《管理心理學(xué)》心得體會(huì)

1/1《管理心理學(xué)》心得體會(huì)

記得老師說過管理心理學(xué)這門學(xué)科的研究對(duì)象是“以人為中心”。以前一直沒有過對(duì)這門學(xué)科的了解，從選修這門課一直到上完，我有了不少收獲，雖然對(duì)這么學(xué)科的學(xué)習(xí)和了解還是非常的少，但我仍對(duì)這么學(xué)科有了很好的認(rèn)識(shí)，并且有興趣和想法在將來繼續(xù)在這門學(xué)科上學(xué)習(xí)下去。

管理心理學(xué)它是研究組織中的人的心理活動(dòng)規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，最大限度地提高工作效率的一門學(xué)科。它的研究根源和目的是探索人的行為產(chǎn)生的原因以及人的動(dòng)機(jī)與人際關(guān)系發(fā)生發(fā)展的規(guī)律。主要研究社會(huì)心理現(xiàn)象以及個(gè)體，群體，領(lǐng)導(dǎo)組織的心理活動(dòng)。

管理的實(shí)質(zhì)是“對(duì)人管理首先就要了解人”，了解所要管理的對(duì)象的性格特征，了解他的工作環(huán)境，了解他的工作能力。了解了才能很好的管理，才能很好的調(diào)動(dòng)對(duì)象的積極性，提高工作能力。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)管理自己的下屬，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，當(dāng)老師的要管理自己的學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而這一切就是要領(lǐng)導(dǎo)者考慮的問題。在管理心理學(xué)中，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。激勵(lì)大師金克拉曾說：“你若想成為人群中的一股力量，便必須掌握激勵(lì)，生活就是這樣，你把它放入自己所處的人際中，人們就記得你信任你，就像黑夜相信燈光一樣。”

激勵(lì)便是“激發(fā)鼓勵(lì)”。激勵(lì)是管理心理學(xué)上一個(gè)非常重要的功能，是管理心理學(xué)的核心問題，也是管理心理學(xué)研究的熱點(diǎn)問題之一。

激勵(lì)是一個(gè)心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指持續(xù)地激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程?；蛘哒f，激勵(lì)是引起個(gè)體產(chǎn)生明確的目標(biāo)指向特定行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。在管理工作中，激勵(lì)就是管理者對(duì)員工的激發(fā)和鼓勵(lì)，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)員工的工作干勁，通過運(yùn)用各種管理手段刺激員工的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)，發(fā)揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，在工作中做出更大的成績(jī)，也就是調(diào)動(dòng)員工的積極性。它是一名管理者的基本職責(zé)和必備能力。工商企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人?，F(xiàn)代管理是以人為中心的管理，而激勵(lì)則是以人為中心的管理的核心。能否充分調(diào)動(dòng)員工的積極性是衡量一名管理者是否成熟、是否稱職的重要標(biāo)志。所有管理工作者要想使自己的工作卓有成效，都應(yīng)該運(yùn)用行為心理學(xué)的知識(shí)，尋求適應(yīng)員工心理、扣緊員工心理的管理之道，以確保員工盡可能最有效地工作。

研究管理心理學(xué)，主要目的就是為了掌握個(gè)體與群體的心理，激發(fā)每個(gè)人的積極性，做到人盡其才。從而將每個(gè)人才的潛能及時(shí)激發(fā)出來運(yùn)用在最恰當(dāng)?shù)牡胤?，同時(shí)能讓員工看到到自己的能力，塑造他們的成就感，這樣一來員工的積極性提高了才能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，達(dá)到自己的想要的目的。

老師說在激勵(lì)中應(yīng)該讓下屬感覺到有福利可享，只有當(dāng)他們有所回報(bào)，他們才會(huì)有積極性去做每件事情。

可以毫不夸張的說，21世紀(jì)只有兩種管理者，懂得如何去激勵(lì)員工的管理者和失敗的管理者。而激勵(lì)要因人而異，要按需激勵(lì)，物質(zhì)精神激勵(lì)并重等等。

激勵(lì)在管理中的作用人人皆知，但是如何使激勵(lì)有效，我想這是每位管理者都頭疼的事情。為了弄清楚這一問題，我查了一些資料。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯看，激勵(lì)能否有效至少取決于以下前提：

第一，激勵(lì)所提供的東西是激勵(lì)接受者所需要的東西，并且能引起激勵(lì)接受者的獲得欲望；第二，激勵(lì)所提供的東西必須具有稀缺性和排他性，也就是說要使接受者獲得某種獨(dú)享；第三，激勵(lì)效用是曲線而不是直線，收益和付出的關(guān)系有增有減，相關(guān)度有大有小有正有負(fù)，要合理運(yùn)用，既不能“過”，也不能“不及”。

在這些前提下，管理學(xué)家們提出過很多激勵(lì)理論和模型，其中斯金納提出的“強(qiáng)化理論”至今仍然具有重大的理論和實(shí)踐意義。

激勵(lì)的方式主要有目標(biāo)激勵(lì)，期望激勵(lì)，責(zé)任激勵(lì)，危機(jī)激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。但當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。在社會(huì)中最有效的激勵(lì)方式應(yīng)該就是以利益激勵(lì)吧！

我們來看看以下幾種激勵(lì)方式：

1、目標(biāo)激勵(lì)。

目標(biāo)激勵(lì)可以包括成就激勵(lì)，自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)，或者前景激勵(lì)。目標(biāo)是一種刺激，合適的目標(biāo)能誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而促使達(dá)成目標(biāo)。

人的動(dòng)機(jī)來源于需要，而需要的滿足便是人活動(dòng)的最大動(dòng)力。管理者的工作就是如何巧妙地將企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人的需要統(tǒng)一起來。即目標(biāo)的設(shè)置問題。管理者向員工描繪一個(gè)愿景，并能鼓動(dòng)員工看到這個(gè)愿景對(duì)自己的價(jià)值，并熱情主動(dòng)地去實(shí)現(xiàn)它，這就是一個(gè)成功的目標(biāo)。

對(duì)一個(gè)渴望自我實(shí)現(xiàn)成就感強(qiáng)的人來說，給他提供一個(gè)能夠充分展示自己，具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，將會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。

2.期望激勵(lì)

信任是一種動(dòng)力，一句：“我相信你能行！”就能讓人熱血沸騰。有時(shí)候人并不知道或者不相信自己深埋著的潛力，需要聰明的管理者去喚醒它。

當(dāng)你總是從員工那里期望最好時(shí)，無意中，你的言調(diào)、表情、態(tài)度都會(huì)傳達(dá)出你對(duì)他們的這種期許，這是信任的激勵(lì)。對(duì)有才能的人，信任地放給他一定的權(quán)利，會(huì)起到很好的激勵(lì)效果。

在要求員工時(shí)，管理者的期望應(yīng)略高于員工表現(xiàn)出來的能力，這樣即使任務(wù)具有一定的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的成就心理，又能使員工的感到上級(jí)的信任與認(rèn)可，從而充分發(fā)揮潛能，還能避免按部就班消磨員工意志，又達(dá)到了提高效率的目的，可以說是一舉三得。所以管理者對(duì)員工的期許是一種關(guān)鍵的激勵(lì)方法。

3、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

以上各種激勵(lì)方式最終都要通過獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀來強(qiáng)化與肯定，否則激勵(lì)就成了空頭口號(hào)，難以達(dá)到激勵(lì)的效果。有實(shí)驗(yàn)證明，人在無激勵(lì)狀態(tài)下，僅能發(fā)揮潛力的10%-30%，在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作用下，能發(fā)揮自身潛力的50%-80%，在適當(dāng)?shù)木窦?lì)下，可發(fā)揮潛能的80%-100%。

實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)有以下幾點(diǎn)要注意：

a.獎(jiǎng)勵(lì)要公平b.獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)c、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)精神獎(jiǎng)勵(lì)并重，按需激勵(lì)。d、獎(jiǎng)勵(lì)要不拘一格

（1）期望理論的基本內(nèi)容：激發(fā)力量的大小決定于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）與期望概率。人的期望模式：個(gè)人努力個(gè)人成績(jī)組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人需要。所以要處理好這三者之間的關(guān)系。

（2）公平理論的基本內(nèi)容：工人不僅關(guān)心自己收入的絕對(duì)值，更關(guān)心自己收入的相對(duì)值。自己收入與付出之比同他人收入與付出之比的比值

（3）歸因理論的基本內(nèi)容：個(gè)人闡釋他人或自己行為的原因

1，歸因類別。外部原因情景歸因

內(nèi)部原因個(gè)性傾向性歸因

2，歸因標(biāo)準(zhǔn)。一貫性、普遍性、差異性

3，歸因的因素。能力、努力、任務(wù)難度、機(jī)遇

（4）雙因素理論：有保健因素和激勵(lì)因素

（5）強(qiáng)化理論

管理心理學(xué)對(duì)于每個(gè)人來說，是一生都學(xué)不完的，理不透的學(xué)科。我覺得對(duì)于這一學(xué)科的實(shí)質(zhì)性，不管是對(duì)于他人還是對(duì)于自己都會(huì)有所幫助。即使他不是想當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，但在與人交往中，管理心理學(xué)中也有很好的指引。學(xué)習(xí)它的思維，學(xué)習(xí)他的處事方式也是對(duì)處理自己的人生有很好的幫助。

學(xué)習(xí)管理心理學(xué)讓我們?cè)谝院蟮穆殘?chǎng)中，更好的掌握和應(yīng)變職場(chǎng)的管理模式，調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，管理心理學(xué)發(fā)展至今也經(jīng)過了漫長(zhǎng)的時(shí)期，因此要在實(shí)踐中去將它的作用發(fā)揮出來，不斷完善、創(chuàng)新，這是我們學(xué)習(xí)最主要的目的。

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家家有本難念的經(jīng)，人人有件煩心的事。我們每個(gè)人每天每時(shí)每刻都在面對(duì)著不同的壓力。那么壓力是什么呢?在心理學(xué)上人們是這樣來解釋壓力的：壓力是個(gè)外在的東西，與某人本身的心理狀況有關(guān)，即心理壓力。而所謂的心理壓力是指人們由于一些已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生的，存在或虛幻的事件而產(chǎn)生的精神困擾。并且這些困擾使得人的精神思想和行為語(yǔ)言受到了一定影響的一種情感體驗(yàn)。

有人說壓力是惡魔，他使人對(duì)生活失去信心，而有人說壓力是天使，他讓人充滿激情。我認(rèn)為壓力就是一把雙刃劍，把握的好，他就讓你如虎添翼，把握不好，只能劃傷自己。那么壓力是怎么產(chǎn)生的呢?我個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵在于我們能否正確認(rèn)識(shí)自我，我們的壓力大多來源于我們不能正確的認(rèn)識(shí)我們自己。作為一名在校的大學(xué)生，有的人會(huì)感覺到學(xué)習(xí)有很大的壓力，可是在我們感到壓力的時(shí)候，我們是否會(huì)想到我們對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度?看一看那學(xué)堂上是誰在昏昏欲睡，看一看那網(wǎng)吧里是誰在聚精會(huì)神的玩游戲。如果我們用高中時(shí)的激情來對(duì)待大學(xué)的學(xué)習(xí)，那我敢說掛科絕不可能，學(xué)習(xí)我們輕松搞定!而有的同學(xué)會(huì)對(duì)人際關(guān)系束手無策，不知道怎么和他人搞好關(guān)系，不論是同班同學(xué)還是寢室的室友，他都不能和大家好好的相處。不管是是食堂還是教，永遠(yuǎn)都是自己一人，久而久之，就成為了同學(xué)眼中的獨(dú)行俠。

