第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)12022-11-14第三章管理信息系統(tǒng)（MIS）3.1

MIS的概念及發(fā)展3.1.1

MIS的概念管理信息系統(tǒng)（MIS，Management

Information

System），是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、儲存、更新、維護和使用的系統(tǒng)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?2MIS能夠?qū)崪y企業(yè)的各種運行情況，并利用過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。這里給出的定義強調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也強調(diào)了管理信息系統(tǒng)中的計算機對企業(yè)管理而言只是一種工具。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?3要進一步了解MIS，必須對MIS的環(huán)境、目標(biāo)、功能等有所認(rèn)識。環(huán)境：世界市場全球化，需求多元化，競爭激烈化，戰(zhàn)略現(xiàn)代化。企業(yè)更重視變化管理和戰(zhàn)略管理。目標(biāo)：要在激烈的競爭中立于不敗之地，首先產(chǎn)品和服務(wù)更適應(yīng)市場的需要，其次

企業(yè)要有效益和效率，再次就是不僅所需

時間短而且能長期保持戰(zhàn)略優(yōu)勢。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?4支持層次：高層經(jīng)理、中層管理、基層業(yè)務(wù)處理。功能：進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護。組成：人工手續(xù)、計算機軟硬件、通信網(wǎng)絡(luò)、其它辦公設(shè)備（復(fù)印、印刷、傳真、電話以及人員等）。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?53.1.2

MIS的發(fā)展過程1946年，世界上研制成功第一臺計算機，當(dāng)時主要用于科學(xué)計算；1950年，美國統(tǒng)計局用計算機進行人口普查；1952年，美國CBS電臺用計算機進行總統(tǒng)選票分析；1954年，美國通用電器公司用計算機進行工資計算，這是計算機在管理方面應(yīng)用的開始。從50年代的電子數(shù)據(jù)處理EDP和事務(wù)處理系統(tǒng)TPS，到60年代的管理信息系統(tǒng)

MIS和辦公自動化系統(tǒng)OAS，到70年代的決策支持系統(tǒng)DSS，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了三代發(fā)展,現(xiàn)在已進入第四代。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?6MIS發(fā)展過程的圖形表示主管支持系統(tǒng)

ESS信息管理系統(tǒng)

IMS決策支持系統(tǒng)

DSS知識工作系統(tǒng)

KWS和OAS業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

TPS?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?7第一代MIS：單項數(shù)據(jù)處理階段（50年代～60年代），以電子數(shù)據(jù)處理，事務(wù)處理系統(tǒng)為代表。處理方式是集中式的批處理。電子數(shù)據(jù)處理（electronic

dataprocessing,EDP）；業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(transaction

processingsystem,TPS)；記錄保存；傳統(tǒng)簿記應(yīng)用。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?8第二代MIS：綜合數(shù)據(jù)處理階段（60年代～70年代），以MIS管理系統(tǒng)，OA辦公自動

化為代表，兩者有部分的重疊。管理信息系統(tǒng)（狹義）；管理報告系統(tǒng)(management

reportingsystem，MRS)；管理信息系統(tǒng)(management

informationsystem,MIS)。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?9MIS是EDP的發(fā)展，主要面向企業(yè)和經(jīng)營管理，如生產(chǎn)調(diào)度、計劃、財務(wù)管理等，是綜合性、中范圍、中層次的計算機輔助

管理體系，并已經(jīng)應(yīng)用了“運籌學(xué)”方法

和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?10第三代MIS：是系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理階段（70年代～80年代）以DSS（decision

supportsystem）決策支持系統(tǒng)為代表，主要面向高層次、戰(zhàn)略性、大范圍的決策問題以及非結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)化的信息處理工作。較廣泛地應(yīng)用了決策分析方法、數(shù)據(jù)庫、模型庫及人機交互技術(shù)。決策支持系統(tǒng)(decision

support

system,DSS)；管理支持系統(tǒng)(management

supportsystem,MSS)。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?11第四代MIS：管理功能集成化階段（80年代～90年代）的高級形態(tài)，它以IMS智能管理信息系統(tǒng)為代表。專家系統(tǒng)(expert

system,ES)；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（strategic

informationsystem,SIS）；智能管理系統(tǒng)（intelligent

managementsystem，IMS）。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?123.2

