團(tuán)隊(duì)心態(tài)引導(dǎo)培訓(xùn)課件：心態(tài)引導(dǎo)場(chǎng)

Agoodattitudeamongteammembersisanindispensablefightingforce團(tuán)隊(duì)成員的好心態(tài)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的戰(zhàn)斗力心態(tài)決勝場(chǎng)MentalityVictory團(tuán)隊(duì)心態(tài)引導(dǎo)演講者：某某某時(shí)間：202X年X月職場(chǎng)管理常見(jiàn)問(wèn)題在日常團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中，店長(zhǎng)的確在有大部分精力都用在處理這些類似的、讓人頭疼的問(wèn)題上你是否遇到過(guò)這樣的情況，當(dāng)某段時(shí)間士氣特別高昂的時(shí)候，大家都斗志昂揚(yáng)但士氣不怎么高的時(shí)候，例如：團(tuán)隊(duì)成員拒絕配合工作，互相挑釁，經(jīng)常違規(guī)，時(shí)常拖延工作進(jìn)度，成員對(duì)被管理者存在抵觸心理，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始產(chǎn)生各種小心思、說(shuō)悄悄話，游離于團(tuán)隊(duì)之外，自視過(guò)高，團(tuán)隊(duì)整體的士氣明顯低下…ANALYSEPROBLEM這些問(wèn)題有一個(gè)共同的特點(diǎn)：不是團(tuán)隊(duì)成員能力差、也不是團(tuán)隊(duì)成員的自身潛力存在問(wèn)題，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在心態(tài)上出現(xiàn)了問(wèn)題團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)尤其重要，決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，而店長(zhǎng)的角色就猶如定海神針一般那么，作為店長(zhǎng)，應(yīng)該怎么做才可以把那些散落的團(tuán)隊(duì)成員的“心”收回來(lái)呢？不妨參考以下三個(gè)方面：存在問(wèn)題分析01積極的心態(tài)做正確的引導(dǎo)02氛圍營(yíng)造相互成就互相影響03團(tuán)隊(duì)成員找到滿足與成就感目錄CONTENTPART-01積極的心態(tài)做正確的引導(dǎo)許多隔三岔五就與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行單獨(dú)對(duì)話的店長(zhǎng)都有過(guò)類似的感受我這么苦口婆心，他沒(méi)有什么感覺(jué)就算了，還表現(xiàn)得十分抗拒，像要了他的命似的。為什么團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于店長(zhǎng)的談話，會(huì)表現(xiàn)得如此抵觸呢？積極的心態(tài)—做正確的引導(dǎo)因?yàn)楝F(xiàn)代人都渴望獲得理解，作為團(tuán)隊(duì)成員那自然更希望有人能傾聽(tīng)他的心聲，尤其是他的領(lǐng)導(dǎo)者做好傾聽(tīng)者給予專注和尊重聽(tīng)傾——傾聽(tīng)，連結(jié)心靈的橋梁積極的心態(tài)—做正確的引導(dǎo)案例比方說(shuō)：小麗，我覺(jué)得上次你的陳列做得很好！我覺(jué)得這段時(shí)間你進(jìn)步了很多，可以邀請(qǐng)你幫忙一下新同事小美嗎？她可能在這方面還沒(méi)有你有經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得你一定可以教得很好！你要不要嘗試一下？積極的心態(tài)—做正確的引導(dǎo)

企業(yè)核心價(jià)值觀發(fā)掘員工的閃光之處，點(diǎn)亮共同的輝煌Discovertheshiningpointsofemployeesandlightupthecommonglory因此在塑造員工積極心態(tài)時(shí)應(yīng)該做到：多傾聽(tīng)Listenmore多鼓勵(lì)Encourage少批評(píng)Criticizeless多贊美Praisemore積極的心態(tài)—做正確的引導(dǎo)PART-02氛圍營(yíng)造相互成就、互相影響情緒傳染emotionalcontagion日常工作中，團(tuán)隊(duì)中難免會(huì)出現(xiàn)負(fù)面情緒“近朱者赤，近墨者黑”負(fù)面情緒是我們?cè)谏钪谐３?huì)遇到的一種情緒狀態(tài)，它可以包括憤怒、焦慮、沮喪、恐懼等雖然負(fù)面情緒在一定程度上是正常的，但長(zhǎng)期積累和過(guò)度的負(fù)面情緒可能對(duì)我們的心理和身體健康產(chǎn)生不良影響氛圍營(yíng)造—相互成就、互相影響negativeemotion文件太多，來(lái)不及整理怎么辦，怎么辦？