其實(shí)人際交往說復(fù)雜就復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。與人相處我們謹(jǐn)記一句真心相待即可。當(dāng)你不能和別人很好的相處時(shí)想一想自己，看一看自己的處事方法。有的人自私自利，有的人小肚雞腸，有的人愛說他人是非?？墒撬麉s不能看清自己，看到永遠(yuǎn)都是別人的不夠大方，不夠大量。這樣的人當(dāng)然不能得到他人的真心相待。還有的同學(xué)會(huì)為未來的工作擔(dān)心，這是很正常的，我們大家都知道未來的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈。可是想一想其實(shí)只要我們好好的學(xué)好我們的專業(yè)，我們還怕以后的工作問題嗎?我們會(huì)看到有的同學(xué)為了增加未來就業(yè)的保障，會(huì)考這樣那樣的證，恨不得把自己一個(gè)人當(dāng)著兩個(gè)甚至多個(gè)用，當(dāng)然我們不反對(duì)多學(xué)知識(shí)，但是我們并不贊成惡性的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)是要在自己能夠接受的范圍內(nèi)，而不是為了學(xué)習(xí)而給自己增加壓力。而有的同學(xué)的壓力是來源于自己的家庭，例如有的同學(xué)會(huì)因?yàn)楦改傅碾x異或經(jīng)濟(jì)條件不好感到自卑，感到有壓力。對(duì)于這種情況我們要相信我們自己。俄國(guó)偉大的文學(xué)家托爾斯泰說過：所有幸福的家庭都十分相似，而每個(gè)不幸的家庭各有各的不幸。我們每個(gè)人都有我們自己的幸福，也各有我們的痛苦。沒有誰的生活是十全十美的。上帝給了我們雙眼就是為了讓我們發(fā)現(xiàn)自己的幸福。

上面我們說到同學(xué)主要面對(duì)的壓力，那么下面我們就來談一談解決壓力的方法。首先積極的心態(tài)是最好的良藥。記得剛上第一節(jié)課的時(shí)候，老師就給我們說了一句讓我難以忘懷的話：心態(tài)決定狀態(tài)，思路決定出路。一個(gè)好的心態(tài)可以讓我們擁有一個(gè)好的狀態(tài)，一個(gè)好的心情。用一個(gè)好的心態(tài)來看待我們所面對(duì)的壓力，那么一切的會(huì)變得云淡風(fēng)輕。其次相信自己就是最好的催化劑，愛迪生說過：自信是成功的第一秘訣。而李白說：天生我材必有用。只有相信我們自己，我們才能具有挑戰(zhàn)困難的決心。那么面對(duì)壓力我們才能勇往直前。我通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)總結(jié)了一下面對(duì)壓力時(shí)讓自己放松的方法：

(1)善待自己

不要對(duì)自己太苛刻了，十全十美的東西是不存在的。我們可以嚴(yán)格要求自己，但不能過分。有時(shí)候丁點(diǎn)的阿Q精神可以幫助我們減輕壓力。

(2)聽聽音樂

音樂是人類最美好的東西，音樂沒有國(guó)界。聽聽自己喜歡的音樂可以使人心曠神怡，壓力太大時(shí)放聲高歌可以減輕壓力。

(3)看看書

讀一本好書，讀一本自己喜歡的書。讓自己沉迷于書的世界里，忘卻了煩勞，忘記了壓力。

(5)傾述

當(dāng)自己感覺到煩惱時(shí)，和自己的好朋友，一起嘮嘮嗑，談?wù)勑?。把自己想說的大聲的說出來，當(dāng)一切說出來的時(shí)候，壓力也會(huì)隨之放空。

(6)看電影，吃零食

這個(gè)方法是我一個(gè)女同學(xué)教給我的，對(duì)女同學(xué)來說應(yīng)該比較有用。把零食當(dāng)著消滅的對(duì)象，零食吃完了，壓力也就沒有了。

(7)運(yùn)動(dòng)

運(yùn)動(dòng)全身出汗，不僅排毒，而且運(yùn)動(dòng)后洗個(gè)熱水澡，睡個(gè)好覺，可以讓人很好的忘卻煩惱。

(8)遠(yuǎn)離虛榮

好多人的壓力都是來源于愛慕虛榮，為了穿名牌，開好車，住豪宅，但是卻不考慮自己的真實(shí)情況。無端的增加了自身的壓力。

有人說：人的生活，生容易，活也容易，但是生活不容易。人活著就要面對(duì)壓力，這個(gè)社會(huì)到處都充滿了壓力，我們要想生存下去就必須要有面對(duì)壓力時(shí)永不退縮的決心。我們都知道未來的世界，我們的壓力會(huì)越來越大。從小來講，我們要在社會(huì)上生存就要有與別人競(jìng)爭(zhēng)，那就有壓力。從大了來講我們國(guó)家要在世界的舞臺(tái)上占有一席之地，我們的民族要在世界的民族之林生存下來這也有壓力。目前的我們正處于激情澎湃的時(shí)期，我們的精力我們的身體都正處于巔峰的時(shí)期，現(xiàn)在的我們正有一顆敢于奮斗，敢于拼搏，敢于冒險(xiǎn)，敢于創(chuàng)新，敢于進(jìn)取，敢于面對(duì)的心。對(duì)于此時(shí)的我們來說，只要我們掌握了正確面對(duì)壓力的方法。那么此時(shí)的壓力對(duì)于我們來說就是我們最好的動(dòng)力。梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。我相信只要我們處理好了壓力與我們生活的關(guān)系，那么我們的美好的未來就不是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)

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通過這一學(xué)期《管理心理學(xué)》的學(xué)習(xí)，雖然我承認(rèn)有時(shí)候聽課很不認(rèn)真，但是通過老師這一學(xué)期的熱心講解，我還是有些心得體會(huì)，這些心得體會(huì)雖不是很深入但卻我真切的體會(huì)。第一堂課就被老師的講解給折服，怎么說呢，老師的講述并不像大多數(shù)老師那樣的無趣，反而用了很多幽默的語(yǔ)言與語(yǔ)調(diào)，讓學(xué)生心神專注，焦點(diǎn)一直在老師身上，這是我對(duì)這節(jié)課也很有興趣的最主要原因。太多的老師講課讓我容易犯困，但老師您并沒有。

這段時(shí)間對(duì)管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)心理學(xué)的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)了通過對(duì)他人心理的分析，從而更加了解、接近他人。也對(duì)社會(huì)上的一些現(xiàn)象有了更深的理解。最重要的是，認(rèn)識(shí)了自我，雖然這樣的認(rèn)識(shí)是局部的，并不全面，但是也讓我對(duì)自己以后改進(jìn)有了認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己的問題，也會(huì)努力改正。關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)那點(diǎn)，人類大多數(shù)趨于懶惰，不愿多做工作。人類多數(shù)缺乏雄心，希望依賴他人，而不喜歡擔(dān)負(fù)責(zé)任。人們多數(shù)喜歡以自我為中心而無視組織。大多數(shù)人安于現(xiàn)狀，習(xí)慣于抵抗改革。人們?nèi)菀资芷垓_，常有盲從舉動(dòng)?？吹侥敲磶讞l，我真覺得形容的十分貼切，我好好的反思了一下，我也有這些問題，我應(yīng)該多多努力，客服這些問題。

人是社會(huì)性的，作為社會(huì)的一個(gè)成員，人不能獨(dú)立的生存，他總是生活在一定的團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的行為，同他在獨(dú)自一個(gè)人時(shí)的行為是不同的，有其特殊的規(guī)律?，F(xiàn)代社會(huì)是信息化社會(huì)，信息把許多獨(dú)立的個(gè)體，團(tuán)體貫通起來，成為一個(gè)整體，信息溝通是交流意見，傳遞感情，協(xié)調(diào)人際關(guān)系所不可缺少的手段，溝通是管理的重要組成成分，作為一個(gè)管理者，首要的一個(gè)任務(wù)就是有效的溝通。人不能脫離社會(huì)而單獨(dú)生活，人在社會(huì)實(shí)踐和團(tuán)體生活中，不可避免的與他人發(fā)生相互作用、相互影響，形成一定的人際關(guān)系，建立和維持良好的人際關(guān)系，才能使人們團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。管理心理學(xué)的研究原則：

1、客觀性原則：管理領(lǐng)域中的一切心理現(xiàn)象都是一種客觀存在的事實(shí)，它是和活動(dòng)的外部條件和內(nèi)部條件互相聯(lián)系的。

2、聯(lián)系性原則：新的心理現(xiàn)象與外部環(huán)境的刺激、主體的狀況和反應(yīng)活動(dòng)緊密地聯(lián)系著。

3、發(fā)展性原則：世界上的萬事萬物都是處在運(yùn)動(dòng)與發(fā)展之中，所以管理心理學(xué)的研究也要貫徹發(fā)展性原則。

無論是企業(yè)還是家庭，都需要通過心理學(xué)管理，才能有一個(gè)好企業(yè)和家庭，能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向和目標(biāo)，促進(jìn)員工和家人的自覺自發(fā)努力；從而達(dá)到事半功倍的效果，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物理，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。

高效領(lǐng)導(dǎo)的秘訣在于尋找領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心的平衡之道，能夠根據(jù)組織的情景進(jìn)行權(quán)利強(qiáng)弱的權(quán)變。而權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)在于尋求人與事的平衡之道，“人”是個(gè)人權(quán)利，“事”是權(quán)務(wù)權(quán)力。如果我們能運(yùn)用好人與事的平衡，那么績(jī)效就會(huì)更佳。

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按照北京市工商局每名干部最少要讀一本書的要求，我首先學(xué)習(xí)了《領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)》。本書主要就領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知心里、性格心理、氣質(zhì)心理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)做了一班闡述，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者主要活動(dòng)既決策活動(dòng)、用人活動(dòng)和溝通活動(dòng)來對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)進(jìn)行既照顧全面又突出重點(diǎn)的闡述。成功領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)章節(jié)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)的一般性介紹，目的在于向廣大領(lǐng)導(dǎo)者從總體上闡述，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的心理素質(zhì)。認(rèn)知心理與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、情感心理與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、個(gè)性心理與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)章節(jié)是從心理學(xué)的基本理論出發(fā)系統(tǒng)闡述領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知心理、情感心理、和個(gè)性心理在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的表現(xiàn)和應(yīng)用，從便于操作的角度出發(fā)，對(duì)這些心理如何作用于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行了闡述，并把這作為重中之重。領(lǐng)導(dǎo)者的決策心理、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通心理、領(lǐng)導(dǎo)者的用人心理章節(jié)是從領(lǐng)導(dǎo)者主要從事活動(dòng)的角度出發(fā)來系統(tǒng)闡述領(lǐng)導(dǎo)者心里在領(lǐng)導(dǎo)決策、用人和溝通中的應(yīng)用。

