傳統(tǒng)零售、電商、移動互聯(lián)三種O2O模式對比

傳統(tǒng)零售、電商、移動互聯(lián)三種O2O模式比照O2O能夠轉(zhuǎn)變當(dāng)前實體零售的逆境?移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起是否會成為傳統(tǒng)商業(yè)逆襲的武器?在推動O2O過程中會面臨哪些難題?本報告從消費者購置行為的角度，對傳統(tǒng)商業(yè)-電商-移動互聯(lián)網(wǎng)O2O進展比較爭論，試圖挖掘整個流程中信息流、商品流、現(xiàn)金流的變化，了解將來商業(yè)形態(tài)的走向。BAT忙著賺生態(tài)圈的錢，零售商忙著全渠道革命。BAT著墨于構(gòu)筑和搶奪前端入口+后端支付。中端涉及到商品流的環(huán)節(jié)對于BAT來說，是輕化的。形象的說，假設(shè)前端入口和后端支付是BAT在大力打造的生態(tài)圈土壤，中端環(huán)節(jié)則是在這個生態(tài)圈土壤中長出來的各6KTV、商超、房地產(chǎn)、景區(qū)、酒店。零售商作為中端主體，移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，讓傳統(tǒng)零售商找到了自我革的武器，全渠道戰(zhàn)略已成為行業(yè)進展趨勢，O2O可以為實體零售注入的活力。我，企業(yè)比拼的還是對供給鏈的治理力量?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變商業(yè)形態(tài)，從業(yè)務(wù)場景看變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的崛起對傳統(tǒng)零售產(chǎn)生巨大的沖擊，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓這種轉(zhuǎn)變更加猛烈，但絕不是簡潔的將電子商務(wù)從PC端遷移到還是對商品和客戶進展經(jīng)營，根本因素照舊是信息流、商品流、現(xiàn)金流，O2O最終需要形成列出了商業(yè)模式變化中各項本錢的比對數(shù)據(jù)。把握消費者行為的變化是商業(yè)模式取得成功的關(guān)鍵手段及提高門店經(jīng)營治理效率的內(nèi)生式增進步展銷方式多元化。在移動端，以超文本鏈接為核心的Link模式已經(jīng)完全失效，導(dǎo)致了流量碎片化、情景化。移動互聯(lián)網(wǎng)電商的購物過程簡化且極速縮短，在此場景下，精準target目標客戶的需求、簡化導(dǎo)購流程、快速完成下單購置，變得格外重要。SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動+personalized共性化)使零售價格體系更加透亮，傳統(tǒng)零售商在品牌，一般不觸及到商品乃至單品的深度。而推行O2O戰(zhàn)略，需要充分利用線下實體店體治理力量才是推動O2O戰(zhàn)略的關(guān)鍵，包括商品選購力量、物流配送力量、信息治理力量、數(shù)據(jù)收集與分析力量等。一、BAT忙著賺生態(tài)圈的錢，零售商忙著全渠道革命引言—BAT正忙著賺O2O;零售商忙著進“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/行自我革，全渠道革命，回歸商品治理騰訊入股京東、阿里巴巴聯(lián)手銀泰，百度收購糯米，BAT電商大佬對商業(yè)領(lǐng)域的爭奪愈加劇烈。本報告將從O2O形成的完整商業(yè)閉環(huán)(前端、中端、后端對應(yīng)出的信息流、商品流、現(xiàn)金流等)角度，分析整體產(chǎn)業(yè)鏈。我們認為，從目前競爭演化戰(zhàn)略來看，BAT著墨于構(gòu)筑和搶奪前端的入口(即信息流)+后端的支付環(huán)節(jié)(即現(xiàn)金流)，中端涉及到商品流的環(huán)節(jié)對于BAT來說，是輕化的。形象的說，假設(shè)前端入口和后端支付是BAT在大力打造的生態(tài)圈土壤，中端環(huán)節(jié)則是在這個生態(tài)圈土壤中長出來的各種植物。