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2023“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)題庫(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(40題)1.我國自()年開始推行全面質(zhì)量管理活動。
A.1956B.1978C.1982D.1985
2.設(shè)P0=0.1%,當(dāng)批實際質(zhì)量為千分之一時,使用當(dāng)p=0.1%時接收概率為99%地抽樣方案,該方案地()
A.生產(chǎn)方風(fēng)險為99%B.生產(chǎn)方風(fēng)險為千分之一C.使用方風(fēng)險為1%D.生產(chǎn)方風(fēng)險為1%
3.控制圖的主要用途是()。
A.評價工序的質(zhì)量特性B.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)C.區(qū)分正常波動和異常波動D.發(fā)現(xiàn)不合格
4.實施6sigma的過程DMAIC是指()。
A.定義,測量,分析,改進(jìn),控制
B.定義,計劃,執(zhí)行,改進(jìn),控制
C.定義,測量,分析,計劃,改進(jìn)
D.定義,計算,測量,改進(jìn),控制
5.對于一般組織而言,顧客投訴管理過程屬于()。
A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創(chuàng)造過程
6.()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。
A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管
7.在某公司的質(zhì)量例會上,聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后,就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論,你認(rèn)為哪個是不正確的()
A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責(zé)任D.新員工也要有質(zhì)量意識
8.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括()。
A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求
9.以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是()。
A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計未來價值流D.識別信息流對流程的影響
10.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要()產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量。
A.持續(xù)改進(jìn)B.階段性改進(jìn)C.一次成功改進(jìn)D.看情況改進(jìn)
11.抽樣檢驗合格批中()不合格品。
A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括
12.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()。
A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏
13.控制圖應(yīng)用中的犯第一類錯誤是指()。
A.生產(chǎn)正常,但點子偶然出界,判異
B.過程異常,但點子排列未顯異常,判穩(wěn)
C.控制限計算有錯誤
D.選擇控制圖不當(dāng),未指明數(shù)據(jù)類型
14.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()
A.公司技能標(biāo)兵B.公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星
15.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具,自20世紀(jì)末以來被各類組織廣為應(yīng)用,它從財務(wù)、顧客、()以及學(xué)習(xí)與成長等四個領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標(biāo)。
A.員工B.競爭對手C.管理制度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
16.建立顧客關(guān)系的目的,是為了()。
A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望,提高其滿意度C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.確定目標(biāo)顧客
17.一個過程必須具備下面的哪些要素()
A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是
18.我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于()年9月1日施行的。
A.1993B.1995C.1998D.2000
19.與正常抽樣方案相比,加嚴(yán)抽樣方案一般采用()的設(shè)計方法
A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n
20.關(guān)于戰(zhàn)略,下面哪一種說法是不正確的()。
A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的
B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)
C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客
D.組織通過戰(zhàn)略對未來作出應(yīng)對決策和配置資源
21.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。
A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(TPM)
22.為過程設(shè)計、實施和改進(jìn)提供有效的支持,組織各部門應(yīng)針對以下的關(guān)鍵()績效進(jìn)行分析。
A.過程B.產(chǎn)品C.資源D.程序
23.GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)適用于()。
A.對能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織B.產(chǎn)品的使用者C.制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員D.以上全部
24.質(zhì)量檢驗的主要功能包括()。
A.驗收功能B.預(yù)防功能C.產(chǎn)品檢驗D.比較功能
25.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括()
A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是
26.主營業(yè)務(wù)收入和利潤總額可看作()結(jié)果的測量指標(biāo)。
A.市場B.財務(wù)C.戰(zhàn)略D.領(lǐng)導(dǎo)
27.整頓中的“3定”是指()
A.定點、定方法、定標(biāo)示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法
28.質(zhì)量問題投訴中有()屬于設(shè)計過程所造成的。
A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4
29.統(tǒng)一是一種古老的標(biāo)準(zhǔn)化形式,其基本要求是()。
A.合理、適度B.適時、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性
30.質(zhì)量意識,就是對質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度,企業(yè)需要()具有質(zhì)量意識。
A.管理者B.全體員工C.質(zhì)檢人員D.生產(chǎn)部員工
31.質(zhì)量特性有很多種,例如腕表的防水性是屬于()。
A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會特性
32.某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求,編制了質(zhì)量計劃,在編制質(zhì)量計劃時,可以參照()來制定。
A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016
33.在防錯應(yīng)用中,以下不屬于防錯原則的是()
A.削減、合并、調(diào)整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先
34.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語,是指客體的一組固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。
A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東
35.質(zhì)量改進(jìn)旨在消除()問題。
A.偶然性B.系統(tǒng)性C.多發(fā)性D.常規(guī)性
36.組織績效評審應(yīng)包括()
A.高層領(lǐng)導(dǎo)評審組織的績效B.評審高層領(lǐng)導(dǎo)的績效C.員工的績效D.以上都是
37.質(zhì)量概念涵蓋的對象是()
A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過程D.可感知或可想象的任何事物
38.下列哪一項不是常見的DfX方法。()
A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ
