微信營銷環(huán)境下的品牌傳播研究

微信營銷環(huán)境下的品牌傳播研究摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的進步，我們的生活也在互聯(lián)網(wǎng)的影響下變得豐富多彩。通過各種媒介獲取信息渠道漸漸拓寬，一方面給人們的生活帶來了便利，另一方面漸漸改變了人們原有生活方式。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展給人們帶來機遇挑戰(zhàn)，需要不斷改進和完善。微信是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，現(xiàn)今使用微信人群越來越多，微信潛藏功能逐漸引發(fā)市場商機，企業(yè)開始通過微信宣傳和推廣自身產(chǎn)品，微信營銷成為市場激烈的競爭對象。本文通過研究互聯(lián)網(wǎng)背景下微信營銷的品牌傳播內(nèi)容，探索微信對企業(yè)品牌傳播發(fā)展的影響因素。分析微信的功能特性以及其對品牌傳播優(yōu)勢，并且認識微信是如何應(yīng)用于市場營銷的，微信營銷對企業(yè)品牌的傳播還存在哪些不足，有哪些地方需要改進和完善，通過對這些問題的研究，解決微信營銷存在的難題，并提出解決的對策。文章為企業(yè)品牌傳播提供更健康有效的環(huán)境，以增加企業(yè)在市場中核心競爭力，同時為更多的企業(yè)品牌傳播提供一些借鑒與參考。關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；微信營銷；品牌傳播

ResearchonbrandcommunicationinWeChatmarketingenvironmentAbstract：Withtheprogressofscienceandtechnology,ourlifehasbecomerichandcolorfulundertheinfluenceoftheInternet.Accesstoinformationchannelsthroughvariousmediahasgraduallywidened,ontheonehand,ithasbroughtconveniencetopeople'slives.Ontheotherhand,ithasgraduallychangedpeople'soriginalwayoflife.Thedevelopmentofnetworkinformationtechnologybringsopportunitiesandchallengestopeople,andneedstobeimprovedandimprovedconstantly.WeChatistheinevitabletrendofthedevelopmentofInternettechnology.Nowadays,moreandmorepeopleareusingWeChat.WeChat'slatentfunctiongraduallyleadstomarketopportunity.EnterprisesbegintopropagateandpromotetheirproductsthroughWeChat.WeChatmarketinghasbecomeafiercecompetitionobject.ThispaperunderthebackgroundofInternetcontentofbrandcommunicationmarketingforWeChat,WeChattoexploretheinfluencefactorsofthedevelopmentofenterprisebrandcommunication.ToanalyzethefunctionalpropertiesandtheWeChatbrandcommunicationadvantage,andknowhowWeChatisusedinmarketingcommunication,WeChatmarketingonenterprisebranddeficiencieswhichstillexist,whichneedstobeimprovedandimprove,throughtheresearchoftheseproblems,solvetheproblemofWeChatmarketingexists,andputforwardthecountermeasures.Thispaperprovideamorehealthyandeffectiveenvironmentforenterprisebrandcommunication,toincreasetheenterprisecorecompetitivenessinthemarket,andprovidesomereferenceandspreadbrandmoreReferenceresources.Keyword：MobileInternet;WeChatmarketing;brandcommunication目錄目錄是空的，因為您尚未選擇要在目錄中顯示的段落樣式。

