電子商務(wù)團(tuán)購模式的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

PAGEPAGEII團(tuán)購模式的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究摘要：團(tuán)購模式就是團(tuán)體購物模式，指認(rèn)識或者不認(rèn)識的消費者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費者越來越熱衷于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費方式，但同時團(tuán)購模式也暴露出許多的弊端，極大影響了團(tuán)購行業(yè)的健康發(fā)展。本文分析了我國目前電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站的運營模式，闡述了團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀與現(xiàn)存的主要問題，并對團(tuán)購網(wǎng)站未來的發(fā)展趨勢給予展望。關(guān)鍵詞：團(tuán)購模式；價格實惠；深度整合目錄TOC\o"1-3"\h\u5204前言 331068一、團(tuán)購網(wǎng)的興起和運營模式 319182(一)團(tuán)購網(wǎng)的興起 321097(二)團(tuán)購網(wǎng)站的運營模式 33282二、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展歷程與市場現(xiàn)狀 423228三、當(dāng)前團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展中存在的問題 427256（一）團(tuán)購網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重，惡性競爭 415369（二）誠信問題 515738（三）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購對傳統(tǒng)零售業(yè)、經(jīng)銷商及分銷商渠道的威脅和沖擊 511621（四）管理體制問題 615578四、國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站未來發(fā)展趨勢 632012（一）開展本地化深耕細(xì)作 63126（二）服務(wù)拓展性 723848（三）與SNS深度整合 726097參考文獻(xiàn) 813294致謝 9PAGE2PAGE7前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，電子商務(wù)發(fā)展非常迅猛，幾乎人人都熱衷于網(wǎng)上購物，便捷快速。在團(tuán)購已經(jīng)不是什么新鮮事的今天，從2010年3月中國首批團(tuán)購網(wǎng)站誕生至今，團(tuán)購網(wǎng)站以迅雷不及掩耳之勢飛速發(fā)展，發(fā)展到至今已經(jīng)有3000多家團(tuán)購網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已經(jīng)成為當(dāng)前最火的電子商務(wù)模式。搜狐、阿里、騰訊、網(wǎng)易、百度等各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都推出了專屬的團(tuán)購平臺，中國式的團(tuán)購市場看起來可謂繁榮昌盛啊?？墒?，中國的互聯(lián)網(wǎng)市場常常變化風(fēng)雨，常常讓人摸不著頭腦，互聯(lián)網(wǎng)一時的新興事物或舶來品讓大家跟著熱捧，興起的背后往往是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的哀鴻遍野，活下來的公司都是經(jīng)過慘烈廝殺才活下來的，中國式的團(tuán)購是下一個互聯(lián)網(wǎng)金礦，還是下一個互聯(lián)網(wǎng)泡沫。一、團(tuán)購網(wǎng)的興起和運營模式(一)團(tuán)購網(wǎng)的興起團(tuán)購網(wǎng)最早興起于美國Groupon網(wǎng)站，它的特點是：每天只推一款折扣產(chǎn)品/，每人每天限拍一次、折扣品一定是服務(wù)類型的、服務(wù)有地域性、線下銷售團(tuán)隊規(guī)模遠(yuǎn)超線上團(tuán)隊。