公司質量管理制度手冊參照

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一、質量方針

以質量求生存，以信譽謀進展。生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品，滿意客戶需要，鑄就國盛口牌。

二、質量目標

1、仔細貫徹執(zhí)行國家齒輪生產(chǎn)標準和〔平安生產(chǎn)〕標準以及工廠作業(yè)指導書。

2、為客戶供應優(yōu)質服務，使客戶滿足度到達90%以上，產(chǎn)品在客戶處加工合格率到達99%。

3、建立和實施有效的工廠質量管理體系。

三、質量細則

1、生產(chǎn)操作工必需嚴格按工藝、按要求、按圖紙、按標準進行操作。不明白的地方要問清晰搞明白方可進行生產(chǎn)。不按圖紙要求和工藝標準，自行操作的，由此造成的后果一律由操負責，返工產(chǎn)品不計酬勞。造成產(chǎn)品批量報廢的，按原材料價格20%進行賠償。在此基礎上，視情節(jié)嚴峻上報總經(jīng)理賜予處理。

2、不生產(chǎn)不合格品、不接收不合格品、不合格品不出庫。即自己不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，不接收前道流轉下來的不合格品，不把不合格品轉入下道工序。前道流轉下來的產(chǎn)品質量后道有檢查把關的責任，如不檢查，所造成的工時延誤等損失由接收人負責。

3、保證產(chǎn)品的可追溯性。凡是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中有要求的工藝、尺寸，操必需嚴格根據(jù)要求進行生產(chǎn)，不得遺忘或漏檢。一經(jīng)發(fā)覺未根據(jù)圖紙要求加工，對其所做產(chǎn)品重新全部檢測。

4、每天檢查本工序、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標準。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現(xiàn)象。由此所造成的產(chǎn)品報廢和返工由操作工自行負責賠償。發(fā)覺工裝夾具和量具精度缺失應即時上報并與更換，人為導致量具損壞者由操作工賠償相應損失。各自保管好個人的量具，消失丟失，別人損壞，自行負責。

5、巡檢專職人員和管理人員不定期對各道工序、各個產(chǎn)品進行抽檢，發(fā)覺質量問題催促操作工即時返工。發(fā)覺重大質量問題應即時上報給廠部。

6、為做到以防為主，把好質量關，專職檢驗人員要當好三員，做好三幫，三員即是質量檢查員又是質量宣揚員，技術輔導員，三幫關心工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的緣由，關心工人增添質量第一思想，關心解決質量問題。

7、對于生產(chǎn)過程中隨時消失的不良品(返修品、品、回用品、次品)要準時做好標記，并加以隔離：

(7.1)返修品經(jīng)修復并檢查合格后，方準進行下道工序的加工。

(7.2)廢品應訂(寫)上標記，返回原工序連續(xù)加工或轉入廢品區(qū)。

(7.3)次品、不算產(chǎn)值，加蓋次品標記單獨存放，在生產(chǎn)過程中，只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳，流出。

8、操作工在生產(chǎn)過程中應多思索，多琢磨。對提出合理化建議使工藝質量和產(chǎn)品質量得到穩(wěn)固和提高的，經(jīng)廠部討論上報總經(jīng)理同意，必需執(zhí)行。

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1、目的及適用范圍

為嚴格履行工程合同中的質量標準承諾，大力實施品牌戰(zhàn)略，全面提升總公司的質量管理水平，增添總公司的競爭力和信譽，堅持誰主管誰負責，誰施工誰負責的原則，實現(xiàn)工程質量管理目標，特制訂本制度。

本制度適用于總公司的工程質量管理。

2、方針和目標

2.1質量管理方針：精細管理、科技創(chuàng)新、質量取信、持續(xù)改良。

2.2質量目標：到達合同/協(xié)議承諾，竣工驗收一次通過，杜絕重大質量事故。

3、管理根據(jù)

3.1中國(或工程所在國)有關工程質量管理政策和法規(guī)。

3.2中國(或工程所在國)有關技術標準、規(guī)范、規(guī)程和驗收標準。

3.3有關工程項目的批準文件。

3.4合同、協(xié)議或會議紀要。

3.5集團公司有關的管理方法、文件、通知和會議紀要。

4、管理組織及職責

4.1集團公司決策層

集團公司總經(jīng)理是總公司質量管理的第一責任人，副總經(jīng)理對各自分管范圍內的質量管理工作負有直接領導責任，總工程師對工程質量負技術責任。

4.2技術管理部

技術管理部在集團公司總經(jīng)理和總工程師的領導下，依據(jù)國家有關法律、法規(guī)、標準和規(guī)范，對集團公司工程項目實施質量管理和監(jiān)督。詳細職責如下：

