管理信息系統(tǒng) 01-1

管理信息系統(tǒng)教師：劉穎重慶大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院

內(nèi)容提要1 管理信息系統(tǒng)基本概念

管理信息系統(tǒng)技術(shù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)開發(fā)管理與實(shí)施

1管理信息系統(tǒng)基本概念

1.1企業(yè)信息化1.2管理信息化系統(tǒng)定義和概念1.3管理信息化系統(tǒng)的理論來源1.4管理信息化系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響

1.1企業(yè)信息化背景:信息化社會(huì)撲面而來通信迅速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)快速建設(shè)PC機(jī)迅速普及遠(yuǎn)程教育迅速延伸制造業(yè)信息化進(jìn)程大大加快電子商務(wù)、電子政務(wù)建設(shè)如火如荼智能商廈、智能小區(qū)拔地而起城市、地區(qū)、國家、國際的信息化建設(shè)快速發(fā)展和信息一體化……1.1.1信息化概念1.1信息化知識(shí)：只要是對(duì)客觀世界的正確反映，都構(gòu)成了知識(shí)。知識(shí)涵蓋了人類認(rèn)識(shí)世界的過程和結(jié)晶，從事實(shí)踐的思想、工具和手段，以及對(duì)創(chuàng)造未來的理想和設(shè)計(jì)。信息：可以從廣義和狹義兩個(gè)角度來分析；從廣義上說，信息是格式化的，能夠以語言、文字、圖形等表現(xiàn)出來的知識(shí)；從狹義上說，信息主要是以信息產(chǎn)業(yè)中的軟件為表現(xiàn)形式，是信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素，它反映信息技術(shù)發(fā)展的結(jié)果。（兩大含義：信息技術(shù)和信息資源）1.1.1信息化概念1.1信息化信息化：是以信息技術(shù)應(yīng)用為主導(dǎo)，信息資源為核心，信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)為支撐，信息人才為依托，法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)為保障的綜合體系。也是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從以物質(zhì)與能量為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心，向以信息與知識(shí)為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心轉(zhuǎn)變的過程。其表現(xiàn)是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息化工具對(duì)各種信息進(jìn)行采集、加工、處理和分析，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。1.1.1信息化概念信息化體系的六大要素：信息資源，信息網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

信息化體系的三大任務(wù)：加強(qiáng)現(xiàn)代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；廣泛應(yīng)用信息技術(shù)；加快發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)。1.1信息化1.1.2信息化的發(fā)展1單機(jī)信息處理3企業(yè)信息化4地區(qū)或集團(tuán)信息化5全球信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)2信息系統(tǒng)應(yīng)用信息化發(fā)展階段數(shù)字處理辦公文件處理單機(jī)設(shè)計(jì)數(shù)控初步技術(shù)……流程處理小范圍聯(lián)機(jī)設(shè)計(jì)和辦公協(xié)作建立部門相關(guān)信息制度?！⑵髽I(yè)內(nèi)部的各信息系統(tǒng)，并能集成運(yùn)行建立企業(yè)信息管理機(jī)制，列入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)……全球分布式信息網(wǎng)絡(luò)全球分布式信息中心全球信息交互和互動(dòng)國家、行業(yè)信息共享和服務(wù)……地區(qū)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)協(xié)作。地區(qū)信息共享跨地區(qū)集團(tuán)的經(jīng)營、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、物流、財(cái)務(wù)等流程管理……1.1信息化1.1.2信息化的發(fā)展中國國家信息化建設(shè)的八條原則：市場索引，政府調(diào)控；政企分開，有序競爭；維護(hù)主權(quán)，保證安全；軍民兼顧，專通結(jié)合；產(chǎn)用結(jié)合，自主發(fā)展；重視人才，強(qiáng)化創(chuàng)新；講求實(shí)效，因地制宜；以法治業(yè)，加強(qiáng)管理。

1.1信息化1.1.2信息化的發(fā)展國際信息化發(fā)展趨勢：1、產(chǎn)業(yè)、學(xué)科與信息的全面融合。2、全球性。3、綜合性。4、數(shù)字化生活。