MIS的特點MIS的特點主要可以概括成七個方面：

MIS是一個人機結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)。管理和決策的主體是人，計算機系統(tǒng)只是工具和輔助設(shè)備；主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問題的解決；

主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)輸入、存儲、加工、輸出，生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)和銷售的統(tǒng)計等；?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?13

以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù)，追求系統(tǒng)處理問題的效率；

目標(biāo)是要實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定的、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。因為系統(tǒng)的工作方法、管理模式和處理過程是確定的，所以系統(tǒng)能夠穩(wěn)定協(xié)調(diào)地工作；

數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運作的驅(qū)動力。因為信息處理模型和處理過程的直接對象是數(shù)據(jù)信息，只有保證完整的數(shù)據(jù)資料的采集，系統(tǒng)才有運作的前提；

設(shè)計系統(tǒng)時，強調(diào)科學(xué)的、客觀的處理方

法的應(yīng)用，并且系統(tǒng)設(shè)計要符合實際情況。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?143.3

MIS的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架，對于部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式，其中最重要的是概念結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?15概念結(jié)構(gòu)從概念上，管理信息系統(tǒng)由四個部件構(gòu)成：信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。它們的聯(lián)系見下圖。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?16信息源是信息的產(chǎn)生地；信息處理器負(fù)擔(dān)信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)；信息用戶是信息的使用者，利用信息進行決策；信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計、實現(xiàn)和維護。管理信息系統(tǒng)一般被看作一個金字塔形的結(jié)構(gòu)，分為從底層的業(yè)務(wù)處理到運行控制、管理控制、最高層的戰(zhàn)略計劃。最基層由任務(wù)巨大處理繁雜的事務(wù)信息和狀態(tài)信息構(gòu)成。層次越往上，事務(wù)處理的范圍越小，針對的也是比較特殊和非結(jié)構(gòu)化的問題。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?17一個組織的管理信息系統(tǒng)可分解為四個基本部分：

EDPS部分，主要完成數(shù)據(jù)的收集、輸入，數(shù)據(jù)庫的管理、查詢、基本運算、日常報表的輸出等；

分析部分，主要在EDPS基礎(chǔ)之上，對數(shù)據(jù)進行深加工，如運用各種管理模型、定量化分析手段、程序化方法、運籌學(xué)方法等對組織的生產(chǎn)經(jīng)營情況進行分析；?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?18

決策部分，MIS的決策模型多限于以解決結(jié)構(gòu)化的管理決策問題為主，其決策結(jié)果要為高層管理者提供一個最佳的決策方案；

數(shù)據(jù)庫部分，主要完成數(shù)據(jù)文件的存貯、組織、備份等功能，數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)的核心部分。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?19功能結(jié)構(gòu)一個管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是有一個目標(biāo)，具有多種功能，各種

功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個有

機結(jié)合的整體，形成一個功能結(jié)構(gòu)。例如，一個組織的內(nèi)部管理信息系統(tǒng)可以根據(jù)管

理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?20管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖管理信息系統(tǒng)庫人生財銷決存事產(chǎn)務(wù)售策管管管管管支理理理理理持子子子子子子系系系系系系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?21各子系統(tǒng)的主要功能：

庫存管理子系統(tǒng)：功能包括對庫存的控制、庫存臺賬的管理、訂貨計劃的制定和倉庫

自身管理等。

生產(chǎn)管理子系統(tǒng)：功能包括物料需求計劃的制定、生產(chǎn)計劃的安排、生產(chǎn)調(diào)度和日常生產(chǎn)數(shù)據(jù)的管理分析等。

人事管理子系統(tǒng)：功能包括人員的檔案管理、人員考勤情況管理、人員各種保險基金的管理和人員培訓(xùn)計劃的制定等。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?22

財務(wù)管理子系統(tǒng)：功能包括財務(wù)賬目管理、生產(chǎn)經(jīng)營成本管理、財務(wù)狀況分析和財務(wù)