4.2.1組織編制集團公司工程質量管理制度。

4.2.2審查質量檢測試驗、項目質量打算、項目質量規(guī)劃和重要工程質量保證〔措施〕，提出審核看法。

4.2.3組織實施〔對子〕公司、直管項目質量管理行為和施工過程質量掌握進行監(jiān)督和考核。

4.2.4審核質量事故處理方案和措施，匯總上報有關材料。

4.2.5組織上報有關質量管理統(tǒng)計報表和材料，編寫質量〔工作〔總結〕〕。

4.2.6參與工程竣工質量驗收。

4.2.7參與重要工程質量管理和分析會議，監(jiān)督有關質量工作的落實。

4.2.8受理質量投訴，并組織調查、處理和回復。

4.2.9參與原材料質量掌握工作。

4.2.10負責審核重要工程的施工組織設計(或施工方案)。

4.3采供管理部

采供管理部負責工程所需設備物資的質量掌握與管理工作。

4.4子公司

子公司詳細負責所屬工程全過程的質量管理、掌握和質檢工作，業(yè)務上接受集團公司技術管理部的管理、監(jiān)督。子公司總經(jīng)理是工程質量管理的第一責任人，負責組織制訂本單位的質量目標，主持工程重大質量問題的討論、處理等工作，對工程質量管理負有領導責任。詳細職責如下：

4.4.1負責本級公司內質量管理行為的日常監(jiān)督檢查和考核，對工程質量負管理責任。

4.4.2嚴格執(zhí)行集團公司有關質量管理〔規(guī)章制度〕，編制本級公司的質量管理實施細則。

4.4.3審核下屬項目的質量保證措施，并將重要工程的質量保證措施報集團公司技術管理部備案。

4.4.4監(jiān)督檢查本級公司質量管理基礎資料的收集、整理、歸檔工作。

4.4.5加強對原材料、構配件和設備質量的監(jiān)督檢查。

4.4.6參與質量事故的調查、分析，審查處理方案或措施，并催促責任單位盡快訂正。

4.4.7參與工程項目的竣工驗收，監(jiān)督質量保修工作的實施，組織編寫質量工作總結。

4.4.8負責上報工程質量報表和有關資料。

4.4.9參與集團公司組織的質量管理活動。

4.5直管項目(公司)

直管項目(公司)詳細負責本項目施工全過程的質量管理、掌握和質檢工作，業(yè)務上接受上級公司技術部門的管理、監(jiān)督。項目經(jīng)理是項目工程質量管理的第一責任人，負責組織制訂本項目的質量目標，主持工程重大質量問題的討論、處理等工作，對工程質量管理負有領導責任。詳細職責如下：

4.5.1嚴格執(zhí)行有關質量管理法規(guī)、工程建設強制性標準以及上級有關規(guī)定，根據(jù)有關規(guī)程、規(guī)范、標準和審核合格后的施工圖進行施工，對施工質量負責。

4.5.2嚴格按投標承諾和合同商定，配齊施工質量保證資源：

4.5.2.1制定項目質量保證體系，報子公司審核，集團公司技術管理部備案。

4.5.2.2獨立設置質量管理部門，配足專職質量檢查工程師和管理人員，其技術職稱和工作力量滿意質量管理要求。

4.5.2.3配置滿意質量掌握要求的施工機械設備和試驗檢測儀器，確保工程施工質量得到有效掌握。

4.5.2.4從事技術、質檢、試驗、材料、設備等主要管理人員及特種作業(yè)人員必需持證上崗。

4.5.3嚴格原材料和施工質量掌握，做好原材料檢測、隱藏工程和特別過程的質量檢查和記錄，保證各種原材料和每道工序質量合格。

4.5.4落實工程質量保修責任，做好工程質量回訪工作。

4.5.5供應真實牢靠的質量保證資料和竣工文件。

4.5.6參與集團公司或子公司組織的質量管理活動。

4.6各級質量管理部門

技術管理部、項目管控部、平安質量部是本級單位的質量管理部門，負責質量管理的詳細工作，組織解決工程質量中存在的各種問題，對本級的工程質量管理工作負有直接領導責任。平安質量部詳細負責施工過程中工程質量的日常監(jiān)督、檢查及指導工作，對本項目的質量管理工作負直接管理、檢查、監(jiān)督的責任。詳細職責如下：

