圖書檔案學(圖書)、軍隊文職專業(yè)考試科目

第一局部圖書檔案學類根底綜合管理學概論管理與管理學的根本概念管理的定義：幾種代表性的觀點1：管理是由方案，組織，指揮，協(xié)調及控制等只能為要素組成的活動過程。——法約爾2：管理是指通過方案工作，組織工作，領導工作和控制工作的諸過程來協(xié)調所有的資源，以使到達既定的目標。3：管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質資源的協(xié)調活動。4：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。5：管理就是決策。——赫伯特西蒙綜合前人的研究，管理的概念可以概括為a：管理的目的是為了實現(xiàn)預期的目標b：管理的本質就是協(xié)調c：協(xié)調必定產生在社會組織當中d：協(xié)調的中心是人e：協(xié)調的方法是多樣的，需要定性的理論和經驗，也需要定量的專門技術管理的必要性：1：資源短缺將是一種長期的經濟現(xiàn)象，如何將有限的資源進行合理的利用，那么是管理必須解決的問題。2：科學技術是阻礙生產力的原因之一，實踐證明只有通過有效的開展，才能使科學技術真正轉化為生產力。3：高度專業(yè)劃的社會分工是現(xiàn)代化國家和現(xiàn)代企業(yè)的的根底，協(xié)調各種關系需要管理。4：實現(xiàn)社會企業(yè)的長期開展，需要靠全體成員的共同努力。5：近幾年來，以計算機技術為根底，信息網(wǎng)絡，互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應用和普及。管理的職能：許多新的管理論和管理學實踐已一再證明：方案、組織、領導、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最根本的職能?！惨弧撤桨钢贫繕瞬⒋_實為達成這些目標所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事方案活動?！捕辰M織根據(jù)工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個崗位的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協(xié)調運轉——這就是組織的職能。組織目標決定著組織的具體形式和特點〔三〕領導指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，鼓勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標而共同努力?！菜摹晨刂瓶刂频貙嵸|就是使實踐活動符合與方案，方案就是控制地標準?！参濉硠?chuàng)新創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自身的存在與價值。管理的上述五種職能之間的關系如下列圖：創(chuàng)新創(chuàng)新方案組織領導控制管理的性質：一.管理的自然屬性不以人的意志為轉移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在?！芾淼淖匀粚傩浴６?管理的社會屬性1：科學技術的進步，經濟的快速開展，企業(yè)規(guī)模擴大，職能經理人出現(xiàn)，企業(yè)經營權和所有權別離2：局部職工持有股票，企業(yè)所有權的人數(shù)增多。3：西方興旺國家的政府對本國經濟采取不同形式不同程度的干預4：企業(yè)管理需要考慮消費者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護三.管理的科學性管理是一門科學，管理工作有其內在的規(guī)律性。強調其客觀的規(guī)律性。四.管理的藝術性管理也是一門藝術，藝術的含義是指能夠熟練的運用只是并且通過巧妙的技能來打到某種效果。強調靈活性與創(chuàng)造性管理學的研究對象：管理學的研究對象——各種管理工作中普遍適用的原理與方法管理學的研究方法：三種：歸納法、試驗法、演繹法〔一〕歸納法通過對客觀存在的一系列典型事物〔經驗〕進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關系。典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關系，從中找出事物變化開展的一般規(guī)律。這種從個別到一般的研究方法也稱為實證研究。在管理學研究中，歸納法應用最廣?！捕吃囼灧ā踩逞堇[法：一般——個別管理思想的開展中國傳統(tǒng)思想形成的社會文化背景五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統(tǒng)的管理思想中國傳統(tǒng)管理思想的要點中國傳統(tǒng)的管理思想分為1：宏觀管理的治國學——〔財政賦稅、人口管理、貨幣管理等〕2：微觀管理的治生學——〔農副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等〕〔一〕順道——順應宏觀的治國理論和客觀的經濟規(guī)律〔二〕重人——1：重人心向背；2：重人才歸離〔三〕人和——調整人際關系，講團結、上下和、左右和〔四〕守信——信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關系的根底〔五〕利器——“工欲善其事，必先利其器“〔六〕求實——實事求是，一切從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準那么〔七〕對策——運籌謀劃，以智取勝。兩個要點1：預測2：運籌〔八〕節(jié)儉——理財和治生都提倡開源節(jié)流，勤儉治國〔九〕法治——我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成一套法治體系西方早期管理思想的產生1：亞當斯密《國富論》1776〔英國〕主要觀點：勞動是人民財富的源泉，各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。亞當。斯密在分析“勞動生產力〞的因素時，特別強調了“分工〞的作用。2：查理巴貝奇〔英國〕開展了亞當斯密的觀點，提出了關于生產組織機構和經濟學方面的帶有啟發(fā)性的問題。巴貝奇提出了“邊際熟練〞原那么，——即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù)。3：羅伯特歐文〔英國的空想主義家〕經過一系列的試驗，提出了“在工廠生產中重視人的因素〞。歐文是人事管理的創(chuàng)始人科學管理理論的產生和開展〔19世紀末20世紀初〕〔一〕“泰羅〞的科學管理理論——科學管理之父泰羅創(chuàng)立的科學管理理論的主要觀點1：科學管理的根本目的——謀求最高工作效率2：到達最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法3：實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變泰羅提出以下管理制度1：對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率2：在工資制度上實行差異計件制3：對工人進行科學的選擇，培訓和提高4：制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣5：使管理和勞動別離，把管理工作稱為方案職能、工人的勞動稱為執(zhí)行職能代表作——《科學管理原理》1911年“泰羅制〞著重解決的問題是用科學的方法提高生產現(xiàn)場的生產效率問題〔二〕對“泰羅制〞的評價“泰羅制〞應用在生產現(xiàn)場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對。“泰羅制〞當時之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統(tǒng)意識的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應當用歷史的觀點客觀地評價。1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經驗管理方法，將科學引進了管理領域，創(chuàng)立了一套具體地科學管理方法2：科學地管理方法和科學地操作程序使生產效率提高了二三倍，推動了生產地開展，適應了資本主義地開展。3：由于管理職能于執(zhí)行職能地別離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作4：泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動，在體力和技能上受最大限度的壓榨5：泰羅制主要解決工人的操作問題，生產現(xiàn)場的監(jiān)督和控制問題，管理的范圍比擬小，管理的內容也比擬窄。企業(yè)的供給、財務、銷售、人事等方面的活動，根本沒有涉及?！踩撤s爾的“組織管理理論〞泰羅制在科學管理中的局限性主要是由法國的亨利法約爾加以補充的?！敖M織理論〞的中心問題：組織結構和管理原那么的合理化，管理人員職責分工的合理化。法約爾認為要經營好一個企業(yè)，不僅要改善生產現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關經營的六個方面的職能技術職能、經營職能、財務職能、平安職能、會計職能、管理職能〔方案、組織、指揮、協(xié)調、控制〕14條原那么1：分工；2：權力與責任；3：紀律；4：統(tǒng)一命令；5：統(tǒng)一領導；6：員工個人要服從整體；7：人員的報酬要公平；8：集權；9：等級鏈；10：秩序；11：公平；12：人員保持穩(wěn)定；13：主動性；14：集體精神。法約爾的奉獻：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原那么方面提出了嶄新的觀點西方現(xiàn)代管理思想行為科學學派特點：(1)從單純強調感情的因素，搞好人與人之間的關系轉向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源的開發(fā)。

(2)強調個人目標和組織目標的一致性。認為調動積極性必須從個人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標包含更多的個人目標，不僅改良工作的外部條件，更重要的要改良工作設計，從工作本身滿足人的需要。

