淺談如何利用新媒體做好交通安全宣傳教育工作-

淺談如何利用新媒體做好交通安全宣傳教育工作

在科技水平高度發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了人們生活的重中之重，而隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新媒體也在當(dāng)下扮演這一個(gè)重要的角色。新媒體的出現(xiàn)無(wú)論是在深刻改變著媒體傳播的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和總體格局，還是帶來(lái)了傳播領(lǐng)域的革命性變革，都漸漸成為引導(dǎo)社會(huì)輿論的重要陣地。我們所謂的新媒體是有別于傳統(tǒng)媒體，依托于互聯(lián)網(wǎng)的媒體形式。具體的例如微信公眾平臺(tái)與微博平臺(tái)就是新媒體的典范。

作為與人民群眾最為息息相關(guān)的公安交管部門(mén)也在不斷地發(fā)揮新興媒體在交通安全宣傳方面的重要作用，積極運(yùn)用新興媒體加大對(duì)重特大道路交通事故、交通安全文明出行以及交通安全法律法規(guī)等常識(shí)的宣傳。作為基層交警部門(mén)如何正確認(rèn)識(shí)和發(fā)揮新興媒體的宣傳作用，有效擴(kuò)大道路交通安全宣傳的陣地，增強(qiáng)交通事故宣傳教育的針對(duì)性，對(duì)交警來(lái)說(shuō)是一門(mén)新興的學(xué)問(wèn)。筆者運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，在此就如何利用新媒體進(jìn)一步加強(qiáng)交通安全宣傳工作談?wù)勛约旱囊恍\見(jiàn)。

一、新媒體宣傳所具有的特點(diǎn)分析

（一）信息量、互動(dòng)性、覆蓋面、參與率的極大提升。較傳統(tǒng)媒體來(lái)看，新興媒體以其所具有信息量大、互動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣、參與率高的特點(diǎn)，正在被廣大群眾所廣泛接受。如果道路交通管理部門(mén)能夠真正把新興媒體的宣傳作用發(fā)揮好、利用好，那么就可以更好地使廣大交通參與者不斷增強(qiáng)交通安全意識(shí)和文明意識(shí)，也能使我們的道路交通管理工作更好地得到廣大人民群眾的支持和理解。

（二）時(shí)效性與資源利用的改善。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的局限性被改善。由于微博、微信等新媒體只要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，瞬間就能將信息呈現(xiàn)在大眾眼前，不需要像電視媒體或紙質(zhì)媒體一樣花費(fèi)大量時(shí)間在中間過(guò)程，其時(shí)效性被極大的凸顯出來(lái)，近來(lái)媒體上曝光的太原討薪女遭警察踩頭命喪派出所事件也正是由現(xiàn)場(chǎng)的一位群眾拍攝的照片上傳微博后，引起了廣大網(wǎng)民的極大關(guān)注，進(jìn)而帶動(dòng)各大主流媒體的關(guān)注，使得該起事件引起相關(guān)部門(mén)的高度重視。類(lèi)似的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的事件不勝枚舉，這也說(shuō)明了新興媒體在時(shí)效性、傳播性和關(guān)注性上存在的巨大優(yōu)勢(shì)，這也是當(dāng)前傳統(tǒng)媒體所不具備的。

（三）多樣化的宣傳模式。在新媒體的宣傳方式下，形式不單單之局限于文字。而是可以用文字、圖片、視頻等各種形式相互結(jié)合的方式來(lái)宣傳所表達(dá)的內(nèi)容，呈現(xiàn)內(nèi)容的多樣化也更容易吸引群眾的注意。自去年省交警總隊(duì)微信公眾平臺(tái)上線后，各高速交警支隊(duì)、大隊(duì)乃至中隊(duì)都有了屬于自己的微信，通過(guò)微信平臺(tái)在節(jié)假日發(fā)布的路況信息、安全提示等多樣化的宣傳方式讓交通安全宣傳不再枯燥無(wú)味，也更有利于大眾接受。

