電子商務(wù)-獨(dú)立站在跨境電商發(fā)展中的問(wèn)題與對(duì)策研究

獨(dú)立站在跨境電商發(fā)展中的問(wèn)題與對(duì)策研究摘要進(jìn)入一個(gè)新的十年--2020年，跨境電商的經(jīng)濟(jì)總額還在高速增長(zhǎng)，但獨(dú)立站等多元化方式正在搶占跨境電商平臺(tái)服務(wù)商的份額。隨著越來(lái)越來(lái)多中國(guó)賣家選擇獨(dú)立站去運(yùn)營(yíng)跨境電商，對(duì)于獨(dú)立站系統(tǒng)學(xué)習(xí)的需求就會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。因此，我所選擇的研究?jī)?nèi)容就是獨(dú)立站的發(fā)展背景與基礎(chǔ)知識(shí)。針對(duì)中國(guó)賣家選擇獨(dú)立站的人數(shù)日漸增長(zhǎng)，對(duì)獨(dú)立站的了解有一個(gè)迫切的需求的問(wèn)題，選擇獨(dú)立站去研究就是希望在那些給想要踏足獨(dú)立站的中國(guó)賣家一個(gè)了解獨(dú)立站的機(jī)會(huì)，然后結(jié)合自身?xiàng)l件去考慮是否適合去經(jīng)營(yíng)一個(gè)獨(dú)立站。我分析了中國(guó)跨境電商的發(fā)展，包括對(duì)平臺(tái)服務(wù)商與獨(dú)立站之間的區(qū)別于聯(lián)系，以及關(guān)于獨(dú)立站最重要的選品與引流方面，采用文獻(xiàn)研究與相關(guān)平臺(tái)的實(shí)操等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)跨境電商中獨(dú)立站的一個(gè)基本的了解。經(jīng)過(guò)一個(gè)基本的調(diào)研與撰寫，第一個(gè)是對(duì)跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀的一個(gè)展現(xiàn)，包括跨境電商中平臺(tái)服務(wù)商和獨(dú)立站；第二個(gè)是提出經(jīng)營(yíng)獨(dú)立站銷售時(shí)的最基礎(chǔ)問(wèn)題，得出一個(gè)自己的解決方法，當(dāng)然也希望這些解決方法能給想要進(jìn)入獨(dú)立站的賣家一個(gè)小小的幫助。關(guān)鍵詞：跨境電商，平臺(tái)類商城，獨(dú)立站Researchonproblemsandcountermeasuresinthedevelopmentofcross-bordere-commerceABSTRACT:Enteringanewdecade--2020,theeconomictotalofcross-bordere-commerceisstillgrowingatahighspeed,butdiversifiedwayssuchasindependentwebsitesaregrabbingtheshareofcross-bordere-commerceplatformserviceproviders.AsmoreandmoreChinesesellerschooseindependentsitestooperatecross-bordere-commerce,thedemandforindependentsitesystemlearningwillcontinuetogrow.Therefore,theresearchcontentIchoseisthedevelopmentbackgroundandbasicknowledgerelatedtocross-bordere-commerceindependentstations.AgainstChinesesellerstochoosethenumberofindependentstandgrowing,understandingoftheindependentstandingthereisapressingneed,chooseindependentstandtostudyistohopetowanttosetfootontheindependentstandingChinesevendorsachancetogettoknowaindependentstand,andthencombinedwiththeirownconditionstoconsiderwhethersuittorunanindependentstation.Ianalyzedthedevelopmentofcross-bordere-commerceinChina,includingthedifferenceandconnectionbetweenplatformserviceprovidersandindependentsites,aswellasthemostimportantproductselectionanddrainageofindependentsites,andrealizedabasicunderstandingofindependentsitesincross-bordere-commercebyusingthetechnologiesofliteratureresearchandthepracticaloperationofrelatedplatforms.Afterabasicresearchandwriting,thefirstoneisapresentationofthecurrentsituationofcross-bordere-commerceindustry,includingplatformserviceprovidersandindependentsitesincross-bordere-commerce;Thesecondistoputforwardthemostbasicproblemswhenoperatingindependentsitesales,tocomeupwithasolutionoftheirown,ofcourse,alsohopethatthesesolutionscangivewanttoenterindependentsitesellersasmallhelp.Keywords:cross-bordere-commerce,platformmall,independentstation廣州大學(xué)松田學(xué)院2016屆畢業(yè)論文目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 緒論論文研究的背景與意義論文研究的背景想要做好跨境電子商務(wù)，首先要做的就是了解目前跨境電子商務(wù)的環(huán)境與背景。目前大環(huán)境下，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)的增長(zhǎng)速度有所減緩，跨境出口電子商務(wù)作為一種新的全球零售流通模式和中國(guó)品牌走向海外的新渠道，現(xiàn)已成為重要的外貿(mào)新增長(zhǎng)引擎。