第八章人力資源管理

第八章人力資源管理什么是管理？企業(yè)、人、制度“企”字為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,下面是“止”?！爸埂闭?禁止也。看來,老祖先造字的時(shí)候已經(jīng)明確告訴我們:企業(yè)離不開人和制度,但人比制度更重要,企業(yè)必須以人為上(本)。微軟公司的成功之道微軟公司1975年創(chuàng)辦之時(shí)，人員只有3人，收入只有16000美元。如今，微軟公司擁有約25000名員工，市場價(jià)值已達(dá)2000億美元。微軟公司被稱為“致力于PC軟件開發(fā)的迄今為止世界上最大最富有的公司”。在對微軟公司應(yīng)用部門進(jìn)行的一次調(diào)查中，有88%的雇員認(rèn)為微軟公司是該行業(yè)的最佳工作場所之一。目前，微軟公司擁有眾多精心挑選過的員工，他們以其才智,技能和商業(yè)頭腦聞名，是公司長足發(fā)展的原動(dòng)力。比爾.蓋茨在清華大學(xué)演講時(shí)曾說過，雖然自己并不是每一天都痛快，但他不愿與別人交換這個(gè)工作。他覺得能夠與一群充滿智慧的人工作和交流，是一件十分幸福的事情。微軟（中國）公司市場部一名員工對記者說，他曾在另外兩家外企工作過，進(jìn)入微軟公司后，每天都和一群非常有才氣的人工作在一起，感覺自己提高很快。他認(rèn)為，這個(gè)年輕的公司是最讓他心動(dòng)和傾心的公司，對年輕人充滿誘惑力。怎么管理企業(yè)？管理大師如是說：

*與別人共事*通過別人來完成工作企業(yè)家如是說：

*小公司做事大公司做人*辦公司就是“辦人”

企業(yè)家對管理的看法在二十幾年的成長路程中，柳傳志將聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展歸納為“搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍”這九個(gè)字，這一企業(yè)的管理方法始終貫穿于聯(lián)想的各個(gè)發(fā)展階段，各個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目和各層隊(duì)伍當(dāng)中。搭班子定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍聯(lián)想管理三要素組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事。企業(yè)家眼中的人力資源管理★美國百事可樂公司總裁韋恩?卡洛韋的“三字經(jīng)”——“人，人，人”。他認(rèn)為這是公司成功之本。★彼得?德魯克：企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人★IBM公司的創(chuàng)始人沃森：“你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一個(gè)IBM公司”?！锪硪晃还究偛茫骸霸S多年來，人們一直都在說，對于處于發(fā)展中的行業(yè)來說，資本是一個(gè)瓶頸。我認(rèn)為真正構(gòu)成生產(chǎn)瓶頸的是勞動(dòng)力以及公司在招募及留住優(yōu)秀勞動(dòng)力方面的無能”。★杰克·韋爾奇：“我最大的成就，就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才，他們比絕大多數(shù)的CEO都更優(yōu)秀，他們的使用如魚得水”人力資源管理的價(jià)值思考……要了解“人力資源管理的價(jià)值”？

——先看看我們身邊的HRM問題？我是領(lǐng)導(dǎo)我很用心可是——為什么總是“政令不暢”？我們身邊的人力資源管理問題

總有一些人——“高工資、低責(zé)任、沒激情”有些人希望找這樣的工作：位高，權(quán)重，責(zé)任輕錢多，事少，離家近我們身邊的人力資源管理問題我們有考核制度，……可是考核總象走過場……——有人“忙死”“有人閑死”？？！！——干好干壞、干多干少一個(gè)樣？——干的越多，錯(cuò)的越多？我們身邊的人力資源管理問題為什么該進(jìn)的進(jìn)不了？——人才引進(jìn)困難……為什么該留的留不住？——人才管理困難……人力資源管理為什么而存在？？？HR的使命：通過人幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)!參考書目參考書目：加里-德斯勒《人力資源管理〉中國人民大學(xué)出版社廖泉文《人力資源管理》高等教育出版社查爾斯R.格里爾《戰(zhàn)略人力資源管理》機(jī)械工業(yè)出版社米爾科維奇等《人力資源管理》機(jī)械工業(yè)出版社張一馳《人力資源管理教程》北京大學(xué)出版社學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)當(dāng)了解和掌握以下內(nèi)容：1、理解人力資源管理的含義及意義；2、掌握人力資源管理的主要職能3、掌握招聘的渠道及選拔的技巧；4、掌握培訓(xùn)的程序、方法。