多選測(cè)試（46題）附有答案

多選測(cè)試（46題）在用戶恒星后臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力分析中，對(duì)于全職職位分析，客戶能給看到以下哪些數(shù)據(jù)信息？（）瀏覽量排行(正確答案)簡(jiǎn)歷量排行(正確答案)展示量排行入職率排行優(yōu)選Pro改版升級(jí)后的展示位置包括（）？PC端(正確答案)APP端(正確答案)M端(正確答案)專場(chǎng)、首頁(yè)(正確答案)優(yōu)選Pro系統(tǒng)自動(dòng)給求職者發(fā)的“職位卡片”，都包含哪些內(nèi)容？發(fā)帖手機(jī)號(hào)企業(yè)信息(正確答案)職位信息(正確答案)系統(tǒng)文案（不支持自定義）(正確答案)在用戶恒星后臺(tái)-數(shù)據(jù)中心-資源操作明細(xì)-訂單明細(xì)查詢中，我們能夠查詢到以下哪些資源訂單類別？簡(jiǎn)歷點(diǎn)(正確答案)面試邀請(qǐng)點(diǎn)(正確答案)高級(jí)刷新點(diǎn)(正確答案)子賬號(hào)(正確答案)余額遷移規(guī)則和計(jì)劃中，用戶自助遷移頁(yè)面入口放置在PC或移動(dòng)端的幫助中心，入口正確的是：58pc-vip中心招聘專業(yè)版-商家?guī)椭?自助服務(wù)-余額遷移(正確答案)招才貓app-我的-更多服務(wù)-商家?guī)椭?自助服務(wù)-自助服務(wù)-余額遷移(正確答案)58同城商家版app-我的-幫助中心-自助服務(wù)-余額遷移(正確答案)58app-招聘-全職招聘-我的-客戶服務(wù)-自助服務(wù)-余額遷移(正確答案)新三類職位點(diǎn)的定價(jià)由哪些因素相關(guān)？城市的供需(正確答案)競(jìng)爭(zhēng)(正確答案)市場(chǎng)(正確答案)成本(正確答案)本次升級(jí)打造的行業(yè)套餐中，直招類型客戶主要有哪些專屬套餐？標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)餐飲(正確答案)房產(chǎn)(正確答案)美業(yè)(正確答案)本次升級(jí)打造的行業(yè)套餐中，營(yíng)銷類型客戶主要有哪些專屬套餐？保險(xiǎn)(正確答案)職業(yè)培訓(xùn)(正確答案)培訓(xùn)代招金牌HR本次58升級(jí)版新套餐主要增加了哪些新的產(chǎn)品？勁爆職位點(diǎn)(正確答案)專享職位點(diǎn)(正確答案)普通職位點(diǎn)(正確答案)競(jìng)招職位點(diǎn)在老套裝資源兌新套裝資源時(shí)，兌換后的職位點(diǎn)展示時(shí)長(zhǎng)為？30天(正確答案)60天隨老套餐有效期時(shí)長(zhǎng)(正確答案)92天單購(gòu)隨心聊套餐的有效期有？當(dāng)天(正確答案)5天7天(正確答案)30天(正確答案)在新老套餐資源兌換時(shí)，哪些資源可以參與兌換三大職位點(diǎn)中的專享職位點(diǎn)？全網(wǎng)招套餐打包的普通職位點(diǎn)(正確答案)全網(wǎng)招套餐打包的勁爆職位點(diǎn)(正確答案)網(wǎng)鄰?fù)▋?nèi)的精品兌換為的普通職位點(diǎn)(正確答案)單購(gòu)的勁爆職位全網(wǎng)招套餐”的微聊上限數(shù)量是200人/天，微聊溝通場(chǎng)景覆蓋：非商業(yè)帖帶來(lái)的訪客微聊(正確答案)消耗簡(jiǎn)歷點(diǎn)、溝通豆的在線微聊(正確答案)隨心聊包帶來(lái)的微聊(正確答案)商業(yè)帖帶來(lái)的訪客發(fā)起的微聊使用勁爆職位（含聊）帶來(lái)的本條帖子帶來(lái)的微聊(正確答案)新套餐職位發(fā)布后，可以編輯修改哪些內(nèi)容？職位類別職位描述(正確答案)職位所屬城市職位所屬區(qū)域(正確答案)職位標(biāo)題(正確答案)代客戶操作推廣，需核實(shí)項(xiàng)有哪些：產(chǎn)品(正確答案)天數(shù)(正確答案)崗位(正確答案)預(yù)算(正確答案)930產(chǎn)品升級(jí)中，新三類職位包含？勁爆職位(正確答案)專享職位(正確答案)普通職位(正確答案)精品職位客戶表示做完置頂推廣后效果差，花錢多，客服可從以下哪些角度進(jìn)行分析？