在我們的對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)認(rèn)知中，相對(duì)于淘寶的平臺(tái)服務(wù)商，還存在著一種京東自營(yíng)的類似于獨(dú)立站的方式。京東自營(yíng)是不僅有自己的平臺(tái)，也有自己的產(chǎn)品，還有讓人羨慕的物流系統(tǒng)。但對(duì)于跨境電商，很多中國(guó)人都沒(méi)有對(duì)獨(dú)立站的概念，當(dāng)然，很少人知道的原因也是因?yàn)楠?dú)立站的平臺(tái)供應(yīng)商沒(méi)有很火。直到2018年，獨(dú)立站的平臺(tái)供應(yīng)商Shopify因?yàn)橄到y(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)模塊的優(yōu)點(diǎn)，解決了大部分獨(dú)立站建站困難的問(wèn)題，幫助了一批又一批外貿(mào)商家進(jìn)入獨(dú)立站的藍(lán)海市場(chǎng)，而Shopify也因此得到一個(gè)蓬勃的發(fā)展。據(jù)報(bào)道，Shopify2019年第一季度的總收入為3.2億美元，與去年同期相比增長(zhǎng)了50%，一躍而起，在美國(guó)電子商務(wù)銷售額中排名第三，為4.4%，而銷售額排名第一第二的分別是電商巨頭亞馬遜（46.9%）和eBay（6.3%）。而在零售渠道方面，Shopify也迎頭趕上，排名第四，緊跟亞馬遜、eBay、沃爾瑪三大巨頭。圖1：TopAlternativeMarketplacesUsedbyAmazonSellers（數(shù)據(jù)來(lái)源：feedvisor）因此，在跨境電商的亞馬遜、eBay等主流平臺(tái)日漸飽和的情況下，如何在獨(dú)立站打開(kāi)新思路，將是作為跨境電商運(yùn)營(yíng)需要考慮的新問(wèn)題。論文研究的意義在很多人的理解中，跨境電商就是亞馬遜、eBay、wish等等的平臺(tái)電商，這就是類型于中國(guó)的淘寶平臺(tái)服務(wù)商一樣，這種平臺(tái)的服務(wù)商最大的特點(diǎn)是僅僅提供服務(wù)，店鋪的流量獲取需要符合平臺(tái)提供商的規(guī)則，但這會(huì)對(duì)于跨境電商的局限性。對(duì)于國(guó)外的獨(dú)立站，我們的認(rèn)知還是相對(duì)比較少的。因此，此課題最大的意義就是從跨境大環(huán)境中，了解獨(dú)立站且以Shopify為例子，探討?yīng)毩⒄驹诳缇畴娚贪l(fā)展中的問(wèn)題與對(duì)策研究?？缇畴娚酞?dú)立站的發(fā)展?fàn)顩r2.1獨(dú)立站的發(fā)展歷程對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展，無(wú)論是中國(guó)國(guó)內(nèi)電商，還是跨境電商，都離不開(kāi)一人一集團(tuán)——馬云和他的阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)。隨著改革開(kāi)放的深入，很多優(yōu)秀企業(yè)與技術(shù)都可以進(jìn)入中國(guó)，而到1997年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展的背景下，1999年，屬于中國(guó)的電商公司--阿里巴巴成立，接著淘寶、天貓的應(yīng)運(yùn)而生，阿里巴巴的電商帝國(guó)一步步發(fā)展壯大，與之有相同業(yè)務(wù)的京東、當(dāng)當(dāng)、聚美優(yōu)品、海淘網(wǎng)等一系列的電商網(wǎng)站也在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中搭上順風(fēng)車。中國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)的崛起速度超過(guò)了中國(guó)的發(fā)展速度，在電子商務(wù)的發(fā)展中，商業(yè)模式和盈利模式層出不窮，B2B、B2C、O2O、B2G等等都在蓬勃發(fā)展。正因?yàn)橛辛藝?guó)內(nèi)的消費(fèi)強(qiáng)大后援支持，不少企業(yè)把市場(chǎng)的目光投向海外，這就有了跨境電商的發(fā)展土壤。踏入2013年，政府對(duì)跨境電商的承認(rèn)與支持，跨境電商進(jìn)入快車道，這一年，在中國(guó)電商歷史中可以記錄為“中國(guó)跨境電商元年”。在這一年，中國(guó)跨境電商全年的交易額超過(guò)3萬(wàn)億元，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始接觸跨境電商的接近30萬(wàn)家，成熟的跨境電商企業(yè)也超過(guò)6000家，在其中，不乏優(yōu)秀的企業(yè)。蘭亭集勢(shì)憑借跨境電商的發(fā)展東方，發(fā)展壯大自己，成功在美國(guó)上市。在2014年，中國(guó)已有的電商京東、阿里巴巴與美國(guó)電商亞馬遜等電商巨頭相繼布局跨境電商的發(fā)展戰(zhàn)略，中國(guó)的多個(gè)城市也積極發(fā)展跨境電商，一時(shí)間，中國(guó)的跨境電商生機(jī)盎然?？傮w而言，正是因?yàn)閲?guó)內(nèi)電商的發(fā)展逐漸完善，國(guó)內(nèi)商家的數(shù)量在日益增多，市場(chǎng)逐漸飽和，而中國(guó)因?yàn)樵谥谱鞔髧?guó)，很多相對(duì)便宜且優(yōu)質(zhì)的商品沒(méi)有銷路，就衍生出跨境電商。獨(dú)立站的發(fā)展正是搭上跨境電商的快車而日漸壯大。獨(dú)立站的發(fā)展歷程總的來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了兩大時(shí)間段，第一個(gè)時(shí)間段是2006年到2012年之間，第二個(gè)時(shí)間段是2018年到現(xiàn)在。第一個(gè)時(shí)間段也可以算是獨(dú)立站發(fā)展的1.0時(shí)代，這個(gè)時(shí)代最大的特點(diǎn)就是“獨(dú)立站+谷歌”；那么第二個(gè)時(shí)間段就是獨(dú)立站發(fā)展的2.0時(shí)代，這個(gè)時(shí)代最大的特點(diǎn)是“獨(dú)立站+Facebook”。從2006年伊始，中國(guó)涌現(xiàn)了一大批獨(dú)立站，在其中以大龍網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)等的優(yōu)秀獨(dú)立站帶領(lǐng)著中國(guó)的獨(dú)立站企業(yè)蓬勃發(fā)展，獨(dú)立站的發(fā)展趨勢(shì)直到2012年低2013年初，由于跨境平臺(tái)服務(wù)商--阿里巴巴、亞馬遜等的出現(xiàn)，直接對(duì)獨(dú)立站發(fā)起沖擊，獨(dú)立站的發(fā)展進(jìn)入寒冬時(shí)期，很多中小賣家由于平臺(tái)服務(wù)商低價(jià)的流量費(fèi)用而進(jìn)入跨境電商平臺(tái)。