(3)認為傳統(tǒng)的組織結構和關系容易造成緊張氣氛，對組織各層職工均有不利的影響。主張在企業(yè)中恢復人的尊嚴，實行民主參與管理，改變上下級之間的關系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑?，實行職工的自主自治?！靶袨榭茖W〞學派的主要理論1：需求層次理論——馬斯洛尚未滿足的需要————為目標而驅使的行為————目標的滿足馬斯洛的需要層次理論有兩個根本的觀點a：一個人的需要取決于他已經得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為b：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)A：生理需要B：平安需要C：感情和歸屬需要D：尊重需要E：自我實現(xiàn)需要缺點：缺乏客觀實際性2：雙因素理論——赫茨伯格赫茨伯格拋棄了傳統(tǒng)的觀點：滿意——〔對立面〕——不滿意提出新觀點：滿意——沒有滿意——沒有不滿意——不滿意調查認為：使職工感到滿意的因素都是工作的性質和內容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫鼓勵因素，后者叫保健因素〔1〕保健因素：當這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除，但是，保健因素對職工起不到鼓勵的積極作用。包括：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關系、與同事的關系、工作平安個人生活、工作條件等〔2〕鼓勵因素：這些因素具備時可以起到明顯的鼓勵的作用，當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質、個人開展的可能性、職責結論：鼓勵因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就、是否得到提升為中心的。而保健因素那么與工作的外部環(huán)境有關，屬于保證工作完成的根本條件。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論有很大的相似性，馬斯洛的高需要層次即赫茨伯格的鼓勵因素。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當于保健理論3：X、Y理論〔1〕X理論和Y理論——麥戈雷格X理論的主要觀點：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭惡工作的特性，因此對大多數(shù)人來說，僅用獎勵的方法是不夠的，，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、對懲罰進行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標。一般人胸無大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作。Y理論的主要觀點：人都是積極向上的，他們對工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們在通常情況下愿意承當責任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和制造性。結論：x理論假設較低層次的需要支配著個人的行為，y理論那么假設高層次的需要支配著人的行為。麥戈雷格認為y理論比x理論更實際有效，因此他建議讓員工參加工作于決策。為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。，建立良好的群體關〔2〕超Y理論——喬伊·洛爾斯主要觀點：管理方式要由工作性質、成員素質等來決定；不同的人對管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承當責任。這種人歡送以x理論來指導工作，有的人那么需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的時機。這種人那么歡送用y理論來指導工作。4：Z理論——威廉·大內主要觀點：認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。管理的主要內容：a：企業(yè)對職工的雇傭應是長期的而不是短期的b：上下結合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作c：實行個人責任制d：上下級之間關系要融洽e：對職工要進行知識全面的培訓，使職工有多方面工作的經驗。F：相對緩慢的評價和穩(wěn)步提拔G：控制機制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)管理科學學派的特點：1：生產和經營各項領域的各項活動都以經濟效果好壞作為評價標準，即要求最小的消耗取得最大的經濟效益2：使衡量的標準定量化，借助數(shù)學模型找出最優(yōu)的實施方案和描述事物的現(xiàn)狀及開展規(guī)律，摒棄單憑經驗和自覺確定經營目標與方針的做法3：依靠計算機進行各項管理4：強調使用先進的科學理論和管理方法主導思想：使用先進的數(shù)理方法及管理手段，使生產力得到最合理的組織以獲得最正確的經濟效益，而較少考慮人的行為因素系統(tǒng)管理理論的應用：——把管理對象看作一個整體，是一個有機聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何個別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究出此事物與系統(tǒng)內各組成局部之間的關系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互關系系統(tǒng)的6要素：人、物質、財、任務、信息、設備。企業(yè)的具體組織是各式各樣的，但可按照理論將上述6個要素分為許多個系統(tǒng)，如技術子系統(tǒng)、財務子系統(tǒng)等！“決策理論〞學派“決策理論〞學派是以統(tǒng)計學和行為科學作為根底的?！皼Q策理論〞學派主要觀點：1：管理就是決策2：決策分為程序性決策和非程序性決策〔圖〕程序化決策：按既定的程序所進行的決策，往往可制定一個例行程序的非程序化決策：新發(fā)生的，非結構性的，問題極為重要、復雜、沒有例行程序可循的決策。新經濟時代管理思想的變革新經濟時代的特征：信息化、網(wǎng)絡化、知識化、全球化〔一〕管理思想的創(chuàng)新傳統(tǒng)：以資源短缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論根底新經濟時代：以知識的無限性和投資收益遞增規(guī)律為指導思想〔二〕管理原那么的創(chuàng)新前四代管理思想的根本原那么：1：勞動的分工和再分工、自身利益〔亞當·斯密〕2：依據(jù)精細劃分的工作付酬〔巴貝奇〕3：管理的分工和再分工、體力與腦力別離〔泰羅〕4：所有權和管理權別離〔泰羅、韋伯〕5：每個人應該只有一個上司〔法約爾〕6：自動化運動新經濟時代的管理的原那么根底：1：對等的知識聯(lián)網(wǎng)2：集成的過程3：對話式工作4：人類的時間與計時5：建立虛擬企業(yè)與動態(tài)團隊〔三〕經營目標創(chuàng)新1：以可持續(xù)開展代替利潤最大化2：以公司市場價值代替市場份額〔四〕經營戰(zhàn)略創(chuàng)新傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略：“零和博弈〞信息時代：競爭與合作并存的“雙贏原那么〞〔五〕生產系統(tǒng)創(chuàng)新1990年代后由MPR和MPR2開展出EPR〔企業(yè)資源方案〕EPR的核心思想：實現(xiàn)對整個供給鏈的有效管理，表達在以下三個方面1：表達對整個供給鏈資源進行管理的思想2：表達精益生產，同步工程和敏捷制造的思想。3：表達事先方案和事中控制的思想精益生產的核心是消除浪費。所謂浪費就是消耗資源而不創(chuàng)造價值的一切人類活動。大野耐一列舉了物質生產中通常的7種浪費：〔1〕等待的浪費；〔2〕搬運的浪費；〔3〕不良品的浪費；〔4〕動作的浪費；〔5〕加工的浪費；〔6〕庫存的浪費；〔7〕制造過多〔早〕的浪費?！擦称髽I(yè)組織創(chuàng)新1：企業(yè)內部組織結構由極端化向扁平化方向開展2：建立學習型組織3：規(guī)模經濟的傳統(tǒng)正在改變4：虛擬公司正在代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實體型企業(yè)中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景〔一〕中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理〔二〕我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理〔三〕全面學習西方的管理模式〔四〕探索中國現(xiàn)在管理模式中國現(xiàn)代管理思想開展的新趨勢〔一〕由國內管理向國際化管理轉化〔二〕由科學管理向信息化管理轉化〔三〕由首長管理向人性化管理轉化〔四〕由政府管理向民營化管理轉化〔五〕由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉化管理的根本原理系統(tǒng)原理系統(tǒng)的概念：是指假設干相互聯(lián)系，相互作用的局部組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體系統(tǒng)的特征：1：集合性。這是系統(tǒng)最根本的特征。一個系統(tǒng)至少由兩個及兩個以上的系統(tǒng)構成。2：層次性。系統(tǒng)的結構是有層次的，構成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位3：相關性。系統(tǒng)內各要素之間相互依存，相互制約的關系，就是系統(tǒng)的相關性系統(tǒng)原理要點及內容：1：整體性原理——系統(tǒng)要素之間的相互關系及要素與系統(tǒng)之間的關系以整體為主進行協(xié)調，局部服從整體，使整體效果為最正確2：動態(tài)性原理——系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)那么是絕對的。