2021年咨詢工程師考試現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)真題

2021年咨詢工程師考試現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)真題

（總分：6.00,做題時(shí)間：120分鐘）

一、問答題（總題數(shù)：6,分?jǐn)?shù)：6.00）

1.某市為編制“十四五”規(guī)劃，委托一家咨詢機(jī)構(gòu)開展研究工作，咨詢?nèi)藛T收集了該市近10年的地區(qū)生

產(chǎn)總值（CDP）,三次產(chǎn)業(yè)增加值及比重，城鎮(zhèn)人口數(shù)量及比重?cái)?shù)據(jù)見表1,在此基礎(chǔ)上分析當(dāng)前該市經(jīng)

濟(jì)發(fā)展階段。

表1“十四五”規(guī)劃三次產(chǎn)業(yè)增加值及比重，城鎮(zhèn)人口數(shù)量及比重

【問題】

1.分別計(jì)算2010和2019年的人均GDP

2.從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，說明該市處于工業(yè)化的什么階段理由是什么

3.該城市的城鎮(zhèn)化率處于什么水平理由是什么

4.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響因素有哪些第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)于城鎮(zhèn)化人口有何影響

（要求列出計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)）

1.分別計(jì)算2010和2019年的人均GDP

2.從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，說明該市處于工業(yè)化的什么階段理由是什么

3.該城市的城鎮(zhèn)化率處于什么水平理由是什么

4.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響因素有哪些第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)于城鎮(zhèn)化人口有何影響

（分?jǐn)?shù)：1.00）

正確答案：（無）

解析：L分別計(jì)算2010和2019年的人均GDP

本題考查的是GDP的計(jì)算。

（1）2010年的人均GDP=1180.13/（117.70/42.6%）=4.27（萬元/人）；

（2）2019年的人均GDP=1709.79/（128.86/49.6%）=6.58（萬元/人）。

2.從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，說明該市處于工業(yè)化的什么階段理由是什么

本題考查的是工業(yè)化階段。

2019年該市處于工業(yè)化階段的后期。

理由：因?yàn)榈谝划a(chǎn)值占比小于10%,且第二產(chǎn)業(yè)比重〉第三產(chǎn)比重。

根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)的情況，一般將工業(yè)化階段劃分為前工業(yè)化、工業(yè)化初期、工業(yè)化中期、工業(yè)化

后期和后工業(yè)化五個(gè)階段。前工業(yè)化階段，第一產(chǎn)業(yè)的比重較高，第二產(chǎn)業(yè)的比重較低；工業(yè)化初期階

段，第一產(chǎn)業(yè)的比重下降，第二產(chǎn)業(yè)的比重迅速上升，但第一產(chǎn)業(yè)比重還是高于第二產(chǎn)業(yè)；工業(yè)化中期階

段，第一產(chǎn)業(yè)的比重降到20%以下，第二產(chǎn)業(yè)比重高于第三產(chǎn)業(yè)；工業(yè)化后期階段，第一產(chǎn)業(yè)的比重降到

10%以下，第二產(chǎn)業(yè)的比重進(jìn)一步上升，占據(jù)主導(dǎo)地位；后工業(yè)化階段，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，比重大于第

三產(chǎn)業(yè)，占據(jù)了主導(dǎo)地位。從就業(yè)結(jié)構(gòu)來看，隨著工業(yè)化的推進(jìn)，第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員比重逐步降低.第

二、三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員比重逐步上升，工業(yè)化中期以后第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員比重已低于第二、三產(chǎn)業(yè)。

3.該城市的城鎮(zhèn)化率處于什么水平理由是什么

本題考查的是城鎮(zhèn)化率。

該城市的城鎮(zhèn)化率處于城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展階段。

理由：因?yàn)槌擎?zhèn)化率的取值在30?70%范圍內(nèi)。

城鎮(zhèn)化發(fā)展階段的劃分一般用城鎮(zhèn)化水平來衡量。城鎮(zhèn)化水平也稱為“城鎮(zhèn)化率”，可用?定地域內(nèi)城市

人口占總?cè)丝诒壤齺肀硎尽?975年，美國城市學(xué)者諾瑟姆發(fā)現(xiàn)并提出了“諾瑟姆曲線”。諾瑟姆將一個(gè)

國家或地區(qū)的城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诒戎氐淖兓^程用一條“S”型曲線表示，如下圖所示，并將其分為三個(gè)

階段：當(dāng)城鎮(zhèn)化水平處于10%?30*之間，屬于城鎮(zhèn)化水平較低、發(fā)展緩慢的初期階段；當(dāng)城鎮(zhèn)化水平達(dá)

到30環(huán)以后，城鎮(zhèn)人口迅速增長(zhǎng)，進(jìn)入城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展階段；當(dāng)城鎮(zhèn)化水平提高到70%,城鎮(zhèn)化進(jìn)程將

進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定，甚至停滯階段。

4.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響因素有哪些第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)于城鎮(zhèn)化人口有何影響

