裝飾工程項(xiàng)目管理實(shí)施方案

裝飾工程項(xiàng)目管理實(shí)施方案工程項(xiàng)目管理要點(diǎn)北京麗都嘉業(yè)裝飾工程有限公司二零一六年五月

目錄第一節(jié)工程項(xiàng)目管理流程 3第二節(jié)現(xiàn)場安全文明施工管理 5第三節(jié)成本管理 7第四節(jié)進(jìn)度管理 8第五節(jié)質(zhì)量管理 10第六節(jié)項(xiàng)目技術(shù)管理 11第七節(jié)材料設(shè)備管理 12第八節(jié)互聯(lián)網(wǎng)管理 13第九節(jié)消防與治安保衛(wèi)管理 14第十節(jié)公司文化 15第十一節(jié)人員素質(zhì)培訓(xùn)管理 15第十二節(jié)資料和數(shù)據(jù)庫管理 17

工程項(xiàng)目管理流程一、投標(biāo)：1.:技術(shù)部、成本部、工程部、資料部、公司領(lǐng)導(dǎo)共同認(rèn)真完成投標(biāo)報價、材料展板等工作；二、.中標(biāo)進(jìn)場前期準(zhǔn)備：1、辦理進(jìn)場手續(xù)；2、進(jìn)度計(jì)劃：協(xié)調(diào)其它專業(yè)廠家，編寫切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，并嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃施工；3、技術(shù)交底：參與甲方的現(xiàn)場交底及給自己施工班組進(jìn)行施工交底；4、界面劃分：a.施工前與甲方明確界面劃分，一定要有簽字版的；b.核對現(xiàn)場及協(xié)調(diào)其它配合單位，核對與界面劃分是否矛盾；c.對于我方新增的施工范圍，要求甲方下發(fā)《執(zhí)行通知書》5、勘察現(xiàn)場：認(rèn)真勘察室內(nèi)現(xiàn)場，a.確認(rèn)樓房是否全部封頂及是否漏雨；b.電梯是否能用，解決運(yùn)料問題，c.確定垃圾堆放處及運(yùn)送垃圾路線；6、廠家合同：a.安排專業(yè)廠家熟悉圖紙，報價，b.項(xiàng)目部、預(yù)算部審核廠家報價，包括數(shù)量和單價，結(jié)合其它情況盡快確定廠家，簽訂加工購貨合同；c.廠家必須簽訂合同、安全協(xié)議后才能進(jìn)場；d.按合同及時支付廠家進(jìn)度款，同時在質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求廠家；7、圖紙深化：結(jié)合現(xiàn)場放線、其它專業(yè)深化圖紙，并找甲方簽字確認(rèn)；深化圖涉及到增項(xiàng)部分的，找甲方簽《工程量確認(rèn)單》等洽商資料；8、材料小樣：結(jié)合材料表、甲方封樣安排專業(yè)廠家進(jìn)行小樣制作，并找甲方簽字確認(rèn)；9、組織施工班組、設(shè)備以及材料進(jìn)場；包括甲供材提交下料單；10、安全協(xié)議：與進(jìn)場廠家、施工人員簽訂安全協(xié)議，特殊工種持證上崗；11、安全防護(hù)：對樓梯挑空區(qū)、電梯井等危險區(qū)域進(jìn)行安全防護(hù)，設(shè)置警示標(biāo)語；12、施工放線：嚴(yán)格按照圖紙放線，班組和項(xiàng)目部人員發(fā)現(xiàn)問題，及時上報甲方，書面解決問題；13、拆除工程施工14、隱蔽工程：指導(dǎo)管理水電氣等隱蔽工程施工；嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，做隱蔽工程驗(yàn)收并找相關(guān)單位簽字存檔；15、分項(xiàng)工程：指導(dǎo)管理泥工、木工、飾面、油漆等分項(xiàng)工程施工，做分項(xiàng)工程驗(yàn)收并找相關(guān)單位簽字存檔；16、安裝工程：督促安裝材料按計(jì)劃進(jìn)場；指導(dǎo)管理安裝工程施工；17、成品保護(hù)；局部工程完工后，及時安排專人做好成品保護(hù)工作；18、增項(xiàng)部分：a.對于設(shè)計(jì)變更，一定要有簽字版的，我方做出（已完工程量和拆除量）《工程量確認(rèn)單》、圖紙上畫出拆改范圍及詳細(xì)節(jié)點(diǎn)做法找甲方簽字確認(rèn)；b.甲方安排的工作，要求甲方下發(fā)《執(zhí)行通知書》，我方做出《工程量確認(rèn)單》、圖紙上畫出拆改范圍及詳細(xì)節(jié)點(diǎn)做法找甲方簽字確認(rèn)；c.對因圖紙與現(xiàn)場不符等不確定因素增加的工作量：我方做出《工程量確認(rèn)單》、圖紙上畫出拆改范圍及詳細(xì)節(jié)點(diǎn)做法找甲方簽字確認(rèn)；d.對隱蔽工程的變更及拆改，要非常及時的做出《工程量確認(rèn)單》、圖紙上畫出拆改范圍及詳細(xì)節(jié)點(diǎn)做法找甲方簽字確認(rèn)；e.認(rèn)真核對合同、圖紙、現(xiàn)場情況，查找是否有漏掉的項(xiàng)目，做出《工程量確認(rèn)單》。19、照片存檔：對工程各工序、各時間段進(jìn)行拍照存檔；比如變更部分，要有改造前和改造后的照片20、進(jìn)度款：按工程量進(jìn)度及時申請進(jìn)度款；21、后期成品保護(hù)：嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，防止損壞成品或丟失零件；組織材料、施工機(jī)具以及各種物資的回收、退庫，清掃施工現(xiàn)場，組織清運(yùn)垃圾和雜物；22、打膠收口、保潔；三、竣工驗(yàn)收：1.準(zhǔn)備竣工預(yù)驗(yàn)收資料；2.