5、掌握績效考核的程序方法；6、掌握薪酬管理的內(nèi)容；第一節(jié)人力資源管理概述學(xué)完本節(jié)后，你將能夠：理解和掌握人力資源管理的基本概念明確人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié)明確人力資源管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義主要內(nèi)容：人力資源管理的基本概念和主要內(nèi)容市場經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的特點(diǎn)現(xiàn)代人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義人力資源管理的基本概念人力資源管理：為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價(jià)值的人所組成的群體而制定的政策和實(shí)踐（如：人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、薪酬管理等）。......市場經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的特點(diǎn)自主權(quán)規(guī)劃性開發(fā)性開放性服務(wù)性信息系統(tǒng)以人為本企業(yè)文化現(xiàn)代人力資源管理的主要職能識(shí)人Perception留人Preservation選人Pick用人Placement育人Professional現(xiàn)代人力資源管理的主要職能人力資源規(guī)劃與工作分析人員招聘薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系績效管理員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的意義人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才要獲得人才并留住人才，必須要有良好的人力資源管理良好的人力資源管理的標(biāo)志確立人事相宜的人員配置體系培育以人為本，尊重個(gè)人的企業(yè)文化要有科學(xué)的機(jī)構(gòu)、崗位、編制和職能劃分建立、健全有效的激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和新陳代謝機(jī)制高效率、高滿意度、高成就感、合理的人力資源成本等第二節(jié)人力資源管理的主要職能學(xué)完本節(jié)后，你將能夠：掌握人力資源規(guī)劃與人員招聘的基本概念、過程與方法掌握基本的薪資與福利政策的制定與實(shí)施辦法明確勞動(dòng)關(guān)系的意義掌握績效管理的概念、過程與方法強(qiáng)化對員工培訓(xùn)意義的理解主要內(nèi)容：人力資源規(guī)劃與工作分析人員招聘薪資與福利勞動(dòng)關(guān)系績效管理員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯生涯規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃與工作分析概念：人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來企業(yè)任務(wù)和環(huán)境對企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的一個(gè)過程。如：招聘計(jì)劃、使用計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、退休計(jì)劃等工作分析（jobanalysis，也叫職務(wù)分析，崗位分析）：是對組織中各崗位的設(shè)置目的、職責(zé)與權(quán)限、工作關(guān)系、工作條件等特征以及對完成此工作所需的知識(shí)和技能要求進(jìn)行調(diào)查研究后，進(jìn)行客觀描述的過程。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容總規(guī)劃計(jì)劃類別目標(biāo)政策步驟預(yù)算總目標(biāo)：（績效、人力總量素質(zhì)、職工滿意度.）基本政策：（擴(kuò)大、收縮、保持穩(wěn)定）總步驟：（按年安排、如完善人力信息系統(tǒng)）總預(yù)算××××萬元人員補(bǔ)充計(jì)劃類型、數(shù)量、層次，對人力素質(zhì)結(jié)構(gòu)及績效的改善等人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、人員來源范圍、起點(diǎn)待遇擬定補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)，廣告吸引、考試、面試、錄用、教育上崗招聘挑選費(fèi)用人員分配計(jì)劃部門編制，人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化及績效改善、人力資源能位匹配，職務(wù)輪換幅度任職條件，職位輪換范圍及時(shí)間略按使用規(guī)模、差別及人員狀況決定的工資、福利預(yù)算人員接替和提升計(jì)劃后備人員數(shù)量保