2023年銀行營銷工作總結(jié)(集錦篇)

2023年銀行營銷工作總結(jié)(集錦篇)最終，用一位應(yīng)聘者的結(jié)束語作一總結(jié)：他認(rèn)為，要當(dāng)一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，還須要有“三心”即：忠心——對自己銀行要忠心，一心一意為本銀行工作；愛心——對同事和客戶要心懷一顆感恩的心，感謝他們對大堂經(jīng)理工作的支持；責(zé)任心——要盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)。

銀行營銷工作總結(jié)3

20xx年在銀行行長的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助協(xié)作下，我們營業(yè)部全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合營業(yè)部的工作實(shí)際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行營業(yè)部，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，前為滿意客戶對現(xiàn)金的'須要，從人民銀行取款x億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了x萬現(xiàn)金。

2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上賜予最大的協(xié)作，對收回的現(xiàn)金剛好清點(diǎn)入庫，并剛好開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)剛好劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的平安保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)北紉醞削減，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，削減庫存。

4、參與xxx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員平安。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及學(xué)問上的培訓(xùn)，努力削減睡眠戶的產(chǎn)生。

至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)切下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)學(xué)問宣揚(yáng)外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、協(xié)作xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們勝利完成與外管局的信息核對與糾錯(cuò)工作。

9、對xx及xx公司、xx公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

1、應(yīng)xx局的邀請，由xxx對xx局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿意客戶要求。

12、x月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共xx戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。

13、x月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、托付貸款于x月x日順當(dāng)移行，加強(qiáng)了保證金及托付貸款的管理與限制。

15、xx臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的協(xié)作努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展

營業(yè)部集中了全行會計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他全部網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理實(shí)力，才能為客戶服務(wù)好。

1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)與懲罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特殊是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、托付貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工剛好了解駕馭，細(xì)致應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方局的免稅單及復(fù)原他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順當(dāng)開展，滿意了地稅局對我行的服務(wù)要求。

4、xx機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因xx所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的變更而改善柜臺壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴來賓戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，變更各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

銀行營銷工作總結(jié)4

今年的工作轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫忙下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了必需的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

一、基本工作情景

學(xué)習(xí)方面

自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。

作為一名一般的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的相識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反饋和答復(fù)。

此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，主動(dòng)參與聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作閱歷。

工作方面

仔細(xì)履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

1、我在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐性細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

2、存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲蓄存款，進(jìn)取宣揚(yáng)相關(guān)的實(shí)惠政策、理財(cái)技巧等，進(jìn)取完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù)。

3、主動(dòng)主動(dòng)地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，仔細(xì)學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)夫?qū)ｍ?xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐性給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不一樣點(diǎn)，講清利弊之所在，供應(yīng)有利提議。

4、勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配做好其他工作，如每一天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

生活方面

與人為善，注意培育自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素養(yǎng)的同時(shí)，我尤其注意團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，的確做到“想別人之所想，急別人之所急”，進(jìn)取營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

平安經(jīng)營方面

增加防范意識，嫻熟駕馭、運(yùn)用好各種防范器械。常常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異樣情景，能當(dāng)場處理的'當(dāng)場處理，不能處理的能主動(dòng)上上級匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把平安工作的確落到了實(shí)處。

二、工作中存在的問題和不足

有成果就必需有不足之處，在正確進(jìn)行自己分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在許多的問題和不足，詳細(xì)表此刻以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對舊有學(xué)問回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情景。

2、創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕高校生相比還存在必需的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

3、工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、工作愿景

新年新氣象，在新的一年即將起先之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情景，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有安排的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。

2、不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務(wù)本領(lǐng)和營銷本領(lǐng)，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、充分理解客戶的心態(tài)，進(jìn)行換位思索，進(jìn)取探究客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟駕馭各種業(yè)務(wù)技能異樣是計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展須要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。

我將努力克服自身的不足，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，進(jìn)取開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一起，團(tuán)結(jié)一樣，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力。

