《華為工作法》讀書筆記

1/1《華為工作法》讀書筆記

前幾天，經(jīng)過朋友的引薦，結(jié)識了某公司高管姐姐。

她知道我從事人力資源，便直言不諱地給我出“難題”：公司的戰(zhàn)略與員工當(dāng)前素質(zhì)不匹配，公司向?qū)蛻?zhàn)略執(zhí)行不下去，應(yīng)該怎么辦；怎樣做人才盤點。

這個確實是很多公司都遇到的難題。且不說我是怎么回答的，我想分享的是，在近期讀《華為工作法》中的一些感悟。

一個企業(yè)、一個公司存在的目的是為了盈利，更大程度地發(fā)揮企業(yè)、公司的價值。那么，從核心管理層來說，就需要制定中長期目標(biāo)，即戰(zhàn)略。在華為的體系里，這個叫做“務(wù)虛”。“務(wù)虛”，并不是制定一些毫無根據(jù)的計劃，而是需要考察其可行性、具體操作、突發(fā)預(yù)案等。

如果一個公司的戰(zhàn)略與員工當(dāng)前素質(zhì)不匹配，有可能是老板或者戰(zhàn)略跑快了，但是執(zhí)行層不給力。這個時候，我們需要考察，公司的組織構(gòu)架是否完善。所謂組織構(gòu)架，即是根據(jù)戰(zhàn)略制定的公司內(nèi)部的職能細(xì)分，且每個職能細(xì)分之間是協(xié)作關(guān)系，都服務(wù)于戰(zhàn)略。同時，我們需要將戰(zhàn)略分解到每個部門，每個團(tuán)隊，甚至每個員工身上——我們可以將此過程理解為KPI的分解。讓每個團(tuán)隊、或者每個員工知道我們要做什么、怎么做、時間周期是多長、要達(dá)成的目標(biāo)是什么。當(dāng)然，這也與崗位職責(zé)與績效考核掛鉤。這樣，部門或者團(tuán)隊、甚至員工便有了工作目標(biāo)與方向。

《華為工作法》中，對于目標(biāo)管理有很詳細(xì)的分解。員工必須得清楚五個要點：What（做什么）、How（怎樣做）、Howmuch（做多少）、When（在哪兒做）、Why（為什么做）。

依我之見，SMART原則也使用于目標(biāo)管理——但前兩天一位博士大咖在我朋友圈評論，此原則不見得適用于目標(biāo)管理。SMART標(biāo)準(zhǔn)即是，Specific（具體的）、Measurable（可衡量的）、Actionable（可實現(xiàn)的）、Realistic（結(jié)果導(dǎo)向的）、Time—based（有時間限定的）。

目標(biāo)是必須是可執(zhí)行的，任何缺乏執(zhí)行性或者無法達(dá)到的目標(biāo)，都是無效的。即是，KPI、或者績效要點，必須是可執(zhí)行的、可量化的。即使是無法量化的目標(biāo)，也可以從質(zhì)量、時間角度考慮，如服務(wù)的及時性等。并且，目標(biāo)需要一步一步前進(jìn)，在執(zhí)行中改善工作效率。當(dāng)然，工作效率的提高，表示在單位時間內(nèi)工作產(chǎn)出的提升。

目標(biāo)管理——或者說在KPI績效管理中，離不開“錢”。管理學(xué)家德魯克說：金錢是最好的激勵辦法。對錢感興趣的員工，會逐步提高自己的工作效率，拓寬自己工作的外延。這樣的員工不是為了完成工作而工作，而是，他會去想，怎樣才能“做好”工作。在完成工作的同時，會延伸一些該項工作相關(guān)的事務(wù)。這樣的員工應(yīng)該會比普通的員工更忙，但是從業(yè)務(wù)沉淀來說，他們的沉淀更為踏實有效。

同時，華為提倡“灰度管理”。所謂的灰度理論，就是說個人或者組織在推進(jìn)目標(biāo)的時候，不要太激進(jìn)、不要太急于達(dá)到目的，而應(yīng)該選擇以退為進(jìn)的方法，適當(dāng)妥協(xié)。管理，并不是非白即黑，非此即彼；在適當(dāng)?shù)臅r候，需要迂回、折中的方式處理。