二、新媒體在公安交通管理工作的作用

（一）時(shí)時(shí)預(yù)警，為民眾出行導(dǎo)航。隨著公眾出行條件的日益改善，人們對(duì)交通路況信息的需求越來(lái)越頻繁和迫切。時(shí)下，廣大交通參與者通過(guò)便于攜帶的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端，登錄其關(guān)注的交警新媒體平臺(tái)，查看和咨詢即時(shí)出行信息已經(jīng)成為重要和便捷的獲取渠道。各級(jí)交警部門(mén)順應(yīng)這一實(shí)際需要，利用交警新媒體平臺(tái)微信、微博等及時(shí)在線發(fā)布天氣情況、道路通行狀況、實(shí)時(shí)擁堵路段信息，特別是高速公路的通行信息，并在道路發(fā)生雨、雪、霧、冰凍等惡劣天氣時(shí)、發(fā)生重大交通事故或道路封閉施工等需要交通管制時(shí)，第一時(shí)間在高速交警新媒體平臺(tái)上發(fā)布繞行提示，為公眾出行進(jìn)行有效的引導(dǎo)，正在越來(lái)越受到群眾的歡迎和好評(píng)。

（二）普及法規(guī)，加強(qiáng)民眾交通安全意識(shí)。交警部門(mén)可以用新媒體開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄，發(fā)布道路交通法律法規(guī)、展示交通宣傳圖片、播放交通安全視頻、曝光交通違法行為、普及安全文明出行知識(shí)吸引網(wǎng)民積極關(guān)注和交流，從而引導(dǎo)大家文明出行，提高廣大交通參與者的交通安全意識(shí)和守法意識(shí)。這種新穎的宣傳方式與傳統(tǒng)單一乏味的宣傳方式大為不同，借助新媒體的信息傳播優(yōu)勢(shì)，不僅宣傳受眾廣泛，形式生動(dòng)活潑、喜聞樂(lè)見(jiàn)，易于群眾接受，且宣傳成本低，不受時(shí)空或者天氣的影響，效果顯著。

（三）相互了解，構(gòu)建警民關(guān)系橋梁。首先，過(guò)去公安交通管理機(jī)關(guān)往往都是進(jìn)行單方面、權(quán)威化、等級(jí)化的信息灌輸，而公民個(gè)人想要公開(kāi)發(fā)表意見(jiàn)或者反映問(wèn)題必須經(jīng)過(guò)很多“中間環(huán)節(jié)”,制度上的壁壘不僅延緩了信息的傳播速度，而且會(huì)使原有的信息逐級(jí)縮水，致使民意表達(dá)不暢，這一點(diǎn)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)信息對(duì)稱(chēng)的迫切要求。而交警新媒體以其即時(shí)、互動(dòng)、直接的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)拓寬了信息溝通的渠道，以開(kāi)放的姿態(tài)直面社會(huì)公眾，全面直接地聽(tīng)民聲、察民意、解民憂，讓公眾的意見(jiàn)訴求有了合理有序的表達(dá)渠道。其次，我們可以在新媒體平臺(tái)為民眾答疑解惑，既用人性化親民化的良好態(tài)度讓公眾感到警民之間的平等，又以知情權(quán)的充分保障使公眾感到其話語(yǔ)權(quán)受到尊重。借助高速交警新媒體這一平臺(tái)，用真誠(chéng)去打消疑慮、平息抱怨，改變刻板印象，增進(jìn)警民之間的價(jià)值認(rèn)同和信任理解，凝聚人氣、贏得民心，塑造親民服務(wù)的警察形象，擴(kuò)大影響力，最終樹(shù)立公安機(jī)關(guān)強(qiáng)大的公信力。