3：開放性原理——明智的管理者都應當從開放性原理出發(fā)，充分估計外部與本系統(tǒng)的聯(lián)系，努力擴大本系統(tǒng)從外界吸入的物質，能量和信息4：環(huán)境適應性原理——系統(tǒng)不是孤立的而是與外界不斷發(fā)生聯(lián)系的5：綜合性原理——把系統(tǒng)的各局部各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性人本原理職工是企業(yè)的主體有效管理的關鍵是職工參與現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的開展管理的根本目的是為人效勞的1：企業(yè)要在這種思想的指導下，研究市場需求的特點及開展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經營和產品開展的方向。2：企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，提高設備和材料的使用效率，降低本錢3：企業(yè)要在這種思想的指導下研究企業(yè)的消費者總結：尊重人、依靠人、開展人、為了人是人本原理的根本內容和特點責任原理明確每個人的職責挖掘人的潛能的最好的方法是明確每個人的職責職位設計和權限委任要合理一個人對工作是否能做到完全負責取決于三個因素1：權限2：利益3：能力職責和權限、利益、能力之間的關系遵守等邊三角形獎懲要清楚，公正而及時效益原理效益的概念：效益、效率、效果是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念效果：由投入經過轉換而產出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的效率：單位時間內所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系效益：有效產出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經濟兩個不同角度去考察，即社會效益和經濟效益。經濟效益比社會效益直接、明顯，可有效度量；社會效益那么難以計量，只能借助于其他形式來間接考察效益的評價：不同的主體可從不同的角度去評價，所以效益的評價沒有一個絕對的標準。不同的評價和標準得出的結論也不同，不同的評價都有它的長處和缺乏，應配合運用，以求獲得客觀公正的評價結果。倫理原理管理的根本方法管理方法的重要性——是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標、保證管理活動順利進行所采取的工作方式管理方法的概念：管理方法是指用來實現(xiàn)管理目的而運用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。也就是運用管理原理，實現(xiàn)組織目的的方式。任何管理，都要選擇、運用相應的管理方法。管理方法的意義：管理方法是管理理論、原理的自然延伸和具體化、實際化，是管理原理指導管理活動的必要橋梁，是實現(xiàn)管理目標的途徑，它的作用是一切管理理論、原理本身所無法替代的。法律方法的內容與實質：內容：通過各種法律、法令、條例和司法仲裁工作，調整社會經濟的總體活動和各企業(yè)單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關系，以保證和促進社會經濟開展的管理方法實質：表達全體人們的意志，并維護他們的根本利益，代表他們對社會經濟、政治、文化活動實行強制性的統(tǒng)一的管理法律的特點與作用：嚴肅性、標準性、強制性行政方法的內容和實質內容：依靠行政組織的權威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段按照行政系統(tǒng)和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法實質：通過行政組織的職務和職位來進行管理特別強調職責、職權、職位而并非個人的能力或特權行政方法的特點和作用1：權威性——行政方法所依托的根底是管理機關和管理者的權威。2：強制性——行政權力機構和管理者所發(fā)出的命令、指示等對管理對象具有程度不同的強制性，行政方法就是通過這種強制性來到達指揮與控制的目的3：垂直性——行政方法是通過行政層次來實施的，根本上屬于“條條“的縱向垂直管理4：具體性5：無償性行政方法的作用1：有利于組織內部統(tǒng)一目標，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針和政策，對全局活動實行有效的控制。2：行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段3：可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能。4：行政方法便于處理特殊問題行政方法的正確運用1：管理者必須充分認識行政方法的本質是效勞2：行政方法的管理效果為領導者水平所制約3：信息在運用行政過程中是至關重要的4：行政方法由于借助了職位的權力，所以對下屬有較強的約束力。這種特點使得上級在使用行政方法時無視了下屬的正確意見和合理的要求，不利于充分調動各方面的積極性！經濟方法的內容與實質經濟方法：根據(jù)客觀經濟規(guī)律，運用各種經濟手段，調節(jié)不同主體之間的關系，以獲得較高的經濟效益和社會效益的管理方法。不同的經濟手段在不同的領域中發(fā)揮的作用不同?！惨弧硟r格價格是計量和評價勞動的社會標準，價格體系合理，是社會經濟活動能實現(xiàn)良性循環(huán)的一個十分重要的條件?！捕扯愂斩愂帐菄胰〉檬杖氲闹匾獊碓矗彩菄液暧^調控和管理經濟重要手段之一?！踩承刨J信貸是最為靈活、有效的經濟杠桿，是銀行存款、貸款等信用活動的總稱，具體的手段主要有：多貸、少貸、差異利率和貸款期限等?！菜摹忱麧櫾谑袌鼋洕鷹l件下，利潤是反映經濟組織經濟效益的綜合指標，利潤把企業(yè)的經濟利益和職工的經濟利益結合起來，促使職工從個人利益的角度去考慮企業(yè)的經營及其結果。〔五〕工資此經濟手段直接涉及到企業(yè)和勞動者個人的物質利益，正確使用它，對于調動企業(yè)的經營積極性和職工的個人積極性，有著重要的作用?！擦唱劷鹋c罰款獎金和罰款最重要的是嚴明，該獎即獎，當罰那么罰。只有如此才能成為有效的管理手段。管理的經濟方法的實質是圍繞物質利益，運用各種經濟手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經濟關系，最大限度的調動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責任感。經濟方法的特點利益性、關聯(lián)性、靈活性、平等性經濟方法的正確應用1：注重經濟方法和教育方法的有機結合2：注重經濟方法的綜合運用和不斷完善教育方法的實質和任務實質：按照一定的目的、要求對受教育者從多方面施加影響的一種有方案的活動。管理工作的任務：不斷地提高人地政治思想素質、文化知識素質、專業(yè)水平素質。教育的主要內容教育的方式應少采用被動的講授教育，而多采用主動的小組討論、現(xiàn)場實習、和體驗實習等方法。技術方法的內容與實質技術方法：指組織中各個層次的管理者〔高層管理者、中層管理者、基層管理者〕根據(jù)管理活動的需要，自覺運用自己或他人掌握的各類技術，以提高管理的效率的管理方法。包括信息技術、決策技術、方案技術、組織技術、控制技術。實質：把技術融進管理中；利用技術來輔助管理1：根據(jù)不同的管理問題，運用不同的技術2：在了解各種技術適用范圍的前提下，盡可能把所掌握的技術用到實處，發(fā)揮積極作用。技術方法的特點與作用〔一〕特點1：客觀性〔技術是客觀存在的，技術的結果是客觀存在的〕2：規(guī)律性〔技術是現(xiàn)實世界中普遍存在的客觀規(guī)律；技術的方法是有規(guī)律的〕3：精確性〔只要根底數(shù)據(jù)是正確的，技術的結果是精確的〕4：動態(tài)性〔在遇到新問題和新情況時要及時更新掌握的技術〕〔二〕作用1：信息技術的應用可以提高獲取信息的速度和質量2：決策技術的應用可以提高決策的速度和質量3：方案、組織和控制技術的采用可以提高有關職能的執(zhí)行效率，促進管理過程的良性循環(huán)技術方法的正確運用1：技術方法不是萬能的，不能解決一切問題2：管理者在解決管理問題是不能只依靠技術方法3：要知道技術的價值所在和局限性，并讓技術專家參與進來，發(fā)揮長處，彌補缺乏。信息管理學概論信息管理信息管理的概念：信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術為手段，對信息資源進行方案、組織、領導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息管理的對象：信息資源。2.信息活動。信息管理的視角：信息產品管理〔微觀〕：信息采集、整序、分析，信息產品的流通信息系統(tǒng)管理〔中觀〕：設計、實施與評價，平安管理，信息資源配置等信息產業(yè)管理〔宏觀〕：產業(yè)結構和測試，信息效勞業(yè)的機制與管理模式，產業(yè)政策和信息立法，社會信息化信息管理的流程：信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息生命周期管理：信息生命周期管理是指從一個信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)及其相關元數(shù)據(jù)產生和初始儲存階段到最后過時被刪除時的一套綜合管理方法。信息管理的沿革與開展：傳統(tǒng)管理階段最早的文獻管理機構：圖書館。保存文件、文獻、圖書。大科學時代出現(xiàn)，“情報危機〞，科技情報機構大量出現(xiàn)，科技期刊大量出現(xiàn)，情報刊物大量出現(xiàn)－－－科技情報機構出現(xiàn)。開始注重“流〞的控制。這一階段以信息資源管理為核心，以圖書館為象征，同時也包含檔案管理和其它文獻資料管理。注重“源〞的管理?！安亘??！氨４婀δ塄暋?。2〕技術管理階段“情報危機〞現(xiàn)象。夢想計算機可以解決一切問題。計算機被廣泛應用于文獻信息管理領域，也應用于公司、企業(yè)和其它各類行政機構的行政記錄處理、財務數(shù)據(jù)處理、經營活動數(shù)據(jù)處理等。MIS,DSS,ES等出現(xiàn)。各類聯(lián)機檢索系統(tǒng)大量出現(xiàn)。特征：以信息流的控制為核心，以計算機為工具，以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內容。3〕資源管理階段一方面，技術管理階段純粹的技術手段并不能完全實現(xiàn)對信息的有效控制和利用。技術的廣泛應用，出現(xiàn)了非常棘手的信息平安和信息利益問題，人們開始考慮應用行政的，法律的，經濟的手段解決有關矛盾。另一方面，信息的經濟資源特征越來越明顯，迫切需要從經濟角度思考信息管理問題，并對信息資源進行優(yōu)化配置和管理。4〕知識管理階段--信息資源管理的局限性知識管理概念源于企業(yè)--美國企業(yè)的兩種知識管理模式信息管理的目標：將自然的、無序的信息流，轉換成有序的?？衫玫男畔①Y源流。支持組織的管理和戰(zhàn)略決策。總目標