39.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中()
A.有一個或一個以上C類不合格
B.有一個或一個以上C類不合格,而沒有A類不合格
C.有一個或一個以上C類不合格,而沒有B類不合格
D.有一個或一個以上C類不合格,既沒有A類不合格,又沒有B類不合格
40.在以質(zhì)量為競爭手段時,列示()成本占銷售收入比率則更含有現(xiàn)實意義。
A.質(zhì)量B.內(nèi)部缺點C.外部缺點D.機會成本
二、多選題(25題)41.控制圖的種類包括()。
A.計量值控制圖B.計數(shù)值控制圖C.計圖值控制圖D.計方值控制圖E.記表值控制圖
42.在計數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時,對接收概率影響較大的因素有()
A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)
43.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()
A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領(lǐng)用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表
44.以下描述中,關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括()。
A.質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃
45.我國未來在推進(jìn)計量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面,將建立()的計量標(biāo)準(zhǔn),推動對制造過程的實時在線測量和最佳控制。
A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式
46.為了抓住問題的特征,質(zhì)量改進(jìn)“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調(diào)查的是()等要點
A.對象B.時間C.地點D.種類E.特征
47.FMEA的第一步,即項目規(guī)劃及準(zhǔn)備階段要實現(xiàn)的工作任務(wù)是什么()
A.做出項目計劃B.識別項目邊界C.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)D.進(jìn)行成員分工
48.風(fēng)險識別與評估的常用工具包括()
A.FMEAB.風(fēng)險矩陣C.FATD.MSA
49.質(zhì)量信息能幫助組織()。
A.直接解決問題B.尋找解決問題的途徑C.做出改進(jìn)決策D.發(fā)現(xiàn)問題E.降低顧客抱怨
50.下面屬于八項質(zhì)量管理原則的有()。
A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進(jìn)D.以顧客為關(guān)注焦點
51.下列哪些是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)()。
A.為質(zhì)量決策者提供信息B.調(diào)節(jié)和控制生產(chǎn)過程C.為質(zhì)量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)D.建立質(zhì)量信息檔案
52.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()
A.散點圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.因果圖D.排列圖
53.隨著現(xiàn)場審核評審的進(jìn)展,可以()。
A.更改審核范圍B.修改審核計劃C.更改審核目的D.更改審核對象
54.質(zhì)量文化建設(shè)的主要過程()
A.教育培訓(xùn)過程B.內(nèi)部溝通過程C.行為規(guī)范與制度建設(shè)過程D.員工士氣促進(jìn)過程
55.國際標(biāo)準(zhǔn)是指()所制定標(biāo)準(zhǔn)。
A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.國際電工委員會C.國際電信聯(lián)盟D.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會
56.管理評審應(yīng)()。
A.按固定的時間間隔進(jìn)行
B.按策劃的時間間隔進(jìn)行
C.評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性
D.進(jìn)行各部門的績效考核
57.由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求,給社會造成的損失主要包括()。
A.對環(huán)境造成的污染B.對社會秩序造成的不良影響C.對社會資源的浪費D.對社會造成的公害
58.質(zhì)量檢驗的步驟可包括()。
A.測量或試驗B.記錄C.比較和判定D.原因調(diào)查和分析
59.可靠性管理出現(xiàn)在()過程中。
A.規(guī)劃B.設(shè)計C.試制D.生產(chǎn)E.使用
60.質(zhì)量成本分為()三大類。
A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本
61.可接收質(zhì)量水平是在抽樣檢驗中,認(rèn)為滿意的系列連續(xù)提交檢驗批的平均上限值,常用的確定可接受質(zhì)量的方法有()。
A.根據(jù)過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗項目數(shù)確定D.生產(chǎn)方和使用方共同確定E.市場控制量確定
62.應(yīng)用《卓越績效評價準(zhǔn)則》對過程進(jìn)行評價時,要求按()進(jìn)行評價。
A.過程B.方法C.展開D.學(xué)習(xí)E.整合
63.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質(zhì)量改進(jìn)活動。
A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.方針目標(biāo)C.相關(guān)方D.現(xiàn)場E.設(shè)備或原材料
64.六西格瑪DMAIC方法中,在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。
A.試驗設(shè)計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣
65.標(biāo)識的要求有哪些()
A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區(qū)分
三、判斷題(15題)66.對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目,應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。()
A.正確B.錯誤
67.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。()
A.正確B.錯誤
68.獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳,也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上,以表明其信譽度。()
A.正確B.錯誤
69.組織建立質(zhì)量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力。()
A.正確B.錯誤
70.質(zhì)量審核是從顧客的立場出發(fā),按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨立的、有計劃的質(zhì)量管理活動。()
A.正確B.錯誤
71.組織內(nèi)的改進(jìn)和創(chuàng)新活動應(yīng)該是一項系統(tǒng)的和持續(xù)的活動,由于其持續(xù),故組織不必對其進(jìn)行有效的策劃。()
A.正確B.錯誤
72.影響過程的因素有5M1E。()
A.正確B.錯誤
73.應(yīng)根據(jù)不符合項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系。()
A.正確B.錯誤
74.現(xiàn)代質(zhì)量管理活動的第一階段是第二次世界大戰(zhàn)。()
A.正確B.錯誤
75.產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗出來的。()
A.正確B.錯誤
76.開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少廢次品。()
A.正確B.錯誤
77.質(zhì)量具有時效性,原來認(rèn)為滿意的產(chǎn)品,現(xiàn)在可能不滿意,因此質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。()
A.正確B.錯誤
78.檢測試驗費是內(nèi)部故障成本的組成部分。()
A.正確B.錯誤
79.組織應(yīng)運用方法-展開-學(xué)習(xí)-整合(A-D-L-I)四要素對經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行評價。()
A.正確B.錯誤
80.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織,為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準(zhǔn)則,也可適用于質(zhì)量獎的評價。()
A.正確B.錯誤
參考答案
1.B
2.D
3.C
4.A
5.D
6.C
7.B
8.D
9.B
10.A
11.D
12.A
13.A
14.C
15.D
16.B
17.D
18.A
19.A
20.C
21.B
22.A
23.D
24.B
25.D
26.B
27.B
28.A
29.B
30.B
31.A
32.B
33.D
34.A
35
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