企業(yè)管理培訓課件：如何提升團隊凝聚力

如何團隊（Team),又稱為工作團隊(WorkTeam),是通指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中沒有凝聚力的團隊就是一盆散沙匯報人：某某某匯報班級：X級X班團隊凝聚力提升LOGO在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！團隊的力量LOGO目錄01什么是團隊?02高效團隊的基本特征03團隊精神04團隊協(xié)作與溝通05學會團結(jié)LOGO第一部分什么是團隊團隊（Team),又稱為工作團隊(WorkTeam),是通指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中什么是團隊?團=口+才隊=耳+人團隊=口+才+耳+人口=溝通耳=聆聽才=知識人=基本因素一1+1>2團隊的定義一01團隊（Team),又稱為工作團隊(WorkTeam),是通指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位02團隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程共同目標互相依賴互相信任歸宿感責任心

團隊的定義一01什么是團隊呢?團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。----馬云團隊的定義02大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。--比爾?蓋茨團隊的定義LOGO第二部分高效團隊團隊（Team),又稱為工作團隊(WorkTeam),是通指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中的基本特征高效團隊的基本特征二團隊具有明確的目標。團隊成員清楚地了解所要達到的目標，以及目標所包含的重大現(xiàn)實意義成員具有相關(guān)的技能。團隊成員具備實現(xiàn)目標所需要的基本技能，并能夠良好合作成員相互間信任。每個人對團隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑團隊成員具有共同的信念。這是團隊成員對完成目標的奉獻精神