它與傳統(tǒng)團(tuán)購網(wǎng)站模式不同的是，網(wǎng)民登陸進(jìn)去后，不需要毫無目的的選擇折扣商品，整個網(wǎng)站只提供一種商品，簡單明了，避免消費者花費大量時間瀏覽沒必要的信息，極大的提高了購買率。商家事先準(zhǔn)備一定的程序篩選，也為網(wǎng)友省去了大量對比的時間，從而簡潔明了的決定是否消費。簡單的歸納為就是一種多方共贏（消費者和商家）電子商務(wù)和線下體驗消費的模式。把消費者、商家和網(wǎng)站運營平臺極大的整合在了一起，各取所需，把資源的最大化利用起來。傳統(tǒng)的團(tuán)購網(wǎng)站提供的商品折扣非常低，人都是有貪便宜的心思的，一件商品原價就很高了，才打個八九折，讓利空間實在太有限了，極大的影響了消費者的購買欲。但是，現(xiàn)今的新型的團(tuán)購網(wǎng)站，一件昂貴的商品折扣最大可以打到二三折，甚至更低的都有很多，瞬間就激活了消費者的購買欲望，消費者從中獲得了極大的滿足感，同時商家所銷售出去的產(chǎn)品和利潤也越來越高，互利共贏。(二)團(tuán)購網(wǎng)站的運營模式新型的團(tuán)購網(wǎng)站擯棄了傳統(tǒng)團(tuán)購網(wǎng)站的缺點，準(zhǔn)確把握住了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)消費簡單、快速、實惠的特點。團(tuán)購網(wǎng)站充當(dāng)?shù)氖侵薪榈纳矸?，不需要自己賣商品，不需要承擔(dān)物流，所提供給商家的就是一個服務(wù)平臺。國內(nèi)比較知名的團(tuán)購網(wǎng)站，如美團(tuán)網(wǎng)、大眾點評、拉手網(wǎng)等等都是模仿美國的Groupon而興起的團(tuán)購網(wǎng)站，早期的美團(tuán)網(wǎng)、大眾點評運營模式都是很單一的，每天就推出多款團(tuán)購產(chǎn)品和服務(wù)，大多為生活服務(wù)類和商品類，涵蓋了人們的衣食住行的服務(wù)內(nèi)容，更多還是以實際商品為主。隨著美國O2O（OnlineToOffline）概念的催生，國內(nèi)某些團(tuán)購網(wǎng)站也開始探索新的O2O模式。所謂O2O，是將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，線下服務(wù)實現(xiàn)在線上攬客，消費者在線上篩選服務(wù)并完成結(jié)算。O2O可以實現(xiàn)用戶、商家、O2O服務(wù)提供商三者之間的共贏局面。如滿座網(wǎng)與中糧悅活、好鄰居三方達(dá)成戰(zhàn)略合作，消費者可以通過網(wǎng)上下單，通過好鄰居便利店提取悅活產(chǎn)品。線上優(yōu)惠券的折扣達(dá)到門店產(chǎn)品價格的5折，三方在對利益分成的同時，還能為好鄰居帶來客流量。二、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展歷程與市場現(xiàn)狀自中國第一家團(tuán)購網(wǎng)站——“美團(tuán)網(wǎng)”上線以來，國內(nèi)涌現(xiàn)了上千家團(tuán)購網(wǎng)站的“跟隨者”，一年以后，團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量達(dá)到了驚人的5000多家。網(wǎng)站種類主要有7大類，包括B2C自建的團(tuán)購平臺、分類信息網(wǎng)站開設(shè)的團(tuán)購頻道、門戶網(wǎng)站自建的團(tuán)購平臺、社交網(wǎng)站推出的團(tuán)購服務(wù)、獨立的團(tuán)購網(wǎng)站、團(tuán)購導(dǎo)航類網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站自建的團(tuán)購網(wǎng)站。團(tuán)購網(wǎng)站最大優(yōu)勢在于價格，由于較低的進(jìn)入門檻和同質(zhì)化的競爭，導(dǎo)致團(tuán)購成為互聯(lián)網(wǎng)競爭最為慘烈的領(lǐng)域。經(jīng)過2015年的資本寒冬所帶來的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，導(dǎo)致全國范圍內(nèi)的上千家團(tuán)購創(chuàng)業(yè)公司在慘烈廝殺中，資金短鏈，沒有資金維持基本的運營了，無奈宣布破產(chǎn)，退出了這場瘋狂燒錢補貼用戶的團(tuán)購市場。