銀行營銷工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。

一、珍惜

看法一切，銀行業(yè)因?yàn)樘貏e的性質(zhì)確定了其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)有更高的素養(yǎng)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提示自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸實(shí)的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，主動(dòng)向上，刻苦專研業(yè)務(wù)學(xué)問與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門支配的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

二、進(jìn)步

通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特殊是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款xx元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最終操作成存款xx元，還好剛好發(fā)覺錯(cuò)誤，客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避開，這次事務(wù)雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長

逆風(fēng)的方向，更適合翱翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但假如能剛好有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。

20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。一年來的種種經(jīng)驗(yàn)都是巨大的收獲與財(cái)寶，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與駕馭，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明白自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天起先我就告誡自己須要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的.操作流程有了整體上的一個(gè)了解，駕馭了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我相識到自己還有很多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的看法，其次任何崗位都不行能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的打算。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)須要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)學(xué)問與技能，我須要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今日的xx行蒸蒸而上，作為xx行的一員，我感到無比驕傲，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展須要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。

銀行營銷工作總結(jié)6

上半年，我行在xx行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注意業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，提倡合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，我們以前后臺分別為契機(jī)，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，取得了較為顯著的成效。

一、經(jīng)營指標(biāo)完成狀況

截止6月底，我行儲蓄存款余額為xx萬元，較年初x萬元，新增xxxx萬元。信用卡進(jìn)件xxxx張。其中有效進(jìn)件達(dá)xxx張，名列全省第一，營銷每天大豐收理財(cái)產(chǎn)品xxx萬元，利得盈xxx萬元，銀保產(chǎn)品xxx萬元和實(shí)物黃金銷售xxxx克。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要實(shí)行以下工作措施：

1、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。我行在去年末前后臺分別后，就對20xx年的工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，行長要求全行員工戒驕戒躁，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將業(yè)務(wù)分解到每位員工頭上，業(yè)績完成狀況以表格形式張貼出來，對全行進(jìn)行每周、每月、

每季通報(bào)，并設(shè)立多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，有效地激勵(lì)了員工的工作熱忱。在一季度旺季營銷活動(dòng)中，我行的信用卡業(yè)務(wù)取得了全省第一的好成果。

2、堅(jiān)持以人為本，深化推動(dòng)企業(yè)文化。

在主動(dòng)促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時(shí)，我們堅(jiān)持“兩不誤，兩促進(jìn)”的.原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，每周至少進(jìn)行一次培訓(xùn)，全行全員、百分之百學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度方法，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè)，努力了提高員工素養(yǎng)。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防范管理風(fēng)險(xiǎn)。

加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。一是強(qiáng)化內(nèi)限制度建設(shè)，防止工作責(zé)任事故的發(fā)生，今年以來，我行仔細(xì)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)落實(shí)省行制定的《關(guān)于從嚴(yán)規(guī)范員工行為，切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)的禁止性規(guī)定》即16條，和總行下發(fā)的《xx銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》，將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行肅穆處理，絕不姑息遷就。

4、加強(qiáng)平安保衛(wèi)工作，確保全行平安運(yùn)行。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以身作則，做到了凡是與平安保衛(wèi)工作有關(guān)的問題的處理“不隔夜”，凡是與平安防事故、消退事故隱患有關(guān)的費(fèi)用支出優(yōu)先支配，元旦、五一等長假行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，親自參加節(jié)日值班；

二是平安教化常抓不懈，上半年我們基本做到了平安教化“每周一課”，以總行和銀監(jiān)局的“案件專項(xiàng)治理年和案防案控攻堅(jiān)年”為契機(jī)，深刻相識省分行黨委實(shí)施嚴(yán)格履職，防控案件，堅(jiān)決打擊違規(guī)操作行為風(fēng)暴的重大意義，扎實(shí)推動(dòng)打擊風(fēng)暴行動(dòng)，進(jìn)一步提高案件防控工作水平。

