經(jīng)銷商管理心得體會(huì)3篇

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經(jīng)銷商管理心得體會(huì)3篇經(jīng)銷商管理心得體會(huì)3

我是江蘇的一名經(jīng)銷商，公司有50多人，銷售額在千萬(wàn)左右，是典型的從小批發(fā)部進(jìn)展到規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的公司。在這個(gè)過(guò)程中，我住過(guò)倉(cāng)庫(kù)，和業(yè)務(wù)員一起卸過(guò)貨，經(jīng)受了創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣?，F(xiàn)在公司初具規(guī)模，人員也在增加，這對(duì)我而言又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。看過(guò)幾期《糖煙酒周刊》組織的“老板管理感悟”系列文章，很受啟發(fā)。結(jié)合自己的體會(huì)，談一下老板在管理過(guò)程中要留意的幾個(gè)問(wèn)題。

1.老板不要做業(yè)務(wù)

老板自己不要做業(yè)務(wù)，但是可以幫員工談業(yè)務(wù);老板脫離業(yè)務(wù)，也是對(duì)員工的一種授權(quán)和培育，即使有的業(yè)務(wù)老板能輕易拿下，最好交給員工去做，給員工一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

最近公司負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)主管向我提出了辭職，理由是“銷售壓力過(guò)重，無(wú)法完成?！边@讓我很生氣，團(tuán)購(gòu)一個(gè)月走2000件飲料是很簡(jiǎn)單的事，我一個(gè)人就能完成，為什么還說(shuō)難呢?在追問(wèn)之下，客戶經(jīng)理說(shuō)，“老板，您是依據(jù)自己的理解給我們訂的任務(wù)。上個(gè)星期，您給銀行的王行長(zhǎng)打了個(gè)電話，又給制藥廠的李老板打了個(gè)電話，就賣出去2000件飲料。我們沒(méi)有那樣的社會(huì)關(guān)系，當(dāng)然就完不成了。”想想也是，老板比員工人脈資源廣，談業(yè)務(wù)也簡(jiǎn)單，當(dāng)然不能以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核員工了。在這件事兒之后，我自己再也不做業(yè)務(wù)了，由于這樣不僅會(huì)給員工帶來(lái)壓力，而且還有和員工搶功嫌疑，現(xiàn)在我只是幫員工去談。有的時(shí)候，遇上客戶問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格和政策，我就說(shuō)“這個(gè)我不太清晰，公司小王負(fù)責(zé)這個(gè)事兒，讓她和你談?！笔聦?shí)上老板脫離業(yè)務(wù)，也是對(duì)員工的一種授權(quán)和培育，即使有的業(yè)務(wù)老板能輕易拿下，最好交給員工去做，給員工一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

2.提高開(kāi)會(huì)效率

一言堂式的會(huì)議和七嘴八舌的會(huì)議效率都不高，提高開(kāi)會(huì)效率也是管理的一部分，老板要擅長(zhǎng)總結(jié)開(kāi)會(huì)的閱歷。

當(dāng)了老板以后，一個(gè)最明顯的感受就是會(huì)多了，按平均一天兩個(gè)計(jì)算，一年就是700多個(gè)會(huì)。會(huì)開(kāi)多了，就漸漸發(fā)覺(jué)其中的問(wèn)題來(lái)。第一個(gè)問(wèn)題是我在上面說(shuō)，員工在下面聽(tīng)，但聽(tīng)完之后也就完了，是典型的一言堂，沒(méi)有達(dá)到讓大家出謀劃策的目的。第二個(gè)問(wèn)題讓大家發(fā)言，結(jié)果七嘴八舌，在環(huán)節(jié)問(wèn)題上爭(zhēng)來(lái)吵去，偏離主題，沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。這兩種狀況，都會(huì)降低開(kāi)會(huì)的效率。針對(duì)這兩種狀況，我做了些轉(zhuǎn)變。一是限制開(kāi)會(huì)的人數(shù)，只找相關(guān)的人，避開(kāi)會(huì)上七嘴八舌的爭(zhēng)吵。二是做好開(kāi)會(huì)前的工作，提前把不同的看法收集上來(lái)，避開(kāi)會(huì)上糜費(fèi)時(shí)間。三是選好第一個(gè)發(fā)言的人，一般來(lái)說(shuō)，第一個(gè)發(fā)言的人基本上定了會(huì)議的調(diào)子，大家有個(gè)明確的方向。四是老板不要先定調(diào)子，要最末一個(gè)發(fā)言。否那么老板說(shuō)了，下面的員工就沒(méi)法說(shuō)了。五是在員工發(fā)言過(guò)程中，老板最好不要插話。由于老板一插話，員工心里會(huì)想自己是不是說(shuō)錯(cuò)了，要不要順著老板說(shuō)的轉(zhuǎn)個(gè)方向，就不會(huì)表達(dá)自己的真實(shí)意圖。六是會(huì)議要有記錄，許多時(shí)候開(kāi)會(huì)完了，會(huì)上訂的事情很難執(zhí)行，是由于會(huì)上沒(méi)有記錄，會(huì)后沒(méi)有督促執(zhí)行。這是從上百個(gè)會(huì)議中得出的閱歷，不知道對(duì)別的公司有沒(méi)有用，但我們執(zhí)行之后，開(kāi)會(huì)效率是大大提高了。

