集中接入技術服務協(xié)議（模板）

附3合同編號：集中接入技術服務協(xié)議（模板）二○二年月

甲方：地址：聯(lián)系人：電話：傳真：乙方：XX省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（集中接入技術服務機構(gòu)）地址：聯(lián)系人：電話：傳真：鑒于：一、乙方根據(jù)甲方接入上海票據(jù)交易所系統(tǒng)（含電子商業(yè)匯票系統(tǒng)和中國票據(jù)交易系統(tǒng)，下同）開展票據(jù)業(yè)務需求，開發(fā)部署成員機構(gòu)票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)（以下簡稱“票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)”），并與上海票據(jù)交易所建立專線網(wǎng)絡連接，為甲方接入上海票據(jù)交易所系統(tǒng)提供技術服務。二、甲方作為上海票據(jù)交易所會員，需要使用乙方技術服務接入上海票據(jù)交易所系統(tǒng)開展票據(jù)業(yè)務。乙方亦同意甲方使用乙方技術服務接入上海票據(jù)交易所系統(tǒng)開展票據(jù)業(yè)務。甲、乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《票據(jù)交易管理辦法》、《上海票據(jù)交易所集中接入技術服務機構(gòu)管理辦法（暫行）》及其他有關規(guī)定，遵循平等、自愿、互利、合規(guī)原則，簽訂本協(xié)議。第一條服務內(nèi)容甲方選擇使用乙方提供的以下技術服務接入上海票據(jù)交易所系統(tǒng)：¨（一）網(wǎng)絡集中接入技術服務。乙方和上海票據(jù)交易所建立專線網(wǎng)絡連接，甲方通過乙方網(wǎng)絡節(jié)點接入票交所系統(tǒng)的物理連接方式。¨（二）系統(tǒng)集中接入技術服務。甲方通過乙方業(yè)務處理系統(tǒng)接入票交所系統(tǒng)的直連接入方式。第二條甲方權(quán)利和義務（一）甲方可通過乙方網(wǎng)絡節(jié)點接入票交所系統(tǒng)開展票據(jù)業(yè)務。（二）甲方可通過乙方業(yè)務處理系統(tǒng)直連接入票交所系統(tǒng)開展票據(jù)業(yè)務。（三）甲方應及時向乙方提供使用網(wǎng)絡和系統(tǒng)集中接入技術服務所必需的相關信息，并確保信息真實、準確、完整，符合有關法律法規(guī)要求。（四）甲方以上海票據(jù)交易所獨立會員身份開展票據(jù)業(yè)務及其資金清算，自主向上海票據(jù)交易所申請業(yè)務權(quán)限、直連功能權(quán)限和數(shù)字證書等，遵守上海票據(jù)交易所規(guī)章制度，承擔自身原因引發(fā)的業(yè)務風險。（五）甲方應建立健全內(nèi)控制度，做好票據(jù)業(yè)務風險管理，防范操作風險。因甲方原因造成自身資金損失、業(yè)務信息和用戶密碼泄露、丟失等權(quán)益受損情形，乙方不承擔相應責任。（六）甲方應做好其行內(nèi)系統(tǒng)（含核心系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等，下同）軟硬件、網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)的運行管理。如因甲方行內(nèi)系統(tǒng)發(fā)生運行故障、程序錯誤或參數(shù)維護有誤，造成開展票據(jù)業(yè)務中斷、發(fā)生業(yè)務資金損失或信息泄露、丟失等權(quán)益受損情形，由甲方承擔相應責任。（七）甲方負責接入乙方網(wǎng)絡，并做好自身網(wǎng)絡運行管理工作。如因甲方網(wǎng)絡原因造成其開展票據(jù)業(yè)務中斷，乙方不承擔相應責任。（八）為更好開展票據(jù)業(yè)務，提升用戶體驗，防范業(yè)務風險，甲方可根據(jù)其實際向乙方提出系統(tǒng)直連功能優(yōu)化需求，并與乙方協(xié)商確定實施方案和計劃。（九）為滿足自身票據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，甲方可以委托乙方定制開發(fā)直連功能外的個性化業(yè)務功能，相關實施方案、計劃和費用等由甲、乙雙方協(xié)商確定。（十）甲方提出擴展或縮減部分直連功能應用，甲方應按照上海票據(jù)交易所要求完成申請，并于擬上線日前至少30日書面告知乙方。因違反上述約定導致甲方不能如期擴展或縮減相應直連功能應用，甲方承擔相應責任。（十一）因乙方應急演練需要，甲方應積極配合乙方參與應急演練。（十二）未取得乙方書面許可，甲方不得將票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)的業(yè)務、技術文檔提供給其他方或用于除協(xié)議約定范圍之外的任何用途。