目前國內(nèi)團(tuán)購市場的份額已經(jīng)被3—5家大型公司占用了。我們熟悉的美團(tuán)就是團(tuán)購行業(yè)的引導(dǎo)者了，大眾點評在2015年就被美團(tuán)給并購了。在市場已經(jīng)飽和的情況下，后來者想往團(tuán)購行業(yè)突破并非不可能。專注于垂直領(lǐng)域縱深發(fā)展，如貓眼、拼多多，貓眼專注于電影領(lǐng)域，以口碑影評和低廉價格成為了國內(nèi)目前最專業(yè)的影視知名度和票房權(quán)威排行榜；而拼多多以其低廉實惠商品，穩(wěn)穩(wěn)的抓住了用戶“貪便宜”的心理特點，靠病毒式裂變吸引眾多用戶參與砍價拼團(tuán)，據(jù)最新統(tǒng)計報告表明，拼多多去年銷售額就達(dá)到驚人的400億了，要知道這家公司才成立不到三年啊。三、當(dāng)前團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展中存在的問題（一）團(tuán)購網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重，惡性競爭中國的團(tuán)購網(wǎng)站大多都是簡單的模仿美國Groupon的形式和外觀，甚至模式都一摸一樣，直接搬來就用了，這使得團(tuán)購模式極容易復(fù)制，一些黑客就利用團(tuán)購模式的同質(zhì)化，把病毒潛入這類網(wǎng)站中，盜取了用戶的金額，讓眾多團(tuán)購網(wǎng)站形象遭到損壞，口碑?dāng)?，被網(wǎng)民集體討伐，難以在市場中立足。有很多顧客反映說現(xiàn)在的團(tuán)購網(wǎng)站僅僅是一個簡單的B2B小網(wǎng)頁，商家入駐門檻低，復(fù)制粘貼成風(fēng)，讓用戶傻傻分不清楚。從2011年起，是團(tuán)購井噴的時候，凡是做團(tuán)購模式的創(chuàng)業(yè)公司大多都拿到了風(fēng)險投資，巨額的資本紛紛砸向團(tuán)購市場，讓這些團(tuán)購模式的公司原本只能小打小鬧的情況下，為了吸引更多用戶和留住用戶，開始瘋狂燒錢補貼用戶，然后會發(fā)現(xiàn)你無論走在哪里都是這些團(tuán)購公司鋪天蓋地的廣告，這種做法無疑吸引了眾多的用戶，但同時自身產(chǎn)品因缺少一定的資金做好產(chǎn)品升級和后續(xù)服務(wù)跟不上了，導(dǎo)致自身漏洞也越來越大，資金一旦短鏈，隨時面臨破產(chǎn)。如此瘋狂的投資，是在商業(yè)競爭中商家極其不理性的表現(xiàn)。正因為這樣的競爭，使得在這場游戲開始前幾個月大多數(shù)團(tuán)購公司都進(jìn)入了虧損的狀態(tài)，不堪重負(fù)紛紛倒閉的數(shù)不勝數(shù)。據(jù)2014年初的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，僅有3.5%的團(tuán)購公司幸存下來了，可謂有多殘酷。（二）誠信問題誠信是市場經(jīng)濟(jì)活動基本的道德準(zhǔn)則，電子商務(wù)作為市場交易活動的一種，也應(yīng)遵守誠信原則。團(tuán)購網(wǎng)站魚目混珠，形形色色的團(tuán)購信息充斥其間，讓人眼花繚亂，根本無從辨識團(tuán)購網(wǎng)站的誠信度，誠信問題也已經(jīng)成為團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的最大軟肋。數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)購類投訴案件中，接近40%來自團(tuán)購網(wǎng)站。一些團(tuán)購網(wǎng)站虛報原價，包裝產(chǎn)品并“抬高”折扣；有些玩文字游戲，在宣傳標(biāo)題上大做文章；比如拼多多虛報團(tuán)購人數(shù)已成為一些不規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站吸引商戶與用戶的常用伎倆，動輒標(biāo)出成千上萬人同時訂購一個產(chǎn)品，夸大自身的廣告效應(yīng)，誘導(dǎo)團(tuán)友購買；消費者購買之后發(fā)現(xiàn)低價所購的商品在品質(zhì)和規(guī)格方面存在著嚴(yán)重縮水現(xiàn)象，低價所購的服務(wù)在接受服務(wù)的過程中也受時間、場地、場次等諸多條件的限制，其服務(wù)質(zhì)量大打折扣，無法達(dá)到預(yù)期的消費目的；交易無擔(dān)保，消費者付款后網(wǎng)站關(guān)閉，老板攜款私逃，消費者利益受到損失。