微信營銷學(xué)習(xí)筆記完整版

你不可不知的微信

未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的關(guān)鍵支點(diǎn)1整理ppt微信只是個(gè)通訊工具嗎？微信是基于QQ好友，通訊錄的強(qiáng)關(guān)系鏈！微信是未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵入口！微信=溝通+互動(dòng)+效勞〔CRM〕！微信是未來網(wǎng)絡(luò)抓潛、成交、追銷最高效的途徑！微信是經(jīng)營你魚塘的強(qiáng)大工具！2整理ppt微信會(huì)革掉誰的命1.信息二道販子〔搜索、同城論壇〕2.門戶3.消費(fèi)類中間效勞商〔群眾點(diǎn)評等O2O〕4.電信運(yùn)營商5.公共效勞業(yè)形態(tài)〔出租車〕6.金融格局7.在線娛樂3整理ppt微信與微博有什么不同？微博粉絲沒有微信定位精準(zhǔn)。微信通過搜索周圍的人，可找到身邊的朋友發(fā)送的消息類型豐富，支持圖文混排甚至視頻、音頻等，形式靈活多樣。

微博是一對多，微信既有一對多，又有一對一，微博的實(shí)際覆蓋率比較低，微信那么直接推送到他的。決定效果人群定位互動(dòng)形式精準(zhǔn)營銷互動(dòng)形式人群定位精準(zhǔn)營銷4整理ppt

微信與微博的不同1.平臺屬性。微信是一個(gè)社會(huì)化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是強(qiáng)關(guān)系弱媒體平臺，“用戶關(guān)系〞是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的組帶。通常是真實(shí)的人際關(guān)系，屬于移動(dòng)的SNS；微博那么是社會(huì)化的信息網(wǎng)絡(luò)，是媒體性弱關(guān)系平臺，“信息關(guān)系〞是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的紐帶，媒體屬性強(qiáng)，影響范圍那么更廣。2.產(chǎn)品形態(tài)。微信主要是對話、交流與溝通；微博那么是快速表達(dá)、洗洗的瀏覽與傳播。5整理ppt微信與微博的不同3.傳播屬性。微信是精準(zhǔn)的一對一推送，所形成的閉環(huán)交流；微博是面向所有粉絲廣泛覆蓋，傳播是開放性的。4.人群屬性。微信是精準(zhǔn)的人群覆蓋，關(guān)注者為高粘性用戶；微博是基于興趣的關(guān)注，粘性普遍偏低。5.時(shí)間同步性。微信的實(shí)時(shí)提醒功能，使它的傳播為同時(shí)；微博默認(rèn)為時(shí)間排序，可通過智能排序、熱門微博、搜索等功能實(shí)現(xiàn)*時(shí)傳播。6整理ppt微信與微博的不同6.營銷側(cè)重點(diǎn)。微信更多是強(qiáng)調(diào)與用戶的互動(dòng)深度，而微博那么強(qiáng)調(diào)更長的傳播鏈條，更多的轉(zhuǎn)發(fā)，更多的粉絲覆蓋。7.用戶關(guān)系。微信用戶間是親朋好友生活工作等比較緊密的真實(shí)關(guān)系，微博用戶間使基于興趣、愛好、行業(yè)屬性、觀點(diǎn)、時(shí)間、快餐式交流互相聚集形成的微弱關(guān)系，相比照較虛擬。7整理ppt微信與微博的不同8.推廣策略。微信的推廣強(qiáng)調(diào)線上線下得全線聯(lián)動(dòng)，微博側(cè)重于在微博范圍內(nèi)的覆蓋。9.粉絲來源。微信更多是來自于微信意外的推廣手段，微博的粉絲主要來自微博。10.內(nèi)容營銷上，都同樣的強(qiáng)調(diào)短小、凝練、精悍、趣味、具備口碑傳播價(jià)值。8整理ppt微信與微博的不同微信如何對治微博缺陷--微信規(guī)定每個(gè)賬號每天只能發(fā)1-3條信息。