三、存在的困難和問題

1、百米之內(nèi)，工、農(nóng)、郵政、信用社四家銀行，同業(yè)競爭較為激烈。

四、下半年工作準(zhǔn)備：

下半年我們要在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：

1、要求各位員工在確定成果的同時(shí)，要找出工作中的不足，再接再厲，再創(chuàng)輝煌；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素養(yǎng)培育，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn)；

3、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)遵守法律教化活動(dòng)，不能流于形式，增加員工什么該干，什么不該干的相識。

4、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強(qiáng)員工教化，加強(qiáng)大堂力氣，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。

5、接著加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。

6、接著加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，做好每月平安檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

銀行營銷工作總結(jié)7

近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，國內(nèi)各家商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助終端以及ATM、POS等多渠道的電子銀行綜合服務(wù)體系。電子銀行的出現(xiàn)大幅降低了銀行的經(jīng)營成本，顯著緩解了柜面人員的工作壓力，拓寬了銀行新的服務(wù)渠道。電子銀行的飛速發(fā)展使得商業(yè)銀行的服務(wù)效率大大提高，服務(wù)品質(zhì)得到顯著提高，提升了銀行的社會形象。因此我行有必要加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)和發(fā)展。

首先，要加強(qiáng)內(nèi)部員工的引導(dǎo)，提高內(nèi)部員工的主動(dòng)性。

一、想要提高員工的思想意識，引起員工的重視，最顯著的方法就是與績效掛鉤。支行可以將每年的任務(wù)安排給個(gè)人，完成戶數(shù)越多拿的嘉獎(jiǎng)也越多，這樣不僅能提高工作效率，還能激發(fā)員工營銷產(chǎn)品的主動(dòng)性。為了避開盲目開戶，降低無用戶的數(shù)量，要實(shí)行“誰開戶誰維護(hù)”的原則。每個(gè)月末行長打印出網(wǎng)銀，手機(jī)銀行等交易流水，讓員工能一目了然的看到誰管戶的交易量多，誰管戶的交易量少，讓員工間能夠相互監(jiān)督，相互評價(jià)，也能夠相互學(xué)習(xí)，相互借鑒。

二、要讓員工自己先認(rèn)可電子銀行業(yè)務(wù)，能夠嫻熟的操作各種電子銀行業(yè)務(wù)。自己的`員工都不用自家的網(wǎng)銀，又怎么能勸服客戶運(yùn)用？我行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有年長的員工，他們多少都會不習(xí)慣運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)支付，我們就要潛移默化的讓他們感受到網(wǎng)絡(luò)支付的便捷。比如話費(fèi)沒了，我們快速的給他充好；比如想買個(gè)東西買不到，在網(wǎng)上干脆幫他買下，提高他們對電子銀行的信任。我行大部分網(wǎng)點(diǎn)都在鄉(xiāng)下，絕大部分客戶都是中年和老年人，當(dāng)我們的老員工用他的切身體會向他們的同齡人做宣揚(yáng)時(shí)，這樣勝利的機(jī)率會很大。

三、采納多種方式進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工營銷水平。比如利用每天的晨會，請前一天營銷勝利的人，共享勝利的心得，營銷的技巧等。支行定期組織大家學(xué)習(xí)電子銀行業(yè)務(wù)學(xué)問，可以通過探討，溝通閱歷，彌補(bǔ)自己的不足。只有不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和營銷實(shí)力，才能將電子銀行業(yè)務(wù)做得更好。

其次，要注意宣揚(yáng)方法，抓住重點(diǎn)，突出特點(diǎn)的進(jìn)行宣揚(yáng)。

一、最基本的宣揚(yáng)方式是少不了的。比如在營業(yè)場所內(nèi)擺放宣揚(yáng)折頁、張貼宣揚(yáng)海報(bào)、懸掛橫幅標(biāo)語等。要能突出我行電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。柜面人員更要利用所在崗位的優(yōu)勢，向前來辦業(yè)務(wù)的客戶推銷電子銀行產(chǎn)品，告知當(dāng)前有哪些電子銀行業(yè)務(wù)有營銷活動(dòng)。例如我支行就自己印制了各種電子銀行產(chǎn)品的操作流程說明，在營業(yè)大廳和自助設(shè)備區(qū)廣泛散發(fā)，并做好現(xiàn)場解說，形成運(yùn)用電子渠道的氛圍，提升客戶運(yùn)用的愛好。