每一個(gè)行業(yè)都是如此，如果在前期還是藍(lán)海狀況下進(jìn)入市場(chǎng)的，都能夠享受新興行業(yè)的發(fā)展紅利，當(dāng)然，新興的獨(dú)立站也會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)少市場(chǎng)大的特點(diǎn)擁有紅利期。但是，獨(dú)立站為什么在2012年底卻出現(xiàn)了危機(jī)呢？這其中有內(nèi)因也有外因。內(nèi)部原因就是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了2006年到2012年長(zhǎng)達(dá)幾年的沉淀，獨(dú)立站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于成熟，而且，獨(dú)立站以谷歌引流為方式的成本不斷上漲，這樣使得行業(yè)的準(zhǔn)入門檻越來(lái)越高，因此，整個(gè)環(huán)境就會(huì)讓大家感受到行業(yè)的衰落，但其中這只是一種“優(yōu)勝劣汰”的過(guò)程，在獨(dú)立站的頂部，像蘭亭集勢(shì)、執(zhí)御、SheIn等大型獨(dú)立站到現(xiàn)在還存在著，甚至有些占領(lǐng)著某些區(qū)域的大份額；外部原因就是來(lái)到2013年基本上被人稱為跨境電商的元年，阿里巴巴、京東等平臺(tái)服務(wù)提供商開(kāi)始布局跨境電商的戰(zhàn)略需求，亞馬遜對(duì)中國(guó)賣家開(kāi)放，這些平臺(tái)服務(wù)商的出現(xiàn)相當(dāng)于跨境電商出現(xiàn)另一片藍(lán)海區(qū)域。這些平臺(tái)服務(wù)提供商為了搶占更多商家的入駐，對(duì)商家也是十分友好，比獨(dú)立站更為簡(jiǎn)單的平臺(tái)操作系統(tǒng)，比獨(dú)立站更低價(jià)的引流方式，還有比獨(dú)立站更好的銷量，種種原因使得原本在獨(dú)立站失望的商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)平臺(tái)服務(wù)商，這樣就迎來(lái)了跨境平臺(tái)服務(wù)商的“騰飛”階段。到了2018年，獨(dú)立站的發(fā)展迎來(lái)了2.0時(shí)代，其中的原因有以下方面。第一，平臺(tái)尤其是亞馬遜平臺(tái)的政策逐步規(guī)范化，這樣對(duì)平臺(tái)的賣家的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)苛，2018年亞馬遜平臺(tái)對(duì)不規(guī)范的賣家進(jìn)行一系列整改，刪評(píng)、跟賣、侵權(quán)、封號(hào)等“噩運(yùn)”讓跨境商家在平臺(tái)上的生存環(huán)境越發(fā)困難；第二，由于商家的逐漸增加，同類商家也存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，平臺(tái)的流量需要照顧每一個(gè)同類的產(chǎn)品，導(dǎo)致平臺(tái)流量的增速放緩、流量變貴，這樣對(duì)比前幾年來(lái)說(shuō)，雖然銷售額呈上漲趨勢(shì)，但純利潤(rùn)缺是逐步下滑狀態(tài)；第三，建站的方式變得簡(jiǎn)單，能為商家提供建站工具的平臺(tái)也有很多，但其中最為簡(jiǎn)單的Shopify平臺(tái)讓建站變得輕松簡(jiǎn)易；第四，社交軟件的發(fā)展，F(xiàn)acebook想要打造Facebook購(gòu)物，這與獨(dú)立站的發(fā)展一拍即合，Shopify平臺(tái)提供建站的條件，F(xiàn)acebook為獨(dú)立站打開(kāi)了另一個(gè)巨大的流量入口，“獨(dú)立站+Facebook”成為獨(dú)立站2.0發(fā)展的主旋律，同時(shí)，日漸火爆的視頻平臺(tái)，類似youtobe、tiktok等的普及也給獨(dú)立站的引流提供了渠道。以上的種種因素給跨境電商開(kāi)辟了獨(dú)立站2.0時(shí)代的發(fā)展。2.2獨(dú)立站的概述與主要特征在電子商務(wù)的發(fā)展歷史下，每個(gè)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的類型劃分都有自己的一套相對(duì)完整的理論支持，結(jié)合本論文的理論下，我根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)主體進(jìn)行劃分的方式，將電子商務(wù)劃分為平臺(tái)型電商和獨(dú)立站電商。2.2.1獨(dú)立站的概述平臺(tái)模式是指外貿(mào)企業(yè)將商品信息在跨境電商第三方平臺(tái)上進(jìn)行錄入和發(fā)布，整個(gè)商品交易流程在平臺(tái)上完成，平臺(tái)是提供商品交易的媒介，不直接參與商品的采購(gòu)與銷售，例如亞馬遜、速賣通、eBay、Wish等，這種模式更適合剛開(kāi)始介入跨境電商的中小型企業(yè)，尚未形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體，所以依附于平臺(tái)更容易得到快速發(fā)展。自營(yíng)模式也可以稱為獨(dú)立站模式，是指外貿(mào)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品統(tǒng)一生產(chǎn)采購(gòu)，并通過(guò)自己開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行展示，整個(gè)商品交易流程在自建的電商網(wǎng)站上完成，產(chǎn)品通過(guò)跨境物流配送到最終消費(fèi)群體。自營(yíng)模式具有品牌號(hào)召力強(qiáng)、營(yíng)銷精準(zhǔn)服務(wù)個(gè)性化、交易系統(tǒng)閉環(huán)等優(yōu)勢(shì)，實(shí)際解決了對(duì)外貿(mào)易的通路問(wèn)題。自營(yíng)模式適合在垂直領(lǐng)域能提供具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)的中小企業(yè)，是我國(guó)跨境電商發(fā)展的重要方向。[[][]何焰.