施工項目質量與安全管理培訓

施工工程質量與平安管理

培訓教材

課程內容概述質量管理體系施工工程質量控制質量管理根本工具及方法施工工程平安管理文明施工與環(huán)境保護第一章概述

工程質量管理的重要性幾個重要的概念質量管理的開展一、工程質量管理的重要性作為建設工程產品的工程工程投資大、生產周期長、過程繁雜、不確定因素多。工程建設產品質量的優(yōu)劣、不但關系到工程的適用性，還關系到人的生命財產平安和社會平安。工程質量管理水平低，產品質量差將造成很大的資源浪費和損失。二、幾個重要的概念----質量〔1〕質量一組固有特性滿足顧客其他相關方要求的程度注：術語“質量〞可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。二、幾個重要的概念----質量〔2〕固有特性：a.有形產品特性，顧客評價產品或效勞的參數(shù)與指標，包括適用性、平安性、可靠性、可維修性、經濟性、環(huán)境等。b.無形產品的特性：強調及時、準確、圓滿、友好等。滿足要求：a.必須符合規(guī)定要求b.滿足用戶期望二、幾個重要的概念----產品質量指產品滿足人們在生產及生活所需的使用價值及其屬性。表達在產品的內在和外觀的各種質量指標〔固有特性〕產品質量具有相對性：產品質量規(guī)定隨時間、條件變化、用戶要求程度因人而異。二、幾個重要的概念----工程質量廣義的:包括工程工程〔產品〕質量和工作質量二、幾個重要的概念--工程工程(產品〕質量包括工程產品實體質量和效勞質量實體質量：適合于某種規(guī)定用途，滿足業(yè)主要求基俱備的質量特性程度。如：建筑物本身的抗?jié)B、耐熱、耐磨、耐腐蝕能力、設備的可操作、維修的方便性、造價本錢價格、平安性等。效勞質量：效勞時間、能力、態(tài)度等。質量可以用形容詞來修飾，可以定性的也可以是定量的，如工期長短，現(xiàn)場文明情況，各單位之間各工序之間的配合，工程竣工后的保修等。二、幾個重要的概念--工程建設各階段的質量內涵工程項目質量形成的各階段工程項目質量在各階段的內涵合同環(huán)境下滿足需要的主要規(guī)定決策階段1.可行性研究2.工程項目投資決策國家的發(fā)展規(guī)劃或業(yè)主的需求設計階段1.功能、使用價值的滿足程度2.工程設計的安全、可靠性3.自然及社會環(huán)境的適應性4.工程概（預）算的經濟性5.設計進度的時間性工程建設勘察、設計合同及有關法律、法規(guī)施工階段1.功能、使用價值的實現(xiàn)程度2.工程的安全、可靠性3.自然及社會環(huán)境的適應性4.工程造價的控制狀況5.施工進度的時間性工程建設施工合同及有關法律、法規(guī)保修階段保持或恢復原使用功能的能力工程建設施工合同及有關法律、法規(guī)二、幾個重要的概念----工作質量

工作質量：是指企業(yè)內各種工作對工程工程質量的保證程度。是企業(yè)各級各類人員所做的從合同指標簽訂、材料采購到人員、設備配置、后勤管理、人員培訓、職工福利等各項工作的優(yōu)劣好環(huán)。一個企業(yè)產品質量是企業(yè)系統(tǒng)管理水平的反映，企業(yè)工作質量是產品質量的根底和保證。二、幾個重要的概念—質量控制

質量控制：就是為了確保合同、標準所規(guī)定的質量標準，所采取的一系列檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。二、幾個重要的概念----施工企業(yè)工作質量的主要內容

經營方式決策工程招攬決策經營決策工作質量經營方案決策科技開發(fā)技術改造決策人才開發(fā)決策技術效勞決策施工管理技術管理平安管理質量管理現(xiàn)場管理工作質量勞動管理建筑施工原材料管理企業(yè)的工作機械設備和工具管理質量財務管理政治思想后勤效勞社會環(huán)境和自然環(huán)境人的素質材料的質量機器設備的質量工序質量管理方法的質量檢測手段的質量環(huán)境的因素

三、質量管理的開展質量檢驗階段〔20世紀20～40年代〕統(tǒng)計質量管理階段〔20世紀40～50年代〕全面質量管理階段〔20世紀60年代～〕質量管理體系標準的形成第一章概述----思考題簡述質量控制、施工工程質量、工作質量。質量管理開展的主要階段。工程建設各階段的質量內涵。第二章質量管理體系概念ISO9000族標準簡介質量管理八大原那么科學的管理理念——PDCA循環(huán)第二章質量管理體系-----概念質量管理：指導和控制組織的與質量有關的相互協(xié)調的活動。注：1.指導和控制與質量有關的活動，通常包括質量方針和質量目標的建立、質量籌劃、質量控制、質量保證和質量改進。2.全面質量管理是基于組織全員參與的一種質量管理形式質量管理體系：建立質量方針和質量目標并實現(xiàn)這些目標并實現(xiàn)這些目標的體系。質量管理體系標準：建立質量管理體系的準那么——ISO9000族標準