持，提高人才結(jié)構(gòu)及績效目標(biāo)全面競爭，擇優(yōu)晉升，選拔標(biāo)準(zhǔn)，提升比例，未提升人員的安置略職務(wù)變動(dòng)引起的工資變動(dòng)教育培訓(xùn)計(jì)劃素質(zhì)及績效改善、培訓(xùn)數(shù)量類型，提供新人力，轉(zhuǎn)變態(tài)度及作風(fēng)培訓(xùn)時(shí)間的保證，培訓(xùn)效果的保證（如待遇、考核、使用）略教育培訓(xùn)總投入產(chǎn)出，脫產(chǎn)培訓(xùn)損失工資激勵(lì)計(jì)劃人才流失減少，士氣水平、績效改進(jìn)工資政策，激勵(lì)政策，激勵(lì)重點(diǎn)略增加工資獎(jiǎng)金額預(yù)算勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃降低非期望離職率、干群關(guān)系改進(jìn)、減少投訴和不滿參與管理，加強(qiáng)溝通略法律訴訟費(fèi)退休解聘計(jì)劃編制、勞務(wù)成本降低及生產(chǎn)率提高退休政策及解聘程序略安置費(fèi)、人員重置費(fèi)人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)的戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組合市場組合競爭重點(diǎn)市場區(qū)域范圍企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境人員、交通、文化教育、法律、人力競爭、擇業(yè)期望企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力資源數(shù)量、質(zhì)量、分布、利用及潛力狀況，流動(dòng)率I需求分析II供給分析內(nèi)部供給外部供給人力資源信息庫分析人力資源流動(dòng)分析晉升 退休降職 辭職平調(diào) 休假解聘 內(nèi)部供給預(yù)測外部供給預(yù)測需求預(yù)測需求數(shù)量、質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)供給數(shù)量、質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)計(jì)劃的制定與實(shí)施計(jì)劃的控制與評估人口政策及現(xiàn)狀勞動(dòng)力市場發(fā)育程度社會(huì)就業(yè)意識(shí)及擇業(yè)偏好戶籍制度組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素比較工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，可以為招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)提供依據(jù)。二現(xiàn)代企業(yè)人員招聘招聘原則基本途徑招聘程序甄選方法人員招聘的原則摩托羅拉人員招聘的宗旨是：“在合適的時(shí)候?qū)⒑线m的人員安置到合適的崗位”招聘途徑外部招聘：廣告人才市場大專院校畢業(yè)生洽談會(huì)獵頭公司網(wǎng)絡(luò)招聘自薦和他人推薦內(nèi)部招聘：內(nèi)部機(jī)會(huì)系統(tǒng)(IOS)崗位輪調(diào)(Transfer)人員招聘程序用人單位申請尋找人選預(yù)甄上崗?fù)饨邮彰嬖嚲芙^向應(yīng)聘者建議其它機(jī)會(huì)或取消

一個(gè)詳細(xì)的

實(shí)際招聘流程摩托羅拉內(nèi)部招聘體系（IOS）目的：遵循摩托羅拉的用人哲學(xué)：PROMOTIOMFROMWITHIN（內(nèi)部晉升優(yōu)先制）范圍：E09以下的所有摩托羅拉正式員工規(guī)定：職位空缺不能由本部門其他人員來補(bǔ)充時(shí)方可采用此辦法招聘啟示的信息在公布后14天內(nèi)有效應(yīng)聘人員與目前部門沒有培訓(xùn)協(xié)議之約束應(yīng)聘人員在目前崗位服務(wù)不得少于1年應(yīng)聘人員應(yīng)事先與管理層商談工作調(diào)動(dòng)事宜并得到同意必須取得本部門主管與未來用人部門主管的同意甄選-----如何看人不走眼

信不信由你一個(gè)美國總統(tǒng)在中國甚至當(dāng)不了國家公務(wù)員一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍一個(gè)學(xué)生可以被老師罵死一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍重慶實(shí)驗(yàn)學(xué)校15歲女生丁小婷因上課遲到而遭到班主任老師汪宗惠近1個(gè)小時(shí)的惡意辱罵。她先用木棍打她幾下，接著又開始辱罵：“你不看看你自己，又矮又丑又肥，你只能當(dāng)一輩子老處女，你連坐臺(tái)的資格都沒有！”聽了老師的這些話后，丁小婷不堪受辱跳樓自殺。丁小婷的父親丁志剛悲憤交加，將罵死女兒的老師告上法庭，要求追究刑事責(zé)任2003年8月22日，重慶市渝中區(qū)法院對此案作出一審宣判，以侮辱罪判處被告人汪宗惠有期徒刑1年，緩刑1年。