3.要用好GPRS系統(tǒng)

裝GPRS的目的并不是象舊社會(huì)的地主老財(cái)一樣盯著人干活，而是通過(guò)這個(gè)手段讓大家養(yǎng)成一個(gè)工作習(xí)慣，但前提是要把這個(gè)意圖和員工說(shuō)明白。

把現(xiàn)代科技引進(jìn)公司化管理之中效果還是不錯(cuò)的，比如公司考勤有指紋機(jī)、財(cái)務(wù)有金蝶軟件，很簡(jiǎn)約也很方便。GPRS跟蹤系統(tǒng)是這兩年一貫有爭(zhēng)議的管理手段，有公司認(rèn)為裝了這個(gè)系統(tǒng)，是在監(jiān)視員工的行動(dòng)，會(huì)引起員工反感;有公司那么認(rèn)為這能大大提高員工效率，從而養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)此，我比較贊同后者。以前我們公司負(fù)責(zé)送貨的司機(jī)很會(huì)偷懶，送完一批貨就跑回倉(cāng)庫(kù)或者是找個(gè)地方去打牌，影響了配送的效率。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我在每輛車上都裝了GPRS定位器。裝完之后，我把司機(jī)們召集起來(lái)開(kāi)了個(gè)會(huì)，和大家說(shuō)明，車上已經(jīng)裝了定位系統(tǒng)，裝在哪了不告知你們，目的是大家提高工作效率，多賺點(diǎn)錢。結(jié)果，公司的配送技能整體上升，再也沒(méi)人偷懶。我的目的并不是象舊社會(huì)的地主老財(cái)一樣盯著人干活，而是通過(guò)這個(gè)手段讓大家養(yǎng)成一個(gè)工作習(xí)慣。但前提是，要把這個(gè)意圖和大家說(shuō)明，不能偷偷摸摸

去干，這樣發(fā)覺(jué)員工的問(wèn)題出罰人家，人家也不服。

4.給員工面子，員工才會(huì)給你面子。

威信和權(quán)威并不是靠嚴(yán)苛的手段獲得的，而是來(lái)自員工發(fā)自內(nèi)心的尊敬;給員工面子，員工才會(huì)給你面子。

說(shuō)實(shí)話，老板不好當(dāng)，既要公正，還要當(dāng)兩面派;既要威武，還要親民。有的時(shí)候在商貿(mào)公司中，老板管得過(guò)嚴(yán)，什么都按制度辦事也不行，那樣就沒(méi)有人情味兒了，也不符合中國(guó)特色的管理理念。所以在堅(jiān)持制度的前提下，還要關(guān)注和關(guān)懷員工，這樣老板給員工面子，員工才會(huì)給老板面子。我們公司有許多從偏遠(yuǎn)地區(qū)過(guò)來(lái)的員工，他們吃苦耐勞，很是節(jié)儉。有個(gè)安徽籍的員工就是這樣，一年到頭就穿公司給發(fā)的工裝，吃得也很簡(jiǎn)約。在年底發(fā)福利的時(shí)候，我分外交代辦公室給他購(gòu)買了兩套名牌服裝。