汽車維護中職全套教學課件

車間安全生產(chǎn)管理項目一車間安全生產(chǎn)管理汽車維修業(yè)務接待新車PDI檢查車輛5000km維護車輛40000km維護其他定期維護全套可編輯PPT課件目錄車間6S管理認知

01員工安全生產(chǎn)認知

02機修常用工具及安全操作

03車間6S管理任務目標掌握車間“管理的基本知識與要求。了解并掌握汽車維護中推行管理的目的和作用。

在實操任務學習中能執(zhí)行標準操作規(guī)范并養(yǎng)成高標準的職業(yè)素養(yǎng)。學習重點車間管理的基本知識與要求/01知識準備

車間6S管理即致力于造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。它的內(nèi)容有內(nèi)容有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)安全六個方面。1.1整理（SEIR）5含義實施要領功效

先將工作場所所有東西區(qū)分為有必要的與不必要的。然后，把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來。最后，將不必要的東西盡快處理掉。①對工作場所（范圍）全面檢查；②

制定“要”和“不要”的判別規(guī)則，將不要的物品清除出工作場所；③調(diào)查物品的使用頻率，決定日常用量及放置位置。

通過整理可以改善和增加作業(yè)面積，

減少磕碰的機會，有利于消除管理上的混放、混料等差錯事故，減少庫存，節(jié)約資金。整潔明朗的生產(chǎn)環(huán)境既能讓顧客樂于下訂單也會使員工期望并樂意身在其中工作。1.2整頓（SEITON）含義實施要領功效

整頓是整理的更進一步，對整理之后留在現(xiàn)場的必需品分門別類后放置在指定的位置，

排列整齊，以便能快速地取得所要之物，并明確物品數(shù)量，進行有效標識。①明確物品擺放位置；②擺放整齊、有條不紊

；③地板劃線定位；④場所、物品標示清晰；

整頓能創(chuàng)造一目了然的工作現(xiàn)場格局，出現(xiàn)異常情況能馬上發(fā)現(xiàn)并及時處理，降低尋找物件的時間，減少浪費和非必需的作業(yè)，提高工作效率。1.3清掃（SEISO）7含義實施要領功效

將工作場所清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。①建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)、外）；②執(zhí)行例行掃除，清理臟污；③調(diào)查污染源，并予以杜絕或隔離；④建立清掃基準，作為規(guī)范；

保持生產(chǎn)環(huán)境的明亮、清潔；遵守堆積限制，危險處一目了然；走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。1.4清潔（SEIKETSU）8含義實施要領功效

將上面的整理、整頓、清掃三項內(nèi)容實施的做法制度化、規(guī)范化。①落實前面提到的整理、整頓、清掃三項工作；②制訂目視管理的基準；③制訂考評方法；④制訂獎懲制度，并加強執(zhí)行力度；

標準化的推動者——“3定”、“3要素”原則規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場，工作人員都按照規(guī)定執(zhí)行任務，程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定和成本穩(wěn)定。1.5素養(yǎng)（SHITSUKE）9含義實施要領功效

通過員工培訓等形式，提高員工文明禮貌等素質(zhì)，增強員工團隊精神和意識，培養(yǎng)員工按規(guī)定行事的良好工作習慣。①制訂公司相關規(guī)則、規(guī)定等制度；②制訂文明禮儀守則；③培訓與訓練，尤其是新進人員強化6S教育“實踐；④宣傳并推動企業(yè)精神，提升活動，如晨會，例行打招呼、禮貌用語等⑤制定各種激勵機制!引導員工遵守規(guī)章制度

創(chuàng)設令人滿意的工作場所和氛圍，使員工有成就感。1.6安全（SAFETY）10含義實施要領功效

安全就是要維護人身與財產(chǎn)不受侵害，

建設零故障、零意外事故的工作場所。①建立健全各項安全管理制度；②加強員工的安全培訓教育；③做好各類安全標志；④定期巡視現(xiàn)場，消除安全隱患；

對安全有保障——建立以安全生產(chǎn)責任制為核心的工作制度，目的是保障員工的人身安全!，保證生產(chǎn)安全有序地進行，同時減少因安全事故而帶來的經(jīng)濟損失。任務實施

（一）實施方案1.組織方式學生將分為四組：采用講授法、分組討論法、示范法、觀摩法、實踐法等教學方法，學習、

體驗和實踐車間6S管理理念。2.作業(yè)準備(1)技術要求與標準;①認真學習6S管理理念，熟練掌握6S管理操作方法；②嚴格按照6S管理規(guī)范實施實訓車間；③以6S管理的理念和形象提高企業(yè)品質(zhì)服務和形象;（2）

設備器材：理實一體化教室、安全標識。（3）場地設施‘理實一體化教室。（4）設施設備：相關設施設備；多媒體設備。（5）耗材：若干卡片紙。任務實施

（二）操作步驟車間6S管理是保證車間環(huán)境整潔，實現(xiàn)輕松、快捷和安全工作的有效方法。為了規(guī)范實訓車間現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然、清晰有序的工作環(huán)境，車間6S管理請按照右邊標準嚴格執(zhí)行。任務小結(jié)1.車間6S管理

6S管理內(nèi)容有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個方面(1)整理是先將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的,然后將不必要的東西盡快處理掉。（2）整頓是整理的更進一步，對整理之后留在現(xiàn)場的必需品分門別類后放置在指定的位置，排列整齊，以便能快速地取得所要之物，并明確物品數(shù)量，進行有效標識。（3）清掃是將工作場所清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。

（4）清潔是將上面的整理“整頓”清掃三項內(nèi)容實施的做法制度化、規(guī)范化。

（5）素養(yǎng)是通過員工培訓等形式，提高員工文明禮貌素質(zhì)，增強員工團隊精神和意識，培養(yǎng)員工按規(guī)定行事的良好工作習慣。（6）安全是要維護人身與財產(chǎn)不受侵害，建設零故障，零意外事故的工作場所。2.制定汽車維護實訓車間6S管理標準各個區(qū)域必須嚴格按照6S管理標準執(zhí)行工作。任務評價判斷題（1）實施車間6S管理，是為了對生產(chǎn)車間中的人員、機器、材料、方法等要素進行有效的管理。（）（2）在對汽車維護車間進行整理時!要對車間看得見的地方進行有效而全面的檢查。（）（3）通過早會征文比賽和管理知識競賽等形式既能提升員工的素養(yǎng)，也能提高汽車維護的品質(zhì)。（）2.選擇題（1）在汽車6S整理過程中根據(jù)-----確定物品的放置位置。（）物品大小B.物品重量C.物品使用率D.物品形狀(2)通過以下哪種活動可以提高員工的素養(yǎng).()A.早會B.征文比賽C.管理知識競賽D.以上三種都可以技能評價

員工安全生產(chǎn)認知任務目標熟知車間安全生產(chǎn)須知的各方面內(nèi)容。在車間生產(chǎn)過程中，重視人員安全與維護。

在車間生產(chǎn)過程中，明確并嚴格遵守安全生產(chǎn)準則。學習重點車間工作人員安全知識。/022.1維護車間作業(yè)須知170102嚴格遵守安全作業(yè)規(guī)范防止意外事故的出現(xiàn)防止事故傷害到員工自身安全

2.2維護車輛移動安全181

避免接觸旋轉(zhuǎn)中的部件。Text4點火鑰匙轉(zhuǎn)到關閉位置。Text5小心駕駛。Text1注意觀察。Text2車輛安全?？?。Text3232.3電氣設備安全設施19向管理員/領班報告不正確的布線和電氣設備安裝。Text3有任何熔絲熔斷都要向管理員/領班匯報，因為熔絲熔斷說明有某種電氣故障。Text4

如果發(fā)現(xiàn)電氣設備有任何異常，立即關掉開關，并聯(lián)系管理員,領班。如右圖所示。Text1如果電路中發(fā)生短路或者意外火災，在進行滅火步驟之前首先關掉開關。Text2不正確地使用電氣設備可能導致短路和火災。因此，要學會正確使用電氣設備并認真遵守以下防護措施。2.3電氣設備安全設施20如果你遇到右側(cè)給出的險情報告時，必須采取如下措施：

（1）首先將情況匯報給管理員/領班。（2）記錄事情發(fā)生的經(jīng)過。（3）讓每個人慎重對待這個問題。（4）讓每個人考慮應當采取的對策。（5）記錄以上的一切并將清單放置在每個人都能夠看得到的地方。2.4消防安全設施21：