跨境電商背景下外貿(mào)企業(yè)自營(yíng)模式研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2018(10):74-75+獨(dú)立站的主要特征平臺(tái)型跨境電商的主要特征，一是交易主體提供商品交易的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，并不參與商品購(gòu)買、銷售等相應(yīng)的交易環(huán)節(jié)；二是國(guó)外品牌商、制造商、經(jīng)銷商、網(wǎng)店店主等入駐該跨境電商平臺(tái)，從事商品展示、銷售等活動(dòng)；三是商家云集，商品種類豐富。獨(dú)立站跨境電商的主要特征，一是需要有開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，并作為商品購(gòu)買主體從海外采購(gòu)商品與備貨；二是涉及從商品供應(yīng)、銷售到售后的整條供應(yīng)鏈。2.2.3獨(dú)立站的主要優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)平臺(tái)型的主要優(yōu)勢(shì)有以下方面，一是商品貨源廣泛而充足；二是商品種類繁多；三是支付方式便捷；四是平臺(tái)規(guī)模較大，網(wǎng)站流量較大。劣勢(shì)主要在以下方面，一是跨境物流、海關(guān)、商檢等環(huán)節(jié)缺乏自有穩(wěn)定渠道，服務(wù)質(zhì)量不高；二是商品質(zhì)量保障水平較低，容易出現(xiàn)各種類型的商品質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者信任度偏低。獨(dú)立站的主要優(yōu)勢(shì)有以下方面，一是電商平臺(tái)與商品都是自營(yíng)，掌控能力較強(qiáng)；二是商品質(zhì)量保障水平高，商家信譽(yù)度好，消費(fèi)者信任度高；三是貨源較為穩(wěn)定；四是跨境物流、海關(guān)與商檢等環(huán)節(jié)資源穩(wěn)定；五是跨境支付便捷。獨(dú)立站的主要劣勢(shì)有以下方面，一是整體運(yùn)營(yíng)成本高；二是資源需求多；三是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高；四是資金壓力大；五是商品滯銷、退換貨等問(wèn)題顯著。[[][]張夏恒.跨境電商類型與運(yùn)作模式[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2017,31(01):76-83.2.3提供建站的熱門服務(wù)商介紹首先引入的服務(wù)提供商是Shopify，它是世界上主流的獨(dú)立站平臺(tái)之一，部分原因是它開(kāi)店的操作過(guò)程快速簡(jiǎn)單。這使得Shopify在訂單較少的電子商務(wù)品牌中特別受歡迎。根據(jù)其功能和訂購(gòu)數(shù)量，shopifly后臺(tái)的訂閱費(fèi)從29美元到299美元不等。盡管賣家的定制選項(xiàng)有限，但Shopify也提供了功能強(qiáng)大的應(yīng)用商店。賣家可以根據(jù)自己的店鋪需求免費(fèi)或付費(fèi)下載各種應(yīng)用程序。因此，Shopify是中小電子商務(wù)企業(yè)的一個(gè)不錯(cuò)的選擇。第二個(gè)要引入的服務(wù)提供商是bigcommerce，它有多種內(nèi)置功能和定制選項(xiàng)。它不僅吸引了豐田、Natori等企業(yè)電子商務(wù)，也吸引了剛剛起步的電子商務(wù)企業(yè)。它是強(qiáng)大的、高度安全的支付和訂單分發(fā)伙伴關(guān)系，以及與強(qiáng)大的電子商務(wù)應(yīng)用程序的各種內(nèi)置集成。BigCommerce的成本很高，需要一些復(fù)雜的學(xué)習(xí)過(guò)程，但它的普及是有原因的：它提供完整的商店功能，沒(méi)有復(fù)雜的后端障礙，這使得它成為各種賣家的不錯(cuò)選擇。第三個(gè)引入的服務(wù)提供商是Magento，它主要是為企業(yè)級(jí)電子商務(wù)定制的。作為一個(gè)開(kāi)源的電子商務(wù)平臺(tái)，Magento需要比Shopify等現(xiàn)成平臺(tái)更高的編程和開(kāi)發(fā)資源。換句話說(shuō)，Magento為商業(yè)賣家提供了多種功能，包括提供折扣、定期付款、無(wú)限量的產(chǎn)品列表等。Magento的基本版本是免費(fèi)的，但企業(yè)版一年的價(jià)格可能高達(dá)20000美元。Magento對(duì)于大型在線企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，但對(duì)于產(chǎn)品目錄較少的中小型企業(yè)則不推薦。在這里簡(jiǎn)單介紹的三個(gè)提供建站的服務(wù)商，想告訴大家的是現(xiàn)在主流的建站服務(wù)商是這些，當(dāng)然還有很多其它提供建站的服務(wù)商。選擇哪一種的服務(wù)商也必須結(jié)合自身企業(yè)的業(yè)務(wù)需求與建站能力，如果自身足夠強(qiáng)大，也可以由自己編程開(kāi)發(fā)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。獨(dú)立站選品問(wèn)題剖析3.1不同國(guó)家對(duì)商品的需求伴隨著生產(chǎn)技術(shù)的提升，漸漸的會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)剩。中國(guó)堅(jiān)持改革開(kāi)放的正確道路，我們的發(fā)展水平逐漸跟上發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐，在以前我們是有什么產(chǎn)品就使用什么產(chǎn)品，到現(xiàn)在我們逐漸變成我們需要什么產(chǎn)品才去生產(chǎn)什么產(chǎn)品。這種變化不僅是我們中國(guó)是這樣走，其它國(guó)家也會(huì)是這樣。因此，這就引出一個(gè)重要的觀點(diǎn)，當(dāng)我們選擇跨境電商的時(shí)候，我們就需要調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)與國(guó)家的實(shí)際狀況。3.1.1產(chǎn)品對(duì)跨境電商的影響服裝與鞋類是每一個(gè)消費(fèi)者的剛性需求，因此，在《Facebook和Shopify跨境電商白皮書》報(bào)告中標(biāo)明服裝和鞋類是跨境消費(fèi)者最熱衷購(gòu)買的商品類別。