世紀(jì)佳緣再次翻車(chē)深扒背后灰色產(chǎn)業(yè)鏈

世紀(jì)佳緣再次翻車(chē)深扒背后灰色產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)兰o(jì)佳緣再次翻車(chē)深扒背后灰色產(chǎn)業(yè)鏈17日，在澎湃新聞發(fā)布調(diào)查報(bào)道之后，世紀(jì)佳緣通過(guò)其官方微博致歉。致歉聲明稱(chēng)，為更好地為用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)的匹配和介紹，業(yè)務(wù)層面上向公司部分一線(xiàn)工作人員開(kāi)放部分用戶(hù)信息讓一線(xiàn)的工作人員(紅娘)積極發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的問(wèn)題和實(shí)際需求，從而更好的服務(wù)用戶(hù)。但在實(shí)際工作中出現(xiàn)了濫用職權(quán)查閱用戶(hù)信息的嚴(yán)重違規(guī)行為，公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任。目前公司已經(jīng)在后臺(tái)開(kāi)始去除此功能。世紀(jì)佳緣稱(chēng)，目前正在進(jìn)行三項(xiàng)整改：1、報(bào)道中提及的門(mén)店即日起整改，全員再度深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度，考核通過(guò)后再上崗。2、對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)責(zé)任人員按公司規(guī)定予以處罰。3、全國(guó)各門(mén)店全面開(kāi)展會(huì)員信息安全保護(hù)的培訓(xùn)和教育工作。在世紀(jì)佳緣的評(píng)論區(qū)，多名網(wǎng)友表示曾體驗(yàn)過(guò)世紀(jì)佳緣的服務(wù)，但對(duì)結(jié)果并不滿(mǎn)意;也有網(wǎng)友認(rèn)為主動(dòng)道歉體現(xiàn)了企業(yè)擔(dān)當(dāng)。世紀(jì)佳緣再次翻車(chē)深扒背后灰色產(chǎn)業(yè)鏈2年，婚戀相親節(jié)目《非誠(chéng)勿擾》熱播之后更是再度爆火。從中國(guó)家喻戶(hù)曉的百合網(wǎng)、珍愛(ài)網(wǎng)以及世紀(jì)佳緣網(wǎng)的發(fā)展情況以及用戶(hù)認(rèn)可度來(lái)看，世紀(jì)佳緣這一眾婚戀平臺(tái)中堪稱(chēng)佼佼者。2011年，世紀(jì)佳緣網(wǎng)在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市，搶占“中國(guó)婚戀第一股”。只可惜，從如今世紀(jì)佳緣的種種發(fā)展情況來(lái)看，這一曾經(jīng)的婚戀第一股不僅正在走下坡路，甚至在“作死”的邊緣不斷試探掙扎。在經(jīng)歷5年高速發(fā)展之后，2023年世紀(jì)佳緣正式退市，此后被百合網(wǎng)全資收購(gòu)。2023年雙方完成出資本市場(chǎng)。當(dāng)然，終止二級(jí)市場(chǎng)的世紀(jì)佳緣并未因此落幕，基于此前積累的用戶(hù)口碑，世紀(jì)佳緣的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量一直比較可觀。但是，表面風(fēng)光的世紀(jì)佳緣卻存在諸多問(wèn)題。