告知客戶置頂就是花錢多的產(chǎn)品，不建議做對(duì)比一下做置頂期間收到的點(diǎn)擊量、簡(jiǎn)歷量(正確答案)根據(jù)客戶的職位需求及特點(diǎn)，給出新的推廣方案(正確答案)告訴客戶現(xiàn)在淡季先別做推廣客戶來(lái)電表示賬號(hào)被盜用，客服應(yīng)如何做？確認(rèn)賬號(hào)所發(fā)信息及消耗的資源(正確答案)核實(shí)認(rèn)證是否為客戶所有(正確答案)提交盜號(hào)工單(正確答案)提醒客戶修改密碼，不要泄露驗(yàn)證碼和密碼(正確答案)代客操作時(shí)的方案核實(shí)需要全面準(zhǔn)確，線下的核實(shí)內(nèi)容需要及時(shí)上傳至小計(jì)，若上傳截圖，需要涵蓋哪些必要信息？用戶名/用戶ID(正確答案)預(yù)算和時(shí)長(zhǎng)(正確答案)客戶同意的意思表達(dá)(正確答案)推廣產(chǎn)品名稱(正確答案)客戶反饋效果不好，客服需要做的是？進(jìn)行后臺(tái)查看(正確答案)安撫客戶(正確答案)幫助找領(lǐng)導(dǎo)了解客戶認(rèn)為效果不好的原因(正確答案)幫助客戶進(jìn)行簡(jiǎn)歷二次舉報(bào)的條件有什么？已經(jīng)進(jìn)行一次舉報(bào)(正確答案)一次舉報(bào)未回復(fù)一次舉報(bào)已回復(fù)(正確答案)以上均不是客戶可使用招才貓對(duì)求職者進(jìn)行背調(diào)，能查詢出的信息為？有無(wú)吸毒史(正確答案)有無(wú)官司糾紛(正確答案)是否為失信老賴(正確答案)身份信息是否造假(正確答案)1、以下屬于高壓線違規(guī)的有：倒賣、盜用、挪用客戶賬號(hào)；或教唆、引誘、協(xié)助、縱容客戶倒賣賬號(hào)，或接受客戶倒賣要求的(正確答案)發(fā)現(xiàn)客戶存在違規(guī)、違法等異常情況后，隱瞞不報(bào)(正確答案)明知客戶存在違法行為，仍代為發(fā)布信息、推廣服務(wù)，為違法行為提供便利、條件，甚至收取對(duì)方財(cái)物(正確答案)辱罵客戶或?qū)ζ涫褂梦耆栊缘淖盅?正確答案)跟客戶未溝通結(jié)束，掛斷客戶電話的行為（客戶無(wú)言辭過(guò)激的情況）(正確答案)2、以下屬于重大違規(guī)的是：因員工本人工作失誤或疏忽大意造成客戶損失，實(shí)際補(bǔ)款或補(bǔ)償禮品價(jià)值在1000元（含）以上的；(正確答案)因失職等原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不符合公司相關(guān)管理規(guī)定，積極補(bǔ)救，未造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的；(正確答案)未履行崗位職責(zé)，給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失為500元以下的(正確答案)違反公司財(cái)務(wù)紀(jì)律，包括但不限于私設(shè)“小金庫(kù)”且經(jīng)提醒未按期整改的(正確答案)未能控制好自己的情緒，對(duì)客戶采用不當(dāng)行為。包括但不限于當(dāng)客戶提出無(wú)理要求，或者客戶罵人時(shí)，與客戶激烈辯論、反問(wèn)、質(zhì)問(wèn)的行為(正確答案)3、以下屬于中度違規(guī)的是：對(duì)客戶采取的不當(dāng)行為，造成內(nèi)耗、客戶體驗(yàn)受損等不符合公司相關(guān)管理規(guī)定的行為，情節(jié)比較嚴(yán)重(正確答案)索要客戶密碼、驗(yàn)證碼或登錄客戶后臺(tái)(正確答案)因?yàn)閱T工問(wèn)題造成客戶損失，推卸為產(chǎn)品問(wèn)題(正確答案)發(fā)現(xiàn)客戶存在違規(guī)、違法等異常情況后，隱瞞不報(bào)發(fā)生肢體沖突或?qū)ζ渌麊T工、用戶、合作伙伴等施以侮辱、謾罵、暴力4、以下屬于一般違規(guī)的是：對(duì)客戶采取的不當(dāng)行為或失誤，引起客戶體驗(yàn)受損或增加內(nèi)耗、損害公司利益等行為，情節(jié)較輕微(正確答案)未按照約定的時(shí)間拜訪/回電且未與客戶提前有效溝通引起客戶投訴的(正確答案)故意拖延內(nèi)部流程或者