4.6.1審定質量管理規(guī)章、質量打算和工程質量保證措施。4.6.2審查工程中采納的新技術、新工藝、新材料和新設備。

4.6.3組織召開質量管理和分析會議，討論部署質量工作。

4.6.4負責組織調查和處理質量事故，審定處理方案。

4.6.5領導開展質量監(jiān)督檢查、評比和考核等活動。

5、項目實施過程質量管理制度

5.1質量檔案管理制度

5.1.1檔案內容：有關的法律、法規(guī)、文件，質量活動記錄，工程日志，技術交底記錄，設計文件審查記錄，設計變更簽證記錄，定位復測及各項工程觀測記錄，隱藏工程檢查簽證記錄，質量評定記錄，歷次質量檢查記錄，質量事故〔報告〕及處理記錄等。

5.1.2建檔要求

全部工程項目都要根據(jù)集團公司或客戶檔案管理的有關規(guī)定，建立健全項目檔案。

從項目籌劃到工程竣工驗收各環(huán)節(jié)的文件資料，都要嚴格根據(jù)規(guī)定收集、整理、歸檔。

5.2質量〔教育〕制度

5.2.1加強對全員的質量法規(guī)、標準、規(guī)章和質量意識教育，增添全員的法制觀念，不斷提高全員質量意識。

5.2.2深化學習各類法規(guī)、規(guī)范、標準、操作規(guī)程。做到不違章指揮、嚴格按規(guī)定要求操作，不斷增添全員遵章守法的自覺性。

5.2.3員工培訓要做到有打算、有目的，并建立培訓檔案，培訓合格的人員方能上崗。

有關質量管理人員、質檢人員和質量體系內審員必需要做到持證上崗。5.2.4技術管理部負責提出質量培訓打算并對質量管理人員進行考核，集團公司辦公室負責質量教育的組織實施。

5.3工程質量監(jiān)督檢查制度

質量監(jiān)督檢查是保證工程質量的重要環(huán)節(jié)。質量管理要以預防為主來削減事故的發(fā)生和損失。依據(jù)工程項目的實際狀況，分別采納社會監(jiān)督、專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)督和內部質量管理機構監(jiān)督中的一種或幾種質量監(jiān)督方式。技術管理部等各級質量管理機構和專兼職質量管理人員是內部工程質量監(jiān)督檢查的責任者，負責各級的工程質量監(jiān)督檢查。

5.3.1定期質量檢查制度

5.3.2不定期質量檢查制度

5.3.3開工前質量監(jiān)督檢查內容及要求：

5.3.4施工過程中的管理內容及要求

5.3.5三檢制度

5.3.6隱藏工程檢查簽證

5.4隱藏工程檢查合格后，如長期停工，在復工前應重新按規(guī)定進行檢查、簽證。

5.4.1月度(季度)工程質量統(tǒng)計報表

6質量事故報告、調查和處理制度

6.1質量事故分類

6.2事故報告

6.2.1一般質量事故，在每月工程質量報表中填寫，要寫明地點、事故緣由、損失狀況。

6.2.2發(fā)生嚴峻及重大質量事故后，事故發(fā)生單位必需馬上報告上級質量主管部門。事故單位應實行有效措施，防止事態(tài)擴大，并愛護事故現(xiàn)場。3日內提出書面《工程質量事故報告》逐級上報。報告內容包括：

6.3事故調查處理

6.3.1重大質量事故由集團公司組織調查處理，嚴峻和一質量事故由子公司或直管項目組織調查處理。由主管領導主持，組織有關部門參與，按四不放過的原則(問題未查清不放過;緣由不查清不放過;責任單位、責任人不處理不放過;問題得不到解決不放過)提出書面報告。

6.3.2工程質量事故調查必需做到以下幾方面：

6.3.3對工程質量事故隱瞞不報，擅自處理者，對責任單位和領導要加重懲罰，凡有以下情形之一者按隱瞞事故論處：

7質量保證金及質量獎懲

7.1施工隊質量負責人是貫徹、執(zhí)行、落實、檢查質量管理制度的主要負責人，施工隊必需層層把好質量關，仔細貫徹誰指揮生產(chǎn)，誰操作,誰對產(chǎn)品質量負責的原則。

