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文檔簡介
電子商務(wù)B2C試驗(yàn)報(bào)告標(biāo)題:大學(xué)生常見的心理問題及主要心理問題
作為社會(huì)的新鮮人,大學(xué)生們面臨著許多挑戰(zhàn),包括學(xué)術(shù)壓力、人際關(guān)系困擾、就業(yè)壓力等。這些壓力常常導(dǎo)致一些常見的心理問題。本文將探討大學(xué)生們可能面臨的一些主要心理問題及其產(chǎn)生的原因。
一、學(xué)業(yè)壓力
學(xué)業(yè)壓力是大學(xué)生面臨的主要心理問題之一。由于大學(xué)課程的復(fù)雜性及考試、論文和實(shí)習(xí)等的壓力,學(xué)生們常常感到焦慮和緊張。過度的學(xué)業(yè)壓力可能導(dǎo)致學(xué)生失眠、食欲不振,甚至出現(xiàn)身體不適的癥狀。
二、人際關(guān)系困擾
大學(xué)生活是一個(gè)全新的社交環(huán)境。學(xué)生們來自不同的地方,有不同的生活習(xí)慣和背景。這種多樣性可能導(dǎo)致一些人際關(guān)系問題,如孤獨(dú)感、社交焦慮、被排斥感等。
三、自我認(rèn)同困惑
進(jìn)入大學(xué),學(xué)生們開始形成自我認(rèn)同。這是一個(gè)復(fù)雜的過程,可能會(huì)帶來自我認(rèn)知的困惑和身份認(rèn)同的危機(jī)。他們可能對自己的價(jià)值觀、人生目標(biāo)等進(jìn)行反思,這個(gè)過程可能導(dǎo)致一些心理問題,如自我懷疑、迷茫等。
四、情緒波動(dòng)
大學(xué)生正處于青春期與成年期的交接,情緒波動(dòng)可能更加劇烈。他們可能會(huì)感到極度的快樂和沮喪,而這種情緒波動(dòng)可能對他們的日常生活產(chǎn)生影響。
五、睡眠問題
許多大學(xué)生都面臨著睡眠問題,包括失眠、睡眠質(zhì)量差等。這些問題可能與學(xué)業(yè)壓力、生活習(xí)慣不規(guī)律等因素有關(guān)。長期的睡眠問題可能導(dǎo)致學(xué)生的身心健康問題。
六、就業(yè)壓力
隨著就業(yè)市場競爭的加劇,大學(xué)生們面臨著越來越大的就業(yè)壓力。他們可能對未來的職業(yè)規(guī)劃感到迷茫,不知道自己是否能夠找到理想的工作。這種壓力可能導(dǎo)致焦慮、抑郁等心理問題。
以上就是大學(xué)生們可能面臨的一些常見心理問題及其產(chǎn)生的原因。電子商務(wù)B2C實(shí)驗(yàn)報(bào)告小學(xué)語文學(xué)科教學(xué)計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想:
全面貫徹新學(xué)期工作思路和教導(dǎo)處的工作安排,以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以教育科研為先導(dǎo),以課堂教學(xué)為渠道,以優(yōu)化教學(xué)過程,提高教學(xué)質(zhì)量為核心,全面提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì):繼續(xù)深入詩意化課堂的課題研究,全面實(shí)施語文學(xué)科素質(zhì)教育,努力開創(chuàng)具有本校特色的語文教育教學(xué)新局面。
二、教研工作思路:
工作作風(fēng):倡簡、務(wù)實(shí)、求真、有效。
教學(xué)研究:確立主題,不斷深入,提高課堂教學(xué)效率。
做到:有目標(biāo),有計(jì)劃,有過程,有收獲。
三、語文教研教研活動(dòng)參加人員:
一年級王?,撏跽裥尥鹾陰X陳月云
二年級崔華徐翠英張?jiān)柿镣蹩?/p>
三年級劉麗娟崔連安徐建光崔德芝
四年級徐紅倩崔愛霞耿榮剛
五年級趙玲屈超蔡文平
四、主要工作:
(一)深入推進(jìn)語文課程改革研究實(shí)驗(yàn),突出詩意化課堂的構(gòu)建。加強(qiáng)同年級組內(nèi)教師之間的教學(xué)研究。立足語文教育,確立“以人為本”的教育思想。把握“工具性與人文性統(tǒng)一”的語文課程性質(zhì)特征及其教學(xué)規(guī)律,面向全體教師,努力促使教師把先進(jìn)的教育教學(xué)理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際教學(xué)行動(dòng)。