infect壓力大沮喪焦慮憤怒和不滿厭倦和疲勞孤獨(dú)和隔離感哎，今天心情不好不想工作積極情緒的重要性一個(gè)擁有積極心態(tài)的個(gè)體或團(tuán)隊(duì)，總能很有效地影響和感染他人，尤其是門(mén)店的最高負(fù)責(zé)人積極情緒向?qū)Чぷ髦幸誀I(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍為首要工作嚴(yán)格要求自己，事事做表率，做門(mén)店領(lǐng)頭羊角色在員工最需要時(shí)出現(xiàn)在他們身邊進(jìn)行助單、促單氛圍營(yíng)造—相互成就、互相影響處理員工負(fù)面情緒的方法尋找情緒背后原因培養(yǎng)積極心態(tài)接納和認(rèn)可制造放松活動(dòng)給于支持和幫助積極情緒向?qū)Чぷ髦啵觊L(zhǎng)應(yīng)該盡量多與員工快樂(lè)融洽的聊天，給他們創(chuàng)造一個(gè)輕松、快樂(lè)的環(huán)境用自己開(kāi)朗、頗具親和力的人格魅力來(lái)影響員工，讓他們更樂(lè)觀更積極氛圍營(yíng)造—相互成就、互相影響PART-03團(tuán)隊(duì)成員找到滿足與成就感在你過(guò)去的工作中，什么時(shí)候、什么階段你的狀態(tài)最好？數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：當(dāng)人們回憶起滿懷激情、創(chuàng)意不斷的時(shí)候通常會(huì)提到工作意義、賞識(shí)、提升、成長(zhǎng)的可能性、責(zé)任、成就感等激勵(lì)因素卻很少談及工資、福利、地位、安全、工作環(huán)境等保健因素赫茲伯格在“雙因素理論”中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)成員找到滿足與成就感所以，成就感并不直接關(guān)聯(lián)于金錢、福利、地位等員工成就感是指員工在工作中獲得的滿足感和自豪感，通常與其工作表現(xiàn)、目標(biāo)達(dá)成和工作成果相關(guān)，員工成就感對(duì)于激勵(lì)員工、提升工作滿意度和促進(jìn)員工良好發(fā)展非常重要因此，組織應(yīng)該給予員工挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)、提供發(fā)展機(jī)會(huì)、及時(shí)給予認(rèn)可和贊賞，以及建立積極的工作文化，從而增強(qiáng)員工的成就感團(tuán)隊(duì)成員找到滿足與成就感店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和肯定員工每天、每個(gè)細(xì)節(jié)每個(gè)微小的進(jìn)步，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和支持，可以促進(jìn)與團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系和諧，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)發(fā)揮才能的心理，把工作做得更好若團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、不能感受到工作帶來(lái)的快樂(lè)就無(wú)法獲得成就感完成挑戰(zhàn)性任務(wù)當(dāng)員工能夠成功地完成具有一定難度和挑戰(zhàn)性任務(wù)時(shí)這種成就感來(lái)自于克服困難、展示技能和取得進(jìn)步過(guò)程實(shí)現(xiàn)目標(biāo)當(dāng)員工能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)時(shí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可以帶來(lái)滿足感和自豪感，同時(shí)也是對(duì)員工工作努力的認(rèn)可獲得認(rèn)可和贊賞當(dāng)員工工作得到上級(jí)、同事或客戶的認(rèn)可和贊賞時(shí)這種認(rèn)可來(lái)自于口頭表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等方式發(fā)展和成長(zhǎng)當(dāng)員工在工作中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和提升自己的能力時(shí)通過(guò)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等機(jī)會(huì)，不斷拓展自己的技能貢獻(xiàn)價(jià)值和影響力當(dāng)員工能夠?yàn)榻M織、團(tuán)隊(duì)或客戶做出積極的貢獻(xiàn)，并產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響時(shí)這種成就感來(lái)自于自己的工作對(duì)他人和組織的價(jià)值員工成就感的一些重要方面：團(tuán)隊(duì)成員找到滿足與成就感設(shè)定清晰的目標(biāo)提供支持和資源給予認(rèn)可和贊賞提供發(fā)展機(jī)會(huì)提供反饋和發(fā)展機(jī)會(huì)成就感不能