物業(yè)管理服務(wù)(技術(shù)標完整版)

2/2目錄一、對本項目的技術(shù)服務(wù)類總體要求的理解 5二、項目總體架構(gòu)及技術(shù)解決方案 6（一）保潔管理方案 61、物業(yè)保潔管理制度 62、清潔人員的安全操作工程 73、保潔公司保潔員工的獎懲制度 7（二）日常保潔服務(wù)方案 91、日常保潔項目 92、保潔工作安排 93、環(huán)境衛(wèi)生總體服務(wù)要求 104、校園環(huán)境衛(wèi)生打掃及管理制度 105、校園內(nèi)公共區(qū)域 106、清潔衛(wèi)生檢查制度 117、清潔衛(wèi)生維護 118、清潔衛(wèi)生打掃及檢查標準 11（二）教室保潔、管理服務(wù)方案 121、教室保潔 122、管理服務(wù) 12（三）會務(wù)服務(wù)及大型活動的配合與保障方案 131、會務(wù)服務(wù)標準 132、大型活動的配合與保障方案 17（四）垃圾分類管理方案 201、垃圾的分類 202、垃圾分類的具體做法 203、垃圾分類處理的辦法 204、垃圾分類處理措施 215、垃圾分類的管理辦法 216、垃圾回收的措施是 217、醫(yī)務(wù)室垃圾分類 21（五）雨污水治理管理方案 23（六）學(xué)生勞動實踐保障方案及其他針對性的措施 241、勞動實踐管理制度 242、勞動實踐安全保障措施 243、安全管理制度 25三、日常維修、設(shè)備管理及高配管理方案 26（一）日常維修服務(wù)方案 261、提供日常維修服務(wù)方案 262、設(shè)施日常維修計劃方案 40（二）設(shè)施設(shè)備管理方案 421、管理目標 422、管理措施 42（三）應(yīng)急維修保障服務(wù)方案 431、突然斷水電、無煤氣的保障措施 432、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施 433、污水管及排水管網(wǎng)應(yīng)急處理 44（四）高配值班及巡檢方案 45（五）特種設(shè)備管理和安全工器具檢測方案 461、特種設(shè)備管理措施 462、安全工器具的檢查與使用 46（六）節(jié)能減排實施方案 501、節(jié)能減排措施 50四、宿舍管理方案 55（一）日常管理服務(wù)方案 551、公寓服務(wù)標準 552、教職工住宅樓物業(yè)管理服務(wù)工作標準 553、教學(xué)、辦公等公共用房物業(yè)管理服務(wù)工作標準 564、校園綠化管理保護服務(wù)工作標準 565、校園環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)工作標準 576、基地綠化管護服務(wù)工作標準 577、保安管理服務(wù)工作標準 588、防汛排澇服務(wù)工作標準 589、公共設(shè)施及道路的物業(yè)管理服務(wù)工作標準 58（二）文化建設(shè)方案 601、創(chuàng)建目標 602、獎懲措施 61（三）宿舍安全管理方案 621、宿舍管理制度 632、學(xué)生宿舍防火安全管理制度 643、宿舍樓緊急疏散工作措施 644、宿舍管理員職責(zé) 65（四）學(xué)生宿舍維穩(wěn)及學(xué)校思政協(xié)同方案 66（五）特色服務(wù)及管理方案 691、消防安全方面 692、治安防范方面 693、工作管理措施 69五、內(nèi)部管理情況 72（一）內(nèi)部管理制度和質(zhì)量控制標準情況 721、內(nèi)部管理制度 722、質(zhì)量控制標準 92（二）實行信息化管理等情況 98六、服務(wù)承諾和優(yōu)惠措施 101（一）質(zhì)量保證承諾 101（二）優(yōu)惠措施 103七、設(shè)備配置清單 104八、保證工期的施工組織方案及人力資源安排 105（一）施工組織方案 105（二）人力資源架構(gòu) 111（一）項目負責(zé)人及管理班子基本情況表 113（二）從業(yè)人員配備一覽表 114（三）設(shè)備機械、器材、工具物資配備清單 115（四）耗材配備表 116（五）選配件、專用耗材、售后服務(wù)優(yōu)惠表（若有） 117十、技術(shù)服務(wù) 118十一、技術(shù)培訓(xùn) 124十二、售后服務(wù)的內(nèi)容和措施 128十三、管理目標及指標方式 130十四、擬投入本項目人員 133十五、管理工作的交接及對項目的合理化建議和做法 134

一、對本項目的技術(shù)服務(wù)類總體要求的理解項目名稱：XXXXXX物業(yè)管理服務(wù)項目編號：XXXXXX采購單位：浙江省政府采購中心地址：XXXXXXXXXXXX座落在浙江省杭州市濱江區(qū)錢塘江畔，占地面積約370畝，共有24幢樓16座單體建筑物，建筑總面積約19萬平方米。項目于2000年1月建成投入使用至今，在校教職員工、學(xué)生數(shù)約9000人。1、物業(yè)保潔管理、維修及大型設(shè)備管理校園公共區(qū)域保潔。已投入使用范圍內(nèi)的各樓層公共部位、指定區(qū)域室內(nèi)部位的衛(wèi)生保潔；地下車庫及室外道路衛(wèi)生保潔；教室話筒及多媒體教室開關(guān)門、地下室的管理；日常校內(nèi)垃圾分類及垃圾房管理。2、校內(nèi)維修及大型設(shè)備管理全?？照{(diào)、電梯、供水系統(tǒng)、報告廳音控系統(tǒng)等大型設(shè)施設(shè)備的日常運行管理，校區(qū)內(nèi)公共區(qū)域零星維修，日常校內(nèi)節(jié)能管理等。3、配電房管理負責(zé)校內(nèi)高壓電氣設(shè)備的運行與維護，如高壓斷路器，互感器，高壓電容，變壓器等。以及控制二次，如直流電屏，繼電保護，確保校內(nèi)用電安全及供電保障。4、學(xué)生宿舍管理負責(zé)校內(nèi)學(xué)生宿舍環(huán)境管理、內(nèi)務(wù)管理、生活秩序管理、安全管理、水電設(shè)施管理及其他事項，確保學(xué)生宿舍的日常運作等。5、服務(wù)人員要熱愛學(xué)校和本職工作，思想端正，身體健康，踏實肯干，有較強的責(zé)任心。全部從業(yè)人員受過專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)熟練，統(tǒng)一著裝，標識鮮明，禮儀規(guī)范。服務(wù)人員與校方發(fā)生糾紛時，首先應(yīng)服從校方相關(guān)職能部門的安排，積極主動與校方相關(guān)職能部門配合，化解矛盾、解決糾紛等。

二、項目總體架構(gòu)及技術(shù)解決方案組織機構(gòu)圖（一）保潔管理方案1、物業(yè)保潔管理制度清潔工具的領(lǐng)用：（1）需用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表。（2）領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成病機出庫而影響工作，由領(lǐng)用人自行負責(zé)。（3）使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款。（4）因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。（5）歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。（6）凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責(zé)。常用工具的操作（1）使用前要了解設(shè)備的性能、特點、耗電量。（2）操作前先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。