(二)加強(qiáng)課堂教學(xué)的研討。
1、本學(xué)期,以“集體備課”為專項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容,進(jìn)行備課組內(nèi)互教互學(xué),同年級老師集體備課時(shí)共同研討,提高課堂教學(xué)效率。
2、進(jìn)行推門聽課,組織教師聽課并評課,做好課堂即時(shí)指導(dǎo),對不符合要求的教師繼續(xù)聽課,幫扶整改。
3、建立好課本知識體系的構(gòu)建,進(jìn)行集體研討,以獲得對課本知識的整體把握,有利于對課本的各單元知識的連接。
4、積極開展青藍(lán)結(jié)對子活動(dòng),發(fā)揮教師以老帶新,以新促老的作用,全面提高教師的潛能。
5、加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng),多組織青年教師外出聽課,評價(jià)青年教師的課堂教學(xué)情況,骨干教師每學(xué)期上2-3節(jié)語文研究課或者示范課(三)悉心指導(dǎo),規(guī)范語文教學(xué)常規(guī)管理。
(三)強(qiáng)化常規(guī)管理,提高教學(xué)效率。
1、備課:新教師要鉆研教材,獨(dú)立備課,其余教師要針對各班的情況,進(jìn)行有特色的二次備課,并寫好教學(xué)反思,另外強(qiáng)調(diào)寫好德育目標(biāo),教研摘要如實(shí)書寫。要求書寫工整認(rèn)真,無連筆,無潦草現(xiàn)象。
2、上課:努力提高教學(xué)藝術(shù),做到:倡簡、務(wù)實(shí)、有度,充分利用多媒體教學(xué)資源,利用好同科教師之間的課件資源;提倡向40分鐘要質(zhì)量,反對低效、無效的教學(xué)手段和方法。
3、單元過關(guān)測試:力求及時(shí)檢測,試題難易適度,要求符合教學(xué)要求和學(xué)生實(shí)際,單元過關(guān)分析要求細(xì)致全面。
4、周周練:要求及時(shí)檢測,符合本周教學(xué)內(nèi)容,教師及時(shí)評價(jià)。
5、作業(yè):要求保持力度要高,學(xué)生認(rèn)真書寫,作業(yè)難易適度,作業(yè)量適中,突出課堂內(nèi)容的反饋。教師批語書寫認(rèn)真、有鼓勵(lì)性語言。
6、輔導(dǎo):因材施教,善于捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn),熱情激勵(lì),補(bǔ)差提優(yōu),使每一個(gè)學(xué)生都能得到充分發(fā)展。
(四)要重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
良好的讀寫習(xí)慣是學(xué)好語文的基礎(chǔ)和前提,同學(xué)們必須重視良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。養(yǎng)成讀、寫的良好習(xí)慣:
1、預(yù)習(xí)課文的習(xí)慣。課前預(yù)習(xí)課文,借助工具書掃清“攔路虎”;接著通讀全文,給自然段標(biāo)上序號;最后細(xì)讀課文,勾畫出不理解的地方,并想一想課后問題。
2、養(yǎng)成使用工具書的習(xí)慣。字典、詞典是學(xué)習(xí)語文、讀書看報(bào)離不開的好老師。要養(yǎng)成遇到生字新詞就查一查字典、詞典的好習(xí)慣,隨時(shí)掃除學(xué)習(xí)障礙。
3、朗讀、默讀課文的習(xí)慣。學(xué)語文既要重視書面語言,又要重視口頭語言。經(jīng)常朗讀課文,可以鍛煉口頭語言,深入領(lǐng)會(huì)文意。朗讀時(shí)要聲音響亮,讀音正確;不添字、不丟字、不改字;不讀破句、斷句,不唱讀;要有感情地朗讀。默讀便于思考勾畫,要有一定速度。