（十三）甲方有權(quán)就乙方提供的技術服務定期開展檢查和監(jiān)督，以及服務質(zhì)量評估。（十四）甲方發(fā)生以下情形的，應立即停止通過乙方集中接入服務辦理新的業(yè)務，并應在2個工作日內(nèi)書面告知乙方和上海票據(jù)交易所。（1）喪失票據(jù)業(yè)務經(jīng)營資格的；（2）注銷、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、撤銷、解散、宣告破產(chǎn)或關閉的。（十五）甲方有權(quán)根據(jù)需要變更接入方式或終止本協(xié)議。第三條乙方權(quán)利和義務（一）乙方應遵守上海票據(jù)交易所對于集中接入技術服務機構(gòu)的管理規(guī)定，依法依規(guī)提供網(wǎng)絡和系統(tǒng)集中接入技術服務，擁有提供以上技術服務所必需的資質(zhì)和能力。（二）乙方負責租用專線和上海票據(jù)交易所建立網(wǎng)絡連接，承擔租用專線所需費用。（三）乙方按照上海票據(jù)交易所提供的應用程序接口（含接口升級和變更），開發(fā)部署票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)，并按照甲方向上海票據(jù)交易所申請開通的直連功能權(quán)限，向其開放相應直連功能應用，承擔票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)開發(fā)、部署、運行、升級和維護的軟硬件投入（四）乙方負責票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)對接上海票據(jù)交易所系統(tǒng)的測試工作，在直連功能上線（含直連接口升級和變更）前應通過上海票據(jù)交易所的業(yè)務和技術驗收。（五）乙方應積極配合甲方實施網(wǎng)絡集中接入上海票據(jù)交易所系統(tǒng)，以及配合開展系統(tǒng)集中接入相關的聯(lián)調(diào)測試和模擬運行等，按照上海票據(jù)交易所排期計劃完成甲方網(wǎng)絡和系統(tǒng)集中接入上海票據(jù)交易所系統(tǒng)，但因非乙方原因造成的接入延期除外。（六）乙方負責和上海票據(jù)交易所間專線網(wǎng)絡運行維護，采取有效措施防范網(wǎng)絡故障引發(fā)的風險。因乙方網(wǎng)絡運行故障，造成甲方開展票據(jù)業(yè)務中斷，乙方承擔相應責任并賠償損失，但因電信公司原因?qū)е碌木W(wǎng)絡服務中斷情形除外。（七）乙方負責票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)軟硬件、網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)的運行維護工作，采取有效措施防范系統(tǒng)故障引發(fā)的風險。因票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)運行故障、程序錯誤或參數(shù)維護錯誤，以及乙方工作人員違規(guī)操作或人為作案，造成甲方開展票據(jù)業(yè)務中斷、發(fā)生資金損失或業(yè)務信息泄露、丟失等權(quán)益受損情形，乙方承擔相應責任并賠償損失。（八）乙方應監(jiān)控票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)軟硬件、網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)運行情況，如果發(fā)現(xiàn)異常并由此影響甲方開展票據(jù)業(yè)務的，及時告知甲方并排查和解決問題，同時向上海票據(jù)交易所報告。（九）乙方應根據(jù)甲方開通的直連功能應用，提供票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)業(yè)務操作手冊，并積極協(xié)助甲方組織開展集中業(yè)務操作培訓。（十）乙方根據(jù)甲方行內(nèi)系統(tǒng)和票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)直連對接需求，向甲方開放票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)應用程序接口，提供應用程序接口文檔，并配合甲方做好系統(tǒng)對接測試、上線服務支持。（十一）乙方設立服務臺通過電話和傳真方式受理甲方業(yè)務咨詢和問題，并及時安排解決問題。（十二）甲方開展票據(jù)業(yè)務異常，乙方應積極協(xié)助排查問題。經(jīng)排查因乙方原因?qū)е庐惓?，乙方應負責及時解決，并向上海票交所報告。