本題考查的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響因素。

（1）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響因素：包括經(jīng)濟(jì)、人口、環(huán)境、制度等方面，其中經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高低是決定

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的最基本因素，包括生產(chǎn)力發(fā)展水平、社會(huì)分工和專業(yè)化程度、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模和增長(zhǎng)程度等。勞

動(dòng)力是影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要因素。

（2）第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度與城鎮(zhèn)化水平高低密不可分，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平越高，城鎮(zhèn)化水平越高。成市

對(duì)商貿(mào)、餐飲、房地產(chǎn)、教育、文化體育、衛(wèi)生保健等等生活服務(wù)業(yè)，以及金融、保險(xiǎn)、通訊、交通運(yùn)輸

倉儲(chǔ)等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的巨大需求，能夠提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)人口和產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)集聚，提高城鎮(zhèn)化

水平。

多種因素影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，包括經(jīng)濟(jì)、人口、環(huán)境、制度等方面，其中經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高低是決定產(chǎn)業(yè)

結(jié)構(gòu)的最基本因素，包括生產(chǎn)力發(fā)展水平、社會(huì)分工和專業(yè)化程度、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模和增長(zhǎng)程度等。勞動(dòng)力

是影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要因素，在勞動(dòng)力供給數(shù)量過分充裕時(shí)，政府受“充分就業(yè)”這一宏觀經(jīng)濟(jì)政策的制

約而將支持勞動(dòng)集約型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展放在較為重要的地位：反之，在勞動(dòng)力供給數(shù)量相對(duì)緊缺時(shí)，政府會(huì)采

取鼓勵(lì)勞動(dòng)力流入和輸出資本的政策，支持資金集約和技術(shù)集約型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)來解決

勞動(dòng)力要素供給不足。當(dāng)高素質(zhì)勞動(dòng)力充裕的時(shí)候，更有可能發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和高附加值產(chǎn)業(yè)，從而優(yōu)

化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也受到資源環(huán)境因素的影響，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中受到較大的資源環(huán)境約束時(shí)，有可

能倒逼產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

2.A企業(yè)委托甲咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助研究制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。甲咨詢機(jī)構(gòu)在咨詢意見中提出，A企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)

發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)基于圖2所示三個(gè)維度的分析來制定。

圖2企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略分析

維度在對(duì)A企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的戰(zhàn)略研究中，為了分析A企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，甲咨詢機(jī)構(gòu)組織專家對(duì)A企業(yè)及其

主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B企業(yè)和C企業(yè)評(píng)估打分，構(gòu)建了如表2所示的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣。

表2A、B、C企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣

甲咨詢機(jī)構(gòu)了解到A企業(yè)主要產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都較高，這類產(chǎn)品極具發(fā)展?jié)摿?，A企業(yè)是

高速增長(zhǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)先者之一，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

甲咨詢機(jī)構(gòu)采用PEST分析方法分析了A企業(yè)所面臨的稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策，投資政策以及民眾的政治參

與度等政治環(huán)境，認(rèn)為該環(huán)境對(duì)A企業(yè)的發(fā)展非常有利，建議A企業(yè)對(duì)同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)采取并購重組、

戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式實(shí)施一體化戰(zhàn)略。

【問題】

1.根據(jù)表2競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣，計(jì)算各企業(yè)的加權(quán)強(qiáng)勢(shì)得分，并說明與B、C企業(yè)相比，A企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)勢(shì)。

2.A企業(yè)的主要產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段甲咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建議該企業(yè)在經(jīng)營方向上采取什么戰(zhàn)略A

企業(yè)應(yīng)采取的相應(yīng)措施是什么

3.甲咨詢機(jī)構(gòu)采用的PEST分析方法，除了進(jìn)行政治環(huán)境分析外，還需進(jìn)行哪幾個(gè)方面的分析具體的分析

內(nèi)容是什么該分析方法有什么局限性

4.甲咨詢機(jī)構(gòu)建議的一體化戰(zhàn)略屬于哪種類型的一體化戰(zhàn)略實(shí)施該一體化戰(zhàn)略可能給A企業(yè)帶來哪些益

處

（需要列出計(jì)算過程，結(jié)果保兩位小數(shù)）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

正確答案：（無）

解析：1.根據(jù)表2競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣，計(jì)算各企業(yè)的加權(quán)強(qiáng)勢(shì)得分，并說明與B、C企業(yè)相比，A企業(yè)是否具

有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本題考查的是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析。

A企業(yè)的加權(quán)強(qiáng)勢(shì)得分=5X0.15+4X0.25+4X0.25+3X0.15+5X0.2=4.20

B企業(yè)的加權(quán)強(qiáng)勢(shì)得分=4X0.15+4X0.25+5X0.25+3X0.15+4X0.20=4.10

C企業(yè)的加權(quán)強(qiáng)勢(shì)得分=3X0.15+5X0.25+5X0.25+2X0.15+5X0.2=4.25

根據(jù)綜合得分分析，C企業(yè)＞A企業(yè)〉B企業(yè)。所以C企業(yè)最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