一、緒論（一）研究背景及意義1.研究背景如今信息傳播快速，且范圍廣，人們不出門就能知道任何想知道的事，對于衣食住行等生活問題也是輕松就能解決，而這些便捷都得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和推廣，可見網(wǎng)絡(luò)信息化走進了人們的生活，且影響深遠。但是也因如此“不勞而獲”的便利，人們的惰性漸漸增加，并且過于依賴網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致了自身很多能力的發(fā)展，人們動手動腦的能力漸漸被百度、淘寶、美團、微信等等網(wǎng)絡(luò)媒介取代，一遇到任何難題就先問百度，而不是先思考，自己不動手做吃的就找美團外賣，這樣人們的思想漸漸偏向于如何與時俱進，掌握利用這些技術(shù)，而不是自己動手動腦。商家利用這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及人們的需求不斷推廣自己的產(chǎn)品，各種電商產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來，一方面增加了市場的競爭，一方面帶動了網(wǎng)絡(luò)信息科技的發(fā)展。生活在這個網(wǎng)絡(luò)信息化充斥的時代，但凡有一點跟不上時代的腳步，都將成為時代的棄兒，因此各種各樣的通訊工具不斷創(chuàng)新，各行各業(yè)也不斷尋找新的市場商機，近年來，微信的普遍使用又開啟了一個繼QQ之后的聊天熱潮，并且微信的許多功能既滿足了普通大眾的需要，又為一些商家找到了商業(yè)契機，許多企業(yè)通過微信的普遍應(yīng)用，開始利用微信來傳播自己的產(chǎn)品，微信營銷也成為了市場的競爭，因此本文研究微信營銷環(huán)境下的品牌傳播，有著充足的背景資源。2.研究內(nèi)容2.研究意義互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，是機遇也是挑戰(zhàn)，一方面，互聯(lián)網(wǎng)為人們的生活帶了便捷，人們獲取信息的渠道多樣且快速，各種通訊工具也在互聯(lián)網(wǎng)的推動下不斷創(chuàng)新，人們的交流也隨著這些技術(shù)的應(yīng)用變得豐富，甚至市場經(jīng)濟之下的許多企業(yè)商家也利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到快速發(fā)展，提升了自己的市場競爭力。但另一方面，網(wǎng)絡(luò)改變了人們一些良好的生活方式，人們的思想也漸漸因為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展發(fā)生了扭曲，比如手機的普遍使用，出現(xiàn)了許多手機奴，如今使用手機的范圍應(yīng)該快百分之百了，手機也成為了人們生活的必需品，可以毫無夸張地說，手機在手，世界在手，一個手機就能盡知天下事，這已經(jīng)是無可置疑的事了。通過手機的普遍使用范圍，微信這一功能的傳播也漸漸深入人心，普通人通過微信獲得自己想要的信息，而商家企業(yè)則利用微信推廣自己的產(chǎn)品，通過微信營銷來傳播打造自己的品牌產(chǎn)品，使自己盈利。所以本文的研究，不僅可以加大微信的影響力，同時為企業(yè)的品牌傳播提供了理論借鑒，并且微信營銷既是市場營銷方式的拓展，還是激烈的市場競爭的核心競爭力之一。對微信這一通訊功能的合理使用，不僅成為人們獲取信息的重要交流方式，也是市場競爭中企業(yè)能夠脫穎而出的手段之一，更是國家經(jīng)濟、科技發(fā)展的重要表現(xiàn)。因此，微信營銷環(huán)境下的品牌傳播在理論上不僅對相關(guān)研究有指導(dǎo)借鑒作用，對解決當(dāng)下一些企業(yè)品牌的傳播問題也有現(xiàn)實的參考意義。4.研究框架二、文獻綜述1.國外研究現(xiàn)狀微信是中國生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)產(chǎn)品，因此國外關(guān)于它的研究我們能參考到的數(shù)據(jù)很少。