竣工自檢（公司各部門）—發(fā)現(xiàn)問題—立即返工與處理—組織復(fù)檢3.竣工四方驗(yàn)收單、工程移交單—找相關(guān)單位簽字存檔四、工程結(jié)算：1、整理洽商、竣工圖、工程量現(xiàn)場簽證、會議紀(jì)要、招標(biāo)文件、施工承包合同、竣工四方驗(yàn)收單、工程移交單等與辦理結(jié)算相關(guān)的全部資料，并將上述資料匯總。2、整理資料由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，預(yù)算部、技術(shù)部、資料部共同配合完成。3、預(yù)算部將結(jié)算資料交甲方審核，督促、配合甲方加快審核進(jìn)度。爭取早日完成結(jié)算工作。五、售后服務(wù)：我公司售后服務(wù)概括為“及時服務(wù)”、“跟蹤服務(wù)”、“超質(zhì)服務(wù)”。具體細(xì)節(jié)如下：1、給客戶鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)（質(zhì)保期滿成本費(fèi)用）的服務(wù)，2、每完工一個項(xiàng)目，成立專門項(xiàng)目售后服務(wù)小組，3、出現(xiàn)維修問題后，小組組長安排專業(yè)技術(shù)人員48小時內(nèi)到場維修，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。維修完，發(fā)圖片給小組組長，組長確認(rèn)沒問題，業(yè)主對維修滿意后方可回公司。4、對所有住戶或項(xiàng)目一年走訪2次，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司走維修流程；5、建立售后服務(wù)跟蹤聯(lián)系表，對客戶定期進(jìn)行回訪并詳細(xì)記錄，包括時間、地點(diǎn)、業(yè)主聯(lián)系方式、維修部位、完成情況、維修人；6、每月總結(jié)維修情況，匯報總公司，包括業(yè)主滿意度、出現(xiàn)的技術(shù)問題，總結(jié)自身問題加以改進(jìn)，避免以后的工程出現(xiàn)類似問題；7、定期培訓(xùn)維修人員，及時、高質(zhì)量、高服務(wù)態(tài)度的上門維修。現(xiàn)場安全文明施工管理一、現(xiàn)場安全文明施工內(nèi)容1.安全管理：1.1顯著位置掛條幅、安全標(biāo)志等，提高人員安全意識；1.2現(xiàn)場防火建立消防制度，配備滅火器材；1.3項(xiàng)目部所有人負(fù)起安全管理工作，檢查到現(xiàn)場存在安全隱患的部位，及時通知班組或告知項(xiàng)目經(jīng)理，安全員進(jìn)行落實(shí)整改；1.4工人進(jìn)場首先進(jìn)行安全培訓(xùn)；1.5每周定期組織安全會議普及安全知識。1.6項(xiàng)目部每天晚上碰頭會，梳理當(dāng)天工作及安排后續(xù)工作，集思廣益發(fā)現(xiàn)問題，整改落實(shí)；2.工人形象：2.1統(tǒng)一穿工作服、戴安全帽；2.2對待領(lǐng)導(dǎo)檢查要避讓有禮貌；2.3不大聲喧嘩、打鬧、吸煙、3.臨水臨電管理：3.1臨電電纜電線采用架空或掛墻設(shè)置；3.2所有配電箱必須符合有關(guān)規(guī)定，具有合格證；3.3建立安全用電制度，定期測試設(shè)備是否完好；3.4建立停電檢修掛牌制度，安裝、維修或拆除臨時用電工程必須由專業(yè)電工完成。3.5對進(jìn)入施工現(xiàn)場的施工人員進(jìn)行開源節(jié)流教育，闡述節(jié)約用水的重要性和必要性，使每位員工對節(jié)約能源創(chuàng)造效益有正確的理解和認(rèn)識；3.6現(xiàn)場供用水管的安裝維修由專業(yè)水工進(jìn)行，加強(qiáng)巡回檢查監(jiān)護(hù)，出現(xiàn)故障及時處理，確保生產(chǎn)、生活用水暢通。4.衛(wèi)生管理：4.1施工現(xiàn)場要天天打掃，保持整潔衛(wèi)生；零散材料和垃圾，要及時清理；4.2現(xiàn)場建立“垃圾堆放處”設(shè)置標(biāo)示牌；清運(yùn)過程中注意環(huán)境保護(hù)，避免造成二次污染；4.3環(huán)境衛(wèi)生定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、立即改正。二、施工人員管理辦法為了確保工程進(jìn)度和質(zhì)量，保證工人身安全，提高全員素質(zhì)，維護(hù)公司利益，樹立公司形象，制定以下辦法，全體施工人員必須遵守：1、凡屬本公司施工人員，必須遵紀(jì)守法，維護(hù)公司利益，樹立公司形象。思想端正，認(rèn)識明確，作風(fēng)優(yōu)良，工作積極，業(yè)務(wù)精通，愛護(hù)公物；2、為保證施工人員的自身安全，上班必須戴安全帽，穿膠鞋，高空作業(yè)必須系好安全帶，檢查機(jī)具是否正常，凡有故障的禁止使用，交專人維修；3、全體施工人員要樹立嚴(yán)格的工程質(zhì)量意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加快施工進(jìn)度；4、每進(jìn)入一個工地，要遵守甲方的規(guī)章制度，謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人，使宿舍、場地、廁所的衛(wèi)生、干凈、整潔。來時讓甲方高興，走時讓甲方滿意；5、施工過程中，全體施工人員要互相配合，顧大局，老工人不要居功自傲，新工人要勤學(xué)上進(jìn)，爭取工程保證質(zhì)量、按期完工；6、施工期間，要節(jié)約材料并提高材料的利用率，嚴(yán)禁浪費(fèi)。