人力資源管理員考證培訓

人力資源管理員考證培訓?培訓與開發(fā)?模塊真題分布數(shù)據(jù)分析感受：理論知識題重復率很高，甚至有的完全重復；專業(yè)能力考點不多。體會：考得細，沒有所謂的重點，不看1-2遍書通過很困難三步驟復習法：1統(tǒng)讀，了解各局部內(nèi)容2精讀，做詳細筆記3做試題，記答案真題分布數(shù)據(jù)分析重點：理論知識：第一節(jié)培訓體系的構(gòu)建與運行第二節(jié)員工培訓的分類與設計專業(yè)能力：第四節(jié)培訓經(jīng)費的核算與控制真題分布數(shù)據(jù)分析專業(yè)能力題型分析：071108050811090509111005101111051111120512111305簡答計算綜合計算題〔一〕P184—185精確計算培訓本錢，按收支平衡略有盈余的原那么收費。參加培訓工程單個學員的收費標準J=JZ/X公式中：J—單個學員培訓收費標準；X—本班學員數(shù)；JZ—該班預計發(fā)生的經(jīng)費總額。

計算題〔一〕公式中：Y—管理費用系數(shù)；J1—發(fā)生在教師身上的費用，如酬金、交通費、食宿費等；J2—教材及輔導材料的印制、購置費；J3—教室、電教、教具、實訓儀器、設備、材料、水電費用；J4—外出參觀、游覽的車費、門票、外聯(lián)費用J5—學員食宿、文體、醫(yī)療等費用；J6—其他培訓費用。計算題〔一〕1．2021年甲公司培訓中心某一培訓工程費用預算情況如下：

·發(fā)生在教師身上的費用175000元；

·教材及輔導材料的印制、購置費8000元；

·教室、電教、教具、實訓儀器、設備、材料、水電費用等12000元；

·外出參觀、瀏覽的車費、門票、外聯(lián)費用等36000元；

·學員食宿、文體、醫(yī)療等費用28000元；

·其他培訓費用6000元；

·方案招收學員50人，管理費用系數(shù)15%。[2021年11月四級真題]請計算：

(1)該工程預計發(fā)生的管理費用是多少?

(2)該工程預計發(fā)生的總費用是多少?

(3)單個學員培訓收費標準是多少?答：(1)該工程預計發(fā)生的管理費用為12000元。

(2)該工程預計發(fā)生的總費用為：

公式中，JZ代表總費用；Y代表管理費用系數(shù)；Ji代表各項本錢。(3)方案招收學員X＝50(人)，那么：

單個學員培訓收費標準J＝JZ/X＝39750/50＝795(元)。計算題〔一〕2．金舟公司是一家非常注重培訓的企業(yè)，該企業(yè)將為60名員工實施一項為期10天的培訓，其費用如下：培訓使用的教材每人60元，培訓后的自學材料每人25元，培訓教室和視聽設備租賃費7000元，每天每人餐費10元，培訓管理人員工資及福利6000元，受訓員工的工資每人每天60元，企業(yè)內(nèi)培訓教師的受訓費用2200元，培訓教師的課時補貼2000元，培訓管理費用系數(shù)為1．2。經(jīng)過培訓后，企業(yè)新增收益為200萬元，其中由培訓產(chǎn)生的收益為100萬元，由技術(shù)改選產(chǎn)生的收益為60萬元，其它收益為40萬元。[2005年5月四級真題]

請計算：

(1)總的培訓本錢和單個受訓者的本錢。

(2)本培訓工程的本錢收益比率。

解：(1)根據(jù)題意可知：

①培訓使用的教材本錢為：60×60＋25×60＝5100(元)；

②培訓教室和視聽設備租賃費為：7000元；

③員工餐費為：60×10×10＝6000(元)；

④培訓管理人員費為：6000元；

⑤受訓員工的工資為：60×60×10＝36000(元)；

⑥培訓教師的費用為：2200＋2000＝4200(元)。式中，JZ代表總本錢；Y代表管理費用系數(shù)；Ji代表各項本錢。

單個受訓者的本錢為：77160/60＝1286(元)。

(2)本次培訓工程的本錢收益比為：(2000000－77160)/77160≈24．9計算題〔一〕延伸：P183表3-12培訓工程本錢統(tǒng)計核算表直接本錢間接本錢培訓總本錢開發(fā)本錢一般管理費用受訓者培訓費用計算題〔二〕P181利用資源需求模型計算培訓本錢應用實例：恒杰公司表3-11培訓工程設計本錢培訓總本錢培訓工程實施本錢培訓工程需求分析評估本錢培訓工程成果的跟蹤調(diào)查以及效果評估本錢計算題〔二〕2、某公司對50位銷售人員進行培訓，培訓經(jīng)費預算標準如表2所示，請?zhí)顚懕?的空欄，并計算出每位銷售人員的培訓本錢。(15分)〔2007年11月真題〕表2某公司培訓費用核算表序號培訓項目費用標準費用預算(元)l項目設計成本(2000元/天，2天)4000