當(dāng)一個公司戰(zhàn)略與員工素質(zhì)不匹配時，除開績效管理（目標(biāo)管理）外，可以根據(jù)各層級的崗位編制與任職資格，做一次員工盤點，哪些人達(dá)到了崗位要求，哪些還相對欠缺。對于現(xiàn)有員工在技能方面欠缺的，可以培訓(xùn)；不合格的，甚至淘汰；對于空缺的崗位，可以內(nèi)部競聘或者外招。

對于發(fā)展型或者擴(kuò)張型企業(yè)來說，中層尤其重要。中層是承上啟下的作用。一方面，他們要執(zhí)行KPI，也要分解KPI給下屬，并監(jiān)督執(zhí)行。另外一方面，中層的穩(wěn)定性及忠誠度對于公司來說也很重要。在企業(yè)發(fā)展或者擴(kuò)張時，某些中層將會被委以重任，并成為分公司或者分支業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的中流砥柱與核心。

所以，在員工不能很好地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略時，培訓(xùn)可以分層級進(jìn)行。對于基層的培訓(xùn)，可以進(jìn)行產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)；對于中層，除開產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)知識流程培訓(xùn)外，需要增加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。同時，可以給員工一定的授權(quán)。這樣可以調(diào)節(jié)員工的工作積極性，覺得自己被受重視、被認(rèn)可。

人才盤點除開梳理人才結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)，還應(yīng)梳理人才繼任計劃。企業(yè)需要清楚每個層級的人，哪些是具有潛力可以晉升的?；蛘?，我們也可以按照四象限或者九宮格的方式，對于人才進(jìn)行梳理。對于每個層級里的高潛力、高績效人才，我們應(yīng)該重點關(guān)注，并儲備入人才庫；可以作為繼任者計劃的備選人員。

當(dāng)然，企業(yè)中也不排除有在某一個崗位上工作了很多年，工作任勞任怨、工作成績不錯，但是建樹不高、或者缺乏管理技能暫時不能提升的人。也許，他們在事業(yè)的迷茫期；也許，有的人年紀(jì)已慢慢變大，競爭力逐漸減少。他們對公司也有忠誠感，不愿意輕易離開組織。對于這樣的人，我們可以嘗試做輪崗。輪崗可以增進(jìn)員工對公司的深度認(rèn)知，了解各個業(yè)務(wù)流程，同時增進(jìn)員工工作的新鮮感，激發(fā)工作興趣。

同時，在人才盤點中，需要注意有一些人，他們有能力，但是暫時不愿意展示自己。那么，這時，作為管理者，就需要“激活”這樣的員工。需要了解員工要的是什么、他們的內(nèi)心活動，或者說他們畏懼的東西，甚至是痛點。我們需要適時去刺激類似的員工，盡早激發(fā)他們的潛力，為公司添磚加瓦。

怎樣提高員工的工作積極性，是管理中的一個大課題。

2

剛拿到《華為工作法》這本書時，看到封面印著“華為絕不外傳的內(nèi)部培訓(xùn)教程”幾個大字，內(nèi)心想著既然“絕不外傳”為何還公開出版？以為這本書又是一本雞湯類的，但翻開書細(xì)讀之后，發(fā)現(xiàn)書中確實別有洞天，作為著名的智能手機(jī)領(lǐng)軍企業(yè)，華為的思考法則、工作準(zhǔn)則，以及華為人的經(jīng)驗也確實值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)揣摩。

看完這本書后，給我最深印象的就2個字：“效率”。書中介紹的所有華為的思考法則和工作準(zhǔn)則，想要達(dá)到的目標(biāo)都體現(xiàn)在“效率”二字。全書共9章，30余萬字，圍繞著如何提高工作效率，從自我定位、時間規(guī)劃、工作方法、溝通藝術(shù)、執(zhí)行力、目標(biāo)追求和自我優(yōu)化等方面陸續(xù)展開。