汽車維護車間中有各種易燃物品，在操作中也經(jīng)常會產(chǎn)生明火，有可能會造成火災。在車間汽車維護操作時應該注意以下防火事項：（1）汽車維護車間內(nèi)禁止吸煙（2）在車間內(nèi)不要隨身攜帶火柴和打火機（3）易燃材料應遠離熱源（4）不要在油漆、稀釋劑或其他可燃液體或材料周圍進行焊接和切割；不要在蓄電池周圍進行焊接或研磨（5）燃油箱應當排空后拆下、（6）在車輛內(nèi)飾旁邊進行焊接和切割時，應拆卸座椅或地板墊，或用一塊浸水的布或焊接毯蓋上，最好在旁邊備一桶水或一個滅火器（7）工作中不要讓車輛上的導線短路#過大的電流會使導線過熱，熔化并燃燒，造成電氣火災。為防止電氣火災，在進行電氣作業(yè)或在車身作業(yè)時，一定要斷開蓄電池（8）一旦不慎發(fā)生了火災，千萬不要慌張，要謹慎處理，及時撥打火警電話，人要貼近地面，避免吸入煙氣。2.5車間工作人員的安全22頭部的防護

車身維護人員在進行車輛維護操作時要佩戴上安全帽

，防止灰塵或油污的污染，保持頭發(fā)的清潔。在車下作業(yè)或者進行拉伸校正操作時要戴硬質(zhì)安全帽，防止碰傷頭部。頭發(fā)不要過長，工作時要把頭發(fā)放入安全帽內(nèi)。眼睛和面部的防護在進行車輛維護作業(yè)時，要佩戴防護眼鏡、風鏡、面罩、頭盔等眼睛和面部的保護裝置。防護眼鏡能在進行錘擊、鉆孔、磨削和切削等操作時保護眼部、在進行可能會造成嚴重面部傷害的作業(yè)時，應佩戴全尺寸防護面罩。2.5車間工作人員的安全23耳的防護

在高噪聲場所工作時，需要佩戴耳塞或耳罩等耳朵保護裝置。使用氣動鏨、氣動鋸等切割工具，鈑金件擊打、打磨等操作產(chǎn)生的高嗓聲都會對耳朵產(chǎn)生傷害。在進行焊接時，耳塞或耳罩還可以避免熔化的金屬進入內(nèi)耳。身體的防護在車間內(nèi)應穿著合格的連體工作服，不能穿著寬松的衣服、未系袖扣的襯衫、松垂的領帶以及披著的襯衫。

衣物應遠離發(fā)動機等運動部件，寬松、下垂的衣服都可能被絞入運動部件，造成嚴重的身體傷害。在工作前應摘除佩戴的飾物。

在焊接時，褲長要能蓋住鞋頭，防止熾熱的火花或熔化的金屬進入鞋子。下身通?？纱┥掀べ|(zhì)的褲子、綁腿、護腳來防止熔化的金屬燒穿衣物，上身的保護包括焊工夾克或皮圍裙。

如果化學物品如清潔溶劑、還原劑、稀釋劑、油漆清除劑等濺到衣服上，應立即脫掉衣物。這些化學物品一旦接觸皮膚，可能會造成疼痛、發(fā)炎、皮疹或者嚴重的化學燒傷。2.5車間工作人員的安全24手的防護

在焊接時應戴上皮質(zhì)的手套，防止被融化的金屬燒傷。腿和腳的防護

在車間工作時最好穿鞋頭有金屬片、防滑的安全鞋。金屬片可以保護腳趾不會被重物砸傷，優(yōu)質(zhì)的工作鞋穿著舒服并能夠在站立和行走時支撐足弓。在焊接時最好穿絕緣鞋，防止觸電事故的發(fā)生。在腿部和腳部最好有焊接護腿和護腳保護。在操作時有時可能會跪在地上操作，時間長了會引起膝蓋損傷!最好佩戴護膝。任務實施

（一）實施方案1.質(zhì)量要求參照廠家的質(zhì)量標準要求。2.組織方式每四位同學一組，采用講授法、分組討論法、示范法、觀摩法、實踐法等教學方法，讓學生按照企業(yè)崗位操作規(guī)范進行作業(yè)。每組作業(yè)時間為20min。3.作業(yè)準備（1）技術要求與標準：①舉升機操作前需清潔舉升機和實訓工位地面；②舉升機操作前需確保電動機開關轉(zhuǎn)動；③達到目標高度后，需壓下舉升機手動卸荷閥手柄，將提升臂鎖止；（2）設備器材（3）場地設施：帶消防設施的場地。（4）設備設施‘通用汽車、舉升機、防護三件套。（5）耗材：干凈抹布。任務實施

（二）操作步驟職業(yè)化的形象（1）穿干凈的制服。（2）正確穿戴安全帽。（3）防護鞋，如圖所示。2.愛護車輛（1)要使用座墊布、翼子板布、前罩、轉(zhuǎn)向盤罩和地板布。（2）小心駕駛客戶車輛。（3)在客戶車內(nèi)不抽煙。（4）切勿使用客戶音響設備或車內(nèi)電話。（5）拿走維護中留在車上的垃圾和零件箱：1.地板墊；2.座椅罩；3.翼子板布；4.前罩；5.轉(zhuǎn)向盤罩；6.車輪擋塊任務實施

（二）操作步驟3.整潔有序（1）保持車間（地面、工具臺、工作臺、儀表、測試儀等）的整潔有序。須做到：拿開不必要的物件保持零部件和材料的整齊有序。打掃"清潔和擦凈（2）汽車停正后，方可維修，如圖所示：4.安全生產(chǎn)（1）正確地使用工具和其他設備（汽車舉升機、千斤頂、研磨機等）（2）小心著火，工作時切勿抽煙（3）切勿搬運太重的物件，如圖所示：任務實施

（二）操作步驟5.計劃和準備確認主要項目、客戶進行維修的主要原因。確認你了解客戶的要求及服務顧問的指示。若出現(xiàn)返工，要特別注意溝通。如果除了規(guī)定的工作外還有其他工作請報告給服務顧問只有在得到客戶的同意后方可進行。為你的工作做好計劃，工作程序和準備。確認庫存有所需零部件根據(jù)維修單工作，避免出錯。6.快速可靠地工作使用正確的SST（專用維修工具）和測試儀。根據(jù)維修手冊、電路圖和診斷手冊進行工作，以避免主觀猜測。了解最新技術信息!如技術服務簡報上的內(nèi)容。如果你有事情不清楚，請詢問服務，顧問或者管理人員,領班。如果你發(fā)現(xiàn)車輛還有不包括在維修條款內(nèi)的其他地方需要維修，請向服務顧問或者管理人員,領班匯報。盡可能運用所學技能，如圖所示：任務實施

（二）操作步驟7.按時完工

如果你能按時完成該工作!請再檢查一下。如果你認為你將推后（或者提前）完成任務，或者需要做其他工作，請通知服務顧問或者管理人員,領班。8.工作完成后要檢查1.確認主要項目已完成。2.確認已完成所有其他需要做的工作。3.確認車輛至少和你剛接手時是同樣清潔的4.將駕駛座、轉(zhuǎn)向盤和后視鏡調(diào)整到最初位置5.如果鐘表、收音機等的存儲被刪除，請重新設置任務實施

（二）操作步驟9.保存舊零件

將舊的零件放在塑料袋或者空零件袋中。將舊零件放在預定的地方，例如，在前乘客座椅前面的地板上。10.后繼工作完成維修單和維修報告（例如，寫下故障原因、更換的零件、更換原因、勞動時長等）。未列在維修單上的任何其他信息，必須通知管理人員/領班或者服務顧問。在工作中所注意到的任何異常情況請告知服務顧問或者管理人員/領班。任務小結(jié)維護車間作業(yè)需知車間作業(yè)必須安全第一!而且要維護員工自身安全!同時也要明確事故發(fā)生的因素。2.維護車間駕駛車輛安全小心駕駛。注意觀察。車輛安全?？?。避免接觸旋轉(zhuǎn)中的部件。點火鑰匙轉(zhuǎn)到關閉位置。緊固件要重新適當?shù)匕惭b。拔掉進油管上的泄壓閥!防止管路中的燃油泄漏。手指遠離處于拉伸狀態(tài)時的彈簧，防止被彈簧夾傷或割破個區(qū)域必須嚴格按照6S管理標準執(zhí)行工作。任務小結(jié)3.電氣設備安全需知要學會正確使用電氣設備并認真做好防護工作!充分認識危險行為!并學會險情報告。4.消防安全措施汽車維護車間中有各種易燃物品!在操作中也經(jīng)常會產(chǎn)生明火!有可能會造成火災。在進行汽車維護操作時應注意防火。5.車間工作人員安全車間工作人員安全主要指頭部的防護、眼睛和面部的防護、耳的防護、手的防護、身體的防護和腿、腳的防護等。任務評價1.判斷題（1）為防止車輛維護人員受到傷害或燒傷，無論何時都不要裸露皮膚。（）（2）在車間安全生產(chǎn)過程中，必須在指定區(qū)域內(nèi)報廢汽油或機油。