不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，但面對(duì)消費(fèi)者的剛性需求的商品，商家的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度就會(huì)相對(duì)較大，而且，服裝與鞋類是非標(biāo)品[[][]標(biāo)品與非標(biāo)品：標(biāo)品簡(jiǎn)單概括為“具有統(tǒng)一市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”；非標(biāo)品就是“沒(méi)有統(tǒng)一市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”結(jié)合《白皮書》報(bào)告，美國(guó)、加拿大、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家在服裝和鞋類的消費(fèi)占比是比印度、印度尼西亞、巴西等發(fā)展中國(guó)家的占比要小的。這就說(shuō)明在跨境電商領(lǐng)域中，如果是發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，除了銷售服裝和鞋類等剛需產(chǎn)品，銷售非剛需的產(chǎn)品的機(jī)會(huì)還是比較大的。如果是發(fā)展中國(guó)家，迎合當(dāng)?shù)氐奈幕c習(xí)俗，生產(chǎn)出當(dāng)?shù)厝藗兿矚g的服裝和鞋類就可以在市場(chǎng)中脫穎而出。作為中小賣家，選擇服裝和鞋類作為自己跨境電商的切入點(diǎn)，最好就是根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的文化與習(xí)慣，選擇一個(gè)合適的風(fēng)格類型，整一個(gè)獨(dú)立站都是這個(gè)風(fēng)格的服飾。這樣做的優(yōu)點(diǎn)有以下方面，第一是產(chǎn)品線的簡(jiǎn)單高效化，統(tǒng)一風(fēng)格的服裝可以保證產(chǎn)品線的簡(jiǎn)單化，從原料到制作都是比較單一，這樣也可以提高效率；第二是保證服裝的類型高度統(tǒng)一，商品的垂直度比較高，在社交軟件的廣告可以針對(duì)性的發(fā)放；第三是給消費(fèi)者一個(gè)很好的記憶點(diǎn)，讓消費(fèi)者知道，這種風(fēng)格就是這個(gè)獨(dú)立站特有的，這樣可以保證了同樣需求人群的復(fù)購(gòu)率。但統(tǒng)一風(fēng)格的缺點(diǎn)也比較明顯，第一是如果服裝風(fēng)格選擇的方向不對(duì)的話就會(huì)影響整個(gè)推廣流程，會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)原本就不接受而導(dǎo)致廣告費(fèi)用的浪費(fèi)；第二個(gè)是提供給消費(fèi)者的選擇性較少。圖2：跨境消費(fèi)者最熱衷購(gòu)買商品類別（數(shù)量來(lái)源：《Facebook和Shopify跨境電商白皮書》）3.1.2價(jià)格與質(zhì)量對(duì)跨境電商的影響選品影響最大的因素來(lái)源于產(chǎn)品本身，其他重要就是價(jià)格與質(zhì)量對(duì)選品的影響。消費(fèi)者希望最低的價(jià)格得到高質(zhì)量的產(chǎn)品，商家希望產(chǎn)品能給自己帶來(lái)最夠大的利潤(rùn)，這都是買賣雙方正常的需求，如何在消費(fèi)者與商家都接受的范圍里定價(jià)就需要有一個(gè)正確的調(diào)研。圖3：跨境消費(fèi)者最近一次購(gòu)物消費(fèi)金額（數(shù)量來(lái)源：《Facebook和Shopify跨境電商白皮書》）從《白皮書》的報(bào)告中得出，60%跨境消費(fèi)的金額低于50歐元，其中荷蘭（32%）和英國(guó)（30%）消費(fèi)者跨境購(gòu)物消費(fèi)金額低于10歐元的人數(shù)占比最高；印度（31%）和盧森堡（31%）消費(fèi)者跨境購(gòu)物消費(fèi)金額超過(guò)100歐元的人數(shù)占比最高。由此可以得出，選擇類似荷蘭、英國(guó)等目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，由于當(dāng)?shù)氐碾娚贪l(fā)展比較完善，線下商店商城的商品也是足夠人們選擇，獨(dú)立站的產(chǎn)品選品方向可以是新奇且比較低價(jià)的；選擇類似印度、盧森堡等目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，結(jié)合人群的消費(fèi)習(xí)慣，選品的方向盡量是大宗商品或者是可以一整套搭配出售的產(chǎn)品，這樣一個(gè)廣告帶來(lái)一個(gè)高客單價(jià)消費(fèi)者的買賣也是商家減少?gòu)V告費(fèi)用的同時(shí)，也能夠獲取高利率的好方式。而《白皮書》指出，在大多數(shù)的市場(chǎng)中，價(jià)格是跨境購(gòu)物最主要的推動(dòng)因素；印度印度尼西亞消費(fèi)者則更注重商品質(zhì)量。3.2社交軟件對(duì)選品的影響?yīng)毩⒄镜牧髁渴强可缃卉浖膹V告推廣來(lái)獲取的，那么同樣的，消費(fèi)者的需求就會(huì)在社交軟件中得以體現(xiàn)。獨(dú)立站的引流主要來(lái)自社交軟件的廣告形式來(lái)獲取，因此，產(chǎn)品搜索的熱度就會(huì)決定產(chǎn)品的流量是否足夠大。在上一節(jié)介紹完從產(chǎn)品自身特性去決定市場(chǎng)的需求，下面就從市場(chǎng)的需求來(lái)決定產(chǎn)品的選擇。從社交軟件中消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求選擇合適的產(chǎn)品。全球最大的搜索引擎--谷歌瀏覽器，作為世界上最大的搜索瀏覽器，谷歌會(huì)提供一個(gè)谷歌趨勢(shì)的應(yīng)用網(wǎng)站給每個(gè)使用者，在谷歌趨勢(shì)中，優(yōu)勢(shì)主要是以下方面，第一可以看到最近24小時(shí)的搜索熱度；第二可以查看最近幾年的年度搜索熱詞；第三是可以根據(jù)地區(qū)來(lái)篩選；第四是可以根據(jù)你想做的行業(yè)的關(guān)鍵詞來(lái)給出一個(gè)趨勢(shì)圖，這樣就可以根據(jù)這個(gè)來(lái)決定這個(gè)行業(yè)是紅海還是藍(lán)海項(xiàng)目[[][]百度百科.谷歌趨勢(shì)./item/%E8%B0%B7%E6%AD%8C%E8%B6%8B%E5%8A%BF#2第二個(gè)是全球第二的搜索引擎，也是目前世界第一的視頻網(wǎng)站--YouTube。在YouTube，每月產(chǎn)品大約920億次頁(yè)面瀏覽，而這些頁(yè)面瀏覽也為不同的網(wǎng)站和博客帶去了巨大的流量；在這個(gè)平臺(tái)，平均每一分鐘就有長(zhǎng)達(dá)400小時(shí)的視頻內(nèi)容上傳，而且視頻廣告是更符合獨(dú)立站的流量獲取。