A企業(yè)相對(duì)于B企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但不如C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大。

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣(CompetitionPositionMatrix,CPM),是通過行業(yè)內(nèi)關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的評(píng)價(jià)比較，分析企

業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及相對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略地位、所面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)大小，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的

分析工具。分析步驟如下：

(1)首先確定行業(yè)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略因素。如市場(chǎng)份額、生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備能力、研發(fā)水平、財(cái)務(wù)狀況、管理

能力、成本水平等，這些是行業(yè)的關(guān)鍵成功要素和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素。不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素可能完

全不同，比如對(duì)大疆、華為、聯(lián)想等科技密集型行業(yè)而言，科技創(chuàng)新能力是其保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵戰(zhàn)

略，而對(duì)于傳統(tǒng)的鋼鐵、石化、電力等貨源密集型企業(yè)，穩(wěn)定地獲得資源則是其保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

(2)根據(jù)每個(gè)因素在該行業(yè)中成功經(jīng)營的重要程度，確定每個(gè)因素的權(quán)重，從0(最不重要)到1(最重

要)，權(quán)重和為1。同一因素在不同行業(yè)的權(quán)重可能是不同的，反映了該指標(biāo)對(duì)不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功的重要

性不同。

(3)篩選出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，按每個(gè)指標(biāo)對(duì)企業(yè)進(jìn)行劃分。對(duì)該行業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)要素上的能力相對(duì)

強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)為1(最弱)、2(較弱)、3(相同)、4(較強(qiáng))、5(最強(qiáng))，在特定指標(biāo)上

得分最高的企業(yè)就擁有在該指標(biāo)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其得分與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得分的差值反映了其優(yōu)勢(shì)的大小。

(4)將各要素的評(píng)價(jià)值與相應(yīng)的權(quán)重相乘，得出加權(quán)評(píng)分值。

(5)匯總得到企業(yè)的總加權(quán)分，通過比較確定處于競(jìng)爭(zhēng)能力最強(qiáng)和最弱地位的企業(yè)，以及被評(píng)價(jià)企業(yè)之

間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異。

2.A企業(yè)的主要產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段甲咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建議該企業(yè)在經(jīng)營方向上采取什么戰(zhàn)略A

企業(yè)應(yīng)采取的相應(yīng)措施是什么

本題考查的是產(chǎn)品生命周期。

(1)主要產(chǎn)品目前處于成長(zhǎng)期。

(2)甲咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建議該企業(yè)在經(jīng)營方向上采取發(fā)展戰(zhàn)略.

(3)A企業(yè)應(yīng)采取的相應(yīng)措施是：企業(yè)應(yīng)采取增加投資、擴(kuò)大生產(chǎn)、提高市場(chǎng)占有率。

判斷產(chǎn)品處于生命周期的哪個(gè)階段，主要的依據(jù)是產(chǎn)品在特性、在生產(chǎn)和市場(chǎng)表現(xiàn)方面的不同特點(diǎn)。

第一階段是導(dǎo)入期。產(chǎn)品開始逐漸被市場(chǎng)認(rèn)同和接受，行業(yè)開始形成并初具規(guī)模，這是產(chǎn)品生命周期的幼

年時(shí)期，在此階段內(nèi)行業(yè)企業(yè)很少、市場(chǎng)需求低、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、批量不大、成本高、發(fā)展速度慢。對(duì)

于企業(yè)來說，在該階段需要付出極大的代價(jià)來培育市場(chǎng)和完善產(chǎn)品，隨著企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展，可能在行業(yè)

中樹立先人優(yōu)勢(shì)。

第二階段是成長(zhǎng)期。此階段產(chǎn)品市場(chǎng)需求急劇膨脹，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量逐漸增加，行業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的地

位得到提高，產(chǎn)品質(zhì)量提高，成本下降。對(duì)企業(yè)來說，此時(shí)是進(jìn)入該行業(yè)的理想時(shí)機(jī)。

第三階段是成熟期。此階段產(chǎn)品定型，技術(shù)成熟，成本下降，利潤水平高，但是隨之而來的是由于需求逐

漸滿足，行業(yè)增長(zhǎng)速度減慢，行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。這個(gè)時(shí)期由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)進(jìn)入門

檻較高，除非有強(qiáng)大的資金和技術(shù)實(shí)力，否則難以取得成功。

第四階段是衰退期。由于技術(shù)進(jìn)步或是需求變化，可替代的新產(chǎn)品的出現(xiàn)，原有產(chǎn)品市場(chǎng)逐漸萎縮.同時(shí)

由于技術(shù)成熟，各企業(yè)所提供的產(chǎn)品無差異，質(zhì)量差別小，這時(shí)行業(yè)進(jìn)入衰退期。行業(yè)內(nèi)的一些企業(yè)開始