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)通訊工具，美國的ＷｈａｔｓＡｐｐ、Ｆａｃｅｂｏｏｋ以及韓國的Ｌｉｎｅ也相當(dāng)于中國的微信，但是針對微信營銷環(huán)境下品牌傳播的研究，國外能提供的參考數(shù)據(jù)不多，不過中國微信在國外也有一定的影響力。2011年，英文名WeChat進入了國際市場，并且支持全世界100多個國家的短信注冊和十五種不同語言的版本；2012年，《華爾街日報》給微信開發(fā)者張小龍頒布了“中國創(chuàng)新人物獎”科技類獎項；2013年，域名被騰訊公司收購，微信的全球戰(zhàn)略又走向了另一個發(fā)展高潮；并且據(jù)微信項目總監(jiān)劉樂君介紹，微信在美國、東南亞等地建設(shè)有數(shù)據(jù)中心，同時海外版WeChat注冊用戶突破1億，如此可見全球化的微信，為中國企業(yè)的跨國營銷提供了重要的銷售渠道。2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀以微信營銷、品牌傳播等為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中檢索得到相關(guān)文獻：2013年蘇強在《微博微信等新媒體在品牌傳播中的作用》中從認為企業(yè)要在激烈的市場競爭環(huán)境中占有一席之地，必須跟上時代的腳步，利用微博微信等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢來宣傳推廣自己的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變以往的發(fā)展理念，重視品牌的傳播。2014年洪海玲、楊燦榮在《微信在品牌傳播中的應(yīng)用》中認為微信營銷對品牌傳播還存在微信傳播認識不足、微信用戶使用還不夠、推送信息閱讀率低等問題，提出了從微信傳播和企業(yè)品牌傳播著手，發(fā)揮微信最新版本功能組合、提高微信平臺的傳播力度和豐富企業(yè)品牌資源，以此延伸微信使用頻率，提高品牌傳播的能力。同年張信和在《微信的品牌傳播優(yōu)勢及策略分析》中也指出利用手機微信用戶和傳播理論，提出了品牌傳播的策略。另外從網(wǎng)絡(luò)營銷方式的轉(zhuǎn)變和個性化精準(zhǔn)營銷以及品牌推送內(nèi)容注重人性關(guān)懷等方面上，徐增展、陸曉明等人認為企業(yè)利用微信營銷渠道傳播品牌需要高度重視人性關(guān)懷的內(nèi)容。關(guān)于微信營銷對品牌傳播的研究，除了以上這些，我國許多學(xué)者也做出了理論分析，下面用表格的形式進行簡單概括。研究方向文章主題作者日期品牌傳播論品牌理解與品牌傳播劉強2011基于企業(yè)文化的品牌傳播研究劉曉英2008品牌傳播的符號解讀包國憲、胡佳林2009微信營銷環(huán)境4G環(huán)境下的微信營銷優(yōu)勢孟太斗2014企業(yè)微信營銷策略研究周亞娟2017新媒體時代下的微信營銷探索李卓軒2016基于微信營銷環(huán)境下的品牌傳播淺談微信中品牌傳播的新趨勢紀(jì)希2013企業(yè)微信品牌傳播探究李瓊靈2015微信營銷對品牌傳播的優(yōu)勢及策略李季2016（三）論文框架三、品牌傳播的影響因素（一）微信及品牌傳播概述1.微信的概述微信是2011年由騰訊公司推出的一款通訊軟件，是一種新興的聊天工具，其功能類似于QQ這種通訊通訊軟件功能，但又與QQ不同，它支持語音、視頻、圖片、文字等多種信息，還可以許多人進行群聊，集搖一搖搜索附近的人、二維碼掃描、朋友圈和銀行卡付款等多種功能于一身，既可以在手機上使用，也可以在電腦上使用。微信有兩種登錄形式，分別是個人微信和公眾微信平臺。個人微信是自己的私人賬號，在沒有設(shè)置其他賬號之前，一般是以自己的手機號作為賬號進行注冊，通過自己的手機通訊錄綁定，然后邀請好友進行聊天。微信公眾平臺是在個人微信的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，使面對大眾開放的，微信公眾賬號的申請比較麻煩，通常情況下會產(chǎn)生一定的費用，但通過微信公眾號可以推送自己的文字、圖片使更多的人關(guān)注自己，因此微信公眾號有自己的粉絲團體，而且個人微信可以通過訂閱公眾賬號，關(guān)注自己想要知道的信息。因為微信注冊簡單，且功能多樣，所以使用微信的人很快就就超越了使用QQ的人群，成為了當(dāng)下最熱門的聊天工具。據(jù)微信官方數(shù)據(jù)顯示，注冊微信的用戶年齡集中在30歲左右，近年來隨著注冊人數(shù)不斷遞增，用戶人群也向一些青少年和老年人延伸，同時微信公眾號的類型和訂閱范圍在漸漸擴大，一些企業(yè)商家也開始利用微信公眾號來宣傳自己的產(chǎn)品，傳播自己的品牌。如此可見微信將在網(wǎng)絡(luò)市場名聲大振，將成為大眾溝通交流最受歡迎的聊天通訊軟件。