領(lǐng)導(dǎo)群體心理的構(gòu)建、心理方法在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的應(yīng)用、領(lǐng)導(dǎo)者不良心理的調(diào)適章節(jié)分別介紹了領(lǐng)導(dǎo)群體心理的構(gòu)建、幾種心理學(xué)方法的運(yùn)用和領(lǐng)導(dǎo)者幾種常見不良心理的調(diào)適三個(gè)方面的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)心理是指領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)過程中心理活動(dòng)的統(tǒng)稱，是領(lǐng)導(dǎo)主體的動(dòng)機(jī)、能力、情感、情緒、意志、性格等等心理要素的有機(jī)統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)心理是在領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體、系統(tǒng)與環(huán)境相互作用的領(lǐng)導(dǎo)行為中產(chǎn)生的。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)多樣性、領(lǐng)導(dǎo)客體復(fù)雜性、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的多變性，要求領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的心理素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)有著極其豐富的內(nèi)涵和極其寬泛的外延。總的來說領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)是研究領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的有關(guān)心理行為和心理機(jī)制運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。它的研究對(duì)象是組織中處于一定領(lǐng)導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者的心理活動(dòng)。而領(lǐng)導(dǎo)者是處理人類社會(huì)中最為復(fù)雜的活動(dòng)的勞動(dòng)者。它的主要活動(dòng)是做決策、用人、和溝通的三件大事，他們的心理活動(dòng)變化與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合顯然是極為復(fù)雜的。

在新世紀(jì)的征途上，既面臨難得的機(jī)遇，又面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)今是個(gè)知識(shí)大爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新速度特別快，領(lǐng)導(dǎo)者如果不積極學(xué)習(xí)，就會(huì)被時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。追求知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹立的新觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)一是較高的理論修養(yǎng)；二是廣博的知識(shí)儲(chǔ)備；三是良好的做人品質(zhì)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該牢固樹立的一個(gè)重要觀念就是終身學(xué)習(xí)的觀念。領(lǐng)導(dǎo)者只有不段的學(xué)習(xí)新東西，不斷地更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)內(nèi)容，這樣才能更好的的駕馭新時(shí)代的組織。良好的觀察力是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)人才、合理使用人才的重要條件。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中正確地識(shí)別、選拔和使用人才是領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)重要方面。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于觀察人。不僅僅是觀察別人，同時(shí)也包括觀察自己。俗話說"人貴有自知之明"，而"自知之明"離不開自我觀察。良好的自我觀察力能夠是你及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并抓住自己的缺點(diǎn)和不足，對(duì)自己做出客觀的評(píng)價(jià)，以便在工作中根據(jù)自身的實(shí)際情況揚(yáng)長(zhǎng)避短、在不斷的自我調(diào)節(jié)中完善自己。掌握正確的觀察方法就要學(xué)習(xí)有關(guān)的心理學(xué)方面的書籍，想取得成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)，同時(shí)要注意時(shí)時(shí)刻刻鍛煉自己的觀察力。另外還要注意到，干部們也在時(shí)時(shí)刻刻觀察自己。"以人為本，感情留人"。就是要跳出狹隘管理的局限，把管理對(duì)象真正當(dāng)作人來看待，在領(lǐng)導(dǎo)過程中要傾注心血、傾注感情，在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，既關(guān)注工作也要關(guān)注人，尊重組織成員的個(gè)性，了解他們的思想、感情和心理狀態(tài)，關(guān)心他們的個(gè)人生活和健康，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的和諧統(tǒng)一，做到個(gè)人和組織一起成長(zhǎng)。真正實(shí)現(xiàn)"以人為本"，在手段上就離不開"感情留人"。既應(yīng)該把對(duì)組織成員的感情傾注在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)當(dāng)中，努力營(yíng)造一種積極向上，團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境，使大家能夠心情舒暢地工作。只有有了感情這個(gè)重要的基礎(chǔ)，一個(gè)組織才能始終保持人與人之間的密切聯(lián)系和合作，才能把人心凝聚起來，形成合力，才能最大限度的調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性和創(chuàng)造性。盡管感情是雙向的，建設(shè)組織內(nèi)部的情感基礎(chǔ)每個(gè)成員都有責(zé)任和義務(wù)，但組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。領(lǐng)導(dǎo)者就是要毫不動(dòng)搖的確立"感情留人"意識(shí)，在工作中客觀公正地對(duì)待每一個(gè)成員，不搞厚此薄彼，不搞親親疏疏，要傾注心血，熱情待人，平等待人，善意待人，真正把一個(gè)組織建設(shè)成為溫暖的"大家庭"。

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通過這一學(xué)期的《管理心理學(xué)》的學(xué)習(xí)，雖然我選擇了自修區(qū)，雖然我承認(rèn)有時(shí)候聽課不怎么投入，但是一學(xué)期的學(xué)習(xí)下來我也是有些體會(huì)的，不是...

通過這一學(xué)期的《管理心理學(xué)》的學(xué)習(xí)，雖然我選擇了自修區(qū)，雖然我承認(rèn)有時(shí)候聽課不怎么投入，但是一學(xué)期的學(xué)習(xí)下來我也是有些體會(huì)的，不是很深入?yún)s也是我自己的想法。

第一堂課就被老師的規(guī)矩給“折服”，怎么說呢，第一次遇到這樣的分法，那時(shí)侯就想到底是關(guān)于管理的課程。從這里我也明白大家應(yīng)該要互相尊重，最后一堂課同一個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)我也很欣賞，我不明白那同學(xué)是怎么想，我是樂于接受這樣的結(jié)果的，我還覺得老師是很尊重我們的呢。

這段時(shí)間對(duì)管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)心理學(xué)的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)了通過對(duì)他人心理的分析而更加了解、接近他人。也對(duì)社會(huì)上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解。最重要的是，認(rèn)識(shí)了我自己，雖然不是很全面但是對(duì)自己還是有了小小的了解的。關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)那點(diǎn)，人類多數(shù)趨于天生懶惰，不愿多做工作。人類多數(shù)缺乏雄心，希望依賴他人，而不喜歡擔(dān)負(fù)責(zé)任。人們多數(shù)喜歡以自我為中心而忽視組織目標(biāo)。多數(shù)人安于現(xiàn)狀，習(xí)慣于抵抗變革。人們易受欺騙，常有盲從舉動(dòng)。看到那么幾條，我真覺得怎么那么象呢，我好好的反省了下，我要好好努力的，我得對(duì)自己有個(gè)清晰的規(guī)劃。

人是社會(huì)性的，作為社會(huì)的一個(gè)成員，人不能獨(dú)立的生存，他總是生活在一定的團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的行為，同他在獨(dú)自一個(gè)人時(shí)的行為是不同的，有其特殊的規(guī)律?，F(xiàn)代社會(huì)是信息的社會(huì)，信息把許多獨(dú)立的個(gè)人，團(tuán)體貫通起來，成為一個(gè)整體，信息溝通是交流意見，傳遞感情，協(xié)調(diào)人際關(guān)系所不可缺少的手段，溝通是管理的重要組成部分，作為一個(gè)管理者，首要的一個(gè)任務(wù)就是有效的溝通。人不能脫離社會(huì)而單獨(dú)生活，人在社會(huì)實(shí)踐和團(tuán)體生活中，不可避免的與他人發(fā)生相互作用、相互影響，形成一定的人際關(guān)系，建立和維持良好的人際關(guān)系，才能使人們團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)工作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

我真不得不承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大，我晚上回憶了一晚上，總覺得自己有很多想說，可是真的動(dòng)手不知道怎么下筆，擔(dān)心寫雜了偏題，專業(yè)的東西我又不知道怎么寫，也許是我太在乎了吧。我記得最多的是《士兵突擊》，還有些例子影片，還有swot分析，然后是些零碎的片斷了。

這一學(xué)期的最大收獲，讓我知道的大家應(yīng)該互相尊重，也明白了有些事情不可主觀臆斷，這點(diǎn)是來自生日的那個(gè)打賭，還有也對(duì)我自己做了個(gè)小小的分析，知道什么我的第二象限是什么，懂得事情的輕重緩急。

6

記著我當(dāng)時(shí)在選壓力管理心理學(xué)這門課程時(shí)是抱著能夠從這門課程中學(xué)習(xí)到怎樣面對(duì)壓力，怎樣去減小或是解決壓力，因?yàn)閴毫κ俏覀兠總€(gè)人都會(huì)有而且客觀存在著的，特別是在當(dāng)今這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)環(huán)境里，很多人在高壓下神經(jīng)錯(cuò)亂亦或是選擇輕生者不計(jì)其數(shù)，所以，我覺得很有必要學(xué)習(xí)一些應(yīng)對(duì)、解決壓力的方法，于是選擇了這門課程。

我還清楚的記著上第一節(jié)課時(shí)就有了壓力，當(dāng)時(shí)楊戈老師讓我們大家在十分鐘的時(shí)間里離開座位選擇十個(gè)不認(rèn)識(shí)的同學(xué)進(jìn)行交流認(rèn)識(shí)，因?yàn)槲沂莻€(gè)性格比較內(nèi)向，而且比較靦腆的人，平時(shí)雖然看起來總是面帶微笑，但是我很少與陌生人交流，而對(duì)于楊老師這個(gè)讓我最不想做又不得不做的要求，我的內(nèi)心感到有一股壓力，壓得我喘不過氣來。盡管發(fā)自內(nèi)心的不想做，但還是不得不做，于是，我強(qiáng)迫自己去與別人交流。最后，在十分鐘的時(shí)間里，我只認(rèn)識(shí)或者說只與兩個(gè)人進(jìn)行了短暫的淺層次的交流。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我覺得老師這樣做很難為我們，有很多同學(xué)我們雖然不熟悉或是不認(rèn)識(shí)，但只是在一起上個(gè)課而已，沒必要非得很熟悉。但后來我才明白，我們不能僅僅只生活在自己的世界里，在大學(xué)，在同一節(jié)課堂上，我們都不會(huì)選擇與人交往，以后等我們踏入社會(huì)之后就更不會(huì)主動(dòng)與人交往了，那樣的話我們的社會(huì)圈子將會(huì)很小，我們也很難與別人相處。

在明白了這個(gè)道理之后，我化被動(dòng)為主動(dòng)，在之后的每節(jié)課上，每當(dāng)老師要我們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)選擇去認(rèn)識(shí)不熟悉的同學(xué)時(shí)，我都會(huì)離開座位主動(dòng)去與人搭訕，而且是以樂觀的心態(tài)去認(rèn)識(shí)他人的，不再是等待別人上前與我交流。我開始東得怎樣將這種來自外界的壓力化解、減輕甚至將這種壓力化為一種動(dòng)力。幾乎每節(jié)課我們都會(huì)做這樣的活動(dòng)，在上了幾節(jié)課之后，我認(rèn)識(shí)了很多人也找到了很多志趣相投的朋友。還有一點(diǎn)，就是老師一開始就讓我們一組為單位進(jìn)行活動(dòng)，我們很多次活動(dòng)都是在組員相互配合，共同幫助的情況下完成的，在我們共同完成活動(dòng)的過程中，我學(xué)會(huì)了怎樣在組中協(xié)調(diào)、配合、怎樣更好的發(fā)揮整體的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在想想如果沒有楊老師要求我們主動(dòng)與人交往，去認(rèn)識(shí)了解別人，我也就不會(huì)發(fā)現(xiàn)這些與我有共同愛好或是共同理想的同學(xué)了，也不會(huì)克服我的弱項(xiàng)，同時(shí)也讓我真正感受到了一個(gè)團(tuán)體的力量。真的很感謝楊老師。