違反者除賠償原材料價值外并處以材料價值一倍的罰款；7、每天下班后收拾好各人所用機(jī)具，歸類擺放整齊，電線拉直盤好，清理干凈施工場地，違反者罰款30元—200元；8、違章處罰：8.1、上班不穿膠鞋、工作服每次罰款50元，高空作業(yè)不系安全帶每次罰款100元；8.2、違章作業(yè)玩忽職守，處罰100元/次，造成損失者除照價賠償外并處罰500元/次；8.3、造謠惑眾，煽動人心，打架斗毆，視情節(jié)輕重罰款300—500元，嚴(yán)重者除罰款外，清退出工地，工費(fèi)不予結(jié)算。9、造成嚴(yán)重后果，或?qū)纠婧托抛u(yù)有損害者，扣除當(dāng)月全部工資，清退出工隊(duì)，違法違紀(jì)者送交司法機(jī)關(guān)處理。二、施工現(xiàn)場安全管理辦法安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，安全貫徹于生產(chǎn)的全過程，與工地生產(chǎn)有關(guān)的任何人和任何部門，都負(fù)有保證生產(chǎn)安全的責(zé)任，因此，我們結(jié)合本工程具體情況，制定以下辦法：1、在施工現(xiàn)場要做到一管、二定、三檢查、四不放過。一管，即要設(shè)專職安全員管安全；二定，即制定安全生產(chǎn)辦法，制定技術(shù)措施；三檢查，即定期檢查安全措施執(zhí)行情況；四不放過，即麻痹思想不放過，事故苗頭不放過，違章作業(yè)不放過，安全漏洞不放過；2、當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)度與安全技術(shù)發(fā)生矛盾時，要堅(jiān)持安全第一的原則，服從安全的要求，在解決了安全技術(shù)，保障了安全的前提下，才能進(jìn)行施工生產(chǎn)；3、參加施工的所有工程人員，必須熟知本工種的安全技術(shù)操作規(guī)程，在操作中，應(yīng)嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)禁酒后操作，違章從重處罰；4、正確使用個人防護(hù)用品和安全防護(hù)措施，進(jìn)入施工工地，禁止穿拖鞋或光腳，交叉作業(yè)必須戴安全帽，在設(shè)有防護(hù)設(shè)施的高空作業(yè)必須系安全帶。出入口交叉作業(yè)要有防護(hù)棚，距地3m以上要有防護(hù)欄桿、欄板或安全網(wǎng)、安全帽、安全帶、安全網(wǎng)定期檢查，不符合要求的，嚴(yán)禁使用；5、施工現(xiàn)場電工、焊工必須經(jīng)過專門訓(xùn)練，有操作證，對于施工現(xiàn)場用電由電工負(fù)責(zé)，具體操作所發(fā)生一切電器故障由電工排除，其它人員無權(quán)處理，對私拉亂接電線未經(jīng)允許者，處罰100元，發(fā)生用電事故概不負(fù)責(zé)；6、改革工藝、減少不安全因素，變高空作業(yè)為地面作業(yè)，手工操作為機(jī)械操作，減少事故的發(fā)生；7、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，安全員或項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)吸煙者，給予處罰20-50元/次，由此引起的火災(zāi)事故，根據(jù)情節(jié)，追究安全員、當(dāng)事人、施工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)三人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；8、高空作業(yè)衣著要靈活，禁止穿硬底鞋和帶釘易滑的鞋，工具應(yīng)隨手放入工具袋內(nèi)，上下傳遞物件禁止拋擲。對違反操作規(guī)范的，處罰50元/每次；9、使用電器設(shè)備和易燃、易爆物品，必須嚴(yán)格防火措施，配備防火器材，確保施工安全。三、施工現(xiàn)場衛(wèi)生管理辦法1、保持施工現(xiàn)場清潔，明確管理責(zé)任人，勤于檢查，及時整改；2、工人操作地點(diǎn)和周圍必須清潔整齊，做到每天下班后清理一次工地；3、砂漿散體材料在攪拌或運(yùn)輸、使用過程中，要做到不灑、不漏、不剩，在使用地點(diǎn)盛放必須有容器或墊板，如有灑、漏要及時清理；4、室內(nèi)清除的建筑垃圾，應(yīng)用編織袋等容器裝載外運(yùn)，嚴(yán)禁從門窗洞口向外拋擲。違者處罰50元/每次；5、施工現(xiàn)場不準(zhǔn)亂堆垃圾雜物，應(yīng)在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)設(shè)臨時堆放點(diǎn)，定期外運(yùn)；6、嚴(yán)禁在施工場內(nèi)隨地大小便、不準(zhǔn)亂寫亂畫。違者處罰：100元/每次；7、現(xiàn)場辦公室、倉庫、宿舍均要經(jīng)常打掃，保持清潔衛(wèi)生；8、施工現(xiàn)場設(shè)置的廁所，要經(jīng)常打掃；成本管理一、成本管理不到位產(chǎn)生的后果：1.投標(biāo)報價不占優(yōu)勢，直接削弱公司競爭力；2.材料、工具浪費(fèi)嚴(yán)重，人工費(fèi)用居高不下；直接導(dǎo)致公司利潤降低，甚至虧損。二、強(qiáng)化公司成本管理的對策：1.公司的宏觀成本管理：公司是全體項(xiàng)目部的管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)從宏觀上把握公司的發(fā)展方向和發(fā)展前景。