2.品牌傳播概述品牌是企業(yè)的核心產(chǎn)品，企業(yè)的收益及長遠發(fā)展都需要品牌的支撐，消費者的消費需求愿望往往也是因為企業(yè)的品牌，當(dāng)然企業(yè)有了自己的品牌之后，還需要宣傳，需要銷售，這對于企業(yè)來說品牌傳播和打造品牌一樣重要。企業(yè)如何向公眾介紹傳播自己的品牌，消費者如何得知企業(yè)的品牌，這就需要一個能讓兩者迅速溝通的渠道。品牌傳播是企業(yè)延伸影響力，能否在市場總立足的一個關(guān)鍵，企業(yè)的產(chǎn)品多數(shù)都是在傳播中形成品牌，消費者對產(chǎn)品的熱衷程度是為企業(yè)打造品牌最好的一種方式嗎，但是企業(yè)如何在短時間之內(nèi)使消費者了解自己的產(chǎn)品并且購買，這就在于品牌的傳播能否有一個好的環(huán)境使企業(yè)與消費者聯(lián)系起來。由此可知品牌的傳播事實上是產(chǎn)品信息的傳播，這就要求企業(yè)需要提高人們對品牌認識，保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量，提高售后服務(wù)，保持消費者對品牌的忠誠度，維護與消費者建立起來的良好互動關(guān)系。同時品牌傳播必須找準(zhǔn)傳播的契機，能夠有效地獲得消費者的認可，并通過與消費者的溝通交流，樹立自己產(chǎn)品良好的形象，把從消費者身上獲取的信息及時整合，以幫助品牌傳播精準(zhǔn)定位。（二）微信的品牌傳播功能優(yōu)勢分析1.定位服務(wù)功能微信里的定位服務(wù)功能可以使現(xiàn)實與虛擬有效地聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)，只要微信用戶啟用微信，就能獲得用戶的位置，方便向用戶提供各種服務(wù)，同時結(jié)合微信“搜附近的人”這一功能，就能獲取一千米以內(nèi)的微信用戶的基本信息?？梢娺@種功能給了企業(yè)和商家很大的信息，并且微信中個性簽名功能的內(nèi)容能夠隨時更新，這為一些有心的企業(yè)充分利用，把自己的廣告植入簽名中用來宣傳，同時還可以通過用戶簽名對用戶進行精準(zhǔn)定位，一些專門負責(zé)微信營銷的人就會有很多賬號，一旦與用戶建立關(guān)系，就以不同的賬號從各個方面獲取用戶的信息，一些精明的人從用戶的簽名和信息中找到有用的信息，投其用戶所好，獲得用戶的信任然后慢慢宣傳自己的產(chǎn)品，這樣企業(yè)或商家一旦掌握有效的信息之后，就會擴大自己的宣傳，通過用戶的移動，在人流集中的地方宣傳自己的產(chǎn)品。這種定位服務(wù)功能對于企業(yè)商家來說是很好的宣傳契機，但是對于用戶信息的保護潛藏危害，倘若被一些傳銷組織利用，直接損害了用戶的利益。2.“二維碼掃描”功能二維碼掃描是最快速最直接獲取信息的功能，微信中的二維碼掃描可以用來添加好友以及微信支付，每一個微信用戶的賬號一旦生產(chǎn)就會有一個二維碼，它有特定的內(nèi)容格式，只要是使用微信的用戶，只需掃描二維碼就能快速獲得想要的信息，因此一些企業(yè)商家為了宣傳自己的產(chǎn)品，就通國打折促銷活動設(shè)立二維碼，只要用戶掃描關(guān)注一下就會獲得優(yōu)惠，這樣就給企業(yè)商家獲得用戶信息以及后期服務(wù)提供了機會。并且微信二維碼用起來很簡單，既使不會使用微信其他功能，對二維碼的使用也是信手拈來，這就拓展了二維碼的影響力，同時為企業(yè)商家的宣傳帶來機會，現(xiàn)在出門不用帶錢，只要帶一個手機，只要微信二維碼輕輕一掃，所有買賣問題輕松解決，也省去了帶錢在身上還擔(dān)心丟失的風(fēng)險，如今大街小巷通過微信二維碼支付已經(jīng)是喜聞樂見的事了，一些商家企業(yè)利用二維碼掃描支付時宣傳自己的品牌。3.微信公眾平臺微信公眾平臺是企業(yè)商家最好的微信營銷渠道，企業(yè)商家通過創(chuàng)建自己的微信公眾賬號，從語音、文字、圖片等服務(wù)功能上更多的人建立全方位聯(lián)系，目前很多企業(yè)商家已經(jīng)在微信公共平臺活躍起來，各種各樣的微信公眾號稱為人們關(guān)注的對象，并且許多企業(yè)商家還通過一些公眾號的某一功能宣傳自己的產(chǎn)品，我們在訂閱的很多不是企業(yè)公眾號中，也可以瀏覽到一些產(chǎn)品宣傳的內(nèi)容，而且微信公眾平臺避免了群發(fā)信息以及被安全軟件攔截過濾的消息這種缺陷。微信公眾號一般都是用戶主動關(guān)注和訂閱的，這也為企業(yè)商家進行產(chǎn)品宣傳提供了機會，用戶是主動獲取信息的，因此微信公眾號傳遞給用戶的信息有著較高的接受率，由此可見，微信公眾平臺給企業(yè)商家品牌傳播提供便利的機會。