25日，丁志剛以一審法院量刑過輕為由，向重慶市第一中級法院提起上訴。一個(gè)學(xué)生可以被老師罵死我們選材到底選什么？一個(gè)美國總統(tǒng)在中國甚至當(dāng)不了國家公務(wù)員一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍一個(gè)學(xué)生可以被老師罵死智商IQ(IntelligenceQuotient）情商EQ(EmotionalQuotient)逆商AQ(AdversityQuotient)三、薪酬管理必須體現(xiàn)保障、激勵(lì)、調(diào)節(jié)三大職能必須體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)、凝固形態(tài)必須體現(xiàn)勞動(dòng)的四大要素：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件必須充分考慮市場決定機(jī)制科學(xué)、合理、有效的薪資結(jié)構(gòu)合理確定企業(yè)各類人員的薪資水平、處理好企業(yè)內(nèi)部分配關(guān)系建立相應(yīng)的配套制度：用工制度、考核制度、晉級增資制度等現(xiàn)代企業(yè)薪資福利制度簡介工資的確定工資的結(jié)構(gòu)福利的構(gòu)成工資水平的確定市場調(diào)查與同行比較對本企業(yè)工資進(jìn)行定位現(xiàn)代企業(yè)崗位級別圖示工程系列市場人力資源及培訓(xùn)行政E14E13E12E11E10E09E08E07E06E05E04E03G10G09G08G07G06G05G04級別財(cái)務(wù)銷售E＝大學(xué)本科（含）以上G＝大專（含）以下薪資基本構(gòu)成（直接收益）基本工資年終雙薪加班費(fèi)出差補(bǔ)助股票分成績效獎(jiǎng)金特殊津貼其它現(xiàn)代企業(yè)主要福利構(gòu)成（間接收益）失業(yè)保險(xiǎn) 養(yǎng)老保險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn)住房保險(xiǎn) 免費(fèi)午餐交通補(bǔ)助 員工培訓(xùn)帶薪假期 女工保護(hù)各類活動(dòng)主要保險(xiǎn)險(xiǎn)種社會(huì)保險(xiǎn)大病統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)商業(yè)保險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)四員工關(guān)系管理處理員工與公司之間的各種關(guān)系（如解決爭端、分歧、對抗、矛盾、投訴、解除勞動(dòng)合同等）；保證持續(xù)而正常的經(jīng)營秩序和環(huán)境；保證溝通渠道的暢通（尤其是當(dāng)政策法規(guī)出臺(tái)時(shí)）；為員工提供各種服務(wù)以實(shí)現(xiàn)顧客完全滿意和肯定個(gè)人尊嚴(yán)?，F(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系體系基本理念基本原則基本方法多種形式的溝通員工申訴（投訴）程序員工委員會(huì)“良好的員工關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)”基本理念人是最重要的資源對人保持不變的尊重堅(jiān)持高尚操守基本原則肯定員工的個(gè)人尊嚴(yán)員工與直接主管面對面的溝通提供個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)長期服務(wù)以工資、福利以及獎(jiǎng)金的形式給予員工公平的待遇實(shí)施被普遍認(rèn)可的機(jī)會(huì)平等和積極行為的原則以能力為基礎(chǔ)給予升職的機(jī)會(huì)主要溝通渠道直接溝通開放辦公政策總經(jīng)理對話暢所欲言（員工大會(huì)）業(yè)績報(bào)告會(huì)公司出版物（如摩托羅拉的《移動(dòng)之聲》；《大家庭》）布告欄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)“我建議”（如摩托羅拉“我建議”活動(dòng)）員工申訴程序摩托羅拉“我建議”操作程序填寫“我建議”表格將表格投入“我建議”信箱人力資源部收集“我建議”表格人力資源部將建議分送給有關(guān)專家有關(guān)專家對建議進(jìn)行評估專家否定建議并通知建議人專家認(rèn)可建議并通知建議人實(shí)施建議進(jìn)入“我建議”網(wǎng)址填寫“我建議”電子表格人力資源部收集“我建議”表格有關(guān)專家對建議進(jìn)行評估專家認(rèn)可建議并通知建議人專家否定建議并通知建議人實(shí)施建議人力資源部將建議分送給有關(guān)專家一線工人參與“我建議”活動(dòng)的程序：辦公室人員參加“我建議”活動(dòng)的程序：“我建議”的益處對員工：提高參與意識(shí)。有助于發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。