保證信息資源的開發(fā)利用在有領導、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調一致、有條不紊地進行，使各類信息資源以更高的效率、效能和更低的本錢在國家社會進步、經濟開展、人民物質文化生活水平的提高中充分發(fā)揮應有的作用。

分目標

為保證上述總目標的實現(xiàn)，可以進一步將其分解為一系列并行不悖且相互聯(lián)系的分目標。這些分目標包括：

1.信息資源開發(fā)分目標。

根據(jù)社會開展的需要來合理組織、規(guī)劃信息資源的開發(fā)，確保相關的潛在信息資源能及時、經濟地轉化為現(xiàn)實的信息資源。

2.信息資源利用分目標。

按照社會化、專業(yè)化和產業(yè)化的原那么合理組織信息資源的分配，確保信息資源能得到充分有效的利用。

3.信息資源管理機制分目標。

遵循客觀經濟規(guī)律，建立健全科學、合理的信息資源管理機制，完善信息資源開發(fā)利用的保障體系。信息管理的任務：研究系統(tǒng)內部和外部的信息流動、開發(fā)、轉換、處理、存儲、傳遞和利用。信息管理的意義：信息管理是管理活動的一種

管理活動的根本職能“方案、組織、領導、控制〞仍然是信息管理活動的根本職能，只不過信息管理的根本職能更有針對性。信息管理是一種社會規(guī)模的活動，它反映了信息管理活動的普遍性和社會性。它是涉及廣泛的社會個體、群體、國家參與的普遍性的信息獲取、控制和利用活動。信息產品管理〔微觀〕：信息采集、整序、分析，信息產品的流通信息系統(tǒng)管理〔中觀〕：設計、實施與評價，平安管理，信息資源配置等信息產業(yè)管理〔宏觀〕：產業(yè)結構和測試，信息效勞業(yè)的機制與管理模式，產業(yè)政策和信息立法，社會信息化它的重要性