公司的成本控制應(yīng)站得高看得遠(yuǎn)，不能被瑣碎得事物而拖累。結(jié)合項(xiàng)目工程造價歷史成本數(shù)據(jù)庫，結(jié)合整合因素對投標(biāo)報價及工程成本目標(biāo)給與指導(dǎo)建議。2..增強(qiáng)人員成本意識，提高人員素質(zhì)加強(qiáng)成本管理人員的培訓(xùn)工作。經(jīng)過培訓(xùn)，確保這些管理人員能夠掌握好裝飾裝修項(xiàng)目的有關(guān)成本管理理念和相關(guān)方法；加強(qiáng)其它人員的培訓(xùn)。成本管理人員的綜合素質(zhì)固然重要，可是其它人員的質(zhì)量意識、技術(shù)、施工組織設(shè)計(jì)等方面對成本控制也是非常重要的。因此，還應(yīng)對全員進(jìn)行質(zhì)量意識培訓(xùn)、管理知識、技術(shù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、操作工藝和施工組織設(shè)計(jì)、方案、技術(shù)交底的編制等多方面的培訓(xùn)教育，從而全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，為創(chuàng)造精品工程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為提高公司經(jīng)濟(jì)效益水平提供保障。3.加強(qiáng)材料管理，控制成本建立材料供應(yīng)鏈，以長期供貨、付款及時作為商談原則，貨比三家，選出信譽(yù)好、價格合理、質(zhì)量可靠的材料供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。4.加強(qiáng)人工費(fèi)用的控制，節(jié)約成本公司應(yīng)制定出有效的公司內(nèi)部定額人工定額水平或人工信息指導(dǎo)價，并根據(jù)工程的實(shí)地情況制定調(diào)整幅度，在工程開工前期就做好充分的準(zhǔn)備，用指導(dǎo)價作為人工費(fèi)控制的標(biāo)桿。第二，公司可在談判分包合同價格時將施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)、零星用工按一定的比例包給分包隊(duì)，進(jìn)行包干控制，避免在施工過程中分包隊(duì)出現(xiàn)價格爭拗的情況。這種做法既能讓公司化被動為主動，又能確保工程能在工期內(nèi)完工，規(guī)避成本增加的風(fēng)險。第三，結(jié)合管理理念實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則，即項(xiàng)目經(jīng)理部、各部門、各班組在肩負(fù)成本控制責(zé)任的同時，享有成本控制的權(quán)力。同時，項(xiàng)目經(jīng)理要對各部門、各班組在成本控制中的業(yè)績進(jìn)行定期檢查和考評，實(shí)行有獎有罰。進(jìn)度管理一、技術(shù)保證措施1、對圖紙的仔細(xì)研讀，審查施工過程中可能會出現(xiàn)實(shí)際與設(shè)計(jì)圖紙不相符的地方，及時解決。2、結(jié)合現(xiàn)場及其它專業(yè)廠家對圖紙深化設(shè)計(jì)，提前解決后期可能出現(xiàn)的大部分技術(shù)問題。3、實(shí)行“深化先行，樣板引入”的方針，對各分項(xiàng)工程先進(jìn)行樣板間的施工。完畢后請甲方及有關(guān)單位對其評議，對不適部分進(jìn)行調(diào)整后，再開始全面施工。4、合理組織施工人員進(jìn)行施工，協(xié)調(diào)好各個工序間的配合。二、保證進(jìn)度的管理措施1、項(xiàng)目部管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部與甲方簽訂的合同文本，全面理解和掌握合同文本規(guī)定的要求。在工程實(shí)施中，以合同為依據(jù)，自始至終貫徹執(zhí)行到施工管理全過程，確保工程優(yōu)質(zhì)如期完成。2、以合同規(guī)定的總工期要求，項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況編制本工程施工總進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以此有效地對工程進(jìn)度進(jìn)行總控制。3、以總工期為依據(jù)，項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況編制分階段實(shí)施計(jì)劃（施工準(zhǔn)備計(jì)劃；勞動力進(jìn)場計(jì)劃；施工材料、設(shè)備、機(jī)具進(jìn)場計(jì)劃、分項(xiàng)分部施工進(jìn)度計(jì)劃等）。4、將合同的條款要求，分解納入相正確分包合同中，對質(zhì)量、工期、安全、文明施工等安全處于承包控制范圍之中，確保工程如期完成。5、施工過程中各類工作聯(lián)系，除必要口頭通知外，項(xiàng)目部一律以書面形式，及時發(fā)給各工作班組執(zhí)行。6、項(xiàng)目部誠懇聽取甲方、監(jiān)理單位對管理工作的指導(dǎo)和要求，相互緊密合作，確保工程順利進(jìn)行。三、保證進(jìn)度的材料供應(yīng)措施1、及時準(zhǔn)確地向甲方提出甲供材供料計(jì)劃且具有超前意識；計(jì)劃及時準(zhǔn)確，關(guān)系到工程進(jìn)度的順利進(jìn)行；而且在資料的打印、傳遞方面應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真。