1.1企業(yè)信息化1.1.3企業(yè)信息化概念企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。

企業(yè)信息化也是將信息技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)技術(shù)、管理技術(shù)、制造技術(shù)和物流技術(shù)相結(jié)合，并應(yīng)用到企業(yè)產(chǎn)品生命周期全過程和企業(yè)運(yùn)行管理的各環(huán)節(jié)，帶動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和產(chǎn)品開發(fā)過程的創(chuàng)新、產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的創(chuàng)新、企業(yè)管理模式和管理方法的創(chuàng)新、市場運(yùn)作模式的創(chuàng)新、企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)市場競爭能力的過程。

1.1企業(yè)信息化1.1.3企業(yè)信息化概念包括以下幾個(gè)方面：技術(shù)基礎(chǔ)：信息技術(shù)、信息系統(tǒng)理念基礎(chǔ)：企業(yè)管理和運(yùn)行模式集成化：信息和信息系統(tǒng)的集成和共享過程化：包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟硬件配置、實(shí)施應(yīng)用、人才培養(yǎng)等一系列過程。

1.1企業(yè)信息化1.1.3企業(yè)信息化概念※產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和產(chǎn)品開發(fā)過程的創(chuàng)新；

——建立一個(gè)強(qiáng)有力的產(chǎn)品開發(fā)信息化支持平臺(tái)※

產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的創(chuàng)新；

——建立一個(gè)敏捷柔性的產(chǎn)品生產(chǎn)制造信息化支持平臺(tái)※企業(yè)管理模式和管理方法的創(chuàng)新；

——建立一個(gè)現(xiàn)代化的經(jīng)營管理信息化支持平臺(tái)※市場運(yùn)作模式的創(chuàng)新；

——建立一個(gè)強(qiáng)有力的市場開拓信息化支持平臺(tái)※企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新。——建立一個(gè)能充分利用外部制造資源的信息化支持平臺(tái)

1.1企業(yè)信息化1.1.4企業(yè)信息化的特征和層次1.1.5企業(yè)信息化的分類和內(nèi)容分類：按行業(yè)：按企業(yè)類型：離散型企業(yè)信息化、流程型企業(yè)信息化

1.2企業(yè)信息化1.1.5企業(yè)信息化的分類和內(nèi)容內(nèi)容：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)過程信息化（CAD、PDM）企業(yè)生產(chǎn)制造過程信息化（CAM、CAPP、CAE、NC）企業(yè)管理信息化（ERP、MIS、OA、MRPII）市場運(yùn)作信息化（CRM、EB、CC）企業(yè)間協(xié)作關(guān)系信息化（SCM等）