二、ISO9000族標準簡介1、什么是ISO9000族標準由國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會〔ISO/TC176〕制定的所有國際標準。作為產品技術標準的補充，而不是替代二、ISO9000族標準簡介2、ISO9000族標準的開展l

ISO9000：1987國際標準化組織最早公布的管理性標準強調在合同環(huán)境下，為顧客提供信任習慣上稱為“ISO9000系列標準〞

二、ISO9000族標準簡介l

ISO9000：1994在87版根底上進行改版，強調通過防止從設計到效勞的所有階段中出現(xiàn)不合格，以使顧客滿意提出了“ISO9000族〞的概念明確受益者推動與管理者推動的應用模式仍然是基于制造業(yè)的流程模式二、ISO9000族標準簡介

ISO9000：2000標準的優(yōu)點：適用于所有的產品類別、所有行業(yè)和所有規(guī)模的組織；易于使用，語言明確，易于翻譯且易于理解；明顯減少了所要求的文件數(shù)量；將質量管理體系與組織過程聯(lián)系起來；強調了對組織業(yè)績的持續(xù)改進；強調了持續(xù)改進和顧客滿意是質量管理體系的動力；與環(huán)境管理體系標準ISO14000有更好的兼容性；能滿足各行各業(yè)對標準的需求和利益；強調了ISO9001作為要求的標準和ISO9004作為指南的標準的協(xié)調一致性，有利于組織業(yè)績的改進；考慮了所有相關方的需求。二、ISO9000族標準簡介ISO9001：2000標準新增加的要求持續(xù)改進；強調了最高管理者的作用；在相關的職能層次上建立可測量目標；監(jiān)視顧客滿意的有關信息，作為對體系業(yè)績的一種測量；強調了資源的可獲得性；確定了培訓的有效性；測量的范圍擴展到體系、過程和產品；對所搜集的有關質量管理體系業(yè)績的數(shù)據(jù)的分析。

三、質量管理八大原那么1、以顧客為關注焦點組織依存于顧客，因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。2、領導作用領導者確立統(tǒng)一的宗旨及方向，并創(chuàng)造和保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。3、全員參與各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來結果。4、過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。三、質量管理八大原那么5、管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。6、持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。7、基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上8、與供方互利的關系組織與供方相互依存，建立良好的互利關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。四、質量管理體系方法

1、PDCA循環(huán):P——方案D——實施C——檢查A——處理〔改進〕PDCA循環(huán)根本形式可以概括為十二個字，即：一個過程、四個階段、八個步驟。四、質量管理體系方法

方案第一階段是方案階段，也稱P階段?！瞁hy〕為何制定此措施和方案?〔What〕要到達什么目的？〔Where〕何處執(zhí)行此措施和方案？〔When〕何時開始執(zhí)行〔何時完成〕？〔Who〕由誰去執(zhí)行？〔How〕如何執(zhí)行？四、質量管理體系方法

方案第一步：調查分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題;第二步：分析質量問題的各種影響因素;第三步：找出主要影響因素;第四步：制定改善質量的措施，提出行動方案和預計效果;四、質量管理體系方法

實施第二階段是實施階段，又叫D階段。

第五步：按既定的措施下達任務，并按措施去執(zhí)行;四、質量管理體系方法

檢查第三階段是檢查階段，也稱C階段。

第六步：檢查采取措施后的效果;

四、質量管理體系方法

處理〔改進〕第四階段是處理階段，又叫A階段。第七步：總結經驗、穩(wěn)固措施，制定標準，形成制度;第八步：提出尚未解決的問題，轉入下一循環(huán)。四、質量管理體系方法2、質量管理體系方法

確定顧客的需求和期望；

建立組織的質量方針和質量目標；確定實現(xiàn)質量目標必須的過程和職責；確定和提供實現(xiàn)質量目標必須的資源；規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；應用這些方法確定每個過程的有效性和效率；確定防止不合格并消除產生原因的措施；建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。這八個步驟即符合ISO9000八大管理原那么中理的系統(tǒng)方法，也符合PDCA循環(huán)的方法。質量管理體系——思考題1、ISO9000標準。2、質量管理八大原那么3、PDCA循環(huán)。

第三章施工工程質量控制一、施工工程質量控制對策二、施工工程質量控制過程三、施工工程質量控制因素四、施工工程質量控制內容五、施工工程質量控制方法六、施工工程質量問題分析與處理七、建筑工程施工質量驗收八、工程工程的交接與回訪保修一、施工工程質量控制對策

1、以人的工作質量確保工程質量；2、嚴格控制投入品的質量；3、全面控制施工過程，重點控制工序質量；

4、嚴把分項工程質量檢驗評定關；5、貫徹“以預防為主〞的方針。二、施工工程質量控制過程施工工程質量控制過程(一)工序質量控制分項工程質量控制分部工程質量控制單位工程整個建設工程質量控制施工工程質量控制建筑工程質量安裝工程質量設備本身質量控制二、施工工程質量控制過程施工工程質量控制過程(二)