因此，在YouTube，你可以選擇關(guān)注一些粉絲數(shù)量足夠大的開(kāi)箱博主，根據(jù)他們選擇的產(chǎn)品給自己帶來(lái)選品的靈感，同時(shí)因?yàn)樗麄兊男麄鹘o自己帶來(lái)免費(fèi)的流量[[][]百度百科.YouTobe./item/YouTube/6497100第三個(gè)我認(rèn)為最重要的就是Facebook。作為目前最大的社交軟件，F(xiàn)acebook的用戶群體來(lái)全世界達(dá)到驚人的20億人次，群眾對(duì)產(chǎn)品的包容性是足夠大的[[][]百度百科.Facebook./item/Facebook在這里僅僅介紹三種最大的社交軟件的選品方向，當(dāng)然還有很多不一樣的社交軟件會(huì)給我們提供選品方向，但最重要的還是回到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受程度。當(dāng)然如果找到所有社交軟件都熱捧的產(chǎn)品是最好銷售的，但如果產(chǎn)品的接受程度僅僅在幾個(gè)社交軟件，我們也可以集全部力量在那幾個(gè)社交軟件，做好幾個(gè)社交軟件的用戶，那也是一個(gè)巨大的成功。3.3從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取或改良產(chǎn)品的方式選品的第三個(gè)思路就是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中獲取或改良產(chǎn)品的方式。選好一個(gè)行業(yè)，我們要做的也是需要給自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)來(lái)一個(gè)產(chǎn)品的了解。到了現(xiàn)在比較發(fā)達(dá)的市場(chǎng)發(fā)展，想要找一個(gè)完全沒(méi)有人做的，而且能符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品是越來(lái)越難的了，那么我們?cè)趺丛谝延械氖袌?chǎng)中打開(kāi)新的藍(lán)海呢？這就需要我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的充分分析了。首先，我們第一個(gè)要分析的就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的熱銷產(chǎn)品，有一定銷量證明市場(chǎng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還是比較熱愛(ài)的，那么我們能做的就是搭配出售。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果我選擇的產(chǎn)品是手機(jī)數(shù)據(jù)線，那么相關(guān)的產(chǎn)品就會(huì)是充電頭或者手機(jī)殼等等，一個(gè)相對(duì)健全的垂直類目會(huì)吸引更多顧客，畢竟消費(fèi)者能在一家店全部買好的，也不會(huì)說(shuō)這家買一個(gè)，另一家買一樣。第二個(gè)分析的方向就是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品評(píng)論調(diào)研，做一個(gè)好的產(chǎn)品，生產(chǎn)商是一部分，但是，用戶的體驗(yàn)也是很重要的一部分。我們?cè)跊](méi)有產(chǎn)品到消費(fèi)者的條件下，我們?cè)趺茨塬@取用戶的體驗(yàn)?zāi)?？?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品評(píng)論就是一個(gè)很好的收集地方，每一個(gè)產(chǎn)品都有它的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，我們?nèi)シ治龈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品評(píng)論就是要抓住對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)，然后在此基礎(chǔ)上去優(yōu)化產(chǎn)品，這樣就避免了產(chǎn)品的侵權(quán)問(wèn)題、也給用戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，更重要的一點(diǎn)是當(dāng)我們改良了一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品就相當(dāng)于全新的產(chǎn)品，這就會(huì)是產(chǎn)品的藍(lán)海階段，這會(huì)給我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)一個(gè)很好的方向。獨(dú)立站營(yíng)銷問(wèn)題剖析4.1社交軟件的運(yùn)用維基百科指出社交軟件是以計(jì)算機(jī)為媒介，通過(guò)圖片和視頻的方式為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造、分享、提供信息和行業(yè)知識(shí)等交流的平臺(tái)。社交軟件是在web2.0技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，同時(shí)也借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新。它為不同的用戶提供交流和展示的平臺(tái)。而且，社交軟件依托手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造出高參與度的互動(dòng)平臺(tái)，使個(gè)人和站群之間的交流和實(shí)質(zhì)性變化無(wú)處不在。這些變化通常集中在新興科技領(lǐng)域。社交軟件和傳統(tǒng)媒體相比，無(wú)論是在質(zhì)量、推送、頻率方面，還是在可用度、即時(shí)性和持久性等方面都具有很大的優(yōu)越感。社交軟件運(yùn)作類似于對(duì)話傳輸系統(tǒng)，多個(gè)源頭到達(dá)多個(gè)接收者。而傳統(tǒng)媒體的傳輸類型恰恰相反，是一個(gè)源頭到達(dá)多個(gè)接收者。[[][]維基百科.社會(huì)化媒體[EB/OL]./wiki/Social_media.前面我們已經(jīng)分析過(guò)在選品工具時(shí)需要的社交軟件，同樣的，我們?cè)谟蒙缃卉浖シ治霎a(chǎn)品時(shí)，最重要的目的就是調(diào)研相關(guān)的社交軟件對(duì)我們所選的產(chǎn)品行業(yè)的一個(gè)受歡迎程度。對(duì)比平臺(tái)服務(wù)提供商的跨境電商，獨(dú)立站少的最重要的一種能力就是引流。