轉(zhuǎn)移生產(chǎn)力，并逐步退出該生產(chǎn)領(lǐng)域。此時(shí)對(duì)于企業(yè)來說，不宜進(jìn)入該行業(yè)。

3.甲咨詢機(jī)構(gòu)采用的PEST分析方法，除了進(jìn)行政治環(huán)境分析外，還需進(jìn)行哪幾個(gè)方面的分析具體的分析

內(nèi)容是什么該分析方法有什么局限性

本題考查的是PEST分析。

PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)分析四個(gè)方面。

(1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。

(2)社會(huì)自然環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境。

(3)技術(shù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有直接而重大的影響，不斷的技術(shù)進(jìn)步提高了生產(chǎn)效率，降低了生

產(chǎn)成本，極大地影響了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局。

PEST分析法只考慮了宏觀環(huán)境因素，故具有局限性，需要與SWOT方法等其他綜合分析法結(jié)合使用。

PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，包括政治(Politics),經(jīng)濟(jì)(Economy),社會(huì)(Society)和技術(shù)

(Technology)分析四個(gè)方面。PEST分析法從不同角度全面地分析外部環(huán)境，從變動(dòng)的因素上探求行業(yè)

或企業(yè)可能的發(fā)展?jié)撃埽瑢?duì)行業(yè)或企業(yè)的發(fā)展前景有一個(gè)大的整體把握，并制定出相應(yīng)的對(duì)策，但因外部

各種因素變化大，且行業(yè)或企業(yè)的發(fā)展需要考慮各種因素，既包括外部環(huán)境，同時(shí)又要考慮內(nèi)部條件，而

PEST分析法只考慮了宏觀環(huán)境因素，故具有局限性，需要與SWOT方法等其他綜合分析法結(jié)合使用。目

前，PEST分析法的運(yùn)用領(lǐng)域包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、行業(yè)研究與發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目

可行性分析等方面。

4.甲咨詢機(jī)構(gòu)建議的一體化戰(zhàn)略屬于哪種類型的一體化戰(zhàn)略實(shí)施該一體化戰(zhàn)略可能給A企業(yè)帶來哪些益處

本題考查的是一體化戰(zhàn)略。

<1)甲咨詢機(jī)構(gòu)建議的一體化戰(zhàn)略屬于橫向一體化戰(zhàn)略。

(2)對(duì)A企業(yè)的益處：擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，鞏固企業(yè)市場(chǎng)地位，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

一體化戰(zhàn)略包括縱向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略。縱向一體化戰(zhàn)略又稱垂直一體化戰(zhàn)略，它是將企業(yè)生

產(chǎn)的上下游組合起來一起發(fā)展的戰(zhàn)略。如手機(jī)研發(fā)公司向下延伸到手機(jī)制造生產(chǎn)，向上延伸到手機(jī)生態(tài)環(huán)

境的維護(hù)與App的開發(fā)。縱向一體化戰(zhàn)略按延伸方向的不同，又可進(jìn)一步分為后向一體化與前向一體化戰(zhàn)

略；橫向一體化戰(zhàn)略又稱水平一體化戰(zhàn)略，是企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，鞏固企業(yè)市場(chǎng)地

位，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力而與同行業(yè)的企業(yè)聯(lián)合的一種戰(zhàn)略，如大型房地產(chǎn)企業(yè)為了增強(qiáng)在某一城市的綜合競(jìng)

爭(zhēng)力與影響力而兼并一些地方的小型地產(chǎn)公司。

3.某企業(yè)對(duì)其“十三五”時(shí)期戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。按照平衡計(jì)分卡原理將企業(yè)高質(zhì)量、可持

續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)分解，并設(shè)置15項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及其發(fā)展目標(biāo)值，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃具體執(zhí)行情況如表

3所示。

表3企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行情況評(píng)價(jià)表

【問題】

1.采用平衡記分卡法時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪幾方面的平衡

2.根據(jù)表3,計(jì)算該企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施的綜合評(píng)價(jià)得分，并據(jù)此對(duì)該企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)指標(biāo)完成

情況進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。

3.根據(jù)表3,找出達(dá)到目標(biāo)要求的績(jī)效指標(biāo)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.根據(jù)表3,找出影響績(jī)效的問題指標(biāo)，并分別從影響該企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)開發(fā)后勁的角度，提出

相應(yīng)的改進(jìn)措施。

(分?jǐn)?shù)：1.00)

正確答案：(無)

解析：1.采用平衡記分卡法時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪幾方面的平衡

本題考查的是采用平衡記分卡法所要關(guān)注的方面。

應(yīng)關(guān)注五方面的平衡，分別是：財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡、企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期口標(biāo)的平衡、結(jié)果

性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)的平衡、企業(yè)內(nèi)部群體與外部群體的平衡、先行指標(biāo)與滯后指標(biāo)的平衡。

五項(xiàng)平衡：

(1)財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡。企業(yè)考核通常偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)，而對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)(客戶、內(nèi)部經(jīng)營流