（十三）乙方負責票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)同城和異地災備環(huán)境部署，并制定票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)應急預案，定期開展應急演練，保障票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)業(yè)務運行連續(xù)。（十四）乙方應采取有效技術措施確保甲方具有獨立的安全驗證措施，與其他金融機構(gòu)法人間業(yè)務數(shù)據(jù)相互隔離，不得相互訪問。（十五）乙方應積極配合甲方對技術服務事項開展檢查和監(jiān)督，以及服務質(zhì)量評估，并指定專人負責協(xié)調(diào)、聯(lián)絡。（十六）乙方不得將技術服務外包給其他機構(gòu)，不得將票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)核心技術交與其他機構(gòu)負責。如果票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)運行的部分技術服務需由其他機構(gòu)配合完成，乙方仍應對系統(tǒng)運行情況總負責，并對相關機構(gòu)提供服務實施檢查和監(jiān)督，要求其在提供技術服務時應遵守本協(xié)議相關約定。（十七）乙方不得以任何形式干預或操控甲方開展票據(jù)業(yè)務，不得以本協(xié)議以外的目的使用或披露甲方信息。（十八）乙方對票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)內(nèi)甲方業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息、用戶信息等負有嚴格保密義務，未經(jīng)甲方和上海票據(jù)交易所許可，不得截留或獲取上述信息，向其他機構(gòu)泄露或自行加工處理后對外發(fā)布，不得將以上信息以任何形式轉(zhuǎn)移，挪用或為乙方自身謀取利益。如甲方提出終止使用乙方技術服務接入上海票據(jù)交易所系統(tǒng)，乙方應協(xié)助甲方做好系統(tǒng)接入切換、業(yè)務數(shù)據(jù)遷移等工作，不得以任何形式阻礙其終止使用技術服務。（二十）乙方不得采取強制手段對甲方系統(tǒng)開發(fā)做排他性安排，壟斷系統(tǒng)開發(fā)資源，形成技術壁壘；乙方不得對甲方接入票交所系統(tǒng)以及開展票據(jù)業(yè)務增加限制或附加條件；乙方不得有其他影響票交所系統(tǒng)和業(yè)務安全的行為。（二十一）乙方在變更或終止本合同項下服務事項時，涉及甲方利益的，應當取得甲方書面同意。第四條運維服務標準（一）乙方提供7×24小時運維服務支持，通過服務臺受理甲方的服務請求，并跟蹤和反饋服務請求的解決進度和結(jié)果。每日16:30后提交的服務請求將納入下一工作日處理，緊急情況除外。（二）甲方對服務響應和服務處理不滿時，可以通過電話方式投訴。乙方記錄和處理投訴，并于5個工作日內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋投訴人。如遇特殊情況不能在承諾期限處理完畢的，應當向投訴人解釋。（三）乙方因系統(tǒng)變更、應急演練等需暫停服務，應提前一周書面通知甲方，并向上海票交所報告。（四）乙方嚴格控制變更流程，在變更前制定變更方案和回退方案等，嚴格按照變更實施計劃對執(zhí)行時間、環(huán)境、步驟、條件等要求執(zhí)行變更操作。變更實施完成后，認真檢查執(zhí)行結(jié)果，按照變更驗證方案對變更后情況實施驗證。（五）乙方承諾運行的主機、網(wǎng)絡、存儲、數(shù)據(jù)庫及應用系統(tǒng)年異常中斷時間不超過十二小時，可用性達到99.95%。但異常中斷不包括因電信公司造成的網(wǎng)絡專線的中斷，及其他不可抗力造成的中斷。（六）甲、乙雙方共同保障甲方使用乙方技術服務開展票據(jù)業(yè)務的連續(xù)性管理目標滿足其行內(nèi)整體業(yè)務連續(xù)性要求。第五條所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)（一）乙方擁有本協(xié)議項下票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)完整知識產(chǎn)權(quán)，不因乙方提供系統(tǒng)集中接入技術服務而發(fā)生任何知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移和變更。（二）乙方保證技術服務提供過程中所使用產(chǎn)品、技術以及開發(fā)服務成果不會受到任何第三方提出的侵犯知識產(chǎn)權(quán)指控。如果任何其他方提出侵權(quán)指控，乙方負責與第三方交涉和承擔可能發(fā)生的一切法律責任，并承擔甲方因此遭受的一切損失和費用。（三）票據(jù)業(yè)務處理系統(tǒng)內(nèi)甲方業(yè)務信息、客戶信息和用戶信息歸甲方所有。