中端環(huán)節(jié)的業(yè)態(tài)多樣，比方就微信而言，現(xiàn)階段重點布局6個領(lǐng)域：餐飲、KTV、商超、房地產(chǎn)、景區(qū)、酒店等。商來說，這個環(huán)節(jié)上，零售的本質(zhì)并沒有發(fā)生轉(zhuǎn)變，它照舊是在挖掘和滿足客戶需求在報告的其次局部，從消費者的購置行為角度對目前傳統(tǒng)商業(yè)-電商-移動互聯(lián)網(wǎng)O2O進展爭論，試圖理解這中間真正的變化。1、移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起衍生出更多的商業(yè)模式13年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模到達1.8542%，網(wǎng)絡(luò)購物交易額7.8%，較12年提高1.6%。雖然增速有所放緩，但網(wǎng)購市場的規(guī)模日益壯大。而與之形成鮮亮比照的是社會消費品零售總額的變化，13年我國社會消費品零售總額23.4413.1%，增速呈下滑趨勢。電商對于實體零售的沖擊已經(jīng)格外明顯，傳統(tǒng)零售商紛紛觸網(wǎng)來應(yīng)對，截至2012年，62家開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。但網(wǎng)購占社會零售品總額的比率20060.41%20137.89%2006335720133.02億，200692920136125元。業(yè)模式漸漸形成。20131676.4億元，同比增幅高達165.4%。估量201739.4%。相對于傳統(tǒng)PC端網(wǎng)購，移動網(wǎng)購門檻相更低，而且隨著移動終端設(shè)備的普及和移動網(wǎng)商企業(yè)物流配送觸及的范圍內(nèi)快速延長。依據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年中國移動網(wǎng)購滲透率9.1%，同比去年增長超過四個百分點。估量到201724.1%?！?//globalbuy.cc/qiugouxinxi/“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/2、信息流、商品流、現(xiàn)金流打造一個全的零售生態(tài)圈O2O、還是傳統(tǒng)零售，其+以互聯(lián)網(wǎng)、媒體上。O2O最終需要形成一個完整的商業(yè)閉環(huán)。信息流—營銷環(huán)節(jié)的營銷活動、品牌、價格體系、會員體系(包括消費者積分治理)打通等;即入口。信息量、流量是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維，而這種傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維其實源于傳統(tǒng)的零售思維。相當(dāng)于傳統(tǒng)零售的開放空間，location、location、location!這就是零售開店的原則，地段就是流量。在互聯(lián)網(wǎng)時代，流量同樣是這個概念。流量格外重要，但比流量更為系，同時它的商業(yè)價值也始終是最低的。商品流—是商戶的打通，商品電子化/商品信息呈現(xiàn)(商品條碼)，陳設(shè)、庫存物流打通()，二維碼布點(WIFI鋪設(shè)或iBeacon[2]鋪設(shè)等)等;現(xiàn)金流—支付環(huán)節(jié)的打通(包括預(yù)付卡資金治理--)，無線支付場景，支付流程設(shè)計，硬件軟件設(shè)置等。即后端支付。二、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變商業(yè)形態(tài)，從業(yè)務(wù)場景看變化的，O2O就是把兩者進展融合，融合之后帶來各種的商業(yè)模式，和全的客戶體驗。移動互聯(lián)網(wǎng)通過智能設(shè)備供給了隨時隨地在線的力量的將電子商務(wù)從PC端遷移到手機端，也不會僅僅是屏幕變小了，可以隨身攜帶這么簡潔，目前傳統(tǒng)商業(yè)-電商-移動互聯(lián)網(wǎng)O2O進展爭論，試圖理解這中間真正的變化。1、傳統(tǒng)的零售流程效率的內(nèi)生式增進步展。