（3）擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作正確使用。（4）高壓水槍不能在脫水情況下操作。（5）設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。2、清潔人員的安全操作工程（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作。（2）清掃人員在超過2m高處作業(yè)時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。（3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電發(fā)生危險。（4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。（5）清掃人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。（6）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。（7）清掃人員在使用開水時，應(yīng)精神集中，以免燙傷。（8）室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手。3、保潔公司保潔員工的獎懲制度保潔部現(xiàn)場紀律3.1具有下列情況之一者，給予口頭警告,并罰款5-10元。情節(jié)嚴重者交給行政部處理。（1）不使用指定的員工通道進出。（2）上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。（3）未經(jīng)批準使用不可使用的設(shè)施。（4）大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或師生投訴。（5）無故遲到、早退。（6）隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。（7）上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。（8）工作時間接待親友或私人探訪。（9）保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進餐不得超過30分鐘,同時立即通知上司安排人員頂崗,否則不得離崗。3.2具有下列情況之一者，給予書面警告處分并罰款10-100元。（1）3次違反口頭警告條款之一者。（2）對師生或同事粗言穢語，不講禮貌。（3）不經(jīng)上級批準，終止工作或遲到，早退兩次以上者。（4）在工作時間瞌睡或睡覺者。（5）在工作區(qū)域內(nèi)不遵守公司規(guī)章制度，不聽管理和勸阻者。（6）蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。（7）在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。（8）無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。（9）不服從正常安全檢查。（10）利用上班時間收集廢舊物品，不服從上司，影響工作質(zhì)量。（11）開具虛假病歷和處方單。3.3具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。（1）未履行批準手續(xù)，擅自離崗。（2）工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。（3）遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。（4）經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。（5）損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。（6）泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。（7）利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。（8）盜竊公司或甲方的財物。（9）觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

（二）日常保潔服務(wù)方案1、日常保潔項目（1）地面及入口處的清掃。（2）玻璃門和間隔的擦拭。（3）各種擺設(shè)以及裝飾物、標牌、消防器具等的擦拭。（4）墻壁和墻壁上裝飾物、標牌、開關(guān)盒的掃塵、擦拭。（5）果皮箱的清倒、擦拭。（6）柜臺、柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。（7）煙灰缸的清倒、更換。（8）此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項目。2、保潔工作安排（1）定時巡回清掃門廳地面是最容易被弄臟的地方。所以每一小時定時巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。（2）規(guī)定每一小時對地面巡回保潔一遍，逐項擦拭地面，可結(jié)合地面巡回保潔進行。（3）公共走廊的保潔（4）公共走廊的保潔的主要特點，清潔、保潔程序。（5）走廊的清掃（6）先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用地拖拖擦一遍（地毯則要吸塵）。而后視情況每小時巡回保潔一遍。（7）樓電梯的清掃（8）用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。（9）用垃圾鏟隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。（10）用地拖拖地，注意不準在邊側(cè)留下水跡。（11）用抹布擦拭樓電梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。（12）用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。3、環(huán)境衛(wèi)生總體服務(wù)要求（1）制定完善的保潔服務(wù)標準，提供日常保潔服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生按保潔標準全方位保潔并定期消毒。（3）生活水池定期清洗、消毒，供水符合衛(wèi)生標準，無二次污染及隱患。（4）定期清疏雨污水管道、化糞池。（5）負責(zé)生活垃圾的收集、清運，做到垃圾日產(chǎn)日清。（6）定期對地面進行定期打磨、上蠟、晶面處理維護保養(yǎng)。（7）清掃保潔雨棚、樓頂排水溝、排污溝。（8）分體式空調(diào)定期安排清洗保潔。（9）每年常規(guī)定期外墻清洗、中央空調(diào)盤管機清洗、窗簾布清洗。（10）定期消殺除“四害”及白蟻防治，防蟻、滅蚊、滅老鼠、滅蟑螂。4、校園環(huán)境衛(wèi)生打掃及管理制度（1）為進一步改善校園環(huán)境，積極推進學(xué)校校風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)良校風(fēng)，學(xué)校大力加強清潔衛(wèi)生管理。（2）環(huán)境衛(wèi)生制度（3）建立健全的環(huán)境衛(wèi)生制度，實行三制。