建議被接受后，員工可得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。對企業(yè)：可以了解員工的想法。可以即時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷。建議實(shí)施后會(huì)給企業(yè)帶來多方面的益處。摩托羅拉92～96年“我建議”成果（亞太區(qū)）單位：百萬美元員工申訴程序凡對工作時(shí)間、工資、工作條件和其它涉及員工個(gè)人的問題，員工可按以下程序進(jìn)行申訴：直接主管部門經(jīng)理人力資源部公司總裁員工申訴受理/解決受理/解決受理/解決受理/解決員工委員會(huì)（ESC）組成：各部門普通員工代表職能：組織員工參與一切娛樂、福利性活動(dòng)以及配合公 司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)政策等的宣傳活動(dòng)。五績效管理績效管理就是以最大的績效為目標(biāo)，通過對員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進(jìn)行評估和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)：一個(gè)中心：績效五個(gè)過程：學(xué)習(xí)、溝通、管理、發(fā)展和控制導(dǎo)向作用：激勵(lì)績效管理的四大階段確定績效目標(biāo)不斷提出信息反饋和評價(jià)準(zhǔn)備績效評估的討論/面談實(shí)施績效評估注：每個(gè)階段，主管和經(jīng)理都起著重要的作用、負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任階段一確定績效目標(biāo)誰來確定：管理者與員工如何確定：參照企業(yè)或部門的經(jīng)營計(jì)劃和工作目標(biāo)，結(jié)合員工個(gè)人實(shí)際工作和能力等。管理者的作用和責(zé)任確定并溝通績效目標(biāo)明確工作期望確定績效評估標(biāo)準(zhǔn)討論達(dá)到績效的對策分析培訓(xùn)和發(fā)展需求確定掌握新技術(shù)和技能的方法確保培訓(xùn)后的新技能得到運(yùn)用制訂績效目標(biāo)的五個(gè)要素具體/明確可測量/可檢測經(jīng)過努力可達(dá)到現(xiàn)實(shí)性/可操作性時(shí)限性/在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成階段二不斷提供信息反饋和評價(jià)目的在于保證員工的活動(dòng)和行為不偏離既定的績效目標(biāo)主管和經(jīng)理有責(zé)任向員工不斷提供信息反饋。及時(shí)而準(zhǔn)確的信息反饋對成功的績效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大提供信息反饋要注意方式和方法（因人而異）注：隨時(shí)進(jìn)行階段三準(zhǔn)備績效評估的討論/面談提前1～3周確定討論時(shí)間參照績效目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自評預(yù)定一個(gè)不受干擾的面談地點(diǎn)回顧員工的工作職責(zé)回顧員工的工作表現(xiàn)記錄、過去的評估結(jié)果、績效目標(biāo)如有必要，可準(zhǔn)備一次改進(jìn)績效的座談籌備生涯發(fā)展座談注：定期進(jìn)行（按季度、按年度等）階段四實(shí)施績效評估確定評估目的并列出討論提綱對照績效目標(biāo)，分析績效（表現(xiàn)）記錄討論存在問題的原因及成功的原因?qū)窈髴?yīng)采取的措施達(dá)成共識(shí)，討論進(jìn)一步提高的方法對談話進(jìn)行總結(jié)，對員工取得成功的能力表現(xiàn)出信心六職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的概念：它是個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，對決定個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定，并通過設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致?？隙▊€(gè)人尊嚴(yán)個(gè)人目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)職業(yè)生涯規(guī)劃的意義（1）對公司來講：公司的迅速發(fā)展需要員工工作能力和素質(zhì)的提高新員工的到來需要加強(qiáng)職業(yè)生涯管理公司需要有價(jià)值和適應(yīng)性強(qiáng)的員工以保障企業(yè)發(fā)展和 