2021年10月自考00910網絡經濟與企業(yè)管理試題及答案含答案解析

絕密考試結束前

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全國年月高等教育自學考試

202110

網絡經濟與企業(yè)管理試題

課程代碼:00910

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

搖搖1.

答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

搖搖2.

填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項:

每小題選出答案后用鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑如需改動用橡皮

搖搖,2B。,

擦干凈后再選涂其他答案標號不能答在試題卷上

,。。

一、單項選擇題:本大題共30小題,每小題1分,共30分。在每小題列出的備選項中只有一項

是最符合題目要求的,請將其選出。

在現代組織管理中控制之所以必不可少不是因為

1.,,

組織環(huán)境的不確定性踿踿踿組踿織活動的復雜性

A.B.

組織工作的彈性管理失誤的不可避免性

C.D.

關于現代企業(yè)主要特征的說法不正確的是

2.

所有者與經營者相分離踿踿踿不斷采用新技術新設備

A.B.、

建立了一系列科學管理制度建立了工廠制度

C.D.

為了有效地完成既定的計劃通過建立組織機構確定職能職責和職權協(xié)調相互關系合

3.,,、,,

理配備和使用企業(yè)資源的管理活動是管理的

計劃職能組織職能領導職能控制職能

A.B.C.D.

麥克萊蘭提出了著名的

4.

雙因素理論激勵需求理論

A.B.

理論理論勞勒模式

C.X-YD.

管理學家韋伯被譽為

5.

組織理論之父管理過程理論之父

A.B.

科學管理之父行為科學理論之父

C.D.

戰(zhàn)略經營單位有較高的市場增長率和較高的市場份額則其屬于波士頓矩陣中的

6.,

明星類問號類金牛類瘦狗類

A.B.C.D.

客戶關系管理系統(tǒng)中業(yè)務操作管理子系統(tǒng)的營銷管理模塊的功能不包括

7.,

市場調查市場分析市場預測踿市踿場踿活動管理

A.B.C.D.

浙網絡經濟與企業(yè)管理試題第頁共頁

00910#1(5)

客戶關系管理系統(tǒng)架構包括的子系統(tǒng)不包括

8.

信息技術管理子系統(tǒng)踿踿踿數據分析管理子系統(tǒng)

A.B.

客戶服務管理子系統(tǒng)客戶合作管理子系統(tǒng)

C.D.

對于歷史價值和潛在價值都較低的客戶較為合理的措施是

9.,

放棄培育維持投資

A.B.C.D.

用一種新的組織模式代替實行傳統(tǒng)組織模式的做法是指

10.

組織結構柔性化組織結構虛擬化

A.B.

組織結構扁平化組織結構網絡化

C.D.

影響消費者購買行為的因素有經濟因素社會文化因素個人因素和

11.、、

地理位置因素人文因素心理因素行為因素

A.B.C.D.

企業(yè)集中所有力量以一個細分市場作為目標市場試圖在較小的子市場中占據較大的市

12.,,

場份額的策略是指

差異市場營銷無差異市場營銷

A.B.

集中營銷網絡營銷

C.D.

根據承擔職能的不同中間商主要分為批發(fā)商居間商人和

13.,、

分銷商零售商承銷商促銷商

A.B.C.D.

企業(yè)開展網絡營銷的最高級形態(tài)是

14.

網上宣傳網上調研網絡分銷聯(lián)系網上營銷集成

A.B.C.D.

關于網上市場調查的特點的說法不正確的是

15.,

互動性低費用踿踿踿速度快主觀性

A.B.C.D.

組織為了達成其目標對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃組織與控制等一系列管理工作的

16.,、

總稱是

運營生產運作運作管理

A.B.C.D.

虛擬企業(yè)的特征有人力虛擬化運作彈性化信息網絡化并行分布式作業(yè)和

17.:、、、

組織結構動態(tài)化組織結構多樣化

A.B.

組織結構靈活化組織結構多元化

C.D.

財務管理的原則不包括

18.

經驗原則踿踿踿平衡原則彈性原則系統(tǒng)原則

A.B.C.D.

常見的確定財務計劃指標的方法不包括

19.

平衡法因素法踿踿踿比例法預測法

A.B.C.D.

成本控制的內容主要是控制資源耗費控制費用開支和

20.、

控制研究開發(fā)過程控制生產經營過程

A.B.