（4）學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生實行劃區(qū)分班，明確職責(zé)，堅持一天三打掃，做到室內(nèi)窗明幾凈，物品擺放整齊有序，校園清潔區(qū)內(nèi)整潔干凈，無衛(wèi)生死角；（5）實行檢查評比制。學(xué)校衛(wèi)生檢查組，對各教室及清潔區(qū)的衛(wèi)生情況一天一檢查，每天公布，促進各班、各辦公室的衛(wèi)生工作到位。（6）實行獎懲制。把衛(wèi)生檢查的結(jié)果作為班級考核的一部分，作為評文明優(yōu)勝班、德育示范班的重要條件之一。5、校園內(nèi)公共區(qū)域（1）要求用拖把、抹布將地面、墻面、窗玻璃徹底清潔，做到地面無廢紙，無雜物，無積塵，地面整潔無果皮紙屑，（2）地面無白色垃圾、煙頭等，花草中無雜草、無雜物、無垃圾，草坪中的樹葉應(yīng)適當清掃，區(qū)域內(nèi)的瓷磚無涂寫、無污痕積塵，保持光亮，所有室內(nèi)室外衛(wèi)生區(qū)的垃圾桶內(nèi)的垃圾由相應(yīng)責(zé)任區(qū)的班級負責(zé)清理干凈，并保證垃圾桶外表面干凈6、清潔衛(wèi)生檢查制度（1）檢查時間：無固定時間。（2）檢查范圍：各班室內(nèi)及走廊，各班衛(wèi)生區(qū)（3）檢查方式：集中全面檢查與抽查相結(jié)合；（4）檢查人員：成立專門人員進行。7、清潔衛(wèi)生維護（1）清潔衛(wèi)生應(yīng)堅持經(jīng)常維護，爭取做到：課前課后維護、即時維護，充分利用好課間操休息、課間休息、午間休息、課外活動時間，實行全程維護（2）設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗。由學(xué)生文明監(jiān)督員擔(dān)任，對全校的環(huán)境進行監(jiān)控，各班勞動生對所轄衛(wèi)生區(qū)域進行監(jiān)控，即時制止違反衛(wèi)生規(guī)定的行為和維護本班轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生。（3）亂扔亂丟垃圾，不聽教育者，除義務(wù)清掃所破壞的班級全部公共衛(wèi)生區(qū)域外，還將扣除班級分數(shù)。8、清潔衛(wèi)生打掃及檢查標準（1）四壁及頂：無隨意張貼、涂寫；無亂釘掛、無蜘蛛網(wǎng)、痰跡、無腳印、球印等污痕；窗臺等處無亂堆放。電扇及日光燈：無灰塵（2）清掃用具：清掃用具擺放整齊、有序；水桶內(nèi)不存放污水；紙簍、簸箕清倒干凈。（3）教室環(huán)境：室內(nèi)空氣新鮮，無異味；室內(nèi)不存放餐具、食品，不在教室用餐；室內(nèi)其它物品擺放有序。（4）走廊；地面標準同教室地面要求一致；瓷磚無涂寫、無污痕積塵，保持光亮。（5）用掃把徹底清掃樓層各通道地面，清倒不銹鋼垃圾桶。（6）用干凈濕布擦抹墻面、防火門、樓梯扶手、鐵欄桿、消防栓柜。（7）用濕無絨布擦抹不銹鋼梯門、不銹鋼制和指示牌，然后用干布抹凈。（8）用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和后樓梯。（9）清抹熱水器和平共處周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。（10）每天定時清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。（二）教室保潔、管理服務(wù)方案1、教室保潔“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕薄榱私o廣大師生提供舒適干凈的環(huán)境，衛(wèi)生的保持是一大關(guān)鍵，我部門在環(huán)保方面下了很大的宣傳力度，為了更好的搞好教室衛(wèi)生，我部門制定出一套保潔方案，具體情況如下：1.1加強對教室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理（1）實行勞動生及衛(wèi)生保潔員負責(zé)制，落實到個人，讓他們及時的提醒相關(guān)值班人員，以保持教室的干凈。（2）每天對教室衛(wèi)生進行跟蹤檢查，每周進行一次匯總。（3）實行保潔員交叉檢查制度。1.2勞衛(wèi)部加強教室保潔意識，環(huán)保意識的宣傳力度。（1）及時召開勞動生會議，加大對班上同學(xué)的宣傳。（2）制定相應(yīng)的措施以保持教室衛(wèi)生。（3）各班教室需粘貼一些關(guān)保持教室衛(wèi)生的標語或是溫馨提示。1.3室內(nèi)地面掃拖做到干凈、清潔，無污水，衛(wèi)生無死角。1.4教室前后門窗、窗臺玻璃及窗框、窗臺干凈無塵，明亮似無。1.5講桌、黑板、投影框擦拭及時，一塵不染。1.6教室窗戶和樓道窗戶，教室電腦、投影儀和教室燈做到干凈整潔。2、管理服務(wù)對需要管理的開關(guān)門窗，多媒體設(shè)備、進行保潔管理服務(wù)等。（1）清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為師生或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。（2）服務(wù)宗旨：“您的滿意，就是我的工作職責(zé)”，為客戶創(chuàng)造更好的工作效益，一線員工本著以高標準、高技術(shù)的原則為甲方完成每年的工作任務(wù)，盡最大的努力，保證甲方工期以及工程質(zhì)量。（三）會務(wù)服務(wù)及大型活動的配合與保障方案1、會務(wù)服務(wù)標準1.1崗位職責(zé)（1）會務(wù)人員提前把會議室、接待室開門通風(fēng)，檢查衛(wèi)生情況，使其始終處于完善良好的備用態(tài)。（2）會務(wù)在崗期間，不得隨意串崗、空崗，不擅離工作崗位；不得干私活，接打私人電話；不接待親友及做與本職工作無關(guān)的任何事情。（3）會務(wù)不得在會議室扎堆聊天，不在崗位上吃東西，會議結(jié)束后應(yīng)清理會議室，以備待用。（4）工作區(qū)域不存放私人用品，保持干凈整潔。（5）會務(wù)人員有事需提前向物業(yè)客服主管請假，不能及時請假應(yīng)打電話告知物業(yè)客服主管。由物業(yè)客服主管告知公司辦公室并由辦公室根據(jù)實際情況決定是否同意其請假申請。（6）負責(zé)會議室及公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查工作，上、下午各一次，包括地面、門窗、桌椅、植物及會議室。（7）負責(zé)保管會議物品（接線板、激光筆、茶杯），按照會議調(diào)配使用，會議后收回。（8）負責(zé)管理會議室鑰匙，對于提前一天收到的會議提前1小時開門調(diào)試設(shè)備，詢問會議對于投影等方面的特定要求，做好會議準備；對于臨時通知會議，接到通知后立刻打開會議室并調(diào)試設(shè)備，做會議準備。（9）負責(zé)會議期間的茶水、果點服務(wù)，保證參會人員的隨時服務(wù)需求。（10）負責(zé)會議結(jié)束后的清場工作，包括會議用品的回收、會議設(shè)施的關(guān)閉等，并將門鎖好。（11）負責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。（12）負責(zé)會議室照明、空提、飲水設(shè)施是否完好，有問題及時向辦公室匯報。（13）負責(zé)與相關(guān)物業(yè)保潔人員做好工作協(xié)同和配合，確保會議室內(nèi)時刻保持干凈整潔。1.2儀容儀表、禮節(jié)禮貌標準儀容儀表：（1）會務(wù)人員工裝必須整潔、平整，不得帶有灰塵、污跡、無褶皺、開線、掉扣。（2）皮鞋以黑色為主，鞋襪保持協(xié)調(diào)，皮鞋始終保持亮潔，不能赤腳、穿拖鞋、短褲、超短裙。