楊老師是個(gè)喜歡上進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的人，而且我們也是在很多次實(shí)踐活動(dòng)的過程中才真正理解和掌握他傳授的知識(shí)的，老師的這種讓每一個(gè)同學(xué)都積極參與，能調(diào)動(dòng)起同學(xué)們的積極性的授課方法讓我由衷的喜愛，而楊戈老師的壓力管理心理學(xué)這門課程也成了我最喜愛的課程之一，我每節(jié)課都去的很早，從來沒有缺過課，在上課時(shí)聽講非常用心。

我記憶最深的一節(jié)課是老師讓我們以組為單位，從講臺(tái)的一邊怎樣在不連續(xù)向前走三步的前提下，讓全體成員以最多的數(shù)量走過去。當(dāng)時(shí)，我們都在絞盡腦汁的思考，雖然想出了一些辦法，但都覺得不怎么好，而且全班同學(xué)加起來也就想了那么幾個(gè)。后來，老師給我們講怎樣走過去，而且還是相當(dāng)輕松的，雖然這個(gè)方法在他講出來后我們都覺得自己能夠做到，但當(dāng)時(shí)為什么就沒做呢？答案就是，思維受限，沒有打破常規(guī)，在他說出了幾個(gè)方法后我也想到了幾個(gè)，而這幾個(gè)方法是之前并沒想到的。那一節(jié)課我學(xué)到的知識(shí)總結(jié)起來就八個(gè)字：打破常規(guī)，以進(jìn)為退。以進(jìn)為退，也是完成那個(gè)游戲的一種方法，但以進(jìn)為退個(gè)方法，在我之后的很多事中都得以運(yùn)用。

老師還給我們講了人際交往，通過對(duì)人際交往四個(gè)字的層層解刨，向我們講授怎樣與人更好的進(jìn)行交往，在交往過程中應(yīng)該注意怎樣做，老師的這種授課，不僅讓我聯(lián)想到國(guó)學(xué)大師劉文典在西南聯(lián)大教學(xué)生寫文章時(shí)，僅授以觀世音菩薩五字，學(xué)生不明所指，劉文典解釋說：觀，乃是多多觀察生活;世，就是需要明白世故人情;音，就是文章要講音韻;菩薩，就是救苦救難、關(guān)愛眾生的菩薩心腸。雖然只是幾個(gè)字，但卻給人以極其深?yuàn)W的哲理。

楊老師在上課時(shí)雖然沒有直接講怎樣解決壓力，但是他將這些解決減輕壓力的方法以活動(dòng)的方式讓我們自己感悟出來了，并且記憶深刻。我記得老師在課上有一句話令我覺得很貼切也很有道理，他說：我們之所以沒有達(dá)到優(yōu)秀，并不是我們沒有找到合適的方法，往往都是因?yàn)槲覀儧]有堅(jiān)持下去。其實(shí)，我們不論是在學(xué)習(xí)、工作中還是在生活中，在我們?cè)庥鍪r(shí)，我們往往都抱怨方法不對(duì)，亦或是受到外界的因素干擾。可是，我們不曾想過，我們需要的只是頑強(qiáng)的意志力，一顆永不放棄的恒心，那些成功的人士，他們都是鍥而不舍的堅(jiān)持下得以成功的。

整體來說，壓力管理心理學(xué)這門課程雖然只有短短的八個(gè)學(xué)時(shí)，而且雖然名稱叫壓力管理，但我們從這門課程中學(xué)習(xí)到的知識(shí)卻很多，這些知識(shí)會(huì)讓我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)生活中倍受重用。真心的希望能繼續(xù)聽楊戈老師講授的壓力管理心理學(xué)，也希望其它的課程也能借鑒這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，通過實(shí)踐活動(dòng)來調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，讓大家在活動(dòng)中對(duì)知識(shí)的掌握更牢固，理解的更透徹，并最終將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐活動(dòng)之中。

最后，再次感謝楊老師，感謝他在這八個(gè)學(xué)時(shí)中帶給我們的樂趣與教誨。

7

學(xué)習(xí)管理心理學(xué)這門課程已經(jīng)有一段時(shí)間了，雖然只有短短的幾節(jié)課，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)。對(duì)于我而言，選擇管理心理學(xué)這門課的主要原因在于我認(rèn)為無論是在日常學(xué)習(xí)，生活中，還是在未來要加入社會(huì)，開始工作后，管理心理學(xué)都是應(yīng)用最廣泛，對(duì)我最有幫助的一門科目。“在21世紀(jì)，當(dāng)社會(huì)變革、國(guó)際交流、信息技術(shù)、個(gè)性發(fā)展等諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇降臨到社會(huì)分工的每一位參與者面前時(shí)，無論我們是否身處領(lǐng)導(dǎo)者的職位，都應(yīng)該或多或少地具備某些領(lǐng)導(dǎo)力”，這是毋庸置疑的。管理心理學(xué)可以應(yīng)用在我對(duì)自己日常生活、學(xué)習(xí)，合理安排時(shí)間等這些方面，更能幫助我更好的與身邊的老師、同學(xué)和朋友相處。同時(shí)，當(dāng)我們身處某一個(gè)團(tuán)體時(shí)，管理心理學(xué)能幫助我們更好地對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行管理，更有效地挖掘每一個(gè)成員的價(jià)值，使團(tuán)隊(duì)工作更順利地進(jìn)行。

一、如何做好團(tuán)體工作

激勵(lì)是管理心理學(xué)中一個(gè)非常重要的功能，是管理心理學(xué)的核心問題之一。想辦法激發(fā)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，運(yùn)用動(dòng)機(jī)的機(jī)能，影響職工行為。把組織目標(biāo)變成每個(gè)職工自己的需要，把企業(yè)的利益與滿足職工個(gè)人的需要巧妙地結(jié)合起來，使職工積極地、自覺地努力工作。這就是激勵(lì)在團(tuán)體工作中的功能。

激勵(lì)的作用是不可忽視的。在大一時(shí)我加入了某院科協(xié)秘書部，我在這一年里的經(jīng)歷充分證明了這一點(diǎn)?？茀f(xié)在安排干事工作時(shí)沒有能夠統(tǒng)籌安排好各個(gè)人的具體工作，一有事情就是誰有空誰去做。結(jié)果每次做事的都是那幾個(gè)人，有些人總是沒空，但所有人得到的待遇都是一樣的。而且在下一任部長(zhǎng)的人員選擇上，它過早地透露出了傾向，導(dǎo)致其他成員消極怠工，甚至辭職。在下學(xué)期就已經(jīng)有三分之二的人退出了，造成人員缺乏，很多工作都無法及時(shí)完成。該院科協(xié)沒有重視激勵(lì)的作用，更沒能充分利用激勵(lì)的功能，導(dǎo)致日常工作的不順利。然而怎樣正確運(yùn)用激勵(lì)也是一個(gè)值得深入研究的問題。

首先我們看一個(gè)企業(yè)管理的案例。

日本富士Xerox公司從1988年就開始實(shí)施"關(guān)于事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資與挑戰(zhàn)者的綱領(lǐng)計(jì)劃"。如果公司員工的新事業(yè)構(gòu)思被公司采納，則公司和提出人就共同出資創(chuàng)建新公司。并保證三年工資。假如失敗了，仍可以回到公司工作。對(duì)于新創(chuàng)立的公司，不但給予資金的支持，還給予經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)等必須的人才的支持。人是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，更是知識(shí)動(dòng)物。人是理性動(dòng)物，更是感情動(dòng)物。每個(gè)人都需要周圍人的支持、鼓勵(lì)與幫助。創(chuàng)新是創(chuàng)造性活動(dòng)，探索新事業(yè)、研究開發(fā)新產(chǎn)品，成功與失敗、風(fēng)險(xiǎn)與收益同時(shí)存在。我們不但要重獎(jiǎng)成功者，也要正確對(duì)待失敗和公正評(píng)價(jià)失敗者，對(duì)于歷經(jīng)艱辛努力、兢兢業(yè)業(yè)的開拓者，雖然暫時(shí)失敗了，我們也應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)。不僅僅是肯定開拓、敢冒風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)精神，更重要的是"失敗是成功之母"！

可見，給予正確的激勵(lì)措施，我們將收到豐富的效益，就如日本富士Xerox公司一樣，最終走向了成功。

然而，并非所有的激勵(lì)措施都會(huì)收到積極的作用，有的卻收到了異樣的效果。某校決定采用“滿勤給獎(jiǎng)”制度來加強(qiáng)管理，出滿勤的發(fā)獎(jiǎng)金20元，如果上課、教研組活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)一次缺席、兩次遲到者，該月就沒有獎(jiǎng)金。這種辦法實(shí)行后第一個(gè)月效果很好，無人缺席、遲到，教學(xué)秩序趨于正常。兩個(gè)月后，工作一直認(rèn)真負(fù)責(zé)的王老師，因患病請(qǐng)假2天，病未痊愈，就來上班了，卻被扣發(fā)了當(dāng)月的獎(jiǎng)金；李老師經(jīng)常是小病大養(yǎng)，自由散漫，實(shí)行“滿勤給獎(jiǎng)”后，人是來了，課也上了，但教學(xué)效果差，獎(jiǎng)金卻照拿；趙老師在月初的第一周就遲到2次，在他看來，一個(gè)月的獎(jiǎng)金已經(jīng)沒了，于是在后幾周的工作就隨隨便便了，何必準(zhǔn)時(shí)來上班呢？

該校管理者的激勵(lì)措施為何失敗了呢？

由于管理者未明白教師工作的特點(diǎn)和實(shí)際。教師工作有其自身的特點(diǎn)，如：教師工作有松散化和彈性化的特點(diǎn)等。以全勤獎(jiǎng)激勵(lì)教師，不會(huì)起到真正的激勵(lì)作用。

當(dāng)今社會(huì)，講究人性管理，作為一個(gè)企業(yè)管理者應(yīng)給予員工更完美的心理上的激勵(lì)，這將比物質(zhì)上的激勵(lì)更有效。合理利用激勵(lì)，要求我們結(jié)合實(shí)際情況，那樣我們就將會(huì)收到其帶來的豐厚效益。

二、如何搞好人際關(guān)系

在心理學(xué)中，人際關(guān)系是指人們?cè)谏钸^程中形成的人與人之間的心理關(guān)系。它反映了人們之間的心理距離，人與人之間的這種心理關(guān)系是社會(huì)交往的基礎(chǔ)，它對(duì)于人們的日常生活工作，都是必不可少的。人際關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它具有明顯的情緒體驗(yàn)的性質(zhì)。人際關(guān)系的以定的情感為基礎(chǔ)建立起來的，并且以一定的情感為紐帶，人們?cè)诠餐顒?dòng)的前提下建立起來的各種關(guān)系，在性質(zhì)、方式和過程完全相同的活動(dòng)中，人們之間的工作關(guān)系、行政關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系往往是固定的或相同的，而人際關(guān)系卻是不相同的，其根本原因就是在于人際關(guān)系具有情感體驗(yàn)的性質(zhì)。