控制銷售推廣過程控制售后服務過程

C.D.

浙網絡經濟與企業(yè)管理試題第頁共頁

00910#2(5)

網絡時代企業(yè)財務管理內容的變革有投資管理預算管理風險管理和

21.、、

成本管理利潤管理融資管理采購管理

A.B.C.D.

人力資源的具體業(yè)務規(guī)劃內容不包括

22.

員工招聘計劃踿踿踿教育培訓計劃

A.B.

企業(yè)資源計劃評估與激勵計劃

C.D.

影響員工薪酬的內部因素是

23.

勞動力市場經濟條件

A.B.

政府和工會薪酬政策的制定者

C.D.

企業(yè)知識管理編碼策略的特點是

24.

注重隱性知識的交流和共享主要采用的是專家模式

A.B.“冶

重視人員網絡核心是系統(tǒng)

C.D.IT

企業(yè)知識管理信息系統(tǒng)的三個層次由高到低為

25.

計算機網絡和知識庫層應用軟件層計算機服務層

A.、、

計算機網絡和知識庫層計算機服務層應用軟件層

B.、、

應用軟件層計算機服務層計算機網絡和知識庫層

C.、、

應用軟件層計算機網絡和知識庫層計算機服務層

D.、、

供應鏈管理模式

26.

強調企業(yè)內部的協(xié)調強調提高企業(yè)自身的核心競爭力

A.B.

強調如何節(jié)約成本強調大規(guī)模定制

C.D.

準時采購的基本思想不包括

27.

恰當的產品踿踿恰踿當的時間恰當的價格恰當的地點

A.B.C.D.

不屬于企業(yè)文化的作用的是

28.

踿踿導踿向作用規(guī)范作用整合作用績效作用

A.B.C.D.

人本文化的表達不包括

29.3P

企業(yè)即人踿踿踿企業(yè)留人企業(yè)為人企業(yè)靠人

A.B.C.D.

企業(yè)核心能力中最常提到的要素是

30.

體現在企業(yè)員工身上的知識和技能技術體系

A.B.

管理體系價值觀念與行為規(guī)范

C.D.

二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩

搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖

項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

在網絡時代企業(yè)的利益相關者包括

31.,

股東管理層債權人

A.B.C.

員工政府

D.E.

浙網絡經濟與企業(yè)管理試題第頁共頁

00910#3(5)

管理活動中控制的方式分為

32.,

預先控制現場控制反饋控制

A.B.C.

協(xié)調控制自動控制

D.E.

現代企業(yè)的促銷方式有

33.

廣告人員推銷銷售促進

A.B.C.

公關宣傳分銷

D.E.

企業(yè)的核心能力的特性包括

34.

有價值的創(chuàng)造能力異質性難模仿性

A.B.C.

不可交易性靜態(tài)性

D.E.

客戶關系管理的意義在于

35.

經營理念更新的需要

A.

改善營銷職能提升銷售業(yè)績

B.,

降低企業(yè)成本提高運營效率

C.,

改善客戶服務提高客戶滿意度

D.,

優(yōu)化企業(yè)流程提高市場份額

E.,

非選擇題部分

注意事項:

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上不能答在試題卷上

搖搖,。

三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

簡述網絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)

36.。

簡述制訂經營戰(zhàn)略的主要環(huán)節(jié)

37.。

簡述企業(yè)實施網絡財務要解決的問題

38.。

簡述矩陣型結構的優(yōu)缺點

39.。

簡述虛擬團隊人力資源管理的主要措施

40.。

什么是知識管理其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序

41.??

四、論述題:本大題10分。

試述網絡型組織的特征

42.。

五、案例分析題:本大題共20分。

寶潔公司的系列產品與產品品牌定位

43.

始創(chuàng)于年的寶潔公司,當時的產品只有象牙肥皂一種。而到年,寶潔所經

搖搖18372004

營的多個品牌的產品暢銷多個國家和地區(qū),其中包括織物及家居護理、美發(fā)美容、

300160

浙網絡經濟與企業(yè)管理試題第頁共頁

00910#4(5)

嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。

據不完全統(tǒng)計,寶潔公司旗下的產品有:

洗發(fā)護發(fā)用品包括:飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣和潤妍洗發(fā)護發(fā)系列;

個人清潔用品包括:舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露