（3）會務(wù)人員保持衣冠、頭發(fā)整潔，不擦濃重護發(fā)用品，過肩長發(fā)應(yīng)束扎盤結(jié)，頭發(fā)必須梳理服帖，不蓬亂或燙怪異發(fā)型。（4）會務(wù)人員應(yīng)淡妝上崗，打扮適度，不濃妝艷抹，不佩戴飾物（手表、戒指除外），不使用氣味濃烈的香水。（5）會務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常剪指甲，保持干凈，不得蓄長指甲，不得涂有色指甲油，上班時不得佩戴有色眼鏡。（6）會務(wù)人員需注意個人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗前不能喝酒，吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。（7）會務(wù)人員站立時要自然大方，位置適當，自然端正，雙目平視，兩手交叉放于臍下，不準雙手卡于腰間、叉在胸前或背在身后，兩腿要站直，兩腳要呈八字型，兩腳后跟相距5-10cm，站立時不背靠、旁倚、前扶他物；就座時要坐正坐直；行走時步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過大，眼睛要平視前方或賓客，需抬頭、挺胸、收腹。（8）會務(wù)人員在崗位上不得吃零食、看報紙、做與工作無關(guān)的事情。（9）要時刻保持面帶笑容、容光煥發(fā)。動作舉止要得體，不造作；態(tài)度要熱情、和藹。禮節(jié)禮貌（10）對待來往人員要態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、禮貌，做到微笑迎人。（11）與人交往使用禮貌用語“您好”、“請”、“歡迎您”、“不客氣”等，遇見來往人員要主動問好。（12）與來往人員相遇時，要主動讓路，與來往人員同行時，應(yīng)進行引導(dǎo)，如同乘電梯時，讓來訪人員先上電梯。（13）在工作中若因某些特殊情況需與他人握手時，應(yīng)面帶微笑，姿勢端正，用力適度，不能用左手，握手時，左手不得插兜。（14）會議服務(wù)時要面帶微笑，與客人談話時要注意禮貌，用心聆聽，不搶話、插話、語氣溫和文雅，遇事冷靜對待，及時上報。（15）對服務(wù)范圍以外的詢問，如涉及客人情況、會議內(nèi)容或政治、經(jīng)濟等機密情況，要婉言說“對不起、不清楚”以拒絕。1.3會務(wù)工作流程（1）準備設(shè)施與物品根據(jù)會議通知要求，準備好所需設(shè)備（如燈光、投影、音響、話筒、空調(diào)、激光筆等）。（2）準備服務(wù)用品（如臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標、旗幟、指示牌、鮮花等）。（3）確定臺型并擺好根據(jù)會議性質(zhì)，確定主席臺位置，合理設(shè)置臺型（課桌式、回字式、橢圓式）（4）調(diào)試音響、話筒將話筒分別擺放于主席位、副主席位和發(fā)言席（特殊情況按客人要求擺放），調(diào)試音響至最佳狀態(tài)，并試放所有要求的音頻。（5）擺椅子雙手輕提椅背，用右膝蓋輕頂椅背，依次將椅子放在桌后，椅子前沿與桌面邊緣相切。（6）擺信箋、鉛筆將信箋輕放于每個座位的桌面上，紙與紙間距均勻，紙下邊距桌邊兩指，筆削好斜放于信箋上。（7）擺茶杯手端托，右手將茶杯均勻放在桌面上，杯柄朝右，杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置、適量。根據(jù)主辦方單位要求放礦泉水。（8）擺煙缸左手端托，右手將煙灰缸放于兩茶碟中間。無煙會場不放煙缸，但要準備吸煙區(qū)。（9）擺指示牌擺放于大堂及會場門口顯眼位置，便于指引參會人員進入會場。（10）擺席位卡必須請會議組織部門制作并擺放席位卡。1.4會前準備（1）打水：會前在會議室準備好開水。（2）開空調(diào)：會議前1小時打開空調(diào)（先打開電源開關(guān)，再打開空調(diào)開關(guān)）。（3）開燈：與會人員到場視需要打開燈光。（4）站位：會務(wù)人員提前15分鐘站于指定位置迎接客人。1.5會中服務(wù)（1）引導(dǎo)入座：引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)上主席臺，雙手輕提起椅子請領(lǐng)導(dǎo)入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領(lǐng)導(dǎo)腿部，請其坐下。（2）斟茶：左腳在前，右腳在后，右手提暖瓶，左手小指與無名指夾住蓋杯，拇指與食指拿杯柄，在客人右后側(cè)為客人斟倒茶水，然后輕輕放回杯碟中，并示意客人用茶。（3）會中特殊情況處理：客人使用話筒時，視情況調(diào)節(jié)音量大小。（4）主席臺領(lǐng)導(dǎo)半小時不喝茶，應(yīng)重新更換一杯。（5）每20分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次。（5）會中休息服務(wù)：快速進行會場小整理，補充、更換物品。1.6會后服務(wù)（1）檢查會場：查有無客人遺留物品及文件，如有，及時送交會議組織部門。檢查有無損壞的設(shè)施設(shè)備及用具，如有，及時報辦公室。（2）整理用品及清潔衛(wèi)生：請室內(nèi)保潔人員整理會場。點清茶杯、激光筆等數(shù)目，并回收會議用品；會場剩余物品點清數(shù)目，并做好衛(wèi)生清理工作。（3）檢查設(shè)施設(shè)備：對燈光、音響、桌椅、門窗、地面、空調(diào)、消防栓、滅火器等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修部門，關(guān)閉燈、空調(diào)、門上鎖。1.7工作標準（1）班子會議工作項目操作規(guī)則質(zhì)量標準或要求7.2準備設(shè)備與物品（1）根據(jù)會議通知單要求，準備好所需設(shè)備（如燈光、音響、話筒、空調(diào)等）。（2）準備服務(wù)用品（如臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等）。 設(shè)備完好、有效，用品齊備、清潔、完美、莊重，確定臺型。并擺臺 根據(jù)會議性質(zhì)和主辦單位要求，確定主席臺位置，合理設(shè)置臺型，鋪臺布、圍桌裙。（3）臺型符合要求，能烘托會議主題。桌子擺放整齊、無搖晃。桌位等于或略多于會議人數(shù)。擺椅子 雙手輕提椅背，用右膝蓋輕頂椅背，依次將椅子放在桌后，椅子前沿與桌面邊緣相切。輕搬輕放，椅子干凈，排放整齊美觀。課桌式橫看、豎看、斜看成一條直線。（4）準備若干把椅子備用。擺信箋、鉛筆、將信箋輕放于每個座位的桌面上，紙與紙間距均勻，紙下邊距桌邊兩指。（5）筆削好斜放于信箋上、信箋中心線在一條直線上，筆尖朝前呈45度擺放在信箋上，筆尾靠信箋下端，標志朝上。2、大型活動的配合與保障方案2.1重大活動的應(yīng)急處理（1）為重大活動的順利進行做好一切準備工作，組織人力、物力有針對性和主動地做好突擊清潔工作，加大保潔力度，完成重大活動中安排的臨時性工作。（2）必要時根據(jù)甲方需求增派保潔人員協(xié)助。（3）重大活動結(jié)束后，迅速清理現(xiàn)場，并防止意外事故發(fā)生，如煙頭、設(shè)備長期運轉(zhuǎn)等引起的火災(zāi)，機密性文件的遺失等。（4）參觀、采訪、迎接上級檢查的應(yīng)急處理。（5）遇重大參觀、采訪、迎接上級檢查時，接到甲方提前通知后，根據(jù)甲方要求進行突擊性服務(wù)。（6）必要時從其他項目調(diào)動人員協(xié)助。（7）組織專人對參觀線路反復(fù)進行檢查，以免遺漏。（8）結(jié)束后做好清理、清掃等善后工作。