不作為，損害客戶體驗(yàn)或利益、影響公司其他部門或同事的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展(正確答案)因失職瀆職給公司造成不良影響的未履行崗位職責(zé)，給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)1萬(wàn)元或間接損失10萬(wàn)元以上者5、下列選項(xiàng)中，屬于員工廉潔自律規(guī)定內(nèi)容是：回避利益沖突及報(bào)備(正確答案)正確履行職責(zé)(正確答案)保護(hù)公司資產(chǎn)(正確答案)維護(hù)公司形象(正確答案)重視合作伙伴利益(正確答案)6、正確履行職責(zé)，包括：不得利用公司資源、或在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)(正確答案)不得謀取私利，包括但不限于利用職權(quán)索取或收受任何形式的回扣、中介費(fèi)、好處費(fèi)、股權(quán)、傭金、有價(jià)證券(正確答案)接收下級(jí)、合作單位或個(gè)人（或潛在合作單位或個(gè)人）給予的現(xiàn)金、物品或有價(jià)證券等價(jià)值超過(guò)200元的，須依據(jù)公司禮品管理制度報(bào)備及處理(正確答案)不得參與公司組織的競(jìng)猜等帶有利益獎(jiǎng)勵(lì)的外部活動(dòng)并利用職務(wù)之便在上述活動(dòng)中不當(dāng)?shù)美?正確答案)不得安排（包括但不限于安插、推薦、暗示或授意等）與自己有利益關(guān)系的單位從事公司業(yè)務(wù)或合作(正確答案)7、回避利益沖突及報(bào)備，包括：不得利用職權(quán)為近親屬或特定關(guān)系人謀取私利(正確答案)不得在競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系單位兼職或收取任何報(bào)酬(正確答案)不得安排（包括但不限于安插、推薦、暗示或授意等）與自己有利益關(guān)系的單位從事公司業(yè)務(wù)或合作(正確答案)未經(jīng)允許不得經(jīng)營(yíng)與本單位有關(guān)的業(yè)務(wù)，包括但不限于在合作單位入股、分紅、任職、索酬(正確答案)當(dāng)知曉有近親屬在58任職并存在利益關(guān)系時(shí)，須立即向合規(guī)監(jiān)察部報(bào)備并自覺(jué)執(zhí)行利益關(guān)系回避原則(正確答案)8、恪守保密原則，包括：遵守保密、競(jìng)業(yè)限制制度，保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)(正確答案)未經(jīng)公司同意或授權(quán)，嚴(yán)禁透露任何58官方未公開(kāi)披露的信息(正確答案)不得利用企業(yè)的保密信息、商業(yè)秘密或業(yè)務(wù)渠道從事個(gè)人謀利活動(dòng)(正確答案)不得以任何形式對(duì)外泄露公司商業(yè)數(shù)據(jù)及信息（包括但不限于公司考核制度、收入數(shù)據(jù)、商業(yè)客戶信息、公司員工個(gè)人信息、用戶/客戶注冊(cè)基本信息、賬號(hào)、密碼、內(nèi)部郵件等）(正確答案)不得參與賭博、淫穢色情等不健康娛樂(lè)活動(dòng)單購(gòu)的隨心聊卡包，可以用于哪些場(chǎng)景的聊天三大職位帶來(lái)的微聊場(chǎng)景（對(duì)我感興趣）進(jìn)行聊天客戶使用人才庫(kù)主動(dòng)瀏覽新求職者信息進(jìn)行的聊天場(chǎng)景(正確答案)對(duì)我感興趣的求職者進(jìn)行的聊天場(chǎng)景設(shè)置推廣產(chǎn)品帶來(lái)的訪客聊天場(chǎng)景可“代替”消耗簡(jiǎn)歷點(diǎn)進(jìn)行在線微聊的場(chǎng)景(正確答案)關(guān)于全網(wǎng)招合作的人力客戶，在代招安檢職位時(shí)，可以提供下列哪項(xiàng)資質(zhì)《人力資源許可證》(正確答案)《人力資源許可證回執(zhí)》(正確答案)《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》(正確答案)《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證回執(zhí)》(正確答案)本次升級(jí)打造的行業(yè)套餐中，直招類型客戶主要有哪些專屬套餐？