團(tuán)購網(wǎng)站這些不誠實的做法，從某種程度上是變相地欺騙客戶，給客戶帶來經(jīng)濟(jì)或精神損失甚至傷害。誠信度已成為團(tuán)購網(wǎng)站客戶回頭率的重要影響指標(biāo)。團(tuán)購網(wǎng)站想在這場危機中沖出重圍，需建立誠信的市場體系，依賴于全社會誠信機制的建立，需建立起自己的誠信規(guī)則。（三）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購對傳統(tǒng)零售業(yè)、經(jīng)銷商及分銷商渠道的威脅和沖擊不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已經(jīng)成為我們最喜歡的一種消費方式，非常便捷，價格實惠。但是，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購短時間內(nèi)不可能成為居民消費的主流方式，只能作為傳統(tǒng)零售行業(yè)的輔助工具。但從當(dāng)下情況看，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購非但沒有成為傳統(tǒng)零售業(yè)的良好輔助工具，卻嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)零售行業(yè)，特別是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購以其低廉實惠的價格擠壓了這些傳統(tǒng)零售商的生存空間。一方面，廠商要與團(tuán)購網(wǎng)合作為顧客提供較大的優(yōu)惠的壓力；另一方面，它也要處理好經(jīng)銷商的利益問題。一些正規(guī)的廠家，采用的是層層分銷的體制，每一級分銷商都有嚴(yán)格規(guī)定的價格體系。消費者是零售的終端，通過團(tuán)購可以購買的價格比經(jīng)銷商還要低，而作為經(jīng)銷商還有著售后服務(wù)等一系列的費用支出，無疑會引起原有體系內(nèi)的經(jīng)銷商的不滿，從而在售后服務(wù)上會打折扣。最為嚴(yán)重的是，某些經(jīng)銷商鋌而走險，以極低的價格購進(jìn)產(chǎn)品，然后以較高的價格再售出去，從而擾亂良好的價格秩序和市場機制。這對于當(dāng)下的傳統(tǒng)零售商是巨大的傷害。（四）管理體制問題管理體制指的是管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和組成方式，其重點作用在于各管理機構(gòu)職權(quán)的分配以及各機構(gòu)間的相互協(xié)調(diào)。管理體制的強弱直接影響到管理的效率和效能，在企業(yè)整個管理中起著決定性作用。團(tuán)購網(wǎng)站常見的管理體制為總部+分站形式，其競爭的焦點在每個區(qū)域市場，即通過“跑馬圈地”在更多的城市實現(xiàn)快速上線。城市擴張越快，人才的需求量越大，因而如何快速搶占優(yōu)秀的銷售精英成為了團(tuán)購網(wǎng)站的首要任務(wù)。隨著團(tuán)購網(wǎng)站大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制的地方管理模式，也導(dǎo)致地方與總部之間在溝通和配合上存在一定問題，甚至出現(xiàn)一些沖突—分站往往因業(yè)績指標(biāo)作出各種違規(guī)的操作，總部對分站的這種造假行為也很難分辨清楚。四、國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站未來發(fā)展趨勢團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)過這幾年的市場培育，開始進(jìn)入深耕、重整、洗牌階段。各個團(tuán)購網(wǎng)站在新的形勢下改變了原來千遍一律的風(fēng)格，呈現(xiàn)出各自的獨有特色。（一）開展本地化深耕細(xì)作1．垂直化、專業(yè)化的精細(xì)耕作將是團(tuán)購未來的發(fā)展方向。具有極大的發(fā)展空間。2．