EX10-2 安裝工程項目管理實施方法(上)

第十章建筑設(shè)備安裝工程項目管理知識演示與互動學(xué)習(xí)目錄01項目管理概述安裝工程項目管理概述02EX10-1安裝工程項目管理基礎(chǔ)知識01整體化項目管理要素化項目管理0203工程項目綜合協(xié)調(diào)管理EX10-2安裝工程項目管理實施方法Ⅰ安裝工程項目管理實施方法(上)ⅡEX10-201整體化項目管理02要素化項目管理03工程項目綜合協(xié)調(diào)管理1.1組織管理1.2合同管理1.3信息管理1.4互動學(xué)習(xí)2.1進度控制2.2成本控制2.3質(zhì)量控制2.4互動學(xué)習(xí)3.1綜合協(xié)調(diào)3.2掙得值法3.3案例分析3.4互動學(xué)習(xí)EX10-2安裝工程項目管理實施方法Ⅲ知識脈絡(luò)整體化項目管理組織管理組織原理組織組織方法組織戰(zhàn)略組織制度合同管理合同合同作用合同管理內(nèi)容合同索賠管理合同管理措施信息管理信息信息管理發(fā)展歷程信息管理主要要求信息管理主要過程信息管理主要工作工程施工信息管理平臺信息管理主要任務(wù)001整體化項目管理整體化項目管理包括三個部分，即組織管理、合同管理、信息管理。根據(jù)法約爾的一般管理理論，這三者起到了組織和指揮的職能，都是將項目看做一個完整的系統(tǒng)去思考和分析，主要解決一些全局性的問題，貫穿于項目的整個生命周期。這三者也是三管三控一協(xié)調(diào)的主要部分，我們稱之為“三管”，是項目管理中最重要的部分之一，之前我們已經(jīng)介紹了這三管的基本概念和內(nèi)容，接下來對它們進行進一步的了解。11.1組織管理01整體化項目管理組織的含義組織，一般有兩種含義，一種是動詞，就是有目的、有系統(tǒng)集合起來，如組織群眾，這種組織是管理的一種職能；另—種是名詞，指按照一定的宗旨和目標建立起來的集體。巴納德認為：正式組織是有意識地協(xié)調(diào)兩個以上的人的活動與力量的體系?？ㄋ固貙M織的定義是：一個屬于更廣泛環(huán)境的分系統(tǒng)，并包括懷有目的并為目標奮斗的人們；一個技術(shù)分系統(tǒng)——人們使用的知識、技術(shù)、裝備和設(shè)施；一個結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)——人們在一起進行整體活動；一個社會心理分系統(tǒng)——處于社會關(guān)系中的人們；一個管理分系統(tǒng)——負責(zé)協(xié)調(diào)各分系統(tǒng)，并計劃與控制全面的活動。切斯特·巴納德（ChesterIrvingBarnard，1886～1961）美國著名管理學(xué)家近代管理理論奠基人弗里蒙特·卡斯特（FremontE.Kast）著名的管理學(xué)家系統(tǒng)管理學(xué)派的主要代表人物201整體化項目管理組織戰(zhàn)略所謂組織戰(zhàn)略，就是在對組織內(nèi)外部環(huán)境進行分析的基礎(chǔ)上，認清組織自身的優(yōu)勢和劣勢、外部環(huán)境中的機會和威脅，從而確立組織的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略措施，并使組織資源得到最為有利的配置，對組織進行更加綜合有效的管理。組織戰(zhàn)略一般包括公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。其中，公司層戰(zhàn)略由最高層的管理者負責(zé)，事業(yè)層戰(zhàn)略由處于中層的管理者負責(zé)，職能層戰(zhàn)略由處于較低層的管理者負責(zé)。比較如下表：戰(zhàn)略層次概述劃分公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略也稱組織總戰(zhàn)略或主戰(zhàn)略，是組織高層管理部門為實現(xiàn)組織目標而為整個組織制訂的方向和計劃，是一個組織的整體戰(zhàn)略總綱，是組織最高管理層指導(dǎo)和控制組織的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定性戰(zhàn)略、緊縮性戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略也稱競爭型戰(zhàn)略，是公司的二級戰(zhàn)略，是在公司層戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各個戰(zhàn)略事業(yè)單位制訂的部門戰(zhàn)略，是公司層戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略是為貫徹、實施和支持公司層戰(zhàn)略與事業(yè)層戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制訂的戰(zhàn)略。研發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等3最高層事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部1人事財務(wù)營銷生產(chǎn)研發(fā)公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略1.1組織管理01整體化項目管理組織制度企業(yè)通常實行公司制度，即有限責(zé)任公司和股份有限公司制度，按照《公司法》的要求，形成由股東代表大會、董事會、以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)（簡稱經(jīng)理班子）和監(jiān)事會組成的各自獨立、責(zé)權(quán)分明、相互依賴又相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu)，并有效運轉(zhuǎn)。建立組織制度的基本原則統(tǒng)一目標原則管理幅度原則精干高效原則責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則權(quán)力統(tǒng)一原則股東大會董事會董事長總經(jīng)理董事會秘書監(jiān)事會副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理41.1組織管理01整體化項目管理5現(xiàn)代組織管理理論產(chǎn)生于20世紀中葉，學(xué)派甚多。這一階段理論的特點是吸收了古典組織管理理論和行為科學(xué)管理理論的精華他們把組織看成一個系統(tǒng)，要實現(xiàn)組織目標和提高組織效率取決于組織系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)及各部門之間的有機聯(lián)系。行為科學(xué)管理理論產(chǎn)生于20世紀20年代初，其代表人物有美國的G·E·梅奧，F(xiàn)·赫茨伯格等人。這一階段的理論重點研究了組織中的非正式組織，人際關(guān)系、人的個性和需要等等。古典管理理論形成于19世紀末20世紀初。其代表人物有美國的F·W·泰勒、法國的H·法約爾和德國的M·韋伯等人。他們提出科學(xué)管理方法以追求組織的生產(chǎn)效率和合理化，因此要建立一套標準化的原則來指導(dǎo)和控制組織及成員的活動。組織管理理輪組織管理理論產(chǎn)生于19世紀末20世紀初，至今經(jīng)歷了3個發(fā)展階段：1.1組織管理01整體化項目管理組織管理中運用到了很多原理，這些原理讓組織管理變得更加科學(xué)合理，幫助管理者更好管理企業(yè)或項目。主要用到的原理有：人本原理，能級原理，動力原理等。人本原理人本原理就是以人為中心的管理思想。它強調(diào)人們在管理活動中應(yīng)堅持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強調(diào)人的主觀能動性，人是管理系統(tǒng)中最活躍、最具有能動性和創(chuàng)造性的要素，是其他所有構(gòu)成要素的主宰。做好人的管理是根本工作。當代管理理論則把人當成所謂“復(fù)雜人”，當代管理思想高度重視了人在管理中的重要作用和管理目的的本質(zhì)，這也是人本原理的社會歷史根源。