4、及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣。古人說:“溫故而知新”。只有及時(shí)復(fù)習(xí)功課,動(dòng)腦思考,并做適量的練習(xí)鞏固所學(xué)知識,才能不斷提高閱讀和寫作的能力。
5、經(jīng)常課外閱讀的習(xí)慣。B2C電子商務(wù)環(huán)境下的退貨逆向物流研究隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,B2C(Business-to-Consumer)模式已成為越來越重要的交易方式。然而,在這個(gè)環(huán)境下,退貨逆向物流的問題也隨之凸顯。本文將針對B2C環(huán)境下的退貨逆向物流進(jìn)行深入研究和分析。
一、退貨逆向物流的概述
退貨逆向物流是指將商品從消費(fèi)者退回給商家,通常是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題、尺寸不合適、誤購等原因。在B2C電子商務(wù)環(huán)境中,由于消費(fèi)者和商家之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易,因此退貨逆向物流的流程更加復(fù)雜,涉及到的環(huán)節(jié)更多。
二、B2C環(huán)境下退貨逆向物流的問題
1、退貨成本高:在B2C電子商務(wù)中,由于消費(fèi)者分布廣泛,退貨的物流成本較高。此外,部分商品可能需要專業(yè)人員上門取件或特定物流服務(wù),增加了退貨的成本。
2、消費(fèi)者體驗(yàn)不佳:退貨過程中,消費(fèi)者可能需要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi),這無疑降低了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。同時(shí),退貨流程的不透明也可能會(huì)使消費(fèi)者感到不安。
3、商品庫存管理困難:退貨商品重新進(jìn)入庫存管理,增加了商家的管理難度。對于哪些商品需要重新上架,哪些需要退回給供應(yīng)商等問題,商家需要付出更多的精力處理。
三、解決B2C環(huán)境下退貨逆向物流問題的策略
1、優(yōu)化退貨流程:商家應(yīng)優(yōu)化退貨流程,提供便捷的退貨渠道和透明的退貨政策。例如,可以提供上門取件服務(wù)、簡化退貨申請流程等,以提高消費(fèi)者的滿意度。
2、建立退貨管理信息系統(tǒng):通過建立退貨管理信息系統(tǒng),可以有效地跟蹤和管理退貨流程,提高處理效率,降低錯(cuò)誤率。
3、與物流公司合作:與物流公司合作,可以降低退貨的物流成本。同時(shí),物流公司還可以提供專業(yè)的上門取件服務(wù),為消費(fèi)者提供便利。
4、制定合理的退貨政策:商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定合理的退貨政策,如對退貨商品進(jìn)行分類處理、承擔(dān)部分運(yùn)費(fèi)等,以提高消費(fèi)者的滿意度。
5、提高商品質(zhì)量:從源頭上提高商品質(zhì)量,可以減少退貨的數(shù)量和頻率,從而降低逆向物流的成本。商家在采購環(huán)節(jié)應(yīng)注重對供應(yīng)商的選擇和管理,確保商品的質(zhì)量。
6、建立消費(fèi)者社區(qū):通過建立消費(fèi)者社區(qū),商家可以更好地了解消費(fèi)者的需求和反饋,從而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),降低退貨率。同時(shí),消費(fèi)者社區(qū)還可以為消費(fèi)者提供交流和解決問題的平臺。
四、結(jié)論
B2C電子商務(wù)環(huán)境下的退貨逆向物流是一個(gè)不容忽視的問題。為了提高消費(fèi)者的滿意度、降低退貨成本并提高企業(yè)競爭力,商家必須正視這個(gè)問題并采取有效的措施解決。通過優(yōu)化退貨流程、建立退貨管理信息系統(tǒng)、與物流公司合作、制定合理的退貨政策、提高商品質(zhì)量以及建立消費(fèi)者社區(qū)等策略,可以有效地解決B2C環(huán)境下退貨逆向物流的問題。京東與蘇寧B2C電子商務(wù)的對比分析在當(dāng)今的電子商務(wù)市場中,京東和蘇寧無疑是兩大巨頭。本文將對這兩家B2C電子商務(wù)進(jìn)行對比分析,以期為讀者深入了解兩者提供參考。