（）（3）如果在危險的情況下沒有受到傷害，就不必向上級匯報。

（）（4)事故的發(fā)生，是因工作間未維護好,或者工作者粗心。（）2.選擇題（1）使用下面所列的哪種工具時，必須不戴手套操作。（）技能評價

機修常用工具及安全操作任務目標

描述汽車維修過程中常用拆裝工具的名稱和規(guī)格。熟練掌握手動工具與動力工具的安全操作方法。熟練掌握移動式千斤頂和支撐架的安全操作。按照安全規(guī)范操作要求，在規(guī)定時間內(nèi)能熟練操作舉升機學習重點各類工具的用途及其安全操作方法。/03知識準備360102通用工具指的是可普遍使用于各行各業(yè)同類作業(yè)的工具專用工具是指為某一專項作業(yè)特別設計的工具，如汽車火花塞上的套筒!只能用于火花塞拆裝汽車維修工具一般分為通用和專用兩大類3.1汽車維修常用工具37

汽車維修作業(yè)中常用的工具有、扳手、鉗子、螺釘旋具、錘子、游標卡尺、千分尺、量缸表等

扳手類工具扳手用以緊固或拆卸帶有棱邊的螺母和螺栓，常用的扳手有呆扳手、梅花扳手、套筒扳手、扭力扳手、活扳手等。3.1汽車維修中的常用工具38

鉗子類工具鉗子類工具可分為通用鉗子和專用鉗子兩種類型。通用鉗子用于夾持、彎曲、扭轉(zhuǎn)和切斷物體或其他用途，而專用鉗子用于安裝、拆卸活塞環(huán)或卡環(huán)39

3.1汽車維修常用工具螺釘旋具類工具

螺釘旋具又稱螺絲刀。使用時是利用旋轉(zhuǎn)壓力緊固或拆卸帶有槽口的螺釘。常用的螺釘旋具分為一字槽和十字槽兩種。一字槽螺釘旋具是緊固或拆卸一字槽螺釘?shù)?，而十字槽螺釘旋具是緊固或拆卸十字槽螺釘?shù)摹?0

3.1汽車維修常用工具錘子

錘子又稱榔頭，由錘頭和木柄組成，通過敲擊，拆卸和安裝零件。41

3.1汽車維修常用工具常用量具游標卡尺千分尺量缸表42

3.2機修常用工具的安全操作在汽車維護時會用到大量的手動、電動、氣動工具和校正設備，在使用每一件工具前要充分了解使用方法、安全提示及操作規(guī)程，避免產(chǎn)生危險手動工具的安全操作請勿將手動工具作任何非設計規(guī)定的用途，如不要把銼或螺釘旋具當成敲擊工具!，否則可能會斷裂甚至造成人身傷害手動工具應保持清潔和良好的工作狀況。工具沾滿潤滑脂、機油后容易從手中滑脫，可能造成關節(jié)挫傷或手指折斷。工具使用完畢和收拾前應將其擦拭干凈。扳手操作時用拉而不是推的動作。如果是推，萬一手從緊固件上意外滑脫，就容易被撞傷。如果不得不采用推的動作時!應伸開五指，用手掌推動。不要同時打開多個工具柜抽屜。盛滿工具的工具柜非常重，容易造成工具柜傾翻。在打開下一個抽屜前要關閉前一個抽屜。43

3.2機修常用工具的安全操作手動工具的安全操作5.手動工具在使用前應檢查是否存在裂紋、碎片、毛刺、斷齒或其他情況。如果工具存在問題，要修理或更換后再使用。6.在使用鋒利或帶尖的工具時應特別當心，例如鑿子和沖子應正確研磨，保證鋒利。

鑿子的刃應該鋒利而且是方正的，長時間使用后，鑿子和沖子的頭部會變形或變大，可使用砂輪機消除工具頭部的變形部位，重新修整倒角。7.在進行任何操作時不要把螺釘旋具、沖子或其他尖銳的手動工具放到口袋里，以免刺傷自己或損壞車輛。8.將所有的零件和工具整齊、正確地存放在指定位置，保證其他工作人員不會被絆倒，

同時還能縮短尋找零件或工具的時間。9.不要把車底躺板放到地面上，不用時應將其豎起!防止有人踩在車底躺板上摔倒受傷。44

3.2機修常用工具的安全操作動力工具和設備的安全操作在使用動力工具前要安裝好動力工具的護具。在對工具進行修理和維護前，先將工具的空氣軟管或電源線斷開。2.使用動力工具時不要超出其額定功率如砂輪通常有每分鐘的最大轉(zhuǎn)速。3.操作時應確保未超出極限轉(zhuǎn)速!否則可能會炸開。砂輪碎塊或鋼絲被甩開容易造成人員、物品的損傷。4.當用工具進行研磨修整時，應慢慢研磨，避免工具表面的硬化金屬過熱。如果研磨金屬呈現(xiàn)藍色時，會產(chǎn)生過多的熱量使得工具表面硬化層從金屬上脫落，并軟化工具的金屬部分。45

3.2機修常用工具的安全操作動力工具和設備的安全操作5.在用動力設備對小零件進行操作時，不要一手持零件，一手持工具操作，否則零件容易滑脫，造成手部嚴重傷害。在進行研磨、鉆孔、打磨時，一定要使用夾緊鉗或臺虎鉗來固定小零件。6.在車身修理中要經(jīng)常使用液壓裝置，在使用液壓機時，應確保施加的液壓是安全的。在操作液壓機時要站在側(cè)面，一定要戴上全尺寸面罩，防止零件飛出造成傷害。7.焊接用的氣瓶要固定牢靠，防止傾倒產(chǎn)生危險。使用完畢后應關上氣瓶頂部的主氣閥，避免氣體泄漏、流失或爆炸。46

3.2機修常用工具的安全操作壓縮空氣的安全操作在車身修理中要使用各種氣動工具，氣動工具都應有壓縮空氣的極限警示。使用中不要超過工具設備的壓力極限，否則會造成工具設備的損壞或人員、物品的損傷。2.用壓縮空氣進行清潔工作時，壓力值應保持在0.5MPa以下，在清潔車門、立柱和其他難以達到的位置時，要戴上護目鏡和防塵口罩。3.不要用壓縮空氣來清潔衣物#壓縮空氣不能直接對著皮膚吹，即使是在較低的壓力下壓縮空氣也能使灰塵粒子嵌入皮膚，可能造成皮膚發(fā)炎。47

3.2機修常用工具的安全操作汽車舉升機的安全操作舉升機是一種實用性很強的汽修設備，在現(xiàn)代汽車維修過程中經(jīng)常使用，它大大提高了維修人員的工作效率并改善了工作條件。舉升機既便于汽車下部的維修作業(yè)，又能保證維修人員作業(yè)安全（1）汽車舉升機種類。汽車舉升機按照形狀來分，可分為柱式舉升機和剪式舉升機。其中柱式舉升機又分為單柱式舉升機、雙柱式舉升機以及四柱式舉升機(而剪式舉升機分為大剪式舉升機和小剪式舉升機。汽車舉升機按照功能來分，可分為四輪定位型舉升機和平板式舉升機。

按照占用的空間不同，汽車舉升機可分為地上式舉升機（無須挖槽!適用于任何修理廠）和地藏式舉升機。48

3.2機修常用工具的安全操作（2）汽車舉升機單柱式舉升機雙柱式舉升機四柱式舉升機剪式舉升機49

3.2機修常用工具的安全操作（3）汽車舉升機使用安全要求

在現(xiàn)代汽車維修中使用舉升機極大地提高了工作效率，但若舉升機使用不當，存在一定的安全隱患，可能會造成人身傷害和車輛財產(chǎn)損失。因此，為了避免使用中發(fā)生各種意外，舉升機的安全、規(guī)范操作顯得尤為重要。汽車舉升機安全使用操作要求如下*使用前，應清除舉升機附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操作手柄是否正常。*檢查操作機構(gòu)是否靈敏有效，并且液壓系統(tǒng)不允許有爬行現(xiàn)象。*舉升車的各個支角應在同一平面上，調(diào)整支角膠墊的高度使其接觸車輛底盤支撐部位。*支車時，車輛不可支得過高，支起后四個托架要鎖緊。*待舉升車輛駛?cè)牒?應將舉升機支撐塊調(diào)整移動對正該車型規(guī)定的舉升點。*舉升時人員應離開車輛，舉升到需要高度時，必須插入保險鎖銷，并確保安全可靠才可開始車底作業(yè)。50

3.2機修常用工具的安全操作（3）汽車舉升機使用安全要求

*除汽車維修及小修項目外!其他繁瑣笨重作業(yè)，不得在舉升機上操作修理*舉升機不得頻繁起落。*支車時，舉升要穩(wěn)，降落要慢有人作業(yè)時嚴禁升降舉升機。*發(fā)現(xiàn)操作機構(gòu)不靈!電動機不同步，托架不平或液壓部分漏油，應及時報修，有故障時不得操作。*作業(yè)完畢后，應清除雜物，打掃舉升機周圍場地，保持整潔。*定期排除舉升機油缸內(nèi)的積水，并檢查油量，油量不足應及時加注相同牌號的壓力油。同時應檢查潤滑、舉升機傳動齒輪及縫條。51

