案例分析題答題技巧

解析案例分析

人力資源專員小V接到指示，公司在這個月將開展工作分析。人力資源部的每位成員自然成為工作分析小組的成員，小V要負責銷售部門各個崗位的工作分析。他決定先從銷售人員開始，從下往上分析，把銷售經(jīng)理擺在最后。事實上，普通員工的態(tài)度并沒有像小V預期的那樣配合?！肮ぷ鞣治?？干嗎用的？你們?nèi)肆Y源部還真是吃飽了沒事干。〞資歷深厚的直接質(zhì)疑小V?！芭?，是不是要裁人??？怎么突然要工作分析了呢〞？膽小者支支吾吾，疑心重重。“這抱歉，手頭忙，等過一陣再談吧。〞態(tài)度冷淡不配合的更不在少數(shù)。一周下來，小V精疲力竭，卻收獲寥寥。問題：〔1〕這那么案例中出現(xiàn)了工作分析中的什么現(xiàn)象？〔2〕這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么？〔3〕假設你是HR工作分析專員，你應該采取哪些措施躲避這種現(xiàn)象的出現(xiàn)？員工恐懼問題及其對策員工恐懼是由于員工害怕工作分析會對其已經(jīng)熟悉的工作環(huán)境帶來變化或會引起自身利益的損失，而對工作分析小組成員及工作采取不合作甚至敵視的態(tài)度；一般而言，如果在工作分析過程中，工作分析小組遇到如下現(xiàn)象，我們就認為員工在恐懼：〔1〕員工對工作分析實施者的冷淡、抵觸情緒；〔2〕員工提供的信息資料存在明顯的出入很熱成心歪曲；產(chǎn)生員工恐懼的原因主要有：

工作分析減員降薪功能是員工恐懼產(chǎn)生的根本原因；測量工作負荷和強度是員工恐懼產(chǎn)生的現(xiàn)實原因；準備工作不充分是員工恐懼產(chǎn)生的必然原因；問題大而不當是員工恐懼產(chǎn)生的內(nèi)在原因；員工恐懼對工作分析的影響有：對工作分析實施過程的影響、對工作分析結果的影響、對工作分析結果應用的影響解決員工恐懼的具體方法有：1.事前做好準備，消除員工的顧慮；2.說明工作分析目的，讓員工參與工作分析活動3.適當承諾，給員工吃定心丸；4.反響信息，讓員工明確工作職責與權限；5.重視工作分析在組織內(nèi)的應用，提高員工的參與性；淄博一上市公司1999年高薪招聘80名本科以上技術型人才。招聘時人力資源部承諾良好的工作環(huán)境、優(yōu)越的工作條件和一定誘惑力的薪水。工作不到一年，有人抱怨專業(yè)不對口，技術優(yōu)勢無法發(fā)揮；有人認為自己的才能遠遠超過崗位的要求；有人反映工作條件不能滿足崗位的需要。一次偶然的技術事故后，當事人以職位說明書未注明工作風險的可能性為由，推脫責任。不滿情緒和換崗要求增加，幾個優(yōu)秀員工離開了公司。請以工作分析者的身份，幫這家公司走出目前的困境。要解決該公司目前的狀況，應該從以下幾個方面：1.明確組織戰(zhàn)略和目標。在明確目標的根底上，從實際的環(huán)境出發(fā)，分別從鼓勵員工、調(diào)發(fā)動工積極性、激發(fā)員工潛能方面進行；2.明確界定職位的職責與權限；消除職位之間在職責上的相互重疊，盡可能的防止因職位邊界不清導致的推脫責任現(xiàn)象；3.對任職者進行分析，合理安排各項工作任務；確保各項工作任務都有人承擔，并可以明確什么洋的人做什么工作，如何工作才能實現(xiàn)組織的預期目標；4.對工作崗位分析與工作崗位設計，為員工進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃；根據(jù)員工的特長和工作崗位的需要，對崗位之間的相互聯(lián)系、所需工作技能等方面分析，尋找潛在的聯(lián)系以到達更高效的目的。同時滿足員工在工作中的成就感，使員工在組織內(nèi)能獲得知識、技能、能力的提升。5.建立科學的績效管理和評價體系；有效的解題步驟抽出問題的要點以問題的要點為綱,作上標記；構思答案。寫出答案?！沧⒁猓簝?nèi)容應該準確、充實，沒有廢話。不過，也不要為了勉強湊字數(shù)而離題發(fā)揮。表達局部要注意文字通順，不能有錯別字?！?0案例分析題.根據(jù)提供的信息進行分析，對問題正確把握優(yōu)劣、長短，揭示問題原因提出改進對策和建議；11評分參考：〔1〕作答所用詞語、句式、前后答案如與答案不同