二、要依據(jù)不同的電子銀行業(yè)務(wù)，實(shí)行不同的營銷方法。我行的電子銀行產(chǎn)品眾多，每個(gè)產(chǎn)品都有其自身的特色，所適用的營銷策略也會有所差別。比如ATM自助取款機(jī)，我們在營銷時(shí)就要側(cè)重于當(dāng)前的自助取款活動(dòng)，這樣當(dāng)客戶在柜臺和ATM間選擇時(shí)，才會更傾向于有可能中獎(jiǎng)的自助取款機(jī)，這是一般人都會有的心理。我們網(wǎng)點(diǎn)身處農(nóng)村，每家每戶都有一折通，每次財(cái)政補(bǔ)

貼也就幾百到一千不等，特殊是年紀(jì)大的，偏遠(yuǎn)地方的，為了幾百塊錢跑一趟銀行實(shí)屬不易。這時(shí)我們就可以宣揚(yáng)我行的金融便民服務(wù)，在村頭就可以拿到錢。極大的便利了客戶。

我行的電子銀行業(yè)務(wù)處在不斷的發(fā)展中，成果顯著。但也存在著

很多的不足，須要我們改進(jìn)。比如運(yùn)用范圍狹窄，運(yùn)用效率低下，客戶認(rèn)知度不高等。須要我們不懈的努力和探究，才能把我行的電子銀行業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。我們也要主動(dòng)地拓寬我行電子銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)用范圍，提高我行電子產(chǎn)品的影響力，才能在電子銀行飛速發(fā)展的今日。立于不敗之地。

銀行營銷工作總結(jié)8

一踏上這個(gè)演講臺，我就忍不住有些激烈。因?yàn)榫驮谝荒昵?，我就是在這個(gè)演講臺上，在分行新的用工機(jī)制的呼喚下，暢談參與競聘的理由，放飛獻(xiàn)身xx的志向，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。

而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今日我是以一個(gè)勝利者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無論勝利還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個(gè)字，那就是“誠、勤、細(xì)、新”。

所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一樣，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠意。20xx年3月，在一次摯友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會計(jì)相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭非常迅猛。一個(gè)念頭立即從我的腦海里閃過：“假如這家企業(yè)能夠在我們xx開戶確定能帶來一系列可觀的效益。”其次天，我便來到這家企業(yè)，登門探望了這位財(cái)務(wù)會計(jì)摯友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊許，但也同時(shí)對開展業(yè)務(wù)合作流露出了犯難之情，因?yàn)樗麄冮L期在商業(yè)銀行開戶，對xx知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人懊喪，但我卻沒有因此失去信念，因?yàn)槿思覍ξ彝蜌?，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家的確對xx不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹xx業(yè)務(wù)，拉拉家常，慢慢地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營銷員。一次，在“串門”的時(shí)候，我無意間聽說財(cái)務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流淌資金已出現(xiàn)了驚慌狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長，提出了由我一試的懇求。在接下來的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，最終使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長興奮地說了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像摯友一樣如此真誠熱忱地賜予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達(dá)300萬元。

所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能剛好調(diào)整營銷策略，捕獲商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從摯友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意非常興隆，但卻常常因與地處浙江的購貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著摯友多次深化該村，走家串戶宣揚(yáng)我行的速匯通業(yè)務(wù)，最終使他們相識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的美麗仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了閱歷。

所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從微小處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，須要的是什么，發(fā)掘合作的廣袤天地，同時(shí)要細(xì)心視察，見人所未見，想人所未想，捕獲隱藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間，我發(fā)覺來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特殊多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜愛紙幣應(yīng)當(dāng)是出于衛(wèi)生的考慮，假如這種習(xí)慣成為一種趨勢，那么商家在這段時(shí)期對于鋼崩的需求確定會大大增加，這說不定會為我們的增存供應(yīng)潛在的商機(jī)?！庇谑悄嵌螘r(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果真，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從今后，商廈在分理處的存款始終保持在70萬元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)建了新的契機(jī)。