2

項目實施成本

培訓師課酬(20000元/天，4天)80000

培訓師交通食宿(1000元/天．4天)4000

場地租賃等費用(500元/天，4天)

2000設備費用(4000元)4000

學員教材費(100元/人．50人)

5000學員的餐費(20元/天．4天．50人)

4000學員的誤工費(5000元/天．4天)20000

3項目評估費(1000元/天·次．3次，3天)9000

4項目評估管理費培訓部人員薪資(200元/天．2人．15天)

6000

費用合計

138000計算題〔三〕P164團體得分—個人平均分小組討論效率=——————————×100%總分值—個人平均分百分比越高，說明團體討論的效率越高。計算題〔三〕某公司在對員工進行課堂培訓時，使用了強調(diào)理解討論法，參加培訓的學員共15人，按每組5人分為3組，討論問題如表1所示，分組情況及小組答復情況如表2所示。請計算各組的小組討論效率?！?5分〕〔2021年5月真題〕表1：討論問題分值題目分值（分/題）1-536-10411-15516-208計算題〔三〕表1：分組情況及小組答復正確問題數(shù)量小組編號1-56-1011-1516-20153442545434435計算題〔三〕總分值=3×5+4×5+5×5+8×5=100分小組得分第1組5×3+3×4+4×5+4×8=79分第2組5×3+4×4+5×5+4×8=88分第3組4×3+4×4+3×5+5×8=83分小組討論效率計算題〔四〕山龍公司從2004年開始實施全員培訓方案，該方案已經(jīng)實行了5年，并在2004年培訓現(xiàn)有員工200名，從那年以后，每年都有5名受過培訓的員工離開公司，又有25名新員工參加公司〔如表3-3所示〕，該公司5年來的各年度培訓工程費用如表3-4所示。年份公司增加的受訓員工離開公司的受訓員工200420002005255200625520072552008255表3-3計算題〔四〕年份初始投入/元運轉(zhuǎn)費用/元200450000010000020050100000200601000002007010000020080100000請根據(jù)以上案例計算并答復：〔1〕該公司5年培訓方案中，影響生產(chǎn)率〔指在企業(yè)工作〕的累計培訓總?cè)舜问嵌嗌?？?〕該公司5年培訓方案總本錢是多少？〔3〕該公司5年培訓方案在以下兩種情況下的總投資回報率是多少？并分別對培訓方案的效果進行評價。1.當培訓收益為933元/人/年時；2.當培訓收益為1000元/人/年時。解：〔1〕各年度影響生產(chǎn)率的培訓人次為：2004年：200人；2005年：200+25-5=220〔人〕；2006年：220+25-5=240〔人〕；2007年：240+25-5=260〔人〕；2021年：260+25-5=280〔人〕。影響生產(chǎn)率的累計培訓人數(shù)=200+220+240+260+280=1200〔人〕〔2〕培訓總本錢=500000+100000+100000+100000+100000+100000=1000000〔元〕〔3〕當培訓收益為933元/人/年時，培訓凈收益=933×1200-1000000=119600〔元〕當培訓收益為1000元/人/年時，培訓凈收益=1000×1200-1000000=200000〔元〕計算題〔四〕綜合題H公司是一家生產(chǎn)壁爐設備的企業(yè)，有150名員工。近幾個月來，公司已經(jīng)失去三個主要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因為公司產(chǎn)品的次品率為12％，是行業(yè)平均水平的兩倍。為此，HR經(jīng)理制訂了一個有關(guān)質(zhì)量控制的培訓計劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。HR經(jīng)理向所有的一線主管發(fā)出通知，要求他們確定哪些員工存在質(zhì)量方面的問題，并派其參加培訓。通知還附有一份課程大綱。培訓情況如下：培訓目標：在6個月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。培訓地點：公司餐廳。培訓時間：8個工時，分解為四個單元來進行，每周實施一個單元，具體時間安排在早餐與午餐之間，這也是準備午餐和清洗早餐餐具的時間。培訓方式：教師講課、學員討論、案例研討和電影。準備課程時，教師把講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個學員，以便學員提前準備每一章的內(nèi)容。培訓過程中，學員花費了相當多的時間來討論教材中每章后面的案例。培訓人數(shù)：本來應該有大約50名員工參加每個單元培訓，但是平均只有30名左右出席。