公司質量管理制度手冊參照3

一、基本職責、工作標準

1貫徹執(zhí)行國家全面質量管理的工作方針、政策和規(guī)章制度，擬制本企業(yè)全面質量管理工作的長期規(guī)劃與近期打算，依據(jù)上級要求，結合本企業(yè)實際狀況廈〔市場調查〕，參加擬制企業(yè)方針。做到目標明確，重點突出，打算落實，措施詳細。

2對企業(yè)方針與全面質量管理計剮制度的貫徹實施，以及各部門車問的全面質量管理工作進行檢查、催促、協(xié)調和考核。做到：檢查常常，協(xié)調準時，措施落實，考核精確，有獎有罰。

3組織管理群眾性的質量管理活動和評審、嘉獎。做到：活動正常，方法妥當，深化長久，效果明顯。

4討論推廣牢靠性與質量管理教育以廈數(shù)理統(tǒng)計優(yōu)選法、價值工程、系統(tǒng)工程等現(xiàn)代科學管理〔方法〕和先進質量掌握方法，做到：教育常常，科學管理方法適用，效果明顯。

5組織井指導從新產(chǎn)品研制設計、生產(chǎn)制造、幫助使用、服務等生產(chǎn)全過程的質量管理工作，完善和健全質量保證體系。做到：全廠各部門參與質量管理，組成嚴密的協(xié)調和高效的縱橫交織的質量管理網(wǎng)，使產(chǎn)品質量得到牢靠的保證。

6負責收集匯總分析傳遞和上報全廠質量信息。做到：路線清晰，脈絡分明，數(shù)據(jù)精確，傳遞快速，反饋準時，效果明顯。

7負責對各種型號產(chǎn)品的質量分析，并準時反饋檢查落實，做到：有數(shù)據(jù)、有分析、信息精確，反饋快速。

8負責對新產(chǎn)品方向性，技術經(jīng)濟先進性的驗證和監(jiān)督，對各過程的原材料、元器件、半成品、成品的質量及檢驗制度實行監(jiān)督。并參加新產(chǎn)品和老產(chǎn)品改型的鑒定。

9負責對全廠以及各級質量責任制為核心的質量保證體系實行監(jiān)督和檢查，做到堅持原則，不徇私情，稽核有依據(jù)，抓住要領要害，有事實，有觀點。有萬法，有勸說力，有明顯效果。

二、權限

1有權調查討論綜合分析提出企業(yè)方針供廠長參考。

2有權擬制企業(yè)全面質量：管理的長期和近期打算，擬訂全面質量管理的規(guī)章制度，并代表廠長對全廠質量管理體系實行監(jiān)督、檢查與保證明施。

3有權對全廠新老產(chǎn)品的方向性、戰(zhàn)略性、關鍵性的重大問題進行監(jiān)督、檢查

4有權協(xié)調全廠質量管理中的糾紛，并有權代表廠進步行仲裁，有權對各車間部門上報質量數(shù)據(jù)進行審查核對，并提出獎懲建議。

三、責任

1對擬制的企業(yè)方針、〔工作打算〕、各種規(guī)章制度的正確性、合理性及科學性負責。

2對質量保證體系實行監(jiān)督、檢查的廈時性、精確性、完好性負責。

3對代表廠長發(fā)布指令、協(xié)調、仲裁的正確性負責。

4對發(fā)布或上報的質量數(shù)據(jù)的正確性、廈時性負責。

5對因質量管理未能廈時監(jiān)督、協(xié)調，造成質量事故負責。

公司質量管理制度手冊參照4

第一條質量管理部門的設立

一、本公司設兩級質量管理保證體系，即質量部及車間質量管理員。

二、質量部為公司質量管理的專職機構，負責全面質量管理的實施與監(jiān)督。

其次條生產(chǎn)過程的質量管理

一、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品配方必需是質量部會同有關人員復核批準的配方，配方由質量部專人管理，凡不符合上述條件者，一律不準投入生產(chǎn)，手續(xù)不全者生產(chǎn)部有權拒絕生產(chǎn)，否則后果自負。