第六條服務費用標準及支付方式第七條保密責任甲、乙雙方對本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方技術、業(yè)務資料和信息，均應視為商業(yè)秘密。一方未經(jīng)對方書面同意，不得向任何其他方泄露。甲、乙雙方均對各自員工保密責任負責，任何一方或其員工有泄密行為，應承擔違約責任。本條約定的保密責任獨立于本協(xié)議的其他條款，不因本協(xié)議解除或終止而失效。本條款在保密期限內(nèi)持續(xù)有效，保密期限為本協(xié)議履行期間及本協(xié)議終止后十年。第八條違約責任（一）任何一方未履行協(xié)議約定的義務，則構(gòu)成違約，應當承擔違約責任。（二）任何一方違反本協(xié)議約定，違約方應向守約方承擔萬元違約金及繼續(xù)履行、采取補救措施等違約責任，由此給對方造成損失的，違約方還應承擔賠償責任。本違約金的支付義務獨立于其他違約義務。（三）如發(fā)生違約事件，守約方要求違約方支付違約金、賠償金時，應以書面方式通知違約方，內(nèi)容包括違約事件、違約金金額、賠償金金額、支付時間等。違約方在收到上述通知后，應于個工作日內(nèi)答復對方，逾期未答復視為接受守約方要求，并應按守約方要求支付違約金。如雙方不能達成一致意見，應按照本協(xié)議第十一條“爭議解決”所約定解決糾紛，但任何一方不得采取非法或損害本合作項目的手段以強行實施違約金、賠償金。第九條不可抗力（一）由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭以及其他不能預見并對其發(fā)生和后果不能預防或避免的不可抗力，直接影響本協(xié)議的履行或者不能按照協(xié)議的約定履行時，遇有上述不可抗力的一方，應立即通知另一方，并在15日內(nèi)提供上述不可抗力的詳細情況及協(xié)議不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效證明文件。此項證明文件應由不可抗力發(fā)生地的公證機關出具。遇有不可抗力的一方履行上述通知義務后，不再承擔相應違約責任。按其對履行協(xié)議的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議，或者部分免除履行協(xié)議的義務，或者延期履行協(xié)議。如果不可抗力因素的后果影響本協(xié)議的執(zhí)行超過90天，雙方應書面協(xié)商修改或終止本協(xié)議。（二）受到不可抗力影響的一方，應盡可能采取合理行為減輕不可抗力對履行本協(xié)議的影響。第十條協(xié)議的生效、變更與終止（一）本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為壹年。協(xié)議到期后，甲、乙雙方若無異議，本協(xié)議自動順延，每次順延時間為1年，最多順延次。本協(xié)議執(zhí)行過程中，如一方有異議，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。如一方擬于本協(xié)議到期后終止合作，應于協(xié)議到期前2個月書面通知對方。（二）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。如本協(xié)議和補充協(xié)議條款有沖突或有差異，以最新簽署的補充協(xié)議條款為準。（三）如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)終止協(xié)議，但必須以書面方式通知對方：1.一方進入破產(chǎn)、清算階段或解散、關閉、注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照。2.出現(xiàn)本協(xié)議約定或法定解除事由。（四）因政策或環(huán)境變化或本協(xié)議約定的提前解除或終止的事由出現(xiàn)，導致本協(xié)議變更或終止時，乙方應協(xié)助甲方做好系統(tǒng)接入切換、業(yè)務數(shù)據(jù)遷移等工作，為其免費提供必要的現(xiàn)場或非現(xiàn)場技術支持。（五）如乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)提出終止或中止提供本協(xié)議項下技術服務，乙方應提前采取積極措施，確保不因技術服務中止或終止而影響甲方正常開展票據(jù)業(yè)務。第十一條爭議解決甲、乙雙方因履行本合同所發(fā)生的一切爭議，應通過協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方可將爭議提交相關人民法院，通過訴訟解決。第十二條其他約定（一）如因上海票據(jù)交易所或其他政策性原因?qū)е鲁霈F(xiàn)與本協(xié)議存在爭議的情況，甲、乙雙方協(xié)商解決，根據(jù)協(xié)商情況可簽署補充協(xié)議。（二）為享有