2、在時間及數(shù)量上慎之又慎，決不因?yàn)槲曳焦ぷ髟斐晒┝匣靵y、多下單、少下單。選派具有業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)材料員來擔(dān)任此項(xiàng)工作。3、設(shè)置專門的倉儲庫房，配備專人看管，對設(shè)備、材料進(jìn)行定期的防護(hù)、檢查、清洗、加油、回收，建立專職保管員及完整的領(lǐng)用手續(xù)，保證供應(yīng)的設(shè)備及材料不丟失，不浪費(fèi)。4、材料的組織供應(yīng)是項(xiàng)目部物資管理的中心任務(wù)，供應(yīng)質(zhì)量的優(yōu)劣與供應(yīng)速度的及時準(zhǔn)確與否是關(guān)系到項(xiàng)目部各項(xiàng)工作能否順利進(jìn)行的決定因素，因此在做好日常工作管理方面重點(diǎn)抓好如下幾點(diǎn)：4.1加強(qiáng)材料計(jì)劃的及時性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性：項(xiàng)目部將執(zhí)行規(guī)范化的計(jì)劃編制、審核、采購制度，做到供應(yīng)工作的不同階段不同的人負(fù)責(zé)，堅(jiān)決杜絕計(jì)劃盲目性，鋪張浪費(fèi)的不嚴(yán)肅工作作風(fēng)。4.2加強(qiáng)采購成本的控制：在保證質(zhì)量、數(shù)量供貨及時的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部堅(jiān)持材料采購在“貨比三家”的基礎(chǔ)上堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的材料采購原則，任何用于工程的材料采購必須要有經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后的采購?fù)ㄖ獑渭皣?yán)格的驗(yàn)收入庫制度，采購員不得接受任何人隨意的采購指令。4.3加強(qiáng)保管、及時回收：做材料的保管、領(lǐng)用工作是保證材料供應(yīng)不亂的基礎(chǔ)，項(xiàng)目部堅(jiān)決執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，憑計(jì)劃發(fā)料，在保管工作上配備專業(yè)的保管工人，保證帳、卡、物相符。保證倉庫的材料不變質(zhì)、不受損。同時利用保潔隊(duì)和班組材料節(jié)約獎勵的辦法，做好材料的回收利用，做到能使用的決不浪費(fèi)。四、保證進(jìn)度的資金保證措施1、合理收取工程款：嚴(yán)格遵照合同條款中有關(guān)付款的條文，對洽商增加的工作量地經(jīng)過監(jiān)理單位、甲方審核，在審核的基礎(chǔ)上結(jié)算價款。2、合理使用工程款：保證項(xiàng)目的資金使用是保證工程順利進(jìn)行的先決條件。為此公司在資金使用上堅(jiān)決做到專款專用，不屬于本工程使用的資金決不占用。3、合理調(diào)度工程款：若甲方按合同規(guī)定資金一時不能到位，則不能因此而拖延工期或影響工程質(zhì)量，我方將千方百計(jì)調(diào)度項(xiàng)目外資金確保工程順利進(jìn)行，同時這也是我公司為甲方服務(wù)的一種真誠體現(xiàn)。五、保證進(jìn)度的工程檢查措施1、日檢查工作制：專業(yè)施工員是施工技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量的主要負(fù)責(zé)人，施工員每日進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并將檢查的結(jié)果每日以書面的形式匯報項(xiàng)目經(jīng)理，以便及時了解施工動態(tài)，監(jiān)督和督促各施工班組按計(jì)劃完成工作，及時進(jìn)行必要的調(diào)整。2、周匯報工作制：建立每周進(jìn)度匯報分析制。匯報分析會由項(xiàng)目經(jīng)理主持，項(xiàng)目經(jīng)理參加檢查、落實(shí)一周工作情況，涉及到其它單位的問題，在每周由甲方或監(jiān)理主持的協(xié)調(diào)會上解決。3、施工日志：施工日志是項(xiàng)目施工中每一天所發(fā)生有關(guān)事宜的真實(shí)記錄，也是項(xiàng)目日常管理的工作要點(diǎn)。由專業(yè)施工員對每日發(fā)生的事宜及有關(guān)工程的情況按施工日志的要求真實(shí)填寫匯總，書面報送項(xiàng)目經(jīng)理及資料存檔。六、突發(fā)事件處理1、人力不足現(xiàn)象對策1、工人怠工，2、工人短缺，3、工程趕工1、調(diào)用預(yù)備班1-1：向公司工程部申請調(diào)動其它工地勞動力1-2：了解原因穩(wěn)定工人情緒，解決需求2、調(diào)用預(yù)備班2-1：調(diào)用其它工地勞動力2-2：與甲方檢討工程計(jì)劃，在征求甲方同意下重新擬定進(jìn)度3、工程趕工3-1：調(diào)用預(yù)備班3-2：調(diào)用其它工地勞動力3-3：延長工作時間3-4：與甲方檢討工程計(jì)劃，重新修改工程進(jìn)度2、材料及設(shè)備供應(yīng)不及2.1材料方面現(xiàn)象對策1、供貨短缺、進(jìn)場材料品質(zhì)不良遭退貨2、材料失竊、意外災(zāi)害3、趕工1、采購時廣詢貨源，并隨時掌握貨源及貨量以備緊急時可調(diào)貨供應(yīng)。