例如掀起電商熱浪的京東微信公眾號，用戶只需將京東公眾號中的內(nèi)容分享到微信中，其應(yīng)用平臺上面的商品就會被微信用戶一個接一個地傳播出去，即使沒有關(guān)注或訂閱的用戶，只要有網(wǎng)絡(luò)，只要使用微信，也會看到自動推送過來的信息?？梢娊柚⑿牌脚_進行品牌傳播將成為一種新興的傳播渠道。4.朋友圈微信朋友圈也是一個信息大數(shù)據(jù)倉庫，只要是自己已經(jīng)添加的好友，他們的任何動態(tài)都能看見。因為朋友圈可以寫文字發(fā)圖片，通過朋友圈用戶不僅能夠隨時了解微信好友的任何消息，還能把自己的信息傳遞給好友，朋友之間可以評論、點贊，也可以在里面聊天，但是朋友圈的信息是共享的，使用朋友圈進行的任何活動你的好友都能看見，因此商家企業(yè)通過朋友圈共享的功能來宣傳自己的產(chǎn)品有很大的利處，朋友圈里的人一般都是自己認識的人，相比陌生的宣傳而言，熟人的宣傳更可靠，并且熟人之間互相推薦，一個帶動一個傳遞，其宣傳的效率更好。5.銀行卡功能微信可以綁定銀行卡，為話費充值、生活繳費、城市服務(wù)、Q幣充值、車票機票、滴滴出行、美團外賣、酒店預(yù)定、京東購物等功能提供很好的便利保障，通過微信也可以完成支付寶、淘寶等提供的相關(guān)服務(wù)，并且其理財功還能幫助用戶很好的理財，微信紅包也成為了用戶溝通常見的一種方式，凡是這些功能，只要微信用戶綁定銀行卡都可以實現(xiàn)，同時還可以向微信賬戶充值或從賬戶中提現(xiàn)，這為商家直接通過用戶微信支付關(guān)注自己的產(chǎn)品提供有利的機會，只要用戶掃描了二維碼，就能完成支付，同時也關(guān)注商家的微信號，綁定銀行卡功能使微信支付成為現(xiàn)實，這為商家收集支付帳號的消費記錄，了解用戶的喜好提供了機會保障，以使企業(yè)商家更好的宣傳自己的產(chǎn)品。（三）微信環(huán)境下的品牌傳播價值1.用戶群體龐大自微信創(chuàng)建以來，受歡迎的程度就只增不減，無論學(xué)生還是上班族，也無論青少年還是老年人，都基本知道或使用微信，其影響力比QQ還深遠，可以與微博比肩，所以如此龐大的用戶群體，對于企業(yè)品牌的宣傳有著很大的機會。微信是騰訊公司旗下的品牌，為騰訊公司的發(fā)展帶來了很多機會，現(xiàn)如今企業(yè)商家通過微信營銷宣傳自己的產(chǎn)品，尋找品牌傳播的機會，開始借助微信強大的市場影響力，與騰訊公司合作，這樣不僅增加了市場的競爭力，也促進了產(chǎn)業(yè)之間的強強聯(lián)合，人們也可以從微信上獲取更多的市場信息，這樣互相影響之下，微信的使用者越來越多，企業(yè)商家品牌傳播的機會也越來越大，市場的競爭也越來越激烈。2.符號多樣化推送微信是利用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)自己的功能，比起簡單的短信、電話，微信多服務(wù)的功能更占優(yōu)勢。如今人們通過微信既可語音交流，也可文字交流，更可視頻交流，只要有網(wǎng)絡(luò)，好像微信都可以實現(xiàn)自己生活的任何需求，這不僅為我們節(jié)省了很多話費，也減少了一些生活復(fù)雜的程序。微信集圖片、文字、語音、視頻、表情符號、生活服務(wù)、充值支付等多符號功能于一身不僅為用戶的需求提供了服務(wù)保障，為我企業(yè)商家的品牌傳播也帶來了契機，同時微信這種多元化信息傳播的方式拉近了人們的交流，一些不識字的人也會使用微信的語音和視頻功能進行交流，豐富了過去單一的純文字聊天方式，有利于更好的了解對方語氣和情緒，使交流更進一步，也使傳播的信息更有效。這樣的優(yōu)勢對于企業(yè)商家品牌的傳播也更進一步，不僅傳播的人群廣泛了，且還能及時把握消費者的消費情緒，為傳播打下良好的基礎(chǔ)。微信語音、視頻、圖片、表情包等符號功能緩解純文字的交流疲勞，使人們的交流更加密切，也為企業(yè)商家品牌傳播提供了多元化的渠道。3.傳播速度快企業(yè)利用微信傳播自己的產(chǎn)品，是借助手機普遍使用來完成的，人們通過電腦使用微信的的頻率遠遠沒有手機的高。隨著科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，手機的功能也漸漸多樣化，比起電腦，手機便于攜帶，而微信成為人們手機上必備的功能自然不容置疑，并且微信賬號一般都是綁定手機號，微信的好友也多數(shù)是從手機通訊錄產(chǎn)生，這樣一來獲得信息也更方便加快速，而且還能及時地反饋信息，這樣微信的傳播速度也加快了，所以企業(yè)商家選擇微信營銷來宣傳自己的產(chǎn)品也是利用這種準(zhǔn)確及時的服務(wù)特點，以達到自己品牌傳播的目的。