外貿(mào)公司工作心得體會共7篇

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外貿(mào)公司工作心得體會共1

通過兩個月的實習(xí)，我不僅熟識了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時也掌控了外貿(mào)操作流程中應(yīng)留意的問題及解決方案。本文分為緒論、實習(xí)內(nèi)容和小結(jié)三部分，對近兩個月來的實習(xí)生活作一個大體的剖析。

實習(xí)背景

實習(xí)地點在被譽為“中國模具之鄉(xiāng)”、“中國塑料日用品之都”的臺州市黃巖區(qū)，公司名稱為……有限公司。公司成立于**年，是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠見卓識的眼光洞察將來，以進展嬰幼兒用品德業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會勾畫一幅幅新的雄偉藍圖。服務(wù)社會是公司不遺余力推動科技創(chuàng)新的源泉，幾年來公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴管、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，“發(fā)奮圖強、最求完滿”的企業(yè)精神，“雷霆萬鈞、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成果。

實習(xí)意義

三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，使我掌控了外貿(mào)的理論知識，諸如：外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)進出口流程，報關(guān)，報檢的操作流程。但是，應(yīng)當承認，假如沒有將自己學(xué)到的理論通過實踐被自己所真正掌控，應(yīng)當說對自己今后找到一份稱心的工作還是會造成肯定困難的。只有通過一段時間的實習(xí)，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的知識運用到實際狀況中去，解決實際問題，為今后的工作打下堅實的

實習(xí)初期

公司從去年開始做外銷，現(xiàn)在外銷部門有兩個前輩，她們都做過兩三年的外貿(mào)，閱歷比較豐富，不過她們到公司時間也不長，之前也沒帶過新人，所以剛來沒有人給我指引該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問。

第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體了解公司主營產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對公司產(chǎn)品類型有了大致了解后，依據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目次對比產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品形狀，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對號。這些說看完很簡約，不過真正的做到清清晰楚，可能要花一段時間了。之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實物，增加對產(chǎn)品的進一步了解。再次之間，我依據(jù)公司存檔的客戶資料進行客戶跟蹤及新客戶開發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當然收到許多系統(tǒng)退信，不過欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。

實習(xí)中期

實習(xí)將近10天，對產(chǎn)品可以說已經(jīng)很熟識了，這時部門里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺。初次接觸阿旺，并不是多么熟識，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動找上門，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識更多的伙伴，如何在帖子中援助別人同時學(xué)到更多知識，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過最需要的功夫是如何依據(jù)客戶的詢盤作出有針對性的答復(fù)。在平臺上，常常有客戶詢問產(chǎn)品，剛開始客戶問什么就回復(fù)什么，覺得很被動，尤其是客戶問產(chǎn)品價格時，我徑直根據(jù)客戶要求依據(jù)公司報價表就把價格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報價之后就沒了音信。漸漸的，我總結(jié)出自己在報價上的失誤，急于查找客戶，遇到客戶詢價就在客戶面前表現(xiàn)出來對這筆單子的渴求，所以使得自己很被動，另外，在報價上，并不是針對每一個客戶都給出相同的價格，而是要看他對產(chǎn)品的滿足度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對方急，同時在適當?shù)臅r機給他報價時要看他有沒有想合作的傾向，及這個傾向能讓我有多大的把握拿下這個單子，總之要綜合考慮，給他報價。我想，報價應(yīng)當是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強的一個環(huán)節(jié)。

實習(xí)后期

實習(xí)最末幾天，公司領(lǐng)導(dǎo)從廣交會回來，之后除了與廣交會上對我們產(chǎn)品有意向的客戶聯(lián)系外，還要對之前的客戶進一步開發(fā)，對現(xiàn)有訂單進行跟蹤。通過最末這段時間的實習(xí)，使我熟識了整個外貿(mào)的實際操作，即從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到交易進行及交易善后的整個流程。同時針對在實際操作中曾遇到的各種問題有了自己的想法及處理方案。

實習(xí)小結(jié)

為期兩個月的實習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)對新的人際關(guān)系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂在其中。由于任何知識都源于實踐，所以需要這段時間的實習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學(xué)。然而，并不能僅僅將實踐的意義定義于此，我們還要從實踐中總結(jié)閱歷教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：

1.基礎(chǔ)的理論知識要掌控扎實，才能敏捷變通，以不變應(yīng)萬變。工作要仔細對待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學(xué)到東西，一步一個腳印才能勝利。

2.工作中假如有耐煩教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不愿意對我們施舍閱歷的人，遇到這種狀況，不必埋怨，由于他們并沒有這個義務(wù)，所以肯定要沉住氣。假如問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說感謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外假如同事讓自己幫忙肯定要很愿意去做，而且要盡量做好，由于更多時候需要援助的是我們。