3.2機修常用工具的安全操作

移動式千斤頂和支撐架的安全操作修理人員在工作中，經(jīng)常用移動式千斤頂抬起車輛的前部、側(cè)部和后部。為了避免車輛損壞，千斤頂?shù)闹ё胖迷诤喴椎呐e升點處（縱梁、夾緊焊縫、懸架臂和后橋）。如果支座位置擺放不正確，可能會使車底的部件凹陷或損壞。順時針轉(zhuǎn)動千斤頂手柄時，關閉起升支座的液壓閥，然后上下泵動手柄，緩慢升起車輛。車輛升到足夠高度后用支撐架進行支撐定位。車輛升起后!將車輛落到支撐架上，車輛置于駐車位!然后拉緊駐車制動桿并用木塊塞住車輪#在用支撐架支撐車輛時!不要搖晃車輛。將車輛從千斤頂上放下來時，應逆時針緩慢轉(zhuǎn)動手柄將車輛緩慢降下，防止車輛猛然降落，造成損傷。在車底作業(yè)時，要用支撐架將車輛支撐住，而不能單靠液壓千斤頂支撐，它們是用來升起車輛，而不是用來支撐車輛的。任務實施

（一）實施方案質(zhì)量要求參照廠家的質(zhì)量標準要求。2.組織方式每四位同學一組，采用講授法、分組討論法、示范法、觀摩法、實踐法等教學方法，讓學生按照企業(yè)崗位操作規(guī)范進行作業(yè)。每組作業(yè)時間為20min。任務實施

（一）實施方案3.作業(yè)準備（1）技術要求與標準：①舉升機操作前需清潔舉升機和實訓工位地面；②舉升機操作前需確保電動機開關轉(zhuǎn)動；③達到目標高度后，需壓下舉升機手動卸荷閥手柄，將提升臂鎖止；(2）設備器材如圖所示：（3）場地設施：帶消防設施的場地。（4）設備設施‘通用汽車、舉升機、防護三件套。（5）耗材：干凈抹布。任務實施

（二）操作步驟舉升機操作前準備（1）檢查車輛停放在舉升機位置。

檢查車輛停放位置是否到位，如不到位，則需重新調(diào)整。注意事項：*車輛要停放在舉升機的中間位置。使車輛的重心能夠剛好在舉升機的中間。保證車輛平穩(wěn)舉升。*車輛兩側(cè)位置要求剛好在舉升平板的中間位置。確保車輛不會傾斜。*車輛底部舉升點必須在舉升平板區(qū)域內(nèi)2.檢查舉升機和車輛檢查車輛重量是否不超過舉升機的最大舉升極限。注意事項：嚴禁舉升超過舉升機載荷極限的車輛。任務實施

（二）操作步驟（3）檢查車內(nèi)是否有行李物品檢查車內(nèi)和行李箱處是否有行李物品，如果有行李物品則將其搬出車外。安裝左后車輪擋塊，安裝右后車輪擋塊。（4）安裝車輪擋塊安裝左后車輪擋塊，安裝右后車輪擋塊。2.舉升機舉升操作

（1）安裝舉升機墊塊。

安裝左側(cè)兩塊舉升機墊塊，將墊塊安放在車輛舉升點正下方的舉升平板上面；安裝右側(cè)兩塊舉升機墊塊，將墊塊安放在車輛舉升點正下方的舉升平板上面。注意事項：*在安裝前，檢查墊塊是否有裂紋、損壞。*車輛的舉升點在車輛底座兩個凹槽處。*舉升機墊塊必須整塊在舉升平板內(nèi)。決不允許部分墊塊在平板外。*對于車身比較長的車輛可拉動舉升平板的延長部分再安放墊塊。任務實施

（二）操作步驟（2）舉升車輛（3）檢查舉升機墊塊（4）第二次車輛舉升（5）再次檢查舉升機墊塊（6）移除擋塊任務實施

（二）操作步驟3.舉升機下降操作（1）舉升機下降。（2）移除舉升機墊塊。任務小結(jié)1.機修常用的工具汽車機修工具一般分為通用和專用兩大類。汽車機修作業(yè)中常用的工具有：扳手、鉗子、螺釘旋具、錘子、游標卡尺、千分尺、量缸表等。2.汽車舉升機種類汽車舉升機可按照形狀、功能及占用空間的不同進行分類。3.汽車舉升機的特點不同類型的汽車舉升機具有不同的特點。單柱式舉升機具有操作簡單、美觀、不占用空間的優(yōu)點；雙柱式舉升機具有節(jié)省大量地面的空間、方便作業(yè)、性能可靠、低能耗、操作方便、無橫梁、結(jié)構(gòu)簡單的優(yōu)點

；四柱式舉升機具有結(jié)構(gòu)簡單、自重降低的優(yōu)點；剪刀式舉升機具有結(jié)構(gòu)簡單、同步性好、舉升速度適中且不占用車坑位置的優(yōu)點。以上這些類型的舉升機也有缺點。任務小結(jié)4.剪式汽車舉升機操作使用前注意事項車輛要停放在舉升機的中間位置，使車輛的重心能夠剛好在舉升機的中間!保證車輛平穩(wěn)舉升。剪式汽車舉升機操作使用前要確保車輛重量不超過舉升機的最大舉升極限。舉升機墊塊必須與車輛底部舉升點（凹槽）處完全接觸。5.剪式舉升機操作使用時注意事項嚴禁舉升超過舉升機載荷極限的車輛，在車輛舉升時，要注意兩塊舉升平板同時上升(，在舉升機鎖止檢查時，確保上下兩排齒要完全嚙合。任務評價1.判斷題（1）游標卡尺是汽車機修專用工具之一。（）（2）單柱式舉升機主要用于汽車及工程車輛的局部舉升，適用于室外工作。

（）（3）剪式汽車舉升機操作前若車內(nèi)的行李物品重量很輕，則無須將其搬出車外。

（）2.選擇題（1）（）舉升機廣泛應用于轎車等小型車的維修和保養(yǎng)。單柱式B.雙柱式C.四柱式D.剪式（2）剪式舉升機廣泛應用于大型車輛維修，有（）類型。A.子母式舉升機B.單剪式舉升機C.超薄系列剪式舉升機D.以上三種都是技能評價

Thanks

汽車維修業(yè)務接待項目二汽車維修業(yè)務接待任務目標掌握汽車4S店售后服務的基本流程。掌握汽車維護接待流程的具體實施步驟。能嚴格按汽車維護服務標準及操作規(guī)范執(zhí)行汽車維護作業(yè)。學習重點汽車維護接待流程的具體實施步驟。學習任務知識準備什么是優(yōu)質(zhì)的業(yè)務接待

優(yōu)質(zhì)的業(yè)務接待要求服務人員具備以下意識和能力：①主動意識；②責任意識；③授權運用；④

問題意識；⑤

有效傾聽；⑥了解需求維修服務接待核心環(huán)節(jié)

汽車維修服務接待主要工作內(nèi)容有維修預約、接車制單、交流及交車、跟蹤回訪等。知識準備3.顧問式維修服務流程

顧問式維修服務以客戶為中心，主要工作內(nèi)容有預約服務、客戶接待、預檢診斷、估價和客戶安頓、驗車結(jié)算與交車送行等。4.客戶要求和期望

*工作人員的熱情接待；

*工作人員能關注顧客的需求和要求；

*客戶希望在約定的期限內(nèi)完成車輛的維護；

*客戶希望了解每次維護所做的全部工作及過程；

*客戶希望了解費用的組成；

*客戶希望有專業(yè)的技術人員協(xié)助他親自驗車；

*客戶希望有專業(yè)的服務人員協(xié)助他離開，并詢問其服務感受；知識準備5.客戶忠誠度劃分

客戶忠誠度是企業(yè)長期盈利潛力的重要指標，是測量客戶需要多大經(jīng)濟力量才能驅(qū)使其離開企業(yè)轉(zhuǎn)向其他組織的態(tài)度傾向。任務實施

（一）實施方案質(zhì)量要求參照廠家的質(zhì)量標準要求。2.組織方式每四位同學一組，采用講授法、分組討論法、示范法、觀摩法、實踐法等教學方法，讓學生按照企業(yè)崗位操作規(guī)范進行作業(yè)。每組作業(yè)時間為20min。3.作業(yè)準備（1）技術要求與標準。（2）設備器材：多媒體設備、黑板、汽車電腦故障診斷儀一臺。（3）場地設施‘理實一體化教室。（4）設備設施：2007款卡羅拉1.6AT轎車一輛。（5）耗材：卡片紙、干凈抹布。任務實施

（二）操作步驟

服務顧問小張電話預約了客戶劉先生一輛小汽車的維護。1.預約服務（1）提前預約，禮貌問候。（2）確認顧客需求，制作預約維修合同。（3）提前與顧客確認。任務實施

（二）操作步驟

服務顧問小張電話預約了客戶劉先生一輛小汽車的維護。1.預約服務（4）填寫預約信息!與服務顧問及維修技師安排接待任務。（5）預留車位。任務實施

（二）操作步驟2.熱情接待（1）迎接顧客。（2）環(huán)車檢查。任務實施

（二）操作步驟2.車輛點檢（1）引導客戶至服務前臺或者休息區(qū)，熱情招待顧客并提供茶飲等服務。（2）服務顧問呼叫車間移車，管工,技術主管分派工作任務。（3）服務顧問與維修人員進行移車前鑰匙與單據(jù)交接。（4）將車輛移至車間!并進行點檢作業(yè)。任務實施