這直接從源頭掐斷微信公眾賬號多發(fā)信息強(qiáng)頭版的壓力和可能。每個(gè)賬號必須精挑細(xì)選，確保最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。--微信公眾賬號發(fā)送的信息與微信朋友的交流信息一樣出現(xiàn)在微信主界面，這既保證了信息的到達(dá)率是100%，也讓微信信息區(qū)別于微博信息，對于用戶不是可有可無，而是非看不可。--微信里對信息的轉(zhuǎn)發(fā)只能發(fā)生在自己的小范圍的朋友圈內(nèi)，而不能轉(zhuǎn)發(fā)給大范圍的公眾賬號的聽眾，這極大降低了信息的擴(kuò)散寬度。總之一句話，在微信里“內(nèi)容為王〞9整理ppt微信公眾賬號運(yùn)營推廣微信公眾平臺編輯模式1.200條自動(dòng)回復(fù)，每個(gè)自動(dòng)回復(fù)支持10個(gè)關(guān)鍵詞2.聊天記錄保存的是5天內(nèi)前10條聊天記錄。3.標(biāo)星可保存用戶內(nèi)容，但無法保存自己的回復(fù)4.無法統(tǒng)計(jì)到達(dá)率，閱讀率。5.根底分組〔下一步開放二維分組〕6.僅可識別表情、符號和文字。10整理ppt微信公眾賬號運(yùn)營推廣微信公眾平臺開發(fā)模式1.支撐地理位置和語音的識別2.更多的自動(dòng)回復(fù)〔最高可以到達(dá)上百萬〕3.永久存儲聊天記錄4.可以精確統(tǒng)計(jì)用戶登錄、瀏覽、分享、回流等行為。5.只能分組〔下一步開放〕6.和更多外部管理系統(tǒng)接入如通訊、客服系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、商城訂單系統(tǒng)、編輯系統(tǒng)等。11整理ppt解讀微信5.0訂閱號即媒體號，每天可以群發(fā)一條消息，但是將被收攏折疊成一欄，類似手Q的群助手，此舉將大大降卑微信用戶的信息騷擾，省的每天一早起來微信一片紅色數(shù)字，點(diǎn)都點(diǎn)不完也沒時(shí)間認(rèn)真看，讓用戶可以自己選擇什么時(shí)候去翻開閱讀。而企業(yè)號每月只可以群發(fā)一條消息，仍然與微信好友混在一起，此舉將大大降低企業(yè)將微信公眾賬號當(dāng)做媒體號來運(yùn)營，同事也將提高企業(yè)對公眾賬號功能開發(fā)的需求，直接秒殺那些只會(huì)忽悠不懂產(chǎn)品的微信營銷大師。12整理ppt解讀微信5.0總結(jié)掃一掃功能升級：劍指我查查等同類APP；條碼掃碼那么橫掃線下店鋪，連接線上網(wǎng)商。搖一搖：增加視頻識別功能公眾號：訂閱號和企業(yè)號，收攏只為用戶體驗(yàn)，減弱更多的營銷噪聲微信5.0版使得微信不再僅僅是用戶之間的溝通工具，或者僅僅是用戶和企業(yè)之間的溝通工具，thenewwaytoconnct這句slogan背后的意義正在一點(diǎn)點(diǎn)的被揭開！微信的未來，是成為一個(gè)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界溝通的工具，也將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上最大的入口。13整理ppt實(shí)戰(zhàn)分享

三個(gè)模塊1、個(gè)人微信的互動(dòng)營銷策略2、朋友圈公眾平臺的營銷智慧3、CRM客戶關(guān)系營銷的快速成交法14整理ppt一、個(gè)人微信互動(dòng)營銷三種策略個(gè)人微信的定位微信互動(dòng)營銷的6個(gè)工具互動(dòng)營銷的八字真言15整理ppt個(gè)人微信的定位名字：必須要真實(shí)頭像：必須本人而且還要美觀男性：陽光、積極、快樂、帥哥、明星臉女性：可愛、活潑、淘氣、時(shí)尚、明星臉個(gè)性簽名：1、要表達(dá)自己的企業(yè)品牌、核心產(chǎn)品與優(yōu)勢2、要表達(dá)帶給客戶的好處16整理ppt17整理ppt微信互動(dòng)營銷的6個(gè)工具二維碼名片附近的人搖一搖朋友圈微信群群發(fā)助手18整理ppt19整理ppt附近的人推廣與加粉1.