1.1企業(yè)信息化1.1.5企業(yè)信息化的分類和內(nèi)容名稱技術(shù)和系統(tǒng)說明技術(shù)系統(tǒng)CAD、CAE、CAPP、CAM、并行設(shè)計(jì)、虛擬制造、快速原型制造、一次成功設(shè)計(jì)及快速產(chǎn)品制造、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)、PDM等服務(wù)對(duì)象是新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)，早期發(fā)展的是CAX技術(shù)，80年代末發(fā)展了并行設(shè)計(jì)技術(shù)和快速原型制造技術(shù)。90年代發(fā)展了虛擬制造技術(shù)和一次成功設(shè)計(jì)技術(shù)，未來發(fā)展的重點(diǎn)將是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)技術(shù)。技術(shù)系統(tǒng)的集成核心是PDM技術(shù)。制造系統(tǒng)成組技術(shù)、數(shù)控技術(shù)、普通NC、CNC、MC、DNC、工業(yè)機(jī)器人、物流系統(tǒng)、檢驗(yàn)/測試/監(jiān)控/診斷系統(tǒng)、FMC、FMS等服務(wù)對(duì)象是產(chǎn)品的制造過程，是信息流與物流的結(jié)合點(diǎn)。成組技術(shù)和數(shù)控技術(shù)是基礎(chǔ)，加工靠的是各種自動(dòng)化的加工裝備和系統(tǒng)，裝配靠的是工業(yè)機(jī)器人。物流系統(tǒng)負(fù)責(zé)各類物料的存儲(chǔ)和運(yùn)輸，檢驗(yàn)/測試/監(jiān)控/診斷系統(tǒng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品、零部件和制造系統(tǒng)的質(zhì)量和正常運(yùn)行狀態(tài)。制造系統(tǒng)的核心是FMC，它可以實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化的無人加工。管理系統(tǒng)計(jì)劃管理、物料管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理、質(zhì)量管理、資源管理、決策支持、辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、MRP、ERP、JIT等服務(wù)對(duì)象是企業(yè)的管理決策過程。早期的管理系統(tǒng)呈分散發(fā)展?fàn)顟B(tài)，特點(diǎn)是規(guī)模小、無法集成。80年代出現(xiàn)了MRPⅡ，體現(xiàn)了集成化管理的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了物流和資金流的完美結(jié)合。辦公自動(dòng)化技術(shù)的出現(xiàn)有助于實(shí)現(xiàn)無紙辦公。電子商務(wù)和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟都是90年代中期出現(xiàn)的新概念，是企業(yè)管理系統(tǒng)的重要發(fā)展方向。管理系統(tǒng)的集成核心是ERP系統(tǒng)，它體現(xiàn)了各種管理功能和信息的大集成。集成系統(tǒng)和技術(shù)現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)CIMS，計(jì)算機(jī)輔助后勤保證CALS等無論P(yáng)DM、FMS，還是ERP，均是局限在一個(gè)較小范圍內(nèi)的集成。企業(yè)內(nèi)部各種信息的大集成靠的是現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)CIMS，支撐技術(shù)是工程數(shù)據(jù)庫和Intranet網(wǎng)。計(jì)算機(jī)輔助后勤保證系統(tǒng)CALS則可將內(nèi)部信息與外部信息集成起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種信息的總體集成及優(yōu)化運(yùn)行，CALS的主要支撐是Extranet和Internet?；A(chǔ)技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換EDI、條形碼技術(shù)、多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、安全保密技術(shù)、中文平臺(tái)技術(shù)等企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)離不開各種基礎(chǔ)技術(shù)的支持。企業(yè)與外部的信息交換主要借助于EDI和E-Mail技術(shù)。物料的集成化管理依靠條形碼技術(shù)。多媒體技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)聲音、圖形、圖像、動(dòng)畫等信息的管理。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是虛擬制造技術(shù)的重要組成部分。安全保密技術(shù)為信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和防止企業(yè)機(jī)密信息被截取提供保證。中文平臺(tái)技術(shù)則是信息系統(tǒng)實(shí)用性的必要技術(shù)。

1.1企業(yè)信息化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作：企業(yè)信息資源建設(shè)：銷售管理：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)：庫存管理：生產(chǎn)管理：工藝管理；設(shè)備及資產(chǎn)管理：財(cái)務(wù)管理：

生產(chǎn)過程監(jiān)控和管理供應(yīng)鏈管理：質(zhì)量管理：PDM管理：電子商務(wù)管理：客戶關(guān)系管理：人力資源管理：…….

具體功能系統(tǒng)：

1.1企業(yè)信息化1.1.6企業(yè)信息化的作用

1.1企業(yè)信息化1.1.7企業(yè)信息化管理含義1.1.8企業(yè)信息化管理的對(duì)象和任務(wù)技術(shù)層面：人文層面：經(jīng)濟(jì)層面：

1.3企業(yè)信息化管理1.1.9企業(yè)信息化管理內(nèi)容規(guī)劃階段：實(shí)施階段：運(yùn)營階段：改進(jìn)階段：

1.1.10企業(yè)信息化存在的問題

1.信息化建設(shè)找不到重心；2．誰來領(lǐng)導(dǎo)信息化建設(shè)；