引言
京東是中國最大的自營B2C電子商務(wù)平臺之一,成立于1998年。而蘇寧則是中國著名的家電零售商,自2000年起開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。兩者在電商領(lǐng)域都有著舉足輕重的地位,競爭也日益激烈。本文將從兩者在電子商務(wù)方面的優(yōu)勢和劣勢、用戶體驗(yàn)方面的差異、物流配送方面的優(yōu)劣等方面進(jìn)行深入分析。
電子商務(wù)方面的優(yōu)勢和劣勢
京東的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的自營體系。京東以自營起家,擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和物流體系,能夠保證商品的質(zhì)量和配送速度。同時(shí),京東不斷拓展和優(yōu)化平臺上的商品種類和品質(zhì),為用戶提供了更為豐富的購物選擇。然而,京東也存在一些劣勢,如對第三方賣家的監(jiān)管力度不夠,以及售后服務(wù)方面還有待提高。
相比之下,蘇寧的電商發(fā)展則以加盟和開放平臺為主。蘇寧擁有強(qiáng)大的線下門店網(wǎng)絡(luò)和品牌影響力,可以吸引更多的品牌和商家入駐,提高平臺的豐富度和競爭力。然而,蘇寧在物流和供應(yīng)鏈方面相對較弱,配送速度和售后服務(wù)也不如京東。
用戶體驗(yàn)方面的差異
在用戶體驗(yàn)方面,京東和蘇寧也有所不同。京東以其快速的配送服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在用戶中積累了良好口碑。此外,京東還針對不同用戶群體推出了個(gè)性化推薦、購物車優(yōu)化等特色功能,提高了用戶的購物體驗(yàn)。而蘇寧在用戶體驗(yàn)方面則稍顯不足,平臺界面設(shè)計(jì)不夠簡潔,使用起來不夠便捷,且售后服務(wù)反應(yīng)速度相對較慢。
物流配送方面的優(yōu)劣
在物流配送方面,京東憑借其強(qiáng)大的物流體系和自建配送隊(duì)伍,能夠保證快速、準(zhǔn)確的配送服務(wù)。特別是對于一二線城市,京東的配送速度和效率一直保持著較高的水平。然而,對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或農(nóng)村市場,京東的物流體系覆蓋可能還不夠完善。
而蘇寧在物流配送方面則相對較弱。雖然蘇寧擁有一定的物流基礎(chǔ),但與京東相比還存在一定差距。蘇寧在配送速度和效率方面可能無法與京東相提并論,但在一些地區(qū),特別是三線以下城市和農(nóng)村市場,蘇寧的覆蓋范圍可能更廣。
數(shù)據(jù)分析
為了更直觀地展示京東與蘇寧B2C電子商務(wù)的對比情況,我們整理了一份數(shù)據(jù)表格。以下是京東和蘇寧在用戶畫像、銷售額與增長率、商品種類與品質(zhì)等方面的對比數(shù)據(jù)。
1、用戶畫像:
目標(biāo)用戶:京東主要面向年輕人和中產(chǎn)階級,而蘇寧則以家庭用戶和男性用戶為主;
消費(fèi)特征:京東用戶更注重品質(zhì)和服務(wù),蘇寧用戶則更注重價(jià)格和實(shí)用性;
購買行為:京東用戶的購買決策過程較長,更注重口碑和評價(jià),而蘇寧用戶的購買決策過程較短,更注重即時(shí)需求。
2、銷售額與增長率:
京東:2021年銷售額為1.7萬億元人民幣,同比增長30.8%;其中自營銷售額為1.5萬億元人民幣;
蘇寧:2021年銷售額為1.5萬億元人民幣,同比增長15.6%;其中自營銷售額為1.3萬億元人民幣。
3、商品種類與品質(zhì):
京東:商品種類超過1000萬種,其中自營商品占比約為80%;京東注重商品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn),擁有一支專業(yè)的品控團(tuán)隊(duì);