傳統(tǒng)零售業(yè)受時間和空間的限制，宣傳手段較為單一。前端：商品導(dǎo)流(廣告、location等)吸引到商場?！?//globalbuy.cc/qiugouxinxi/“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/中端：主體是商場---沖動消費+目的消費(對應(yīng)商場導(dǎo)購+商品陳設(shè)技巧)--在這個環(huán)節(jié)，顧客的購置決策相對簡潔，衣服就是試穿是否適宜、質(zhì)量是否適宜等，ifok則進入后端支付;ifnot后端：支付(現(xiàn)金、銀行卡、購物卡)--貨物提取。2、互聯(lián)網(wǎng)電商的零售流程特點：購置過程信息爆炸，購置決策過程拉長。但是能夠突破時間和空間的限制方式多元化。前端：廣告、搜尋引擎引流等中端：針對目的消費—網(wǎng)站搜尋引擎(名目搜尋、模糊搜尋、關(guān)鍵字搜尋、精準搜尋)--Pinterest時機(秀麗說、蘑菇街，這種基于商品信息的引擎)，但可能會同時影響局部沖動消費、還有各種給淘寶商家拍照的效勞等，ifnoif后端支付。針對沖動消費—閃夠(唯品會)、團購、促銷廣告等，信息呈現(xiàn)較隨便、信息量大、信息關(guān)聯(lián)性弱，沖擊用戶沖動消費，ifno,連續(xù)搜尋or終止購置，ifyes,后端支付。后端：支付(網(wǎng)銀、支付寶財付通、電子優(yōu)待券、貨到付款等)+配送物流。3、移動互聯(lián)網(wǎng)電商的零售流程特點：購物過程簡化，并且極速縮短，強調(diào)精準營銷。通過手機端購物，假設(shè)整個流程apptarget目標客戶的需求、簡化導(dǎo)購流程、快速完成下單購置，變得格外重要。在移動端，以超文本鏈接為核心的Link模式已經(jīng)完全失效，導(dǎo)致了流量碎片化、情景化。前端：基于LBS地圖的本地商業(yè)搜尋模式(強調(diào)在顧客四周的商業(yè)信息推送)、基于社交圈的商業(yè)信息推送(微信來往朋友圈的商業(yè)廣告共享)、基于訂閱號公眾號的信息推送。消費，決策過程準時間極度縮短，ifno,連續(xù)看推送or終止，fyes,后端支付。后端：支付()+CRM系統(tǒng)+配送物流+線下自取(餐飲電影院KTV等)。從以上3盡管電商和移動互聯(lián)網(wǎng)似乎在激戰(zhàn)斗奪消費者“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/了我們的觀點，BAT目前爭奪的關(guān)鍵是能統(tǒng)一的前端入口和后端金融支付，而中端，由于客戶群不同，顧客行為的多樣，并不是BAT真正搶奪的主戰(zhàn)場。純互聯(lián)網(wǎng)電商和移動互聯(lián)網(wǎng)電商的客戶群體其實并不一樣。BAT其實是亦敵亦友的關(guān)系，即競爭伙伴，結(jié)果是整個行業(yè)會被加速進展，快速普及移動支付。三、把握消費者行為的變化是商業(yè)模式取得成功的關(guān)鍵響購置方式的因素有很多，便利、快捷、價格、品質(zhì)等等因素都格外重要，消費者在選擇線上或線下購物時會對這些因素進展綜合考慮。O2O之后消費者行為的變化。1、線下購置更多依靠消費者自身推斷，留意個人消費體驗消費者在線下購置一般會選擇周邊或知名的商場與推斷，交易流程短，整個交易過程在實體門店完成，消費者更加留意的是購物體驗。2、線上購置會參考其他消費者評價，互動性更強;例如此時想聽‘逃跑打算’的《夜空中最亮的星其次種是泛目的的，知道要做什么，但是不是很明確;例如就想聽音樂，具體什么歌，不知道;音樂電臺的任憑聽聽就是為了滿足這種需求的。第三種是完全沒有目的的，任憑看看，看到哪是哪;確營銷。依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)供給的消費數(shù)據(jù)134;0.2%-0.5%;70%-80%;460%70%-75%，參加購物車97%20%-25%50%30%-40%;5、1000012個人。這些數(shù)據(jù)可以說明，網(wǎng)購市場空間巨大，如何做好營銷工作，提升轉(zhuǎn)化率是格外關(guān)鍵的?！?