對方主動(dòng)關(guān)注你的理由：照片、名字、簽名2.加粉2個(gè)技巧a.照片、名字、簽名b.根據(jù)推廣的需求選擇那么自己的客戶。20整理ppt通過搖一搖這個(gè)功能，發(fā)起在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與微信用戶進(jìn)行搖一搖送驚喜的互動(dòng)，只要要到企業(yè)指定的微信號，加關(guān)注回復(fù)關(guān)鍵詞就可以獲得一份禮品。搖一搖規(guī)那么：規(guī)定時(shí)間規(guī)定目標(biāo)群體規(guī)定參與人群所在歸屬地

搖一搖方式一：搖一搖送驚喜21整理ppt22整理ppt23整理ppt搖一搖方式二：搖一搖送音樂、視頻通過搖一搖送音樂的功能，可以在特殊的時(shí)間給朋友、客戶送一首客戶喜歡的歌曲、電影，給客戶一個(gè)驚喜、一個(gè)感動(dòng)，建立感動(dòng)式效勞與高粘度的關(guān)系。同時(shí)也可以適時(shí)的給用戶發(fā)送企業(yè)的活動(dòng)及宣傳視頻。24整理ppt25整理ppt借“微信群發(fā)助手〞實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣1、利用群發(fā)助手可以為公眾平臺加粉快速導(dǎo)流。2、利用群發(fā)助手可以快速為官方微信活動(dòng)展開推廣。3、利用群發(fā)助手可以快速發(fā)通知或者祝福。優(yōu)勢：精準(zhǔn)、快速。規(guī)那么：最好一月只能群發(fā)一次，活動(dòng)期間群發(fā)三次。26整理ppt二、朋友圈公眾平臺的營銷智慧朋友圈是什么？朋友圈的營銷布局朋友圈的營銷智慧朋友圈的八大禁忌27整理ppt1、朋友圈是什么？魚塘VS公眾平臺28整理ppt魚塘的潛力

1個(gè)粉絲等于1個(gè)魚塘一個(gè)粉絲背后都有200個(gè)魚塘每個(gè)魚塘里至少有5個(gè)同類的魚塘每天經(jīng)營20個(gè)魚塘等于經(jīng)營100個(gè)魚塘29整理ppt公眾平臺的特點(diǎn)：代表著個(gè)人的信賴品牌信息快速傳播的窗口一對多微友互動(dòng)的平臺強(qiáng)關(guān)系高粘度的建設(shè)工具目標(biāo)客戶消費(fèi)行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析。30整理ppt2、朋友圈的營銷布局1〕封面設(shè)置的七個(gè)要素個(gè)人的照片企業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品的圖片企業(yè)的品牌名稱與logo企業(yè)公眾平臺的賬號企業(yè)的核心廣告語〔二句話〕企業(yè)的效勞熱線企業(yè)的地址31整理ppt32整理ppt2、朋友圈的營銷布局2〕相冊管理的規(guī)那么圖片：企業(yè)產(chǎn)品、自己的照片〔工作與生活〕、領(lǐng)導(dǎo)照片、團(tuán)隊(duì)照片、客戶案例內(nèi)容：1、正能量的學(xué)習(xí)與心得分享2、與定位相關(guān)的內(nèi)容分享3、根據(jù)微友分類分享感興趣的內(nèi)容。33整理ppt34整理ppt3、朋友圈的營銷智慧1〕建立關(guān)系的智慧主動(dòng)的贊每一個(gè)微友每天篩選20個(gè)微友用心閱讀并回復(fù)相應(yīng)的話題主動(dòng)發(fā)起話題并提醒20個(gè)微友進(jìn)行討論在討論中挖掘微友的需求并主動(dòng)提出為大家提供解決方法的參考內(nèi)容一對一的推送解決微友需求的文章，文章來自企業(yè)公共平臺。