高效團隊的基本特征二成員之間溝通順暢，信息交流充分。團隊成員間擁有暢通的信息交流成員具有談判的技能。高效的團隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能團隊具有公認的領(lǐng)導。以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重；具有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力；懂得有效授權(quán)團隊具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件英國劍橋產(chǎn)業(yè)培訓研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓團隊角色理論。八種團隊角色：團隊成員的角色二實干家（CompanyWorker）：特征：保守，順從，務實可靠。優(yōu)點：有組織能力和實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力。缺點：缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣。協(xié)調(diào)員（Coordinator）：特征：沉著，自信，有控制局面的能力。優(yōu)點：對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題較客觀缺點：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常團隊成員的角色二推進者（Shaper）：特征：思維敏捷，開朗，主動探索。優(yōu)點：有干勁，隨時準備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)。缺點：好激起爭端，愛沖動，易急躁。智多星（Planter）：特征：有個性，思想深刻，不拘一格。優(yōu)點：才華橫溢，富有想象力，智慧，知識面廣。缺點：高高在上，不重細節(jié)，不拘禮儀。外交家（ResourceInvestigator）：特征:性格外向，熱情，好奇，聯(lián)系廣泛，消息靈通。優(yōu)點:有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)。缺點:事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移。團隊成員的角色二監(jiān)督員（MonitorEvaluator）：特征:清醒，理智，謹慎。特性:判斷力強，分辨力強，講求實際。缺點:缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)。凝聚者（TeamWorker）特征：擅長人際交往，溫和，敏感。優(yōu)點：有適應周圍環(huán)境以及人的能力；能促進團隊的合作。缺點：在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷。完成者（Finisher）特征:勤奮有序，認真，有緊迫感。優(yōu)點:理想主義者，追求完美，持之以恒。缺點:常常拘泥于細節(jié)；容易焦慮；不灑脫。LOGO第三部分團隊精神團隊（Team),又稱為工作團隊(WorkTeam),是通指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中團隊精神三團隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團隊成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。團隊精神三恪盡職守、完成任務、勇于創(chuàng)新、遵守團隊規(guī)則等。責任意識：認識到團隊為自己提供了工作，個人命運與團隊是休戚相關(guān)的。歸屬意識：認為自己所在的團隊有令他人羨慕的聲譽、社會地位和經(jīng)濟收入等的榮耀心理。自豪意識：團隊成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如處在一個家庭中。親和意識：沉心做事，不耍小聰明，或許短時間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會在意想不到時發(fā)揮意想不到的作用。團結(jié)創(chuàng)新，干事創(chuàng)業(yè)，追求卓越。團隊精神三團隊精神三團隊建設(shè)的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。領(lǐng)導人是團隊的建設(shè)者，應通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊精神“做正確的事永遠勝于正確的做事！”首先，對團隊成員進行摸底。其次，對獲取的信息進行深入加工和評估。第三，與團隊成員討論目標表述。第四，確定團隊目標。最后，盡可能地對團隊目標進行階段性的分解，樹立一些過程中的里程碑式的目標，使團隊每前進一步都能給組織以及成員帶來驚喜，從而增強團隊成員的成就感，去一步一步完成團隊目標。沒有思路就沒有出路。團隊精神三LOGO第四部分團隊協(xié)作團隊（Team),又稱為工作團隊(WorkTeam),是通指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中與溝通團隊協(xié)作與溝通四1234溝通是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)溝通是建立互相信任的基礎(chǔ)溝通是相互學習的基礎(chǔ)溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)加入團隊四職場環(huán)境與學校樣環(huán)境差異非常大。工作環(huán)境中的同事關(guān)系，有級別之分，有部門之分，每一件事都可能要考慮到部門的利益、個人的利益，可能隨時都是在和風細雨中暗暗地相互競爭。年輕人進入之后，必須要快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，要從謙虛做人、努力工作開始，通過正常工作的交流，建立人際關(guān)系，找到融入團隊的最快速途徑。注意行為策略：做到大事顯本事，小事樹形象。如何融入團隊四低——放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，要尊重每一個老同事，不要對別人的行為評頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認識到每一個存在既是合理！忍——小不忍則亂大謀。面對周圍人的冷言冷語甚至小動作，不公開、不回應、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績能看得到，任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船。和——與團隊融合。加快融于團隊的進程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個團隊的認可。關(guān)于溝通四溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號或其它表現(xiàn)形式進行信息傳遞和交換過程。溝通的功用：傳遞和收集信息;改善人際關(guān)系;改變成員態(tài)度和行為;帶來新創(chuàng)意和新方法。你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想。（蕭伯納）可與言而不與言，失人；不可與言而與言，失言；知者不失人，亦不失言。----孔子溝通的前提四對別人感興趣尊重他人接受自己自信先理解別人再求被理解消除誤解增強信任1、文字溝通：用文字為信息傳播媒介2、口頭溝通：用口頭表達方式進行信息傳遞文字7％、語音38％、肢體55％混合溝通效果最好按溝通的媒介分類：溝通的種類四有效溝通技巧四有意識使用身體語言小心使用術(shù)語坦白承認自己的感覺使用開放型的問題耐心傾聽找出異議找出反對異議的根源建設(shè)性地反對1）缺乏信息或知識2）沒有傾聽3）沒有完全理解問題和詢問不當4）只顧按自己預先設(shè)計的思路發(fā)展5）不理解他人的需要6）沒有經(jīng)過慎重思考就得出結(jié)論7）失去耐心8）時間太短溝通的障礙溝通的障礙及改善四溝通中的致命過失四傲慢無禮發(fā)號施令回避評價安慰、扮演或標榜為心理學家、諷刺挖苦、過分或不恰當?shù)脑儐柮睢⑼{、多余的勸告摸兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力無效溝通造成的負面影響四自尊和自信降低沮喪和敵對部門之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團隊精神錯誤無效通過身體語言改進溝通效果;鏡面映現(xiàn)法讓對方看到熟悉的自己！身體語言四目光遠觀、近看廣視、注視表情熱情、好奇興趣手勢快－有力慢－柔和姿勢站、立、行、走語調(diào)——高、低；大、小語速——快、慢；長、短話束——輕、重；緊、松口語——術(shù)語、習慣用語更清晰、更具有說服力書寫力求簡潔、明了目的清晰突出主題、圍繞中心表達什么？如何最簡短的描訴？口頭語言、文字語言四0102LOGO第五部分學會團結(jié)團隊（Team),又稱為工作團隊(WorkTeam),是通指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中在團隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個優(yōu)