施工工程質量控制對投入品質量控制施工及安裝工藝過程質量控制對產出品的質量控制三、施工工程質量控制因素施工工程質量控制因素對參與施工人員的質量控制對原材料構配件的質量控制對所用施工機械設備的質量控制對采用施工方法、檢驗方法的質量控制對生產技術環(huán)境、勞動環(huán)境、管理環(huán)境的質量控制四、施工工程質量控制內容

1、事前質量控制指在正式施工前進行的質量控制，其控制重點是做好施工準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。四、施工工程質量控制內容施工準備的內容:技術準備，包括：工程擴大初步設計方案的審查；熟悉和審查工程的施工圖紙；工程建設地點的自然條件、技術經濟條件調查分析；編制工程施工圖預算和施工預算；編制工程施工組織設計等；物質準備，包括：建筑材料準備、構配件和制品加工準備、施工機具準備、和生產工藝設備的準備等；組織準備，包括：建立工程組織機構；集結施工隊伍；對施工隊伍進行入場教育等；施工現(xiàn)場準備，包括：控制網、水準點、標樁的測量；“五通一平〞；生產、生活臨時設施等的準備；組織機具、材料進場；擬定有關試驗，試制和技術進步工程方案；編制季節(jié)性施工措施；制定施工現(xiàn)場管理制度等。四、施工工程質量控制內容2、

事中質量控制具體措施是：工序交接有檢查；質量預控有對策；施工工程有方案；技術措施有交底；圖紙會審有記錄；配制材料有試驗；隱蔽工程有驗收；計量器具校正有復核；設計變更有手續(xù)；四、施工工程質量控制內容鋼筋代換有制度；質量處理有復查；成品保護有措施；行使質控有否決〔如發(fā)現(xiàn)質量異常、隱蔽未經驗收、質量問題未處理、擅自變更設計圖紙、擅自代換或使用不合格材料、無證上崗未經資質審查的操作人員等，均應對質量予以否決〕；質量文件有檔案〔幾是與質量有關的技術文件，如水準、坐標位置，測量、放線記錄，沉降、變形觀測記錄，圖紙會審記錄，材料合格證明、試驗報告，施工記錄，隱蔽工程記錄，設計變更記錄，調試、試壓運行記錄，試車運轉記錄，竣工圖等都要編目建檔〕。四、施工工程質量控制內容3、事后質量控制指在完成施工過程形成產品的質量控制，其具體工作內容有：組織聯(lián)動試車；準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收；按規(guī)定的質量評定標準和方法，對完成的分項、分部工程，單位工程質量評定；組織竣工驗收；質量文件編目建檔；辦理工程交接手續(xù)。五、施工工程質量控制方法1、技術資料審核對技術文件、報告、報表的審核，是工程經理對工程質量進行全面控制的重要手段，其具體內容有：審核有關技術資質證明文件；審核開工報告、施工組織設計和技術措施；審核有關材料、半成品的質量檢查報告；審核反映工序質量動態(tài)的統(tǒng)計資料或控制圖表；審核設計變更、修改圖紙和技術核定書；審核有關質量問題的處理報告；審核有關應用新工藝、新材料、新技術、新結構的技術鑒定書；審核有關工序交接檢查，分項、分部工程質量檢查報告；審核交簽署現(xiàn)場有關技術簽證、文件等。五、施工工程質量控制方法2、現(xiàn)場質量檢驗〔1〕概念：l

質量檢驗用一定的方法測定出產品的質量特性，將測定結果與有關質量標準進行比較，并對產品質量是否合格作出判斷的活動。簡而言之，質量檢驗就是一種測定、比較、判定質量特性的活動過程。五、施工工程質量控制方法l

質量檢驗標準就是質量檢驗方面的規(guī)矩和衡量的尺度，它是科學、技術和實踐經驗綜合成果為根底，經有關方面協(xié)商一致由主管機構批準，以規(guī)定的形式發(fā)布，作為大家共同遵守的質量檢驗工作的準那么和依據(jù)，是質量檢驗的根底。五、施工工程質量控制方法〔2〕

工程質量檢驗標準分類技術標準——又稱衡量標準。它明確建筑工程產品質量特性和性能要求。如各種標準圖集，標準做法，各種原材料的技術標準、操作工藝標準，各種構件質量評定標準，?建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準?等等。其中，尤以?建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準?最為重要。如果工程質量驗收標準不明確或不健全，質量檢驗工作就會失去目標和根據(jù)，就難以判斷建筑工程質量的好與壞了。管理標準——又稱方法性標準，它規(guī)定了質量檢驗工作和現(xiàn)場操作應遵守的準那么和做法。如各種質量檢驗管理制度、崗位責任制、操作規(guī)程、工藝條例等。五、施工工程質量控制方法我國的標準根據(jù)其協(xié)調、統(tǒng)一的范圍及適用范圍的不同，分為：國家標準：是指對全國的經濟、技術開展有重大意義而需要在全國范圍內統(tǒng)一的標準，簡稱“國標〞。專業(yè)標準：即部頒標準，是指全國性的在某個專業(yè)范圍內統(tǒng)一的標準，簡稱“部標〞。地方標準：指具有地方特點，在某省市內統(tǒng)一的標準。企業(yè)標準：指企業(yè)，事業(yè)組織范圍內統(tǒng)一的標準，一般是指對于尚未公布國標和部標的產品，由生產企業(yè)自己制定的標準。有時，雖然有國標和部標，但生產企業(yè)為了不斷提高產品質量，也可以根據(jù)國標和部標，制定更先進的質量標準。在這種情況下，企業(yè)標準應該高于國標和部標。也有些企業(yè)標準是對國標和部標的具體補充，使國標和部標的內容更充實、更完善，更便于貫徹執(zhí)行。五、施工工程質量控制方法五、施工工程質量控制方法我國自2001年以來對建筑施工企業(yè)施工質量標準進行了全面的修訂，由原來的建筑工程質量檢驗評定標準系列轉變?yōu)榻ㄖこ淌┕べ|量驗收標準系列。它是由?建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準?GB50300-2001、?建筑工程施工質量驗收標準?、?建筑電氣工程施工質量驗收標準?等組成的。五、施工工程質量控制方法各驗收標準均是由分項工程施工質量驗收標準構成的，而分項工程施工質量驗收標準是由一般規(guī)定、主控工程和一般工程三項構成的。五、施工工程質量控制方法〔3〕工程質量檢驗依據(jù)l