計劃的制定等。

銷售管理子系統(tǒng)：功能包括銷售計劃的制定、銷售狀況分析、顧客信息的管理和銷售合同的管理等。

決策支持子系統(tǒng)：功能包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、企業(yè)資源的分配等。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?233.4

MIS的主要任務(wù)管理信息系統(tǒng)輔助完成企業(yè)日常結(jié)構(gòu)化的信息處理任務(wù)，一般認(rèn)為MIS的主要任務(wù)有如下幾方面：

對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格的管理，要求計量工具標(biāo)準(zhǔn)化、程序和方法的正確使用，使信息流通渠道順暢。有一點要明確：“如果進去的是垃圾，那么出來的也只能是垃圾”，必須保證初始信息的準(zhǔn)確性、一致性。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?24

確定信息處理過程的標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一數(shù)據(jù)和報表的標(biāo)準(zhǔn)格式，以便建立一個集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫。

高效低能地完成日常事務(wù)處理業(yè)務(wù)，優(yōu)化分配各種資源，包括人力、物力、財力等。

充分利用已有的資源，包括現(xiàn)在和歷史的數(shù)據(jù)信息等，運用各種管理模型，對數(shù)據(jù)進行加工處理，支持管理和決策工作，以便實現(xiàn)組織目標(biāo)。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?25計算機軟件結(jié)構(gòu)CS（Client/Server--客戶端/服務(wù)器）架構(gòu)

BS（Browser/Server--瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?263.5

MIS的開發(fā)方法3.5.1

MIS開發(fā)的注意問題管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計算機處理技術(shù)、系統(tǒng)理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理知識等各方面的問題，至今沒有一種統(tǒng)一完備的開發(fā)方法。但是，每一種開發(fā)方法都要遵循相應(yīng)的開發(fā)策略。任何一種開發(fā)策略都要明確以下問題：?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?27

系統(tǒng)要解決的問題，如采取何種方式解決組織管理和信息處理方面的問題，對企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿足等。

系統(tǒng)可行性研究，確定系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標(biāo)。通過對企業(yè)狀況的初步調(diào)研得出現(xiàn)狀分析的結(jié)果，然后提出可行性方案并進行論證。系統(tǒng)可行性的研究包括目標(biāo)和方案的可行性、技術(shù)的可行性、經(jīng)濟方面的可行性和社會影響方面的考慮。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?28

系統(tǒng)開發(fā)的原則。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，要遵循領(lǐng)導(dǎo)參與、優(yōu)化創(chuàng)新、實用高效、處理規(guī)范化的原則。

系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作。做好開發(fā)人員的組織準(zhǔn)備和企業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定。針對己經(jīng)確定的開發(fā)策略選定相應(yīng)的開發(fā)方法，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計方法，還是選擇原型法或面向?qū)ο蟮姆椒āｉ_發(fā)計

劃的制定是要明確系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、

投資計劃、工程進度計劃和資源利用計劃。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?293.5.2

MIS開發(fā)的方法MIS開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法等。在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，需要著重注意的是系統(tǒng)人機界面的設(shè)計。如果一個MIS軟件沒有很好的界面設(shè)計，那么不管它內(nèi)部有多么精巧的技術(shù)，用戶不愿意使用它，它的優(yōu)越性就得不到發(fā)揮，它的價值和作用也無從談起。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?30結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法目前較為流行的MIS開發(fā)方法是結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法，其基本思想是：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自上而下對生命周期進行分析與設(shè)計。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?31用結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法開發(fā)一個系統(tǒng)，可將整個開發(fā)過程劃分為五個依次連接的階段，見下圖：?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?32這五個階段共同構(gòu)成了系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法嚴(yán)格區(qū)分了開發(fā)階段，非常重視文檔工作，對于開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題可以得到及時的糾正，避免了出現(xiàn)混亂狀態(tài)。但是，該方法不可避免地出現(xiàn)開發(fā)周期過長、系統(tǒng)預(yù)算超支的情況，而且在開發(fā)過程中用戶的需求一旦發(fā)生變化，系統(tǒng)將很難做出調(diào)整。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?33