程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng))的考核很少，即使有也多是定性考核，缺乏量化考核，缺乏系統(tǒng)性和全面性。

(2)企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡。平衡計(jì)分卡是一套戰(zhàn)略執(zhí)行的管理系統(tǒng)，如果以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來

看平衡計(jì)分卡的實(shí)施過程，則戰(zhàn)略是輸入，財(cái)務(wù)是輸出。

(3)結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡。平衡計(jì)分卡以有效完成戰(zhàn)略為動(dòng)因，以可衡量的指標(biāo)為目標(biāo)

管理的結(jié)果，尋求結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡。

(4)企業(yè)內(nèi)部群體與外部群體的平衡。平衡計(jì)分卡中，股東與客戶為外部群體，員工和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是

內(nèi)部群體，平衡計(jì)分卡可以發(fā)揮在有效執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中平衡這些群體間利益的重要性。

（5）先行指標(biāo)（Leading）與滯后指標(biāo)（Lagging）之間的平衡。財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程、學(xué)習(xí)與成

長(zhǎng)這四個(gè)方面包含了領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)是滯后指標(biāo)，它只能反映企業(yè)上一年度發(fā)生的情況，

不能告訴企業(yè)如何改善業(yè)績(jī)和可持續(xù)發(fā)展。而后三項(xiàng)為先行指標(biāo)，先行指標(biāo)影響并決定滯后指標(biāo)。

2.根據(jù)表3,計(jì)算該企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施的綜合評(píng)價(jià)得分，并據(jù)此對(duì)該企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃口標(biāo)指標(biāo)完成情

況進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。

本題考查的是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施的綜合評(píng)價(jià)。

（1）綜合評(píng)分得分=250XU4%+250X86.8%+250X104.到+250X88.4%=984小于1000。

（2）該企業(yè)戰(zhàn)略總體未達(dá)到“十三五”時(shí)期戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。

3.根據(jù)表3,找出達(dá)到目標(biāo)要求的績(jī)效指標(biāo)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。

本題考查的是績(jī)效指標(biāo)。

達(dá)到目標(biāo)要求的績(jī)效指標(biāo)：主營業(yè)務(wù)收入、資產(chǎn)保值增值率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、項(xiàng)目按計(jì)劃完成率、外部

專家作用發(fā)揮指數(shù)。

（1）主營業(yè)務(wù)收入、資產(chǎn)保值增值率完成情況較好，說明公司戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行為最終經(jīng)營成果的改善

作出了貢獻(xiàn)。

<2）全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、項(xiàng)目按計(jì)劃完成率較好，說明公司人力資源管理、生產(chǎn)管理水平較高。

（3）外部專家作用發(fā)揮指數(shù)較好，說明公司發(fā)揮了外部專家資源的作用。

4.根據(jù)表3,找出影響績(jī)效的問題指標(biāo)，并分別從影響該企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)開發(fā)后勁的角度，提出相

應(yīng)的改進(jìn)措施。

本題考查的是影響績(jī)效的問題指標(biāo)。

影響績(jī)效的問題指標(biāo)包括：產(chǎn)業(yè)鏈延伸收入、顧客滿意度、新市場(chǎng)項(xiàng)目收入占比、新業(yè)務(wù)項(xiàng)目收入占比、

專利和優(yōu)秀成果、設(shè)計(jì)咨詢成果采納落地率、員工知識(shí)貢獻(xiàn)優(yōu)良率、專業(yè)帶頭人、人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)、員工滿

意度。

改進(jìn)措施：根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)制定對(duì)策和措施，調(diào)整市場(chǎng)開發(fā)模式，加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)組織能力；在新產(chǎn)

品、新業(yè)務(wù)研發(fā)上加大資源投入，推出更多的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，增加專利和優(yōu)秀成果產(chǎn)出；重視員工的培

訓(xùn)和專業(yè)帶頭人的培養(yǎng)，加大培訓(xùn)力度，制定相應(yīng)培訓(xùn)制度和激勵(lì)措施，提升員工滿意度。

4.建設(shè)投資為30億，其中固定資產(chǎn)27億，無形資產(chǎn)3500萬,其他資產(chǎn)550萬，基本預(yù)備費(fèi)為25950

萬。建設(shè)期每年投入50機(jī)建設(shè)期兩年，生產(chǎn)期為10年。生產(chǎn)期的第1年，生產(chǎn)能力利用率達(dá)到90機(jī)達(dá)