標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)餐飲(正確答案)房產(chǎn)(正確答案)美業(yè)(正確答案)本次升級(jí)打造的行業(yè)套餐中，營(yíng)銷類型客戶主要有哪些專屬套餐？保險(xiǎn)(正確答案)職業(yè)培訓(xùn)(正確答案)培訓(xùn)代招金牌HR本次58升級(jí)版新套餐主要增加了哪些新的產(chǎn)品？勁爆職位點(diǎn)(正確答案)專享職位點(diǎn)(正確答案)普通職位點(diǎn)(正確答案)競(jìng)招職位點(diǎn)1月14日以后，簽約定制/框架的全網(wǎng)招會(huì)員客戶，想發(fā)布異地招聘，有哪些方法？A加開(kāi)城市，使用新三類資源點(diǎn)發(fā)布異地招聘帖(正確答案)B使用商業(yè)帖發(fā)布異地招聘(正確答案)C單購(gòu)勁爆職位含聊進(jìn)行異地招聘D加開(kāi)異地非會(huì)員子賬號(hào)進(jìn)行異地發(fā)帖(正確答案)簽約普通全網(wǎng)招套餐的客戶，每日在線聊天的溝通人數(shù)是200人/天，這200人/天的上限包含聊天場(chǎng)景有A使用商業(yè)帖帶來(lái)的訪客聊天場(chǎng)景B發(fā)布新三類職位后帶來(lái)的微聊場(chǎng)景(正確答案)C在簡(jiǎn)歷庫(kù)中主動(dòng)搜索人才后，使用簡(jiǎn)歷點(diǎn)溝通帶來(lái)的微聊場(chǎng)景(正確答案)D使用隨心聊卡包的資源帶來(lái)的聊天場(chǎng)景(正確答案)E使用招才貓APP用溝通豆在線溝通帶來(lái)的聊天場(chǎng)景(正確答案)超級(jí)置頂?shù)馁?gòu)買方式是？線上購(gòu)買(正確答案)招聘推廣幣(正確答案)第三方支付(正確答案)58現(xiàn)金超級(jí)置頂?shù)耐速M(fèi)規(guī)則是？客戶手動(dòng)結(jié)束不退費(fèi)(正確答案)系統(tǒng)結(jié)束剩余金額返還客戶在58的賬戶內(nèi)(正確答案)有客訴進(jìn)行補(bǔ)款(正確答案)客戶手動(dòng)結(jié)束，部分退費(fèi)商業(yè)產(chǎn)品的主要核心賣點(diǎn)都有哪些？?jī)?yōu)先發(fā)布持續(xù)曝光(正確答案)高效連接操作簡(jiǎn)單(正確答案)特權(quán)疊加超值優(yōu)惠(正確答案)包羅萬(wàn)象塑立品牌安心放心省心招(正確答案)招聘代運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)正確的是（）？專人服務(wù)省心高效(正確答案)金牌客服專業(yè)放心(正確答案)全心投入，省錢省力優(yōu)化方案效果加強(qiáng)(正確答案)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)日常操作有？基礎(chǔ)賬號(hào)搭建職位推廣操作(正確答案)線索轉(zhuǎn)化與收集(正確答案)關(guān)注客戶后續(xù)轉(zhuǎn)化情況(正確答案)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程服務(wù)有？獲客方案定制基礎(chǔ)賬號(hào)搭建(正確答案)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)日常操作(正確答案)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)效果總結(jié)(正確答案)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品售賣時(shí)長(zhǎng)正確的有？月度（30天）(正確答案)2個(gè)月（60天）(正確答案)季度（90天）半年度（183天）招聘代運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品的支付方式是？招聘推廣幣(正確答案)58現(xiàn)