35整理ppt三、朋友圈的營銷智慧2〕內(nèi)容編輯的智慧與企業(yè)“核心產(chǎn)品〞有關(guān)的話題與用戶體驗(yàn)中“出現(xiàn)的問題〞有關(guān)話題分享客戶現(xiàn)場體驗(yàn)的評價(jià)偶爾適當(dāng)?shù)姆窒碜约荷畹挠嘘P(guān)話題要懂得參加一點(diǎn)驚喜，適當(dāng)?shù)目梢砸筠D(zhuǎn)發(fā)分享內(nèi)容要做到“圖文并茂〞圖片必須符合文字內(nèi)容鏈接分享必須要加上自己的引導(dǎo)式總結(jié)內(nèi)容36整理ppt37整理ppt3、朋友圈的營銷智慧3〕導(dǎo)流營銷的智慧正文中添加設(shè)置“點(diǎn)擊直接撥號〞按鈕設(shè)置方式：＜aclass=“c〞href=“tel:’1895393344’〞＞點(diǎn)擊直接撥號與我聯(lián)系＜/a＞正文中添加設(shè)置“點(diǎn)擊直接關(guān)注公眾平臺〞按鈕設(shè)置方式：＜ahref=“weixin://addfriend/hxsxy2021〞＞藍(lán)色點(diǎn)擊關(guān)注平臺的字＜/a＞38整理ppt在內(nèi)容底部添加“企業(yè)公眾賬號〞按鈕，用紅色文字在紅色文字設(shè)置：＜acolor=#FFOOOO＞紅色＜/a＞在內(nèi)容底部添加“如果覺得本公眾賬號好，請推薦公眾賬號名片給你的朋友，謝謝〞主動(dòng)推薦按鈕在內(nèi)容底部添加“客服聯(lián)系方式〞按鈕在內(nèi)容底部添加“廣而告之〞活動(dòng)信息按鈕39整理ppt40整理ppt3、朋友圈的營銷智慧4〕分享推送的智慧分享話題最好的時(shí)間晚上8:00-12:00之間，抓住微友最多的碎片時(shí)間鏈接分享最好的時(shí)間晚上12:00之后，第二天微友朋友圈絕大局部的內(nèi)容都是你的客戶案例與故事一定要即時(shí)分享，才能夠在第一時(shí)間借力客戶的魚塘形成營銷裂變41整理ppt4、朋友圈的八大禁忌正文內(nèi)容文字不得超過40行心靈雞湯一周最好只分享一次杜絕負(fù)面消極的內(nèi)容信息不可分享與定位無關(guān)的花邊新聞鏈接地址不可黏貼不雅的圖片廣告信息不可泛濫不得直接在圈決絕客怨承諾兌現(xiàn)要及時(shí)，不得拖延與沉默42整理ppt三、CRM客戶關(guān)系營銷的快速成交法導(dǎo)航布局推進(jìn)分析法內(nèi)容層次滲進(jìn)分類法精準(zhǔn)信息推送引導(dǎo)法獲取精準(zhǔn)信息免費(fèi)贈(zèng)品3步法24小時(shí)移動(dòng)小秘成交法43整理ppt44整理ppt45整理ppt46整理ppt47整理ppt最嚴(yán)重的第一大致命要害領(lǐng)導(dǎo)不重視，員工不會(huì)做企業(yè)沒系統(tǒng)，互動(dòng)沒工具48整理ppt公眾微信應(yīng)用的案例分享49整理ppt隨時(shí)問律師你身邊的一對一私人法律參謀！使用說明“隨時(shí)問律師〞〔微信號suishiwenlvshi〕是綠狗網(wǎng)去年12月下旬推出的微信公共賬號，為用戶提供隨時(shí)的法律問題咨詢只需30元/月不限次數(shù)咨詢法律問題一對一專業(yè)律師100%回復(fù)隨時(shí)隨地在線咨詢律師50整理ppt51整理ppt52整理ppt53整理ppt景點(diǎn)打折門票微信預(yù)訂+景區(qū)支付“景點(diǎn)打折門票〞微信應(yīng)用根據(jù)用戶發(fā)送的“位置〞信息，可以反響會(huì)該用戶“周邊〞的優(yōu)惠折扣景點(diǎn)信息。輸入“鼓浪嶼〞，鼓浪嶼景點(diǎn)門票信息反響給用戶。54整理ppt兩種訂票方式：預(yù)定或者從微信上填寫并且提交門票預(yù)約單。55整理ppt56整理ppt57整理ppt58整理ppt布丁酒店如何做到？1.常規(guī)宣傳，線上線下聯(lián)動(dòng)。微博、人人網(wǎng)、官網(wǎng)上都做推廣，線下在各個(gè)門店，如門店大堂、宣傳單頁、電梯、房門、床頭等都放上了宣傳物料。