產(chǎn)年流動(dòng)資金為1.5億，第1年的1.39億。固定資產(chǎn)按照15年進(jìn)行折舊，殘值率3%,無形資產(chǎn)和其他

資產(chǎn)按照6年折舊，殘值0。達(dá)產(chǎn)年?duì)I業(yè)收入15億，經(jīng)營成本6.5億，其中固定成本為1.3億。稅金及

附加1100萬。建設(shè)期貸款利率為5乳流動(dòng)資金貸款利率為4%。建設(shè)投資和流動(dòng)資金的30%為資本金70%

為銀行貸款。建設(shè)期的利息均形成生產(chǎn)期的建設(shè)貸款本金。生產(chǎn)期前6年按等額還本看，利息照付償還本

息。

【問題】

1.計(jì)算建設(shè)期利息。

2.計(jì)算前兩年應(yīng)還利息。

3.前兩年利息備付率，分析一下項(xiàng)目。

4.后4年利息備付率趨勢(shì)，為什么

5.其他的償債指標(biāo)有什么

（分?jǐn)?shù)：1.00）

正確答案：（無）

解析：1.計(jì)算建設(shè)期利息。

本題考查的是建設(shè)期利息計(jì)算。

建設(shè)期貸款總額=30X70%=21（億）=210000（萬元）：

第1年貸款額=210000X50%=105000（萬元）；

第2年貸款額=210000X50%=105000（萬元）；

第1年建設(shè)期貸款利息=105000/2X5%=2625（萬元）；

第2年建設(shè)期貸款利息=（105000+2625+105000/2）X5%=8006（萬元）；

建設(shè)期貸款利息=2625+8006=10631（萬元）。

估算建設(shè)期利息應(yīng)按有效利率計(jì)息。項(xiàng)目在建設(shè)期內(nèi)如能用非債務(wù)資金按期支付利息，應(yīng)按單利計(jì)息；在

建設(shè)期內(nèi)如不支付利息，或用貸款支付利息應(yīng)按復(fù)利計(jì)息.

項(xiàng)目評(píng)價(jià)中對(duì)借款額在建設(shè)期各年年內(nèi)按月、按季均衡發(fā)生的項(xiàng)目，為了簡(jiǎn)化計(jì)算，通常假設(shè)借款發(fā)生當(dāng)

年均在年中使用，按半年計(jì)息，其后年份按全年計(jì)息。對(duì)借款額在建設(shè)期各年年初發(fā)生的項(xiàng)目，則應(yīng)按全

年計(jì)息。

建設(shè)期利息的計(jì)算要根據(jù)借款在建設(shè)期各年年初發(fā)生或者在各年年內(nèi)均衡發(fā)生，采用不同的計(jì)算公式。借

款額在建設(shè)期各年年內(nèi)均衡發(fā)生，建設(shè)期利息的計(jì)算公式為：

2.計(jì)算前兩年應(yīng)還利息。

本題考查的是利息總額計(jì)算。

（1）長(zhǎng)期借款利息

每年應(yīng)償還的本金=（210000+10631）/6=36772（萬元）；

第1年長(zhǎng)期借款利息=（210000+10631）X5%=11032（萬元）；

第2年長(zhǎng)期借款利息=（210000+10631-36772）X5%=9193（萬元）。

（2）流動(dòng)資金借款利息

第1年流動(dòng)資金借款額=1.39X70%=0.973（億元）=9730（萬元）；

第2年流動(dòng)資金借款額=1.5X70%=1.05（億元）=10500（萬元）；

第1年流動(dòng)資金利息=9730X494=389（萬元）；

第2年流動(dòng)資金利息=I0500X4%=420（萬元）；

因此：第1年應(yīng)還利息=11032+389=11421（萬元）；

第2年應(yīng)還利息=9193+420=9613（萬元）。

3.前兩年利息備付率，分析一下項(xiàng)目?

本題考查的是利息備付率的計(jì)算。

（1）每年折I日額=（270000+10631+25950）X（1-3%）/15=19826（萬元）；

（2）每年攤銷費(fèi)=（3500+550）/6=675（萬元）；

（3）息稅前利潤

第1年息稅前利潤=營業(yè)收入一經(jīng)營成本一稅金及附加一折舊一攤銷=150000X90%-[13000+（65000-

13000）X90%]-1100X90%-19826-675=53709（萬元）；

第2年息稅前利潤=150000—65000—1100—19826-675=63399（萬元）

（4）利息備付率

第1年利息備付率=息稅前利潤/應(yīng)還利息=53709/11421=4.70：

第2年利息備付率=63399/9613=6.60；

利息備付率高，說明利息支付的保證度大，償債風(fēng)險(xiǎn)小。

利息備付率是指在借款償還期內(nèi)的息稅前利潤與當(dāng)年應(yīng)付利息的比值，它從付息資金來源的充裕性角度反

映支付債務(wù)利息的能力。利息備付率的含義和計(jì)算公式均與財(cái)政部對(duì)企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的“已獲利息倍數(shù)”指

標(biāo)相同。息稅前利潤等于利潤總額和當(dāng)年應(yīng)付利息之和，當(dāng)年應(yīng)付利息是指計(jì)入總成本費(fèi)用的全部利息。