在平臺(tái)上，只要選擇平臺(tái)提供的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、活動(dòng)的參與、新店鋪的流量?jī)A斜等等方式就能獲取流量，吸引顧客進(jìn)入店鋪進(jìn)行消費(fèi)，但是對(duì)比獨(dú)立站，無(wú)論前期做網(wǎng)站做得多么好，多么漂亮，如果沒(méi)有運(yùn)用合適的社交軟件去宣傳、吸引消費(fèi)者進(jìn)來(lái)店鋪，那么這就是一個(gè)沒(méi)有用的站點(diǎn)。因此，在完成建站的前期工作后，需要做的就是了解最合適的社交媒體，提供社交媒體來(lái)給獨(dú)立站引流。4.2合適的廣告推廣社交軟件是一個(gè)很好的產(chǎn)品推廣平臺(tái)，但是，在社交軟件眾多的受眾群體中，如何找到對(duì)自己產(chǎn)品感興趣的受眾是至關(guān)重要的。找到合適的受眾群體，不僅減少因廣告盲目的投放造成廣告費(fèi)用的浪費(fèi)，而且，合適的受眾群體會(huì)給獨(dú)立站帶來(lái)最直接的銷售轉(zhuǎn)化，這也是廣告推廣的核心要點(diǎn)。下面以受眾喜愛(ài)的廣告要素探討什么樣的推廣廣告對(duì)自身產(chǎn)品最為合適。圖5：不同國(guó)家對(duì)個(gè)性化推薦的贊同比例圖6：各個(gè)國(guó)家/地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化推薦類型有不同的偏好（數(shù)量來(lái)源：《Facebook和Shopify跨境電商白皮書》）結(jié)合《白皮書》報(bào)告，個(gè)性化推薦能促使消費(fèi)者下單，新興市場(chǎng)尤為重要。個(gè)性化推薦在發(fā)展中國(guó)家的占比高達(dá)50%，印度更是高達(dá)70%，證明相對(duì)于報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體的無(wú)差別的廣告投放形式，個(gè)性化推薦更能高效快捷的達(dá)成交易。如何做到更好的個(gè)性化推薦呢？這就要從產(chǎn)品與消費(fèi)者相結(jié)合來(lái)入手了。在社交軟件上，每一個(gè)用戶都有很多個(gè)標(biāo)簽，同樣，每一個(gè)標(biāo)簽也會(huì)對(duì)應(yīng)很多個(gè)用戶，這是一個(gè)多對(duì)多的關(guān)系。在社交軟件中，根據(jù)標(biāo)簽來(lái)決定一個(gè)人群是一個(gè)最為直接的分類方式。那么，在產(chǎn)品方面考慮，每一個(gè)產(chǎn)品也會(huì)有獨(dú)特的標(biāo)簽。個(gè)性化推薦就是以產(chǎn)品獨(dú)特的標(biāo)簽來(lái)推薦給擁有相同標(biāo)簽的特定人群，例如，我的產(chǎn)品是一個(gè)玩具飛機(jī)，那么這個(gè)產(chǎn)品自帶的標(biāo)簽就是玩具、飛機(jī)、玩具飛機(jī)等等，那么在社交軟件上，就要選擇那些帶有喜歡玩具、喜歡飛機(jī)、喜歡玩具飛機(jī)等等的受眾，這就是個(gè)性化推薦。中小賣家在前期資金不足的情況下，首要選擇的個(gè)性化推薦最好是產(chǎn)品的核心標(biāo)簽，盡量做到以點(diǎn)到面，從最核心的受眾中建立銷量，然后再慢慢擴(kuò)大標(biāo)簽，從而吸引更多的相關(guān)性受眾。在獨(dú)立站的廣告推廣中，產(chǎn)品的核心標(biāo)簽的受眾反饋往往是決定這個(gè)產(chǎn)品能否有一個(gè)大銷量的關(guān)鍵因素。結(jié)合《白皮書》的數(shù)據(jù)，個(gè)性化推薦是最重要的一個(gè)廣告推廣要素，但還有其它重要的廣告推廣要素，其中“精彩的廣告”在其中也有很大的占比。一個(gè)優(yōu)秀的廣告一定是能第一時(shí)間就能抓住消費(fèi)者的眼球的，因此廣告推廣要結(jié)合產(chǎn)品想要給消費(fèi)者傳達(dá)什么樣的信息很重要。還是以玩具飛機(jī)為例子，玩具飛機(jī)的核心賣點(diǎn)就是能夠玩，因此，廣告推廣中就要體現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的在玩的過(guò)程中如何帶給消費(fèi)者最大的樂(lè)趣與極致的體驗(yàn)。4.3社交軟件（以Facebook為例）的廣告信息的傳播形式1.植入式廣告隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們稱之為“眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代”的今天，各種廣告的傳播形式會(huì)無(wú)處不在，無(wú)論是彈出式還是強(qiáng)制式，都會(huì)逐漸讓觀眾產(chǎn)生抵觸情緒，更不用說(shuō)主動(dòng)點(diǎn)擊廣告了。然后，F(xiàn)acebook在展示廣告信息時(shí)，會(huì)充分考慮受眾喜歡的方式。植入式廣告應(yīng)運(yùn)而生。植入式廣告可以讓觀眾認(rèn)為你在傳達(dá)一些有益于他們的信息，展示一些可以取悅觀眾的信息內(nèi)容，這削弱了廣告固有的排斥性。所以當(dāng)你無(wú)意中看到廣告時(shí)，你會(huì)覺(jué)得它無(wú)關(guān)緊要。相反，你會(huì)在輕松的氛圍中吸收廣告信息，逐步培養(yǎng)受眾的品牌意識(shí)，形成熟悉的感覺(jué)后更容易接受。2.主頁(yè)內(nèi)容展示主頁(yè)是企業(yè)為用戶開(kāi)發(fā)的一個(gè)展示平臺(tái)。企業(yè)可以利用主頁(yè)上的各種功能，如狀態(tài)、照片、視頻、網(wǎng)站等展示自己。同時(shí)，他們還可以利用“點(diǎn)評(píng)”功能與觀眾互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙向交流與溝通。3.互動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)營(yíng)銷改變了以往由網(wǎng)站組織者控制的信息傳播方式，但為受眾提供了展示和表達(dá)的平臺(tái)。用戶可以主動(dòng)發(fā)起對(duì)話和討論，將原來(lái)的單向溝通模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦行У碾p向互動(dòng)模式，這不僅體現(xiàn)了Web2.0的互動(dòng)特點(diǎn)，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的體現(xiàn)。從心理學(xué)角度看，互動(dòng)營(yíng)銷還可以滿足受眾的自我展示心理和歸屬感，有利于獲得受眾的信任，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的轉(zhuǎn)化。