（四）破除謠言，引導(dǎo)社會(huì)輿論方向。新媒體作為一個(gè)大眾溝通交流的平臺(tái)，自身在監(jiān)管上也存在一定的缺陷，加之準(zhǔn)入門(mén)檻低帶來(lái)的用戶自身素養(yǎng)的參差不齊、在信息傳播上一味追求速度，忽視真實(shí)性的弊端，使得網(wǎng)絡(luò)發(fā)言權(quán)難免被濫用，不實(shí)信息大肆傳播。在實(shí)踐工作中，個(gè)別網(wǎng)民刻意在涉警問(wèn)題上尋求“炒作”和轟動(dòng)效應(yīng)，對(duì)公安民警的執(zhí)法行為和言語(yǔ)等進(jìn)行大肆渲染，將一些孤立事件或者個(gè)別行為進(jìn)行扭曲誤導(dǎo)，煽動(dòng)社會(huì)不良情緒。對(duì)此，作為公安交通管理部門(mén)如果畏懼退縮、避而不談，反而給了謠言進(jìn)一步滋生的寬松環(huán)境，我們必須打破原有被動(dòng)的涉警輿情管理方式，積極敏銳地?fù)寠Z網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)高地。在利用傳統(tǒng)平面媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)的同時(shí)，公安新媒體也應(yīng)當(dāng)迅速、真誠(chéng)地回應(yīng)公眾對(duì)事件的熱烈關(guān)切，發(fā)揮其傳播交流的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓公眾在第一時(shí)間了解事件真相、處理進(jìn)展和公安機(jī)關(guān)所做的工作，打壓謠言傳播和炒作的空間，并對(duì)網(wǎng)友提問(wèn)和評(píng)論進(jìn)行回復(fù)和正面引導(dǎo)，進(jìn)而打消公眾疑慮，最終使謠言無(wú)所遁形。

（五）揚(yáng)我警風(fēng)，樹(shù)立自我良好形象。一方面，在交警新媒體平臺(tái)的日常維護(hù)中，應(yīng)當(dāng)把展示高速交警風(fēng)采和發(fā)布交管工作動(dòng)態(tài)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地引入“交管文化”這一理念，不斷豐富其內(nèi)涵和表現(xiàn)形式，拓展各項(xiàng)功能，如開(kāi)設(shè)“交通動(dòng)態(tài)”、“執(zhí)勤日記”、“違法曝光臺(tái)”、“交通事故案例評(píng)析”等新媒體平臺(tái)板塊，努力營(yíng)造濃厚的文化氛圍，在塑造良好形象的同時(shí)，感染和影響廣大網(wǎng)友，使他們?cè)诶斫夂驼J(rèn)同的同時(shí)，潛移默化地增強(qiáng)守法意識(shí)和安全意識(shí)。另一方面，高速交警部門(mén)可以利用新媒體平臺(tái)宣傳正在開(kāi)展的警務(wù)活動(dòng)，邀請(qǐng)廣大網(wǎng)友參與話題討論，積極解答他們關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，傾聽(tīng)群眾心聲，征詢?nèi)罕姷囊庖?jiàn)建議，用真心真誠(chéng)去贏得社會(huì)各界支持和好評(píng)。

（六）便民利民，為民眾出行負(fù)責(zé)。利用交警新媒體平臺(tái)可以進(jìn)一步落實(shí)和推進(jìn)警務(wù)信息公開(kāi)，將涉及的違法處理、事故處理、交通安全宣傳等方面的工作流程及注意事項(xiàng)，以文字、圖片、音視頻文件等形式公示在新媒體平臺(tái)上，便于網(wǎng)民查詢了解，方便業(yè)務(wù)辦理。還可借助新媒體平臺(tái)開(kāi)展“駕駛證審驗(yàn)提示”、“車(chē)輛檢驗(yàn)提示”、“失物招領(lǐng)”等服務(wù)項(xiàng)目，真正做到便民、惠民、利民。

（七）執(zhí)法直播，用行動(dòng)和事實(shí)說(shuō)話。交管部門(mén)可以利用新媒體平臺(tái)，對(duì)“酒駕”、“三超一疲勞”等正在進(jìn)行的交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行新媒體直播、跟蹤報(bào)道，利用新媒體的傳播交互特點(diǎn)，營(yíng)造強(qiáng)大的整治聲勢(shì)，擴(kuò)大整治的影響力，以教育公眾知法守法，震懾那些妄圖違法的不法分子，增強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的實(shí)際效果。同時(shí)使廣大網(wǎng)民足不出戶，只需關(guān)注警方新媒體，便可了解整治行動(dòng)的動(dòng)態(tài)和新聞，真正成為他們參與互動(dòng)、隨警作戰(zhàn)的“千里眼”。