2.2高級別會議服務(wù)（1）會前準備工作（2）會議接待室布置（3）與相關(guān)主管部門協(xié)商，請主管部門在會前將會議接待編導(dǎo)計劃通知管理處，計劃內(nèi)容包括：會議接待時間、到會者身份、出席人數(shù)、接待規(guī)格、室內(nèi)布置要求、桌椅擺放形式、特殊服務(wù)（如茶葉標準、點心、水果、臺布、毛巾、空調(diào)溫度、音響、投影、燈光、花卉等），管理處根據(jù)會議接待編導(dǎo)計劃，幫助采購和進行會議接待室的布置，并根據(jù)會議接待布置經(jīng)驗提出合理化建議。在所有布置準備工作完畢后，請主管部門檢查，并在會議接待前再自查一次，以避免會議接待準備出現(xiàn)差錯。2.3會務(wù)安全保障（1）在會議召開前，對會場周圍的環(huán)境進行安全檢查，排除一切可疑因素，同時我們對服務(wù)保障工作進行全面自查，如全部設(shè)備、保潔、綠化、保安等工作，確保萬無一失。（2）組織員工重溫各種情況出現(xiàn)時的“緊急情況處理方案”，做到有備無患。（3）對與會議有關(guān)的場所、設(shè)備、建筑、陳設(shè)等，除派員對會議接待場地進行安檢外，還要請公安消防、建筑設(shè)計及其他有關(guān)部門會同有關(guān)單位進行聯(lián)合安全檢查，管理處主動介紹情況，配合專業(yè)部門做好安全檢查工作，消除易燃物品，排除一切不安全因素，確保大會的安全。（4）運用“隱型服務(wù)”，除電梯操作員和保安員站崗?fù)?，其他物業(yè)人員采用“隱形服務(wù)”或處于待命狀態(tài)。（5）當重要活動需要特殊安排時（如接待重要貴賓、升旗儀式等），配合主管部門擬定執(zhí)行計劃，并按計劃演練，確保完滿完成任務(wù)。2.4會議工作的安排（1）利用充足的時間在會議前檢查燈光、空調(diào)、電梯、影視音響設(shè)備是否正常，有異常的及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告并對能維修的及時進行維修，保證不耽誤會議的進行。（2）提前仔細做好會議室的桌、凳和地板的清潔保潔工作，保證給與會人員一個舒適整潔的會議環(huán)境。（3）注意做好自己的儀容儀表，穿上標志明顯的工作服，佩戴工作牌，提前30分鐘到場。（4）提前將消毒過的茶杯按位置擺放好，準備好茶葉，提前15分鐘在會議室門外面帶笑容等待迎接到會的人員。（5）管理處在接到會議通知后，應(yīng)在短時間內(nèi)作出詳盡的會務(wù)安排并及時向相關(guān)主管部門匯報，在得到批準后，盡快落實執(zhí)行；管理處根據(jù)需要，提前一天準備好橫幅并擺放好鮮花，布置好現(xiàn)場；提前一天對會議室進行全面檢查，并與會議主辦單位保持聯(lián)系，對座位數(shù)、名位牌、會標等進行核對，同時加大力度對影視、音響設(shè)備、燈光、花卉擺設(shè)、茶水、茶杯準備、衛(wèi)生情況、進出通道進行檢查，要求達標后對會議室進行封閉管理，無關(guān)人員禁止進入會議室；服務(wù)員在穿戴整齊和端正儀表后，提前1個小時到崗，并提前15分鐘在會議室門外面帶笑容站好等待迎接參會人員。5．管理員負責(zé)對現(xiàn)場的服務(wù)工作人員進行監(jiān)督檢查，巡視會議室的準備情況和會議的進行情況，如發(fā)生突發(fā)事件及時應(yīng)對。6．會議接待服務(wù)人員主動熱情為在場每一位領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，若領(lǐng)導(dǎo)有事交待，主動熱情上前去詢問，及時辦好領(lǐng)導(dǎo)交待的事情，為所有與會人員留下一個最好的印象；管理處綜合管理部在會議期間加強與安全管理部的聯(lián)系，防止無關(guān)人員進入會場擾亂會議，加強對會議期間的用電設(shè)備的工作情況進行巡視，防止事故發(fā)生，保證消防通道的暢通，緊急情況下，所有服務(wù)員都在場疏導(dǎo)。

（四）垃圾分類管理方案垃圾并不是一無是處的廢物，“垃圾是放錯了地方的資源”、“垃圾是地球上惟一增長的資源”，它應(yīng)該是可循環(huán)利用的自然資源。垃圾分類要抓好過程的管理，這樣垃圾分類和回收利用才能見到實效，才能持之以恒。為此，我校根據(jù)實際情況，制定了垃圾分類制度，加強管理，把資源的回收利用和環(huán)境保潔做細做好。1、垃圾的分類（1）垃圾分類和管理的原則：人人有責(zé)，加強管理，重在實效，持之以恒2、垃圾分類的具體做法（1）可回收垃圾（指：紙類、塑料類、金屬類、玻璃類等能變賣的垃圾）。（2）食堂垃圾（指：剩飯剩菜，菜根菜葉、廢棄油指等）。（3）有毒有害垃圾（指：廢舊電池、廢日光燈管、實驗室過期藥品、廢舊電器等電子垃圾）。（4）不可回收垃圾（指：塑料類、瓜皮果殼、建筑垃圾和其他清掃垃圾等）。（5）綠化帶的落葉、雜草、草皮等垃圾。3、垃圾分類處理的辦法（1）學(xué)校在公共場所和主干道邊同一位置設(shè)置兩種垃圾箱，一種為可回收垃圾箱，另一種為不可回收的垃圾箱，全校師生員工必須按有關(guān)要求將垃圾放入相對應(yīng)的垃圾箱內(nèi)，各班各室設(shè)置不同種類的垃圾袋（紙盒），按要求分類投放處理。（2）廢紙及廢紙品、塑料飲料瓶以及能變賣的其它塑料；易拉罐、玻璃瓶及能變賣的其它可利用的廢棄物均必須投入到可回收垃圾箱。（3）各班各室清掃的不可回收的垃圾必須統(tǒng)一集中倒入學(xué)校指定的垃圾箱內(nèi)。（4）食堂垃圾：剩飯剩菜等廢物由食堂指定專人集中處理，廢棄油脂由相關(guān)證照齊全的專業(yè)人員集中回收。菜根、菜葉等食品廢棄物集中處理。（5）有毒有害垃圾和廢舊電子垃圾交總務(wù)處集中統(tǒng)一處理，并做好相關(guān)記錄。（6）落葉、雜草、草皮等清掃后集中處理。（7）建筑垃圾等由施工單位妥善處理。4、垃圾分類處理措施（1）為保護環(huán)境、節(jié)約資源做到人人參與，人人有責(zé)。（2）加強對分類垃圾的及時處理，后勤人員要按相關(guān)要求把好關(guān)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并提供垃圾分類設(shè)施設(shè)備的物質(zhì)保障。（3）任何人未經(jīng)許可不得私自處理，焚燒垃圾，輕者批評教育，重者并造成一定影響的給予相關(guān)處理，并追求有關(guān)責(zé)任。（4）對本制度執(zhí)行良好的集體或個人，學(xué)校每學(xué)期給予表彰和獎勵。5、垃圾分類的管理辦法（1）各班均設(shè)垃圾分類儲藏簍，每天把教室內(nèi)的垃圾按要求分三類放好。一類回收易拉罐、可樂瓶、礦泉水瓶、牛奶瓶；一類回收廢紙；另一類是剩余垃圾。（2）收集廢電池，投放到廢電池回收點。（3）按要求將垃圾進行分類投放。6、垃圾回收的措施是（1）學(xué)校各班設(shè)立專門垃圾回收點，設(shè)分類儲藏箱若干個（暫設(shè)儲藏箱2只，一只回收易拉罐、可樂瓶、礦泉水瓶、牛奶瓶，另一只回收廢紙），廢電池回收桶一只。（2）每天各班安排專人做環(huán)保衛(wèi)士負責(zé)監(jiān)督、檢查、整理。（3）每月所得的回收費有專人做好登記，并歸各班所有。7、醫(yī)務(wù)室垃圾分類（1）醫(yī)務(wù)室實行垃圾分類管理，由校醫(yī)收集，醫(yī)用垃圾與生活垃圾分別處理。（2）醫(yī)務(wù)室應(yīng)使用專用垃圾箱儲存醫(yī)務(wù)垃圾，不得隨意丟棄。垃圾箱應(yīng)放置在學(xué)生不能接觸到的地方。（3）醫(yī)療廢物應(yīng)置于防滲漏、防銳器專用包裝物或者密閉的容器中并注明警示說明。（4）防止學(xué)生接觸醫(yī)務(wù)垃圾，以免造成感染。（5）醫(yī)療垃圾要由專人負責(zé)，嚴禁讓學(xué)生運送。（6）對超過保質(zhì)期限的所有藥水、藥物、醫(yī)用器材一律按規(guī)定妥善處理。