團(tuán)購網(wǎng)想要生存，要脫穎而出成為行業(yè)翹楚，一定要準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費群體。（下文以廣州市為分析案例）關(guān)于公司經(jīng)營定位，結(jié)合廣州市場的本土特色和市場調(diào)查，本人認(rèn)為專攻兩個板塊，飲食和娛樂！目標(biāo)客戶定位，大學(xué)生和年輕白領(lǐng)！關(guān)于市場定位，飲食是基于廣州人甚至是廣州人喜好吃的特點；娛樂是基于現(xiàn)如今社會，人的生活壓力普遍比較大，需要通過不同的方式去釋放壓力，另外就是生活條件越來越好，人們更注重于生活品質(zhì)，所以娛樂也是主攻板塊！關(guān)于目標(biāo)客戶定位，團(tuán)購正是基于物美價廉甚至說便宜的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，而在經(jīng)濟(jì)上比較計較這兩點的是大學(xué)生和年輕白領(lǐng)！選擇好目標(biāo)客戶，再去定位經(jīng)營方向，謀客戶之想，賺客戶之需！比如目標(biāo)客戶定位是大學(xué)生，那么經(jīng)營方向就圍繞著大學(xué)生需要的希望得到的產(chǎn)品和服務(wù)去開發(fā)?。ǘ┓?wù)拓展性團(tuán)購網(wǎng)不應(yīng)僅僅是為客戶提供廉價商品的平臺，還應(yīng)該是衍生產(chǎn)品的一個服務(wù)平臺！比如根據(jù)各戶的需求，提供策劃（類似策劃公司）

商家和團(tuán)購網(wǎng)站合作的初衷是希望通過這種新穎的宣傳模式在短時間內(nèi)聚攢大量的人氣，以達(dá)到優(yōu)于傳統(tǒng)的宣傳方式帶來更大的利益價值，但是隨著團(tuán)購網(wǎng)的迅猛發(fā)展，團(tuán)購網(wǎng)和商家之間的合作開始偏離這個軌道，更多的是團(tuán)購網(wǎng)把商家當(dāng)成了廉價商品和服務(wù)的供應(yīng)商，而把自己當(dāng)做這種廉價商品和服務(wù)的銷售者，團(tuán)購網(wǎng)應(yīng)該回歸本質(zhì)，在為消費者提供物美價廉的商品和服務(wù)的同時，也把優(yōu)質(zhì)商家當(dāng)做一個長期合作的品牌來維護(hù)。更具針對性；我們會針對商家所在區(qū)域，商家面向人群做一系列的推廣，在提升本網(wǎng)站知名度的同時，也能為商家奠定良好的基礎(chǔ)，我們針對的人群，是具有一定消費能力、消費質(zhì)量的。同時，通過我們后續(xù)對消費者的服務(wù)，提升此區(qū)域內(nèi)消費者的二次消費。（三）與SNS深度整合團(tuán)購本身就是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種，必須承載在一個大的社交平臺上，然后通過社交關(guān)系增強比價功能，從而讓整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)芤?。如滿座網(wǎng)，增加了滿座社區(qū)頻道，聚美優(yōu)品網(wǎng)增加了用戶評論和博客功能，千橡集團(tuán)下糯米網(wǎng)與人人網(wǎng)之間實現(xiàn)賬號互通等。這些舉措增加了用戶之間的交流，使得團(tuán)購中的團(tuán)體的力量得到更大程度的發(fā)揮。用戶能通過這種透明的消費活動樹立信心，優(yōu)秀的商家和網(wǎng)站也會在口碑相傳中獲得更大的收益?？傊?，團(tuán)購作為一種新型的消費方式，正在改變消費者的消費模式。國內(nèi)團(tuán)購市場發(fā)展空間極大，團(tuán)購行業(yè)經(jīng)過重整洗牌后，必將回歸其本質(zhì)，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來如何增強服務(wù)意識、提升用戶體驗，需要企業(yè)開拓自己的特色之路。參考文獻(xiàn)[1]袁寶瑩.團(tuán)購網(wǎng)站運營管理問題及解決方法研討[J].管理觀察，2018（期號）：107-109[2]錢大可.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式研究[J]·商場現(xiàn)代化，2017(1)：36-37.[3]周小勇.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的電子商務(wù)模式研究[J].科技信息,2016(20):