人本原理的運用員工參與是有效管理的關(guān)鍵。重視人的需要是必要的考慮。多溝通能促進相互信任。理論基礎(chǔ)：超Y理論超Y理論是1970年由美國管理心理學(xué)家約翰·莫爾斯（J.J.Morse）和杰伊·洛希（J.W.Lorscn）根據(jù)"復(fù)雜人"的假定，提出的一種新的管理理論。601整體化項目管理能級原理在能源相關(guān)學(xué)科中，強調(diào)能源的梯級利用，即不管是一次能源還是余能資源，均按其品位逐級加以利用，達到能量利用的最大化。管理中的能級原理認為，在管理過程中也要建立合理的能級，使人動態(tài)地處于相應(yīng)能級之中，做到因材施位，人皆有位。這樣才能保證組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性、連續(xù)性和有效性，才能充分發(fā)揮不同能級的能量，獲得最佳的管理效益和效率。能級原理的運用對管理劃分合理的能級。不同能級授予不同的權(quán)利、責(zé)任以及激勵。能級中的“能量”需與之動態(tài)對應(yīng)。動力原理動力是推動工作或事業(yè)向前發(fā)展的一種力量。組織管理中有三種基本動力：物質(zhì)動力、精神動力和信息動力。物質(zhì)動力：它不僅是對個人的物質(zhì)刺激，更重要的是組織的經(jīng)濟效益。精神動力：包括信仰、精神鼓勵，良好的企業(yè)文化也是一種精神動力。信息動力：它是指信息的傳遞所構(gòu)成的反饋對組織活動發(fā)展的推動作用。動力原理的運用三類動力交叉利用。處理好集體動力和個人動力的關(guān)系。處理好眼前動力和持久動力的關(guān)系。把握動力的度。精神物質(zhì)信息動力原理7戰(zhàn)略管理層項目管理層項目實施層01整體化項目管理組織管理方法組織管理不僅要建立一定的制度，遵循一定的原理，而且還要運用適當?shù)姆椒ǎ拍苓_到預(yù)定的目的。因為，管理是在一定生產(chǎn)關(guān)系、一定社會制度下進行的，還必須反映社會制度和組織生產(chǎn)關(guān)系的特點。管理方法的種類很多，而且可以按照不同的標準進行分類。最基本的劃分方法是按照管理的內(nèi)容和管理對象施加影響的性質(zhì)劃分，一般分為行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法、思想工作方法和定量方法。組織管理方法的比較如下:方法概念特征行政方法行政方法就是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、指示等強制性的行政手段，對下屬施加直接影響的管理方法。權(quán)威性、強制性、垂直性、具體性、無償性經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法是一種運用經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各方面的利益，刺激組織行為動力的管理方法。實質(zhì)是以物質(zhì)利益為動力調(diào)動人的積極性的管理方法。間接性、靈活性、平等性法律方法法律方法是一種運用法律規(guī)范性質(zhì)的各種行為規(guī)則進行管理的方法。強制性、規(guī)范性、概括性、嚴肅性、可預(yù)測性思想工作方法思想工作方法是一種旨在提高人的素質(zhì)的管理方法，目的是提高人們的認識，改變?nèi)藗兊乃枷?，使人們建立起與組織系統(tǒng)一致的價值觀念，自覺地為實現(xiàn)組織目標而努力。目的性、原則性、啟發(fā)性、藝術(shù)性、長期性定量方法（數(shù)學(xué)方法）數(shù)學(xué)方法是指在研究經(jīng)濟活動的數(shù)量變化規(guī)律的基礎(chǔ)上，運用有關(guān)數(shù)學(xué)知識和具體數(shù)據(jù)，通過建立、計算、分析和研究數(shù)學(xué)模型來實施管理職能，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行管理的方法。81.2合同管理01整體化項目管理合同建設(shè)工程施工合同，簡稱施工合同，是工程發(fā)包人（甲方）和工程承包人（乙方）完成某一建設(shè)任務(wù)，就工程內(nèi)容、要求和付款等問題，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)而達成的具有法律效力的協(xié)議。與其他經(jīng)濟合同一樣，施工合同包含三個基本要素：主體、客體和內(nèi)容，施工合同中的主體是以法人或其他經(jīng)濟組織形式存在的建設(shè)單位和建筑安裝施工企業(yè)；客體指建筑安裝工程項目；內(nèi)容就是合同中的具體條款。合同管理貫穿于工程項目“三控三管”的整個過程，做好了合同管理工作，三控制的關(guān)鍵工作基本也就做好了，所以項目管理的成敗就在于合同管理的成敗。91.2合同管理01整體化項目管理合同的作用在工程項目中，合同具有特殊的作用，對整個項目的設(shè)計、計劃和實施過程有著決定性影響。（1）合同分配工程任務(wù)。（2）合同確定了項目的組織關(guān)系和運作規(guī)則。（3）合同作為項目任務(wù)委托和承接的法律依據(jù)，是工程實施過程中相關(guān)方的最高行為準則。（4）合同用于協(xié)調(diào)項目參與方的行為。（5）合同是工程實施過程中用于解決爭執(zhí)的依據(jù)。合同管理的主要內(nèi)容工程施工合同界定工程項目主要的建設(shè)目標，如進度目標、質(zhì)量目標、成本目標以及安全、健康、環(huán)境管理目標等。由于在工程施工中存在各種干擾，常常使工程實施過程偏離總目標。整個項目實施控制就是為了保證工程實施按預(yù)定的計劃進行，順利地實現(xiàn)預(yù)定的目標。合同管理作為項目管理的核心，同樣地，在項目實施過程管理中處于核心地位。施工項目合同管理是對施工合同的訂立、履行、變更、終止、違約、索賠、爭議處理等進行的管理。101.2合同管理01整體化項目管理合同策劃階段合同策劃是在項目實施前對整個項目合同管理方案預(yù)先作出科學(xué)合理的安排和設(shè)計，從合同管理組織、方法、內(nèi)容、程序和制度等方面預(yù)先作出計劃，旨在減少合同爭議和糾紛，保證整個項目目標的實現(xiàn)。該階段合同管理主要包括以下7個方面：①合同管理組織機構(gòu)設(shè)置及專業(yè)合同管理人員配備。②合同管理責(zé)任及其分解體系。③工程項目采購模式和合同類型的選擇和確定。④工程項目結(jié)構(gòu)分解體系和合同結(jié)構(gòu)體系設(shè)計，包括合同打包、分解和合同標段劃分等。⑤招標方案和招標文件設(shè)計。⑥合同文件和主要內(nèi)容設(shè)計。⑦主要合同管理流程設(shè)計。1101整體化項目管理合同策劃階段合同類型的選擇依照不同的計價方式，合同類型通常分為以下三種：單價合同施工圖不完整或當準備發(fā)包的工程項目內(nèi)容、技術(shù)經(jīng)濟指標一時還不能明確、具體地予以規(guī)定時，往往要采用單價合同形式?？們r合同所謂總價合同是指支付承包方的款項在合同中是一個“規(guī)定的金額”，即總價。分為固定總計合同和變動總價合同兩種。成本加酬金合同成本加酬金合同，工程施工的最終合同價格將按照工程的實際成本再加上一定的酬金進行計算。常見的3種有成本加固定費用合同、成本加固定比例費用合同、成本加獎金合同。三種合同計價方式比較：總價合同單價合同成本加酬金合同應(yīng)用范圍廣泛工程量暫不確定的工程緊急工程、保密工程等業(yè)主的投資控制工作容易工作量較大難度大業(yè)主的風(fēng)險較小較大很大承包商的風(fēng)險大較小無設(shè)計深度的要求施工圖設(shè)計初步設(shè)計或施工圖設(shè)計各設(shè)計階段121.2合同管理01整體化項目管理招標采購階段合同管理并不是在合同簽訂之后才開始的，招投標過程中形成的文件本身就是合同文件的組成部分。在招投標階段應(yīng)保證合同條件的完整性、準確性、嚴格性、合理性與可行性。該階段合同管理的主要內(nèi)容有：①編合理的招標文件，嚴格投標人的資格預(yù)審，依法組織招標；④合同審查工作；②組織現(xiàn)場踏勘，投標人編制投標方案和投標文件；⑤組織合同談判和簽訂；③做好開標、評標和定標工作；