（五）雨污水治理管理方案一、編制依據(jù)《GB8978-1996排放標準》二、編制目的為有效控制生活污水和雨水的排放，防治水污染，保護和改善環(huán)境，特制定本方案。三、職責(zé)1、項目部安全部負責(zé)本方案的制定并督促實施。對生活雨污水排放控制情況進行檢查。2、項目部負責(zé)實施雨污水排放方案，對雨污水排放系統(tǒng)及設(shè)施進行確認，負責(zé)項目生活雨污水的處理。四、方案實施1、項目部全體員工應(yīng)從節(jié)省水資源、減少污染、保護環(huán)境的高度充分認識和重視雨污水控制的意義，在生活中自覺地節(jié)約用水，減少雨污水量，并控制雨污水的排放。2、雨水管網(wǎng)的控制3、建立雨水排水系統(tǒng)，使雨水能夠集中排入雨水管網(wǎng)，防止積水。4、雨水管周圍嚴禁放置化學(xué)品、油品、固體廢棄物等污染物，以防雨水管網(wǎng)系統(tǒng)受到污染。5、嚴禁向雨水管中傾倒各種污染物，嚴禁擅自將項目、生活污水管接到雨水管上。6、雨污水控制7、通過技術(shù)革新及其它方法，減少濕作業(yè)，減少用水量、化學(xué)品使用量，減少污水及污染物的產(chǎn)生量。8、生活污水控制9、學(xué)校設(shè)置有污水處理池，水池尺寸不小于4*3*1m，生活污水集中排放到污水處理池，經(jīng)沉淀處理后直接排放。10、廁所的污水應(yīng)建立化糞池，減少對水體的污染，便于清掏。11、生活污水排放口周圍不得放置及傾倒各類化學(xué)品、油類等污染物。應(yīng)加強對施工、生活污水及雨水排放設(shè)施的維護管理，防止污水的二次污染。（六）學(xué)生勞動實踐保障方案及其他針對性的措施1、勞動實踐管理制度（1）確立勞動實踐課程目標，了解勞動過程，理解勞動意義，形成正確的勞動觀點和熱愛勞動的思想感情。（2）實施勞動實踐教育目標管理，形成勞動教育網(wǎng)絡(luò)體系，落實“一導(dǎo)、一會、一賽、一評”制度。即每學(xué)期要對勞動目標落實情況進行一次視導(dǎo)；每學(xué)年召開一次勞動教育校本研討會；每一年搞一次競賽活動；每一年評選一次勞動教育先進教師和勞動實踐優(yōu)秀學(xué)生。（3）堅持“一落實、二達標、三提高”。即勞動指導(dǎo)教師課程崗位的落實；教師駕馭教材能力與運用教法靈活性要達標；要提高全體教師對勞動教育的思想認識、責(zé)任意識、目標意識。（4）建立學(xué)生勞動活動小組，同步設(shè)立專項觀察記錄，活動中做到“六有”：有活動方案、有活動記錄、有技術(shù)指導(dǎo)、有輔導(dǎo)兼職教師、有成果推廣活動、有活動總結(jié)評比。（5）狠抓勞動教育的“三個結(jié)合”：勞動教育與德育相結(jié)合，以勞促德；堅持勞動教育與智育相結(jié)合，以勞增智；堅持勞技教育與社會實踐相結(jié)合，突出育人效益。（6）建立勞動教育實踐的評價機制，突出過程性管理，強化勞動實踐的規(guī)范、有序。2、勞動實踐安全保障措施為了讓學(xué)生在勞動實踐活動課程中得到應(yīng)有的鍛煉，提高素質(zhì)，且保證學(xué)生的安全，特制定以下防范措施：（1）對學(xué)生加強課前安全教育，增強自我保護意識，針對活動內(nèi)容，擬定安全注意事項，予以活動前告知，做到安全組織與自我保護切實結(jié)，以免意外事故發(fā)生。（2）對學(xué)生要真切關(guān)心，真切了解學(xué)生的身體狀況及不宜參加勞動和活動的情況，給予相應(yīng)的照顧和安排。（3）活動課前進行檢查并教育學(xué)生不玩易燃易爆物品，不玩刀具、鐵器等危險及傷人物品，不攀爬高、危、樹、墻，不玩水等危及安全的行為。（4）開展活動時，都要精心組織，有序安排，按預(yù)定方案進行，對學(xué)生要求做到不擁擠，不亂跑，不相互戲鬧等危及安全的行為發(fā)生，杜絕放羊式。（5）引導(dǎo)教育學(xué)生正確使用勞動工具，正確地操作，以免給自己或他人造成傷害。教師必須先示范，有指導(dǎo)、有保護措施，教給學(xué)生正確地動作及技巧，防止造成跌打損傷等問題發(fā)生。3、安全管理制度（1）建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由實踐基地負責(zé)人任組長，各學(xué)校帶隊領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各帶隊班主任、基地任課教師及軍訓(xùn)管理部負責(zé)人任成員。（2）完善各項安全制度，建立學(xué)生安全事故防范預(yù)案等。（3）加強對學(xué)生安全知識教育，根據(jù)學(xué)生的自身條件，學(xué)校和教師適當安排一些力所能及的勞動實踐活動，嚴禁讓學(xué)生參加超過自身付荷的勞動和危險性活動。（4）加強對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和勞動指導(dǎo)教師的培訓(xùn)，提高其安全意識和責(zé)任意識。（5）建立責(zé)任制，學(xué)生參加勞動實踐活動要由一名校級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，班主任教師全程陪同學(xué)生參加勞動實踐活動。（6）在活動教室內(nèi)，一未經(jīng)老師同意，不得隨便打開電源開關(guān)亂拆、亂碰機械設(shè)備、電器設(shè)備。（7）必須按老師指導(dǎo)的方法使用工具和操作設(shè)備，不得隨心所欲、誤用、濫用工具和設(shè)備。（8）建立健全實踐基地食堂衛(wèi)生管理制度，責(zé)任到人，落實到位，依法辦事，執(zhí)證上崗，必須做到衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康許可證、培訓(xùn)證三證齊全。（9）學(xué)生實踐場所要把學(xué)生安全放在首位，消除一切安全隱患，科學(xué)指導(dǎo)學(xué)生參加勞動實踐活動，保證學(xué)生實踐活動、吃、住、行的安全。

三、日常維修、設(shè)備管理及高配管理方案（一）日常維修服務(wù)方案1、提供日常維修服務(wù)方案1.1空調(diào)維修保養(yǎng)服務(wù)方案一、日常保養(yǎng)：1、空調(diào)主機：每小時按造作規(guī)程運行檢查所列項目對空調(diào)主機進行檢查；每班檢查一次水總管壓差裝置的工作狀況，并記錄壓力表讀數(shù)；每周清理一次機組外表及機組環(huán)境。2、空調(diào)水泵：每二小時做如下檢查：水泵、電機軸承溫度、運轉(zhuǎn)是否有異響和振動；壓力表讀數(shù)是否正常；聯(lián)軸器是否有異響、跳動及漏油；閥門開關(guān)位置是否正常；排除不正常漏水現(xiàn)象；每周清理一次泵組外表及機房環(huán)境。3、冷卻水塔：運轉(zhuǎn)時是否異響和振動；水流是否正常，塔內(nèi)水位是否正常；每周檢查皮帶張緊度，按照正常值進行檢修。4、空氣壓縮機：經(jīng)常檢查壓縮機、電機運轉(zhuǎn)響聲、溫度和振動情況；經(jīng)常觀察儲氣瓶氣壓及減是否正常，并檢查除濕裝置的工作狀況；每天早班檢查油位，排放儲氣瓶積水；每周清理一次機組外表面。二、月度保養(yǎng)：1、空調(diào)主機：認真檢查各儀表是否正常、可靠，檢查冷凍劑是否泄漏或漏油、漏水現(xiàn)象，分析運轉(zhuǎn)情況；2、空調(diào)水泵：軸承加油，檢查聯(lián)油器潤滑油是否足夠，檢查地腳螺絲及主要連接螺絲是否松動；3、冷卻水塔：檢查皮帶張緊度及皮帶輪磨損情況，是否有松動學(xué)校，軸承加油，清理減速箱內(nèi)外表面，檢查主要部件的連接螺絲情況，清洗疏水濾網(wǎng)及冷卻水塔內(nèi)外表面；4、空氣壓縮機：清潔所有的空氣濾網(wǎng)，手動檢查安全閥門的性能，檢查各接頭是否有泄露現(xiàn)象，檢查機油質(zhì)量，檢查皮帶張緊度和磨損情況，必要時更換部件進行調(diào)換；5、盤管風(fēng)機：檢查空調(diào)效果，檢查各風(fēng)機盤管運轉(zhuǎn)是否有異響及振動，必要時拆檢加油，修理，檢查皮帶張緊和磨損情況，清潔盤管機濾網(wǎng)，檢查冷凝水管及冷凍是否堵塞。