事業(yè)部制管理咨詢方案講解

SHA-4301-05227-06-14-y.PPTRolandBerger&Partners–InternationalManagementConsultantsBarcelona–Beijing–Berlin–Brussels–Bucharest–Budapest–BuenosAires–Detroit–Düsseldorf–Frankfurt–Hamburg–Kiev–Lisbon–LondonMadrid–Milan–Moscow–Munich–NewYork–Paris–Prague–Riga–Rome–S?oPaulo–Shanghai–Stuttgart–Tokyo–Vienna–Warsaw–Zurich通過事業(yè)部制的引入來推動AA進(jìn)一步成長

–爭論稿–

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SHA-4301-05227-06-14-y.PPTThisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.內(nèi)容 頁碼A. 成功企業(yè)的組織設(shè)計及特點(diǎn) 3B. AA事業(yè)部組織的設(shè)計要求及其參考形式 16SHA-4301-05227-06-14-y.PPTA.成功企業(yè)的組織設(shè)計及特點(diǎn)SHA-4301-05227-06-14-y.PPT飛利浦在中國的各項業(yè)務(wù)承受事業(yè)部的形式來分類治理，總部只是起到一個效勞平臺的作用，而具體監(jiān)控則由荷蘭事業(yè)總部直接負(fù)責(zé)1)：消費(fèi)電子及小家電事業(yè)部受荷蘭總部直接領(lǐng)導(dǎo)，其獨(dú)立運(yùn)作程度較高2)：商業(yè)電子部正被逐步分解，其下屬業(yè)務(wù)被歸并至其他6個事業(yè)部飛利浦組織體系飛利浦投資中國財務(wù)部人力資源部品牌治理部資金部法律部IT稅務(wù)部辦公室治理部消費(fèi)電子1)小家電醫(yī)療器械半導(dǎo)體電子元器件照明商業(yè)電子2)會計并表財務(wù)審核聘請培訓(xùn)公共關(guān)系統(tǒng)一標(biāo)識品牌愛護(hù)融資資金調(diào)撥法律事務(wù)信息平臺建設(shè)及維護(hù)稅收詢問不動產(chǎn)租賃辦公室治理各合資企業(yè)…SHA-4301-05227-06-14-y.PPT飛利浦組織構(gòu)造評價：飛利浦在中國的運(yùn)作完全承受事業(yè)部的組織形式，事業(yè)部運(yùn)作特別獨(dú)立，其掌握直接由荷蘭的事業(yè)總部負(fù)責(zé)飛利浦在中國的投資總部是一個為其各事業(yè)部供給專業(yè)效勞的平臺，其主要供給人力資源、法律、稅務(wù)、IT、等方面的專業(yè)效勞飛利浦在華事業(yè)部每年將上交肯定的品牌治理費(fèi)用給投資總部，關(guān)于品牌形象建設(shè)的相關(guān)事務(wù)由總部統(tǒng)一進(jìn)展資金部主要負(fù)責(zé)各事業(yè)部的資金籌措和融通SHA-4301-05227-06-14-y.PPT飛利浦消費(fèi)電子部門實行銷售統(tǒng)一、市場推廣統(tǒng)一，但通過產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)置來對產(chǎn)品線進(jìn)展專業(yè)分工的組織體系總經(jīng)理人力資源PP總監(jiān)市場推廣財務(wù)DVD高級經(jīng)理銷售總監(jiān)音響高級經(jīng)理聘請培訓(xùn)工資預(yù)算結(jié)算廣告促銷產(chǎn)品策略市場分析專業(yè)分工負(fù)責(zé)新品開發(fā)與推廣價格策略全國銷售市場推廣支持根本策略制定對產(chǎn)品業(yè)績最終負(fù)責(zé)嚴(yán)密協(xié)作與溝通SHA-4301-05227-06-14-y.PPT為保證用戶統(tǒng)一界面，MOTOROLA將既有的利潤中心組織形式轉(zhuǎn)變成為職能組織形式，但職能部內(nèi)部明確產(chǎn)品具體分工(生產(chǎn)、市場統(tǒng)一，但銷售分開)總經(jīng)理人力資源手機(jī)分銷戰(zhàn)略產(chǎn)品市場零售市場市場推廣戰(zhàn)略市場公共關(guān)系手機(jī)尋呼IT工廠市場財務(wù)尋呼機(jī)分銷銷售銷售打算銷售支持杭州廠上海廠天津廠手機(jī)尋呼手機(jī)尋呼手機(jī)尋呼組織新品開發(fā)新品上市打算定位初步方案展臺促銷廣告促銷市場分析市場戰(zhàn)略銷售執(zhí)行開票收款銷售統(tǒng)計銷售打算SHA-4301-05227-06-14-y.PPTMOTOROLA組織構(gòu)造評價：MOTOROLA起先承受的是事業(yè)部的形式，但由于尋呼機(jī)、手機(jī)的用戶重合度高，此外最終網(wǎng)點(diǎn)也根本一樣，故此MOTOROLA將市場職能合并到一個部門，統(tǒng)一廣告宣傳和形象建設(shè)，但部門內(nèi)部通過不同崗位的設(shè)置來保持對各產(chǎn)品的差異化對待由于兩個業(yè)務(wù)處于不同性質(zhì)(尋呼機(jī)是核心產(chǎn)業(yè)，而手機(jī)是戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè))，此外網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商的類型也不同，故此MOTOROLA將其銷售分開MOTOROLA比較值得借鑒的做法是其市場部門的內(nèi)部設(shè)置，通過專業(yè)崗位的設(shè)置，MOTOROLA可以對產(chǎn)品銷售過程中的各個環(huán)節(jié)形成肯定的重視和競爭力，此外，產(chǎn)品市場的設(shè)置也成為新品上市的有力推動和保障SHA-4301-05227-06-14-y.PPTMOTOROLA產(chǎn)品市場部的設(shè)立目的是為了保證新品開發(fā)的市場導(dǎo)向，并形成新品的市場推廣策略明年上市的新產(chǎn)品品種大致的上市時間新品上市策略目標(biāo)客戶市場定位主要賣點(diǎn)市場推廣策略市場推廣地區(qū)猜測的市場份額與銷量…它負(fù)責(zé)提出新品計劃與新品策略Motorola產(chǎn)品市場部是爭論開發(fā)部門與市場的橋梁…全球范圍的R&D部門消費(fèi)者產(chǎn)品市場按期提交產(chǎn)品下定單(包括產(chǎn)品設(shè)計要求和交樣日期)概念測試產(chǎn)品測試信息