2、材料儲放安全由材料組安全管理，包括儲放場地及搬運(yùn)過程之安全防范。3、依供料進(jìn)度所需之量加20%安全儲量以備趕工用。2.2設(shè)備方面現(xiàn)象對策1、設(shè)備延遲交貨/設(shè)備更改2、設(shè)備運(yùn)輸途中損壞1、緊急采購，并變更運(yùn)送方式縮短交期。2、動用公司人力機(jī)械及電腦體工程師及代理商技術(shù)人員緊急搶修。2.3安全問題現(xiàn)象對策1、人為事故2、設(shè)備事故3、材料事故1、人為事故，除依安全衛(wèi)生作業(yè)流程處理外，調(diào)人補(bǔ)充。2、設(shè)備事故，依設(shè)備突發(fā)事件對策處理。3、材料事故，依材料突發(fā)事件對策處理。切實(shí)執(zhí)行工作計(jì)劃（含施工、采購、物資、安衛(wèi)計(jì)劃），隨時掌握狀態(tài)預(yù)先防范，并于發(fā)生時隨時克服。質(zhì)量管理一、管理人員質(zhì)量責(zé)任制1、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制1.1對工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)。1.2貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量方針、政策，負(fù)責(zé)落實(shí)。負(fù)責(zé)對項(xiàng)目全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識的教育。1.3確定在施工工程的質(zhì)量方針目標(biāo)，定期組織質(zhì)量大檢查，掌握工程質(zhì)量狀況。1.4負(fù)責(zé)健全質(zhì)量保證體系，制定質(zhì)量獎懲辦法，定期召開質(zhì)量工作會議，組織落實(shí)各級創(chuàng)優(yōu)工程考核。1.5對不合格工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。1.6組織隱蔽工程驗(yàn)收，參加工程竣工預(yù)檢，交工驗(yàn)收。2、施工員質(zhì)量責(zé)任制2.1對項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞好質(zhì)量管理工作。對技術(shù)準(zhǔn)備、技術(shù)交底、材料檢驗(yàn)、施工操作和隱蔽工程等重要環(huán)節(jié)，進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.2組織工程技術(shù)、質(zhì)量交底、編制新工藝、新技術(shù)的質(zhì)量保證措施。2.3負(fù)責(zé)施工中的成品、半成品的保護(hù)。2.4及時提供可靠、齊全的材質(zhì)證明和產(chǎn)品合格證，做到材質(zhì)證明隨料進(jìn)場。2.5在訂貨合同上明確材料，成品，構(gòu)件等的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按訂貨合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和封樣安排材料進(jìn)場，對入庫保管的材料質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.6對由于采用不合格材料造成的質(zhì)量事故負(fù)直接責(zé)任。二、質(zhì)量檢查辦法1、質(zhì)量檢查工作辦法1.1使質(zhì)量檢查工作明確職責(zé)，嚴(yán)格制度，防御為主，充分發(fā)揮質(zhì)量檢查人員的積極作用。1.2根據(jù)國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范、操作規(guī)程和設(shè)計(jì)要求，在整個施工過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的檢查和監(jiān)督。1.3建立樣板制。各工藝按設(shè)計(jì)要求、規(guī)范要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做樣板。以樣板引路，施工中如達(dá)不到樣板的質(zhì)量，視為不合格產(chǎn)品，要進(jìn)行返工處理。1.4建立工序交接檢制。各工序在自檢的基礎(chǔ)上，工序之間進(jìn)行交接檢查，并辦理交接手續(xù)。上道工序如達(dá)不到質(zhì)量要求或未辦理交接手續(xù)，下道工序有權(quán)拒絕接收，并不進(jìn)行下道工序的施工，耽誤的工期和時間由上道工序承擔(dān)。1.5施工中需要辦理隱蔽、預(yù)檢手續(xù)的項(xiàng)目必須辦理隱蔽、預(yù)檢手續(xù)，不辦理手續(xù)，下道工序不得施工。1.6為確保工程質(zhì)量，強(qiáng)化施工過程中的工序檢驗(yàn)，在實(shí)行工人自檢，互檢的情況下，輔以專業(yè)檢查，做到預(yù)防為主。項(xiàng)目技術(shù)管理一、深化設(shè)計(jì)管理1、進(jìn)行圖紙審查，消化圖紙，找出問題，解決問題；2、結(jié)合現(xiàn)場放線、其它機(jī)電等專業(yè)進(jìn)行圖紙深化，確定燈具、風(fēng)口、噴淋、煙感等的合理位置；確定木飾面、不銹鋼、壁紙、乳膠漆收口問題；3、在對裝修影響裝修效果情況下，對裝修做法進(jìn)行合理優(yōu)化；4、施工前做好深化圖紙的設(shè)計(jì)交底工作，將深化設(shè)計(jì)的意圖、原理、施工時的注意事項(xiàng)等傳達(dá)給施工員和作業(yè)班組長。