4.視頻直播近年來(lái)，視頻直播的興起也反映在Facebook上。自2015年12月起，F(xiàn)acebook向每位用戶開(kāi)放了直播功能。因此，到2020年，雖然Facebook的直播功能不是其核心技能，但隨著Facebook資金的注入和技術(shù)的研發(fā)，直播模塊必將是一個(gè)很好的排水端。[[][]巴香麗.我國(guó)中小企業(yè)基于Facebook平臺(tái)的廣告信息傳播研究[D].河南大學(xué),2016.獨(dú)立站發(fā)展對(duì)策研究5.1建立獨(dú)立的企業(yè)品牌在跨境電商領(lǐng)域，鮮明的品牌個(gè)性、廣泛的知名度、獨(dú)立的研發(fā)專利是企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的品牌形象不僅可以為企業(yè)帶來(lái)增值溢價(jià)，更是吸引流量客戶、黏住忠實(shí)客戶的有效手段[[]呂雪晴，周梅華[]呂雪晴，周梅華.我國(guó)跨境電商平臺(tái)發(fā)展存在的問(wèn)題與路徑[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2016（3）：81-845.2保證產(chǎn)品高質(zhì)量獨(dú)立站的產(chǎn)品具有高度的品牌化影響。在平臺(tái)類型電商，相似產(chǎn)品可供選擇的數(shù)量比獨(dú)立站多得多，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的性價(jià)比的需求會(huì)比品牌的需求要更看重；而在獨(dú)立站電商，每一個(gè)產(chǎn)品都是代表這個(gè)品牌，一旦消費(fèi)者在選擇其中一個(gè)體驗(yàn)不好的產(chǎn)品，影響的就是整個(gè)品牌的信譽(yù)度。獨(dú)立站電商要取得長(zhǎng)足發(fā)展，除了提升整體服務(wù)水平外，過(guò)硬的產(chǎn)品是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。我國(guó)出口跨境電商以3C數(shù)碼產(chǎn)品、服裝服飾、家居園藝等低附加值的商品為主，其中魚龍混雜了大量的仿制品，導(dǎo)致海外客戶對(duì)我國(guó)跨境電商出口商品留下價(jià)低質(zhì)廉的印象，這些問(wèn)題都使得客戶形成不良的購(gòu)物體驗(yàn)，因此，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該通過(guò)供應(yīng)鏈管控、客戶評(píng)價(jià)反饋等環(huán)節(jié)入手，強(qiáng)化渠道關(guān)系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)品牌的國(guó)際化發(fā)展[[]龐燕[]龐燕.跨境電商環(huán)境下國(guó)際物流模式研究[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2015,29(10):15-20.5.3深耕垂直細(xì)分市場(chǎng)目前，在出口跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，國(guó)外亞馬遜、國(guó)內(nèi)速賣通等幾大跨境電子商務(wù)平臺(tái)巨頭主導(dǎo)的行業(yè)格局已經(jīng)形成，在一定程度上壟斷了交易流，市場(chǎng)生存空間較小。獨(dú)立站電子商務(wù)需要另一種選擇垂直運(yùn)營(yíng)的方式，即在一定的細(xì)分市場(chǎng)上深化運(yùn)營(yíng)，特別是利用有限的資源來(lái)細(xì)化供應(yīng)鏈。對(duì)“垂直”的理解應(yīng)以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，進(jìn)一步拓展細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。5.4善用社交網(wǎng)絡(luò)推廣與維護(hù)粉絲忠誠(chéng)度社交網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)中，由于互聯(lián)網(wǎng)具備一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒體的特質(zhì)，再加上網(wǎng)絡(luò)社交本身就是一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ臓I(yíng)銷工具，它能準(zhǔn)確地進(jìn)行目標(biāo)消費(fèi)族群的鎖定，亦能提供各種有助于商品客制化的消息，更能同時(shí)扮演好建立忠誠(chéng)度與溝通渠道的角色[[]常陽(yáng)博[]常陽(yáng)博.消費(fèi)者行為對(duì)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）商業(yè)模式的影響分析[D].陜西師范大學(xué),2012.在社交網(wǎng)絡(luò)中，獨(dú)立站的推廣會(huì)比傳統(tǒng)媒體來(lái)的更為有效，而且會(huì)凝聚一群粉絲受眾。外貿(mào)企業(yè)在使用社交網(wǎng)絡(luò)推廣獨(dú)立站時(shí)，應(yīng)注意推廣廣告的內(nèi)容必須是以自身獨(dú)立站品牌或者是垂直類產(chǎn)品風(fēng)格相關(guān)的。前期，社交網(wǎng)絡(luò)用戶因?yàn)楠?dú)立站的個(gè)性化推薦與精彩的廣告內(nèi)容而凝聚一起，到后期粉絲受眾有一定的數(shù)量基礎(chǔ)時(shí)，不能擁有了一定的粉絲數(shù)量就去發(fā)布粉絲不喜歡的廣告，保證獨(dú)立站的個(gè)性化推薦與精彩的廣告才能維護(hù)粉絲的忠誠(chéng)度。第6章結(jié)論與期望寫到最后一章了，從2019年末到現(xiàn)在，不論是中國(guó)還是其他很多國(guó)家，都在經(jīng)歷“新冠肺炎”給我們的打擊，為了全人類的發(fā)展，現(xiàn)在很多國(guó)家都已經(jīng)進(jìn)入封城封國(guó)的階段。在這其中，為了減少盡可能的人員流動(dòng)性，很多國(guó)家地區(qū)的企業(yè)都選擇在家辦公或者停止辦公，而這也是對(duì)跨境電商的一次大危機(jī)。對(duì)于很多跨境電商來(lái)說(shuō)，恰逢工廠企業(yè)開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全球就進(jìn)入疫情的爆發(fā)期，停滯的人員與停滯的物流讓貨物出不去，很多資金只能