（二）操作步驟4.合同簽訂（1）服務顧問向客戶提供宣傳資料。（2）服務顧問核對客戶信息。（3）服務顧問就顧客應執(zhí)行的維修項目和適當?shù)倪x擇方案提出建議。任務實施

（二）操作步驟4.合同簽訂（4）根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預估出完工時間，并準確地對維修費用進行估算。（5）服務顧問向客戶解釋維修合同，雙方在維修合同上簽字。（6）服務顧問向客戶提供提車聯(lián)系單。任務實施

（二）操作步驟5.顧客休息（1）若顧客決定先行離廠，為顧客提供離廠信息（離廠路線圖、出租車、免費搭載等）。（2）若顧客決定等候!陪伴顧客至休息室!指定專人保持休息室清潔整齊，更新雜志等。（3）服務顧問填寫《隨車提醒卡》。任務實施

（二）操作步驟5.顧客休息（4）服務顧問向維修人員說明交接單據(jù)作業(yè)內(nèi)容。（5）服務顧問可陪同客戶帶證參觀車間。任務實施

（二）操作步驟6.車輛作業(yè)與質(zhì)檢（1）維修人員進行維修（保養(yǎng)）作業(yè)。（2）維修人員告知服務顧問增修項目，由服務顧問與客戶確認并簽字。任務實施

（二）操作步驟6.車輛作業(yè)與質(zhì)檢（3）維修過程中，質(zhì)檢員巡檢。（4）維修工作結(jié)束后，由維修人員自檢再由總檢進行最終檢查。（5）維修人員將維修單據(jù)交接給服務專員。任務實施

（二）操作步驟7.交車準備（1）車輛外觀及內(nèi)飾清潔!洗車工位洗車。（2）服務顧問打印結(jié)算單。（3）洗車質(zhì)檢并通知服務顧問內(nèi)部交車。（4）告知服務專員車輛停放處，將車輛和鑰匙交給服務顧問。（5）服務顧問邀請客戶進行結(jié)算。任務實施

（二）操作步驟8.陪同結(jié)算（1）服務顧問向客戶詳細解釋結(jié)算單，并咨詢客戶結(jié)算意愿。（2）服務顧問帶領顧客至收銀臺付款。（3）進行結(jié)算信封填寫并適當提醒。（4）服務顧問開具出門證并蓋章。任務實施

（二）操作步驟9.交車送別（1）服務顧問陪伴顧客至車輛停放處驗車。（2）向顧客確認按時交車。（3）優(yōu)化的“九維驗車法”交車。任務實施

（二）操作步驟9.交車送別（4）向客戶展示維修過程中換掉的舊件并銷毀。（5）禮別客戶協(xié)，助客戶安全駛離。任務實施

（二）操作步驟10.跟蹤回訪（1）在維護后三日內(nèi)主動以電話形式追蹤每一位顧客。（2）進行系統(tǒng)維護。（3）生成回訪報告。（4）召開服務質(zhì)量提升研討會議。任務小結(jié)84預約服務熱情接待車輛點檢合同簽訂顧客休息

車輛作業(yè)與質(zhì)檢

交車準備

陪同結(jié)算

交車送別

跟蹤回訪任務評價85（一）課堂練習

1.判斷題（1）客戶電話預約時只需登記客戶姓名、電話、車型就可以了。（）（2)良好的企業(yè)形象會讓客戶認為你的公司有著良好的組織性、高效率和專業(yè)化。（）(3)客戶抱怨是一種滿足程度低的最常見的表達方式，沒有抱怨，表明客戶很滿意。（）（4）汽車修理是指為恢復汽車各部分規(guī)定的技術狀況和工作能力所進行的活動的總稱。（）（5）進廠維修或保養(yǎng)的車輛由車間維修人員進行質(zhì)檢。（）任務評價86（一）課堂練習

2.選擇題（1）關于客戶接待的作用，不正確的是。（）是維修服務的第一個環(huán)節(jié)B.客戶能夠從中感受到維修質(zhì)量和服務質(zhì)量C是與客戶直接接觸的至關重要的環(huán)節(jié)D會影響到其對維修廠的滿意度和忠誠度（2）當服務專業(yè)被告知汽車修好了,應進行下列哪一項工作。（）請客戶結(jié)賬B.交車前檢查C.洗車D.試車（3）電話鈴一響!應盡快去接,最好不要讓鈴聲響過()遍。A.

2B.3C.4D.5任務評價87（一）課堂練習

2.選擇題（4）汽車維修流程中的質(zhì)量控制主要通過接車檢驗維修過程中檢驗、（）、總檢、回訪跟蹤和返修管理來進行。零件B.維修監(jiān)督C.試車D.互檢（5）關于跟蹤回訪,不正確的是()。A.要派維修接待員進行回訪B.可以使客戶感到被關注和關心C.可以提高企業(yè)服務形象D.在維修后三日內(nèi)打電話了解客戶滿意程度任務評價88（二）技能評價

Thanks

新車PDI檢查項目三新車PDI檢查任務目標了解新車PDI檢查的概念。能夠認知新車。檢查的意義。掌握新車PDI檢查的具體任務內(nèi)容，并能夠完成整個任務檢查。

學習重點

新車PDI檢查的具體實施。學習任務知識準備什么是新車PDI檢查新車PDI檢查是指“交付前檢查”，是新車在交車前必須通過的檢查，也是經(jīng)銷商將新車交付給消費者之前必須履行的檢查程序。知識準備新車PDI檢查的意義PDI檢查是經(jīng)銷商銷售車輛必不可少的程序和義務。經(jīng)銷商在向客戶交付車輛之前與客戶一起進行PDI檢查，可以起到以下作用：（1）使用戶對車輛有初步了解。（2）發(fā)現(xiàn)、消除質(zhì)量缺陷的重要環(huán)節(jié)。（3）對將來在售后環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的糾紛提供依據(jù)。（4）提高用戶對車輛和品牌的滿意度。（5）提高經(jīng)銷商的服務質(zhì)量和形象。知識準備３.新車PDI檢查項目

各個汽車廠家都對經(jīng)銷商的PDI檢查制定了詳細的程序，提出了嚴格的要求PDI檢查項目范圍很廣，在本任務中，主要按照右邊表格中所要求的項目進行檢查

任務實施

（一）實施方案質(zhì)量要求參照廠家的質(zhì)量標準要求。2.組織方式每四位同學一組，全車檢測卡羅拉新車，按照企業(yè)崗位操作規(guī)范進行作業(yè)。每組作業(yè)時間為40min。任務實施

（一）實施方案3.作業(yè)準備（1）技術要求與標準。（2）設備器材：翼子板保護罩、維修三包、蓄電池檢測儀、撓度計、直尺、氣壓表、扭力扳手、套筒、診斷儀等。（3）場地設施：汽車維護車間。（4）設備設施：2007款卡羅拉1.6AT轎車一輛。（5）耗材：各類汽車油液、干凈抹布。任務實施

（二）操作步驟1.發(fā)動機機艙內(nèi)檢查（1）開啟發(fā)動機艙。（2）發(fā)動機機艙內(nèi)整潔度檢查。（3）發(fā)動機機艙的各類線路、管路檢查。任務實施

（二）操作步驟1.發(fā)動機機艙內(nèi)檢查（3）發(fā)動機機艙的各類線路、管路檢查。任務實施

（二）操作步驟1.發(fā)動機機艙內(nèi)檢查

(4)檢查發(fā)動機機油液位（5）檢查發(fā)動機冷卻液液位。（6）檢查助力轉(zhuǎn)向液液位。任務實施

（二）操作步驟1.發(fā)動機機艙內(nèi)檢查

(7)檢查前風窗玻璃清洗液（8）檢查制動液液位。（9）檢查蓄電池。（10）發(fā)動機機艙內(nèi)標簽檢查。任務實施

（二）操作步驟2.車輛外部檢查

(1)清洗車輛（2）全車油漆、金屬表面的檢查。（3）配合間隙檢查。（4）風窗玻璃與車窗玻璃檢查。任務實施

（二）操作步驟2.車輛外部檢查(5)車身飾條檢查（6）刮水器刮臂及刮片檢查。（7）照明燈具外觀檢查（8）加油小門與車身的配合。（9）倒車雷達感應器檢查。（10）倒車攝像頭任務實施

（二）操作步驟3.駕駛室的位置檢查(1)鑰匙及防盜功能的檢查。（2）電子控制空調(diào)系統(tǒng)檢查。（3）檢查出風口。（4）打開點火開關，檢查娛樂系統(tǒng)（CD、DVD、USB、GPS）是否正常。任務實施