由于各種因素的影響，每個(gè)人的性格都是不同的。對(duì)于兩個(gè)性格不同的人來說，該怎樣相處呢？

1、學(xué)會(huì)求大同，存小異。

性格不同的人，處理問題的方式往往不同，我們要學(xué)會(huì)在不同之中發(fā)現(xiàn)相同之處。比如，你若是一個(gè)性格平各的人，你給小李提意見，可能言辭不那么激烈，語(yǔ)氣也比較委婉。如果你身旁有一位性格剛強(qiáng)而倔強(qiáng)的同事，他給小李提意見，可能單刀直入，語(yǔ)言尖銳，甚至可能轉(zhuǎn)而批評(píng)你，說你給別人提意見轉(zhuǎn)彎抹角，是鈍刀子割肉。這時(shí)候，如果你只看到那個(gè)直率的同事開展批評(píng)的態(tài)度和方式跟你不一樣，覺得他太魯莽，太不講情面，你可能就會(huì)感到跟他格格不入，合不來，如果你除了看到你們兩個(gè)提意見的方式不一樣之外，還看到他也和你一樣，也是出于一片好心，真心幫助同事，這樣你可能就不會(huì)覺得他粗魯無情，而覺得他有難得的古道熱腸，同時(shí)也不會(huì)計(jì)較他對(duì)你的批評(píng)。我們要是多看別人和自己之間的共同點(diǎn)，就容易與不同性格的人相處。

2、要注意全方位了解別人。

人們?cè)诨ハ嘟煌校赡芏加羞@樣的體驗(yàn)：你如果對(duì)一個(gè)人不了解，你和他在感情上就必然有距離。一個(gè)人性格的形成，往往跟他生活的時(shí)代，家庭的環(huán)境，所受的教育和經(jīng)歷，遭遇有關(guān)。我們?cè)诳疾煲粋€(gè)人的性格的時(shí)候，最好也要了解他性格形成的原因。這樣，你可能就會(huì)理解他，體諒他，幫助他，慢慢地，你們之間就會(huì)相互增進(jìn)了解，甚至還可能成為好朋友。

3、注意多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

兩個(gè)性格不同的人在一起，由于對(duì)比明顯，雙方可能會(huì)很快發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處和短處。發(fā)現(xiàn)了別人的短處之后，正確的態(tài)度是給別人指出來，幫助他。世界上一切事物都不是盡善盡美的，每個(gè)人在思想上，性格上都愛有缺點(diǎn)，我們對(duì)人不能求全責(zé)備。同時(shí)我們更要注意發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。這樣，大家不僅能夠和睦相處，相互還會(huì)有所補(bǔ)益。

4、胸懷應(yīng)該寬一些，氣量應(yīng)該大一些。

5、要注意講究不同的方式方法。

這不是指那些見人說人話，見鬼說鬼話的世故圓滑，也不是指那些逢場(chǎng)作戲的玩世不恭。我所說的待人的別，是指要看到性格不同的人有他自身的特點(diǎn)，我們要針對(duì)這些特點(diǎn)采取因人而異的恰當(dāng)態(tài)度。

三、總結(jié)

管理心理學(xué)這門課程生動(dòng)有趣，并且和生活聯(lián)系緊密，記得一句話：一個(gè)人的成功，只有百分之十五是依靠專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五卻要依靠人際交往、有效說話等軟科學(xué)本領(lǐng)。管理心理學(xué)則在這百分之八十五中發(fā)揮了很大的作用，體現(xiàn)在自我管理中，與他人的合作中，更體現(xiàn)在步入社會(huì)后與上下級(jí)的人際關(guān)系處理中。日后我將會(huì)更多的關(guān)注這門學(xué)科，更好的利用所學(xué)知識(shí)，在自己的生活中努力奮斗。

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遇到這種人，你就要花些工夫，仔細(xì)觀察，注意他的一舉一動(dòng)，從他的言行中尋找出他真正關(guān)心的事來。你可能隨便和他閑聊，只要能夠使他產(chǎn)生一些反應(yīng)，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用這個(gè)話題，讓他充分表達(dá)自己的意見。

每個(gè)人都會(huì)有他感興趣，關(guān)心的事，只要你稍一觸及，他就會(huì)滔滔不絕地說出來，此乃人之常情，因此你必須好好掌握并利用這種人的性格和心理。

1、對(duì)傲慢無禮的人，盡量少說

有些人自視甚高，目中無人，時(shí)常表現(xiàn)出一副“唯我獨(dú)尊”的樣子。你這種舉止無禮，態(tài)度傲慢的人，實(shí)在叫人看了生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當(dāng)你不得不和他接觸時(shí)，你需要如何對(duì)待他？

對(duì)付這一類的人，說話應(yīng)該簡(jiǎn)潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多說無益”。

2、對(duì)沉默寡言的人，直奔主題

與不愛開口的人交涉事情是十分吃力的事，因?yàn)閷?duì)方過于沉默，你沒辦法了解他的想法，更無從得知他對(duì)你是否有好感。

對(duì)于這種人，你最好采取直截了當(dāng)?shù)姆绞?，讓他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”；盡量避免迂回式的談話。

3、對(duì)深藏不露的人，多用心思

我們周圍有很多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解他的心思，有時(shí)甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。

當(dāng)你遇到這么一個(gè)深藏不露的人時(shí)，你只有把事先準(zhǔn)備好的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料作出最后決斷。

人們多半不愿將自己的弱點(diǎn)暴露出來，即使在你要求他說出答案或提出判斷時(shí)，他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞，使你有一種“高深莫測(cè)”的感覺，其實(shí)這只是對(duì)方偽裝自己的手段罷了。

4、對(duì)草率決斷的人，步步為營(yíng)

這種類型的人，乍看好像反應(yīng)很快，他常常在交涉進(jìn)行到高潮時(shí)，忽然作出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是由于性子太急了，因此有時(shí)候?yàn)榱吮憩F(xiàn)自己的“果斷”，決定就會(huì)顯得隨便而草率。

由于“反應(yīng)”太快，這樣的人每每會(huì)對(duì)事物產(chǎn)生錯(cuò)覺或誤解，其特征是:沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地下決斷，如此雖使交涉進(jìn)行較快，但草率做出的決定，多半會(huì)留下后遺癥，招到意料不到的枝節(jié)發(fā)生。

從事交涉，倘若遇到這種人，最好把話題分成若干段，說完一段之后，馬上征求他的意見，同問題了再繼續(xù)進(jìn)行下去，如此才不至于發(fā)生錯(cuò)誤，也可避免不必要的麻煩。

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通過這段時(shí)間對(duì)管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)管理心理學(xué)的部分知識(shí)，接下來，我就將在課程上所講到的激勵(lì)的重要性來談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

俗話說得好：良言一句三冬暖，惡言一聲暑天寒。無論是大人還是孩子都喜歡受到表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，尤其是孩子，激勵(lì)孩子會(huì)使他們更加健康發(fā)展，而批評(píng)打擊的一句話，會(huì)讓幼兒變得畏縮猶疑。所以說，激勵(lì)使人擁有自己，擁有動(dòng)力，擁有改變自己甚至改變世界的作用。

激勵(lì)的含義激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，查閱資料可知：從心理學(xué)角度分析，是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。在管理心理學(xué)中，是指通過滿足個(gè)體的需要，提供支持，創(chuàng)造條件并達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的過程?？梢姡?lì)是引起個(gè)體產(chǎn)生明確的目標(biāo)，并指向目標(biāo)行為的內(nèi)在動(dòng)力。激勵(lì)是管理的基本職能：組織管理就是要運(yùn)用有效的方法和手段，以充分利用人力、物力、財(cái)力、信息資源，最大限度地創(chuàng)造和提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

從相關(guān)書籍了解到：激勵(lì)是管理的基本職能，管理者的一個(gè)重要任務(wù)就是對(duì)員工采用適當(dāng)?shù)氖侄魏筒呗?，以激?lì)其工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。管理者要了解員工的心理，關(guān)心員工的需要，運(yùn)用激勵(lì)的有效方法和手段。所以我們可以認(rèn)為激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效手段：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是人有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最活躍、最根本的因素，沒有人的積極性，或者人的積極性不高，再好的裝備和技術(shù)、再好的原材料都難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。而激勵(lì)作為一種刺激因素，目的在于通過滿足員工的需要，激發(fā)其工作的動(dòng)機(jī)，使員工對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)保持高度的熱情。因此，激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效手段，是保證組織各項(xiàng)工作正常進(jìn)行的有力保證，對(duì)于組織目標(biāo)的順利達(dá)成具有重要意義。

如何讓整個(gè)企業(yè)運(yùn)行管理的重要問題之一就是要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激勵(lì)是管理的一個(gè)重要功能。激勵(lì)，簡(jiǎn)單地講就是調(diào)動(dòng)職工的積極性，作為組織的管理者，為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)，就必須通過有效的激勵(lì)，激發(fā)全體成員的斗志，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性，最大限度地利用人力資源，為管理工作服務(wù)。

激勵(lì)可以提高員工的工作效率和業(yè)績(jī)：美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家詹姆士在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮200%的能力，而如果受到充分激勵(lì)的員工，其能力可以發(fā)揮出80%90%，管理學(xué)家的研究表明，員工的工作業(yè)績(jī)是員工能力和售激勵(lì)程度的函數(shù)，即績(jī)效=能力激勵(lì)。如果把激勵(lì)制度對(duì)員工創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話，激勵(lì)對(duì)工作績(jī)效的影響就更大了。激勵(lì)可以造就良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：科學(xué)的激勵(lì)制度包含一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)受到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變成為員工努力工作的動(dòng)力。有效激勵(lì)可以吸引和留住優(yōu)秀人才：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，意味著企業(yè)間對(duì)人才的爭(zhēng)奪越來越激勵(lì)。德魯克認(rèn)為，每一個(gè)組織都需要三個(gè)方面的績(jī)效：直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來的人力發(fā)展。缺少任何一方面的績(jī)效，組織費(fèi)垮不可。因此，每一位管理者都必須在這三個(gè)方面均有貢獻(xiàn)。

我們常聽到公司的成績(jī)是全體員工努力的結(jié)果之類的話，表面看起來管理者非常尊重員工，但當(dāng)員工的利益以個(gè)體方式出現(xiàn)時(shí)，管理者會(huì)以企業(yè)全體員工整體利益加以拒絕，他們會(huì)說我們不可以僅顧及你的利益或者你不想干就走，我們不愁找不到人，這時(shí)員工就會(huì)覺得重視員工的價(jià)值和地位只是口號(hào)。顯然，如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。

信任是最好的激勵(lì)。

主管人員要懂得怎樣用有效的態(tài)度和悅?cè)说姆椒ㄈゼ?lì)員工，是十分重要的事情。用各種方法方法去激勵(lì)員工，是十分重要的事情。經(jīng)理在整個(gè)職業(yè)生活中起著雙重作用：經(jīng)理激勵(lì)下屬，下屬激勵(lì)經(jīng)理;既當(dāng)雙親，又當(dāng)孩子;既是教師，屬激勵(lì)經(jīng)理;既當(dāng)雙親，又當(dāng)孩子;既是教師，又是學(xué)生;既是銷售員，又是顧客;既是主人，又是學(xué)生;既是銷售員，又是顧客，又是仆人，經(jīng)理總是在扮演兩種角色。父母經(jīng)常激勵(lì)孩子。我們是從托馬斯父母經(jīng)常激勵(lì)孩子。我們是從托馬斯愛迪生和他的母親那兒認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的。的他的母親那兒認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的。旁人對(duì)一個(gè)小孩的信心能使這個(gè)孩子信任他自己。

當(dāng)這個(gè)孩子感覺到他是完全沉浸在溫暖而可靠的信任中時(shí)，感覺到他是完全沉浸在溫暖而可靠的信任中時(shí)，他就會(huì)干的很出色。他就會(huì)干的很出色。他不會(huì)費(fèi)盡心機(jī)地去保護(hù)自己免遭失敗的傷害，相反，己免遭失敗的傷害，相反，他將全力地探索成功的可能性。他的心情是舒暢的。的可能性。他的心情是舒暢的。信任已經(jīng)大大地影響了他，使得他把自己內(nèi)在最美好的東西發(fā)揮出來。愛迪生說：我的母親造就了我。