5、施工過程中出現(xiàn)問題應(yīng)及時反饋給深化設(shè)計(jì)師，深化設(shè)計(jì)師應(yīng)對出現(xiàn)的問題進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。施工結(jié)束后深化圖紙即為竣工圖紙的主要組成部分。6、所有過程中變更的圖紙都需要有簽字版的。二、變更圖紙管理1、收到變更圖后，認(rèn)真審圖，對不合理部分同設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)溝通，對表現(xiàn)不出內(nèi)部節(jié)點(diǎn)做法的變更圖進(jìn)行深化，找甲方簽字確認(rèn)；三、材料封樣管理1、提前啟動材料聯(lián)系及封樣：2、拫據(jù)設(shè)計(jì)材料清單，與生產(chǎn)產(chǎn)家聯(lián)系，進(jìn)行取樣和封樣確認(rèn)工作，對各種材料掌控生產(chǎn)周期，及供貨日期，為裝飾計(jì)劃安排提供依據(jù)，商務(wù)洽談作好淮備。3、對新型裝飾材料、和特殊材料、進(jìn)口材料了解枝術(shù)參數(shù)和安裝枝巧。給設(shè)計(jì)師圖紙深化設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)、工藝縫處理提供依據(jù)。材料設(shè)備管理一、現(xiàn)場材料管理辦法1、施工所需各類材料，自進(jìn)入施工現(xiàn)場保管、使用后直至工程竣工余料清退出現(xiàn)場前均屬于施工現(xiàn)場材料管理的范疇；2、在施工平面圖中應(yīng)標(biāo)明各種料具存放的位置；3、項(xiàng)目部材料員必須按施工用料計(jì)劃嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄，有關(guān)資料必須齊全；4、現(xiàn)場的庫存材料應(yīng)帳物相符，定期進(jìn)行材料盤點(diǎn)；5、施工用料發(fā)放規(guī)定：5.1施工現(xiàn)場必須建立限額發(fā)料辦法和履行出入庫手續(xù)；5.2在施工用料中的主要材料和大宗材料必須建立臺帳；5.3凡超限額用料必須查清原因，及時進(jìn)行材料核算。二、進(jìn)場材料質(zhì)量驗(yàn)收辦法1、對進(jìn)場材料的規(guī)格、外觀、性能、數(shù)量要認(rèn)真驗(yàn)收把關(guān)；2、建立健全物資進(jìn)場驗(yàn)收辦法，確保材料達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足工程要求；3、對進(jìn)入現(xiàn)場的各種材料、成品、半成品要索取產(chǎn)品質(zhì)量合格證，建立合格登記臺帳；4、對合格材料的保管要根據(jù)其性質(zhì)做好防護(hù)措施，保證材料在保管過程中不發(fā)生質(zhì)量問題；5、對不合格質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量要求的材料設(shè)備有權(quán)拒絕驗(yàn)收，并報有關(guān)負(fù)責(zé)人。三、限額領(lǐng)退料辦法1、嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料辦法，做到領(lǐng)料有手續(xù)；2、健全班組領(lǐng)料臺帳，完善制度；3、領(lǐng)料額度應(yīng)根據(jù)施工預(yù)算及實(shí)際需要由工長、材料組長共同研究提出意見，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；4、材料員每月一次統(tǒng)計(jì)結(jié)算；5、在領(lǐng)、發(fā)（或退）料過程中，雙方必須辦理相關(guān)手續(xù)，注明用料單位工程和班組材料名稱、規(guī)格、數(shù)量及領(lǐng)用日期、批準(zhǔn)人等，雙方需簽字認(rèn)可；6、搞好限額領(lǐng)料考評，節(jié)約有獎、超用有罰。四、倉庫管理辦法1、健全倉庫管理辦法，嚴(yán)格遵守進(jìn)、發(fā)料辦法，做到進(jìn)料按規(guī)定驗(yàn)收，發(fā)料按發(fā)料單；2、科學(xué)管理，按規(guī)格品種分別堆放；3、做到帳、物、卡相符合；4、不得將易燃、易爆危險品與其它材料混放；5、做好季節(jié)性預(yù)防措施；6、保持庫房干凈、衛(wèi)生；7、做好庫房的防火工作。五、材料節(jié)約辦法用料計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)料，使材料不積壓，長料不短用，優(yōu)料不劣用，工人做到活完料凈腳下清?；ヂ?lián)網(wǎng)管理一、施工現(xiàn)場遠(yuǎn)程監(jiān)控1、作用：遠(yuǎn)程監(jiān)控能夠全過程、多方位地對施工進(jìn)展進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，對于作業(yè)人員而言，也無形之中增加了制約力度，規(guī)范了行為，提高了安全意識。2、原理：施工現(xiàn)場安裝N個無線攝像頭——（經(jīng)過WiFi信號）傳入現(xiàn)場的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)硬盤——（經(jīng)過網(wǎng)線）傳入總公司電腦或手機(jī)APP軟件；實(shí)現(xiàn)對施工現(xiàn)場實(shí)時監(jiān)控3、目標(biāo)：1.