三、季度保養(yǎng)1、空調(diào)水泵：電機軸承加油，聯(lián)軸節(jié)清潔換油，清潔泵前水過濾網(wǎng)；2、空氣壓縮機：檢查機油質(zhì)量，必要時換油，清潔除濕裝置空氣過濾器；3、空調(diào)主機：檢查冷凍劑和機油是否足夠，機油是否變質(zhì)，必要時添加或更換，檢查清過濾器；4、水系統(tǒng)：檢查水質(zhì)，必要時換水，閥門絲桿清理加油，檢查集水總管壓差裝置的工作性能，必要時進行調(diào)整。四、年度保養(yǎng)1、空調(diào)主機：做全面的技術(shù)性能檢查，在針對性的拆檢修理，檢查各儀表的準確可靠性，停機保養(yǎng)全面冷凍系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、水系統(tǒng)的密封性能，檢查保養(yǎng)安全閥門及所屬閥件，清洗機油過濾器，每兩年更換一次冷凍機油，換季停機后拆蓋清洗冷凝器及蒸發(fā)器，檢查管是否有腐蝕現(xiàn)象，測試電路的可靠性，模擬試驗各安全裝置的性能，電機做年度檢查；2、空調(diào)水泵：檢查所有的部件的磨損情況，更換軸承油，清理葉輪、風(fēng)機殼，檢查腐蝕情況，捉好防銹保護工作，測量記錄葉輪密封間隙，檢查整個系統(tǒng)密封情況，檢查保養(yǎng)的所有附屬件，檢查保溫層，檢查風(fēng)管是否完好，對電機做年度檢查，大修后對機器進行全面的緊固檢查，運轉(zhuǎn)48小時后載檢查一次，清潔消音器；3、風(fēng)機盤管：全面檢查風(fēng)機盤管運轉(zhuǎn)時是否異響及電機過熱現(xiàn)象，對軸承加油或更換軸承，檢查電機的絕緣性及電機設(shè)備是否良好，檢查所有的附屬閥件，檢查皮輪的磨損情況，檢查管系是否漏水、漏氣及檢查盤管是否堵塞，清潔風(fēng)機及散熱翅片；4、廚房、衛(wèi)生間抽氣扇：全面檢查各臺抽氣扇運轉(zhuǎn)是否異響及電機過熱現(xiàn)象，必拆檢修理；5、水系統(tǒng)：檢查保溫層，檢查所有的管道、閥門防銹保護層是否完好，必要時做油漆打保養(yǎng)，更換已腐爛或老化的密封件及檢查確定不能在繼續(xù)使用的管子，檢查集水總管壓差裝置氣動系統(tǒng)的密封情況及運動部件的磨損情況，并檢查壓力表的準確可靠性，檢查管道所有伸縮節(jié)繼續(xù)使用的可靠性；6、風(fēng)管：檢修保溫層，調(diào)整各分支管分風(fēng)量，檢查放火閥熔片的完好狀態(tài)，更換經(jīng)檢查不能使用的風(fēng)管。五、維修方案（一）在空調(diào)保養(yǎng)方面：空調(diào)經(jīng)過長時間運行，空調(diào)制冷劑、空壓機、冷卻水系統(tǒng)、制冷主機及風(fēng)機散熱盤管不可避免的出現(xiàn)虧制冷劑、銹蝕和粉塵問題，保養(yǎng)如下：1、節(jié)約能源、降低運行成本。對空調(diào)系統(tǒng)的冷卻化學(xué)藥物處理，清除水垢、銹蝕、粘泥、殺菌和防腐蝕處理，同時公司所有空調(diào)溫度控制在26度以上。2、延長使用壽命，減少設(shè)備折舊使用費。減少事故停機，改善制冷效果。清洗可去除污泥，使管路暢通，水質(zhì)清澈。同時除垢、防垢，提高了冷凝器、蒸發(fā)器的熱效率，從而避免了壓縮機運行超壓停機現(xiàn)象，改善了制冷效果，使系統(tǒng)安全高效運行。3、降低維修費用為用戶節(jié)約大量維修費：未經(jīng)處理的空調(diào)，則會出現(xiàn)管道堵塞、結(jié)垢、腐蝕，超壓停機直至發(fā)生事故，如主機因腐蝕泄漏、溶液污染，則需更換銅管，而經(jīng)過處理后，既可減少維修費用，又可延長設(shè)備使用壽命，還能為公司減少相關(guān)的損失。4、改善工作環(huán)境每月不定時清除銹水、污水、污泥、菌藻會改善周圍環(huán)境又保護生態(tài)環(huán)境，同時空調(diào)系統(tǒng)所供應(yīng)的冷暖氣清新、優(yōu)質(zhì)，有利于使用者的身體健康。（二）空調(diào)維修方面：1、空調(diào)責(zé)任劃分公司空調(diào)除行政管理部和后勤總務(wù)外，都已經(jīng)劃入部門主管負責(zé)（見以下明細），各部門負責(zé)人除對空調(diào)進行日常保養(yǎng)外，維修嚴格按《設(shè)備維修單》維修。2、設(shè)備部每月做好的維修記錄設(shè)備部接到《設(shè)備維修單》后，立即安排人員到現(xiàn)場維修：維修分為內(nèi)修和外修兩大類：內(nèi)修：對于一般簡單空調(diào)的維修由我們的設(shè)備部維修工進行維修，零件可以向采購請購，同時及時跟蹤請購的配件。外修：對于較復(fù)雜的空調(diào)維修，由設(shè)備部或輔料采購對外尋找兩家以上供應(yīng)商，進行比價、議價，最后得出最便宜的一家進行維修，此次重點對中央空調(diào)，一般室外空調(diào)維修市場有統(tǒng)一維修價。空調(diào)維修后，由部門主管負責(zé)確認OK。3、維修做好跟蹤服務(wù)記錄空調(diào)每次維修做好記錄，維修記錄要有：維修時間、維修內(nèi)容、維修供應(yīng)商、維修費用，第幾次維修等等,附件為《空調(diào)維修登記表》1.2電梯維修服務(wù)方案一、目的為了更好地完成電梯維修保養(yǎng)計劃，特制訂本方案。二、維修保養(yǎng)的一般要求1.電梯的保養(yǎng)周期分為半月、月、季度、半年、年保養(yǎng)。維保人員應(yīng)按計劃按時保質(zhì)保量對電梯進行相應(yīng)的檢修、維護。2.電梯維保人員每半月對電梯各易損運動安全部件及基本功能進行一次較為全面的檢查、清潔、調(diào)整、潤滑、更換零部件等保養(yǎng)工作。3.在每半月保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，分別于每月、每季度、每半年、每年再對上述部件進行更深入的保養(yǎng)，并對其他部件按時進行檢查、清潔、調(diào)整、潤滑、更換等保養(yǎng)工作。4.在周期性巡視或保養(yǎng)中，若發(fā)現(xiàn)有異常情況但不宜進行即時處理的，在不影響正常安全使用的情況下可先做好詳細記錄，隨后盡快安排處理并做好記錄。5.維保完成后的電梯應(yīng)處于良好安全的運行狀態(tài)，各部位符合相應(yīng)的國家標準及企業(yè)標準。6.每臺電梯每年專用一本保養(yǎng)表，每次保養(yǎng)項目不得少于各相關(guān)表內(nèi)要求，維保負責(zé)人或公司管理人員要對保養(yǎng)員工填報的真實性進行不定期檢查。三、電梯的維修、檢查和調(diào)整要求1.曳引機減速器（1）曳引機蝸輪減速器的運行應(yīng)平穩(wěn)無震動，蝸輪齒與蝸桿螺旋線間的嚙合應(yīng)保持良好，保證工作的可逆性而無撞擊聲。（2）減速器油池內(nèi)須有足量和厚度適宜的機油（齒輪油），油面須保持在蝸桿齒根線以下（即蝸桿和蝸輪齒的接觸面以下）。（3）減速器蓋，窺視孔蓋和軸承蓋與箱體的連接應(yīng)當緊密，不應(yīng)漏油。在蝸桿軸伸出端采用橡膠油封密封，此處允許產(chǎn)生少量潤滑性滲油。（4）減速器的潤滑油應(yīng)保持清潔，從軸封處漏出的潤滑油須用小盒盛接，經(jīng)濾過后再可使用。（5）曳引機底座的螺栓應(yīng)緊固無松動現(xiàn)象。