建筑工程施工質量驗收標準l

施工技術操作規(guī)程l

原材料、半成品以及構配件質量檢驗標準l

設計圖紙、設計變更文件等l

設備安裝使用說明書五、施工工程質量控制方法〔4〕

工程質量檢驗內容開工前檢查：目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質量；工序交接檢查：對于重要的工序或對工程質量有重大影響的工序，在自檢、互檢的根底上，還要組織專職人員進行工序交接檢查；隱蔽工程檢查：但凡隱蔽工程均應檢查認證前方能掩蓋；五、施工工程質量控制方法l

停工后復工前的檢查:因處理質量問題或某種原因停工后需復工時，亦應經檢查認可前方能復工；l

分項、分部工程驗收檢查：分項、分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才允許進行下一工程工程施工；成品保護檢查:檢查成品有無保護措施或保護措施是否可靠。六、施工工程質量問題分析與處理1、常用工程質量事故的分類〔按事故的性質及嚴重程度劃分〕〔1〕一般事故通常是指經濟損失在5000元～10萬元額度內的質量事故。六、施工工程質量問題分析與處理〔2〕重大事故建筑物、構筑物或其他主要結構倒塌者為重大事故；超過標準規(guī)定或設計要求的根底嚴重不均勻沉降、建筑物傾斜、結構開裂或主體結構強度嚴重缺乏，影響結構物的壽命，造成不可補救的永久性質量缺陷或事故；影響建筑設備及相應系統(tǒng)的使用功能，造成永久性質量缺陷者；經濟損失在10萬元以上者。六、施工工程質量問題分析與處理2、常見工程質量事故原因違背建設程序工程地質勘察原因未加固處理好地基設計計算問題建筑材料及制品不合格施工和管理問題〔60%〕自然條件影響建筑結構使用問題六、施工工程質量問題分析與處理3、施工工程質量問題分析、處理程序(見14頁質量問題分析處理程序框圖)六、施工工程質量問題分析與處理4、最常見的質量通病根底不均勻下沉，墻身開裂；現(xiàn)澆鋼筋混凝土工程出現(xiàn)蜂窩、麻面、露筋；現(xiàn)澆鋼筋混凝土陽臺、雨篷根部開裂或傾覆、坍塌；砂漿、混凝土配合比控制不嚴，任意加水，強度得不到保證；屋面、廚房滲水、漏水；墻面抹灰起殼、裂縫、起麻點、不平整；地面及樓面起砂、起殼、開裂；六、施工工程質量問題分析與處理4、最常見的質量通病門窗變形，縫隙過大，密封不嚴；水暖電衛(wèi)安裝粗糙，不符合使用要求；結構吊裝就位偏差過大；預制構件裂縫，預埋件移位，預應力張拉缺乏；磚墻接槎或預留腳手眼不符合標準要求；金屬欄桿、管道、配件銹蝕；墻紙粘貼不牢、空鼓、折皺，壓平起光；飾面板、飾面磚拼縫不平、平直，空鼓，脫落；噴漿不均勻，脫色、掉粉等。七、建筑工程施工質量驗收