三、運(yùn)用新興媒體開(kāi)展交通安全管理宣傳工作的建議

（一）注重新興媒體宣傳機(jī)構(gòu)建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和用戶的增長(zhǎng)，其傳播作用和社會(huì)影響將全面超越傳統(tǒng)媒體。重視新興媒體宣傳的機(jī)構(gòu)建設(shè)，有利于我們?cè)诮煌ò踩麄髦蟹e極探索新興媒體的傳播規(guī)律，使交通安全宣傳工作，在新興媒體環(huán)境下進(jìn)一步掌握主動(dòng)權(quán)。有條件的交通管理部門(mén)都應(yīng)該建立起專(zhuān)門(mén)的宣傳機(jī)構(gòu)，配備懂得運(yùn)用信息媒體技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人員，結(jié)合實(shí)際制定和完善運(yùn)用新興媒體的工作機(jī)制，為運(yùn)用新興媒體搞好交通安全宣傳工作提供制度保障，做到有章可循，有制可依，從而有效強(qiáng)化新興媒體宣傳的主體作用，加大主流信息的發(fā)布量。同時(shí)也可加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳中相關(guān)交通安全宣傳信息的監(jiān)督，確保交通安全宣傳的真實(shí)性、可靠性和政策性。

（二）加快新興媒體宣傳的隊(duì)伍建設(shè)。宣傳隊(duì)伍建設(shè)是做好新興媒體宣傳的工作基礎(chǔ)和人才保證，與傳統(tǒng)媒體的宣傳工作相比，目前新興媒體宣傳隊(duì)伍還比較薄弱，各地公安高速交警部門(mén)應(yīng)著重抓好宣傳隊(duì)伍建設(shè)。一是新興媒體宣傳隊(duì)伍建設(shè)，要讓交通安全宣傳始終在新興媒體中，發(fā)揮著正面的，主導(dǎo)的教育警示作用，二是新聞網(wǎng)站和各類(lèi)官方網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，讓交通安全宣傳工作，在新聞網(wǎng)站和官方網(wǎng)站中發(fā)揮強(qiáng)大輿論教育和正確引導(dǎo)作用；三是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍建設(shè)，要培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)好、能力強(qiáng)、政策信念堅(jiān)定的專(zhuān)業(yè)人員，使他們?cè)谛屡d媒體上占居宣傳的主導(dǎo)作用，把交通安全宣傳的主流思想反映和報(bào)道出來(lái)，以把握住交通安全宣傳的政策方向和主流思想，真正運(yùn)用新興媒體強(qiáng)化交通安全宣傳教育和政策引導(dǎo)作用。

（三）把握新興媒體宣傳的科學(xué)方法。強(qiáng)化交通安全網(wǎng)絡(luò)宣傳作用，一要立足于廣大網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)眾的信息需要，強(qiáng)化信息引導(dǎo)，要將交通安全宣傳工作體現(xiàn)的正面教育和引導(dǎo)作用充分發(fā)揮出來(lái)，要寓于信息服務(wù)之中；另一方面要研究網(wǎng)上輿情，圍繞社會(huì)主體普遍關(guān)注的道路交通安全的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，激發(fā)社會(huì)主體的認(rèn)知、共識(shí)和情感共鳴，以豐富、詳實(shí)的交通宣傳信息內(nèi)容支撐政策宣傳主題。

（四）突出新興媒體宣傳的效果落實(shí)。傳統(tǒng)媒體的宣傳方式較為單一，缺乏相對(duì)準(zhǔn)確的受眾認(rèn)知尺度和認(rèn)知面面。而以互聯(lián)網(wǎng)為主體的新興媒體傳播信息與傳統(tǒng)媒體(電視、廣播