信息管理是企業(yè)文化的時代坐標和準那么，信息管理建設還要文化的支撐，也正是為了高效益地進行信息管理。信息交流信息交流的概念：信息交流是指不同時間或不同空間上的認知主體(即人或由人組成的機構、組織等)之間相互交換共享信息的過程。信息交流的特點：針對性、有用性、雙向性、及時性信息交流中應當有一個信息傳遞者(Sender，后文稱S)，一個信息接收者(Rec山ver，后文稱R)；交流雙方可以是同時代而不同空間點上的認知主體，也可以是不同時代且不同空間點上的認知主體；交流對象是主體所擁有的信息，或稱知識、數(shù)據(jù)等；交流過程可以是直接的，如同時對面交流，也可以是間接的，如非同時、非對面交流。對于間接交流，至少應該有一個“人參與〞的環(huán)節(jié)，我們將這種信息傳遞稱為信息鏈。信息鏈的節(jié)點可以是人，也可以是由人生成、傳遞的文獻或其他形式的媒體，還可以是幾種形式混合的。信息交流的條件和要素：信息交流既是一種社會性過程，它的實現(xiàn)就需要具備一定的條件與要素、根據(jù)香農的通訊模型，可以將這些要素概括如下：一是信息發(fā)送者(或稱傳遞者)：這是信息的原始來源，他不同于一般的情報機構等，是情報傳遞鏈的初始環(huán)節(jié)。二是信啟，接受者(或稱受信者)：這是信息的最后接受者。三是交流通道：即信息經過何種渠道傳到達受信者。不管現(xiàn)代通訊技術如何復雜、興旺，對于S和R而言，他們發(fā)送和接受信息的通道就是交流雙方的感官系統(tǒng)，包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺及平衡覺等。外界的技術系統(tǒng)僅僅是這些感官通道的擴展延伸或變換。四是符號體系：這是信息傳遞交流時信息得以依附的載體。它包括語言、文字、手勢、表情、信物、烽火狼煙、繪畫攝影、計算機二進制語言、電磁符號等，同時還包括這些符號體系內部各符號元素之間互相聯(lián)系與組織的方式及語法規(guī)那么。五是知識信息庫：這是人腦知識信息的總稱，它包括了各種知識或信息，是信息交流的最根本來源和最終極的歸宿。六是支持條件：這是信息交流得以實現(xiàn)的保障。它包括：(1)自然條件，如空氣、光波、電磁波等在傳導信息寸的作用；(2)技術條件，包括各種通訊技術、存儲、處理技術等；(3)社會條件，即信息交流的社會保障，如法律、經濟條件、信息機構的建立，等等。信息交流模式：香農-維弗的通信模型；拉斯韋爾的5W模式；施拉姆模型；維克利的S-C-R模式；米哈伊洛夫廣義的科學交流系統(tǒng)模式。社會信息流的形成社會學對信息交流的研究主要傾向于信息交流對社會群體的分化與融合、對社會形態(tài)的變更及對社會管理的影響作用。以美國社會學家門澤爾(Menzel)為代表提出的正式交流與非正式交流(FormalandInformalCommunication)模型，在社會學研究中較有影響。按這種理論模型，社會中的信息交流被分為正式(依法組織、具有正規(guī)合法渠道、受法律保護，是社會組織機構運行的必要條件)和非正式(社會成員之間或非正式組織成員之間自由自愿的信息交換與溝通)兩種根本形式。社會學模型對情報學研究具有重要影響。4．科學交流模式(或稱科學情報交流模式)這種交流模式可以說是社會學模型的一種實用化表述形式，它源于門澤爾，經過前蘇聯(lián)情報學家米哈依洛夫整理后成為下面的模型：科學情報交流有兩種最根本的方式或過程。一種方式是由情報生產者和使用者之間通過個人接觸，直接進行的情報傳遞，如直接交談、參加學術會議、交換書信等。我們稱其為非正式交流過程。情報創(chuàng)造者和使用者僅僅是相對的概念，某人在一個場合是情報使用者，而在另一場合又是情報創(chuàng)造者。與非正式交流過程相對應，我們把借助科學文獻系統(tǒng)進行的情報交流傳遞稱為正式交流過程，如科學出版物的發(fā)行過程，以及以提供情報為目的的科技情報和圖書、書目工作等?？茖W情報交流模式是情報學對信息交流過程研究的一個典型，受到廣泛的關注、其他還有薩瑞塞維克、哥夫曼、維克利和費桑等人的社會傳播理論。哥夫曼的社會傳播傳染病模式，及費桑的情報流活動標準理論，都對社會中的信息流動進行了概括分析，具有重要參考價值。從上述幾種有代表性的理論模型可以看出，信息交流研究不僅僅是一種理論性研究，而且是具有實際可操作性的；每種模型都是以一定實際應用領域為根底的。但是這些模型也都有各自的局限性，即缺乏通用性，還未能抽象成為各交流領域的共同模型。香農—維弗模型雖然具有較好的抽象性，但因其側重點是技術而非信息的語義方面，因而其研究工作受到很大局限。在社會信息交流中，技術只是一種工具，交流者才是信息交流的真正主人。信息交流是兩種心理驅力的結合，這種溝通與交流需要借助一定的物質技術條件，同時還會受到其他心理驅力的影響，是一張復雜的驅力網(wǎng)。這些影響有時是促進交流的，有時那么是阻礙交流的。因此，要保證信息交流的實現(xiàn)，還需要一個復雜的社會系統(tǒng)來疏通渠道、減少障礙，需要有職業(yè)的分工、法律的保護、技術條件的支持。關于信息交流的棧理論在社會信息流(信息鏈)中，除了S和R之外，在S和R之間會有數(shù)量不等的中介環(huán)節(jié)的介入，如書店、圖書館、情報所、電視臺、播送電臺、出版社對知識、信息的傳播，或是行政機構，如省、市、區(qū)各級政府對指令信息的上傳下達。這些中介環(huán)節(jié)構成了S與R信息交流的必不可少的條件。從信息鏈來說，這些環(huán)節(jié)就好比是信息鏈上的節(jié)點，如從著者到讀者的信息流就可描述如下：由于這些節(jié)點可以進行信息的轉換、處理、傳遞，就如商品流通中的貨棧對商品流通的作用一樣，我們可以把這些節(jié)點稱為“信息棧〞。也就是說，信息棧是信息從S向R流動過程中所經過的環(huán)節(jié)。它必須是人或人工系統(tǒng)，如出版機構、電信、播送機構等，其功能是接收、處理和傳遞信息。一般來說，信息棧只是信息流的中介，但對某些信息棧而言，它們一方面?zhèn)鬟f信息，一方面又使用這些信息。它們不同于郵局的信使對信件中的信息一無所知，而是一邊吸收利用，一邊進行傳播。如A獲知某公司股票將漲的信息，立即由原來的空頭轉入多頭，同時又將這一信息傳遞給其好友B，B也如法炮制，傳遞給C。這樣，A、B既是信息接收者，也是信息傳遞的“信息棧〞。我們提出“棧〞假說的特點之一，是將常義上的用戶或讀者所認為的信息源追溯到信息生產者，有利于我們了解圖書情報等機構的社會功能；特點之二，是將圖書情報機構視為與新聞、檔案、電影以及教學、出版、發(fā)行機構相互平等的信息流節(jié)點，這將有利于我們從其他學科的研究中吸收成果并將本領域的研究成果向外移植。應該注意到，在信息交流過程中，經過信息棧代理和不經過信息棧代理的直接交流，是兩種不同的信息交流形式。直接交流是S—R的直接聯(lián)系，而沒有其他社會因素的介入，因而其信息內容不會受到干擾，如S—R的直接對話等。而經過社會代理的棧交流，那么是借助于社會系統(tǒng)的介入才完成的交流，即無論是S提供的資源信息，還是由R提出的需求信息，均需通過中介代理A，由于表述與轉換而常常發(fā)生變換，如表達語言、表達方式、重點等，不可防止地會受到A的影響。同時，還要注意到，在棧交流過程中，由于S、A、R三者所處的角度不同，其對信息交流所持的觀點和要求也不一樣。如S在發(fā)送信息時，必須面向R的需求，所發(fā)送的信息是R所沒有接受的，即對R來說是全新的；作為信息接受者的R，其信息接受準那么就包括有信息的真實性、新穎性和使用價值等；而作為中介代理的A，當A代理S時，他所傳遞的信息應當是R所需的、全新的信息；當A代理R時，那么必須盡可能保證S信息的真實性、新穎性與使用價值。一般而言，以最小的投入獲得最大的收益是代理者的根本原那么。信息傳遞模式多項主動傳遞、單向主動傳遞、多項被動傳遞、單向被動傳遞網(wǎng)絡信息交流的模式及特點網(wǎng)絡溝通模式兼具了個體溝通模式和傳統(tǒng)溝通模式的特點。個體溝通模式是指兩個或者更多的人相互之間直接進行溝通的形式，具有使傳授雙方雙向交流、針對性強、直接反響的特點。傳統(tǒng)的溝通模式采用查詢、售后效勞、跟蹤調查等。由于傳統(tǒng)的溝通模式需要溝通的雙方必須同時出現(xiàn)，另一方面，它們影響受眾采取行動的機制仍然是“勸誘〞，信息交流過程中的主被雙方的地位仍未改變。然而網(wǎng)絡溝通的出現(xiàn)使信息溝通的模式發(fā)生了質的變化。其特點是：內容深化、隨時閱讀、客戶群體明確、消費行為趨于理性、多種溝通媒介的有機統(tǒng)一等。Web2.0環(huán)境下的信息交流Web2.0是一個新時代，web20.也是一個新環(huán)境，它的時代精神就是開放和溝通，它的結構特點就是松散耦合。在這個新的環(huán)境里，伴隨著如Blog。RSS和Wiki等web2.0環(huán)境下的新應用而生的那么是基于它們的新的信息交流模式信息分布馬太效應的表現(xiàn)和作用形式：核心趨勢：高產作那么群體的形成，期刊信息密度增大，高頻詞匯確實立。集中取向：一篇論文屢次被引，一個網(wǎng)站被眾多用戶點擊。負面影響：〔1〕信息的優(yōu)勢和劣勢過度積累，容易使信息工作者因循守舊、不求變革創(chuàng)新，按經驗和簡單的規(guī)那么從事復雜多變的信息管理工作〔2〕馬太效應所形成的信息分布富集有時僅僅是外表的、外在的?！?〕核心信息源是馬太效應優(yōu)勢積累的結果，但過分注重核心信息源，就會忽略分布在其他信息源中有價值的信息，造成過度專門化，這是信息管理和信息效勞之大忌。〔4〕信息生產者的成長和數(shù)量無疑對信息的產生和分布具有較大影響，馬太效應青睞名人、拒絕新人的習慣不利于信任成長。布拉德福定律：或稱為布氏定律，如果將科學期刊按其刊載某個學科主題的論文數(shù)量以遞減順序排列起來，就可以在所有這些期刊中區(qū)分出載文率最高的“核心〞局部和包含著與核心局部同等數(shù)量論文的隨后幾區(qū)，這時核心區(qū)和后繼各區(qū)中所含的期刊數(shù)成1:a:a2的關系。齊夫定律：fr=c¨¨¨¨〔3-19〕式中c為常數(shù)信息生產者分布規(guī)律洛特卡定律普萊斯定律〔平方根定律〕信息在時間上的分布規(guī)律指數(shù)增長率〔普萊斯曲線、生長曲線〕逐漸過時率〔半衰期、普萊斯指數(shù)〕信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是由計算機硬件、網(wǎng)絡和通訊設備、計算機軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的五個根本功能：輸入、存儲、處理、輸出和控制。輸入功能:信息系統(tǒng)的輸入功能決定于系統(tǒng)所要到達的目的及系統(tǒng)的能力和信息環(huán)境的許可。存儲功能:存儲功能指的是系統(tǒng)存儲各種信息資料和數(shù)據(jù)的能力。處理功能:數(shù)據(jù)處理工具：基于數(shù)據(jù)倉庫技術的聯(lián)機分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術。輸出功能:信息系統(tǒng)的各種功能都是為了保證最終實現(xiàn)最正確的輸出功能?？刂乒δ?對構成系統(tǒng)的各種信息處理設備進行控制和管理,對整個信息加工、處理、傳輸、輸出等環(huán)節(jié)通過各種程序進行控制。信息系統(tǒng)的開展諾蘭模型：將計算機信息系統(tǒng)的開展道路劃分為初始階段、擴展階段、控制階段、統(tǒng)一階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段六個階段，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)處理到智能處理。信息系統(tǒng)從管理過程和功能角度，分為戰(zhàn)略方案、管理控制、操作控制和事務數(shù)據(jù)處理四個層次。信息系統(tǒng)的類型從信息系統(tǒng)的開展和系統(tǒng)特點來看，可分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)和虛擬辦公室五種類型。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(DataProcessingSystem,簡稱DPS)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,簡稱MIS)決策支持系統(tǒng)(DecisionSustainmentSystem,簡稱DSS)專家系統(tǒng)：人工智能(AI)的一個子集辦公自動化與虛擬辦公室(OfficeAutomation,簡稱OA)由管理的層次性可將經理信息系統(tǒng)、營銷信息系統(tǒng)、制造信息系統(tǒng)、財務信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)、信息資源信息系統(tǒng)分為兩個層次。這是一種邏輯的MIS而不是物理的MIS，也叫組織信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的結構模式1