（二）操作步驟3.駕駛室的位置檢查（5)外部開關檢查。（6）內(nèi)部燈光檢查。任務實施

（二）操作步驟3.駕駛室的位置檢查（5)外部開關檢查。（6）內(nèi)部燈光檢查。（7）確認并檢查儀表警告燈工作狀態(tài)是否正常。任務實施

（二）操作步驟3.駕駛室的位置檢查(8)外后視鏡檢查。（9）電動車窗檢查。（10）蜂鳴器檢查。（11）中央控制門鎖檢查。任務實施

（二）操作步驟3.駕駛室的位置檢查(12)喇叭檢查。（13）點煙器檢查。（14）TRC電子牽引力控制系統(tǒng)和DSC動態(tài)穩(wěn)定系統(tǒng)檢查。（15）轉(zhuǎn)向盤調(diào)節(jié)及轉(zhuǎn)向鎖檢查。任務實施

（二）操作步驟3.駕駛室的位置檢查(16)駕駛?cè)藗?cè)/前排乘客電動座椅檢查。（17）手動、電動內(nèi)后視鏡（如配置）檢查。（18）正面/側(cè)面安全氣囊檢查檢查。（19）安全帶檢查。任務實施

（二）操作步驟4.啟動后檢查(1)怠速情況下，檢查發(fā)動機怠速時和轉(zhuǎn)速升高到2000—3000r/min時，是否有異常噪聲。（2）發(fā)動機暖機后，通過轉(zhuǎn)速表檢查發(fā)動機怠速是否在規(guī)定范圍內(nèi)、同時檢查發(fā)動機是否能夠連續(xù)地平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。（3）自動變速器液量。從自動變速器中抽出油尺檢查液面高度。由于液面隨溫度變化，使用以下步驟進行檢查。用一張紙擦去油尺上的液體，避免灰塵落上。任務實施

（二）操作步驟4.啟動后檢查（4）制動踏板的高度和自由行程及制動效率。（5）駐車制動桿的行程和駐車制動效果。（6）離合器踏板的高度和自由行程及離合器接合/分離的性能。任務實施

（二）操作步驟5.行駛檢查（1）準備工作。（2）原地駐車檢查。（3）短途路試。任務小結(jié)1121.新車PDI檢查的定義

新車PDI檢查是“交付前檢查”，是新車在交車前必須通過的檢查，也是經(jīng)銷商將新車交付給消費者之前必須履行的檢查程序。2.新車PDI檢查的意義（1）使用戶對車輛有初步了解。（2）提高經(jīng)銷商的服務質(zhì)量和形象。（3）提高用戶對車輛和品牌的滿意度。（4）對將來在售后環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的糾紛提供依據(jù)。（5）發(fā)現(xiàn)、消除質(zhì)量缺陷的重要環(huán)節(jié)。3.新車PDI主要檢查項目（1）發(fā)動機機艙檢查。（2）車輛外部檢查。（3）駕駛室的位置檢查。（4）起動后檢查。（5）行駛檢查任務評價113（一）課堂練習

判斷題（1）新車PDI檢查是一項在新車交付過程中必不可少的程序。（）（２）新車PDI檢查在新車交付前或者交付后由新車主去檢查都可以。（）（3）優(yōu)質(zhì)的新車PDI檢查能很好地提升消費者對車輛和品牌的滿意度。（）2.選擇題（1）以豐田卡羅拉為例，新車PDI檢查不包括下列哪項內(nèi)容。（）A發(fā)動機機艙檢查B輪胎檢查C空氣濾清器檢查

（２）新車PDI路試檢查包括以下哪些內(nèi)容。（）A儀表B噪聲和振動C自動門鎖D以上三項都是任務評價114（二）技能評價

Thanks

汽車5000km維護項目四目錄車輛首保檢查及維護項目01發(fā)動機機油及機濾的更換02車輛首保檢查及維護項目任務目標知道車輛首保的重要意義熟知并正確掌握各種車輛首保的主要內(nèi)容熟知并正確掌握車輛首保的注意事項通過汽車首保檢查的實施、提高個人自身的職業(yè)素養(yǎng)學習重點車輛首次保養(yǎng)的清潔、檢查任務實施/01知識準備1.車輛首次保養(yǎng)的重要性及注意事項汽車的首次保養(yǎng)也叫磨合保養(yǎng)、走合保養(yǎng)。汽車的首次保養(yǎng)根據(jù)車型的不同走合保養(yǎng)的公里數(shù)從3000km到5000km不等，而在這個里程以內(nèi)的1500km是謹慎期，是磨合保養(yǎng)中的重中之重。在謹慎期內(nèi)，首先，需要注意的是車輛的載荷量不要過高。其次，在道路的選擇上，盡量在順暢的公路上行駛車輛，讓車輛的運轉(zhuǎn)處于流暢的狀態(tài)。再次，在車輛磨合期，車輛車速不宜過快，讓發(fā)動機變速器、四輪機械系統(tǒng)以及輪胎相互之間的運作達到最佳效果。

當車輛在謹慎期與磨合期之間的時期，建議更換一次高質(zhì)量的機油，對發(fā)動機是非常有好處的。知識準備2.車輛首保的基本要求一般情況下，汽車行駛3000~5000km之間是最適合做汽車首次保養(yǎng)。首保主要是看零配件之間的磨合情況，補充或更換機油，檢查蓄電池使用狀態(tài)、胎壓等。3.常見車型首次保養(yǎng)的主要內(nèi)容由于車輛使用環(huán)境及機油不同，汽車的維護和保養(yǎng)周期一般按照行駛里程和使用周期而定。知識準備4.2007款卡羅拉（1.6AT）保養(yǎng)項目任務實施

（一）實施方案質(zhì)量要求參照廠家的質(zhì)量標準要求。2.組織方式每四位同學一組，檢查與維護卡羅拉車的機油、機濾、油液、底盤、電氣系統(tǒng)、制動性能及汽車滲漏情況，按照企業(yè)崗位操作規(guī)范進行作業(yè)。每組作業(yè)時間為20min。任務實施

（一）實施方案3.作業(yè)準備（1）技術要求與標準。（2）設備器材：見右圖（3）場地設施：汽車維護的6s實訓場地。（4）設備設施：2007款卡羅拉1.6AT轎車一輛。（5）耗材：干凈抹布。任務實施

（二）操作步驟1.清潔汽車（1）清洗車身表面（2）檢查汽車各部位的連接情況①汽車外漏的螺栓，螺母必須緊固穩(wěn)妥。②檢查下述區(qū)域的螺栓和螺母是否松動。*座椅安全帶(各門位置)*座椅(各門位置)*門(各門位置)*發(fā)動機機艙蓋(前面)*行李箱門(后面)任務實施

（二）操作步驟2.檢查油液（1）添加燃油（2）檢查和加注機油（3）檢查和加注冷卻液任務實施

（二）操作步驟3.檢查底盤狀況（1）檢查變速器。（2）檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)。（3）檢查輪胎氣壓。任務實施

（二）操作步驟4.檢查電氣系統(tǒng)（1）檢查電氣設備、燈光與儀表。（2）檢查蓄電池任務實施

（二）操作步驟5.檢查制動性能（1）路試檢查制動踏板工作狀況。（2）路試檢查制動器工作狀況。6.檢查汽車滲漏（1）起動發(fā)動機，充分暖機。（2）檢查各連接管路或部件是否有漏油、漏水、漏氣、漏電的現(xiàn)象。任務小結(jié)1.車輛首次保養(yǎng)的重要性汽車的首次保養(yǎng)根據(jù)車型的不同走合保養(yǎng)的里程從3000km到5000km不等，合理的首次保養(yǎng)對車輛的未來幫助非常大。2.車輛首保的基本要求一般情況下，汽車行駛3000~5000km之間是最適合做汽車首次保養(yǎng)。首保主要是看零配件之間的磨合。任務小結(jié)3.各車型首次保養(yǎng)的主要內(nèi)容本任務中，分別列舉了卡羅拉、科魯茲、帕薩特、?？怂沟溶囆捅ｐB(yǎng)里程、保養(yǎng)項目等，從中可以看出發(fā)動機機油及機濾的更換是車輛首保的主要內(nèi)容

。2007款卡羅拉（1.6AT）保養(yǎng)項目根據(jù)行駛里程5000~8000km本任務列舉了2007款卡羅拉（1.6AT）保養(yǎng)項目每隔5000km保養(yǎng)一次的各項不同保養(yǎng)項目。任務評價判斷題（1）根據(jù)車型的不同，汽車的首次保養(yǎng)一般規(guī)定為5000km。（）（2）高質(zhì)量的發(fā)動機機油，對汽車發(fā)動機的運轉(zhuǎn)和壽命都很有幫助