所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地滿意客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣揚(yáng)介紹中要注意產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，變更了過去粗放式的宣揚(yáng)營銷模式，創(chuàng)建了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣揚(yáng)營銷”的新思路，如我們針對“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī)，大力營銷羊年生肖卡；針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時(shí)機(jī)，大力營銷7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營銷教化儲蓄等都取得了良好的效果，“假如你不知如何去宣揚(yáng)，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹硇麚P(yáng)”已成為分理處員工掛在嘴邊的'“口頭禪”，以致不少客戶常常拿著“金融套餐”宣揚(yáng)單找到分理處要求員工幫忙理財(cái)，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。

一年來，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬，我個(gè)人在這期間共為分理處汲取黃金客戶存款800余萬元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大勝利的背后也留有巨大的缺憾，一年來連續(xù)勞碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)學(xué)問不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你啊！”是啊，我也恨自己不爭氣。xx是無情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中，xx須要的是綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)過硬的復(fù)合型人才，假如不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，xx又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮勉向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！

銀行營銷工作總結(jié)9

20xx年于我個(gè)人而言是特別勞碌與充溢的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進(jìn)步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成果的取得離不開自身的努力奮斗、主動(dòng)進(jìn)取，離不開我所在團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以饗來年。

思想上，與時(shí)俱進(jìn)，剛好更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。20xx年初，在旺季營銷活動(dòng)期間，剛好統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)量和整理報(bào)送信用卡，確保了旺季營銷活動(dòng)的成果得到了剛好的鞏固。3月份參與了省行與保險(xiǎn)公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時(shí)間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，勝利電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最終一天簽單31萬，占整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費(fèi)王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽(yù)稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，主動(dòng)編寫稿件消息，使得支行開展的`全部業(yè)務(wù)能夠剛好傳達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。

在工作中，埋頭苦干，主動(dòng)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個(gè)人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬，另外主動(dòng)發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行勝利營銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時(shí)，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致仔細(xì)。20xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件;尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了全部客戶資料的剛好上報(bào)。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，主動(dòng)學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)對待各項(xiàng)培訓(xùn)，參與各類考試，保持了業(yè)務(wù)學(xué)問的暢通和良好的學(xué)問形態(tài)。在中，我主動(dòng)參與了各類業(yè)務(wù)學(xué)問競賽，組織參與了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參與并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、相識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣闊客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙剛好收集起來，交由前廳工作人員運(yùn)用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計(jì)，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)約了大量的紙張。

以上成果的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣闊同事的親密合作，在平常的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣闊同事也主動(dòng)向我舉薦客戶，確保了在營銷各類理財(cái)產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成果只能說明過去，將來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20xx年的東風(fēng)，在接著做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。

銀行營銷工作總結(jié)10

營銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，主動(dòng)開拓市場，細(xì)分客戶，爭奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進(jìn)展較為順當(dāng)，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月安排，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的閱歷，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會：

一、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。

截至本月19日，我行對公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬元，名列全區(qū)其次，安排完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬，安排完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面，我行勝利營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，勝利營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，供應(yīng)VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營銷人員，日均開卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。

二、大力宣揚(yáng)推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場

行領(lǐng)導(dǎo)充分相識到營銷并非推銷，宣揚(yáng)策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣揚(yáng)折頁，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的`機(jī)會。主動(dòng)把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會，銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲蓄型保險(xiǎn)，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶舉薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶主動(dòng)營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的狀況下，利得盈和儲蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃金銷售1260克，安排完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營銷135張，安排完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。

三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的狀況下主動(dòng)推動(dòng)基金營銷。

09年我國經(jīng)濟(jì)形式一片旺盛，GDP增長速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長到3478點(diǎn)，20xx年，中國經(jīng)濟(jì)增長速度接著超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進(jìn)行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售安排，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭。