就我個人而言，比較有感觸的是自我定位、執(zhí)行力和自我優(yōu)化三個部分。對于一個大型企業(yè)而言，自己在企業(yè)中的定位是一名員工認(rèn)清自己的第一步，只有正確給自己定位，才能確定自己的發(fā)展方向以及目標(biāo)。就像華為在培訓(xùn)員工時，都會讓每一個員工在工作開始前必須弄清楚五個要點：做什么、如何做、做多少、在哪兒做、為什么做。要有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，在華為永遠(yuǎn)不可能“先干起來再說”，而只有“先瞄準(zhǔn)目標(biāo)，再開槍?！边@對于企業(yè)管理者很重要，對于每一位員工更加重要，只有清楚了自己的實際位置，才能有清晰的目標(biāo)，順之而來也就有了工作方向和工作內(nèi)容，然后按照目標(biāo)一步步去行動。同時，清晰的自我定位和目標(biāo)的導(dǎo)向性也會約束員工的行為，激發(fā)員工的工作動力，從而引導(dǎo)員工自發(fā)地將工作做好。

第二點是執(zhí)行力。日本軟銀集團(tuán)董事長孫正義說過，“三流的點子加上一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點子加上三流的執(zhí)行力更好”。這句話就說明了高效的執(zhí)行力才是最終的生產(chǎn)力。不管是工作還是生活，執(zhí)行力都是很重要的，相反，老是給自己找借口會慢慢摧毀自己。華為的董事長任正非也說過：“不要總是說‘做不到’，不去試一試怎么知道呢？”就是要求員工不要找借口，有了目標(biāo)之后，先去做，去執(zhí)行。面對困難，退縮永遠(yuǎn)都不是該有的態(tài)度。華為眼中的優(yōu)秀員工都是那些拋棄了借口，擁有強(qiáng)大執(zhí)行力的員工，這樣才能夠有效提升和挖掘自己的能力，并爭取到更多發(fā)展機(jī)會。

第三點就是自我優(yōu)化。通俗點講就是“活到老，學(xué)到老”。華為很清楚的認(rèn)識到成功不是一個人的，必須團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人。但企業(yè)之所以“團(tuán)結(jié)”你，必然是因為你對企業(yè)有價值，而你的價值就體現(xiàn)在你的能力之上，唯有不斷充實自己、提升自己，才能讓你擁有企業(yè)所需要的核心競爭力，這也是你能在企業(yè)保持地位的核心所在。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息、技術(shù)更新迭代的速度越來越快，這更加要求我們養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的理念，在學(xué)習(xí)中保持自己的核心競爭力，實現(xiàn)自我優(yōu)化升級，立于不敗之地。

當(dāng)然，《華為工作法》中很多內(nèi)容和觀點都值得我們學(xué)習(xí)借鑒，但更重要的是落到實處，把這些原則和方法運用到實際的工作和生活之中，讓這些工作準(zhǔn)則、工作方法成為我們前行的不竭動力。

3

這本書是在去年雙十一的時候買的，那時候看著書打折，愣是一次性買了將近四百塊錢的書，抱著一箱子書從菜鳥驛站走回寢室的時候，仿佛覺得自己已經(jīng)是個博覽群書、才學(xué)豐富的人了。不過你瞧，我現(xiàn)在才看完這本書。

對這本書本身抱著非常高的期待，因為總是想改善一下自己的學(xué)習(xí)生活，提高一下自己的效率。起初幾章看得尤為認(rèn)真，后面不過草草翻過。與花下去的時間相比，收益似乎不夠理想。但好歹我浪費的是閑來無事的時間，也從中得到了一點，就仿佛是沙土里淘金的過程，我記下來的就是我淘到的金。這里僅做簡單摘記，談?wù)勛约旱目捶ā兄v的很多大道理我也會講，只是到頭來能將他們付諸實施的人確實不多，或許這就是一般人和“華為人”的區(qū)別吧。與其花很多時間看完這本書，得到一種自己已經(jīng)做事效率極高，生活非常有條理的假象，不如將其中看到的一點內(nèi)容付諸實施才是最好。講到這兒，這本書給我?guī)淼淖畲蠛锰?，就是讓我放下手機(jī)，告別等待，出去跑了5km，酣暢淋漓。

在此僅作一些摘記，小談自己的看法。

第一章

無

第二章

每年都會淘汰一批工作執(zhí)行能力偏差，無法順利完成、適應(yīng)工作的人

如果自己不想做，別人或許想做;如果自己做不到，別人可能會做到，硬著頭皮上

什么叫奮斗?為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動，以及在勞動的準(zhǔn)備過程中為充實提高自己而作的努力，均叫奮斗;否則，再苦再累也不叫奮斗