//globalbuy.cc/qiugouxinxi/“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/也會消滅買來的服裝實際材質(zhì)與圖片顯示不符—收貨及確認付款，整個交易過程較長，消費者更加留意便利及商品價格。重要。3、O2O直擊消費痛點，交互式消費優(yōu)化購物體驗O2O相對于單純的線下或線上購物，消費者行為會發(fā)生較大的變化。消費者在整個消費過程中的行為將不在局限地發(fā)生在線上或者線下發(fā)生場地，并進展切換。O2O使得大量線下實體門店上線，消費者以后的消費方式將會有所變化，首先是門店信息的推送，到線上查找地圖，領(lǐng)取優(yōu)待券，實體店消費，最終在消費之后參與評價與爭論，形成一個閉環(huán)。020模式下，消費者行為互動的場景：來極大的便利?？梢韵鳒p攜帶各種優(yōu)待卡、儲值卡，積分打折優(yōu)待也很便利。這種交互式的消費將突破時間和空間的限制，優(yōu)化消費者購物體驗。四、傳統(tǒng)零售推動O2O需要解決聯(lián)營及供給鏈問題1、零售商在推動O2O時需要解決經(jīng)營模式問題當(dāng)前我國百貨的經(jīng)營模式以聯(lián)營為主開店后負責(zé)物業(yè)統(tǒng)管;供給商被招進后以專柜的形式開放經(jīng)營，負責(zé)具體的上貨、導(dǎo)購等事務(wù)，百貨店不負責(zé)存貨與之相應(yīng)的風(fēng)險;商品在銷售完成時百貨負責(zé)統(tǒng)一收銀，并在肯定賬期后依據(jù)商定將供給商的收入進展返還。統(tǒng)的金額跟蹤;與此同時，在前臺營銷中，也由于對商品信息把握缺乏，除了依靠現(xiàn)有會員而推行O2OPC、移動終端空間發(fā)優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)分析力量也是關(guān)鍵所在“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/聚焦顧客差異化，加快了零售業(yè)供給鏈整合進程。2、解決商品問題的關(guān)鍵在于加大自營及自有品牌比例從目前已經(jīng)推行O2O的企業(yè)來看，線上線下融合狀況、自營局部融合比例相對較高，聯(lián)營局部融合狀況很差，特別是百貨知名品牌的融合幾乎為0，將來很長時間，聯(lián)營部份還是占主導(dǎo)，解決聯(lián)營局部的融合上線成為推動O2O進展的關(guān)鍵。通過有效的挖掘和利用大效解決商品經(jīng)營問題。3、對于供給鏈的改善是推動全渠道改革的核心O2O涉及到企業(yè)內(nèi)部資源的整合問題，推動O2O需要有良好的內(nèi)部協(xié)同機制，包括線上線下業(yè)務(wù)資源爭奪和業(yè)績考核，必需要從戰(zhàn)略層面重視O2O轉(zhuǎn)型，梳理好各中的利益安排，最大限度整合線上與線下的資源。而這其中關(guān)鍵是解決好信息流、物流、和支付問題，支付問題并不僅是簡潔的前臺支付，還涉及內(nèi)外部利益博弈分成。即使不自營，靠規(guī)模和庫存系統(tǒng)共享，倒逼供給鏈，做深度聯(lián)營也是可行的。固然全渠來建立供給鏈治理的優(yōu)勢。五、全渠道戰(zhàn)略已成為行業(yè)進展的必定趨勢SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動+personalized共性化)使零售業(yè)價格更中進展速度最快的領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)是移動網(wǎng)購和O2O市場。其中，移動網(wǎng)購方面，傳統(tǒng)電商巨頭開頭利用碎片時間，移動網(wǎng)購成為用戶填補碎片時間的一大選擇。同時，PC端網(wǎng)購增速漸漸標。1、移動網(wǎng)購及反向O2O市場空間巨大O2O方面，傳統(tǒng)行業(yè)的本地生活效勞O2O市場起步較早，進展相對成熟，餐飲、票務(wù)等O2O已經(jīng)初具規(guī)模。以掃碼/O2O剛剛興起，基數(shù)較小，不過隨著掃碼、聲波技術(shù)的成熟，估量將來反向O2O市場估量規(guī)模超過千億元。2、BAT各持優(yōu)勢加速推動O2O進展進程阿里巴巴O2O的模式分析--流量爭奪、流量變現(xiàn)我們認為阿里O2O將來的盈利模式主要還是流量爭奪、流量變現(xiàn)：阿里的O2O閉環(huán)，本質(zhì)上是將包括成交金額、成交單品、成交數(shù)量、評價等信息，通過支付閉環(huán)(比方阿里的支付寶錢包)反響到線上。