2023全國(guó)質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考試練習(xí)題含答案（通用版）

2023全國(guó)質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考試練習(xí)題含答案（通用版）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

2.關(guān)于戰(zhàn)略，下面哪一種說(shuō)法是不正確的（）。

A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的

B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對(duì)組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客

D.組織通過(guò)戰(zhàn)略對(duì)未來(lái)作出應(yīng)對(duì)決策和配置資源

3.外徑千分尺在使用時(shí)必須（）

A.旋轉(zhuǎn)止動(dòng)銷(xiāo)B.對(duì)零線(xiàn)進(jìn)行校對(duì)C.扭動(dòng)活動(dòng)套管D.不旋轉(zhuǎn)棘輪

4.顧客認(rèn)為原來(lái)質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說(shuō)明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C.時(shí)效性D.相對(duì)性

5.關(guān)于PDCA循環(huán),下列說(shuō)法不正確的是()。

A.PDCA循環(huán)包括策劃、實(shí)施、檢查、處置4個(gè)階段

B.PDCA循環(huán)可跳過(guò)任一階段而進(jìn)行有效循環(huán)

C.每次循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容

D.上一級(jí)的PDCA循環(huán)是下一級(jí)PDCA循環(huán)的依據(jù)

6.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的原因有兩大類(lèi)，它們是（）

A.隨機(jī)因素和系統(tǒng)因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內(nèi)部因素D.主觀(guān)因素和客觀(guān)因素

7.中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是在（）年經(jīng)中央批準(zhǔn)設(shè)立的在質(zhì)量管理領(lǐng)域授予相關(guān)組織和個(gè)人的最高榮譽(yù)。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

8.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

9.與正常抽樣方案相比,加嚴(yán)抽樣方案一般采用()的設(shè)計(jì)方法

A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n

10.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準(zhǔn)。

A.有關(guān)授權(quán)人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關(guān)執(zhí)法部門(mén)

11.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（）

A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過(guò)程D.可感知或可想象的任何事物

12.質(zhì)量問(wèn)題投訴中有（）屬于設(shè)計(jì)過(guò)程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

13.DfE最優(yōu)先考慮的是（）。

A.成本B.環(huán)境C.銷(xiāo)售D.顧客

14.公司產(chǎn)品使用的電機(jī)由顧客指定的供應(yīng)商提供，當(dāng)此電機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，負(fù)有監(jiān)督供應(yīng)商整改職責(zé)的是()。

A.顧客采購(gòu)部門(mén)B.顧客質(zhì)量部門(mén)C.公司供應(yīng)商管理部門(mén)D.以上都可以

15.我國(guó)統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可工作的主管部門(mén)是（）。

A.國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)C.中國(guó)檢驗(yàn)檢疫局D.中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心

16.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規(guī)定結(jié)果B.規(guī)定原因的類(lèi)別C.提出識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)D.選取最大原因繼續(xù)研究

17.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

18.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問(wèn)題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿(mǎn)意度的科學(xué)方法

19.標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式是（）。

A.統(tǒng)一化B.組列化C.組合化D.通用化

20.外徑千分尺的測(cè)量力為（）由測(cè)力裝置決定，使用時(shí)最多轉(zhuǎn)動(dòng)三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

21.那些即使不充分提供也不會(huì)使顧客也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿(mǎn)意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿(mǎn)的質(zhì)量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

22.檢驗(yàn)流程圖是用圖形、符號(hào),簡(jiǎn)潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的()的檢驗(yàn)過(guò)程、檢驗(yàn)工序位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個(gè)別產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品

23.世界計(jì)量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

24.產(chǎn)品出廠(chǎng)后因不滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫（）

A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本

25.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了企業(yè)自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，同時(shí)也可用于（）的評(píng)價(jià)。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境質(zhì)量C.管理成熟度D.安全質(zhì)量

26.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。

A.質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

27.在傳統(tǒng)質(zhì)量觀(guān)指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制中，達(dá)到產(chǎn)品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質(zhì)量成本的條件是（）。

A.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本大于單位質(zhì)量損失成本

B.單位預(yù)防和檢驗(yàn)

C.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本等于單位質(zhì)量損失成本

D.單位預(yù)防成本等于單位檢驗(yàn)成本

28.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段,這“四個(gè)階段”是指()

A.ADLI(方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合)四個(gè)階段

B.LeTCI(水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合)四個(gè)階段

C.SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段

D.PDCA(策劃-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段

29.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（）。

A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理

B.實(shí)施、檢查、計(jì)劃、處理

C.檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施

D.檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施

30.檢驗(yàn)水平反映了批量和()之間的關(guān)系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類(lèi)別D.抽樣方案類(lèi)型

31.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿(mǎn)足。

A.注重實(shí)效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

32.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（）。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

33.統(tǒng)一是一種古老的標(biāo)準(zhǔn)化形式，其基本要求是（）。

A.合理、適度B.適時(shí)、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

34.以下哪種不是測(cè)量過(guò)程的輸入量（）

A.測(cè)量設(shè)備B.人員C.被測(cè)件D.檢定證書(shū)

35.PFMEA應(yīng)該在以下哪個(gè)階段之前結(jié)束()

A.試生產(chǎn)開(kāi)始之前B.工裝樣件制造之前C.過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)之前D.生產(chǎn)完成后

36.（）是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，幫助分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系。