59整理ppt2結(jié)合熱點(diǎn)的微信主題活動(dòng)活動(dòng)1：“搶占2021避難點(diǎn)〞：12月20日，中午11點(diǎn)至晚上8點(diǎn)，每個(gè)整點(diǎn)搶“2021避難點(diǎn)〞〔即免費(fèi)房一晚〕，通過微信、微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳，總參與人數(shù)到達(dá)2萬多人次，當(dāng)天新增會(huì)員將近6000人。60整理ppt活動(dòng)2:1月3日，“520.真愛房〞，2021年1月4日，諧音“愛你一生一世〞，布丁酒店把房號為“520〞的房間拿出來送給消費(fèi)者，并且，1月4日當(dāng)天入住參與活動(dòng)門店房號含“2〞的“有愛房〞都能延時(shí)退房到15:20.總參與人數(shù)到達(dá)近3萬人次。61整理ppt布丁酒店的繼續(xù)嘗試布丁酒店微信客戶端實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的菜單定制，在微信低部的對話欄中，提供“我的布丁〞、“預(yù)訂〞、“最新活動(dòng)〞三個(gè)菜單項(xiàng)選擇項(xiàng)，增加了自定義菜單后，原有的布丁酒店賬號瞬間變成了一個(gè)APP。在最初的成功后，布丁酒店通過與騰訊官方密切合作，實(shí)現(xiàn)了布丁酒店微信客戶端的個(gè)性定制，改變了酒店的營銷模式。62整理ppt布丁酒店微信端參加了每一個(gè)門店單獨(dú)的主頁〔門店詳情頁〕，更適合移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，也更適合微信用戶人群習(xí)慣。頁面涵蓋：門店根本資料〔門店照片、價(jià)格、地址、等〕、特享優(yōu)惠，交通，美食，餐館、旅游線路等。63整理ppt布丁酒店現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)入住前定制化消息的推送。用戶只要通過微信訂房即可在成功預(yù)定后及入住當(dāng)天收到一條微信圖文消息。64整理ppt大數(shù)據(jù)時(shí)代，既是講求精準(zhǔn)營銷，在用戶想要訂房的時(shí)候推送給他符合他要求的酒店，這對用戶來說是十分有價(jià)值的。通過每個(gè)自定義菜單的點(diǎn)擊量呈現(xiàn)，每次推送消息的點(diǎn)擊率分析，用戶分層等等功能，從而實(shí)現(xiàn)有效精準(zhǔn)消息推送，根據(jù)用戶不同需求發(fā)送個(gè)性化的內(nèi)容，讓主動(dòng)添加布丁酒店的用戶都感受到接受屬于自己想要的內(nèi)容，與強(qiáng)制推送短信、郵箱廣告形成鮮明的心理比照。從而也不斷顛覆傳統(tǒng)營銷方式。定制化效勞，真正顛覆傳統(tǒng)方式的精準(zhǔn)營銷65整理ppt使用說明目前通過南方航空〔微信號：cs95539〕官方微信可選擇的效勞有：1辦理登機(jī)牌2明珠會(huì)員效勞3航班票價(jià)查詢4航班起降5登機(jī)口查詢6城市天氣查詢7機(jī)票驗(yàn)真8貨運(yùn)查詢9更多產(chǎn)品10訂單管理11問題咨詢66整理ppt67整理ppt辦理登機(jī)牌68整理ppt3選擇座位，登機(jī)牌辦理成功69整理ppt70整理ppt南方航空的微信效勞南方航空基于行業(yè)客戶的需求定制行業(yè)解決方案，與微信平臺緊密合作，推出O2O識別、客戶效勞、效勞交付通道、產(chǎn)品推薦、個(gè)性化營銷、微信電銷、會(huì)員效勞等企業(yè)業(yè)務(wù)，支持文字和語音查詢，極大提升了公眾賬號的價(jià)值和效勞水平，不僅方便了乘客，也讓自身業(yè)務(wù)在新渠道上得到開展。71整理ppt使用說明招行信用卡中心的微信公眾號推出微信客服號，綁定了自己的微信號和信用卡信息〔通過彈出頁面提交身份證、護(hù)照等其他證件〕后，這個(gè)簡單的機(jī)器人已可實(shí)現(xiàn)銀行的局部效勞。