第二天小測附有答案

第二天小測1、【補(bǔ)換卡】全球通、已辦理身份證件確認(rèn)的動感地帶、神州行客戶補(bǔ)卡需以下哪些資料辦理（）?A、機(jī)主本人憑有效證件辦理(正確答案)B、通話記錄辦理（5天前、3個月內(nèi)不少于3個的不同主叫通話號碼）C、服務(wù)密碼2、【停開機(jī)】客戶號碼表示丟失了要去掛失停機(jī)，可以通過線上視頻認(rèn)證停機(jī)，此說法正確嗎?（）A、正確(正確答案)B、錯誤3、【話費賬戶】客戶贈送話費話費可以抵扣天氣預(yù)報扣費，此說法正確嗎?（）A、正確B、錯誤(正確答案)4、【過戶】以下關(guān)于號碼過戶說法正確的是（）?A、客戶號碼需為全球通、已辦理預(yù)付費實名制（已確權(quán)）業(yè)務(wù)的動感地帶、神州行客戶。(正確答案)B、過戶是指新、舊機(jī)主雙方在自愿的情況下，向移動公司申請轉(zhuǎn)移號碼使用權(quán)的業(yè)務(wù)。（即:在手機(jī)號碼不變的情況下，將手機(jī)的使用權(quán)轉(zhuǎn)給另一個客戶）。過戶后新機(jī)主無權(quán)查詢過戶前本號碼的所有資料。(正確答案)C、客戶辦理了協(xié)議期內(nèi)不允許過戶的營銷方案需要到期方可辦理。(正確答案)D、個人過戶給個人:新、舊機(jī)主需雙方本人到溝通100營業(yè)廳出示有效證件原件（如身份證、軍官證、護(hù)照等，舊機(jī)主需提供原開戶時登記的證件原件）及現(xiàn)場簽字辦理過戶手續(xù)(正確答案)5、【PUK碼】用戶來電查詢PUK碼，可以通過以下哪些方式查詢（）?A、人工驗證服務(wù)密碼查詢(正確答案)B、人工對支持VOLTE終端客戶可通過人臉識別認(rèn)證進(jìn)行申請查詢PUK的服務(wù)(正確答案)C、本機(jī)發(fā)送短信查詢6、【服務(wù)密碼】重置服務(wù)密碼，以下說明正確的是（）A、通過“中國移動廣東”APP重置(正確答案)B、本機(jī)編輯短信“CZMM”發(fā)送到10086(正確答案)C、中國移動10086”微信公眾號后（請優(yōu)先指引該方式！）(正確答案)7、【補(bǔ)換卡】未實名制（已登記）的存量動感地帶、神州行客戶補(bǔ)卡需以下哪些資料辦理?（）A、憑有效證件(正確答案)B、通話記錄辦理（5天前、3個月內(nèi)不少于3個的不同主叫通話號碼）(正確答案)C、服務(wù)密碼(正確答案)8、以下關(guān)于萬能副卡說法正確的是?（）A、辦理58元及以上主套餐的廣東移動全品牌客戶才能申請(正確答案)B、主卡資源共享給副卡使用(正確答案)C、功能費激活當(dāng)日立即扣取，次月起每月1日扣取。(正確答案)D、副卡不需要充值，費用都是由主號代付，10元/月/張(正確答案)9、【銷戶】關(guān)于號碼銷戶規(guī)則說明，以下說法正確的是?（）A、銷戶后余額轉(zhuǎn)移可登記余額轉(zhuǎn)移的號碼必須是同一歸屬地移動號碼;(正確答案)B、銷戶后可轉(zhuǎn)移余額:僅基本賬戶可轉(zhuǎn)移，贈送賬戶、?？顚Ｓ觅~戶等余額不可轉(zhuǎn)移。(正確答案)C、預(yù)付費客戶正常欠費90天后會自動銷戶，無需辦理銷戶不會進(jìn)入證件黑名單（這一點不可主動告知客戶）(正確答案)D、全球通號碼欠費銷戶后會加入證件黑名單(正確答案)10、【PIN】PIN碼輸錯三次顯示號卡鎖定，需要什么碼解鎖?（）A、服務(wù)密碼B、PUK碼(正確答案)C、短信隨機(jī)碼11、和留言（）/月A、5元B、4元C、3元(正確答案)D、2元12、全球通欠費銷戶是否會拉進(jìn)黑名單?（）A、是(正確答案)B、否13、【語音增值】開通呼叫轉(zhuǎn)移功能，一線前臺通過人臉識別驗證后，通過原接力方式給號碼班長，班長通過【NGBOSS】-“商品訂購”菜單，直接搜索“呼叫轉(zhuǎn)移”，進(jìn)行辦理。此說法正確嗎?（）A、正確(正確答案)B、錯誤14、【語音增值】“工作場地不能接電話，我想把來電轉(zhuǎn)移給我家人接聽”，請問辦理什么功能?（）A、呼叫轉(zhuǎn)移(正確答案)B、呼叫等待C、主叫顯示D、呼叫限制15、【語音增值】“我這里信號不是很好，怕漏接了重要來電，漏接的電話可以通知我嗎”，請問辦理什么功能?（）A、呼叫轉(zhuǎn)移B、呼叫等待C、和留言(正確答案)D、呼叫限制16、【語音增值】“通話中又有第二個朋友來電，但是手機(jī)都不提醒我，有辦法讓我雙方都能接聽到嗎”，請問辦理什么功能?（）A、呼叫轉(zhuǎn)移B、呼叫等待(正確答案)C、和留言D、呼叫限制17、【語音增值】“我想限制所有號碼都不能打入電話給我，但是我不想停機(jī)”，請問辦理什么功能?（）A、呼叫轉(zhuǎn)移B、呼叫等待C、和留言D、呼叫限制(正確答案)18、【語音增值】““我停車的時候想留一個聯(lián)系號碼，但是擔(dān)心真實號碼泄露被騷擾，能提供個虛擬號碼給我嗎”，請問辦理什么功能?（）A、一號雙終端B、呼叫等待C、和留言D、和多號(正確答案)19、【開戶】客戶表示在人異地，想由朋友代辦開戶，可郵寄身份證朋友代辦開戶，此說法正確嗎