系統(tǒng)規(guī)劃階段，主要任務(wù)是明確系統(tǒng)開發(fā)的請求，并進行初步的調(diào)查，通過可行性研究確定下一階段的實施。系統(tǒng)規(guī)劃方法有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST，Strategy

SetTransformation）、關(guān)鍵成功因素法（CSF，Critical

Success

Factors）和企業(yè)規(guī)劃法（BSP，Business

System

Planning）。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?34

系統(tǒng)分析階段，主要任務(wù)是對組織結(jié)構(gòu)與功能進行分析，理清企業(yè)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的處理，并且將企業(yè)業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程抽象化，通過對功能數(shù)據(jù)的分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?35

系統(tǒng)設(shè)計階段，主要任務(wù)是確定系統(tǒng)的總體設(shè)計方案，劃分子系統(tǒng)功能，確定共享數(shù)據(jù)的組織，然后進行詳細設(shè)計，如處理模塊的設(shè)計、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計、輸入輸出界面的設(shè)計和編碼的設(shè)計等。該階段的

成果為下一階段的實施提供了編程指導(dǎo)書。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?36

系統(tǒng)實施階段，主要任務(wù)是討論確定設(shè)計方案、對系統(tǒng)模塊進行調(diào)試、進行系統(tǒng)運行所需數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、對相關(guān)人員進行培訓(xùn)等。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?37

系統(tǒng)運行階段，主要任務(wù)是進行系統(tǒng)的日常運行管理，評價系統(tǒng)的運行效率，對運行費用和效果進行監(jiān)理審計，如出現(xiàn)問題則對系統(tǒng)進行修改、調(diào)整。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?38原型法原型法在系統(tǒng)開發(fā)過程中也得到不少應(yīng)用。原型法的基本思想是系統(tǒng)開發(fā)人員憑借自己對用戶需求的理解，通過強有力的軟件環(huán)境支持，構(gòu)造出一個實在的系統(tǒng)原型，然后與用戶協(xié)商，反復(fù)修改原型直至用戶滿意。原型法的應(yīng)用使人們對需求有了漸進的認(rèn)識，從而使系統(tǒng)開發(fā)更有針對性。另外，原型法的應(yīng)用充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)效率大為提高。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?39面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)方法面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法（OO，ObjectOriented），是近年來受到關(guān)注的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法的基

本思想是將客觀世界抽象地看成是若干相

互聯(lián)系的對象，然后根據(jù)對象和方法的特

性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為

計算機軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進程，從而實

現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?403.6

MIS的實施實施MIS建設(shè)需要注意以下幾個問題：

領(lǐng)導(dǎo)重視是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的保證，是

MIS建設(shè)的首要原則。MIS建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求的企業(yè)管理技術(shù)；MIS建設(shè)涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)和各個層次；企業(yè)管理方式的變化和流程的調(diào)整，必然會導(dǎo)致MIS各級管理人員的權(quán)限變化。因此，MIS建設(shè)應(yīng)在主要領(lǐng)導(dǎo)的親自主持下，經(jīng)過管理層集體研究，保持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?41

適用性與先進性的結(jié)合是系統(tǒng)建設(shè)的原則。系統(tǒng)不僅應(yīng)充分體現(xiàn)目前先進的計算機軟

硬件及相關(guān)技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)管理理論和技

術(shù)的發(fā)展方向，同時應(yīng)該滿足當(dāng)前企業(yè)各個層次、各個環(huán)節(jié)的管理、核算需求。滿足用戶需求的技術(shù)是最好的技術(shù)，單純追求先進性而不把技術(shù)建立在自己的實際需求之上的技術(shù)沒有任何實際意義。?2022-11-14?第三章-管理信息系統(tǒng)(MIS)?42

企業(yè)規(guī)范化管理是應(yīng)用計算機管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在籌劃MIS時，首先應(yīng)對管理體制和管理方式進行符合現(xiàn)代企業(yè)管理思想的改革，使企業(yè)運行的每一環(huán)節(jié)符合規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。?2022