。（）（3）以豐田卡羅拉為例，汽車的首保項目主要有發(fā)動機機油及機濾。（）2.選擇題（1）下列哪款車型的首保行駛里程不是5000km。（）卡羅拉B.科魯茲C.?？怂笵.帕薩特(2)通過以下哪種活動可以提高員工的素養(yǎng).()A.遠光燈B.蓄電池C.胎壓D.沒有特殊規(guī)定（一）課堂練習技能評價

發(fā)動機機油及機濾的更換任務目標掌握車輛5000km維護的項目及要求。正確并熟練更換發(fā)動機機油及機油濾清器。描述更換發(fā)動機機油及機油濾清器的注意要點。學習重點發(fā)動機機油及機濾的更換。/02知識準備1341.發(fā)動機機油

（1）更換發(fā)動機機油重要性。知識準備1351.發(fā)動機機油

（2）發(fā)動機機油作用。（3）發(fā)動機機油消耗原因。知識準備1361.發(fā)動機機油

（4）更換間隔期。（5）發(fā)動機機油類型。知識準備1372.發(fā)動機機油濾清器

發(fā)動機機油濾清器是清除機油中的炭、油污和金屬顆粒的部件。如果機油濾清器沒有按時更換而出現(xiàn)濾清器阻塞，機油就不能流過濾清器。如果機油濾清器阻塞，機油濾清器上的釋放閥就會開啟，將臟的機油直接送入發(fā)動機，保證發(fā)動機不會出現(xiàn)干摩擦、冷卻不足等對發(fā)動機造成損壞的情況出現(xiàn)。發(fā)動機機油濾清器與發(fā)動機機油同時更換。任務實施

（一）實施方案質(zhì)量要求

參照廠家的質(zhì)量標準要求。2.組織方式

每六位同學一組，對2007款卡羅拉（1.6AT）進行首次保養(yǎng)檢查與維護，按照企業(yè)崗位操作規(guī)范進行作業(yè)。每組作業(yè)時間為30min。任務實施

（一）實施方案3.作業(yè)要求（1）技術要求與標準*選用符合生產(chǎn)廠家要求的機油和機濾。*根據(jù)不同車型加注不同數(shù)量的機油。*釋放機油前必須檢測是否漏油。*安裝機濾時應在密封圈上涂抹機油。（2）設備器材。（3）場地設施：6S汽車維護車間。（4）設備設施2007款卡羅拉（1.6AT）轎車一輛，舉升機。（５）耗材：干凈抹布、機油濾清器、發(fā)動機機油等。任務實施

（二）操作步驟1.舉升車輛（1）舉升前確認發(fā)動機機油加注口蓋擰開,確認支撐墊塊與車輛支承位置對好,車輛中心對正無偏斜、車輛無負重、車輛四周無人員。（2）按下舉升機按鈕，將車輛舉升至較高位置，

并確認鎖止可靠

。2.檢查、排放發(fā)動機機油及更換機油濾清器（1）檢查發(fā)動機機油是否有泄漏

。（2）排放發(fā)動機機油任務實施

（二）操作步驟2.檢查、排放發(fā)動機機油及更換機油濾清器（3）更換機油濾清器第一步，拆卸機油濾清器第二步，安裝機油濾清器注意事項：拆卸機油濾清器時，必須佩戴防護手套操作時注意機油不要流到手上，以免燙傷手任務實施

（二）操作步驟2.檢查、排放發(fā)動機機油及更換機油濾清器（4）機油收集桶歸位注意事項：緊固機油濾清器時，如果沒有足夠的空間使用扭力扳手，則可用棘輪配合套筒將機油濾清器緊固3/4圈。任務實施

（二）操作步驟3.最后檢查

再次進行試車檢查，確認發(fā)動機機油量添加是否適量，發(fā)動機運轉(zhuǎn)是否正常。任務小結(jié)1441.發(fā)動機機油

發(fā)動機潤滑是保證車輛正常運轉(zhuǎn)、減小運轉(zhuǎn)阻力、降低溫度、減小磨損的重要手段。（1）更換發(fā)動機機油重要性。（2）發(fā)動機機油作用：潤滑功能、清潔功能、密封功能、防銹功能和冷卻功能。（3）發(fā)動機機油消耗原因。（4）更換間隔期：更換間隔期隨車型、使用狀況而不同，我國實行的是5000km或6個月。（5）發(fā)動機機油類型：發(fā)動機機油的分類既有API等級（根據(jù)品質(zhì)性能），也有SAE等級（根據(jù)黏度）。

任務小結(jié)1452.發(fā)動機機油濾清器

發(fā)動機機油濾清器是清除機油中的炭、油污和金屬顆粒的部件。更換間隔期隨車型、使用狀況而不同，我國實行的是5000km或6個月。

3.發(fā)動機機油及機濾的更換（1）排放發(fā)動機機油。（2）拆卸機油濾清器。（3）安裝機油濾清器。（4）加注機油，檢查機油是否泄漏。任務評價146（一）課堂練習

1.判斷題（1）汽車的首次保養(yǎng)根據(jù)車型保養(yǎng)的里程從3000km到5000km不等。（）（2）在汽車首次保養(yǎng)時，更換的機油必須是高質(zhì)量的。（）2.選擇題（1）以2007款豐田卡羅拉為例，首次保養(yǎng)的里程為。（）A.1500km

B.3000km

C.10000km

D.5000km

(2)以2007款豐田卡羅拉為例,首保的主要項目為發(fā)動機機油和.()A.機油濾清器B.冷卻液C.空氣濾清器D.燃油濾清器

(3)以下項目，（）在車輛首保中可視檢查結(jié)果而定是否需要保養(yǎng)A.發(fā)動機機油B.機油濾清器C.前后制動器任務評價147Thanks

汽車4000km維護項目五項目導入汽車使用過程中，為了確保駕駛的安全性和經(jīng)濟性，需要按照保養(yǎng)手冊進行車輛日常和定期維護。正確的車輛維護保養(yǎng)，能保證汽車運行的可靠性，并能保持汽車最佳的使用性能，同時能提高汽車的使用壽命。卡羅拉車輛首次維護保養(yǎng)是在約5000km，以后約每5000km保養(yǎng)一次，并需要約5000km時進行全面保養(yǎng)。

本項目以40000km維護介紹汽車定期維護的流程，其他里程的維護內(nèi)容可參照40000km維護流程及定期維護主要作業(yè)內(nèi)容自行制定。車輛的常規(guī)檢查及維護項目任務目標

能正確描述常規(guī)檢查的主要內(nèi)容及步驟.按照保養(yǎng)手冊“完成常規(guī)檢查的內(nèi)容。在常規(guī)檢查中對車輛出現(xiàn)需要補充、潤滑、清潔的情況。能根據(jù)實際情況進行適當?shù)木S護作業(yè)。在常規(guī)檢查的過程中，能夠規(guī)范操作，并注意操作安全。學習重點車輛常規(guī)檢查的內(nèi)容及步驟。常規(guī)檢查的具體實施。./01知識準備1521.車輛常規(guī)檢查的意義2.車輛常規(guī)檢查的周期車輛常規(guī)檢查的目的是保證車輛各部分的清潔和潤滑，各總成、部件的正常工作，尤其是要掌握車輛安全部件的技術狀況，保證其工作可靠性。常規(guī)檢查中的各環(huán)節(jié)對汽車的正常使用起著至關重要的作用。汽車日常使用中，可依據(jù)行駛距離、時間以及車輛行駛的狀態(tài)來判斷實施檢查的適當時間。建議可以在長距離行駛前、洗車時、或行駛中發(fā)現(xiàn)有異常的噪聲、氣味、狀況后進行。知識準備1533.車輛常規(guī)檢查的基本內(nèi)容車輛常規(guī)檢查能保障汽車運行的可靠性，其常規(guī)檢查的內(nèi)容見下面表格。知識準備1544.車輛常規(guī)檢查注意事項（1）進行汽車的常規(guī)檢查，需具備豐富的汽車構(gòu)造和裝置方面的基礎知識。（2）在車輛常規(guī)檢查前，認真閱讀保養(yǎng)手冊或用戶手冊，對于保養(yǎng)手冊中的注意事項、措施、建議等內(nèi)容，請務必遵守。（3）檢查的準備和場地要求：1.車輛停止在不阻礙行人或交通的場地進行檢查如果不得不在類似車庫這樣的封閉環(huán)境中運行發(fā)動機。確認有適當?shù)耐L條件排出尾氣。2.路面平坦。3.使用駐車制動，保證車輛不會滑動。4.抬起汽車時，使用合適的千斤頂，并按照保養(yǎng)手冊規(guī)范進行。知識準備1554.車輛常規(guī)檢查注意事項（4）如果您不得不在發(fā)動機運轉(zhuǎn)的情況下檢查，注意不要讓您的手、衣服、頭發(fā)和工具接觸轉(zhuǎn)動的風扇、傳動帶等運轉(zhuǎn)零件。（5）發(fā)動機溫度可能很高，建議使用保護手套，不要被發(fā)動機散熱器、機體等部件燙傷。任務實施（一）實施方案1.質(zhì)量要求參照廠家的質(zhì)量標準要求。2.組織方式每六位同學一組，為2007款卡羅拉（1.6AT）車輛進行常規(guī)檢查，按照企業(yè)崗位操作規(guī)范進行作業(yè)。每組作業(yè)時間為20min。任務實施（一）實施方案1.作業(yè)準備（1）技術要求與標準*能嚴格按照維修手冊進行車輛常規(guī)檢查；*能正確識別和掌握車輛各信號燈提示信息；*能認真執(zhí)行車輛各項常規(guī)檢查。（2）設備器材：電筒、胎壓表、鋼直尺等。（3）場地設施：車輛常規(guī)檢查實訓場地。（4）設備設施：2007款卡羅拉（1.6AT）。（5）耗材：干凈抹布、手套。任務實施（二）操作步驟1.車輛輪胎檢查