⑥提供履約擔保等。招標方式概述特點適用范圍公開招標公開招標（無限競爭性招標）是指招標人以招標公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標。公平競爭，有利于降低報價，但招標期較長。適合大多數(shù)情況邀請招標邀請招標（有限競爭性招標）是指招標人以投標邀請書的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織。有目的、有條件地選擇邀請投標人。專業(yè)性強，工期緊迫、涉及專利保護或保密工程協(xié)議招標協(xié)議招標是業(yè)主直接與一個承包商進行合同談判，由于沒有競爭，承包商報價較高，工程合同價格自然也較高。雙方直接談判，節(jié)省時間，但費用較高。業(yè)主對承包商信任，特殊工程或采用成本加酬金合同的情況招標方式的選擇工程項目招標方式有公開招標、邀請招標和協(xié)議招標等，各種招標方式各有其特點和適用范圍。131.2合同管理01整體化項目管理合同履行階段主要內(nèi)容合同履行階段是合同管理的重點階段，包括履行過程和履行后的合同管理工作，主要內(nèi)容有：①合同總體分析與結(jié)構(gòu)分解。②合同管理責(zé)任體系及其分解。③合同工作分析和合同交底。④合同成本控制、進度控制、質(zhì)量控制及安全、健康、環(huán)境管理等。⑤合同變更管理。⑥合同索賠管理。⑦合同爭議管理等。合同控制合同控制指承包商的合同管理組織為保證合同所約定的各項義務(wù)的全面完成及各項權(quán)利的實現(xiàn)，以合同分析的結(jié)果為基準，對整個合同實施過程進行全面監(jiān)督、檢查、對比和糾正的管理活動。合同控制具體包括以下3個方面:（1）工程實施監(jiān)督。表現(xiàn)在工程活動的監(jiān)督上，即保證按照預(yù)先確定的各種計劃、設(shè)計、施工方案實施工程。（2）跟蹤。跟蹤是指將收集到的工程資料和實際數(shù)據(jù)進行整理，得到能夠反映工程實施狀況的各種信息，將其與工程目標進行對比分析的過程。（3）診斷控制。診斷控制就是分析差異原因并采取調(diào)整措施。141.2合同管理01整體化項目管理合同履行階段導(dǎo)致合同變更合同變更是指合同成立以后、履行完畢以前，由雙方當事人依法對原合同內(nèi)容所進行的修改。由于工程建設(shè)周期長，涉及的經(jīng)濟關(guān)系和法律關(guān)系復(fù)雜，受自然條件和客觀因素的影響大，導(dǎo)致合同實際履行情況與簽訂合同時的情況相比會發(fā)生一些變化。合同變更是工程合同的特點之一，也是工程合同履行過程中不可避免的，合同變更管理屬于合同履行過程中的正常管理工作。合同爭議合同變更往往會引起合同爭議?！逗贤ā芬?guī)定，當事人可以通過和解或者調(diào)解來解決合同糾紛，當事人調(diào)解或和解不成或者不愿和解、調(diào)解的可以提出仲裁申請或采用法律訴訟的形式解決。通常情況下處理爭端的方法有4種。（1）和解（2）調(diào)解（3）仲裁（4）訴訟151.2合同管理01整體化項目管理合同索賠管理工程索醅是指合同的一方就因非己方原因發(fā)生合同規(guī)定之外的損失向另一方提出合理要求的補償。工程索賠可以是承包商向業(yè)主索賠，也可以是業(yè)主向承包商索賠，但是習(xí)慣意義上所說的索賠是指承包商向業(yè)主提出的補償要求，而把業(yè)主向承包商提出的補償要求稱為反索賠。