激勵(lì)可以提高員工的工作效率和業(yè)績(jī)：美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家詹姆士在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮200%的能力，而如果受到充分激勵(lì)的員工，其能力可以發(fā)揮出80%90%，管理學(xué)家的研究表明，員工的工作業(yè)績(jī)是員工能力和售激勵(lì)程度的函數(shù)，即績(jī)效=能力激勵(lì)。如果把激勵(lì)制度對(duì)員工創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話，激勵(lì)對(duì)工作績(jī)效的影響就更大了。激勵(lì)可以造就良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：科學(xué)的激勵(lì)制度包含一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)受到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變成為員工努力工作的動(dòng)力。有效激勵(lì)可以吸引和留住優(yōu)秀人才：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，意味著企業(yè)間對(duì)人才的爭(zhēng)奪越來越激勵(lì)。德魯克認(rèn)為，每一個(gè)組織都需要三個(gè)方面的績(jī)效：直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來的人力發(fā)展。缺少任何一方面的績(jī)效，組織費(fèi)垮不可。因此，每一位管理者都必須在這三個(gè)方面均有貢獻(xiàn)。

用信任來激勵(lì)你的下屬和員工吧！

當(dāng)你對(duì)員工抱有信心時(shí)，他會(huì)成功更好的理想的完成你交給他的任務(wù)。激勵(lì)的方式激勵(lì)的方式是多種多樣的，對(duì)人的激勵(lì)主要有外在的激勵(lì)方式和內(nèi)在激勵(lì)方式。外在激勵(lì)方式在短期內(nèi)能顯著提高員工的工作積極性，但效果不能持久，甚至有時(shí)會(huì)減低員工工作的積極性;內(nèi)在的激勵(lì)過程需要較長(zhǎng)的時(shí)間，而且見效較慢，可是一旦起了作用，不但可以提高員工的工作積極性，而且效果可以持續(xù)很長(zhǎng)的一段時(shí)間。激勵(lì)的作用在傳統(tǒng)的管理中，激勵(lì)的作用根本沒有得到足夠的認(rèn)識(shí)和利用。隨著人本管理思想的發(fā)展和在實(shí)踐中的應(yīng)用，人們?cè)絹碓街匾曌鳛榻M織生命力和創(chuàng)造力源泉的人的作用。因此，激勵(lì)作為組織管理的重要職能之一，對(duì)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、工作效率的提高、職工潛在能力的發(fā)揮都具有十分重要的作用。

在課堂上的'學(xué)習(xí)和大量的查閱資料，我們可以明白激勵(lì)不僅是對(duì)人，還是對(duì)企業(yè)的管理都是具有相當(dāng)大的作用的，而一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作得怎么樣，激勵(lì)在此其中扮演了十分重要的角色，是不可磨滅的，在現(xiàn)在人才涌現(xiàn)的社會(huì)中，如何留住人才，不是考什么工資待遇，而是一個(gè)公司的管理模式，運(yùn)作模式，而激勵(lì)恰恰是整個(gè)模式中不可缺少的一環(huán)。如何運(yùn)用好這個(gè)重要的管理武器去提升一個(gè)企業(yè)公司內(nèi)員工的積極性，是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的課題。

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管理心理學(xué)是一門以研究人類心理活動(dòng)的規(guī)律性為對(duì)象，以調(diào)動(dòng)人的積極性，以提高工作效率與管理效率為目的的科學(xué)。傳統(tǒng)的大學(xué)學(xué)生管理工作習(xí)慣于以過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，因此難以擺脫方法上“固定化”和簡(jiǎn)單化的毛病，在解決實(shí)際問題時(shí)效果不好、針對(duì)性不強(qiáng)。

管理心理學(xué)著重強(qiáng)調(diào)人性化教育，注重個(gè)性和情感因素的充分發(fā)揮。對(duì)這一理論的借鑒和運(yùn)用恰好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)學(xué)生管理工作方法上的缺點(diǎn)，成為大學(xué)學(xué)生管理工作順利開展的有效手段。運(yùn)用管理心理學(xué)的相關(guān)理論，研究學(xué)生的心理狀態(tài)，掌握學(xué)生的心理活動(dòng)規(guī)律和思想狀況，堅(jiān)持“以人為本”，對(duì)于進(jìn)一步做好新時(shí)期大學(xué)學(xué)生管理工作有著重大的指導(dǎo)性作用。

學(xué)習(xí)管理心理學(xué)已有一段時(shí)間了，這門課程涉及到各個(gè)方面。我個(gè)人認(rèn)為，無論在學(xué)習(xí)生活，生活工作之中都需要具備幾點(diǎn)管理心理學(xué)的知識(shí)。因?yàn)?，它可以幫助我們?cè)谶@些方面變得更加得心應(yīng)手，而且，在管理工作的同時(shí)，也是種捷徑，更能讓自己的工作達(dá)到“時(shí)間少，效率高”的效果。同時(shí)，在漫漫人生路途中欣賞到一幅幅悅?cè)说娘L(fēng)景！

對(duì)于我們大學(xué)生來說，能夠在畢業(yè)后找到一份滿意的工作，首先自己要懂得如何去搞好人際關(guān)系，學(xué)會(huì)與他人相處的方式，為工作的需要奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以，我要說一下管理心理學(xué)的一方面———交際心理。

一、人際交往在商務(wù)活動(dòng)中有哪些作用

人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)過程中，彼此間結(jié)成了復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系。其中有一種重要的人與人之間的關(guān)系———人際關(guān)系。為什么說它重要呢？這是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，人的經(jīng)歷知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、性格各有所長(zhǎng)，也各有所短，產(chǎn)生雙向交流，使彼此的長(zhǎng)處得以遞增，彼此的短處，得以克服，近而為實(shí)現(xiàn)群體的工作目標(biāo)共同努力。

在心理學(xué)中，人際關(guān)系是指人們?cè)谏钸^程中形成的人與人之間的心理關(guān)系。它反映了人們之間的心理距離，人與人之間的這種心理關(guān)系是社會(huì)交往的基礎(chǔ)，它對(duì)于人們的日常生活工作，都是必不可少的。人際關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它具有明顯的情緒體驗(yàn)的性質(zhì)。人際關(guān)系的以定的情感為基礎(chǔ)卡立起來的，并且以一定的情感為紐帶，人們?cè)诠餐顒?dòng)的前提下建立起來的各種關(guān)系，在性質(zhì)、方式和過程完全相同的活動(dòng)中，人們之間的工作關(guān)系、行政關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系往往是固定的或相同的，而人際關(guān)系卻是不相同的，其根本原因就是在于人際關(guān)系具有情感體驗(yàn)的性質(zhì)。

二、如何搞好人際關(guān)系

人際關(guān)系是一種對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離，相互排斥的一面。當(dāng)相互依存在支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分離在支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥，人際排斥對(duì)人類的關(guān)系是有害的，有時(shí)，甚至?xí)?duì)人際關(guān)系產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。如何搞好人際交往呢？首先，應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。

一種方法，則是冤家宜解不宜結(jié)————“相逢一笑泯恩仇”毫無疑問，在處理人際關(guān)系時(shí)，后一種態(tài)度是值得稱道的。

第二，做人要厚道。在處理人際關(guān)系時(shí)，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒；別人有了問題，不能幸災(zāi)樂禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。

第三，為人處世要有人情味。要關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人，理解人。人與人相處，應(yīng)當(dāng)減少“火藥味”，增加人情味。本杰明。富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。一個(gè)人在社會(huì)上行走，要想達(dá)到無往不勝，首先得懂得處理好人際關(guān)系。

第四，要想人緣好，還要靠近“好人緣”。在你選擇朋友，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，最好能選擇好人緣的人。而且能與這種人關(guān)系越密切越好。為什么呢？首先，“近朱者赤，近墨者黑”這道理大家都懂，其次，他會(huì)給你帶來很多的好處：其一，人緣好的人他的朋友肯定不少，如果你與他成為關(guān)系密切的朋友，那么他的朋友自然也會(huì)成為你的朋友。這對(duì)于你迅速建立或擴(kuò)大人際關(guān)系網(wǎng)具有巨大作用。其二，“人緣好”的人朋友眾多，群眾基礎(chǔ)好，他的能量也就越大，有時(shí)你會(huì)感覺到，找這種人幫忙辦一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。

第五，學(xué)會(huì)與不同性格的人打交道。人的一生，要和多少人打交道，現(xiàn)代社會(huì)，各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會(huì)活動(dòng)也頻繁了，由于工作上，學(xué)習(xí)上，生活上的需要，我們每個(gè)人都不可避免的要與各種不同職業(yè)的人，不同思想的人交往，自然，在這些人中就有各種不同性格的人。那么，我們?cè)趺磁c不同性格的人相處呢？我們應(yīng)該看到，既然別人與自己性格不同，他在待人接物方面，自然許多地方跟自己不一樣，當(dāng)我們看到了別人與自己不同之處之后，不要覺得這也不順眼，那也看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認(rèn)差別，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，看到不同性格的人，就不會(huì)強(qiáng)求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。所以我們應(yīng)該學(xué)會(huì)一些為人處世，交際的技巧：1、學(xué)會(huì)求大同，存小異。2、要注意全方位了解別人。3、注意多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。4、胸懷應(yīng)該寬一些，氣量應(yīng)該大一些。5、要注意講究不同的方式方法。

三、對(duì)不同性格的人采取不同的策略

1、對(duì)死板的人，喚起他的興趣

遇到這種類型的人人，你就要花些工夫，仔細(xì)觀察，注意他的一舉一動(dòng)，從他的言行中尋找出他真正關(guān)心的事來。接下去，你要好好利用這個(gè)話題，讓他充分表達(dá)自己的意見。

每個(gè)人都會(huì)有他感興趣，關(guān)心的事，只要你稍一觸及，他就會(huì)滔滔不絕地說出來，此乃人之常情，因此你必須好好掌握并利用這種人的性格和心理。

2、對(duì)傲慢無禮的人，盡量少說

有些人自視甚高，目中無人，時(shí)常表現(xiàn)出一副“唯我獨(dú)尊”的樣子。你對(duì)這種舉止無禮，態(tài)度傲慢的人，說話應(yīng)該簡(jiǎn)潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多說無益”。

3、對(duì)沉默寡言的人，直奔主題

與不愛開口的人交涉事情是十分吃力的事，因?yàn)閷?duì)方過于沉默，你沒辦法了解他的想法，更無從得知他對(duì)你是否有好感。對(duì)于這種人，你最好采取直截了當(dāng)?shù)姆绞?，盡量避免迂回式的談話。

4、對(duì)深藏不露的人，多用心思

當(dāng)你遇到這么一個(gè)深藏不露的人時(shí)，你只有把事先準(zhǔn)備好的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料作出最后決斷。

人們多半不愿將自己的弱點(diǎn)暴露出來，即使在你要求他說出答案或提出判斷時(shí)，他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞，使你有一種“高深莫測(cè)”的感覺，其實(shí)這只是對(duì)方偽裝自己的手段罷了。