在培訓檢查過程中，很多主管強調(diào)生產(chǎn)的重要性，HR經(jīng)理從接受培訓的員工處得知那些真正需要培訓的人已經(jīng)回到車間工作去了。培訓結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。HR經(jīng)理對培訓沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預定目標感到非常失望?！?021年11月真題〕針對以上案例，請答復以下問題：(1)導致H公司培訓效果不明顯的原因有哪些?(12分)(2)應如何進行培訓反響?(8分)綜合題答案P132-135：公司培訓效果不明顯的原因：〔1〕導致H公司培訓效果不明顯的原因：〕①沒有深入分析原因，就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關(guān)培訓，而忽略了影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素?！?分〕②培訓方案的設計沒有征詢一線主管和工人們的意見，得不到廣泛的支持。〔2分〕③在餐廳培訓，且培訓時間為準備午餐的時間，培訓氣氛不佳，不利于員工集中精力進行培訓。分〕〔2④培訓方法選擇不當。培訓地點應選擇在車間，培訓效果立竿見影?！?分〕⑤一線主管不支持培訓，只重視生產(chǎn)，不讓真正需要培訓的人參與培訓?！?分〕⑥HR經(jīng)理對培訓方案的協(xié)調(diào)監(jiān)督不力，控制不到位?！?分〕〔2〕培訓反響的程序：〔2分〕培訓反響的程序：①培訓教師考評，以便為下一次相同內(nèi)容培訓的培訓教師的選擇做準備。〔2分〕②培訓管理的考評，即針對培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓形式、培訓的后勤保障等方面所進行的考評，以便改進企業(yè)的培訓組織管理工作?！?分〕③應用反響，包括對受訓人員及其主管領導的調(diào)查了解，以此來改進培訓工作?！?分〕④培訓總結(jié)、資源歸檔，為今后培訓效果的提高提供依據(jù)。〔2分〕綜合題在現(xiàn)代物流培訓課程的課堂上，培訓師站在講臺上，時而口假設懸河大談特談自己的成功經(jīng)驗，時而海闊天空、念念有詞、無所不談。但在講臺下面，學員卻交頭接耳，議論紛紛：“這個培訓師是從哪兒請的？怎么這樣？〞“咱們經(jīng)理不是說過了嗎？是物流界的名師！〞“嗨！我耐著性子聽了兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內(nèi)容，可大失所望……〞“我們在這里抱怨沒用啊，還是快想想方法吧。要不我們將這些情況向主管經(jīng)理反映一下？〞于是，大家一起找到主管經(jīng)理，強烈要求更換培訓師?！?021年5月真題〕請結(jié)合以上事例，答復以下問題：〔1〕該企業(yè)的培訓為什么會招致員工的不滿？〔6分〕〔2〕在組織課堂培訓時，應做好哪些準備工作？〔12分〕綜合題答：〔1〕P132-135沒有做培訓需求調(diào)查與分析，培訓內(nèi)容不符合學員的需要；沒有做好教學設計；培訓師與企業(yè)、學員沒有提前溝通；沒有提前確認教師的教學水平；沒有審核課程大綱及課件等?！?〕P157-158制訂培訓方案；根據(jù)培訓內(nèi)容設計培訓課程，編寫培訓大綱；編寫或選擇教材；選擇和培養(yǎng)培訓教師；準備培訓場所和設備；準備必要的資料，如培訓記錄、考勤表等。綜合題P132-135企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的作業(yè)流程圖3-2〔一〕需求確認〔二〕制訂培訓方案〔三〕教學設計〔四〕實施培訓〔五〕培訓反響綜合題P142崗前培訓的步驟〔一〕崗前培訓的設計〔二〕崗前培訓的實施1.準備培訓資料〔小點〕2.崗前培訓的會務準備〔小點〕〔三〕崗前培訓內(nèi)容與效果的跟蹤

綜合題P147在崗培訓方案的制定〔一〕調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀〔二〕確定培訓的工程和內(nèi)容〔三〕培訓的準備工作〔小點〕〔四〕確定培訓指導負責人〔五〕制作培訓記錄表〔六〕培訓方案制訂的責任〔七〕在崗培訓費用管理

綜合題P157課堂培訓的準備2021.5綜合2.根據(jù)培訓內(nèi)容設計培訓課程，編寫培訓大綱。

簡答題P165案例分析法的操作程序2021.5簡答題

簡答題P170適應性現(xiàn)場培訓的程序〔一〕確定培訓工程〔二〕編寫現(xiàn)場培訓指導書〔三〕確定現(xiàn)場培訓的指導者〔四〕培訓結(jié)束后對受訓者進行考試或考核簡答題P125員工培訓的原那么4.實踐培訓原那么5.多樣性培訓原那么6.企業(yè)與員工共同開展原那么7.全員培訓與重點培訓結(jié)合原那么8.反響與強化培訓效果的原那么9.注重投入提高效益的原那么