索賠的原因（1）工程變更（2）違反合同條件（3）不可預(yù)見情況的發(fā)生（4）合同條件不完善

索賠的程序（1）提出索賠意向通知書（2）搜集索賠事件相關(guān)資料（3）編制并提交索賠報告（4）索賠報告的評審（5）評審結(jié)果161.2合同管理01整體化項目管理要對合同管理中的各項問題進行公證獨立的判斷，并進行客觀評價，合同管理的職能作用，能夠通過公平的和切實有效的上作，對業(yè)主和承包商的關(guān)系進行處理，保證正確落實合同條款?，F(xiàn)場監(jiān)理人員要根據(jù)合同內(nèi)容，對設(shè)備和人員配置進行認真檢查，保證承包商在期限范圍內(nèi)，能夠落實合同要求，并確保合同嚴謹。相關(guān)單位要時刻關(guān)注合同的實施情況，比較實際工程和合同規(guī)定內(nèi)容，找出問題并及時改正，分析合同的施工情況，實現(xiàn)工程的總目標。在工程進度方面，要參考合同規(guī)定，探討影響施工進度的原因，及時找出干擾因素，調(diào)整承包商的施工進度計劃，確認是否會延期。在工程質(zhì)量管理方面，現(xiàn)場監(jiān)理人員要對進場材料、構(gòu)配件、設(shè)備進行檢查，根據(jù)合同管理的相關(guān)規(guī)定，對施工質(zhì)量和隱藏工程進行檢查驗收。在工程費用管理中，要對合同約定的價款進行嚴格管理。合同管理的措施171.3信息管理01整體化項目管理信息信息，指音訊，消息、通信系統(tǒng)傳輸和處理的對象，泛指人類社會傳播的一切內(nèi)容。人類通過獲得、識別自然界和社會的不同信息來區(qū)別不同事物，得以認識和改造世界。在一切通信和控制系統(tǒng)中，信息是一種普遍聯(lián)系的形式。1948年，信息奠基人香農(nóng)在題為“通信的數(shù)學(xué)理論”的論文中指出：“信息是用來消除隨機不定性的東西”。ClaudeElwoodShannon1916.4.30—2001.2.24人物簡介克勞德·艾爾伍德·香農(nóng)（ClaudeElwoodShannon，1916年4月30日—2001年2月24日）是美國數(shù)學(xué)家、信息論的創(chuàng)始人。香農(nóng)提出了信息熵的概念，為信息論和數(shù)字通信奠定了基礎(chǔ)。181.3信息管理01整體化項目管理信息管理的發(fā)展歷程

信息管理活動的發(fā)展歷史源遠流長。從原始社會人類的結(jié)繩記事，到今天人們廣泛利用計算機等信息技術(shù)來提升信息的管理水平與效率，可以說，人類的歷史有多長，信息管理活動的發(fā)展歷史就有多長?？v觀人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將它分為三個時期：