阿里是一家市場公司，即使做O2O照舊會遵循著他根生蒂固的盈“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/會，不得不連續(xù)玩價格戰(zhàn)、水軍戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)等策略，把閉環(huán)信息做到最好看，把LBS信息推舉位放到最前端，以便讓自己的店鋪獲得更多的流量。因此最終阿里的O2O戰(zhàn)略，將會變?yōu)榕蠒r髦概念的流量爭奪和流量變現(xiàn)模式。這個模式的背后，企業(yè)要付出的，是為了昂揚的流量買單。因此阿里的O2O戰(zhàn)略，基于線上線下之間的互動，更多是強調(diào)優(yōu)待券是百度和騰訊在搭建平臺和入口、而阿里直接切入業(yè)務(wù)層面的緣由。騰訊O2O的模式分析--小而輕的O2O承載體騰訊擅長人的交互。微信在O2O方面，更多是基于一個線上和線下的承載工具來進展定位，不負責(zé)流量安排，不負責(zé)商業(yè)的規(guī)章制定。因此，它做的是相對的小而輕的O2O承載體合作的商家，比方特賣、群眾點評、易迅等，這些目前是依據(jù)B2C的思維在做，應(yīng)當(dāng)不是想靠誰能夠打動用戶去幫你傳播，誰才可以獲得的流量。微信并不對O2O的線上線下互動方式去做標準和引導(dǎo)，即不推行會員、優(yōu)待券、活動等頻道，去刺激用戶進展互動，而是留給商家肯定的發(fā)揮空間。比方有些商家利用微信做效勞，通過微信去提升效勞體驗，讓用戶由于最終適量賺錢生態(tài)圈的錢。3、傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O戰(zhàn)略已成星火燎原之勢進展潮流，從13年起，國內(nèi)零售商紛紛通過與騰訊、阿里巴巴合作或者自建APP的方式來推動全渠道戰(zhàn)略。4、品牌商四大典型O2O模式為行業(yè)樹立標桿不僅僅是傳統(tǒng)零售商，上游的品牌商也加快了O2O的步伐，下面對四種比較的典型的模式進展介紹：優(yōu)衣庫—門店模式優(yōu)衣庫的模式強調(diào)O2O做為線下門店效勞的工具性價值，主要用來為線下門店導(dǎo)流、提高線下門店銷量。即優(yōu)衣庫O2O不會減弱或拋棄線下實體店，反而將重心向其傾斜。O2O的主要作用是為庫的O2O布局簡潔、直接、有效，在策略方面，優(yōu)衣庫已經(jīng)實現(xiàn)了線上線下的雙向融合：首先，APP上所展現(xiàn)的優(yōu)待券、二維碼都是特地為門店設(shè)計的，只能在實體店內(nèi)才能掃描“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/使用，實現(xiàn)從APP直接能引流到門店;其次，優(yōu)衣庫店內(nèi)商品和優(yōu)待券的二維碼也是特地為自有APP設(shè)計的，只能用優(yōu)衣庫的APP才能掃描識別，從而將線下門店里的消費人群吸引APPAPPAPP的使用者又會成為門店更忠實的消費者，從而形成良性循環(huán)。每天氣等，給用戶推舉適宜商品，做到人機交互。展望2014年，優(yōu)衣庫在線上平臺挖掘方面會連續(xù)做更多思考。綾致時裝—私人定制模式私人定制模式是指利用O2O工具(第三方O2O平臺、自有APP)建立起品牌商與消費者之間的長期聯(lián)系和無縫溝通，充分利用國內(nèi)微信、微淘等移動APP大入口的便利優(yōu)勢，結(jié)合自身的效勞、體驗，進展融合式的創(chuàng)，為用戶供給共性化的效勞和體驗創(chuàng)。綾致時裝的私人定制模式核心是門店導(dǎo)購與消費者之間的聯(lián)系和無縫溝通消費者的共性化需求。綾致的O2O主要表達在與騰訊微生活的戰(zhàn)略合作上+微購物特別需求做服裝的共性化推舉。美特斯邦威——生活體驗店模式美特斯邦威提出了以“生活體驗店+APPO2O6家體驗店。生活體驗店模式是指品牌商在優(yōu)質(zhì)商圈建立生活體驗店，美邦為到店消費者供給WIFI、平板電腦、咖啡等更便利的生活效勞和消費體驗。