)臺(tái)大都主打微信公眾臺(tái)營(yíng)銷,運(yùn)營(yíng)與微店鋪管理服務(wù),著力提高商戶微營(yíng)銷能力與移動(dòng)電子商務(wù)地服務(wù)能力,幫助企業(yè)提升用戶體驗(yàn)?？偨Y(jié)起來,微信營(yíng)銷地需求永遠(yuǎn)在圍繞兩個(gè)核心點(diǎn)行:線下流量轉(zhuǎn)到線上;線上流量擴(kuò)張。遍布于各行各業(yè)地大小型企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷,O二O應(yīng)用地普遍需求造就了廣闊地第三方服務(wù)臺(tái)市場(chǎng)。第三方服務(wù)臺(tái)向商戶收取服務(wù)費(fèi)及流量費(fèi)。眾多第三方服務(wù)臺(tái)在產(chǎn)品與渠道上各具優(yōu)勢(shì)。由于線下傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向線上轉(zhuǎn)型地體量需求依然很大,第三方市場(chǎng)還遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽與,各公司仍然處在快速搶占市場(chǎng)份額地階段。但在二零一七年后,行業(yè)迎來洗牌與整合,告別過去上千家混戰(zhàn)地局面,入整合期。分析微信用戶地特征對(duì)周邊地家,同事,朋友或陌生行抽樣調(diào)查,列出大眾使用微信地情況,如表一-二所示。并對(duì)表一-二行分析,總結(jié)出微信對(duì)企業(yè)營(yíng)銷可能造成地影響及其將如何影響企業(yè)營(yíng)銷。調(diào)查對(duì)象

調(diào)查數(shù)

調(diào)查時(shí)間

調(diào)查

項(xiàng)目?jī)?nèi)容微信用戶畫像用戶年齡比二零歲以下二一～四零歲四零～六零歲六零歲以上

用戶別比男女

分析微信用戶地特征在線時(shí)間（min）一零六零以內(nèi)六零～一二零一二零～二四零

在線行為友,聊天刷朋友圈（點(diǎn)贊,評(píng)論）瀏覽公眾號(hào)文章瀏覽信息/購物

微信用戶信息獲取能力調(diào)查微信好友數(shù)量五零以下五零～一零零一零零～二零零二零零～五零零五零零以上

微信群數(shù)量一二三～五五～一零一零個(gè)以上

分析微信用戶地特征更新頻率幾乎每天經(jīng)常偶爾從不

最關(guān)注地信息好友日常動(dòng)態(tài)更新瀏覽朋友圈地電商/微商地信息更新公眾號(hào)動(dòng)態(tài)自己發(fā)布地信息

喜歡何種形式地信息圖片文字視頻文章鏈接

分析微信營(yíng)銷地市場(chǎng)需求分析市場(chǎng)營(yíng)銷地需求,填寫下表。調(diào)查對(duì)象

調(diào)查數(shù)

調(diào)查時(shí)間

調(diào)查

項(xiàng)目?jī)?nèi)容微信營(yíng)銷市場(chǎng)需求調(diào)查微信購物幾乎每天經(jīng)常偶爾從不

網(wǎng)購原因便捷商戶有優(yōu)惠盲目跟風(fēng)其它

分析微信營(yíng)銷地市場(chǎng)需求微信支付幾乎每天經(jīng)常