19古代信息管理活動時期

近代信息管理活動時期現(xiàn)代信息管理活動時期從人類誕生到封建社會，信息管理活動處于低效的萌芽時期。從機器大生產(chǎn)代替手工生產(chǎn)，資本主義代替封建主義成為世界主流社會形態(tài)后開始的。以第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)束為標志，信息管理活動進入了第三個階段——現(xiàn)代信息管理時期。1.3信息管理01整體化項目管理建設(shè)工程項目信息管理是通過對各個系統(tǒng)、各項工作和各種數(shù)據(jù)的管理，使項目的信息能方便和有效地獲取、存儲、處理和交流。建設(shè)工程項目信息管理是投資、進度、質(zhì)量三項控制的基礎(chǔ)，能夠確保決策有理可依，并且能夠協(xié)調(diào)工程相關(guān)單位的正常溝通。信息管理質(zhì)量控制進度控制成本控制信息管理與三控關(guān)系圖組織職能決定做什么，怎么做，誰去做計劃職能制定任務(wù)做出計劃，以協(xié)調(diào)組織活動領(lǐng)導(dǎo)職能指導(dǎo)和激勵參與者并解決沖突控制職能實施監(jiān)控，以保證計劃完成信息管理目標管理活動的基本職能“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”仍然是信息管理活動的基本職能，只不過信息管理的基本職能更有針對性。201.3信息管理01整體化項目管理信息管理的主要任務(wù)項目經(jīng)理部承擔著項目信息管理的任務(wù)，它是整個項目的信息中心，負責(zé)收集項目實施情況的信息，過行各種信息處理工作，并向上級、向外界提供各種信息，其信息管理的主要任務(wù)如下所述。（1）建立項目信息管理系統(tǒng)，設(shè)計項目實施和項目管理中的信息流和信息描述體系。（2）在項目實施過程中通過各種渠道收集信息。（3）項目信息的加工與處理。（4）項目信息的傳遞，向相關(guān)方提供信息，保證信息傳遞渠道暢通。（5）信息的儲存和文檔管理工作。211.3信息管理01整體化項目管理工程項目的信息交換工程項目中的信息流通方式多種多樣，可以從許多角度進行描述。項目中的信息流包括兩個最主要的信息交換過程。項目內(nèi)部的信息交換（1）正式的信息渠道。信息通常是在組織機構(gòu)內(nèi)部按組織程序流通，它屬于正式的溝通，一般有以下三種信息流。①自上而下的信息流。②由下而上的信息流。③橫向或網(wǎng)絡(luò)狀信息流。（2）非正式的信息渠道。如通過閑談獲得小道消息，通過非組織渠道了解情況。項目與外界的信息交換（1）由外界輸入的信息，如物價信息、市場狀況信息、項目相關(guān)者的意見和要求等。（2）項目向外界輸出的信息，如項目狀況的報告、請示、要求等。221.3信息管理01整體化項目管理信息管理的要求：信息管理最主要的兩個要求就是及時和準確。（1）及時所謂及時就是信息管理系統(tǒng)要靈敏、迅速地發(fā)現(xiàn)和提供管理活動所需要的信息。這里包括兩個方面：一方面，要及時地發(fā)現(xiàn)和收集信息。另一方面，要及時傳遞信息。因此，要以最迅速、最有效的手段將有用信息提供給有關(guān)部門和人員，使其成為決策、指揮和控制的依據(jù)。（2）準確信息不僅要求及時，而且必須準確。只有準確的信息，才能使決策者做出正確的判斷。失真以至錯誤的信息，不但不能對管理工作起到指導(dǎo)作用，相反還會導(dǎo)致管理工作的失誤。為保證信息準確，首先要求原始信息可靠。其次是保持信息的統(tǒng)一性和唯一性。因此，在加工整理信息時，要注意信息的統(tǒng)一，也要做到計量單位相同，以免在信息使用時造成混亂現(xiàn)象。231.3信息管理01整體化項目管理所謂信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息管理的過程24信息收集就是對原始信息的獲取。信息傳輸是信息在時間和空間上的轉(zhuǎn)移。信息加工包括信息形式的變換和信息內(nèi)容的處理。通過信息的儲存可以從中揭示出規(guī)律性的東西，也可以重復(fù)使用。01整體化項目管理管理信息的收集(一)管理信息的識別管理信息收集所遇到的第一個問題就是確定信息需求的問題或者叫做信息的識別。信息識別的方法有以下三種：1．由決策者進行識別2．系統(tǒng)分析員(信息收集者)親自觀察識別3．兩種方法結(jié)合(二)管理信息的收集