利息備付率計(jì)算公式如下：

利息備付率應(yīng)分年計(jì)算，分別計(jì)算在債務(wù)償還期內(nèi)各年的利息備付率。若償還前期的利息備付率數(shù)值偏

低，為分析所用，也可以補(bǔ)充計(jì)算債務(wù)償還期內(nèi)的年平均利息備付率。

利息備付率表示利息支付的保證倍率，對(duì)于正常經(jīng)營的企業(yè)，利息備付率至少應(yīng)當(dāng)大于1,一般不宜低于

2,并結(jié)合債權(quán)人的要求確定.利息備付率高，說明利息支付的保證度大，償債風(fēng)險(xiǎn)??；利息備付率低于

1＞表示沒有足夠資金支付利息“償債風(fēng)險(xiǎn)很大。

4.后4年利息備付率趨勢(shì)，為什么

本題考查的是利息備付率變化趨勢(shì)。

還款期后4年的利息備付率是逐年增大的。

理由：因?yàn)槔⑹侵鹉赀f減。息稅前利潤不變，所以利息備付率逐年增大。

5.其他的償債指標(biāo)有什么

本題考查的是償債指標(biāo)。

從項(xiàng)目層次的借款償還能力分析，償債指標(biāo)還包括償債備付率、資產(chǎn)負(fù)債率。

從企業(yè)層次的借款償還能力分析，償債指標(biāo)還包括資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率。

償債能力分析主要是通過編制相關(guān)報(bào)表，計(jì)算利息備付率、償債備付率等比率指標(biāo)，分析企業(yè)（項(xiàng)目）是

否能夠按計(jì)劃償還為項(xiàng)目所籌措的債務(wù)資金，判斷其償債能力。根據(jù)借款還本付息計(jì)劃表數(shù)據(jù)與利潤表以

及總成本費(fèi)用表的有關(guān)數(shù)據(jù)可以計(jì)算利息備付率、償債備付率、資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)。

考察企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的指標(biāo)主要有資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等比率指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表的相

關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算。

5.某咨詢機(jī)構(gòu)受一汽車銷售公司的委托，對(duì)某地區(qū)家用轎車消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，該咨詢機(jī)構(gòu)從委托單

位得到了該地區(qū)每萬人家用轎車銷售量數(shù)據(jù)，并通過其他途徑采集了人均收入有關(guān)信息，如表4所示。

表4某地區(qū)人均收入與每萬人家用轎車銷售數(shù)據(jù)表

為了預(yù)測(cè)2021年該地區(qū)家用轎車的銷售量，咨詢單位擬采用德爾菲法對(duì)2021年人均收入預(yù)測(cè)。邀請(qǐng)了5

位專家會(huì)議，專家對(duì)不同的人均收入水平預(yù)測(cè)的概率，如表5所示。

已知2020年該地區(qū)人口為229.5萬人，年人口增長(zhǎng)率為0.6%.

表5專家會(huì)議調(diào)查預(yù)測(cè)概率表

【問題】

1.咨詢信息的來源除了由委托單位提供外，還有哪些采集途徑

2.根據(jù)專家會(huì)議調(diào)查所得到的概率數(shù)據(jù)，計(jì)算該地區(qū)2021年人均收入的期望值。

3.采用德爾菲法對(duì)該地區(qū)2021年人均收入預(yù)測(cè)是否適宜說明理由。該咨詢機(jī)構(gòu)組織的專家會(huì)議是否屬于

德爾菲法說明原因。

4.用收入彈性系數(shù)法預(yù)測(cè)該地區(qū)2021年家用轎車的銷售量。

（計(jì)算部分要求列出計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果保留整數(shù)）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

正確答案：（無）

解析：1.咨詢信息的來源除了由委托單位提供外，還有哪些采集途徑

本題考查的是信息采集途徑。

咨詢信息的來源除了由委托單位提供外，還有：文案調(diào)杳法、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

調(diào)查方法可分為普查與抽樣調(diào)查兩大類，這兩類都有文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查等幾種。

選擇調(diào)查方法要考慮收集信息的能力、調(diào)查研究的成本、時(shí)間要求、樣本控制和人員效應(yīng)的控制程度。

上述各種方法，各有利弊，各有適用范圍。文案調(diào)查是上述各種調(diào)查方法中最簡(jiǎn)單、最一般和常用的方

法，也是其他調(diào)查方法的基礎(chǔ)；實(shí)地調(diào)查能夠控制調(diào)杳過程，應(yīng)用靈活，信息充分，但耗時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用多，

調(diào)查對(duì)象易受心理暗示影響。不夠客觀；問卷調(diào)查適應(yīng)范圍廣、簡(jiǎn)單易行、費(fèi)用較低，得到了大量應(yīng)用；

實(shí)驗(yàn)調(diào)查最復(fù)雜、費(fèi)用高、應(yīng)用范圍有限，但調(diào)查結(jié)果可信度較高。

2.根據(jù)專家會(huì)議調(diào)查所得到的概率數(shù)據(jù)，計(jì)算該地區(qū)2021年人均收入的期望值。

本題考查的是人均收入的期望值計(jì)算。

2021年該市的人均預(yù)期收入=（49000X85%+50200X240%+50600X155%+51175X20%）/5=50159

（元）。

3.采用德爾菲法對(duì)該地區(qū)2021年人均收入預(yù)測(cè)是否適宜說明理由。該咨詢機(jī)構(gòu)組織的專家會(huì)議是否屬于

德爾非法說明原因。

本題考查的是德爾菲法。

采用德爾菲法對(duì)該地區(qū)2021年人均收入預(yù)測(cè)并不適宜。因?yàn)榈聽柗七m用于長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)測(cè)和大趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，特