四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。

09年錦州房價(jià)增幅始終居全國前列，進(jìn)入20xx年，房價(jià)增長放緩，很多觀望的買房人起先購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的狀況下主動(dòng)營銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬的佳績，安排完成率46.71%，居全區(qū)第4位。

五、柜面人員與大堂人員主動(dòng)協(xié)作，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。

電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員主動(dòng)協(xié)作，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的便利、快捷理念深化人心，增加了客戶對我行的滿足度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯(cuò)的成果，其中企業(yè)高級版安排完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。

以上成果是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛苦，換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時(shí)信任，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣袤的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成果。

銀行營銷工作總結(jié)11

大家好！

一踏上這個(gè)演講臺，我就忍不住有些激烈。因?yàn)榫驮谝荒昵埃揖褪窃谶@個(gè)演講臺上，在分行新的用工機(jī)制的呼喚下，暢談參與競聘的理由，放飛獻(xiàn)身xx的志向，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今日我是以一個(gè)勝利者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無論勝利還是失敗，我都想對自己作為一名銀行營銷人員一年來做一總結(jié)。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個(gè)字，那就是“誠、勤、細(xì)、新”。

所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一樣，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠意。

xx年xx月，在一次摯友的婚宴上，我與xxxx相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭非常迅猛。一個(gè)念頭立即從我的腦海里閃過：“假如這家企業(yè)能夠在我們xx開戶確定能帶來一系列可觀的效益?！逼浯翁?，我便來到這家企業(yè)，登門探望了這位財(cái)務(wù)會計(jì)摯友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊許，但也同時(shí)對開展業(yè)務(wù)合作流露出了犯難之情，因?yàn)樗麄冮L期在xx銀行開戶，對xx知之甚少。第一次上門失敗了，多少有點(diǎn)令人懊喪，但我卻沒有因此失去信念，因?yàn)槿思覍ξ彝蜌猓@就給了我們下一次接觸的可能，另外人家的確對xx不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從xx月到xx月，每隔xx多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹xx業(yè)務(wù)，拉拉家常，慢慢地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營銷員。一次，在“串門”的時(shí)候，我無意間聽說財(cái)務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆xxxx萬元的原料款，欠款方是xxxx，由于款子一拖再拖了xx個(gè)月，企業(yè)的流淌資金已出現(xiàn)了驚慌狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長，提出了由我一試的懇求。

在接下來的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下xxxx，借助多方關(guān)系，最終使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長興奮地說了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像摯友一樣如此真誠熱忱地賜予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額xx萬元，月均結(jié)算量達(dá)xx萬元。

所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能剛好調(diào)整營銷策略，捕獲商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。xx年xx月，我從摯友處了解到xxxx村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意非常興隆，但卻常常因與地處xx的購貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著摯友多次深化該村，走家串戶宣揚(yáng)我行的速匯通業(yè)務(wù)，最終使他們相識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)xx里地將xx的xx萬元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的美麗仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了閱歷。所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從微小處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，須要的是什么，發(fā)掘合作的廣袤天地，同時(shí)要細(xì)心視察，見人所未見，想人所未想，捕獲隱藏在事物背后的新商機(jī)。

所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地滿意客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣揚(yáng)介紹中要注意產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，變更了過去粗放式的宣揚(yáng)營銷模式，創(chuàng)建了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣揚(yáng)營銷”的'新思路，如我們針對“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī)，大力營銷羊年生肖卡；針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時(shí)機(jī)，大力營銷7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營銷教化儲蓄等都取得了良好的效果，“假如你不知如何去宣揚(yáng)，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹硇麚P(yáng)”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶常常拿著“金融套餐”宣揚(yáng)單找到分理處要求員工幫忙理財(cái)，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。