反響SHA-4301-05227-06-14-y.PPT在為國內(nèi)某大型貿(mào)易集團(tuán)進(jìn)展組織設(shè)計中，羅蘭?貝格推舉了戰(zhàn)略治理型的事業(yè)部組織形式XYZ總公司決策委員會戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元(SBU)鋼鐵及相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易及服務(wù)鋼鐵原材料招標(biāo)貿(mào)易服務(wù)其它香格里拉廈鎢等XYZ發(fā)展國際有色電子商務(wù)門戶網(wǎng)站投標(biāo)業(yè)務(wù)XYZ有色貿(mào)易及投標(biāo)五金網(wǎng)站saveway鋼鐵交易平臺XYZ騰龍軟件開發(fā)教育網(wǎng)絡(luò)...XYZ電子商務(wù)如保險新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部控股子公司 參股子公司 國內(nèi)/國外分支機(jī)構(gòu)財務(wù)公司資金融通和運(yùn)用總公司職能層財務(wù)部審計部企業(yè)規(guī)劃管理部IT服務(wù)部人力資源部法律部綜合部資產(chǎn)托管運(yùn)作不良資產(chǎn)處置財務(wù)性投資與托管資產(chǎn)相關(guān)的人事等資源安排XYZ投資控股子公司 參股子公司 國內(nèi)/國外分支機(jī)構(gòu)總裁辦公室工程案例：XYZ總公司總體架構(gòu)SHA-4301-05227-06-14-y.PPT羅蘭?貝格在為國內(nèi)某大型民營企業(yè)總部組織設(shè)計中著重強(qiáng)化其戰(zhàn)略掌握和投資治理1)二級企業(yè)(戰(zhàn)略經(jīng)營單位和試驗性工程)未包括在內(nèi)

2)唐總兼任董事會主席時的設(shè)置會計3人分析監(jiān)管2人融資/資產(chǎn)2人工程爭論投資/撤資治理資產(chǎn)治理專家治理投資治理部(總經(jīng)理1人共18人)財務(wù)部(總經(jīng)理1人共8人)執(zhí)行委員會(總裁/副總裁)董事會薪酬治理委員會戰(zhàn)略/投資委員會審計委員會任命委員會審計專員2)2人法律專員2人公關(guān)專員1人行政/文秘/信息4人人力資源部(總經(jīng)理1人共5人)戰(zhàn)略掌握部(總經(jīng)理1人共10人)戰(zhàn)略行業(yè)爭論2人戰(zhàn)略規(guī)劃3人協(xié)調(diào)監(jiān)控4人核心團(tuán)隊治理2人人事行政和政策2人培訓(xùn)進(jìn)展1人治理