72整理ppt招商銀行信用卡的“微客服〞目前招行信用卡QQ客服和微信客服上線后，既能完成的效勞工程為79項(xiàng)，占總效勞的71%，包括還款業(yè)務(wù)、促銷活動(dòng)業(yè)務(wù)、積分業(yè)務(wù)等。預(yù)計(jì)到5月份，效勞工程將拓展為94項(xiàng)，占總效勞工程的85%。73整理ppt通過招行信用卡微信客服，可以秒查賬單、額度、積分；可申請辦卡、開卡、查進(jìn)度；可快速還款、可賬單分期；隨時(shí)掌握信用卡優(yōu)惠活動(dòng)等多種功能，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)我們之前經(jīng)常用銀行效勞的多數(shù)功能。74整理ppt招商銀行的“愛心漂流瓶〞

微信的后臺管理人員通過調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)，可以控制活動(dòng)商的“漂流瓶〞被撿到的概率。微信“漂流瓶〞的玩法活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)期間，微信用戶用“漂流瓶〞或者“搖一搖〞功能找到朋友，就會(huì)看到“招商銀行點(diǎn)亮藍(lán)燈〞，只要參與或關(guān)注，招商銀行便會(huì)通過“小積分，微慈善“平臺為自閉癥兒童捐贈(zèng)積分。假設(shè)招商銀行進(jìn)行簡單的互動(dòng)就可以奉獻(xiàn)自己的一份愛心，這種簡單卻又可以做善事的活動(dòng)，頗為吸引人。75整理ppt微信漂流瓶可用來做一些品牌故事傳播，產(chǎn)品知識普及等，像海產(chǎn)品企業(yè)，可以普及一些產(chǎn)品的營養(yǎng)價(jià)值和食用方法。微信提供了很多小功能，只要你用心去挖掘，用心去做，一定會(huì)有成果的。微信作為一種社交工具，里面有很多小功能，其實(shí)，利用好這些小功能，微信營銷就可以借力非常出色。76整理ppt凡客誠品使用說明微信號：iFanke在凡客微信對話界面，用戶可以完成直接檢索、完成購物、查物流、投入、退換貨，以及未來的曬單分享等全流程操作。77整理ppt凡客CEO陳年3月底曾公開披露，已有30%收入來自移動(dòng)端，凡客誠品助理總裁欒義來表示“傳統(tǒng)WEB的轉(zhuǎn)化率一般在1%-3%，而微信的轉(zhuǎn)化率能到達(dá)8%。〞微信在轉(zhuǎn)化率和用戶忠誠度上都高于傳統(tǒng)WEB凡客誠品的微信營銷78整理ppt凡客誠品的官方微信推廣以微博帶動(dòng)微信凡客在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)一直以擅長微博營銷著稱，目前凡客旗下的官方微博賬號多達(dá)數(shù)十個(gè)。其中有凡客運(yùn)營的“@VANCL粉絲團(tuán)〞賬號的關(guān)注的人數(shù)就已超過1000.79整理ppt80整理ppt凡客誠品的微信營銷

在擁有了大量的微信粉絲后，如何讓他們產(chǎn)生價(jià)值？凡客對微信的定位是一個(gè)“智能購物平臺〞，目前在凡客微信對話界面，用戶可以完成直接檢索、完成購物、查物流、投入、退換貨以及未來的曬單分享等全流程操作?！拔⑿乓呀?jīng)越來越成為維信是未來最大的根底通信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)流量分發(fā)入口。在微信上做購物智能化的創(chuàng)新，將會(huì)是移動(dòng)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要選擇〞欒義來表示將購物流程接入到微信中81整理ppt天才寶貝公眾賬號剖析公眾賬號資料卡微信號盡量不要有下劃線、中劃線，加長會(huì)輸錯(cuò)。也盡量不要數(shù)字，因?yàn)檩斎霐?shù)字要切換輸入法。