一年來，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長xx萬發(fā)展到當(dāng)年新增xx萬，我個(gè)人在這期間共為分理處汲取黃金客戶存款xx余萬元，占整個(gè)分理處新增存款的xx%。然而，巨大勝利的背后也留有巨大的缺憾，一年來連續(xù)勞碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)學(xué)問不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“xx，我們真恨你啊！”是啊，我也恨自己不爭氣。xx是無情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代xx銀行競爭中，xx須要的是綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)過硬的復(fù)合型人才，假如不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，xx又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮勉向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！

銀行營銷工作總結(jié)12

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏性S多匯款金額和訂單不一樣，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的狀況了解清晰，再是依據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在QQ群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都每天上網(wǎng))，通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰、明白、簡潔、易懂的看清晰我所要達(dá)到的目的。后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特殊的提示他們要留意哪些問題。

任何東西的.改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在起先的時(shí)候,我根據(jù)她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單狀況，可后來發(fā)覺有許多不便之處，我依據(jù)自己對工作的了解，做了一些變更,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必需要保持醒悟的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有剛好簽單的狀況，這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意，就是要注意細(xì)微環(huán)節(jié)，找出緣由，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中，有許多東西須要

自己去發(fā)覺，去不斷的發(fā)覺與變更。

溝通技巧：

溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思索問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的動(dòng)身點(diǎn)，沒有留意到張弛有度，還有在起先時(shí)我沒有留意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)覺了自己這方面的不足，既然發(fā)覺了自己不足，就要找到方法進(jìn)行訂正。

語氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。

銀行營銷工作總結(jié)13

作為城內(nèi)支行的一份子，時(shí)刻樹立“行興我榮，行衰我恥”的責(zé)隨意識，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動(dòng)性，全身心致力于支行健康快速發(fā)展，責(zé)無旁貸。在多年的存款營銷實(shí)踐中，我個(gè)人受益最大的體會是念好“誠、勤、細(xì)”三字經(jīng)。

所謂“誠”，就是要講誠信。

誠信是維系市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基石，是鞏固客戶關(guān)系的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠相待，言行一樣，學(xué)會換位思維，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一顆真心。20xx年5月份，在一次摯友的婚宴上，我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長相識。初次見面，我先從工作經(jīng)驗(yàn)、子女教化等愛好的話題入手，與她開心地暢聊起來。閑談中我了解到兩點(diǎn)重要信息：

（一）義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個(gè)行政村的農(nóng)夫醫(yī)療合作保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長主管。當(dāng)時(shí)，一個(gè)念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過：“假如這筆近200萬元的醫(yī)保資金存入我行，最好能占上6月末實(shí)點(diǎn)余額，對完成支行半年存款指標(biāo)肯定是個(gè)利好訊息?！?/p>

（二）陳科長正為上初中的.兒子語文成果差而發(fā)愁，急想找一位優(yōu)秀的語文老師一對一輔導(dǎo)功課。

兵法言：欲想取之，必先予之。若想讓陳科長甘心情愿地把醫(yī)?？畲嫒胛倚?，必需讓她在內(nèi)心信任我。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機(jī)。于是，我當(dāng)場答應(yīng)陳科長幫她兒子舉薦一位優(yōu)秀的語文老師。其次天，我通過關(guān)系勝利為其舉薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文。20天過后，陳科長興奮地告知我，她兒子學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯，寫的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬，我主動(dòng)開立一張7777特色卡，送到她手中，委婉策略地求助陳科長幫忙拉點(diǎn)兒存款。她爽快地答應(yīng)了。三天后，親自將179萬元醫(yī)?？钊看嫒胛倚?。

所謂“勤”，就是要口勤、腿勤。

只有與客戶保持常常性的溝通與溝通，了解客戶的資金動(dòng)態(tài)、投資規(guī)劃，才能捕獲到最佳營銷契機(jī)，在激烈的營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)中搶占先機(jī)。20xx年上半年，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中，我在確保每天錢款分厘不差、票據(jù)賬單交接清晰、剛好的前提下，與公司財(cái)務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)運(yùn)用狀況了如指掌。若有匯款到賬，我會第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)人員，若提取大額現(xiàn)金，我會提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù)，我的親力親為、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法和上門周到、熱忱的專心服務(wù)，讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員很滿足，都情愿把存在他行的錢剛好劃入我行對公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算。最大單筆匯入我行進(jìn)賬款項(xiàng)發(fā)生款2500萬元，半年累計(jì)結(jié)算發(fā)生額超過1個(gè)億。所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。