構(gòu)造支持

功能職能

部門工程案例：某大型民營企業(yè)集團(tuán)公司總部職能構(gòu)造SHA-4301-05227-06-14-y.PPT阿爾卡特手機(jī)事業(yè)部承受的是職能制的組織形式，但由于行業(yè)競爭劇烈，各產(chǎn)品系列更新速度快，故對于市場部門的建設(shè)特別留意總經(jīng)理合資企業(yè)財務(wù)銷售市場北區(qū)中區(qū)售后效勞銷售&市場廣告促銷人力資源爭論與開發(fā)南區(qū)市場推廣信息搜集通路營銷產(chǎn)品市場市場分析展臺專柜新品開發(fā)與推廣SHA-4301-05227-06-14-y.PPT很多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導(dǎo)向的營銷組織(1)：可口可樂的市場部通過對特定客戶和特定渠道的專人負(fù)責(zé)來對銷售部的運(yùn)作進(jìn)展指導(dǎo)總經(jīng)理市場工程人事財務(wù)銷售生產(chǎn)廣告/促銷的執(zhí)行廣告/促銷大客戶特選渠道非碳酸飲料銷售分析營業(yè)所針對大賣場等的客戶及促銷方案水、橙汁等產(chǎn)品的治理銷售分析負(fù)責(zé)學(xué)校、企事業(yè)勞防用品市場的滲透可口可樂統(tǒng)一投放形象廣告，并負(fù)責(zé)全國性的消費(fèi)者促銷，以此來對各地區(qū)瓶裝商進(jìn)展廣告和促銷支持各地瓶裝商主要從事渠道促銷以及地區(qū)性消費(fèi)者促銷(費(fèi)用與可口可樂共擔(dān))SHA-4301-05227-06-14-y.PPT家化的組織設(shè)計以品牌經(jīng)理為核心，全面負(fù)責(zé)品牌運(yùn)作總經(jīng)理人事爭論與開發(fā)市場銷售品牌經(jīng)理公關(guān)營銷組織總部的根本框架財務(wù)生產(chǎn)大通道專柜市場