根底設施層

由支持計算機信息系統(tǒng)運行的硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡組成。

2

資源管理層

包括各類結構化、半結構化和非結構化的數(shù)據(jù)信息，以及實現(xiàn)信息采集、存儲、傳輸、存取和管理的各種資源管理系統(tǒng)，主要有數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、目錄效勞系統(tǒng)、內容管理系統(tǒng)等。

3

業(yè)務邏輯層

由實現(xiàn)各種業(yè)務功能、流程、規(guī)那么、策略等應用業(yè)務的一組信息處理代碼構成。

4

應用表現(xiàn)層

是通過人機交互等方式，將業(yè)務邏輯和資源緊密結合在一起，并以多媒體等豐富的形式向用戶展現(xiàn)信息處理的結果。信息系統(tǒng)的開發(fā)涉及到計算機技術根底與運行環(huán)境：包括計算機硬件技術、計算機軟件技術、計算機網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術。信息系統(tǒng)開發(fā)的階段和方法一般可以將信息系統(tǒng)的開發(fā)分成5個階段，即總體規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設計階段、系統(tǒng)實施階段、系統(tǒng)運行和評價階段，在各個階段中工作量最大的是〔1〕。方法：1.瀑布模型〔生命周期方法學〕結構分析、結構設計，結構程序設計〔簡稱SA—SD—SP方法〕用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設計的主要手段。2.快速原型法〔面向對象方法〕快速原型法也稱為面向對象方法是針對〔SA—SD—SP〕的缺陷提出的設計新途徑，是適應當前計算機技術的進步及對軟件需求的極大增長而出現(xiàn)的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發(fā)方法學。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的〔不易修改的〕大快的規(guī)格說明，用戶通過在計算機上實際運行和試用原型而向開發(fā)者提供真實的反響意見?？焖僭头ǖ膶崿F(xiàn)根底之一是可視化的第四代語言的出現(xiàn)。兩種方法的結合，使用面向對象方法開發(fā)MIS時，工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用于設計階段和實現(xiàn)階段。實踐證明兩種方法的結合是一種切實可行的有效方法。信息系統(tǒng)的管理：1.信息系統(tǒng)工程管理2.信息系統(tǒng)質量管理3.信息系統(tǒng)運行與維護管理4.信息系統(tǒng)評價信息系統(tǒng)平安的含義信息系統(tǒng)平安是指：為保護計算機信息系統(tǒng)的平安，不因偶然的或惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，以及系統(tǒng)連續(xù)正常運行所采取的一切措施。信息系統(tǒng)平安體系結構技術體系、組織機構體系、管理體系系統(tǒng)平安模型網(wǎng)絡管理模型平安評測認證技術信息系統(tǒng)平安保護策略信息系統(tǒng)平安的總需求是物理平安、網(wǎng)絡平安、信息內容平安、應用系統(tǒng)平安的綜合，平安的最終目標是確保信息的機密性、完整性、可用性、可控性、和抗抵賴性，以及信息系統(tǒng)主體〔包括用戶、團體、社會和國家〕對信息資源的控制平安效勞：鑒別效勞，訪問控制，數(shù)據(jù)保密性，數(shù)據(jù)完整性，抗抵賴訪問控制策略：基于身份的策略，基于規(guī)那么的策略，基于角色的策略平安機制：加密，數(shù)字簽名機制。訪問控制機制，數(shù)據(jù)完整性機制，鑒別交換機制，通信業(yè)務填充機制，路由選擇控制機制，公證機制信息系統(tǒng)平安技術物理平安技術〔物理層平安〕系統(tǒng)平安技術〔操作系統(tǒng)的平安性〕網(wǎng)絡平安技術〔網(wǎng)絡層平安〕應用平安技術〔應用層平安〕管理平安性〔管理層平安〕信息機構及其管理信息機構的含義信息機構是實施信息搜集、加工、分析、儲存、傳遞等有關信息管理活動的組織形式，它普遍存在于各種產業(yè)形式中，并且在國民經濟和社會開展中具有與日俱增的地位與作用。首先，信息機構是信息資源的核心加工者，是信息資源開發(fā)利用的主體，是信息轉化為資源、財富和生產力的主要媒介。其次，信息機構的生產運作具有高關聯(lián)度。信息機構的類型獨立的信息機構｛公益性信息機構如：圖書館、科技信息效勞機構營利性信息機構如：搜索引擎公司、信息咨詢公司、網(wǎng)絡信息公司組織內部的信息機構如：政府內部信息部門、企業(yè)競爭情報部門信息機構的職能〔1〕促進科技創(chuàng)新〔2〕為政府部門提供決策支持〔3〕效勞企業(yè)〔4〕支持科學研究與開展〔5〕其他社會功能信息機構的運行機制機制是指事物自身運行調節(jié)的方式與規(guī)律，它直接決定著事物自身的運行效率。效率各因素之間的關系可用公式表示：〔U,E〕=f〔D,P,H,R,V〕式中，〔U,E〕表示衡量信息機構的開展狀況和水平必須考慮的兩個因素，即效益和效率問題；f〔D,P,H,R,V〕表示左右信息機構開展的影響因素，分別是用戶的信息需求、政策、人員的素質、所擁有資源的多寡、外部環(huán)境與內部環(huán)境。信息機構的管理策略戰(zhàn)略規(guī)劃履行管理的多項職能以流程再造為導向的信息機構組織結構設計強化鼓勵從人本管理到知本管理信息機構核心競爭力的識別與開展價值識別比擬優(yōu)勢識別開展：核心競爭力的形成對信息機構十分重要，更重要的是保持和開展這種核心競爭力，擴展核心能力使之能夠同時應用于多個不同的任務，將局部能力開展成為整體能力，使信息機構能在較大范圍內滿足信息用戶的需求。信息機構應該明晰自身的核心競爭力，使之成為完整的知識體系，并充分完善和提高其價值。從核心競爭力的角度看，具有不同獨特能力的企業(yè)組織的聯(lián)盟，可以有效控制和利用戰(zhàn)略資源和市場，形成廣泛巨大的優(yōu)勢。公益性信息機構的性質與定位公益性信息機構通過公益性信息效勞向用戶提供公益性信息資源，滿足用戶的需求。公益性不全指無償，其是指主要采用無償或低價效勞，讓廣闊用戶能夠較為公平便利地獲取所需的信息資源，但不以營利為目的，其效勞效益主要是社會效益和間接的經濟效益。公益性信息機構主要由以下三類組成：一是隸屬于各個政府部門的信息中心、情報所等，二是圖書館，三是面向社會的信息研究所、信息效勞中心公益性信息機構的經營思想公益性信息機構在堅持其非營利性-研究型定位的根底上，可具有經營思想和營利行為，在提供免費信息效勞為主的同時，對高端和增值的信息商品和效勞可以實行收費。公益性信息機構還需要采用“市場導向〞策略，隨時了解市場的需求，以滿足顧客不斷變化的需求，方案如何最好地利用自己特有的優(yōu)勢，充分利用相對優(yōu)勢通過本機構自己的活動去獲取資金的種種時機。公益性信息機構的管理者必須使其機構處理好推動社會公益效勞和促進機構自身的生存與福利這兩個目標之間的關系。公益性信息機構的協(xié)作管理公共信息效勞是一種開放性的信息效勞，即以包括各行業(yè)用戶在內的公眾為對象，以提供公共信息發(fā)布、交流和利用效勞為內容，以效勞于社會為目標的社會化效勞。公共信息資源主要有以下特性：①普遍性；②根底性；③公開性；④共享性；⑤廣泛性。以政府為主導，第三部門、企業(yè)等多元主體參與的開放式公共信息效勞格局。在這種多元主體格局下，公益性信息機構作為公共信息效勞的主要承當者，需要與其他主體〔包括企業(yè)、以及政府和第三部門中的其他機構〕建立起良好的公共信息效勞多元主體協(xié)作關系。網(wǎng)絡環(huán)境下信息機構的開展：數(shù)字圖書館數(shù)字檔案館〔1〕制定合理的數(shù)字開展戰(zhàn)略〔2〕積極采用網(wǎng)絡信息技術〔3〕開展與新媒體的合作〔4〕公益性定位下可適當開展有償效勞〔5〕樹立“以用戶為中心〞的管理理念數(shù)據(jù)庫效勞商網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的生產作為更先進高級的二、三次文獻開發(fā)，是社會知識交流與傳播范疇中的一種重要信息產品從所加工的信息資源內容以及效勞對象來劃分，數(shù)據(jù)庫大致可分為學術型數(shù)據(jù)庫和商業(yè)型數(shù)據(jù)庫兩大類。數(shù)據(jù)庫效勞商的效勞模式〔如下列圖所示〕數(shù)據(jù)庫效勞商機構用戶數(shù)據(jù)版權單位數(shù)據(jù)庫開發(fā)活動個人用戶因特網(wǎng)效勞提供商數(shù)據(jù)庫內容生產數(shù)據(jù)庫效勞提供數(shù)據(jù)庫市場管理網(wǎng)絡信息公司網(wǎng)絡公司指的是基于Internet提供網(wǎng)絡產品和效勞的公司。根據(jù)所提供的產品和效勞的不同，網(wǎng)絡公司可分為因特網(wǎng)效勞提供商、因特網(wǎng)內容提供商、應用效勞提供商、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、應用根底設施提供商等。綜合來看，可以把網(wǎng)絡公司分為兩大類，一類是以電信公司等運營商為代表的提供網(wǎng)絡設施的公司；另一類是以網(wǎng)站為代表的提供信息和效勞的公司就目前開展現(xiàn)狀來看，我們將網(wǎng)絡信息公司主要劃分為信息門戶類網(wǎng)站、搜索引擎公司、電子商務平臺、社交網(wǎng)站等類型。