〔一〕術語1、建筑工程為新建、改建或擴建房屋建筑物和附屬構筑物設施所進行的規(guī)劃、勘察、設計和施工、竣工等各項技術和完成的工程實體。2、建筑工程質量反映工程滿足相關標準規(guī)定或合同約定的要求，包括其在平安、使用功能及其在耐久性、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。七、建筑工程施工質量驗收〔一〕術語3、驗收建筑工程在施工單位自行質量檢查評定的根底上，參與建設活動的有關單位共同對檢驗批、分項、分部、單位工程的質量進行抽樣復檢，根據(jù)相關標準的書面形式對工程質量到達合格與否做出確認。4、檢驗批按同一的生產條件或按規(guī)定的方面匯總起來供檢驗用的，由一定數(shù)量樣本組成的檢驗體。七、建筑工程施工質量驗收〔二〕建筑工程質量驗收依據(jù)?建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準?〔GB50300-2001〕2001年7月20日發(fā)布，2002年1月1日實施七、建筑工程施工質量驗收〔三〕建筑工程質量驗收的根本要求1、建筑工程施工質量應符合本標準和相關專業(yè)驗收標準的規(guī)定。2、建筑工程施工應符合工程勘察、設計文件的要求。3、參加工程施工質量驗收的各方人員應具備規(guī)定的資格。4、工程質量的驗收均應在施工單位自行檢查評定的根底上進行。5、隱蔽工程在隱蔽前應由施工單位通知有關單位進行驗收，并應形成驗收文件。七、建筑工程施工質量驗收〔三〕建筑工程質量驗收的根本要求6、涉及結構平安的試塊、試件以及有關材料，應按規(guī)定進行見證取樣檢測。7、檢驗批的質量應按主控工程一般工程驗收。8、對涉及結構平安和使用功能的重要分部工程應進行抽樣檢測。9、承擔見證取樣檢測及有關結構平安檢測的單位應具有相應資質。10、工程的觀感質量應由驗收人員通過現(xiàn)場檢查，并應共同確認。八、工程工程的交接與回訪保修1、概念：〔1〕工程工程竣工竣工是針對承包單位而言，它有以下幾層含義：第一，承包單位按合同要求完成了工作內容；第二，承包單位按質量要求進行了自檢；第三，工程的工期、進度、質量均滿足合同的要求。八、工程工程的交接與回訪保修1、概念：〔2〕工程工程交接是對工程的質量進行驗收之后，由承包單位向業(yè)主進行移交工程所有權的過程。能否交接取決于承包單位所承包的工程工程是否通過了竣工驗收。因此，交接是建立在竣工驗收根底上的時間過程。八、工程工程的交接與回訪保修〔二〕回訪：(1)概念:工程工程在竣工驗收交付使用后，按照合同和保修規(guī)定期限，由施工單位人員主動對獲取用戶對工程質量意見的過程。八、工程工程的交接與回訪保修〔2〕回訪形式l

季節(jié)性回訪l

技術性回訪l

保修期滿前回訪八、工程工程的交接與回訪保修〔3〕回訪方案l

確定主管回訪保修業(yè)務的部門l

確定回訪保修的執(zhí)行單位l

被回訪的發(fā)包人〔或使用人〕及其工程名稱l

回訪時間安排及主要工程內容l

回訪工程的保修期限八、工程工程的交接與回訪保修〔4〕回訪記錄應包含的內容l

參加回訪的人員l

回訪發(fā)現(xiàn)的質量問題l

建設單位的意見l

回訪單位對發(fā)現(xiàn)的質量問題的處理意見l回訪主管部門的驗收簽證八、工程工程的交接與回訪保修〔三〕保修建設工程承包單位在向建設單位提交工程竣工驗收報告時，應當向建設單位出具質量保修書。?建設工程質量保修書?包括的內容有：質量保修工程內容及范圍；質量保修期；質量保修責任；質量保修金的支付方法等。八、工程工程的交接與回訪保修1、正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：l

根底設施工程、房屋建筑的地基根底工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的合理使用年限；l

屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；l

供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；l

電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年；l

其他工程的保修期限，由發(fā)包方與承包方約定。八、工程工程的交接與回訪保修1、保修責任l

屬于施工單位過程中造成的質量問題，要負責維修，不留隱患。一般施工工程竣工后，各承包單位的工程款保存5%左右，作為保修金。按照合同在保修期滿退回承包單位l

屬于設計原因造成的質量問題，在征得甲方和設計單位認可后，協(xié)助修補，其費用由設計單位承擔；l

施工單位在接到用戶來訪、來信的質量投訴后，應立即組織力量維修，發(fā)現(xiàn)影響平安的質量問題應緊急處理。工程經理對于回訪中發(fā)現(xiàn)的質量問題，應組織有關人員進行分析，制定措施；l

對所有的回訪和保修都必須予以記錄，并提交書面報告，作為技術資料歸檔；l

對于某些質量糾紛或問題應盡量協(xié)商解決，假設無法達成統(tǒng)一意見，那么由有關仲裁部門負責仲裁。第三章施工工程質量控制

—思考題1、質量檢驗、質量檢驗標準概念。2、簡述在正常使用條件下，建設工程的最低保修年限。

第四章質量管理根本工具及方法一、數(shù)理統(tǒng)計的根本知識二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟三、施工企業(yè)質量管理常用的統(tǒng)計方法一、數(shù)理統(tǒng)計的根本知識1、根本概念①數(shù)理統(tǒng)計數(shù)理統(tǒng)計是專門研究如何搜集、整理和分析那些大量的偶然性數(shù)據(jù)，揭示其內在的數(shù)量關系和變化規(guī)律，并以此為根底進行科學推斷的一門應用數(shù)字的學科分枝。這門學科的根本思想方法是用一個事物局部或局部事物的實際情況來科學地估計推斷事物整體或全部事物的實際情況。一、數(shù)理統(tǒng)計的根本知識1、根本概念②數(shù)據(jù)：記錄和說明研究對象特征的數(shù)字依據(jù)就是數(shù)據(jù)。如：建筑面積60m2,磚的標號，砼強度，灰縫的平直度等具體數(shù)字都記錄了該產品的質量特征。