二、生產(chǎn)車間人員依據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車間操作規(guī)程進行包裝，做到包裝前校準稱，包裝中途再校稱。對校不準的稱要派專人檢修。定量包裝，每包重不超過規(guī)定重量的1%，封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝精確。每個品種打包完畢，必需清倉，清掃地面后才換品種分裝。嚴禁各品種混雜，影響產(chǎn)品色澤、質量。

三、成品保管只能接收合格的成品入庫，未〔閱歷〕收合格者，一律不許入庫。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨，必需堅持先進先出的原則。

四、生產(chǎn)部品控人員負責監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。原料或配方一旦發(fā)生改變，應準時將產(chǎn)品送檢。發(fā)覺問題，查明緣由，準時處理。

五、質量部品控人員負責對生產(chǎn)部人員的培訓，每天對生產(chǎn)部進行巡檢，包括生產(chǎn)過程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作，堅持生產(chǎn)記錄及其他有關質量的問題。

第三條防止交叉污染的措施

一、交叉污染的防止由生產(chǎn)崗位人員、貨物裝卸人員負責，品控人員監(jiān)督。

造成交叉污染的

不合格品經(jīng)評審后可做如下處置：

實行措施，消退已發(fā)覺的不合格品，如返工;

實行措施，防止原預期的使用或應用，如拒收、報廢等。

返工的產(chǎn)品應重新檢驗并記錄。

質量部負責將重大質量事故(損失超過五萬元)或顧客對產(chǎn)品質量有重大投訴時，應提交管理評審。

應按規(guī)定保存不合格的樣品以及所實行的任何措施的記錄。

第四條產(chǎn)品質量跟蹤與客戶投訴

1、對產(chǎn)品質量準時進行跟蹤，市場部每年進行一次客戶滿足度調查。

2、在與市場業(yè)務員電話溝通時，詢問公司產(chǎn)品質量狀況，并準時將狀況反饋給質量部。

3、質量部應定期〔拜見〕客戶，其目的就是要了解客戶對公司產(chǎn)品質量掌握的評價，以便進一步改善我們的工作。

4、每次拜見客戶，都應寫出書面報告并存檔。

5、針對客戶口頭或書面投訴，需要進行檢查或復查以下內容：

檢驗留樣樣品的有效成分;

生產(chǎn)和存貨記錄;

操作員工記錄;

質量部現(xiàn)場調查記錄;

質量部處理結論及存檔

第五條標簽設計與簽發(fā)管理

1、標簽的設計按gb10648的要求制作。

2、標簽由質量部專人負責，應不定期的參與上級飼料部門舉辦的各種培訓班，以提高自身水平及對文件的理解。

3、每種新標簽在印刷前，需由質量部經(jīng)理簽字確認后，再做初稿。

4、將確定的初稿內容符合標簽要求后，經(jīng)技術經(jīng)理簽字，再交選購印刷。

公司質量管理制度手冊參照5

(1)為加強中藥飲片經(jīng)營管理，確保科學、合理、平安、精確地經(jīng)營中藥飲片，杜絕銷售假藥、劣藥，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》制定本制度。

(2)中藥飲片購進管理：

①所購中藥飲片必需是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品;

②所購中藥飲片應有包裝，包裝上應有品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，實施批準文號管理的中藥飲片還應有藥品批準文號和生產(chǎn)批號;

③購進進口中藥飲片應有加蓋供貨單位質量管理機構原印章的《進口藥材批件》及《進口藥材檢驗報告書》復印件;

④該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。

(3)中藥飲片驗收管理：

①驗收員應根據(jù)法定標準和合同規(guī)定的質量條款對購進的中藥飲片進行逐批驗收;

②驗收時應同時對中藥飲片的包裝、標簽及有關要求的證明或文件進行逐一檢查;

③驗收應根據(jù)規(guī)定的的方法進行抽樣檢查;

④驗收應按規(guī)定做好驗收記錄，記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容;實施批準文號管理的中藥飲片還應記載藥品的批準文號和生產(chǎn)批號;

⑤驗收記錄應保存三年;

(4)中藥飲片儲存與陳設管理

①應根據(jù)中藥飲片儲存條件的要求儲存于相應庫中，易串味藥品應單獨存放;

②中藥飲片應按其特性實行枯燥等方法養(yǎng)護，依據(jù)實際需要實行防塵、防潮、防污染以及防蟲、防鼠、