別是當(dāng)預(yù)測(cè)時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)10?30年，以及預(yù)測(cè)缺乏歷史數(shù)據(jù)時(shí)，采用德爾菲法能夠取得較好的效果。而

該地區(qū)2021年人均收入預(yù)測(cè)是近期預(yù)測(cè)，且有充分的歷史數(shù)據(jù)。

該咨詢機(jī)構(gòu)組織的專家會(huì)議法不屬于德爾菲法。因?yàn)榈聽柖挤ㄟx擇的專家數(shù)應(yīng)該是20人，但該咨詢機(jī)構(gòu)

只組織了5位專家。德爾菲法邀請(qǐng)的專家應(yīng)該是背靠背作答，該機(jī)構(gòu)采取了召開專家會(huì)議進(jìn)行預(yù)測(cè)。

德爾菲法(Delphi)是在專家個(gè)人判斷法和專家會(huì)議法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種專家調(diào)查法，它廣泛應(yīng)用

于規(guī)劃咨詢、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、技術(shù)預(yù)測(cè)、方案比選、社會(huì)評(píng)價(jià)等眾多領(lǐng)域。1964年，美國蘭德公司發(fā)表的

《長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》首次將德爾菲法應(yīng)用于技術(shù)預(yù)測(cè)，此后在世界迅速推廣。德爾菲法尤其適用長(zhǎng)期預(yù)

測(cè)，特別是當(dāng)預(yù)測(cè)時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)10?30年，以及預(yù)測(cè)缺乏歷史數(shù)據(jù)時(shí)，采用德爾菲法能夠取得較好的效

果。

4.用收入彈性系數(shù)法預(yù)測(cè)該地區(qū)2021年家用轎車的銷售量。

本題考查的是彈性系數(shù)法。

2017~2016年收入彈性系數(shù)=[(64.83-61.38)/61.38]/[(41800-39800)/39800]=1.1185；

2018~2017年收入彈性系數(shù)=[(68.62-64.83)/64,83]/[(43750-41800)/41800]=1.2532；

2019~2018年收入彈性系數(shù)=[(72.26-68.62)/68,62]/[(45870-43750)/43750]=1.0947；

2020~2019年收入彈性系數(shù)=[(76.34-72.26)/72,26]/[(47800-45870)/45870]=1.3419；

2021?2020年收入彈性系數(shù)=(1.1185+1,2532+1.0947+1.3419)/4=1.20?

2021年每萬人家用轎車銷售量為X,則有：

[(X-76.34)/76,34]/[(50159-47800)/47800]=1.20

所以有:X=76.34+76.34X[(50159-47800)/47800]X1.20

故可得；X=80.86(輛/萬人)。

2021年該地區(qū)家用轎車的銷售量=80.86X229.5X(1+0.6%)=18669(輛)。

6.某項(xiàng)目融資發(fā)行普通股16000萬，發(fā)行優(yōu)先股4000萬，發(fā)行費(fèi)用為2%,固定股利為12乳銀行貸款

20000萬。貸款利率7吼資本資產(chǎn)定價(jià)模型，無風(fēng)險(xiǎn)利率為軟，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為1.2,市場(chǎng)投資組合預(yù)期收益

率1巡。所得稅為15%。企業(yè)1?4年的凈流量分別為1000萬，1200萬，1500萬，2000萬。從第5年起

按3%的比例逐年上漲，折現(xiàn)率和社會(huì)折現(xiàn)率。均為10缸

【問題】

1.利用資本資產(chǎn)定價(jià)模型，計(jì)算優(yōu)先股和普通股的資金成本。

2.該項(xiàng)目的加權(quán)資金成本是多少

3.根據(jù)分段法計(jì)算企業(yè)價(jià)值是多少

4.咨詢公司應(yīng)當(dāng)提示企業(yè)在資產(chǎn)證券化過程中，應(yīng)當(dāng)注意的問題有哪些

(分?jǐn)?shù)：1.00)

正確答案：(無)

解析：1.利用資本資產(chǎn)定價(jià)模型，計(jì)算優(yōu)先股和普通股的資金成本。

本題考資的是資本資產(chǎn)定價(jià)模型。

(1)優(yōu)先股的資金成本=12%/(1-2%)X100%=12.24%；

(2)普通股的資金成本=4%+1.2X(11%-4%)=12.40%。

按照資本資產(chǎn)定價(jià)模型法，普通股資金成本的計(jì)算公式為：Ks=Rf+B(Rm-Rf