信息政策與法律信息政策的概念信息政策是據(jù)以調控信息生產、交流和利用的措施、標準和準那么的集合，它涉及信息產品的生產、分配、交換和消費等各個環(huán)節(jié)信息政策的要素莫爾信息政策要素：法規(guī)問題，宏觀經濟問題，組織問題，社會問題希爾信息要素：政府的信息獲取，政府的信息管理，政府對信息和傳播技術的利用，信息技術產業(yè)，電信和網(wǎng)絡，信息經濟，工業(yè)農業(yè)和商業(yè)，科學技術信息，信息產業(yè)，圖書館和檔案館，公共部門和私營部門問題，向公眾發(fā)布官方信息，出版和傳媒，跨國數(shù)據(jù)流，隱私權和數(shù)據(jù)保護，社會實踐，健康和消費者信息，教育和工作，信息自由與國家平安和犯罪預防，法律方面，知識產權和工業(yè)產權，質量和可靠性，信息的生產信息政策的體系結構三個層次：產業(yè)政策層次，組織政策層次，社會政策層次五個要素：信息技術要素，信息市場要素，信息管理要素，人力資源要素，信息法規(guī)要素信息法律的概念信息法律指對信息活動中的重要問題進行調控的法律措施，涉及信息系統(tǒng)、處理信息的組織和對信息負有責任的個人信息法律關系的主體—權利義務主體指在信息法律關系中依法享有權利承當義務的人或組織〔政府部門，經濟組織，非營利性組織，個人〕信息法律關系的客體指一定的行為以及在特定環(huán)境中的物化和非物化的財產〔信息資源，信息技術，信息行為〕信息法律調整的對象和范疇信息技術與信息產業(yè)開展過程中產生的一系列社會關系和社會問題，目的在于發(fā)揮法律的政策導向功能信息在生產、傳播、處理、存儲、應用、交換等環(huán)節(jié)中產生的各種社會關系壟斷、競爭、利益、沖突、信息自由、個人隱私等目的在于標準主體資格和主體行為，確立個字的權利義務信息法律與信息政策的區(qū)別在性質上，信息政策代表政策制定者的利益和意志，不具備強制性；信息法規(guī)代表國家的利益和意志，具有強制性。信息政策可以通過特定的程序被國家相應機關制定或認可為法律。在作用范圍上，信息法律的問題、對象比信息政策更根本、更普遍、時效更長、相對更穩(wěn)定；信息政策一般隨國家、地區(qū)開展而變。從二者的關系上，信息政策是信息立法的根底，信息立法是保證信息政策得以貫徹和實施的重要法律手段。信息立法的原那么充分考慮各相關權利主體的利益和地位，創(chuàng)造結合未來開展，前瞻性考慮到信息活動跨行業(yè)、跨地域的特性，大背景下通盤考慮信息立法的模式修改適用模式專門立法模式謹慎暫緩模式信息法律體系的根本框架信息根本法信息法實施細那么及補充規(guī)定信息資源管理法律制度、信息自由與信息平安法律制度、知識產權保護法律制度信息市場與信息效勞法律制度、信息傳輸與數(shù)據(jù)交換法律制度、新聞出版與信息傳播法律制度、信息技術和信息產業(yè)法律制度、國際信息合作與交流法律制度信息法律體系的主要內容信息資源管理法律制度信息自由與信息平安法律制度知識產權保護法律制度信息市場與信息效勞法律制度信息技術和信息產業(yè)法律制度新聞出版與信息傳播法律制度信息傳輸與數(shù)據(jù)交換法律制度國際信息合作與交流法律制度第二局部圖書檔案學類專業(yè)知識一、圖書館學概論圖書館學根本概念圖書館學研究的微觀對象和宏觀對象：所謂微觀對象，是指圖書館的各個組成要素，及作為其工作對象的知識、信息等；所謂宏觀對象，是指圖書館系統(tǒng)、圖書館事業(yè)、圖書館與環(huán)境的關系。圖書館學的定義：圖書館學是研究圖書館事業(yè)及其相關因素的科學一是圖書館學所研究的主要對象——圖書館現(xiàn)象本身處在不斷的開展變化中二是由于圖書館現(xiàn)象的復雜性圖書館學的研究對象問題，是圖書館學最復雜的根本理論問題之一。圖書館學體系結構：一、普通圖書館學〔GeneralLibrarianship〕普通圖書館學，是研究圖書館學根本問題，圖書館事業(yè)建設的根底理論，圖書館工作原理、特點及其內在開展機制的圖書館學。普通圖書館學的內容包括：圖書館哲學、圖書館性質、結構、社會職能研究，圖書館事業(yè)建設原理，圖書館事業(yè)組織和管理體制，圖書館協(xié)作的理論與實踐，圖書館在人類信息交流和科技文化開展中的地位與社會作用等等。此外，普通圖書館學還包括：圖書館事業(yè)史和圖書館學開展史的研究。二、專門圖書館學〔SpecialLibrarianship〕專門圖書館學，是專門研究圖書館的各種類型及其特點的圖書館學分支學科。其內容包括：研究公共圖書館〔包括國家圖書館、省市州等地方圖書館、社區(qū)圖書館等〕、大學圖書館、科學專業(yè)圖書館等不同類型圖書館的工作原理、特點、任務及其特殊的性質、職能，以及它們的組織形式、管理體制和開展趨勢等。三、比擬圖書館學〔ComparativeLibrarianship〕比擬圖書館學的研究對象是世界各國的圖書館事業(yè)。它從社會經濟、文化、科技、社會政治體制、思想和歷史的角度出發(fā)，對兩個或兩個以上國家的圖書館、圖書館體制、圖書館事業(yè)開展中的經驗或問題進行比擬研究，其目的在于了解并掌握它們之間的共同點和差異點，并對這些差異作出科學的解釋，從而得出正確開展圖書館事業(yè)的準那么。比擬圖書館學的研究模式主要有：影響研究、平行研究、跨學科研究。四、應用圖書館學〔AppliedLibrarianship〕應用圖書館學有兩種含義：其一是指以圖書館具體工作為研究對象，研究圖書館工作的環(huán)節(jié)、程序、方法和技術的學科。這也可稱為狹義應用圖書館學。其二是指將圖書館學的原理同有關學科某些實用研究結合起來，研究有關學科本身所涉及的實踐與應用方面的問題的新學科。通常，人們是在狹義范圍上使用應用圖書館學概念。應用圖書館學的內容幾乎包括了圖書館工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)，歸納起來主要有：1．圖書館信息資源建設。2．圖書館文獻資源整序工作。3．圖書館用戶效勞工作。4．圖書館管理5．圖書館工作現(xiàn)代化。圖書館學的研究內容一、加強圖書館學根底理論的研究根底理論研究的主要課題包括：圖書館哲學，圖書館學研究對象，圖書館學體系結構，圖書館學的學科性質，圖書館學研究方法，圖書館學開展趨勢研究，圖書館學的相關學科，圖書館性質與職能，圖書館學根底理論研究與進展，圖書館學思想史。根底理論還應研究圖書館與社會政治、經濟、教育、科學、文化的關系，課題包括：市場經濟中圖書館的歷史定位，圖書館與信息資源共享，圖書館與知識管理等。二、大力開展圖書館應用理論與應用方法研究主要研究課題包括：文獻信息資源建設與協(xié)調，編目工作與書目信息效勞，信息整序工作〔包括分類標引和主題標引〕，各類用戶的信息需求與使用特點，文獻信息開發(fā)與利用，文獻信息的檢索與利用，圖書館建筑與設備，計算機在圖書館工作中的應用等等。三、重視開展圖書館現(xiàn)代化的研究1．電子信息資源的收集與利用；2．圖書館文獻的數(shù)字化工作；3．網(wǎng)上信息資源的虛擬鏈接和利用；4．編目工作自動化；5．利用計算機進行信息的存儲和檢索；6．圖書館計算機管理集成系統(tǒng)；7．電子圖書館、虛擬圖書館、數(shù)字圖書館等新形態(tài)圖書館的研究。四、開展圖書館技術工作標準化、標準化研究主要研究課題有：1．圖書館信息加工過程的標準化；2．文獻數(shù)字化工作標準化；3．檢索語言的標準化；4．機讀目錄格式的標準化；5．名詞術語的標準化；6．圖書館分類法的標準化；7．文獻著錄的標準化；8．數(shù)據(jù)庫等數(shù)字化信息存儲格式的標準化；9．網(wǎng)絡通信協(xié)議的標準化。五、開展圖書館學教育的研究1．新技術革命對圖書館學教育的影響；2．圖書館學教育體系研究；3．圖書館人才素質要求與課程設置；4．圖書館學人才教育與培養(yǎng)模式研究；5．圖書館學教育手段的研究；6．文獻檢索課教學研究；7．圖書館學教育史研究。六、開展圖書館事業(yè)史和圖書館學開展史研究主要研究課題包括：1．認真研究世界和中國圖書館事業(yè)開展史的根本經驗和教訓，為我國圖書館事業(yè)的進一步開展提供理論依據(jù)和決策效勞；2．認真研究世界與中國圖書館學史上的各種理論、學說、流派、史實、人物等，促進圖書館學研究的開展；3．做好我國古代到近現(xiàn)代圖書館事業(yè)史與學科史史料的搜集、整理和保存；4．系統(tǒng)總結20世紀中國圖書館事業(yè)史與學術史的經驗和教訓，得出對未來事業(yè)與學術開展具有指導意義的結論與原那么，推進21世紀我國圖書館事業(yè)與學術研究的開展。圖書館學的學科性質圖書館學是一門具有多種屬性的學科，在現(xiàn)階段，它帶有較強的社會科學的特性〔吳慰慈〕圖書館學是一門綜合科學〔黃宗忠〕圖書館學具有應用科學性質:代表人物：倪波、宓浩、劉迅圖書館學具有管理科學的性質:代表人物：桑建、吳慰慈、羅志勇圖書館學是一門信息科學圖書館學是一門正在開展中的科學，其學科性質也在不斷發(fā)生變化，未來圖書館學的性質，可能是綜合性科學圖書館及其社會職能圖書館概念吳慰慈等在《圖書館學概論》〔1985〕中提出：“圖書館是搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會的政治、經濟效勞的文化教育機構。〞圖書館的構成要素1．文獻信息資源〔1〕信息、知識：知識是有用的信息〔2〕文獻：記錄在物質載體上的信息〔3〕圖書館文獻信息資源是圖書館所收藏和鏈接的各類型文獻信息的總和。2．用戶：也稱讀者，是圖書館的效勞對象3．工作人員〔決定性要素〕：圖書館活動的組織者和管理者4．技術方法：做好圖書館工作的主要手段5．建筑與設備：圖書館的物質條件圖書館的產生及意義1、人類信息交流的形式及特點?！仓苯咏涣骱烷g接交流〕直接交流是指人們之間的直接接觸而產生的信息交流；間接交流是指人們通過輔助工具而間接接觸所產生的信息交流。直接交流優(yōu)越性在于生動、直觀、感受性強，媒介主要是語言。局限性：時間空間限制，儲貯受到限制，語言本身的局限。圖書館作為一種工具，正是為適應人類間接信息需要而產生的。2、文字和文獻。圖書館直接起源于保藏圖書的需要3、人腦記憶功能的延伸。圖書館的產生，可以說是對人腦功能的不自覺的模擬，是人腦功能延長的初級形式。4、社會生產力水平的提高。