市場競爭的需要公司企業(yè)文化建設(shè)的需要留住員工，尤其是那些最優(yōu)秀的員工管理者的責(zé)任對公司和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與員工進(jìn)行溝通分析員工的潛能和技能發(fā)展情況對員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)和支持參照公司經(jīng)營目標(biāo)，協(xié)助員工確立生涯發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和提高的環(huán)境協(xié)助員工解決培訓(xùn)和教育問題職業(yè)生涯規(guī)劃的意義（2）對員工來講：職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展是員工自己的責(zé)任職業(yè)生涯發(fā)展需要進(jìn)行規(guī)劃和戰(zhàn)略管理將員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致不斷學(xué)習(xí)以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和社會(huì)變化的需要員工的責(zé)任員工應(yīng)從以下方面認(rèn)識(shí)自己：價(jià)值觀：在自己的一生中什么最重要？自己的信仰是什么？興趣：自己希望做什么？什么使自己最感興趣？技能：自己擅長什么？自己有什么技能和閱歷？個(gè)性和風(fēng)格：自己屬于什么類型的人？在與人溝通、處理各種事情等方面的風(fēng)格如何？2隱私我 1公開我3潛在我 4背脊我自己知道自己不知道別人知道別人不知道櫥窗分析技術(shù)制定生涯發(fā)展計(jì)劃生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)該包括：生涯發(fā)展目標(biāo)為達(dá)到目標(biāo)所必須采取的行動(dòng)計(jì)劃在向總目標(biāo)邁進(jìn)的過程中，主要步驟的時(shí)間規(guī)劃職業(yè)生涯管理發(fā)展圖示員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)組織發(fā)展目標(biāo)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)：追求自我實(shí)現(xiàn)自我適性評價(jià)未來職務(wù)設(shè)計(jì)生涯發(fā)展規(guī)劃自我啟發(fā)、成長員工個(gè)人需求目標(biāo)：有效活用人才把握人才需求動(dòng)向?qū)崿F(xiàn)量才實(shí)用目標(biāo)計(jì)劃性人才培育掌握經(jīng)營策略重點(diǎn)組織發(fā)展需求員工個(gè)人不斷成長組織不斷發(fā)展七員工培訓(xùn)企業(yè)員工培訓(xùn)的目的在于，使每位員工都能明確自己的任務(wù)、目標(biāo)；提高工作所需的技能；不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和觀念；并在實(shí)踐中能充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)績水平，以達(dá)到一流員工的標(biāo)準(zhǔn)，以增強(qiáng)他們在業(yè)務(wù)上的成就感和專業(yè)上的滿足感，使自己得到充分的發(fā)展并為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值。一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心

---培訓(xùn)對誰好處最大？員工！員工！第一個(gè)基本點(diǎn)： ---培訓(xùn)需求分析第二個(gè)基本點(diǎn)： ---培訓(xùn)效果的追蹤培訓(xùn)策略的制定與培訓(xùn)的實(shí)施程序企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)培訓(xùn)策略具體的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備評估培訓(xùn)的實(shí)施計(jì)劃過程執(zhí)行過程調(diào)整員工培訓(xùn)中的責(zé)任劃分總經(jīng)理：計(jì)劃過程--企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)、企業(yè) 培訓(xùn)策略和目標(biāo)部門經(jīng)理：計(jì)劃過程--部門的發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn) 計(jì)劃和目標(biāo)培訓(xùn)經(jīng)理：計(jì)劃過程和執(zhí)行過程--企業(yè)的培訓(xùn)策略、培訓(xùn) 計(jì)劃和目標(biāo)、培訓(xùn)實(shí)施及評估員工：在主管的協(xié)助下，結(jié)合崗位要求及個(gè)人生涯規(guī)劃制 定個(gè)人長期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。長期培訓(xùn)計(jì)劃參照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)參照部門的發(fā)展計(jì)劃擬出主要工作目標(biāo)并與主管研究擬