信息識別以后，下一步就是信息的采集。由于目標不同，信息的采集方法也不相同，大體上有以下三種方法：1．自下而上的廣泛收集2．有目的的專項收集3．隨機積累法信息收集之后，要用一定的形式表示出來。信息的表達方式有文字表述、數(shù)字表達、圖像表達三種。管理信息的傳輸信息在不同主體之間進行傳遞，就是信息的傳輸。管理者在傳播信息時，尤其要注意信息的畸變或失真，以保證和提高信息傳播的質(zhì)量和效率。具體來說，能夠引起信息失真的原因主要有以下幾個：(一)傳輸主體的干擾(二)傳輸渠道的干擾(三)傳輸過程的客觀障礙2501整體化項目管理管理信息的加工信息的加工是指對收集來的大量信息進行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準確化的過程。加工過的信息便于儲存、傳播和利用，只有經(jīng)過加工，信息的價值才能真正體現(xiàn)。信息加工的步驟一般分為以下幾個階段：(一)鑒別。鑒別是指確認信息可靠性的活動。(二)篩選。篩選是指在鑒別的基礎(chǔ)上，對采集來的信息進行取舍的活動。(三)排序。排序是指對篩選后的信息進行歸類整理，按照管理者所偏好的某一特性對信息進行等級、層次的劃分的活動。(四)初步激活。初步激活是指對排序后的信息進行開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)信息的活化以便使用的活動。(五)編寫。編寫是信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)，是指對加工后的信息進行編寫，便于使用者認識的活動。管理信息的儲存信息的儲存是指對加工后的信息進行記錄、存放、保管以便使用的過程。信息儲存具有以下三層含義：第一，用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應(yīng)的載體上。第二，對這些載體進行歸類，形成方便使用者檢索的數(shù)據(jù)庫。第三，對數(shù)據(jù)庫進行日常維護。使信息及時得到更新。信息的存儲工作由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環(huán)節(jié)構(gòu)成。261.3信息管理01整體化項目管理信息管理的主要工作施工項目相關(guān)信息管理的主要工作有：1、收集并整理相關(guān)公共信息。公共信息包括：法律、法規(guī)和部門規(guī)章信息，市場信息以及自然條件信息。2、收集并整理工程總體信息。3、收集并整理相關(guān)施工信息。施工信息包括：施工記錄信息，施工技術(shù)資料信息等。4、收集并整理相關(guān)項目管理信息。項目管理信息主要包括：項目進度控制信息、成本控制信息、質(zhì)量控制信息，安全控制信息和竣工驗收信息等。271.3信息管理01整體化項目管理信息系統(tǒng)在項目管理中，管理信息系統(tǒng)是將各種管理職能和管理組織相互溝通并協(xié)調(diào)一致的神經(jīng)系統(tǒng)。項目管理信息系統(tǒng)是由項目的信息、信息流通和信息處理等各方面綜合而成的，它包括項目過程中信息管理的組織（人員）、相關(guān)的管理規(guī)章、管理工作流程、軟件、信息管理方法（如儲存、溝通和處理方法）以及各種信息和信息的載體等。工程施工信息管理平臺工程項目管理信息系統(tǒng)總體模式指令、計劃、協(xié)調(diào)項目實施和項目環(huán)境數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)處理決策分析和解釋原始數(shù)據(jù)資料新結(jié)構(gòu)、新狀態(tài)數(shù)據(jù)281.3信息管理01整體化項目管理信息系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)。它由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，可以建立各個項目管理信息子系統(tǒng)。每個節(jié)點不僅表示各個項目管理職能工作，而且代表著一定的信息處理過程，每一個箭頭不僅表示管理職能工作順序，而且還表示一定的信息流通過程。工程施工信息管理平臺工程項目管理信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)項目管理人員（規(guī)劃、控制、決策）計算機信息人員中央數(shù)據(jù)庫成本控制子系統(tǒng)進度控制子系統(tǒng)質(zhì)量控制子系統(tǒng)合同管理子系統(tǒng)行政事務(wù)子系統(tǒng)2901整體化項目管理信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全包括通信安全、計算機安全、傳送安全、物理安全和人員安全等，信息安全要具有保密性、完整性、可用性、真實性和有效性。信息系統(tǒng)安全應(yīng)該包括以下幾個內(nèi)容：（1）信息運行環(huán)境的安全。

（2）信息組織環(huán)境的安全。（3）信息處理環(huán)境的安全。

（4）信息管理環(huán)境的安全。1.安全技術(shù)

為了保障信息的機密性、完整性、可用性和可控性，必須采用相關(guān)的技術(shù)手段。這些技術(shù)手段是信息安全體系中直觀的部分，任何一方面薄弱都會產(chǎn)生巨大的危險。因此，應(yīng)該合理部署、互相聯(lián)動，使其成為一個有機的整體。具體的技術(shù)介紹如下：(1)加解密技術(shù)。(2)VPN技術(shù)。(3)防火墻技術(shù)。(4)入侵檢測技術(shù)。(5)安全審計技術(shù)。2.安全管理

只有建立完善的安全管理制度。將信息安全管理自始至終貫徹落實于信息系統(tǒng)管理的方方面面，企業(yè)信息安全才能真正得以實現(xiàn)。具體技術(shù)包括以下幾方面：(1)開展信息安全教育，提高安全意識。(2)建立完善的組織管理體系。(3)及時備份重要數(shù)據(jù)。信息管理部門為保證信息安全，必須從安全管理制度入手，從安全環(huán)境、物理實體、網(wǎng)絡(luò)安全、軟件安全、數(shù)據(jù)信息安全等多個方面加強管理，以防止信息安全事故的發(fā)生。信息安全的對策有以下兩點：301.3信息管理01整體化項目管理施工項目信息門戶項目信息門戶的含義門戶是一個網(wǎng)站，或稱為互聯(lián)網(wǎng)門戶站(InternetPortalSite),它是進人萬維網(wǎng)(WorldWideWeb)的入口。但是，有些門戶是為了專門的技術(shù)領(lǐng)域、專門的用戶群或?qū)ｉT的對象而建立的，稱為垂直門戶(VerticalPortal)。項目信息門戶（PIP—ProjectInformationPortal)屬于垂直門戶，不同于上述一般意義的門戶。項目信息門戶作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的項目信息溝通解決方案，以項目為中心對項目信息進行有效的組織與管理，并通過個性化的用戶界面和用戶權(quán)限設(shè)置，為在地域上廣泛分布的項目參與各方提供一個安全、高效的信息溝通環(huán)境，有利于項目的信息管理和控制項目的實施。311.3信息管理01整體化項目管理溝通方式的轉(zhuǎn)變信息管理傳統(tǒng)的方法是在信息的創(chuàng)建、加工、存儲、檢索、傳遞與利用的過程中均采用手工的方式，信息的載體以紙質(zhì)為主。基于項目信息門戶的信息管理在信息管理的各個環(huán)節(jié)中全面實現(xiàn)了數(shù)字化。項目信息門戶的出現(xiàn)使得項目信息點對點的溝通方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧写鎯凸蚕淼臏贤ǚ绞?。項目信息門戶的意義1）信息存儲數(shù)字化和存儲相對集中。2）信息處理和變換的程序化。3）信息傳輸?shù)臄?shù)字化和電子化。4）信息獲取便捷、信息透明度提高以及信息流扁平化。項目信息門戶的應(yīng)用，有利于提高投資項目的經(jīng)濟效益和社會效益，有利于實現(xiàn)項目建設(shè)和運營增值的目的。32點對點的溝通方式集中存儲和共享的溝通方式轉(zhuǎn)變信息管理業(yè)主咨詢設(shè)計專業(yè)設(shè)計總包分包供貨商物業(yè)管理1.3信息管理01整體化項目管理施工項目管理軟件施工項目管理技術(shù)的發(fā)展與計算機技術(shù)的發(fā)展密不可分，隨著科學(xué)技術(shù)的進步，計算機及其項目管理軟件，早已成為項目管理方法和手段的一個極其重要的組成部分。目前，項目管理軟件數(shù)量呈逐漸增加的趨勢。各種軟件特色各異，各具特色，各有所長，但多數(shù)項目管理軟件都具備以下6個主要功能。1.成本預(yù)算和控制功能

