酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃書

2021年XX酒店酒店英語年度培訓(xùn)方案書

——人力資源部※XX酒店作為一個(gè)正飛速開展的準(zhǔn)四星級酒店，對酒店員工的素質(zhì)及技能提出了更高的要求，尤其是員工的英語效勞技能提出了更高的要求?！虼?，酒店在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析的根底上，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)際工作情況，特?cái)M定2021年XX酒店酒店英語年度培訓(xùn)方案。一、培訓(xùn)背景：二、培訓(xùn)目的為提高酒店員工隊(duì)伍的素質(zhì)及效勞技能樹立良好的酒店形象，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力。三、培訓(xùn)對象◎酒店前廳所有面客人員，同時(shí)也歡送酒店其他各部門熱愛英語的人員參加。◎此次培訓(xùn)適合零起點(diǎn)且對酒店英語感興趣或是在酒店工作的人士。在多聽多說的環(huán)境中從發(fā)音、詞匯、對話、句型等方面進(jìn)行專業(yè)的酒店英語培訓(xùn)?！部梢圆恍枰场?qū)频暧⒄Z有興趣，準(zhǔn)備在涉外酒店工作或者已經(jīng)酒店工作，想提高酒店英語水平和想提升自己英語口語水平的人士。四、培訓(xùn)地點(diǎn)：

具體培訓(xùn)地點(diǎn)另行通知五、培訓(xùn)師：

人力資源部XX六、培訓(xùn)器材教材〔培訓(xùn)師自備〕投影儀、投影幕布、音響、移動(dòng)白板、白板筆、筆記本電腦等。

◎互動(dòng)式教學(xué)；

◎課程實(shí)踐與理論結(jié)合；

◎?qū)崙?zhàn)案例分析；◎英語游戲參與；

◎錄制MP3音頻；

◎拓展培訓(xùn)。七、培訓(xùn)形式◎酒店常用問候英語◎酒店常用致謝英語◎酒店常用致歉英語◎酒店常用指路英語◎酒店常用節(jié)日英語◎酒店各部門英語名稱◎酒店詳細(xì)的禮貌英語八、課程內(nèi)容十二個(gè)月時(shí)間酒店英語學(xué)習(xí)方案◎?qū)W習(xí)時(shí)長：十二個(gè)月〔一年時(shí)間〕◎培訓(xùn)時(shí)間：每周〔周一、周五〕◎培訓(xùn)頻率：每周2次◎培訓(xùn)教材：人力資源部選定

◎培訓(xùn)方案：〔教學(xué)大綱〕九、培訓(xùn)方案●第一個(gè)月了解根底的酒店英語知識；●第二個(gè)月常用酒店英語的單詞積累；

●第3至4個(gè)月酒店常用英語句式的學(xué)習(xí)；●第5個(gè)月酒店常用英語聽力的練習(xí)●第6——12個(gè)月時(shí)間能夠進(jìn)行簡單的英語對話，慢慢具備較流利的英語口語能力?！衩刻谜n一次檢測考試，和酒店管理層以及學(xué)員溝通完善教學(xué)方案；◎年度培訓(xùn)方案〔教學(xué)大綱〕十、培訓(xùn)考核

采取筆試