3.要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)留意什么問題，怎么拒絕不須要的電話廣告……有時從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的境況，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該緘默，什么話該說，什么話不該說。

外貿(mào)公司工作心得體會共2

暑期外貿(mào)公司實習(xí)報告

2022年的盛夏，蟬鳴不斷，公交車私家車絡(luò)繹不絕，人來人往的城市，各行各業(yè)的人周而復(fù)始的勞碌著屬于自己的事業(yè)，為自己的將來奮斗著。作為一名當代高校生，我也開始為自己的將來奮斗。接到實習(xí)單位的電話要我去公司實習(xí)，心里特別快樂究竟有實習(xí)地方了。我懷著異樣興奮的心情和滿腔的熱忱，開始了實習(xí)生涯。

在實習(xí)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司漸漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。在我的意識中，我覺得一個好的品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽，其次就是有足夠大的知名度。我覺得做大牌，應(yīng)當把公司的整體形象給宣揚出去，讓這個品牌深入人心，不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體，同時也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在短短的一個月左右的時間里，我學(xué)到了許多以前從未涉足的事物，假如不是公司給了我一次深刻的表達機會，可能我現(xiàn)在還只是一個只會拿書本的書生，要所最深刻的事，當然就是跟蹤客戶了，以前認為只是去客戶那里單純的了解一下狀況就可以了，可是卻沒有想象中那么簡約。例如有時候想了解一下客戶的打印量的狀況，客戶卻讓你自己搞，可是自己卻連按哪個鍵都不知道，那怎樣了解呢？到最末，還是要客戶自己動手。這時候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是味道。由于對業(yè)務(wù)的不精通，遇到這樣的事也是必定的。因此，我對自己說，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好，輪到你要實際操作的時候，你只能無奈地站在那里，“紙上談兵”在這個時代是行不通的。這同時又證明白要做好一份工作，不僅要了解相關(guān)的理論知識，還要了解實際操作。實訓(xùn)內(nèi)容及過程如下：

1、綜合實訓(xùn)的組織與要求

2、制定出口經(jīng)營方案

3、模擬談判，磋商交易

4、合同條款的簽訂和單證的簽訂.

我們是通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受這四個環(huán)節(jié)來進行模擬談判、磋商交易條款的。我們這組依據(jù)正確的信函格式，撰寫了買賣雙方交易中詢盤、發(fā)盤、還盤和接受的四封商業(yè)信函。我方依據(jù)買方發(fā)過來的詢盤信函，作出了相應(yīng)的發(fā)盤，在收到了我方的發(fā)盤時，買方又對其進行了還盤，依據(jù)還盤進行最末磋商我方接受了買方的要求。這四個環(huán)節(jié)是我們在日常買賣當中討價還價的過程，而在國際貿(mào)易當中那么用了這四個專業(yè)術(shù)語來定義。

經(jīng)過這幾天不斷查找客戶的經(jīng)受，我竟然沒有勝利過一次，很是絕望灰心，工作也沒那么用心了，打起了混日子的念頭，后來老板發(fā)覺我工作中散漫的立場，實時提示了我并告知

我外貿(mào)工作并不是想象中的那么簡單，應(yīng)當正視現(xiàn)實仔細工作要安下心來切莫心浮氣躁。通過老板教育，我又從新燃起了工作熱忱，擺平了心態(tài)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認知，到深入了解，慢慢的我喜愛上這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有許多的新的體會，新的相反，想說的許多，我總結(jié)下來主要有以下幾點：

1、堅持

我們不管到那家公司，一開始都不會立即給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們肯定要堅持，輕易放棄只會讓自己懊悔。

2、多聽、多看、多想、多做、少說

我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的立場，立場對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中漸漸的掌控。立場不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的立場，我剛到這個崗位工作，根本不清晰該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必定的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)當怎樣做，然后自己親自動手去多做，究竟在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，漸漸的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的立場，這樣才能把事情做好。

3、虛心學(xué)習(xí)

在工作過程中，我們會遇到許多問題，有的是我們懂得的，也有許多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)當虛心的接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

4、錯不可怕，就怕一錯再錯

每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了沒關(guān)系，公司領(lǐng)導(dǎo)會訂正并諒解你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

隨著信息技術(shù)的高速進展，我國的市場經(jīng)濟也飛速進展起來。經(jīng)濟全球化的腳步快速進展，也帶動了我國經(jīng)濟的進展，經(jīng)濟的繁華使我國與國際市場的距離越來越近，各國之間的貿(mào)易往來也越來越經(jīng)常，國際貿(mào)易進展的越來越快，對國際貿(mào)易方面的人才需求也越來越大，為了適應(yīng)當前的進展形勢，使我們快速地與國際接軌，使我國的經(jīng)濟在市場上占據(jù)更多的市場份額。我們國家也越來越重視培育國際貿(mào)易方面的人才，而我們作為國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)的

