2021年10月自考00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及答案含答案解析

絕密考試結(jié)束前

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全國年月高等教育自學(xué)考試

202110

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

課程代碼:00910

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

搖搖1.

答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

搖搖2.

填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng):

每小題選出答案后用鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑如需改動用橡皮

搖搖,2B。,

擦干凈后再選涂其他答案標(biāo)號不能答在試題卷上

,。。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共30小題,每小題1分,共30分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)

是最符合題目要求的,請將其選出。

在現(xiàn)代組織管理中控制之所以必不可少不是因?yàn)?/p>

1.,,

組織環(huán)境的不確定性踿踿踿組踿織活動的復(fù)雜性

A.B.

組織工作的彈性管理失誤的不可避免性

C.D.

關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)主要特征的說法不正確的是

2.

所有者與經(jīng)營者相分離踿踿踿不斷采用新技術(shù)新設(shè)備

A.B.、

建立了一系列科學(xué)管理制度建立了工廠制度

C.D.

為了有效地完成既定的計劃通過建立組織機(jī)構(gòu)確定職能職責(zé)和職權(quán)協(xié)調(diào)相互關(guān)系合

3.,,、,,

理配備和使用企業(yè)資源的管理活動是管理的

計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能

A.B.C.D.

麥克萊蘭提出了著名的

4.

雙因素理論激勵需求理論

A.B.

理論理論勞勒模式

C.X-YD.

管理學(xué)家韋伯被譽(yù)為

5.

組織理論之父管理過程理論之父

A.B.

科學(xué)管理之父行為科學(xué)理論之父

C.D.

戰(zhàn)略經(jīng)營單位有較高的市場增長率和較高的市場份額則其屬于波士頓矩陣中的

6.,

明星類問號類金牛類瘦狗類

A.B.C.D.

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)的營銷管理模塊的功能不包括

7.,

市場調(diào)查市場分析市場預(yù)測踿市踿場踿活動管理

A.B.C.D.

浙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題第頁共頁

00910#1(5)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)包括的子系統(tǒng)不包括

8.

信息技術(shù)管理子系統(tǒng)踿踿踿數(shù)據(jù)分析管理子系統(tǒng)

A.B.

客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)客戶合作管理子系統(tǒng)

C.D.

對于歷史價值和潛在價值都較低的客戶較為合理的措施是

9.,

放棄培育維持投資

A.B.C.D.

用一種新的組織模式代替實(shí)行傳統(tǒng)組織模式的做法是指

10.

組織結(jié)構(gòu)柔性化組織結(jié)構(gòu)虛擬化

A.B.

組織結(jié)構(gòu)扁平化組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

C.D.

影響消費(fèi)者購買行為的因素有經(jīng)濟(jì)因素社會文化因素個人因素和

11.、、

地理位置因素人文因素心理因素行為因素

A.B.C.D.

企業(yè)集中所有力量以一個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場試圖在較小的子市場中占據(jù)較大的市

12.,,

場份額的策略是指

差異市場營銷無差異市場營銷

A.B.

集中營銷網(wǎng)絡(luò)營銷

C.D.

根據(jù)承擔(dān)職能的不同中間商主要分為批發(fā)商居間商人和

13.,、

分銷商零售商承銷商促銷商

A.B.C.D.

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最高級形態(tài)是

14.

網(wǎng)上宣傳網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系網(wǎng)上營銷集成

A.B.C.D.

關(guān)于網(wǎng)上市場調(diào)查的特點(diǎn)的說法不正確的是

15.,

互動性低費(fèi)用踿踿踿速度快主觀性

A.B.C.D.

組織為了達(dá)成其目標(biāo)對運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計劃組織與控制等一系列管理工作的

16.,、

總稱是

運(yùn)營生產(chǎn)運(yùn)作運(yùn)作管理

A.B.C.D.

虛擬企業(yè)的特征有人力虛擬化運(yùn)作彈性化信息網(wǎng)絡(luò)化并行分布式作業(yè)和

17.:、、、

組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化組織結(jié)構(gòu)多樣化

A.B.

組織結(jié)構(gòu)靈活化組織結(jié)構(gòu)多元化

C.D.

財務(wù)管理的原則不包括

18.

經(jīng)驗(yàn)原則踿踿踿平衡原則彈性原則系統(tǒng)原則

A.B.C.D.

常見的確定財務(wù)計劃指標(biāo)的方法不包括

19.

平衡法因素法踿踿踿比例法預(yù)測法

A.B.C.D.