一、數(shù)理統(tǒng)計的根本知識1、根本概念③數(shù)據(jù)的種類：

l計量值數(shù)據(jù)可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計量值數(shù)據(jù)。如試件的強度、尺寸等。l計數(shù)值數(shù)據(jù)不能連續(xù)地取值，只能用個數(shù)計數(shù)的數(shù)據(jù)稱為計數(shù)值數(shù)據(jù)。一、數(shù)理統(tǒng)計的根本知識總體和樣本所要研究的對象全體被稱為總體或母體，總體中每一個被考慮的對象都被稱為個體或元素。從總體中抽取出來準備檢測和試驗的那局部個體稱為總體的樣本或子樣?？傮w中包含的個體數(shù)目稱為總體的大小或容量，樣本中所包含的個體數(shù)目自然數(shù)為樣本的大小或容量。一、數(shù)理統(tǒng)計的根本知識l

頻數(shù)與頻率頻率是衡量隨機事件發(fā)生可能性大小的一種數(shù)量標志，在試驗數(shù)據(jù)中，偶然事件發(fā)生的次數(shù)叫“頻數(shù)〞，它與數(shù)據(jù)總數(shù)的比值叫“頻率〞。一、數(shù)理統(tǒng)計的根本知識2、數(shù)據(jù)的收集方法在質量檢驗中，除少數(shù)工程需進行全數(shù)檢查外，大多數(shù)是按隨機取樣的方法收集數(shù)據(jù)，其抽樣的方法較多。

一、數(shù)理統(tǒng)計的根本知識l

常用的抽樣方法有

簡單隨機抽樣

分層抽樣

二次抽樣

等距抽樣一、數(shù)理統(tǒng)計的根本知識3、數(shù)理統(tǒng)計的作用數(shù)理統(tǒng)計的中心任務是根據(jù)局部產品的質量情況推斷產品總體的質量情況。二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟

1、數(shù)據(jù)收集

2、數(shù)據(jù)整理3、歸納分析4、預測推斷二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟1、數(shù)據(jù)搜集根據(jù)要研究或待解決的工程質量問題的需要，按照有關規(guī)定和要求，有目的地去搜集能反映工程質量的必要數(shù)據(jù)。二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟2、數(shù)據(jù)整理將所搜集到的原始質量數(shù)據(jù)，用必要的方法〔如公式計算法、列表法或作圖法等等〕計算出說明這些數(shù)據(jù)根本特點的幾個簡單的特征數(shù)字。二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟3、歸納分析對整理好的數(shù)據(jù)進行分析，揭示這些數(shù)據(jù)資料的內在數(shù)量關系，所表示的質量變化的規(guī)律及其開展趨勢，并找出影響這些規(guī)律和趨勢的因素。二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟4、預測推斷根據(jù)前三步的局部觀測的質量數(shù)據(jù)所提供的規(guī)律性趨勢，對整體或全局的質量現(xiàn)狀或開展趨勢進行科學地預測和推斷。三、施工企業(yè)質量管理常用的統(tǒng)計方法

l

常用的數(shù)理統(tǒng)計方法

老七種方法：排列圖、因果分析圖、分層法、調查表法、散布圖法、直方圖法、管理圖法。新七種方法：系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、關系圖法，長片法、過程決策程序圖法，箭頭圖法。三、施工企業(yè)質量管理常用的統(tǒng)計方法l

施工企業(yè)質量管理常用統(tǒng)計方法

排列圖(見20頁圖)

因果圖(見23頁圖)

對策表全面質量管理中最常說的“兩圖一表〞也是指排列圖、因果圖、對策表。它們配套使用，即用排列圖找出施工中存在的主要問題，然后用因果分析圖尋找產生該質量問題的原因，最后用對策表制定解決問題的方法并對實施情況進行檢查。三、施工企業(yè)質量管理常用的統(tǒng)計方法排列圖的使用方法收集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)三、施工企業(yè)質量管理常用的統(tǒng)計方法房間地坪質量統(tǒng)計表質量缺陷項目不合格頻數(shù)（間）頻率（%）累計頻率（%）1.起砂2.開裂3.空鼓4.不平整5.其它78412011251.327.013.27.21.351.378.391.598.7100三、施工企業(yè)質量管理常用的統(tǒng)計方法排列圖的使用方法畫坐標系畫出直方排列圖的直方格畫巴雷托曲線劃分A、B、C類區(qū)必要的說明三、施工企業(yè)質量管理常用的統(tǒng)計方法排列圖的使用要點及本卷須知A類因素以一至二個為宜，否那么，主要因素過多，就會失去主要因素的意義。當主要因素超過三個時，需要重新進行因素分類，重新畫出排列圖。當因素工程較多時，可以把頻數(shù)中的不太重要的工程統(tǒng)統(tǒng)歸在一起，合并成“其它〞項，排列在最后。當問題比較復雜時，對同一問題可以從不同方面對影響因素或質量缺陷進行分類，從各種不同角度來分析問題，并畫出相應的排列圖，確定了主要影響因素并采取相應的改進措施后，要及時地檢查效果。必要時，再重新畫一張排列圖與原排列圖進行比較。三、施工企業(yè)質量管理常用的統(tǒng)計方法因果分析圖法：常用于尋找產生質量問題原因的一種方法〔特性要因圖〕，由于其開頭象樹枝和魚刺，所以又被人們形象地稱為樹枝圖或魚刺圖。因果分析圖是根據(jù)存在的質量問題和主要影響因素，去進一步尋找產生質量問題的原因的圖示方法。三、施工企業(yè)質量管理常用的統(tǒng)計方法因果圖的使用方法第一步：確定特性第二步：調查研究第三步：畫出圖形第四步：深入分析第五步：確定原因第六步：檢查效果