爭論廣告品牌

運(yùn)作市場

分析面對

批發(fā)面對

零售SHA-4301-05227-06-14-y.PPT很多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導(dǎo)向的營銷組織(2)：聯(lián)合利華的市場部負(fù)責(zé)統(tǒng)一的產(chǎn)品/品牌營銷策略制定、市場分析以及媒體投放總經(jīng)理銷售財務(wù)市場…技術(shù)物流財務(wù)人事關(guān)鍵客戶經(jīng)理銷售大區(qū)經(jīng)理渠道營銷渠道促銷品牌策略制定品類總監(jiān)品類總監(jiān)品類總監(jiān)媒體總監(jiān)市場爭論總監(jiān)消費(fèi)者效勞總監(jiān)PWSkinOral品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理廣告投入市場爭論競爭分析顧客效勞品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理SHA-4301-05227-06-14-y.PPTB.AA事業(yè)部組織的設(shè)計要求及其參考形式SHA-4301-05227-06-14-y.PPT成功企業(yè)的組織設(shè)計為AA供給了借鑒意義1 為保持企業(yè)多元化業(yè)務(wù)的順當(dāng)成長，AA有必要過渡到事業(yè)部制的組織形式2 轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之一是強(qiáng)化總部作為規(guī)劃、效勞和監(jiān)控平臺的職能建設(shè)，尤其是強(qiáng)化總部戰(zhàn)略規(guī)劃和監(jiān)控的職能3 轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之二是加強(qiáng)事業(yè)部作為獨(dú)立利潤中心運(yùn)轉(zhuǎn)的職能建設(shè)，尤其是強(qiáng)化其銷售、市場籌劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的職能建設(shè)4 對于市場競爭劇烈，新品更新速度快的行業(yè)(如PP)，事業(yè)部可以通過設(shè)立特定的崗位(如產(chǎn)品市場)和流程來加快市場反響5 對于多產(chǎn)品/品牌的事業(yè)部運(yùn)作，企業(yè)可以通過設(shè)立產(chǎn)品/品牌經(jīng)理的方式來進(jìn)展特地負(fù)責(zé)SHA-4301-05227-06-14-y.PPT就目前看來，AA公司引入事業(yè)部制主要存在四個方面的難點(diǎn)事業(yè)部機(jī)制轉(zhuǎn)變的難點(diǎn)總部職能部門的完善總部職能部門由治理型向規(guī)劃、效勞和監(jiān)控型的角色轉(zhuǎn)變副總的分工由職能劃分到產(chǎn)品劃分的變化終端事業(yè)部的獨(dú)立要求前端事業(yè)部也獨(dú)立前端事業(yè)部銷售和研發(fā)力量的提升事業(yè)部自身職能的完善對于市場部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè)難點(diǎn)1難點(diǎn)2難點(diǎn)3難點(diǎn)4SHA-4301-05227-06-14-y.PPT四個方面的難點(diǎn)一旦無法抑制將會給事業(yè)部制的引入帶來極大的障礙事業(yè)部機(jī)制轉(zhuǎn)變的難點(diǎn)職能部門的不完善將會影響AA戰(zhàn)略意圖的有效實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變不到位將會阻礙事業(yè)部運(yùn)作的獨(dú)立性及其運(yùn)作效率副總的分工假設(shè)照舊依據(jù)職能進(jìn)展劃分將會強(qiáng)化總部職能部門的權(quán)利意識，阻礙其角色轉(zhuǎn)變同時會造成事業(yè)部在企業(yè)內(nèi)地位較低，無法推動其獨(dú)立運(yùn)作進(jìn)程前端事業(yè)部假設(shè)不獨(dú)立將會造成終端事業(yè)部的利潤損失以及競爭力下降事業(yè)部自身職能的不完善將會阻礙其獨(dú)立化運(yùn)作的力量，市場部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè)滯后也會造成其市場競爭力的下降障礙1障礙2障礙3障礙4前端事業(yè)部銷售和研發(fā)力量假設(shè)得不到提升將會阻礙其獨(dú)立化進(jìn)程SHA-4301-05227-06-14-y.PPT為了順當(dāng)?shù)貙嵤┫蚴聵I(yè)部的轉(zhuǎn)變，AA應(yīng)當(dāng)完成由操作治理向戰(zhàn)略治理的過渡，并進(jìn)展相應(yīng)的總部職能建設(shè)核心功能財務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資治理收購、兼并公關(guān)人才培育法律審計集團(tuán)營銷R&D選購/物流銷售網(wǎng)絡(luò)人事治理財務(wù)管理戰(zhàn)略管理操作管理治理模式功能和人員配置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)財務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資治理收購、兼并公關(guān)人才培育法律審計現(xiàn)金治理+總部組織機(jī)構(gòu)的治理財務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)控/投資治理收購、兼并+總部組織機(jī)構(gòu)的治理重要功能總部功能+總部組織機(jī)構(gòu)的治理三種不同的治理模式SHA-4301-05227-06-14-y.PPTAA公司的戰(zhàn)略進(jìn)展思路也對總部職能建設(shè)提出了新的要求12345現(xiàn)有業(yè)務(wù)的獨(dú)立成長集團(tuán)業(yè)務(wù)組合的動態(tài)平衡和協(xié)調(diào)進(jìn)展新增長點(diǎn)的培育新業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)展公司協(xié)同效應(yīng)的有效發(fā)揮AA總部的核心功能戰(zhàn)略規(guī)劃有效的戰(zhàn)略掌握和財務(wù)掌握融資和集團(tuán)資金治理日常審計投資治理(兼并、收購和新業(yè)務(wù)投入)人力資源治理財務(wù)/收益/資產(chǎn)治理法律信息技術(shù)SHA-4301-05227-06-14-y.PPT承受事業(yè)部制的公司總部組織應(yīng)強(qiáng)化其戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略監(jiān)控和效勞職能的建設(shè)總經(jīng)理法律戰(zhàn)略規(guī)劃投資治理財務(wù)信息技術(shù)辦公室選購人力資源事業(yè)部法律詢問法律事務(wù)處理總部組織設(shè)計舉例審計信息系統(tǒng)引入信息系統(tǒng)維護(hù)會計資金結(jié)算融資預(yù)算制訂財務(wù)監(jiān)控行政秘書公共關(guān)系選購談判供給商治理行業(yè)爭論戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略監(jiān)控部門職責(zé)安排及規(guī)章制度制訂聘請薪酬培訓(xùn)人事考核工程爭論工程治理專家治理內(nèi)部審計事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部戰(zhàn)略投資委員會SHA-4301-05227-06-14-y.PPT戰(zhàn)略治理型事業(yè)部制的建立要求副總的分工由職能劃分轉(zhuǎn)向產(chǎn)品劃分再思考原有的副總分工是按職能進(jìn)展劃分的有助于保證總部職能部門角色的轉(zhuǎn)變有助于提升事業(yè)部在公司內(nèi)的地位，強(qiáng)化事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)作，并形成事業(yè)部導(dǎo)向的組織體系會強(qiáng)化總部職能部門的權(quán)力意識，無法保證職能部門由權(quán)力治理型向規(guī)劃、效勞與監(jiān)控型的轉(zhuǎn)變依據(jù)產(chǎn)品進(jìn)展分工不變SHA-4301-05227-06-14-y.PPT伴隨著終端事業(yè)部的獨(dú)立運(yùn)作，前端事業(yè)部也應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變成為利潤中心，并逐步加強(qiáng)其銷售及研發(fā)實力考慮到AA前端事業(yè)部的現(xiàn)狀，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)其銷售和爭論開發(fā)的力量，以增加其獨(dú)立參與市場競爭的實力AA可以考慮以肯定的過渡期來逐步實現(xiàn)前端事業(yè)部向利潤中心的轉(zhuǎn)變，在過渡期內(nèi)，AA將賜予逐步遞減的