但是企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快的前提下，還要能及時掌握市場的變化，并迅速做出反應(yīng)，從消費者的角度出發(fā)，迎合消費者的需要，這樣對自己的品牌傳播來說更有利。4.互動性強微信的主要功能還是溝通交流，所以企業(yè)抓住微信交流中人們互動的程度對于自己品牌的傳播來說很重要，交流能不能繼續(xù)，交流的目的能不能實現(xiàn)，都需要交流的雙方良好的互動，面對現(xiàn)實的交流，也許還存在各種緊張狀態(tài)，但微信這種虛擬交流就不存在，因此企業(yè)運用微信交流宣傳自己的產(chǎn)品時投其用戶所好，保持良好的互動，獲取用戶信任，加深用戶對自己產(chǎn)品的認識，及時反饋用戶感興趣的產(chǎn)品，提供全面的服務(wù)。企業(yè)商家的微信營銷渠道需要有專業(yè)的人負責(zé)，對語言必須敏感，能夠從與消費者簡單的交流中尋找有用的信息并及時反饋，是交流繼續(xù)，不能一說話就讓用戶明白自己是在做宣傳，這樣會大大減低用戶繼續(xù)交流的目的，微信本身具備的很多功能就可以增加互動性，因此企業(yè)能否有效利用微信交流的互動性，增加用戶對品牌的認識，使品牌傳播獲得最大價值很重要。四、微信公眾號品牌傳播應(yīng)用普遍存在的問題及對策—以自身對微信公眾號應(yīng)用為例（一）增加品牌體驗微信能增加人們對品牌的體驗。微信多功能的服務(wù)，不僅為人們提供了便捷，也豐富了人們的認識，企業(yè)利用微信平臺傳播自己的品牌，需要增加人們對品牌的體驗，才能使品牌傳播更有效。比如中國南方航空公司利用微信平臺，推出微信值機、機票預(yù)訂、機票驗真等服務(wù)，既方便了乘客及時獲得有效的航班信息，也減輕了機務(wù)人員的工作量，同時提升了自己的形象，得到了很好的品牌傳播效果。微信立足于網(wǎng)絡(luò)下，作為微信用戶，如果沒有網(wǎng)絡(luò)，微信的所有服務(wù)都只是虛設(shè)，因此這對企業(yè)商家的品牌傳播來說是極大的阻礙，所以企業(yè)商家要使自己的品牌傳播渠道暢通無阻，必須要解決微信用戶網(wǎng)絡(luò)信息中斷的影響，以服務(wù)消費者為主，而不是就宣傳產(chǎn)品而交流，要給消費者提供足夠的品牌體驗，讓消費者通過獲得真實的品牌體驗，才能獲得消費者的忠誠，實現(xiàn)真正的品牌傳播。（二）深化公眾形象企業(yè)商家利用微信獲得用戶的關(guān)注，主要還是現(xiàn)實生活中和自己有關(guān)系的人群比較多，因此深化自己的公眾形象，能吸引跟多的人了解自己，而利用微信公眾號可以與自己的粉絲建立更好的互動。許多企業(yè)通常是通過明星代言自己的產(chǎn)品，再利用明星的影響力獲得明星粉絲的關(guān)注，從而進行傳播。但是這種傳播渠道的影響力很短暫，粉絲關(guān)注也只是一時興起，不足以支持企業(yè)品牌長遠傳播的，因此企業(yè)品牌要實現(xiàn)長期穩(wěn)定的傳播要，需要與時俱進，尋找新的傳播渠道，利用微信這一網(wǎng)絡(luò)平臺有很好的傳播契機，所以企業(yè)通過微信公眾號建立自己的公眾形象，深化與粉絲的溝通交流，在粉絲心中塑造良好的形象，對品牌傳播有實際的意義。（三）精準(zhǔn)定位受眾企業(yè)商家選擇品牌傳播的對象必須精準(zhǔn)，這樣不僅能降低自己的工作量，還能更好的獲得有效的傳播人群。對于剛起步的企業(yè)，除了周圍的親戚朋友，什么影響力都沒有，所以就更加需要拓展自己的品牌傳播。微信營銷是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給市場提供的品牌傳播渠道，企業(yè)通過微信公眾號，可以獲得跟多的粉絲，但是其受眾定位不夠精確，人們訂閱公眾號雖是主動選擇，但也很隨機，多是選擇自己喜歡的，因此企業(yè)利用公眾號向用戶推送的內(nèi)容必須滿足消費者的需求，才能不斷獲得用戶關(guān)注的忠誠度。企業(yè)對消費者的精準(zhǔn)定位，能夠及時現(xiàn)向企業(yè)反饋有效的信息，針對一些不會使用微信的人，企業(yè)應(yīng)該給以實際的宣傳，而不是只針對微信用戶，還有企業(yè)商家要在微信朋友圈和公眾號中隨時更新自己的產(chǎn)品，吸引關(guān)注的用戶，以便于更好的傳播。（四）發(fā)官方信息以滿足受眾需求官方信息很重要，它具有權(quán)威性，很多微信用戶關(guān)注的信息多數(shù)是官方推薦。一般情況用戶對于群發(fā)消息很反感，所以企業(yè)商家在利用微信推送信息的時候盡量避免大批量的向用戶推送消息，這不僅會給用戶帶來疲勞感，還會增加用戶對自身的反感。企業(yè)商家推送的信息最好通過官方平臺，這樣能消除很多用戶的疑慮，還有微信公眾平臺普遍受歡迎，企業(yè)商家的微信公眾號應(yīng)該是權(quán)威官方注冊的，而不是私人賬號，這樣才能獲得人們的信任，提升關(guān)注度，從而有效地進行品牌傳播。