蘇寧:商品種類超過800萬種,其中自營商品占比約為60%;蘇寧以家電銷售起家,家電類商品品質(zhì)較高,但其他商品相對較弱。結(jié)論綜合以上分析,京東和蘇寧在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域各有優(yōu)劣。京東在自營體系、物流配送和用戶體驗(yàn)方面具有優(yōu)勢,但在農(nóng)村市場覆蓋和第三方賣家監(jiān)管方面還有待提高。蘇寧在加盟體系、覆蓋范圍和價(jià)格方面具有優(yōu)勢,但在物流配送和用戶體驗(yàn)方面還有待提高。未來,兩家企業(yè)可以在以下幾個(gè)方面尋求突破和發(fā)展:
4、提高物流配送效率:京東可以加強(qiáng)對農(nóng)村市場和偏遠(yuǎn)地區(qū)的覆蓋,提高物流配送效率;蘇寧也可以通過優(yōu)化物流體系和提高配送速度,改善用戶體驗(yàn)。
5、加強(qiáng)用戶體驗(yàn):京東可以繼續(xù)加強(qiáng)自營體系的建設(shè),提高商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量;蘇寧則可以優(yōu)化平臺界面設(shè)計(jì),提高購物的便捷性和用戶體驗(yàn)。
6、提高平臺開放度:京東可以加強(qiáng)對第三方賣家的監(jiān)管力度,提高平臺的開放度和競爭力;蘇寧則可以通過引入更多品牌和商家,提高平臺的豐富度和用戶選擇性。B2C電子商務(wù)模式下退貨物流研究B2C電子商務(wù)模式下的退貨物流研究
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,B2C(Business-to-Consumer)電子商務(wù)模式在全球范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用。在這個(gè)模式下,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品,商家直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品并提供售后服務(wù)。然而,由于信息不對稱、商品質(zhì)量問題或消費(fèi)者個(gè)人原因等,退貨現(xiàn)象在B2C電子商務(wù)中不可避免。本文旨在探討B(tài)2C電子商務(wù)模式的退貨物流問題,以期為提高消費(fèi)者體驗(yàn)和商家效益提供指導(dǎo)。
在B2C電子商務(wù)背景下,退貨物流的重要性不言而喻。首先,良好的退貨物流可以增強(qiáng)消費(fèi)者對商家的信任度和滿意度,從而提高復(fù)購率。其次,退貨物流可以及時(shí)處理消費(fèi)者退回的商品,減少庫存積壓和運(yùn)營成本。最后,通過優(yōu)化退貨物流,商家可以降低退貨成本,提高整體運(yùn)營效益。
本文采用文獻(xiàn)綜述、案例分析和問卷調(diào)查等多種研究方法,對B2C電子商務(wù)模式下的退貨物流進(jìn)行深入探討。首先,通過對已有文獻(xiàn)的梳理,明確了退貨物流在B2C電子商務(wù)中的重要性和作用。其次,結(jié)合實(shí)際案例,對B2C電子商務(wù)企業(yè)的退貨物流策略進(jìn)行分析,總結(jié)其成功與不足之處。最后,通過問卷調(diào)查,了解消費(fèi)者對退貨流程的滿意度及改進(jìn)需求,為優(yōu)化退貨物流提供數(shù)據(jù)支持。
根據(jù)研究結(jié)果,B2C電子商務(wù)模式下的退貨物流主要存在以下問題:
1、退貨政策不夠透明,容易導(dǎo)致消費(fèi)者對退貨流程產(chǎn)生困惑。
2、退貨物流時(shí)間較長,影響消費(fèi)者退款時(shí)效和購物體驗(yàn)。
3、退貨處理效率低下,導(dǎo)致商品滯留和二次損壞。
針對這些問題,本文提出以下優(yōu)化建議:
1、建立透明的退貨政策,明確退貨流程、責(zé)任和時(shí)間限制,提高消費(fèi)者滿意度。
2、優(yōu)化物流配送體系,縮短退貨物流時(shí)間,提高退款時(shí)效。