A.直方圖B.散布圖C.趨勢(shì)圖D.排列圖/柏拉圖

37.下列有關(guān)顧客滿(mǎn)意的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿(mǎn)足，顧客一定忠誠(chéng)

B.沒(méi)有抱怨不一定表明顧客很滿(mǎn)意

C.顧客滿(mǎn)意是指顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

38.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3個(gè)不同的數(shù)字1，2，3，每一個(gè)都出現(xiàn)3次；（2）任意兩列有（）可能的數(shù)對(duì)，每一對(duì)出現(xiàn)一次。

A.4種B.9種C.3種D.12種

39.以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴法時(shí)所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評(píng)C.多多益善D.限時(shí)完成

40.在沒(méi)有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門(mén)中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。

A.時(shí)間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部

二、多選題(25題)41.按檢驗(yàn)階段分，檢驗(yàn)包括（）三類(lèi)。

A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.最終檢驗(yàn)

42.到2025年，我國(guó)現(xiàn)代先進(jìn)測(cè)量體系初步建立，計(jì)量科技（）進(jìn)入世界前列，部分領(lǐng)域達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

43.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領(lǐng)用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測(cè)記錄表

44.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()。

A.強(qiáng)調(diào)員工自我控制B.鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C.提倡給下屬更多的自主權(quán)D.指揮鏈原則E.結(jié)果導(dǎo)向

45.PSB向誰(shuí)匯報(bào)，正確的是（）

A.生產(chǎn)廠(chǎng)長(zhǎng)B.質(zhì)量總監(jiān)C.技術(shù)總監(jiān)D.財(cái)務(wù)總監(jiān)

46.用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()

A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過(guò)程能力分析E.檢查表

47.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類(lèi)型和規(guī)模B.組織的信譽(yù)C.產(chǎn)品的復(fù)雜性D.適用的法規(guī)要求

48.根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，對(duì)“卓越績(jī)效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過(guò)程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值

D.它關(guān)注組織整體績(jī)效和能力

E.它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

49.國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標(biāo)識(shí)，必須具有以下內(nèi)容（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B.中文的產(chǎn)品名稱(chēng)C.產(chǎn)品價(jià)格D.生產(chǎn)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址

50.為了抓住問(wèn)題的特征,質(zhì)量改進(jìn)“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調(diào)查的是()等要點(diǎn)

A.對(duì)象B.時(shí)間C.地點(diǎn)D.種類(lèi)E.特征

51.現(xiàn)代質(zhì)量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動(dòng)態(tài)性C.多樣性D.收益性E.潛在性

52.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()

A.散點(diǎn)圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.因果圖D.排列圖

53.隨著現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)審的進(jìn)展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計(jì)劃C.更改審核目的D.更改審核對(duì)象

54.下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的是()。

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過(guò)程

55.最高管理者應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)（）。

A.確保質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)

D.制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)的制定

56.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系()的評(píng)審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

57.質(zhì)量信息的分析和評(píng)價(jià)包括（）。

A.質(zhì)量分析B.用途分析C.競(jìng)爭(zhēng)分析D.消費(fèi)者或顧客分析E.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期分析

58.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指（）所制定標(biāo)準(zhǔn)。

A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.國(guó)際電工委員會(huì)C.國(guó)際電信聯(lián)盟D.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)

59.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

60.以下關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Gp或Cpk的說(shuō)法中，正確的是()。

A.一經(jīng)確定,不會(huì)改變

B.過(guò)程能力指數(shù)越高,過(guò)程不合格率越高

C.在過(guò)程調(diào)整后應(yīng)重新確定

D.過(guò)程能力指數(shù)越高,過(guò)程不合格率越低

61.質(zhì)量檢驗(yàn)的報(bào)告功能的主要內(nèi)容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率

C.產(chǎn)品報(bào)廢的原因分析

D.一般質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、分析和處理意見(jiàn)

E.提高產(chǎn)品價(jià)格的建議

62.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查（）

A.SGM項(xiàng)目GP-12期間B.低頻次/高過(guò)程能力C.高頻次/低過(guò)程能力D.高嚴(yán)重度（安全）

63.質(zhì)量信息傳遞要求信息（）。

A.完整可追溯B.準(zhǔn)確不間斷C.準(zhǔn)確及時(shí)D.反映問(wèn)題全面

64.關(guān)于QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。

A.評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成

B.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)的關(guān)心和支持

C.企業(yè)評(píng)審的重心應(yīng)放在審核成果可獲得性上

D.現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)該做到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門(mén)和全體員工都參加

E.發(fā)表評(píng)審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)實(shí)際靈活多樣

65.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃

三、判斷題(15題)66.缺陷是未滿(mǎn)足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

67.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

68.組織內(nèi)的改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)的和持續(xù)的活動(dòng)，由于其持續(xù)，故組織不必對(duì)其進(jìn)行有效的策劃。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

69.建立質(zhì)量信息檔案不是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

70.質(zhì)量具有時(shí)效性，原來(lái)認(rèn)為滿(mǎn)意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿(mǎn)意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

71.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

72.獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳，也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上，以表明其信譽(yù)度。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

73.QCC品管圈活動(dòng)是用于持續(xù)改進(jìn)的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

74.實(shí)施卓越績(jī)效模式可以幫助組織激勵(lì)員工，提高士氣。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

75.現(xiàn)代質(zhì)量管理活動(dòng)的第一階段是第二次世界大戰(zhàn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

76.質(zhì)量信息不能為組織帶來(lái)效益。（）

A.正確B.錯(cuò)誤