執(zhí)行VS執(zhí)行的效果

這一章的內(nèi)容有兩點給我感觸最深。1.你不做，你不敢做，總有人會代替你。2.奮斗，努力是什么。

你總會遇到各種各樣的事。老師看你平時愛運動，希望你去參加學(xué)校的長跑比賽，你想著比賽多累啊，多辛苦啊。到頭來你卻羨慕那個最終運動不如你的參賽者得到了大家的鮮花和掌聲。老師想把一項文書整理工作交給你，你想著太無聊了吧，我還不如去看場電影，最后你卻羨慕老師給那名同學(xué)作為感謝的一顆巧克力。有很多事情你不想去做或者覺得自己做不好，所以你就放棄了，之后你卻又羨慕。這個“你”，也是我。

努力是什么?

你看，我記單詞都記了這么久，單詞本都抄了好幾本了，為什么我單詞還是記不住，一定是我不適合記單詞?？墒悄闶窃谟泦卧~呢還是在抄單詞呢，手在動的過程中，你是跟著耳機(jī)里的音樂搖頭晃腦呢，還是專注著把字寫好看呢?你看，我每天早上這么早起床一直呆在自習(xí)室學(xué)習(xí)，為什么我的績點還是不夠高呀，一定是我比別人笨?？墒悄阍谧粤?xí)室里的時候睡覺和玩手機(jī)的時間占據(jù)了多少呢?你是不是又打破了自己的轉(zhuǎn)筆記錄呢?二郎腿抖動的節(jié)奏是不是和音樂相同呢?

沒有成果的努力都不叫努力，拿不出成果的努力都是對自己時間的浪費。誠然，有需要長期積累，長期努力才能看到結(jié)果的努力，但是否有進(jìn)步?jīng)]有人比你自己更清楚。

以此鞭策早八點到晚十點待在自習(xí)室績點卻仍舊只有專業(yè)15名的自己。

第三章

通常習(xí)慣在每件手寫物品上注明日期，隨手記錄

個人在工作中高達(dá)90%的動作都是不禮貌或讓人感到不舒服的，這些習(xí)慣性動作也可能造成工作時間的浪費，甚至?xí)驍_自己的工作，防止二次處理帶來的時間浪費。

管理任務(wù)清單：等待清單、延遲處理、未來清單、后續(xù)工作任務(wù)要求清單……

大一至今已經(jīng)四個學(xué)期了，我還記得小學(xué)時候?qū)W校發(fā)下來的那本非常好看的家庭作業(yè)記錄本。不過現(xiàn)在記錄的內(nèi)容除了各門課程的論文、展示等作業(yè)，還有運動時間，看書任務(wù)，小心情，書的摘記等等。這本本子最大的作用，就是在我室友總覺得某門課好像有點什么東西要做，卻翻遍整個腦袋瓜也想不起來的時候。當(dāng)然我的腦袋里也沒有，不過我可以翻翻我的小本本再告訴她。還有諸如一些獨特的想法，看書的摘記，之后的翻閱總會給你不一樣的感受或靈感。還有就是你會記得多久沒和別人見面，是否忘記了別人的生日等等。

對生活的記錄或許很平凡，沒有特點。不過你能看見時間在你手中不斷地溜走。你可以去把握，你或許沒有去把握。比起很久之后拍腦袋想起來自己荒廢了這么多時光，不如現(xiàn)在就知道自己的浪費，現(xiàn)在心里就有負(fù)罪感，偶爾做出改變。

第四章

工作流程圖，了解自己應(yīng)該做什么，怎么做，也知道自己所做的一切會對別人的工作產(chǎn)生什么樣的影響

對于那些實力相對薄弱的人來說，能夠在局部地區(qū)集中力量打擊對方，才有機(jī)會改變局勢

Teamwork是大一開始課程學(xué)習(xí)中不可缺少的一部分。前不久完成一個毛概作業(yè)，我負(fù)責(zé)整理同學(xué)收集來的資料，之后交給做PPT及展示的同學(xué)。DDL到來了，一個同學(xué)跟我玩起了失蹤。我添加微信不同意，組長微信消息不回，我們甚至懷疑這個人還在嗎。Okfine，任務(wù)還是要完成。不知道等這位同學(xué)的資料需要多久，我會不會影響到下一部分的任務(wù)，所以我就自己整理了，趕在我的DDL之前交給了下一環(huán)節(jié)的人。