2.計劃制定功能3.監(jiān)督和跟蹤項目功能

4.報表生成和查詢功能5.資料交換和文件管理功能

6.模擬分析功能331.3信息管理01整體化項目管理常見項目管理軟件的比較軟件名稱開發(fā)公司主要功能特點Project2000美國Microsoft公司組織信息、方案選擇、信息共享、拓展功能、跟蹤任務(wù)功能1.充足的任務(wù)節(jié)點處理數(shù)量2.強大的群體項目處理能力PrimaveraProjectPlanner（P3）美國Primavera公司在多用戶環(huán)境中管理多個項目、有效地控制大而復(fù)雜的項目、平衡資源、資源共享、工作分解功能、優(yōu)化目標等1.全面的、多工程進度計劃和控制

2.整個工程生命周期的管理3.完善的數(shù)據(jù)通信4.可集中控制資源5.事務(wù)管理和風(fēng)險分析6.Primavera進度報表生成器7.Primavera決策分析工具智能項目管理軟件清華斯維爾件科技有限公司新建工程項目系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源管理、進度追蹤與管理、報表功能、模板功能等1.符合項目管理的國際標準流程2.符合國內(nèi)項目管理特點3.建模方式多樣性特點4.支持搭接網(wǎng)絡(luò)計劃特點5.滿足用戶需求的多樣性6.兼容性強7.滿足單機、網(wǎng)絡(luò)用戶的項目管理需求維新項目管理系統(tǒng)成都維新科技發(fā)展有限公司項目維護、項目計劃、進度安排、項目控制、成本計劃與績效、質(zhì)量管理、綜合管理、圖表分析、系統(tǒng)管理1.有成熟網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)2.可以對項目進行成本、進度、質(zhì)量管理3.對項目進行綜合管理34一基礎(chǔ)性知識1概述題2單選題3填空題二系統(tǒng)性知識三挑戰(zhàn)性知識1概述題2單選題3多選題1概述題2思考題互動學(xué)習(xí)35互動學(xué)習(xí)（1）簡述組織的含義。（2）建立組織制度的基本原則是什么？（3）招標采購階段合同管理的主要內(nèi)容是什么？（4）信息管理的過程主要包括哪些階段?（5）簡述項目信息門戶的意義。一、基礎(chǔ)性知識1.概述題2.單選題（1）超Y理論對人做出（）的假定，從而提出了一種新的管理理論。

A.管理人B.復(fù)雜人C.經(jīng)濟人D.保守人（2）施工圖不完整或當準備發(fā)包的工程項目內(nèi)容、技術(shù)經(jīng)濟指標一時還不能明確、具體地予以

規(guī)定時，往往要采用（）合同形式。

A.單價B.固定總價C.變動總價D.成本加酬金36單擊可查看答案互動學(xué)習(xí)（3）從風(fēng)險角度而言，以下合同中承包商承擔風(fēng)險程度最大的合同是（）。A.固定單價合同

B.變動單價合同C.總價合同D.成本加酬金合同（1）組織管理理論至今經(jīng)歷了3個發(fā)展階段，分別為

、

、

。（2）組織管理所運用的方法有行政方法、

、法律方法、

和

。（3）通常情況下處理合同爭議的方法有

、調(diào)解、

和

。（4）合同索賠的原因：工程變更、

、不可預(yù)見情況的發(fā)生、

。（4）信息加工的步驟一般分為以下幾個階段：鑒別、

、

、初步激活、

。（5）具體來說，能夠引起信息失真的原因主要有以下三個：

、

、

。3.填空題372.單選題答案提要：1.（1）組織，一般有兩種含義，一種是動詞，就是有目的、有系統(tǒng)集合起來，如組織群眾，這

種組織是管理的一種職能；另—種是名詞，指按照一定的宗旨和目標建立起來的集體。（2）建立組織制度有五大基本原則，即統(tǒng)一目標原則；權(quán)力統(tǒng)一原則；責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則；精干高效原則；管理幅度原則。

（3）該階段合同管理的主要內(nèi)容有：①編合理的招標文件，嚴格投標人的資格預(yù)審，依法組

織招標；②組織現(xiàn)場踏勘，投標人編制投標方案和投標文件；③做好開標、評標和定

標工作；

④合同審查工作；⑤組織合同談判和簽訂；

⑥提供履約擔保等。（4）信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。每個過程的具體內(nèi)容