3、加強(qiáng)退貨處理能力建設(shè),提高處理效率,降低商品滯留和二次損壞的風(fēng)險(xiǎn)。
本文通過對B2C電子商務(wù)模式下的退貨物流進(jìn)行深入研究,指出了當(dāng)前存在的問題及其成因,并提出了相應(yīng)的優(yōu)化建議。這些建議有助于提高消費(fèi)者體驗(yàn)和商家效益,推動(dòng)B2C電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
在未來的研究中,可以進(jìn)一步探討如何通過技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新來降低退貨物流成本和提高效率,比如利用大數(shù)據(jù)和技術(shù)對退貨數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和預(yù)測,以便更好地滿足消費(fèi)者需求和提高商家的運(yùn)營效益。此外,還可以研究如何將退貨物流與商家的其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)同整合,以實(shí)現(xiàn)更高效的資源利用和價(jià)值最大化。
總之,B2C電子商務(wù)模式下的退貨物流是一個(gè)關(guān)系到消費(fèi)者和商家利益的重要問題。在日益激烈的市場競爭中,只有不斷優(yōu)化退貨物流策略,才能在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。國內(nèi)B2C電子商務(wù)盈利模式分析隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,B2C電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)取得了巨大的成功。在中國,電子商務(wù)的發(fā)展更是日新月異。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),2018年全國電子商務(wù)交易額達(dá)到31.63萬億元,同比增長8.5%。其中,B2C(Business-to-Consumer)電子商務(wù)模式占據(jù)了重要的地位。本文以京東為例,對國內(nèi)B2C電子商務(wù)的盈利模式進(jìn)行分析。
一、銷售本行業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)
對于B2C電子商務(wù)企業(yè)來說,最主要的盈利渠道之一就是通過銷售本行業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)。京東商城作為國內(nèi)最大的B2C電商平臺之一,其最主要的盈利來源就是通過在線銷售各類商品賺取利潤。具體來說,京東主要銷售家電、數(shù)碼、家居、圖書、服裝等各類商品。根據(jù)不同的商品種類,京東采取了不同的銷售策略。例如,對于家電和數(shù)碼產(chǎn)品,京東注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù),對于服裝和家居產(chǎn)品,京東則注重產(chǎn)品的多樣性和個(gè)性化。通過這些方式,京東成功吸引了大量的消費(fèi)者,從而實(shí)現(xiàn)了盈利。
二、平臺傭金
除了通過銷售商品盈利,京東還通過向第三方商家收取傭金來盈利。京東為第三方商家提供了一個(gè)在線銷售平臺,商家可以在京東上開設(shè)自己的網(wǎng)店,并向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。對于這些商家,京東會(huì)收取一定的傭金作為服務(wù)費(fèi)。一般來說,傭金的費(fèi)率是根據(jù)不同商品和商家的不同情況而定的,但通常在10%以下。通過這種方式,京東實(shí)現(xiàn)了與商家的共贏,也為自身帶來了額外的收益。
三、廣告收入
除了銷售商品和收取傭金,京東還通過廣告收入來實(shí)現(xiàn)盈利。京東在網(wǎng)站和APP上都
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