社會生產力的開展，也為圖書館的產生提供了必要的條件。當然，圖書館的出現(xiàn)，也對社會生產的開展起了積極的推動作用。綜上所述，人類信息交流的需要和為克服人腦記憶功能的局限性的需要，是圖書館產生的必要前提；文字和文獻的出現(xiàn)，是圖書館產生的直接動力；社會生產力的開展那么是圖書館產生的根本保證。影響圖書館開展的因素〔1〕國家的經濟實力和文化水平〔2〕工業(yè)城市的出現(xiàn)和國家實行強制教育〔3〕科學技術的開展〔4〕國家的扶持和保護〔5〕國際間圖書館界的交流圖書館開展的特點〔1〕就世界范圍來看，圖書館的開展具有不平衡性?！?〕在一個國家內部不同地區(qū)之間，圖書館的開展也具有不平衡性?！?〕圖書館由封閉式向開放式開展。〔4〕圖書館的職能在不斷擴大?！?〕圖書館的開展，始終與人類文明的開展同步進行。圖書館的一般屬性1．圖書館的社會性第一，圖書館是人類社會活動的產物。第二，圖書館的文獻具有社會性。第三，圖書館的讀者具有社會性。第四，圖書館事業(yè)和圖書館工作具有社會性。2．圖書館的依輔性3．圖書館的學術性首先，圖書館的學術性表現(xiàn)在圖書館是整個科學研究大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。第二，圖書館工作本身就是一種學術性活動。第三，現(xiàn)代圖書館廣泛采用各種現(xiàn)代化設備，圖書館的各個工作環(huán)節(jié)也開始電子化、網(wǎng)絡化。第四，圖書館的工作人員，有很大一局部是屬于科技人員。圖書館的本質屬性1．圖書館是中介性機構在考察圖書館起源的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)，人類信息交流方式的變革〔由單純的直接交流變?yōu)殚g接交流〕，是圖書館產生的前提，文獻的出現(xiàn)是圖書館產生的直接原因。文獻存在于圖書館之中，圖書館就是文獻傳遞的介質。文獻借助圖書館在時空中得以傳播，這就是圖書館的中介性。2．圖書館的中介作用圖書館的中介作用，是通過圖書館工作表達出來的。圖書館工作的實質，就是轉換文獻信息，實現(xiàn)文獻的使用價值和局部價值。3．圖書館的中介性和其他屬性的關系首先，圖書館的中介性是圖書館的社會性的根底。第二，圖書館的中介性是圖書館依輔性的根據(jù)。第三，圖書館的中介性是圖書館學術性的先決條件。圖書館的社會職能一、社會文獻信息流整序的職能〔信息職能〕圖書館行使社會文獻信息流整序的職能主要表達在以下兩個方面：控制社會文獻信息流的流向。發(fā)揮文獻信息的潛在能量。二、傳遞文獻信息的職能〔信息職能〕圖書館傳遞文獻信息的職能主要通過以下幾個方面表達出來：1．圖書館傳遞文獻的內容信息。2．圖書館傳遞關于館藏文獻的信息。3．圖書館傳遞網(wǎng)絡信息。4．圖書館傳遞文獻信息的形式，有主動傳遞與被動傳遞之分。三、開發(fā)智力資源，進行社會教育的職能〔教育職能〕智力資源的開發(fā)，主要包含三層意思：一是開發(fā)館藏文獻資源；二是開發(fā)網(wǎng)上信息資源；三是啟發(fā)用戶的智力，培養(yǎng)用戶進行科學思維的能力。此外，圖書館進行智力開發(fā)，還表達在對用戶進行的各種圖書館教育上。這些教育包括：書目知識教育、文獻檢索知識方法教育、網(wǎng)絡信息檢索方法教育、閱讀方法教育和學習方法教育等等。四、搜集和保存人類文化遺產的職能〔保存職能〕保存人類文化遺產的職能，是圖書館最古老的職能。直到現(xiàn)在，保存文化的職能仍然是圖書館其他職能的根底。可以說，如果圖書館沒有保存文化遺產的職能，它也就不可能完成文獻信息流整序、文獻信息傳遞和教育、娛樂的職能。五、滿足社會成員文化欣賞娛樂消遣的職能〔消遣職能〕圖書館是社區(qū)的文化娛樂中心。圖書館所提供的文獻信息中，包括文學作品、音樂美術作品、影視作品、游戲軟件等，可以滿足社會成員文化欣賞娛樂消遣的職能。兒童圖書館還可根據(jù)少年兒童的特點，組織游戲、故事會等活動。今后，圖書館要利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)開拓效勞領域，充分滿足用戶的休閑娛樂消遣的需求。圖書館的類型一、國家圖書館國家圖書館概念：國家圖書館代表著一個國家圖書館事業(yè)的開展水平，擔負國家總書庫職能，是一個國家圖書館事業(yè)的核心。國家圖書館在國家信息系統(tǒng)中應起三個主要作用：①提供必要的中心圖書館效勞；②領導國家信息系統(tǒng)中的圖書館成員；③積極參加國家信息系統(tǒng)和制定全面開展規(guī)劃。二、公共圖書館公共圖書館，是由國家中央或地方政府管理、資助和支持的，免費為社會公眾效勞的圖書館。公共圖書館擔負著為科學研究效勞和為群眾效勞的雙重任務，在促進國家經濟、科學、文化、教育事業(yè)的開展，提高全民族科學文化水平方面起著重要的作用。國際圖聯(lián)1975年將公共圖書館的社會職能概括為四條：〔1〕保存人類文化遺產；〔2〕開展社會教育；〔3〕傳遞科學信息；〔4〕開發(fā)智力資源三、科學、專業(yè)圖書館科學、專業(yè)圖書館屬于專門性圖書館，是依靠一些專門人才及其所掌握的專業(yè)知識，用科學的方法搜集、整理、保存、提供信息資料的機構。科學、專業(yè)圖書館是交流科學信息的機構，起著“耳目〞“尖兵〞和“參謀〞的作用。它所擔負的主要任務是：1、緊密結合本系統(tǒng)、本單位的科研方向與任務，搜集、整理、保管和提供國內外科技文獻，為科學研究和生產技術效勞；2、積極開展信息的調研和分析，摸清各研究課題的國內外開展水平和趨勢以及有關的指標、參數(shù)，不斷向科研人員和領導部門提供分析報告和有科學價值的信息資料3、組織本系統(tǒng)科技信息交流，協(xié)調本系統(tǒng)文獻信息刊物的編譯出版，宣傳報道國內外的最新科學理論和技術4、加強文獻信息工作協(xié)作的組織工作和業(yè)務輔導，做好本系統(tǒng)的文獻信息資料調劑、工作經驗交流和干部培訓等工作5、開展文獻信息理論、方法和現(xiàn)代化手段研究四、高等學校圖書館高等學校圖書館是學校的文獻資料信息中心，屬于圖書館范疇，但又不同于一般的學校圖書館。高等學校圖書館的具體任務：1、根據(jù)學校的性質和任務，采集各種類型的文獻資料，用科學的方法進行分類編目和管理2、配合學校思想政治教育工作，閱讀馬列主義、毛澤東思想及中國共產黨和政府的政策法令3、根據(jù)教學、科學研究和課外閱讀的需要，開展流通閱覽和讀者輔導工作4、開展參考咨詢和信息效勞工作5、開展查閱文獻方法和光盤信息、網(wǎng)絡信息獲取方法的教育和輔導工作6、統(tǒng)籌、協(xié)調全校的文獻資料信息工作7、開展館際協(xié)作活動8、培養(yǎng)圖書館專業(yè)干部9、進行圖書館學、目錄學和信息學理論、技術方法及現(xiàn)代化手段應用的研究五、軍事圖書館軍事圖書館是為軍隊及軍事人員效勞的圖書館。我國軍事圖書館大致為三類：軍事科學圖書館；指各總部、各軍兵種設立的各級軍事、政治、后勤、技術等研究機構的圖書館。為有關科研、工程技術人員效勞。收藏是專門化的，效勞比擬專深，圖書館員在該學科方面受過專門訓練。軍事院校圖書館；包括各總部、各軍兵種、各級軍事指揮機關設立的高等學校、中等技術學校等所附設的圖書館。效勞對象是教員、學員、干部，藏書以教科書、教學參考書與軍事科學研究著作為主。連隊圖書館〔室〕。指團以下單位所設的俱樂部圖書室。它面向連隊，面向基層，為廣闊官兵效勞，以提高全軍科學文化素質、掌握軍事先進技術、增強戰(zhàn)斗力、活潑軍隊文化生活。圖書館事業(yè)圖書館事業(yè)概念：圖書館事業(yè)是圖書館開展到一定程度的產物；是社會共同使用文獻的體系；科學、文化、教育的重要組成局部；繼承和開展人類的知識成果，幫助解決社會面臨的各項任務。圖書館事業(yè)建設的原那么我國圖書館事業(yè)的建設原那么主要有以下四點：1．圖書館事業(yè)建設應與國民經濟和科學文化教育事業(yè)的開展水平相適應。2．國家辦館和社會辦館相結合3．全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作，密切聯(lián)系。4．開展圖書館學教育，加強圖書館學研究。館際合作與資源共享的內容在許多國家中，占主導地位的資源共享業(yè)務包括以下幾個方面：1．文獻集中編目。2．館際互借。3．合作開展館藏與文獻資源布局。4．建立藏書貯存系統(tǒng)〔貯存圖書館〕。5．圖書館自動化與文獻信息網(wǎng)絡建設中的合作與共享。6．數(shù)字圖書館建設與圖書館文獻數(shù)字化工作中的合作與共享。圖書館法概念圖書館法是由國家立法機關依據(jù)一定的法律程序制訂或認可的有關圖書館事業(yè)和圖書館活動的專門法規(guī)。它是建立與管理圖書館，制定圖書館行政法規(guī)和規(guī)章制度的總依據(jù)。圖書館法是調節(jié)國家與圖書館之間、圖書館與其他組織之間以及圖書館與用戶之間等在圖書館活動中所產生的各種關系的法律標準，是國家領導、組織和開展圖書館事業(yè)的重要手段，用以維護圖書館事業(yè)所必需的正常秩序，抑制圖書館事業(yè)開展中所產生的各種弊端。圖書館法具有強制性、標準性、概括性、穩(wěn)定性等特點。圖書館法的作用圖書館法的主要作用是保證、監(jiān)督和標準圖書館事業(yè)的開展，其作用是：①保證國家與各級政府部門對圖書館事業(yè)的領導和圖書館事業(yè)開展的正確方向。②保證全體社會成員享用圖書館的權利和對圖書館的監(jiān)督。③保證圖書館的社會地位和開展圖書館事業(yè)所必須的經費、人力、建筑設備及其合法權益。④保證圖書館收藏民族文化遺產的完整性。⑤調節(jié)圖書館的內外關系，加強圖書館的統(tǒng)一管理，保證圖書館的正常秩序，推動圖書館事業(yè)的開展。圖書館管理圖書館管理的含義圖書館管理是對圖書館的文獻信息、人力、財金、物質資源，通過方案和決策、組織、領導、控制、協(xié)調等一系列過程，來有效地達成圖書館的目標的活動。圖書館管理的對象概括地說，現(xiàn)代圖書館管理的對象就是圖書館系統(tǒng)。圖書館管理