三、施工企業(yè)質量管理常用的統(tǒng)計方法因果圖的使用要點及本卷須知所確定的需要解決的工程質量問題應盡量清楚、具體。必須是一個問題。要充分發(fā)揚民主，盡量把質量問題有關的管理人員，技術人員，設備維修人員和當事者都召集在一起。原因的分析要緊扣待解決的工程質量或產品質量問題，針對性要強，原因分析要細到能采取措施為止。主要原因的表現(xiàn)形式應力求具體、簡練而又明確。不能把產生質量問題的原因和解決質量問題的方法混淆起來。作圖要力求美觀，線與線之間傾斜角度以60°左右為宜，原因標注要準確、易懂，使看圖者能一目了然。因果分析圖畫好后，要對主要原因進行現(xiàn)場落實，訂出解決質量問題的具體措施。應特別注意不能出現(xiàn)各類大、中、小原因相互交叉，歸類混亂的現(xiàn)象。

三、施工企業(yè)質量管理常用的統(tǒng)計方法l

對策表：針對影響質量問題原因制定解決問題的方法并對實施情況進行檢查的記錄方式。第四章質量管理根本工具及方法----思考題1、施工企業(yè)常用的統(tǒng)計方法2、數(shù)量統(tǒng)計方法的根本步驟3、數(shù)量統(tǒng)計方法的主要作用4、用排列圖、分析出下表列出的主要影響因素序號質量問題不合格頻數(shù)1蜂窩麻面792預埋件移位523幾何尺寸偏差364混凝土強度不足185漲模96其他3第五章施工工程平安管理一、根本術語二、職業(yè)健康平安管理體系簡介三、施工現(xiàn)場主要危險因素四、施工現(xiàn)場平安管理一、根本術語1、平安管理：所謂平安就是預知危險、消除危害；平安管理就是告訴人們怎樣去識別危險和預防危害的發(fā)生。廣義平安管理：包括勞動保護、平安技術、勞動衛(wèi)生，即相互關聯(lián)又相對獨立的三個方面的管理。l勞動保護：側重從法規(guī)和組織上采取措施加強科學管理，確保勞動者平安和健康的合法權益。l平安技術：側重對生產勞動中的不平安因素，從生產技術上采取控制措施，預防事故的發(fā)生。l勞動衛(wèi)生：側重對生產勞動中有害物質因素的管理，通過防護、醫(yī)療、保健等措施，防止有害因素對勞動者健康造成危害。一、根本術語1、平安管理：狹義平安管理：在進行生產管理的同時，通過采用方案、組織、技術等手段，依據(jù)并適應生產中人、物、環(huán)境因素的運動規(guī)律，使其積極方面充分發(fā)揮，而又利于控制事故不致發(fā)生的一切管理活動。一、根本術語2、我國的平安生產方針平安第一，預防為主3、

我國的平安生產管理體制企業(yè)負責、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督4、

我國平安生產管理原那么管生產必須管平安，企業(yè)法人是平安生產第一責任人。一、根本術語5、三同時指但凡我國境內新建、改建、擴建的根本建設工程工程、技術改造工程和引進的建設工程，其勞動平安衛(wèi)生設施必須符合國家規(guī)定的標準，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。一、根本術語6、五同時是指企業(yè)的領導和主管部門在籌劃，布置、檢查、總結、評價生產經營的時候，應同時籌劃、布置、檢查、總結、評價平安工作。一、根本術語7、六個堅持

