大二暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

Word版本，下載可自由編輯大二暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年x月x號(hào)——20xx年x月x號(hào)

二、實(shí)習(xí)單位：

xx一級(jí)代理商——xx有限公司

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

xx大廈6樓

四、職位：

外呼專員

五、實(shí)習(xí)目的：

我在高校學(xué)的全是理論學(xué)問，很少在社會(huì)上實(shí)踐，只有親身實(shí)踐才能學(xué)以致用。在這里必需得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培育的人才存在脫節(jié)，高校生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能很難達(dá)到公司所要求的程度，而且同學(xué)也對(duì)公司的要求認(rèn)識(shí)不是很深，所以在選學(xué)方面會(huì)消失肯定的差錯(cuò)。

剛出來工作的高校生存在著一個(gè)嚴(yán)峻的問題——那就是沒有工作閱歷！公司的根本目的都是以利益為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)閱歷什么的。

我的專業(yè)是工商管理，畢業(yè)之后不行能一進(jìn)公司就讓你當(dāng)管理者，一定是先從基層做起。我學(xué)過市場營銷，對(duì)營銷很感愛好，而且營銷和管理其實(shí)是有肯定的聯(lián)系，所以我想先從銷售做起。

六、電話營銷實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1）培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì)，公司里的同事用pk來激活斗志、以玩嬉戲來放松心情，感覺上這公司還不錯(cuò)的，這或許就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的宋主管來給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前肯定要做的。不管是從事什么工作，公司里每個(gè)員工都必需清楚認(rèn)識(shí)到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他肯定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為公司帶來多大的價(jià)值。

xx有限公司是xx的一級(jí)代理商，主要是負(fù)責(zé)利用電話營銷來增加電信3G用戶，拓展3G市場。宋主管給我們講解了電信的350易通卡，950易通卡，1650易通卡和1000樂享3G卡的資費(fèi)，并和xxx的xxxx做了比較，指出我們xx卡的優(yōu)勢是什么。并講解贈(zèng)送的禮品和參數(shù)，以及如何搭配，價(jià)格是多少。

2）上崗：

利用兩天的培訓(xùn)，我正式上崗了。戴上耳麥，手拿寫滿手機(jī)號(hào)碼的A4紙，按下了第一個(gè)號(hào)碼，嘟嘟……嘟嘟……電話還沒有接通，我的心跳加快，緊急的心都快跳到嗓子眼兒了。通了，“您好，這里是xxx給您來電的，請(qǐng)問這個(gè)158的號(hào)碼是您本人在使用嗎？”

“我們中國電信3G推廣部近期正在舉辦一個(gè)3G體悟活動(dòng)，有個(gè)優(yōu)待活動(dòng)是要通知到您的，我能夠簡潔給您介紹一下嗎……”就這樣，每天7、5個(gè)小時(shí)，全部是在打電話。每當(dāng)顧客打算要禮包，我開單的時(shí)候是我最高興的時(shí)候。但是我們?nèi)繂T工開的單，審核部都要再打電話確認(rèn)一下，只有利用審核，開出的單才會(huì)派送。

但是即使公司快遞人員派送出去，顧客收到了我們公司的禮包，感到不滿足，拒簽了，這個(gè)單就還是失敗的。只有顧客簽收了我的單，我開出的單才算勝利。

3）獲得：

我做了一個(gè)月的電話營銷，一共打了5600多個(gè)電話，平均每天打187個(gè)電話。我一個(gè)月一共開了40個(gè)單，平均一天開1—3個(gè)單。但是其中只有12個(gè)單是勝利的。我的業(yè)績算不上好，但也算不上差，只能算一般。

當(dāng)然，我本人對(duì)我的業(yè)績并不感到滿足，雖然業(yè)績并不是很好，但是我還是很高興的，由于我學(xué)到了很多東西。

利用這次電話營銷實(shí)習(xí)后，發(fā)覺自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是我沒去做電話營銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)覺的，自身的整體力量不足，比如說溝通力量、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，由于公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不肯定了，你必需懂得一些相處的技巧。

專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)學(xué)問都比較基礎(chǔ)，要使這些學(xué)問用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿意公司的要求，所以還得自己去提升，連續(xù)去學(xué)習(xí)。

心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的同學(xué)不再是以前的天之嬌子了，不