世紀(jì)佳緣再次翻車(chē)深扒背后灰色產(chǎn)業(yè)鏈3早在2023年7月份，企查查APP就透露世紀(jì)佳緣因?yàn)榇嬖谶`規(guī)用戶(hù)信息并私自共享給第三方，以及強(qiáng)制旗下用戶(hù)使用定向推動(dòng)功能等一系列問(wèn)題，被工信部通報(bào)批評(píng)。被通報(bào)批評(píng)之后的第四個(gè)月，2023年11月份，世紀(jì)佳緣與13家婚戀服務(wù)企業(yè)聯(lián)合簽署了相關(guān)誠(chéng)信倡議書(shū)，主要的內(nèi)容是承諾完善用戶(hù)隱私保護(hù)，杜絕違規(guī)收集用戶(hù)個(gè)人信息。只不過(guò)，簽署倡議書(shū)不足1年的時(shí)間，世紀(jì)佳緣網(wǎng)就再次“翻車(chē)”。12月7日，澎拜新聞發(fā)布了有關(guān)世紀(jì)佳緣網(wǎng)的相關(guān)報(bào)道，一針見(jiàn)血指出世紀(jì)佳緣存在銷(xiāo)售人員隨列問(wèn)題。其中，世紀(jì)佳緣引以為傲的紅娘服務(wù)存在，沒(méi)有接受系統(tǒng)培訓(xùn)，僅靠一張“話(huà)術(shù)紙”就可以上崗的問(wèn)題，著實(shí)讓用戶(hù)沒(méi)有想到。要知道2015年世紀(jì)佳緣推出線(xiàn)下“一對(duì)一紅娘經(jīng)紀(jì)人服務(wù)”之后，迅速成為王牌業(yè)務(wù)。據(jù)筆者了解，該業(yè)務(wù)推出后的第一年，就實(shí)現(xiàn)了2.65億元的凈收入。世紀(jì)佳緣再次翻車(chē)深扒背后灰色產(chǎn)業(yè)鏈4根據(jù)世紀(jì)佳緣方面的說(shuō)法，公司對(duì)于澎湃新聞的相關(guān)報(bào)道十分重視，第一時(shí)間成立了相關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)工作調(diào)查小組對(duì)于報(bào)道反映的問(wèn)題調(diào)查核實(shí)。值得一提的是，雖然世紀(jì)佳緣的致歉聲明十分迅速，但是道歉內(nèi)容卻將全部的責(zé)任都推卸到旗下員工的頭上，認(rèn)為員工隨意查看用戶(hù)隱私信息是在“濫用職權(quán)”，平臺(tái)則是在規(guī)范員工行為方面存在失職。同時(shí)，對(duì)于澎拜新聞提出的銷(xiāo)售紅娘身份靠包裝以及吸引用戶(hù)辦卡等問(wèn)題，世紀(jì)佳緣在道歉聲明中只字未提。實(shí)際上，對(duì)于世紀(jì)佳緣來(lái)說(shuō)，灰色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成為平臺(tái)存在的一個(gè)根深蒂固的頑疾。2023年世紀(jì)佳緣曾被曝光出現(xiàn)“殺豬盤(pán)”騙局，除了誘騙用戶(hù)投資數(shù)字貨幣，還鼓勵(lì)女性用戶(hù)借貸投資。2023年9月份，WePhone創(chuàng)始人蘇享茂因被騙婚自殺被曝光之后，解開(kāi)了世紀(jì)佳緣黑暗灰產(chǎn)的一角。此后，世紀(jì)佳緣被用戶(hù)稱(chēng)為“騙子集聚地”。據(jù)筆者了解，2023年有關(guān)媒體曾經(jīng)9次曝光世紀(jì)佳緣的灰產(chǎn)騙局，用戶(hù)在世紀(jì)佳緣高價(jià)辦理會(huì)員之后無(wú)法找到相親對(duì)象，甚至有世紀(jì)佳緣的注冊(cè)用戶(hù)在相親的時(shí)候遇到騙子以推銷(xiāo)人員。重點(diǎn)是，用戶(hù)們?cè)诨ㄙM(fèi)數(shù)萬(wàn)元成為世紀(jì)佳緣的會(huì)員之后，雖然世紀(jì)佳緣單方面保證一年之內(nèi)無(wú)法找到合適的對(duì)象將退還一半的費(fèi)用，但是真當(dāng)消費(fèi)者有退費(fèi)訴求時(shí)，卻無(wú)人可找無(wú)處退費(fèi)。寫(xiě)在最