五、微信營銷環(huán)境下的品牌傳播存在的問題（一）創(chuàng)業(yè)設(shè)想隨著時代的發(fā)展，人們越來越傾向于從事體現(xiàn)除自身價值的工作，這也就使人們逐漸的開始進行主觀上的價值發(fā)掘，萌發(fā)了大量的獨立創(chuàng)業(yè)的思想。因為人們往往希望通過自己的努力來實現(xiàn)自身的價值，并在這個過程中享受創(chuàng)業(yè)的快感?，F(xiàn)如今，剛剛步入社會的大學(xué)生也逐漸開始加入創(chuàng)業(yè)大軍。目前的創(chuàng)業(yè)種類紛繁多樣，我國的經(jīng)濟也在這種創(chuàng)業(yè)氛圍的帶動下不斷發(fā)展，但是在軟文化的競爭能力上，我國還有很長的路要走。大學(xué)生在進行創(chuàng)業(yè)時可以將軟文化作為自己創(chuàng)業(yè)的起點，進而打造自身的獨特價值。在這其中，互聯(lián)網(wǎng)微信平臺就是文化傳播的一種較為理想的平臺。一方面，微信的受眾群體廣泛，現(xiàn)如今幾乎大眾都有自身的微信號碼，傳播的影響范圍廣泛，另一方面，微信平臺的運作簡單方面，易于管理。經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)都可以進行簡單的操作。所以，需要抓住微信平臺的契機進行營銷。這也是符合我國發(fā)展需要的具有意義的創(chuàng)業(yè)營銷手段，一方面可以振興我國的文化產(chǎn)業(yè)，另一方面也可以實現(xiàn)自己的人生價值。（二）創(chuàng)業(yè)回顧及現(xiàn)狀首先，在操作上，微信平臺就有很多的優(yōu)勢，只要注冊一個微信賬號，就可以對信息進行管理和推廣，當(dāng)然，如果你想要更多的人看到你發(fā)出的信息，那么你需要添加更多的好友才可以。在管理方面，微信分為兩種管理方式，一種方式是單圖文消息，另一種是多圖文消息。單圖的消息可以分為幾個部分，這個與我們在日常寫作的文章非常相似，它的結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、作者、正文、封面、摘要等等。多圖與單圖的區(qū)別就是在上傳圖片的數(shù)量上。當(dāng)然，我們需要注意的是在網(wǎng)絡(luò)進行文章撰寫時應(yīng)該將文章的標(biāo)題作為整個文章的重點。因為人們在進行文章信息的瀏覽時，最為醒目和直觀的感受就是文章的標(biāo)題。（三）目前的存在的問題1.沒有準(zhǔn)確的受眾定位

首先，在進行微信號的運作時，我們第一個需要考慮的就是對于公眾號的定位。我們首先要明確寫文章或者編輯信息的主要目的，然后根據(jù)相關(guān)的目的進行信息的推送。其次，我們需要將我們的核心觀點和理念，也就是重點需要傳達的信息準(zhǔn)確的表述出來，既不啰嗦，也不會讓人看不明白。只有這樣才能進行后續(xù)的運用工作。例如，我們的工作就是進行產(chǎn)品的銷售，那么我們就著重對產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)勢進行分析，但是也不能全部都進行推廣，這樣也會顯得沒有吸引力?？梢郧擅畹睦靡恍┕适虑榫车冗M行創(chuàng)作。2.內(nèi)容沒突出個性在營銷之前，我們首先需要做的就是策劃，只有經(jīng)過精心策劃的文章才能發(fā)揮它的價值?，F(xiàn)如今，越來越多的營銷手段都在追求獨特的創(chuàng)意和新奇的手法，因為這種方法往往可以吸引顧客。因此，我們需要對信息進行創(chuàng)意的包裝設(shè)計。但是，另一方面，我們也不能為了追求創(chuàng)意而去復(fù)制摘抄別人的文章，這樣得借鑒是沒有意義的，每個產(chǎn)品都有其自身的獨特優(yōu)勢，一味的摘抄借鑒并不能真正發(fā)揮微信推送營銷的真正功能。3.與客戶互動較少對于微信營銷來說，積極推送文章進行宣傳是十分重要的，但是我們也不能忽略微信的最基本的溝通功能。企業(yè)在進行微信營銷的過程中需要不斷與客戶進行互動，這樣才能給客戶帶來交互和服務(wù)的體驗，從而讓客戶更多的了解公司的產(chǎn)品。所以，企業(yè)需要充分利用公眾號的溝通功能，積極與顧客進行互動。（四）解決對策1.準(zhǔn)確定位受眾在微信使用如火如荼的現(xiàn)代化信息下，人們不僅利用微信獲得自己想要的消息，一些企業(yè)商家也利用微信營銷，傳播自己的品牌，不僅使微信物盡其用，也利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)自身的目的，從中獲得利益。