期望通過這些體驗店供給的舒適上網(wǎng)效勞將消費者留在體驗店內(nèi)，享用店內(nèi)供給高速wifi環(huán)境和滿足的咖啡以及大量的公APPAPP下單后選擇送貨上門，以此實現(xiàn)線下向線上導(dǎo)流量。歌莉婭—粉絲模式粉絲模式是指品牌商把O2O工具(第三方O2OAPP等)作為自己的粉絲平臺，會化手段黏住粉絲，定期推送給粉絲優(yōu)待和品信息等，吸引粉絲直接通過移動APP購置商品。目前歌莉婭具有粉絲互動功能的社會化O2O平臺有微信(公眾賬戶)和微淘(粉絲賬戶)，對應(yīng)的騰訊微購物平臺和天貓平臺都可以幫助用戶直接手機網(wǎng)購線上反向?qū)Я?，提高用戶移動購物的頻率和粘性?！?//globalbuy.cc/qiugouxinxi/“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/歌莉婭的粉絲模式利用O2O工具把門店消費者沉淀到線上，成為自己的粉絲，再通過精準營銷實現(xiàn)用戶從線下到線上的轉(zhuǎn)化。歌莉婭在O2O將用戶拉到微淘的歌莉婭賬戶，成為其粉絲。粉絲在線互動能提高粘性，這樣在品公布、議等信息，然后微淘的推舉鏈接可以直接指向天貓APP的歌莉婭旗艦店，促進直接下單。六、誰將是下一個magic梅西?0809O2O嘗試。目前股價創(chuàng)高(2014.4.4股價站上USD61.26元2002月，45個州、哥倫比亞特區(qū)、關(guān)島和波多黎各，以Macy’s和Bloomingdale’s840macysbloomingdales網(wǎng)站，12277MOM戰(zhàn)略實施背景及措施進展具體介紹。六、誰將是下一個magic梅西?0809O2O嘗試。目前股價創(chuàng)高(2014.4.4股價站上USD61.26元2002月，45個州、哥倫比亞特區(qū)、關(guān)島和波多黎各，以Macy’s和Bloomingdale’s840macysbloomingdales網(wǎng)站，12277MOM戰(zhàn)略實施背景及措施進展具體介紹。1、金融危機倒逼公司變革，MOM戰(zhàn)略效果明顯在2008年金融海嘯的沖擊下，梅西百貨的多項收入數(shù)據(jù)均消滅負增長。以危機爆發(fā)后的2008年、2009年尤為嚴峻，收入、凈利潤的增長率全為負。銷售毛利率也在09財年跌40%。為了轉(zhuǎn)變零售業(yè)低迷的現(xiàn)狀，梅西百貨進展了MOM戰(zhàn)略改革。MOM戰(zhàn)略(即MYMACY’S我的梅西百貨+OMNI-CHANNEL全渠道戰(zhàn)略+MAGICSELLING魔力銷售)推行以后，取得了格外明顯的效果?！拔业拿肺鳌?MyMacys)---本地化戰(zhàn)略吸引消費者梅西百貨從2009年開頭實行“我的梅西(MyMacys)”戰(zhàn)略，依據(jù)各個門店周邊顧客的商品;而南方氣候偏熱的門店則會配置更多的白色牛仔服飾。據(jù)估量，各門店的地區(qū)自主商品種類占全部商品的10%-15%。同時，梅西也不斷改進購物環(huán)境和購物體驗，使之更加符合年輕人的口味?！?//globalbuy.cc/qiugouxinxi/“://globalbuy.cc/qiugouxinxi/“全渠道(OMNICHANNEL)”戰(zhàn)略貼近消費者梅西百貨是最早“觸網(wǎng)”的零售企業(yè)之一，1996年就開通了公司網(wǎng)站——macys，32006-20083IT根底設(shè)施建設(shè)。隨后從2010年開頭整合線上線下以及移動端資源的全渠道策略，包括：1、改善購物體驗：800多家門店高了庫存的效率。2、進展大數(shù)據(jù)分析和精準營銷：三種渠道產(chǎn)生的消費者購物習(xí)慣、偏好活動等經(jīng)營決策有效開展。2012年，梅西百貨同店銷售增長為3.7%，而網(wǎng)絡(luò)銷售對梅西百貨同店銷售收入增長奉獻達2.2%，網(wǎng)絡(luò)銷售拉動同店銷售收入增長的效應(yīng)日益明顯，梅西百貨全渠道布局正有效減輕電商帶來的不利影響。另外梅西移動端也表現(xiàn)可喜，梅西百貨移動購物銷售收入2012年超過60006，百貨類移動電商排1?！捌嫣劁N售(MAGICSELLING)”戰(zhàn)略留住消費者通過對員工的大量培訓(xùn)，使得每一個基層員工都是一個“時裝師”或“購物參謀4項本領(lǐng)：一是對商品