之后，那名同學(xué)出現(xiàn)了，懷著非常誠摯的歉意跟我訴說他的不易。好的，沒關(guān)系，反正我已經(jīng)完成了。講這個并不是想要抱怨什么，或者諷刺什么，我和那名同學(xué)還是朋友。只是希望所有人都能夠清楚地明白自己在teamwork里處于什么環(huán)節(jié)。和大一一個人carry全組比，大二的合作更加像合作。大學(xué)里還是會有甩鍋的人，不過我只要自己不成為這種人就好了。明白自己在teamwork里處于什么位置，知道自己的行為會對下一環(huán)節(jié)造成什么樣的影響，按時保質(zhì)保量地完成自己本就不多的任務(wù)，我認(rèn)為這是一個人最起碼的責(zé)任感，對自己也對別人。

第五章

全心全意跟努力是兩個概念

第六章

做好自己的本職工作

第七章

堅持不打擾別人也不被別人打擾的原則

第八章

人們?yōu)榱俗C明自身的價值，常常需要讓自己忙碌起來，似乎只有忙成一直旋轉(zhuǎn)的脫落，才能證明自己的重要性和被需要

這一周周末好不容易得了空。這周結(jié)束了兩個pre，培訓(xùn)不進(jìn)行，只有下下周的一次展pre期末的一篇整理性的文章，六級刷分。但是結(jié)束了上午的.課，我滿腦子都是：明天上午整理什么筆記，看什么書，記哪里的單詞，聽哪個聽力……前準(zhǔn)備考試的那段時間過得真的太辛苦，看點書，練聽力都放佛是奢侈。本月的計劃我沒有完成，沒有做到自己規(guī)定的運動頻率、要看的書、電影也沒有看完。趕著做這個趕著做那個。

我看到“忙碌綜合癥”這個詞的時候，就買下了我回家的高鐵票。高鐵回家只要半個小時，這周不回家之后就不可能回家了。我當(dāng)然可以現(xiàn)在就做下周的事情，但下周還會有下下周的事情，此時不回就只有七月中旬結(jié)束了所有考試才能回家。就當(dāng)給自己一個借口放一個假，我要回家過兒童節(jié)啦~只有在爸媽面前我才可以做一個真正的兒童，我才可以不要臉地向爸媽要兒童節(jié)禮物。

第九章

無

“執(zhí)行力”或許就是這本書想要傳達(dá)給讀者的。說到執(zhí)行力，我有一個不太恰當(dāng)?shù)睦?。?dāng)時是，我剛結(jié)束考試，我都想好了21號要跑5km，可是在下小雨。我發(fā)了票圈說等到晚上九點半，要是沒有人跟我一起去跑步，我就自己穿著雨衣也要跑完。我看著這本書談到執(zhí)行力的部分，轉(zhuǎn)念一想，我為什么要等到九點半，我自己難道不可以嗎?所以我換了衣服就去操場跑步了，的確之后也沒有人愿意在下雨天跟一個神經(jīng)病一起去跑5km。不過我完成了自己的目標(biāo)，積壓了很久的壞心情得到了釋放，洗了熱水澡，睡了一個好覺。

第二天又是美好的一天。

4

本周閱讀了《華為工作法》第五章和第六章，分別講了工作中的溝通力與掌控力。

管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說過：一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說來強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，而生活中我們很少有人能做到坦誠相待，有效溝通。如果我們掌握了溝通的技巧，工作就會更加順暢。這一章談到了華為員工工作中的許多溝通問題與解決，對我們有幫助：

1、認(rèn)真傾聽。

當(dāng)部分華為員工忙得焦頭爛額，花了很多時間做事，結(jié)果負(fù)責(zé)人對于執(zhí)行結(jié)果卻不滿意。最主要的原因是自己在接受任務(wù)時沒有聽明白，并且在隨后的工作中，又因為理解不明確再次與對方溝通，從而打亂雙方工作節(jié)奏，費時費力。華為公司對此的改善為：員工在傾聽管理者安排任務(wù)時，必須按照“準(zhǔn)備紙筆—認(rèn)真傾聽—