詳見課件P24。

（5）項目信息門戶的意義在于：存儲數(shù)字化和存儲相對集中，信息處理和變換的程序化，

信息傳輸?shù)臄?shù)字化和電子化，信息獲取便捷、信息透明度提高以及信息流扁平化?；訉W(xué)習(xí)381.(1)—(5)答案提要：3.（1）古典管理理論、行為科學(xué)管理理論、現(xiàn)代組織管理理論

（2）經(jīng)濟方法、思想工作方法、定量方法

（3）和解、仲裁、訴訟

（4）篩選、排序、編寫（5）傳輸主體的干擾、傳輸渠道的干擾、傳輸過程的客觀障礙互動學(xué)習(xí)39（3）C解析：承包商承擔風(fēng)險程度最大的合同是總價合同，后續(xù)市場一旦發(fā)生變化將

很可能出現(xiàn)虧損。2.（1）B解析：超Y理論提出了“復(fù)雜人”的假定，從而提出的一種新的管理理論。

（2）A

解析：施工圖不完整或當準備發(fā)包的工程項目內(nèi)容、技術(shù)經(jīng)濟指標一時還不能明確、具體地予以規(guī)定時，往往要采用單價合同形式，這樣才能降低風(fēng)險。2.(1)—(2)2.(3)3.(1)—(5)（1）專業(yè)性強，工期緊迫、涉及專利保護或保密工程適合哪種招標方式（

）。

A.公開招標B.邀請招標C.協(xié)議招標D.平行招標（2）建設(shè)工程項目的信息管理的目的旨在通過有效的項目信息傳輸?shù)慕M織和控制為（）服務(wù)。

A.項目管理的增值B.項目建設(shè)的增值C.項目的投資D.工程的使用（3）下列不屬于信息采集方法的是（）。A.自下而上的廣泛收集B.有目的的專項收集

C.隨機積累法D.自上而下的隨機收集互動學(xué)習(xí)二、系統(tǒng)性知識1.概述題2.單選題（1）分析戰(zhàn)略三個層次之間的關(guān)系？（2）簡述總價合同、單價合同、成本加酬金合同的概念和適用范圍。（3）施工項目相關(guān)信息管理的主要工作有哪些？（4）簡述信息系統(tǒng)的內(nèi)容。40互動學(xué)習(xí)3.多選題（1）組織戰(zhàn)略一般包括（）。A.公司層戰(zhàn)略B.事業(yè)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.施工層戰(zhàn)略（2）動力是推動工作或事業(yè)向前發(fā)展的一種力量。組織管理中有三種基本動力分別是（）。A.物質(zhì)動力B.薪酬動力C.信息動力D.精神動力（3）信息儲存具有以下三層含義（）。A.記錄B.歸類C.鑒別D.維護（4）下列屬于項目管理軟件具備的主要功能的是

（）。A.成本預(yù)算和控制功能B.計劃制定功能C.仿真識別功能D.模擬分析功能（5）“信息存儲數(shù)字化和存儲相對集中”有利于（）。A.項目信息的檢索與查詢B.提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)目垢蓴_能力和保密性C.數(shù)據(jù)和文件版本的統(tǒng)一D.項目的文檔管理E.提高數(shù)據(jù)處理的精確性41互動學(xué)習(xí)答案提要：1.（1）公司層戰(zhàn)略也稱組織總戰(zhàn)略或主戰(zhàn)略，是組織最高管理層指導(dǎo)和控制組織的一切行為的

最高行動綱領(lǐng)。事業(yè)層戰(zhàn)略也稱競爭型戰(zhàn)略，是公司的二級戰(zhàn)略。職能層戰(zhàn)略是為貫徹、

實施和支持公司層戰(zhàn)略與事業(yè)層戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制訂的戰(zhàn)略。（2）施工圖不完整或當準備發(fā)包的工程項目內(nèi)容、技術(shù)經(jīng)濟指標一時還不能明確、具體地予

以規(guī)定時，往往要采用單價合同形式，適用于工程量暫不確定的工程。所謂總價合同是

指支付承包方的款項在合同中是一個“規(guī)定的金額”，廣泛適用。成本加酬金合同：工

程施工的最終合同價格將按照工程的實際成本再加上一定的酬金進行計算，適用于緊急

工程、保密工程等。（3）施工項目相關(guān)信息管理的主要工作是收集并整理相關(guān)公共信息、工程總體信息、相關(guān)施

工信息、相關(guān)項目管理信息。詳見課件P27。（4）項目管理信息系統(tǒng)是由項目的信息、信息流通和信息處理等各方面綜合而成的。詳見課

件P28。421.(1)—(4)互動學(xué)習(xí)答案提要：2.（1）B解析：專業(yè)性強，工期緊迫、涉及專利保護或保密工程，適用于邀請招標。

（2）B

解析：建設(shè)工程項目的信息管理的目的旨在通過有效的項目信息傳輸?shù)慕M織和控制

為項目建設(shè)的增值服務(wù)。

（3）D

解析：信息的采集方法有自下而上的廣泛收集、有目的的專項收集和隨機積累法。433.（1）ABC解析：組織戰(zhàn)略一般包括公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。（2）ACD解析：薪酬動力可歸屬于物質(zhì)動力。

（3）ABD解析：信息儲存具有的三層含義分別為記錄、歸類和維護。鑒別屬于加工階段

的首要步驟。（4）BCD解析：常用的管理類軟件目前還不具有仿真識別功能。其主要功能詳見課件P33。

（5）ACD解析：“信息存儲數(shù)字化和存儲相對集中”有利于項目信息的檢索與查詢，

有利于數(shù)據(jù)和文件版本的統(tǒng)一、同時有利于項目的文檔管理。2.(1