企業(yè)利用微信傳播自己的品牌需要找準(zhǔn)位置，對受眾精確定位，對自己的產(chǎn)品精確定位，企業(yè)商家的產(chǎn)品雖然要走出市場，但是還要保障長遠的發(fā)展，一方面既需要企業(yè)的產(chǎn)品有質(zhì)量，企業(yè)提供的服務(wù)有保障，另一方面消費者才是企業(yè)長遠發(fā)展的決定因素，企業(yè)的產(chǎn)品是面向大眾的，必須要滿足大眾的需求，為大眾提供最好的服務(wù)，才能獲得大眾肯定，從而實現(xiàn)傳播。所以對大眾和自己的精確定位對于其品牌傳播才是最有效的，企業(yè)利用微信營銷也必須要做到這一點，這樣才能獲得爭取的傳播渠道，實現(xiàn)傳播的目的。2.突出個性考慮到使用微信的年輕人占大部分，因此企業(yè)和商家在利用微信傳播品牌的時候盡量考慮到年輕人的需要，突出自己的個性，但是也不能忽略老年人的需要，在一定的程度上老年人群體更利于品牌的傳播，年輕人的視野比較開闊，且思想開明，社會經(jīng)驗豐富，很有自己的個性，企業(yè)利用微信進行品牌傳播，很多社會經(jīng)驗豐富的年輕人一看就知道，而老年人群體不同，他們比較有愛心，對于新的東西他們也很好奇，只是對于網(wǎng)絡(luò)的了解不夠，所以不能全面了解微信傳播品牌。而企業(yè)最好能針對不同的群體都能要有自己獨特的個性產(chǎn)品，創(chuàng)建有創(chuàng)意的品牌傳播方式，豐富自己產(chǎn)品的特色，樹立產(chǎn)品品牌形象，從而才能更好的傳播。3.增強互動雖然人們使用手機的頻率和范圍都很廣，但是也有一個固定的時間來關(guān)注使用微信，企業(yè)利用微信傳播品牌，要考慮到微信用戶使用微信的時間，還要在有效的時間之內(nèi)盡量使自己與用戶的交流互動有意義，找準(zhǔn)時間，傳播自己的產(chǎn)品。因此企業(yè)利用微信進行品牌傳播要有效率，還需要增強與用戶的交流互動，從整體上掌握微信用戶使用微信的時間，才能真正解決問題。六、微信營銷環(huán)境下的品牌傳播問題的解決對策市場營銷的方式很多，但是新時代下，企業(yè)還需要不斷與時俱進，懂得利用新的資源優(yōu)勢，結(jié)合自身發(fā)展的需要，尋找新的營銷渠道，實現(xiàn)品牌有效地傳播。本文的研究介紹了微信及品牌傳播的相關(guān)理論，分析了定位服務(wù)功能、“二維碼掃描”功能、微信公眾平臺、朋友圈、銀行卡功能等微信品牌傳播功能優(yōu)勢，同時也了解了微信環(huán)境下微信用戶群體龐大、微信符號多樣化、微信推送傳播速度快、微信互動性強等品牌傳播價值，還分析了增加品牌體驗、深化公眾形象、精準(zhǔn)定位受眾、發(fā)官方信息以滿足受眾需求等微信在品牌傳播中的運用，并且介紹了以自身創(chuàng)業(yè)設(shè)想和創(chuàng)業(yè)回顧對微信公眾號應(yīng)用實例，分析了微信公眾號品牌傳播存在沒有準(zhǔn)確的受眾定位、內(nèi)容沒突出個性、與客戶互動較少等問題，提出了準(zhǔn)確定位受眾、突出個性、增強互動等微信傳播品牌的解決對策。參考文獻[1]宋寶香,王艷.企業(yè)品牌塑造中的微信平臺應(yīng)用研究[J].中國商論,2015,(28):3-5.[2]李季.微信營銷對品牌傳播的優(yōu)勢及策略[J].金融經(jīng)濟,2016,(16):36-38.[3]陳東.微信平臺環(huán)境下的品牌營銷策劃探究[J].新經(jīng)濟,2016,(32):17-19.[4]陳翊,肖鴻.WEB3.0時代下的品牌傳播模式研究[J].三明學(xué)院學(xué)報,2014,31(01):72-75.[5]張迺英,蔡遇.微信及其營銷模式現(xiàn)狀[J].企業(yè)研究,2014,(08):43-45.[6]夏初蕾.基于微信營銷的聚美優(yōu)品品牌傳播策略研究[J].新聞研究導(dǎo)刊,2014,5(06):25-26.[7]張偉.微信傳播的特點分析[J].科技風(fēng),2014,(09):260.[8]牛瓊.基于移動社交媒體的品牌塑造策略[J].商場現(xiàn)代化,2014,(25):90-91.[9]魏加曉,梁策.微信廣告的應(yīng)用研究[J].企業(yè)導(dǎo)報,2013,(08):98-99.[10]王歡.論微信營銷未來發(fā)展[J].合作經(jīng)濟與科技,2015,(03):68-69.[11]張悅.微信營銷存在的問題及對策分析[J].經(jīng)營管理者,2015,(04):291-292.[12]馬燕紅.新媒體視角下的服裝品牌微信營銷策略探析[J].天津紡織科技,2015,(01):30-32.[13]龍桂杰.企業(yè)自媒體的營銷傳播策略[J].新聞與寫作,2015,(09):110-112.[1