功能介紹應(yīng)該突出天才寶貝公眾賬號的效勞性內(nèi)容，比方天才寶貝杭州這個(gè)賬號的說明“我們致力于3-6歲孩子提供全方位的學(xué)前教育，培養(yǎng)綜合能力〞這段不錯(cuò)，把天才寶貝是做什么的說清楚了，但是后面那些話也不行，最好是把家長可以用這個(gè)微信賬號做什么表述清楚。82整理ppt天才寶貝公眾賬號剖析公眾賬號歡送詞大局部天才寶貝的公眾號都使用了系統(tǒng)默認(rèn)的歡送詞，家長關(guān)注后沒有相關(guān)互動(dòng)引導(dǎo)，會(huì)不知所措。有可能就直接退訂該公眾賬號。建議設(shè)置一個(gè)功能菜單，比方奧迪匯這個(gè)賬號，歡送詞有一個(gè)引導(dǎo)用戶輸入HI，然后顯示一個(gè)菜單，根據(jù)菜單數(shù)字輸入后就會(huì)顯示相應(yīng)的內(nèi)容。天才寶貝的公眾賬號，可設(shè)置課程介紹、寶貝活動(dòng)、最新講座、教師介紹等。83整理ppt公眾賬號歡送詞大局部天才寶貝的公眾號都使用了系統(tǒng)默認(rèn)的歡送詞，家長關(guān)注后沒有相關(guān)互動(dòng)引導(dǎo)，會(huì)不知所措。有可能就直接退訂該公眾賬號。建議設(shè)置一個(gè)功能菜單，比方奧迪匯這個(gè)賬號，歡送詞有一個(gè)引導(dǎo)用戶輸入HI，然后顯示一個(gè)菜單，根據(jù)菜單數(shù)字輸入后就會(huì)顯示相應(yīng)的內(nèi)容。天才寶貝的公眾賬號，可設(shè)置課程介紹、寶貝活動(dòng)、最新講座、教師介紹等。84整理ppt天才寶貝公眾賬號剖析我們?nèi)绾卧黾踊?dòng)這篇文章內(nèi)容是小朋友們對一些問題可愛的答復(fù)，用文字表現(xiàn)，但實(shí)際上公眾賬號是可以回復(fù)語音的，那么可以在文章里放一句話，回復(fù)“童言無忌〞就可以聽到小朋友們的聲音哦！然后將小朋友們的聲音錄制下來上傳到公眾平臺上，當(dāng)家長輸入“童言無忌〞時(shí)，就回復(fù)錄音，還可以進(jìn)一步提示家長通過回復(fù)，來給寶貝們的聲音打分。微信是一個(gè)非常好的互動(dòng)平臺，要善于利用，讓家長對機(jī)械音期待有興趣有親近感。85整理ppt天才寶貝公眾賬號剖析我們?nèi)绾卧黾愚D(zhuǎn)化這篇文章是一個(gè)家長講座，當(dāng)家長收到這個(gè)內(nèi)容的時(shí)候，如果可以在文章里加一句輸入“我要參加〞就可以報(bào)名的話，會(huì)大大提高家長報(bào)名的數(shù)量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的好處就是可以讓人及時(shí)行動(dòng)，也就是看到了決定可以去購置去參與，微信公眾平臺也具有這樣的特性在內(nèi)容推送的時(shí)候引導(dǎo)家長去行動(dòng)，可以大大提高轉(zhuǎn)化率。86整理ppt我們還可以做什么?課程查詢課程介紹課程體驗(yàn)報(bào)名課表查詢課件分發(fā)或上課內(nèi)容查詢活動(dòng)查詢活動(dòng)報(bào)名或者活動(dòng)照片、視頻等觀看天才寶貝集團(tuán)移動(dòng)OA微信公眾平臺不僅僅是一個(gè)品牌產(chǎn)品宣傳渠道，它更是一個(gè)移動(dòng)客戶效勞的平臺天才寶貝公眾賬號剖析87整理ppt微信活動(dòng)籌劃七個(gè)執(zhí)行智慧88整理ppt1、籌劃的點(diǎn)子2、籌劃前的準(zhǔn)備工作3、活動(dòng)內(nèi)容推送的時(shí)間4、客服互動(dòng)的三個(gè)法那么5、活動(dòng)成交接口的布局6、活動(dòng)禮品運(yùn)用的策略7、活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)的方法89整理ppt一、籌劃的點(diǎn)子要符合訂閱用戶的口味微信內(nèi)容要符合公眾賬號的定位產(chǎn)品描述要蒙上一層紗可以往主題上加點(diǎn)料90整理ppt案例一：定位文章91整理ppt案例二：定位文章92整理ppt案例三：產(chǎn)品蒙紗93整理ppt案例三：主題加點(diǎn)料94整理ppt接口環(huán)節(jié)回復(fù)素材二、籌劃前的準(zhǔn)備工作95整理ppt2.1素材的三大要素文字內(nèi)容字?jǐn)?shù)要求：1.