足不出戶，隨時隨地借助網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測工地現(xiàn)場視頻和聲音；2、監(jiān)督現(xiàn)場形象衛(wèi)生、文明施工狀況；

3、監(jiān)控材料進(jìn)出及消耗，杜絕假冒偽劣材料進(jìn)入現(xiàn)場及偷工減料；4、監(jiān)控各項(xiàng)工藝操作規(guī)范執(zhí)行情況，確保工程質(zhì)量；

5、掌握工程裝修進(jìn)度及質(zhì)檢、督察人員工地驗(yàn)收與巡查情況；

6、免除工地來回奔波之苦與裝修后顧之憂，讓客戶安心工作、輕松度假；

7、對現(xiàn)場施工材料或者施工設(shè)備，做到有效地防盜監(jiān)控；

8、降低項(xiàng)目管理人員的勞動負(fù)荷，相應(yīng)地減少管理人員數(shù)量；

9、提高公司管理品質(zhì)，更多地贏得更多業(yè)主客戶對裝飾公司的信賴，同時贏得更多的客戶；二、網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)營銷的目的：提高力度嘉業(yè)裝飾品牌影響力；給予用戶專業(yè)正規(guī)，可信賴形象；方便用戶找到公司，從而提高公司整體銷售業(yè)績。1、建立公司的網(wǎng)站；1.1能夠偏向視覺效果展示以及公司資質(zhì)、品牌實(shí)力方面去搭建；案例展示分三個檔次，讓客戶有一個定位和歸屬。1.2申請百度官網(wǎng)認(rèn)證，或者在標(biāo)題上添加“官網(wǎng)”字樣以傳達(dá)安全可信任之信息;2、建立公司的百度百科，豐富內(nèi)容；3、建立公司的微信公眾平臺，定期更新專業(yè)的趣味性文章或個性化的內(nèi)容；消防與治安保衛(wèi)管理一、防火組織管理1、根據(jù)工程情況和要求，在制定施工方案或施工組織設(shè)計(jì)的同時，制定消防方案；2、施工組織必須設(shè)置防火警示標(biāo)志，施工現(xiàn)場辦公室必須掛有防火責(zé)任人，防火領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，防火制度；3、施工現(xiàn)場實(shí)行層級防火責(zé)任制，落實(shí)各級防火責(zé)任人，各負(fù)其責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理是施工現(xiàn)場防火責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的防火工作，防火領(lǐng)導(dǎo)小組每月至少召開一次防火工作會議；4、各施工單位劃分各崗位的防火責(zé)任區(qū)和職責(zé)，使職工懂得崗位防火措施，懂得滅火方法；5、施工現(xiàn)場必須按要求配備專兼職防火檢查員。1、焊、割作業(yè)必須由有證焊工操作；2、嚴(yán)格執(zhí)行臨時動火作業(yè)。“三級”審批辦法，領(lǐng)取動火許可證方可動火。高處動火作業(yè)要專人監(jiān)焊，落實(shí)防止焊渣，切割物下跌的安全措施。二、治安保衛(wèi)管理1、進(jìn)入工地必須佩戴胸卡；2、上班時間，禁止隨便出入工地；3、凡來賓進(jìn)入時，一律在傳達(dá)室辦理來賓出入登記手續(xù)，抵押身份證或其它證明證件，填寫“會客登記單”并領(lǐng)戴安全帽；4、出入工地時，保衛(wèi)人員必須檢查隨身攜帶的物品；5、任何物品出工地時均須辦理“物品放行單”；6、保衛(wèi)人員須仔細(xì)核對“物品放行單”的記載是否與實(shí)物相符；7、工程承包者，公司及其它業(yè)務(wù)往來企事業(yè)或個人攜帶的工具、機(jī)器、物品等，應(yīng)在進(jìn)工地時先行登記，出工地時憑登記單核對無誤后方可出工地；8、保衛(wèi)人員每天須將“物品放行單”送安全科備查。公司文化一、公司文化：公司精神：誠信、高效、創(chuàng)新、超越；公司根本：質(zhì)量保證、個性化定制、綠色環(huán)保、智能化、星級售后；公司愿望：為大眾創(chuàng)造典雅、綠色、和諧的生活空間，從而成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮、都市文化協(xié)調(diào)發(fā)展的領(lǐng)軍品牌經(jīng)營理念：創(chuàng)新理念，以質(zhì)量取勝，以服務(wù)取勝；施工理念：每做一件工程，是精品工程，是放心工程。管理理念：有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，絕情的制度；售后服務(wù)理念：追求用戶最大滿意度；二、公司文化建設(shè)：1、周會、總結(jié)會：就是在每周末下午用若干時間宣講公司的價值觀念?？偨Y(jié)會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應(yīng)該固定下來，成為公司的制度及公司公司文化的一部分。2、張貼宣傳公司文化的標(biāo)語：把公司文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于公司顯要位置。3、樹先進(jìn)典型：給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，經(jīng)過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。4、網(wǎng)站建設(shè)、微信平臺建設(shè)：網(wǎng)站上進(jìn)行及時的方針、思想、文化宣傳。5、外出參觀學(xué)習(xí)：外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)公司文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：公司管理當(dāng)局對員工所提出的要求是有道理的，因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒有做到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔?，我們?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。6、公司創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室：陳列一切與公司發(fā)展相關(guān)的物品。7、文體活動：文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中能夠把公司文化的價值觀貫穿進(jìn)行。8、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化：引進(jìn)新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。9、開展互評活動：互評活動是員工對照公司文化要求當(dāng)眾評價同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評價自己做的如何，并由同事評價自己做得如何，經(jīng)過互評運(yùn)動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。10、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用：在公司文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。人員素質(zhì)培訓(xùn)管理培訓(xùn)目的：1）規(guī)范和提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，促進(jìn)公司和員工的共同發(fā)展。2）適應(yīng)市場的變化，滿足公司在市場競爭中及員工自身發(fā)展的需要。3）促使員工了解公司、了解崗位、了解自己，更好地解放生產(chǎn)力。培訓(xùn)原則：1)公司定期或不定期對全體員工進(jìn)行持續(xù)性培訓(xùn)。2)對員工的各項(xiàng)培訓(xùn)原則上由人事部組織，各部門負(fù)責(zé)人配合。3)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)結(jié)果評估向員工公開。培訓(xùn)內(nèi)容：1)新員工到崗培訓(xùn)了解本公司的發(fā)展歷程及