成本控制的內(nèi)容主要是控制資源耗費(fèi)控制費(fèi)用開支和

20.、

控制研究開發(fā)過程控制生產(chǎn)經(jīng)營過程

A.B.

控制銷售推廣過程控制售后服務(wù)過程

C.D.

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00910#2(5)

網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)財務(wù)管理內(nèi)容的變革有投資管理預(yù)算管理風(fēng)險管理和

21.、、

成本管理利潤管理融資管理采購管理

A.B.C.D.

人力資源的具體業(yè)務(wù)規(guī)劃內(nèi)容不包括

22.

員工招聘計劃踿踿踿教育培訓(xùn)計劃

A.B.

企業(yè)資源計劃評估與激勵計劃

C.D.

影響員工薪酬的內(nèi)部因素是

23.

勞動力市場經(jīng)濟(jì)條件

A.B.

政府和工會薪酬政策的制定者

C.D.

企業(yè)知識管理編碼策略的特點(diǎn)是

24.

注重隱性知識的交流和共享主要采用的是專家模式

A.B.“冶

重視人員網(wǎng)絡(luò)核心是系統(tǒng)

C.D.IT

企業(yè)知識管理信息系統(tǒng)的三個層次由高到低為

25.

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層應(yīng)用軟件層計算機(jī)服務(wù)層

A.、、

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層計算機(jī)服務(wù)層應(yīng)用軟件層

B.、、

應(yīng)用軟件層計算機(jī)服務(wù)層計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層

C.、、

應(yīng)用軟件層計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層計算機(jī)服務(wù)層

D.、、

供應(yīng)鏈管理模式

26.

強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)自身的核心競爭力

A.B.

強(qiáng)調(diào)如何節(jié)約成本強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制

C.D.

準(zhǔn)時采購的基本思想不包括

27.

恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品踿踿恰踿當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)膬r格恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)

A.B.C.D.

不屬于企業(yè)文化的作用的是

28.

踿踿導(dǎo)踿向作用規(guī)范作用整合作用績效作用

A.B.C.D.

人本文化的表達(dá)不包括

29.3P

企業(yè)即人踿踿踿企業(yè)留人企業(yè)為人企業(yè)靠人

A.B.C.D.

企業(yè)核心能力中最常提到的要素是

30.

體現(xiàn)在企業(yè)員工身上的知識和技能技術(shù)體系

A.B.

管理體系價值觀念與行為規(guī)范

C.D.

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩

搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖

項(xiàng)是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

在網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的利益相關(guān)者包括

31.,

股東管理層債權(quán)人

A.B.C.

員工政府

D.E.

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00910#3(5)

管理活動中控制的方式分為

32.,

預(yù)先控制現(xiàn)場控制反饋控制

A.B.C.

協(xié)調(diào)控制自動控制

D.E.

現(xiàn)代企業(yè)的促銷方式有

33.

廣告人員推銷銷售促進(jìn)

A.B.C.

公關(guān)宣傳分銷

D.E.

企業(yè)的核心能力的特性包括

34.

有價值的創(chuàng)造能力異質(zhì)性難模仿性

A.B.C.

不可交易性靜態(tài)性

D.E.

客戶關(guān)系管理的意義在于

35.

經(jīng)營理念更新的需要

A.

改善營銷職能提升銷售業(yè)績

B.,

降低企業(yè)成本提高運(yùn)營效率

C.,

改善客戶服務(wù)提高客戶滿意度

D.,

優(yōu)化企業(yè)流程提高市場份額

E.,

非選擇題部分

注意事項(xiàng):

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上不能答在試題卷上

搖搖,。

三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)

36.。

簡述制訂經(jīng)營戰(zhàn)略的主要環(huán)節(jié)

37.。

簡述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)要解決的問題

38.。

簡述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

39.。

簡述虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理的主要措施

40.。

什么是知識管理其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序

41.??

四、論述題:本大題10分。

試述網(wǎng)絡(luò)型組織的特征

42.。

五、案例分析題:本大題共20分。

寶潔公司的系列產(chǎn)品與產(chǎn)品品牌定位

43.

始創(chuàng)于年的寶潔公司,當(dāng)時的產(chǎn)品只有象牙肥皂一種。而到年,寶潔所經(jīng)

搖搖18372004

營的多個品牌的產(chǎn)品暢銷多個國家和地區(qū),其中包括織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、

300160

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00910#4(5)

嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。

據(jù)不完全統(tǒng)計,寶潔公司旗下的產(chǎn)品有:

洗發(fā)護(hù)發(fā)用品包括:飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣和潤妍洗發(fā)護(hù)發(fā)系列;

個人清潔用品包括:舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露