標(biāo)題不超過14個(gè)字2.概要不超過50個(gè)字3.正文內(nèi)容控制在300-500字96整理ppt如何規(guī)劃內(nèi)容：1.研究用戶都喜歡什么樣的信息，利用公眾平臺的分組推送功能有針對性的推送2.通過對往來的用戶信息做數(shù)據(jù)分析，然后通過中文分詞和文本分類技術(shù)將各個(gè)信息做好歸類和提取核心詞匯，找到熱點(diǎn)信息，為每周內(nèi)容規(guī)劃提供一個(gè)數(shù)據(jù)指導(dǎo)3.通過分類信息互動(dòng)找到用戶的興趣愛好4.分析用戶的微博信息，可以進(jìn)一步挖掘用戶的數(shù)據(jù)：常活動(dòng)的商圈信息，消費(fèi)水平，對品牌的忠誠度等97整理ppt圖文規(guī)那么一：圖形1.針對顯示尺寸專門處理，多做測試2.規(guī)格：397x227像素，否那么將無法全部正常顯示規(guī)那么二：容量1.所有圖形必須用最少尺寸和最低容量2.例如JPG格式，72DPI98整理ppt案例一：效果的對比99整理ppt語音1.先打好草稿2.安靜的環(huán)境下錄制3.專業(yè)的電腦錄音軟件〔微信效果不好〕4.時(shí)間長度最正確在60秒-120秒100整理ppt2.2回復(fù)的2種模式關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)通過回復(fù)關(guān)鍵詞就可以殺怪、過關(guān)、升級，引導(dǎo)訂閱用戶進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容描述清楚活動(dòng)有關(guān)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與規(guī)那么、活動(dòng)亮點(diǎn)以及領(lǐng)獎(jiǎng)方式建議：事先用word文檔寫好101整理ppt2.3環(huán)節(jié)設(shè)置的本卷須知用戶參與門檻要低太過復(fù)雜或太過啰嗦只會(huì)讓人喪失參與熱情設(shè)置不宜太多、太深以免訂閱用戶因缺乏耐心而玩不下去設(shè)置必須有趣要讓用戶迫不急待的想知道下一個(gè)答案是什么102整理ppt2.4接口的互動(dòng)模式傳統(tǒng)型工具數(shù)字抽獎(jiǎng)、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖時(shí)髦型工具刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、有獎(jiǎng)競猜會(huì)員卡、問卷調(diào)查等建議：時(shí)髦流行的工具接口效果比較好、互動(dòng)性強(qiáng)、轉(zhuǎn)換率高、誠信度高103整理ppt104整理ppt105整理ppt106整理ppt107整理ppt1.發(fā)送的精準(zhǔn)時(shí)間：早上8:00、中午12:00、晚上9:002.提前20分鐘推送三、活動(dòng)內(nèi)容推送的時(shí)間108整理ppt四、客服互動(dòng)的三個(gè)法那么問題解答危機(jī)處理客服營銷109整理ppt1.實(shí)時(shí)消息要翻開2.做好疑問答復(fù)的word文檔客服手冊3.有關(guān)產(chǎn)品的介紹文字要進(jìn)行精簡4.產(chǎn)品的圖片需要壓縮處理之后，提前放到客服手冊4.1、問題解答的工作準(zhǔn)備110整理ppt1.在微博里設(shè)置微信投訴專線，將微博的不滿信息直接引路到微信中2.在微信上設(shè)置給用戶一個(gè)反響問題的地方，就