同學(xué)，對這方面知識的了解也顯得須要

經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了許多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大轉(zhuǎn)變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，許多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。

由于生存都堪憂，荒唐歲月一結(jié)束，過去一路上的傷口只是草草地遮蓋了一下，來不及更負責任地處理，我們就匆忙上路，這沒什么可指責的，這是生存際遇危機時近乎唯一的選擇。人生的終點都一樣，誰都躲不開，慢，都覺得快，可中國人怎么顯得那么焦急地往終點跑？

所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依靠心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參與與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

國貿(mào)0904班

戴杰

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外貿(mào)公司工作心得體會共3

實習(xí)總結(jié)應(yīng)對實習(xí)過程進行分析、總結(jié)、然后自我評定

時間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我從學(xué)校步入社會實習(xí)工作已經(jīng)有兩三個月的時間了，在工作中，我本著嚴以律己的思想，仔細對待和做好每一項工作。與工作相關(guān)的事上，不懂那么虛心向同事請教，不斷的提高和充盈自己，同事也提高自己的工作效率。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的精神，讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。

兩三個月，雖說不長也不短，在這段時間里我學(xué)到了不少。剛開始的一周，很多事情都是云里霧里，自己也很迷茫，但隨著同事的指導(dǎo)，我慢慢步入正軌，一開始就是按著指示做事，自己思索較少，后來隨著事情多了起來，開始懂得如何好好安排自己的工作，做好計劃，按著計劃一步一步來完成工作。為自己列一個計劃來行事用很多好處，一來起到統(tǒng)籌規(guī)劃的作用，二來按部就班的做事，才能把事情做到井井有條，同時也提示著自己當天的事要當天完成，提高了工作效率。

每天上班的第一件事就是查看郵件，看看有沒有客人的最新回復(fù)或詢盤，假如有新詢盤第一時間反饋給收購，讓收購實時報價以便在盡快的時間內(nèi)回復(fù)給客人。假設(shè)是客人的回復(fù)，那么繼續(xù)跟進，回復(fù)客人的郵件。跟進詢盤時，依據(jù)客人的需求向客人發(fā)送產(chǎn)品照片推舉產(chǎn)品。

在開發(fā)客人這一工作上，我在一個多月的時間內(nèi)接到了第一張訂單，能接到這張訂單，我要特別感謝我的同事們對我的援助，沒有他們耐煩細心的指導(dǎo)和援助，單憑我一人在沒有實踐閱歷的狀況下是無法做到的。都說外貿(mào)是長跑，有些人跑了很久仍無法跑出成果。而我在一個多月的時間內(nèi)小有成果，這筆訂單著實鼓舞著我再接再厲，長跑仍未結(jié)束，還需要不驕不躁，沉得住氣，靜下心來，好好對待每一位客人，仔細回復(fù)好每一封郵件。對每一位客人實時進行總結(jié)，在開發(fā)客人時或訂單進行時要處于主動位置，帶領(lǐng)著客人朝我們預(yù)期的路徑走，而不是被動的等待客人指定要做什么。

初入職場，很多不懂的事情仍需前輩指導(dǎo)；各種經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，避開不須要的失誤發(fā)生。同時我也認識到自己還有很多不足之處，深知自己還有很多需要努力學(xué)習(xí)的地方。我會在日后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，與同事同行不斷溝通和總結(jié)閱歷。篇2：外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié)

三個月的實習(xí)很快過去了，我從一個同學(xué)開始，真正接觸社會，體味了一些社會上的生存規(guī)章，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平常主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參與了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了許多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟識了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上查找客戶郵件，發(fā)了許多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，援助公司翻譯文件之類的工作。

在實習(xí)中，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的閱歷：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有特別專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠profeional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次，要有特別劇烈的時間觀念。假如老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的狀況下要盡快趕出來，千萬不能拖延。有的老外會很好心提示你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些時候你的生意稀里糊涂就被競爭對手搶去了，卻只是由于在時間上晚了一步。

第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美麗的報價單，以及用e*cel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐煩教育下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)覺掌控一些基礎(chǔ)的photoshop操作技巧，對于b2b操作特別有利。

第四，英語口語技能仍舊有待加強。在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激昂或焦灼一時語塞，有些根本不知所云，所以平常仍應(yīng)加強熬煉，做一個超卓的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的技能也需要熬煉，用msn和客戶溝通的時候，老外一激昂，講話會特別快，信息一條