堅持管生產同時管平安

堅持目標管理

堅持預防為主

堅持全員管理堅持過程控制

堅持持續(xù)改進一、根本術語8、四不放過是指在調查處理工傷事故時，必須堅持事故原因分析不清不放過，員工及事故責任人受不到教育不放過，事故隱患不整改不放過；事故責任人不處理不放過的原那么。一、根本術語9、三個同步是指平安生產與經濟建設、企業(yè)深化改革、技術改造同步籌劃，同步開展、同步實施的原那么。三個同步要求把平安生產內容融化在生產經營活動的各個方面中，以保證平安與生產的一體化，克服平安與生產“兩張皮〞的弊病。二、職業(yè)健康平安管理體系簡介1、1985年1月3日正式確定“平安第一、預防為主〞為我國平安生產方針。2、國務院在1983年明確提出了我國實行“國家監(jiān)督、行政管理，群眾〔工會組織〕監(jiān)督〞相結合的平安管理體制。3、我國已建立起完整的平安法規(guī)體系，據(jù)不完全統(tǒng)計，我國現(xiàn)行發(fā)布的平安法規(guī)有29大類，3000多個。4、2001年我國發(fā)布了GB/T28001-2001?職業(yè)健康平安管理體系標準?標準二、職業(yè)健康平安管理體系簡介GB/T28001標準運用國際上先進的系統(tǒng)平安管理理念，結合我國平安管理經驗將平安管理標準化、科學化、標準化，通過系統(tǒng)化的預防管理機制，徹底消除各種事故和疾病隱患、嚴格控制各種職業(yè)健康風險，以便最大限度地減少生產事故和勞動疾病的發(fā)生。到目前為止，建立職業(yè)健康管理體系是目前世界上公認的解決職業(yè)健康平安問題的有效方法。二、職業(yè)健康平安管理體系簡介1、職業(yè)健康平安管理體系運行模式(見29頁圖)2、職業(yè)健康平安管理體系〔GB/T28001〕標準內容(見30頁圖)3、職業(yè)健康平安管理體系要素分類三、職業(yè)健康平安管理體系簡介3、職業(yè)健康平安管理體系要素分類：——構成職業(yè)健康平安管理體系主體框架并表達其根本功能的核心要素，包括以下10個要素：l

職業(yè)健康平安管理方針；l

對危險源辨識、風險評價和風險控制的籌劃；l

法規(guī)和其他要求；l

目標；l

職業(yè)健康平安管理方案；l

結構和職責；l

運行控制；l

績效測量和監(jiān)視；l

審核；l

管理評審。三、職業(yè)健康平安管理體系簡介3、職業(yè)健康平安管理體系要素分類：——對職業(yè)健康平安管理體系主體框架起支持作用并為實現(xiàn)其根本功能起保證作用的輔助性要素，包括以下7個要素：l

培訓、意識和能力；l

協(xié)商和溝通；l

文件；l

文件和資料控制；l

應急準備和響應；l

事故、事件、不符合、糾正和預防措施。二、職業(yè)健康平安管理體系簡介4、職業(yè)健康平安管理體系各要素間的聯(lián)系(見31頁圖)5、從標準的內容上看，他可以完全含蓋我國原來傳統(tǒng)的平安管理概念(見32頁圖)

二、職業(yè)健康平安管理體系簡介職業(yè)健康平安管理體系認證制度的建立，已引起國內企業(yè)的廣泛注意，上海、北京等管理比較先進的地區(qū)已在建筑施工企業(yè)推行GB/T28001標準認證工作。三、施工現(xiàn)場主要危險因素與質量管理因素一樣，人、機、料、法、環(huán)五個方面，但主要的是：l

人的不平安行為人的不平安行為是人的生理和心理特點的反映，主要表現(xiàn)在身體缺陷、錯誤行為和違紀違章三方面(見33頁圖)。三、施工現(xiàn)場主要危險因素l

物的不平安狀態(tài)(見34頁圖)

設備、裝置的缺陷

作業(yè)場所的缺陷物質自身的危險源三、施工現(xiàn)場主要危險因素l

不平安的環(huán)境因素如：雷、雨、風、雪、高溫、嚴寒等。l

管理不善(見35頁圖)四、施工現(xiàn)場平安管理1、施工現(xiàn)場平安管理內容l

平安組織管理l

場地設施管理l

行為平安管理l平安技術管理四、施工現(xiàn)場平安管理2、施工現(xiàn)場平安控制根本要求1)

取得平安行政主管部門公布的?平安施工許可證?后，方可施工。2)

總包單位及分包單位都應持有?施工企業(yè)平安資格審查認可證?，方可組織施工。3)

各類人員必須具備相應的平安生產資格，方可上崗。4)

所有施工人同必須經過三級平安教育。5)

特殊工種作業(yè)人員，必須持有?特種作業(yè)操作證?。6)

對查出的事故隱患要做到“定整改責任人、定整改措施、定整改完成時間、定整改驗收人。7)必須把好平安生產措施關、交底關、教育關、防護關、檢查關、改進關。四、施工現(xiàn)場平安管理3、施工階段平安控制要點l

根底施工階段1)

挖土機械作業(yè)平安2)

邊坡防護平安3)

降水設備與臨時用電平安4)

防水施工時的防火、防毒5)

人工挖擴孔樁平安

四、施工現(xiàn)場平安管理結構施工階段1〕腳手架搭拆平安2〕懸空及攀登作業(yè)平安3〕模板安裝撤除平安4〕鋼筋制作安裝平安5〕混凝土現(xiàn)澆作業(yè)平安6〕臨時用電平安7〕材料運輸及運輸設備平安8〕洞口及臨邊防護9〕大模板和現(xiàn)場堆料防倒塌10〕施工機械使用平安11〕建筑物撤除平安四、施工現(xiàn)場平安管理l

裝修階段1)

室內多工種、多工序的立體交叉施工平安防護2)

外墻面裝飾防墜落3)

做防水油漆的防火、防毒4)

臨電、照明及電開工具的使用平安四、施工現(xiàn)場平安管理l

季節(jié)性施工1)

雨季防觸電、防雷擊、防沉陷坍