5、對(duì)行動(dòng)遲緩的人，拿出耐心

對(duì)于行動(dòng)比較緩慢的人，交涉時(shí)最需要耐心。

與人交涉時(shí)，也經(jīng)常會(huì)碰到這種人，此時(shí)你絕對(duì)不能著急，因?yàn)樗牟秸{(diào)總是無法跟上你的進(jìn)度，所以，你最好耐著性子，拿出耐心，盡可能配合他去做。

管理心理學(xué)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中了解，學(xué)習(xí)為人處世，待人待事的方法與技巧，是大學(xué)生不可或缺的，必須掌握的一門知識(shí)。

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20xx年5月到6月期間，我參加了教師發(fā)展在線的管理心理學(xué)課程的集中學(xué)習(xí)，經(jīng)過這段時(shí)間的深入學(xué)習(xí)、積極思考、優(yōu)秀教師間的工作交流與探討，使自己對(duì)管理心理學(xué)這門課程的整體規(guī)劃和課程技巧有了清晰的目標(biāo)和方向。

作為一個(gè)在教師崗位工作兩年多的青年教師，不論是在教學(xué)、科研還是學(xué)生工作中都會(huì)存在一定的困惑，通過本次培訓(xùn)，在著名主講教師李永鑫老師的精彩講授下，使我對(duì)高校管理心理學(xué)課程的知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法和專業(yè)建設(shè)有了更全面深入的認(rèn)識(shí)。我發(fā)現(xiàn)，工作中存在的很多問題都會(huì)與管理心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)存在很大的關(guān)系，為了更好的提高自身的工作積極性、提高教學(xué)技巧與方法、不斷積累相關(guān)前沿專業(yè)知識(shí)、了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考了本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

本次培訓(xùn)讓我對(duì)李老師的授課技巧有最深刻的認(rèn)識(shí)。課堂思路清晰，讓學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目的;引用經(jīng)典案例，能夠抓住學(xué)生的課堂注意力;課堂上與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，讓學(xué)生能夠邊思考邊接受新知識(shí)，記憶深刻;課前5分鐘的小分享，培養(yǎng)了學(xué)生自學(xué)的習(xí)慣和查閱資料分析資料的能力;教學(xué)課本上的知識(shí)與課外資料上面的知識(shí)相結(jié)合，擴(kuò)充了學(xué)生的知識(shí)視野，案例教學(xué)法的學(xué)習(xí)，讓所有知識(shí)點(diǎn)都融入到案例里面，讓學(xué)生能學(xué)到更實(shí)際的東西。這些授課技巧讓我感受頗深，作為剛剛做專業(yè)教師兩年的我，對(duì)于理論性強(qiáng)的課程，很難把握課堂情況，尤其是職業(yè)教育里面，學(xué)生對(duì)理論強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)接受起來也比較困難，同時(shí)自己講授起來比較生硬干癟，學(xué)生聽得也沒有激情，教學(xué)效果差。通過本次培訓(xùn)，讓我對(duì)教學(xué)技巧有了更深刻的認(rèn)識(shí)，教學(xué)技巧的好壞直接影響到了課堂的教學(xué)效果，直接影響了學(xué)生是否能夠最好的學(xué)到知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)和在實(shí)踐中應(yīng)用知識(shí)。

通過本次培訓(xùn)我也反思了自己這兩年的工作狀況，作為教師崗位的新人，要有一個(gè)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的學(xué)習(xí)體會(huì)過程，在不斷體會(huì)教師這個(gè)名稱的光榮的同時(shí)，不斷地尋找正確的屬于自己特有的職業(yè)方向，塑造個(gè)人的教師形象，明確自身工作目標(biāo)。在教學(xué)和學(xué)生工作中，多多和學(xué)生進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)的同時(shí)，結(jié)合自己所講授的課程，讓學(xué)生能夠輕松的接受新知識(shí)，不斷完善自身的工作方法并總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，通過和學(xué)生的交流來對(duì)自身教學(xué)工作是否成功得以客觀的反饋，找到自身工作的不足之處和成就感與滿足感。多與學(xué)校的老教師相互溝通交流，養(yǎng)成在困難課題和挑戰(zhàn)工作中勤于思考、善于專研的習(xí)慣，不斷提高自身的科研能力。在高校不斷發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)院與企業(yè)之間的合作與交流，提高自身與學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，并且對(duì)相互教學(xué)資料進(jìn)行共享和交流。

綜上所述，通過學(xué)校和教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源，開闊自己的眼界，了解全國(guó)高校教師的相關(guān)信息動(dòng)態(tài)，多參加相關(guān)培訓(xùn)或?qū)I(yè)會(huì)議，豐富自身的專業(yè)知識(shí)水平，并提高自身的綜合能力。通過本次管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)與探討，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到了要掌握好課堂授課技巧才是整個(gè)教學(xué)效果的最終體現(xiàn)，不僅僅是要自己努力地工作，更重要的是要多于學(xué)生溝通交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過課堂教學(xué)來不斷實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值、提高自己在工作中的成就感、滿足感和幸福感，找到人生的職業(yè)興趣，只有這樣，才能在工作中找到積極向上的動(dòng)力，才能在教師這個(gè)光榮的崗位上走出屬于自己的光輝之路，不愧自己的學(xué)生，不愧自己的良心。

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在接觸管理心理學(xué)這門課以前，一直沒有這些方面有過了解，自從知道管理心理學(xué)是從管理學(xué)和心理學(xué)兩個(gè)角度出發(fā)對(duì)一些管理領(lǐng)域人的心理過程進(jìn)行剖析，就一直對(duì)這門課懷有很大的好奇心。從選修這門課一直到上完，盡管只有十周的課時(shí)，我卻有了不少收獲，不論是老師上課所講的前景理論、行為動(dòng)機(jī)理論與方法還是為我們補(bǔ)充的管理心理學(xué)這門學(xué)科的研究對(duì)象是“以人為中心”的特點(diǎn)，都讓我漸漸了解了一些這方面的知識(shí)。雖然因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，對(duì)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)和了解還是非常的少，但我仍舊獲益匪淺。以下就是結(jié)合老師給我們?cè)谡n上講的東西總結(jié)出的自己的一些想法。

1.結(jié)合定義可以知道，管理心理學(xué)以組織中以人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。在我看來，每個(gè)人都有自己的經(jīng)驗(yàn)、愛好、興趣及個(gè)性特征，只有盡可能地了解了人的個(gè)性差異，做到人盡其才，管理工作才能收到好的效果。我們的大學(xué)生活同樣與這些理論密切相關(guān)，管理心理學(xué)認(rèn)為調(diào)動(dòng)企業(yè)所在單位員工的積極性是管理中的一個(gè)重要問題，作為管理者不能事必躬親，而應(yīng)把全體員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，使之各盡其責(zé)，創(chuàng)造性地完成本職工作，這樣才能有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。結(jié)合我們的大學(xué)生活，這些同樣成立，作為班級(jí)團(tuán)支書的我平時(shí)會(huì)有很多活動(dòng)要組織，而如何調(diào)動(dòng)班級(jí)同學(xué)們的積極性，就要運(yùn)用管理心理學(xué)所說的心理學(xué)一般規(guī)律，在活動(dòng)前結(jié)合理論具體分析產(chǎn)生積極行為的一般心理過程，研究哪些因素最能在同學(xué)心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)同學(xué)們的積極行為，通過這些方面組織策劃和調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性。事實(shí)上，不僅學(xué)習(xí)了新的理論的知識(shí)，也對(duì)處理班級(jí)活動(dòng)更加得心應(yīng)手了。

2.老師曾在上課中為我們講的紅塔香煙的案例，讓我認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策也是管理中的一個(gè)重要問題。企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人能否采取正確的決策，這對(duì)一個(gè)企事業(yè)單位的發(fā)展將起著重大的作用。企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在作出某項(xiàng)正確決策之前，一定對(duì)本單位的各方面情況進(jìn)行去粗取精、去偽存真的加工處理;然后，在此基礎(chǔ)上制定出幾種可供選擇的決策方案，并在這些方案中選出最佳方案。只有這樣，才能作出正確的決策。而這個(gè)過程實(shí)質(zhì)上就是思維過程，也就是人的高級(jí)認(rèn)識(shí)過程。同時(shí)，企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在作出正確而又及時(shí)的決策時(shí)，還需要具備當(dāng)機(jī)立斷的意志品質(zhì)。否則，領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)柔寡斷，議而不決，決而不行，缺乏堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，這也是不及時(shí)作出正確決策的。通過決策和態(tài)度的相關(guān)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了管理心理學(xué)是將心理學(xué)的一般規(guī)律運(yùn)用于實(shí)際管理，以解決管理中的具體問題。

3.管理心理學(xué)的學(xué)科目標(biāo)旨在建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。這同樣可以應(yīng)用在我對(duì)自己日常生活、學(xué)習(xí)，合理安排時(shí)間等這些方面，健康文明的人際關(guān)系能更好的幫助我與身邊的老師、同學(xué)和朋友相處。大學(xué)活動(dòng)豐富多彩，常常需要團(tuán)隊(duì)合作，當(dāng)我們身處某一個(gè)團(tuán)體時(shí)，管理心理學(xué)能幫助我們更好地對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行管理，更有效地挖掘每一個(gè)成員的價(jià)值，使團(tuán)隊(duì)工作更順利地進(jìn)行，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力。

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在《管理心理學(xué)》中，我學(xué)習(xí)了“人的從眾行為”，我想既然人有從眾行為，那么由人組成的企業(yè)同樣也具有從眾行為。在某種意義上來說，這種非理性的企業(yè)從眾性行為正破壞著我們并不富足的改革積累。為什么在中國(guó)的企業(yè)界、企業(yè)之中會(huì)有這種從眾性現(xiàn)象？一個(gè)人的行為是受很多方面制約的，但主要?dú)w納來看一是受外部環(huán)境的制約，二是受自身思維的影響。就正如一個(gè)人的跑步行為，只有當(dāng)他有了跑步這個(gè)想法（內(nèi)部因素），而且至少有一個(gè)能跑步的地方（外部因素），他的才能實(shí)施跑步這個(gè)行為。如果他自己沒有要跑步這個(gè)想法，就算有再好的跑道在面前，他也是不可能跑的。如果他在水中，就算他再想跑，他也是不能夠跑，而只能夠游。同理，一個(gè)企業(yè)的從眾性行為也是多方面影響的結(jié)果，我認(rèn)為主要有以下幾方面的原因。

一、利潤(rùn)空間比較大

如果有某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上毫無利潤(rùn)可言，我想是不會(huì)有企業(yè)愿意生產(chǎn)的。正是有利可圖，有暴利可圖，才使眾多的企業(yè)盲目地爭(zhēng)相進(jìn)入。先進(jìn)入的企業(yè)由于獲得了暴利而極速膨脹，這種"模范"的影響導(dǎo)致更多的企業(yè)急于進(jìn)入，形成另一輪的多米諾骨牌效應(yīng)?？梢哉f，高額的利潤(rùn)是產(chǎn)生從眾性行為的最根本的原因。

二、進(jìn)入壁壘比較低

進(jìn)入壁壘包含兩方面：一是技術(shù)方面的壁壘，二是資金方面的壁壘。也就是說某個(gè)行業(yè)有從眾性行為的發(fā)生那么該行業(yè)進(jìn)入所需要的資金肯定不多，其產(chǎn)品的技術(shù)含量也一定不高。