細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，須要先進(jìn)的營銷理念和服務(wù)技巧融會貫穿，有機(jī)結(jié)合，在營銷前對客戶要有充分的了解，要清晰客戶看重的是什么，須要的是什么，在營銷中細(xì)心視察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，住住取得事半功倍的營銷效果。

例如20xx年春節(jié)，針對長輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習(xí)俗，大力營銷生肖卡、小額定期存款；針對股市、房市休市、大部分市民不愿持股過節(jié)、持幣待購的有利時(shí)機(jī)，大力營銷7天通知存款；針對黃金、房地產(chǎn)、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷，大力向客戶推介我行7777理財(cái)產(chǎn)品，突出宣揚(yáng)我行理財(cái)產(chǎn)品“投資期限短、利息收益高”的功能優(yōu)勢，為客戶供應(yīng)周到、便捷、高效的一攬子綜合金融服務(wù)，即留住了客戶的錢，更留住了客戶的心！

勝利的營銷主見因人而異，私人定制；完備的服務(wù)源于精益求精，卓而不群。銀行與客戶的關(guān)系就像照鏡子，你怎么對待客戶，客戶自然也會怎么對待你！

銀行營銷工作總結(jié)14

xx市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深化貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動(dòng)”綜合營銷活動(dòng)為契機(jī)，以股份制改革為動(dòng)力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。堅(jiān)固樹立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點(diǎn)，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷實(shí)力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，經(jīng)過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況

(二)、對公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬元，比上年同期削減1645萬元，比上年末削減8177萬元。

對公存款日均16153萬元，比上年同期增加11940萬元，比上年增加9905萬元。

(三)、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬元，比上年同期削減2282萬元，比上年削減44萬元。

同業(yè)存款日均完成1589萬元，比上年同期削減796萬元，比上年削減1639萬元。

(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元，比同期多完成14萬元，比安排少完成3萬元，完成安排的95.31%。

(五)借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張，完成全年安排的66.88%；貸記卡發(fā)行16張，完成安排的88.89%。

(七)、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬元，完成安排的104.76%。

(八)、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶83戶，完成安排的166%；網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶1戶，完成安排的38.46%；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成安排的78.95%。

(九)不良貸款貨幣清收100萬元，完成安排的34.01%，其中表外息清收33萬元，完成安排的16.87%。

(十一)基金銷售收入14萬元，完成全年必保安排的140%。

二、主要工作措施及成效

(一)、儲蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始，便召開行務(wù)會議，探討部署20xx年度工作，細(xì)心組織，周密支配，全面完成伴你成長，春天行動(dòng)競賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成果。詳細(xì)措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。

1、抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，召開動(dòng)員大會，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門親密協(xié)作，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺相互協(xié)作，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢主動(dòng)營銷個(gè)人中、高端客戶群體。

2、抓激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員的營銷主動(dòng)性，在廣泛征求職工看法的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實(shí)際按安排內(nèi)、外、個(gè)人、集體制定了具體的計(jì)價(jià)考評方法，對各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的賜予嘉獎(jiǎng)，同時(shí)對工作不主動(dòng)努力，指標(biāo)完成不好的賜予相應(yīng)的懲罰。充分調(diào)動(dòng)了廣闊干部職工的主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的劇烈氛圍。

3、抓龍頭、樹形象。在對本單位狀況充分探討的基礎(chǔ)上，確立了抓營業(yè)大廳這個(gè)龍頭，并以此來帶動(dòng)站前、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī)，靚化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內(nèi)樹立“專心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌，拉近與客戶間的距離，同時(shí)加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。

4、抓營銷、塑