以逆時針的方向，依次檢查車輛左前——右前——右后——左后部位的輪胎、車燈安裝、損壞情況。（1）目測檢查輪胎氣壓通過觀察輪胎與地面接觸部分的變形狀態(tài)，檢查氣壓是否合適，如圖所示：如果需要調(diào)整輪胎氣壓，則需要用輪胎氣壓表進行檢查。任務實施（二）操作步驟1.車輛輪胎檢查

（2）檢查輪胎表面是否有損傷、鼓包

。①

檢查輪胎側(cè)面與地面接觸胎面有無明顯的傷痕和裂紋。②檢查輪胎側(cè)面是否有鼓包情況發(fā)生（3）目測輪胎花紋深度，如圖所示，檢查磨損標記是否已經(jīng)顯現(xiàn)出來，若磨損標記與胎冠表面平齊，則及時更換輪胎。任務實施（二）操作步驟2.檢查全車油、液

（1）檢查制動液液位①觀察透明的儲液罐，檢查制動液液面高度是否在最低刻線（MIN）和最高刻線（MAX）之間。②如果制動液處于最低刻線附近或低于最低刻線，需要及時添加或更換。不要在制動液明顯減少的狀態(tài)下行駛。任務實施（二）操作步驟2.檢查全車油、液

（2）檢查發(fā)動機機油油位。發(fā)動機機油油位的檢查是在發(fā)動機起動前或發(fā)動機停機至少5min以上時進行。拔出機油尺，用干凈抹布擦拭干凈。再次將油尺插到頭后拔出，檢查發(fā)動機機油是否在高油位線（MAX）和低油位線（MIN）之間。如果油位低于最低油位線，則應在發(fā)動機中加注同類型的機油。在加注過程中，不要加至最高刻度線以上，因為可能對發(fā)動機造成不良影響。不要讓異物從加油口進入發(fā)動機，不要讓機油滴漏，因為高溫可能引起機油燃燒，有滴漏，要徹底擦拭干。任務實施（二）操作步驟2.檢查全車油、液

（1）檢查制動液液位①觀察透明的儲液罐，檢查制動液液面高度是否在最低刻線（MIN）和最高刻線（MAX）之間。②如果制動液處于最低刻線附近或低于最低刻線，需要及時添加或更換。不要在制動液明顯減少的狀態(tài)下行駛。任務實施（二）操作步驟2.檢查全車油、液

（3）檢查冷卻液液位檢查冷卻液是否位于膨脹水箱側(cè)面F（上限）和L（下限）之間。若冷卻液不足，聯(lián)系4S店檢查是否有泄漏。（4）檢查風窗玻璃清洗液液面。左手拿抹布，用右手拉出液位尺，觀察風窗玻璃清洗液位是否在規(guī)定的范圍內(nèi)。然后用左手的抹布擦干凈液位尺后裝回原位置。任務實施（二）操作步驟2.檢查全車油、液

（5）蓄電池電解液量或指示器顏色蓄電池外殼為透明殼體。目測電解液液面高度，是否在最小和最大刻度線范圍內(nèi)，如果不符合規(guī)定，加注蒸餾水至最大刻度。免維護蓄電池?？赏ㄟ^電量指示器觀察顏色。綠色表示正常，紅色表示虧電，需要補充充電，

白色表示需更換蓄電池。任務實施（二）操作步驟2.檢查全車油、液

（6）檢查自動變速器油液。油質(zhì)檢查.檢查油質(zhì)、顏色、氣味和雜質(zhì)，確認ATF是否過熱變質(zhì)。Dexron油染成紅色，油質(zhì)清澈純凈，如顏色變黑、有燒焦味且含有雜質(zhì)，則予更換。油量檢查。運行車輛，使發(fā)動機和變速器處于正常的工作溫度（70~80℃）然后將車輛停在水平路面上，并拉緊駐車制動桿，同時，發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)，將變速桿從p位換入各擋位后回到p位后，將變速器油尺拉出擦凈，再全部插入管內(nèi)，再次將油尺拉出，檢查油位是否在HOT（熱）范圍內(nèi)，在HOT范圍內(nèi)則為合適。任務實施（二）操作步驟2.檢查全車油、液

（6）檢查自動變速器油液。③外部滲漏檢查。檢查自動變速器殼體外部是否有滲漏，尤其要檢查AFT冷卻器以及與之相連接的管路接頭處，對于滲漏進行修復處理。（7）檢查制動液檢查制動管路是否泄漏。檢查制動液液位。觀察透明的儲液罐，檢查制動液液面高度在最低刻線和最高刻線之間。如果制動液液位低于最低刻線需檢查制動管路是否泄漏。若有需要，向儲液罐中補充制動液。加注制動液，按照維修手冊規(guī)定，選用正確型號的制動液。任務實施（二）操作步驟2.檢查全車油、液

（8）檢查動力轉(zhuǎn)向液檢查動力轉(zhuǎn)向液有無滲漏。檢查轉(zhuǎn)向器、葉輪泵、液體管路和連接點是否有滲漏。檢查動力轉(zhuǎn)向液液位。關閉發(fā)動機，目視檢查動力轉(zhuǎn)向儲液罐內(nèi)液面高度是否在上、下刻度線內(nèi)。加注動力轉(zhuǎn)向液“按照維修手冊規(guī)定，選用正確型號的動力轉(zhuǎn)向液。注意事項：*請勿使用肥皂水或發(fā)動機防凍冷卻液來代替清洗液。否則會導致車輛漆面出現(xiàn)“流掛”現(xiàn)象。*必要時，用水稀釋清洗液。任務實施（二）操作步驟3.發(fā)動機機艙檢查

拉起發(fā)動機機艙蓋釋放桿，打開發(fā)動機機艙蓋，檢查發(fā)動機機艙蓋能否正常開啟。4.檢查與調(diào)整制動踏板行程（1）測量制動踏板高度。①翻起地毯。②選用鋼直尺，沿制動踏板一側(cè)向下移至與地板完全抵靠，讀出并記錄踏板高度值。標準高度124.3~1343mm。注意事項：制動踏板高度指制動底板至制動踏板弧頂中心的垂直距離，不包含地毯和其他填充物的厚度。任務實施（二）操作步驟4.檢查與調(diào)整制動踏板行程（2）調(diào)整制動踏板高度。拔下制動燈開關線束連接器，逆時針轉(zhuǎn)動制動燈開關總成將其拆。選用14mm呆扳手，松開推桿鎖緊螺母。選用鯉魚鉗,轉(zhuǎn)動推桿以調(diào)整制動踏板高度。選用鋼直尺，沿制動踏板一側(cè)向下移至與地板完全抵靠，讀出并記錄踏板高度值，調(diào)整踏板高度到規(guī)定范圍內(nèi)。將制動燈開關總成插入支撐座，直到觸及緩沖墊，順時針轉(zhuǎn)動1/4圈鎖緊，然后連接線束連接器。選用塞尺檢查制動燈開關推桿突出部分與緩沖墊之間的距離是否為1.5~2.5mm否則應重新安裝制動燈開關總成。任務實施（二）操作步驟4.檢查與調(diào)整制動踏板行程（3）測量制動踏板自由行程。確認點火開關處于關閉位置，多次（三次以上）踩下制動踏板，直至制動助力器內(nèi)無真空。選用鋼直尺，沿制動踏板一側(cè)向下移至與地板完全抵靠，用大拇指按下制動踏板直至感到輕微的阻力，讀出并記錄此時的高度值。松開大拇指，記錄此時的高度值，兩次測量的高度差為制動踏板的自由行程。標準值應為1.0~6.0mm如果不符合標準，則調(diào)整制動燈開關推桿的突出部分與緩沖墊之間的間隙。任務實施（二）操作步驟5.檢查內(nèi)飾地氈車輛走過一些較差的道路（如涉水）或者遇到到暴雨、水浸等情況，車主應檢查車輛地氈是否潮濕。有的汽車車身上有一些孔是用膠塞密封的!時間一長，由于膠塞的密封性下降，汽車在水浸、涉水等情況下，會有水進入車內(nèi)，可能會引起車內(nèi)發(fā)霉及產(chǎn)生異味。任務實施（二）操作步驟6.檢查車輛底盤是否受損（1