三、市場(chǎng)機(jī)制不健全

市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的不健全必然要導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的無序，而這種無序又會(huì)成為企業(yè)從眾性行為的催化劑。大家都想乘亂撈一把，在里面的想多撈些，還沒進(jìn)去而看著眼紅的拼命往里擠。市場(chǎng)不能進(jìn)行有效的調(diào)控，就像一群人（企業(yè)），得了一種?。◤谋娦孕袨椋?，醫(yī)生（市場(chǎng)機(jī)制）卻不知道該怎么醫(yī)治（約束，調(diào)控），傳染的人越來越多。最后，身體特好的熬過來了，熬不過的占大多數(shù)。

目前，我們的市場(chǎng)還沒有一個(gè)完善的、強(qiáng)有力的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，也就是說很多企業(yè)沒有該種產(chǎn)品的生產(chǎn)資格卻上馬生產(chǎn)，市場(chǎng)對(duì)這種無證上崗"的企業(yè)不能進(jìn)行有效的制約，這樣就會(huì)造成很多企業(yè)沒有完備的生產(chǎn)手續(xù)也能生產(chǎn)，為從眾性行為的發(fā)生開了方便之門。

四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)比較低

一個(gè)企業(yè)的行為是由這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者作出的，領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決定能反映其素質(zhì)的高低。通過對(duì)眾多的失敗的案例分析，我們發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)共同之處。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者普遍缺乏道德感和人文關(guān)懷意識(shí)。這種意識(shí)是以"勝者為王，敗者為寇"作為參考標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)家往往無意于追究企業(yè)成長(zhǎng)，發(fā)展過程中的道德性，這在很大程度上也助長(zhǎng)了企業(yè)家們的功利意識(shí)。追求功利，就是要求高額的利潤(rùn)，從而又歸結(jié)到從眾性行為產(chǎn)生的最根本的原因上來了。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者普遍缺乏對(duì)規(guī)律和秩序的尊重。我們的許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)游戲規(guī)則的遵守，許多人以“不按牌理出牌的人"為標(biāo)榜。本來，不按牌理出牌，出奇招制勝是很好的經(jīng)營(yíng)手法，但是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)偏低，不按牌理出牌變?yōu)榱瞬豢醋约旱呐瞥雠疲话匆?guī)律，規(guī)則出牌。在企業(yè)發(fā)展的決策上是天馬行空，百無禁忌。根本不在意自身的條件夠不夠。再次，領(lǐng)導(dǎo)者普遍缺乏系統(tǒng)的職業(yè)精神。這主要是我們現(xiàn)在的企業(yè)家基本上都是改革以來的第一代企業(yè)家，他們沒有受過什么專業(yè)化的教育，沒有受過現(xiàn)代化管理的訓(xùn)練?；旧隙际歉谊J，敢拼再加運(yùn)氣而獲得成功的。這種先天的不足常常導(dǎo)致很多企業(yè)家在獲得一點(diǎn)成功之后不思進(jìn)取，剛腹自用。當(dāng)該行業(yè)前景較好時(shí)，企業(yè)家們的這些缺陷就會(huì)被掩蓋，但當(dāng)該行業(yè)一出現(xiàn)行業(yè)危機(jī)，或者是較高的獲利時(shí)期過去后，這種先天不足就要演變?yōu)闉?zāi)難。

五、企業(yè)缺乏新機(jī)制

如果沒有自己的觀點(diǎn)、沒有好的發(fā)展辦法，當(dāng)然也就只有跟著別人走?？粗睦麧?rùn)高，就想一頭扎進(jìn)去。世界上沒有任何一家著名企業(yè)是一直跟著別人發(fā)展起來的。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本，一個(gè)企業(yè)如果要想長(zhǎng)久地保持穩(wěn)定的發(fā)展，沒有對(duì)自己的產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新，沒有對(duì)自己體制的不斷的創(chuàng)新是不可能的。但是，我們看到的卻是我們的很多企業(yè)并沒有一個(gè)系統(tǒng)化的創(chuàng)新機(jī)制，比如產(chǎn)品的更新?lián)Q代、企業(yè)的投資方向等關(guān)系到企業(yè)生死的重大決策基本上都是由老總一個(gè)人說了算，沒有一個(gè)專門的機(jī)制，沒有專業(yè)的人員來進(jìn)行科學(xué)的、合理、理性的分析、預(yù)測(cè)和可行性研究。沒有研究必然就沒有發(fā)言權(quán)，又正如上一點(diǎn)所說的，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人員素質(zhì)的低下，導(dǎo)致他們的決策幾乎全部依據(jù)于報(bào)紙零星的新聞、無聊的電視劇的對(duì)話以及日常生活之中的一些比喻和經(jīng)驗(yàn)。

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今甚是有幸，期遇了壓力管理心理學(xué)這門課程，它作為一門校級(jí)選修課程，起初，我并未真正意識(shí)到它的“份量”，在接受楊戈老師對(duì)它逐步深入地講解過程中，我對(duì)于這門課程的看法才得以慢慢改變。壓力管理心理學(xué)作為溝通交流類課程中的一門課程，它的開設(shè)對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生來說是極具現(xiàn)實(shí)意義的；雖說不能妄想通過短短八周課時(shí)的講解讓我們?nèi)ド羁填I(lǐng)會(huì)這門課程的奧秘，但至少通過對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，從中我們可以學(xué)會(huì)或找到一些化解生活壓力的方法，對(duì)于促進(jìn)我們身心的健康發(fā)展是大有裨益的。

在深入地聆聽楊戈老師的授課過程當(dāng)中，我才越發(fā)地覺得老師的授課是極具其個(gè)性、鮮活，讓我感覺在聽的過程中甚為放松。正如楊戈老師所強(qiáng)調(diào)的那樣：“教給我們理論性的東西不多，大都是具有實(shí)在性、可實(shí)際操作的”，這一點(diǎn)在楊戈老師的授課過程當(dāng)中我也深有體會(huì)。楊戈老師將我們生活當(dāng)中一些普通、常見的問題作為切入點(diǎn)，逐步引出深層次和內(nèi)在的東西，從而教我們用多維的眼光看待問題，運(yùn)用多元的方法處理問題?！捌鋵?shí)，很多時(shí)候不是你們排斥父母對(duì)你們的愛，而是你們不適應(yīng)父母表達(dá)愛的方式?！薄獥罡昀蠋煹倪@句話令我尤為深刻！

我們也應(yīng)該知道，壓力管理心理學(xué)這門課程是極具現(xiàn)實(shí)性意義的，因?yàn)樗鼤?huì)教我們正確處理生活瑣事及問題的方法，對(duì)于我們學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、做自己情緒的主人提供指導(dǎo)性的建議，即使它的功能還不足以讓我們達(dá)到柏拉圖所言的那種人類靈魂的最佳狀態(tài)：“一個(gè)有德性的人應(yīng)該使理性居于主導(dǎo)地位，并用之統(tǒng)帥激情、控制欲望，從而達(dá)到靈魂的最高境界?！?，但是它卻可以教給我們思考問題的別樣方式以及解決常見心理問題的有效途徑，讓我們活得更加的輕松、愉快。正如楊戈老師以“蘋果”為例而引援出的“上堆、下切、平移”理論，其中的“上堆——要求我們應(yīng)用寬泛的思維去觀察事物、思考問題，站在一個(gè)高于事物亦或問題的角度去審視它，應(yīng)有杜甫那種一覽眾山小的境界”；而“下切——?jiǎng)t要求我們看待問題時(shí)應(yīng)將之具體化，這樣才能看清問題的本質(zhì)，因而才能找出解決問題的根本性辦法”；“平移——?jiǎng)t需要我們懂得將事物或問題進(jìn)行橫向比較，對(duì)比事物之間的差異，找出它們之間的關(guān)聯(lián)，同時(shí)學(xué)會(huì)在事物亦或問題之間進(jìn)行相互轉(zhuǎn)移，這對(duì)于壓力的化解也有著意想不到的功能?！焙?jiǎn)單地說，對(duì)于“蘋果”這個(gè)事物，我們要思考它不僅僅單純是一個(gè)蘋果，同時(shí)也要思考它到底是個(gè)什么樣的蘋果，還要思考與蘋果相關(guān)聯(lián)亦或類似的東西還有哪些；而壓力的化解也亦是如此。毫無疑問，這是在教我們多維度的看待事物，多元化的處理問題。

雖然和楊戈老師的相處只有那么短短的八周時(shí)間，但我們無一例外地發(fā)現(xiàn)楊戈老師始終在堅(jiān)持著，堅(jiān)持著什么呢？那就是在授課前總會(huì)留15分鐘的時(shí)間給我們提問，進(jìn)行心與心的溝通，不管我們提的問題是多或是少。15分鐘短嗎？NO！不短，15分鐘足以讓老師給我們進(jìn)行啟發(fā)性的引導(dǎo)，充分發(fā)揮15分的愛。在楊戈老師的教學(xué)理念中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)老師的真正意圖并不是單純地為提出問題而解決問題，解決問題只是其中的一小部分，占為更多的是教會(huì)我們看待問題的多維角度，培養(yǎng)我們轉(zhuǎn)嫁及和諧處理問題的思維；誠(chéng)然，這一過程中也不斷強(qiáng)化了我們學(xué)會(huì)提問題、發(fā)現(xiàn)問題及分析問題的能力。其實(shí)，很多時(shí)候在我們提出一個(gè)問題時(shí)，我們心里真正想要的并不是所謂的解決辦法，因?yàn)槟乔宦傻姆椒ㄒ苍S并不適合我們每一個(gè)人所遇到的問題，方法只是一種借鑒，我們內(nèi)心深處想要得到的是一種啟迪、一個(gè)方向；所以對(duì)于楊戈老師授課及處理問題的方式，我是較為欣賞和支持的，當(dāng)然，這一學(xué)習(xí)過程中我也獲益匪淺。

在校級(jí)選修課上，我發(fā)現(xiàn)很大一部分學(xué)生對(duì)它的認(rèn)知都存在著一種誤區(qū)，即認(rèn)為校級(jí)選修課并不重要、可上可不上，選校級(jí)選修課只是為了拿取學(xué)分。因此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)校級(jí)選修課堂上出現(xiàn)一種怪圈：“開學(xué)第一節(jié)課時(shí)人很多，逐漸的就變得越來越少，到后面，去上課的人數(shù)都不足一半，等到期末的時(shí)候便又門庭若市了?！睂?duì)于“如何才能更好的讓學(xué)生留在課堂上”這一較為棘手的問題，我認(rèn)為那是多方面因素造成的，學(xué)校的教育體制、老師及學(xué)生本人都是造成這一問題的原因，在此關(guān)于學(xué)校教育體制我就不加以論述了，我就僅從老師與學(xué)生這兩方面來簡(jiǎn)要談?wù)剛€(gè)人的看法。

恰當(dāng)?shù)亟佑|和了解有關(guān)壓力管理心理學(xué)方面的知識(shí)對(duì)于我們身心的健康發(fā)展是有積極意義的，楊戈老師在教授這門課時(shí)是極具其教學(xué)特色和彰顯個(gè)性的，就如楊戈老師用一張撕成兩部分的紙來講述“我們與父母之間矛盾、復(fù)雜的關(guān)系”時(shí)，以深動(dòng)形象而又易于理解的方式給我們呈現(xiàn)出了兩者的關(guān)系，給我們以深思和啟迪，緊緊凝聚了我們?cè)谡n堂上的心，我承認(rèn)，老師確實(shí)很有魅力，那節(jié)課我