（6）減速器在正常條件下運轉(zhuǎn)時，其機件和軸承的溫度一般應(yīng)不超過80℃。（7）當減速器在正常運轉(zhuǎn)下如軸承產(chǎn)生高熱溫度超過80℃或產(chǎn)生顯著的不均勻噪聲或甚至出現(xiàn)磨切和撞擊聲時，該軸承應(yīng)調(diào)換。（8）在檢查減速器蝸輪和蝸桿的齒和軸承的情況時，如必須將減速器拆開時應(yīng)先將轎廂安置在井道頂部用倒鏈吊住，并將對重在底坑內(nèi)用木楞撐住，然后排去減速器內(nèi)潤滑油，用煤油洗凈。（9）當減速器使用年久后，齒的磨損逐漸增大而當齒間側(cè)隙超過1毫米以上并在工作中產(chǎn)生錳烈的撞擊時應(yīng)考慮調(diào)換蝸輪與蝸桿。2.制動器（1）檢查閘瓦應(yīng)當緊密地貼合于制動輪的工作表面上，當松閘時，閘瓦應(yīng)同時離開制動輪的工作表面，不得有局部摩擦，這時在制動輪與閘瓦之間形成的間隙不得大于0.7毫米。（2）制動器的銷軸必須能自動轉(zhuǎn)動并經(jīng)常用薄油潤滑，電磁鐵在工作時，磁鐵應(yīng)能自由滑動，無卡住現(xiàn)象。（3）制動器電磁線圈的接線應(yīng)無松動現(xiàn)象，線圈外部防短路的絕緣要良好。（4）閘瓦的襯墊如有油膩等，要拆下清洗，以防打滑。（5）當閘瓦的襯墊磨損后與制動輪的間隙增大，會使得制動不正常。如發(fā)出異常的撞擊聲時，應(yīng)調(diào)節(jié)可動鐵芯，與閘瓦臂連接的螺母，來補償磨損掉的厚度，使間隙恢復(fù)。（6）當閘瓦襯墊磨損值超過襯墊厚度2/3時，應(yīng)及時更換。（7）制動器彈簧每隔一段時間要調(diào)整其彈簧力，使電梯在滿載下降時應(yīng)能提供足夠的制動力使轎廂迅速停位，而在滿載上升時制動又不能太猛，要平滑地從平層速度過渡到準確停層于欲停樓面上。3.曳引電動機（1）電動機的連接應(yīng)保持堅固，蝸桿軸與電動機軸連接后的不同軸度允差如下。①鋼性連接應(yīng)≤0.04毫米。②彈性連接應(yīng)≤0.20毫米。（2）軸承的溫度應(yīng)不高于80℃。（3）由于軸承磨損，使定子與轉(zhuǎn)子間空氣間隙沿圓周方向分布不均勻而產(chǎn)生噪聲時，則應(yīng)更換軸承。（4）滾動軸承應(yīng)用鋰基潤滑脂填入約等于軸承室2/3的容積，在工作2500～3000小時后應(yīng)更換新的潤滑脂。4.曳引輪（1）檢查曳引輪槽的工作表面是否平滑，檢查鋼絲繩臥入曳引輪槽內(nèi)的深度是否一致以衡量每根鋼繩的受力是否均勻，把直尺沿軸向緊貼曳引輪外圓面。然后測量槽內(nèi)鋼絲繩頂點至直尺距離，當其差距達到1.5毫米時，應(yīng)就地重新車削或更換輪緣。（2）檢查曳引輪槽內(nèi)鋼絲繩是否落底并產(chǎn)生打滑現(xiàn)象，當繩槽共同磨損至鋼絲繩與槽底的間隙減縮至1毫米時，輪槽需重新車削。繩槽在切口下面的輪緣厚度，大于相應(yīng)鋼絲繩直徑。5.導(dǎo)向輪導(dǎo)向傳輪、轎頂輪和對重輪的潤滑裝置應(yīng)保持完整良好，并應(yīng)注滿鈣基潤滑脂，每年清洗更換一次。如潤滑失效，滑輪心軸被“咬死”將引起嚴重事故和損壞。6.導(dǎo)軌與導(dǎo)靴（1）用滾輪導(dǎo)靴的導(dǎo)軌工作面上，必須擦凈潤滑劑；用滑動導(dǎo)靴而無自動潤滑裝置的導(dǎo)軌，每半月在轎廂上以檢修速度運行涂以潤滑脂；對有自動潤滑裝置的導(dǎo)軌，每月檢查油盒油位，并及時加注潤滑油。（2）當導(dǎo)軌工作面由于安全鉗動作造成損傷時，應(yīng)及時用油石修光。（3）每年應(yīng)詳細檢查導(dǎo)軌連接板和導(dǎo)軌架的連接螺栓，如有松動應(yīng)及時堅固，并對導(dǎo)軌的端面重新校正。（4）每月檢查滾輪導(dǎo)靴滾輪，如發(fā)現(xiàn)有脫圈、剝落、軸承損壞等應(yīng)及時更換。7.井道電纜（1）檢查隨行電纜的安裝狀況。有無固定部位松動現(xiàn)象。（2）表面有無損傷和絕緣不良情況，并用軟刷掃除插子等處的塵垢。8.井道開關(guān)和隔磁板（1）限位開關(guān)和極限開關(guān)的動作應(yīng)靈活可靠，在低速運行轎廂的同時，當轎廂到達上或下端站時，應(yīng)能不借助操縱裝置的作用，自動將轎廂停止（用手觸動開關(guān)，檢查轎廂是否停止），因極限開關(guān)動作使電梯停止后應(yīng)不能再向原方向啟動，只能向相反方向開動。（2）檢查限位和極限開關(guān)時，應(yīng)先試去塵垢，將蓋子開啟。核實觸點接觸的可靠性，彈性觸頭的壓縮裕度，將觸頭表面的積垢和燒灼部分用細砂布擦清，轉(zhuǎn)動和摩擦部分可有鈣基潤滑脂潤滑。（3）檢查井道其他開關(guān)，隔磁板的安裝情況，有無松動、變形。9.曳引鋼絲繩（1）電梯的全部曳引鋼絲繩所受的張力應(yīng)保持均衡。如張力有不均衡現(xiàn)象可用鋼絲繩錐套螺栓上的螺母來調(diào)節(jié)彈簧的緊度使其平均。（2）鋼絲繩應(yīng)有適宜的潤滑，可以降低繩絲之間的摩擦損耗，同時也保護其表面不被銹蝕，鋼絲繩內(nèi)原有油浸麻芯一根，使用時油逐漸外滲則不需要再在表面涂油，如使用日久，則油逐漸耗完，就須定時上油，油質(zhì)宜較薄，上油不可太多，使鋼絲繩表面有能滲透的輕微潤滑（手摸有油感即可）。但當滲油過多時應(yīng)進行除油，防止因滲油過多而造成鋼絲繩在曳引輪上有打滑現(xiàn)象。（3）檢查鋼絲繩有無機械損傷，有無斷絲爆股情況，檢查銹蝕和磨損的程度，接頭是否完好和有無松動現(xiàn)象。（4）檢查曳引鋼絲繩如發(fā)現(xiàn)下列情況之一時，應(yīng)予以更換。①斷絲在各股之間均布時，在一個擰距內(nèi)的最大斷線數(shù)超過32根。②斷絲集中在1或2個繩股中，在一個擰距內(nèi)的最大斷絲數(shù)超過16根。③曳引繩表面的鋼絲有較大磨損和銹蝕。④曳引繩嚴重磨損后其直徑小于原直徑90％。⑤當曳引鋼絲繩過分伸長時應(yīng)予截短。10.轎廂門和自動門機構(gòu)（1）經(jīng)常檢查吊門滾輪，當其磨損致使轎門不能正常工作時，應(yīng)予以更換。（2）門導(dǎo)軌應(yīng)經(jīng)常擦拭并涂抹少量機油，使門輕快靈活、運行平穩(wěn)，門導(dǎo)靴工作面因磨損影響使用時，應(yīng)及時更換。（3）對設(shè)有自動門機構(gòu)的轎廂門，在開、關(guān)行程100毫米行程內(nèi)應(yīng)慢速運行，以防止撞擊。（4）每半月檢查自動門機構(gòu)的傳動皮帶，伸長而引起張力降低，影響開關(guān)門的性能時，可調(diào)整傳動皮帶輪的偏心軸或電動機的底盤螺釘，使皮帶適當?shù)貜埦o。（5）每周檢查開關(guān)門機構(gòu)的微動開關(guān)，保證動作準確。（6）每半月檢查安全觸板、要求動作靈活可靠。（7）每月檢查開關(guān)門時的運行速度，通過調(diào)渦流制動電阻的滑動接點及微動開關(guān)的位置，確保門速適中。（8）每月檢查光電門保護裝置，擦凈塵土，檢查功能使其動作可靠。11.轎廂（1）轎廂內(nèi)部。①轎廂內(nèi)開關(guān)應(yīng)靈活可靠。②檢查轎內(nèi)操縱按鈕的接觸情況。檢查鑰匙開關(guān)，內(nèi)部通話裝置及報警裝置，照明及風(fēng)扇的開關(guān)接觸是否良好，如有故障應(yīng)及時修理。③檢查轎廂內(nèi)顯示的情況，如有與樓層不符應(yīng)找出原因，排除故障。④檢查轎廂本身在運動中是否有擺動、振動或由機房傳來的噪聲。一般來說，導(dǎo)靴的磨損、導(dǎo)軌接頭連接不良或?qū)к壨岫紝⒁疝I廂的擺動或振動。⑤檢查平層精度是否在規(guī)定值范圍內(nèi)，如超出規(guī)定值，則應(yīng)調(diào)整平層感應(yīng)器的上下位置或隔磁板的相對位置。（2）轎廂外部。①對驅(qū)動轎廂門的電動機軸承應(yīng)定期加油鈣基潤滑油，每年清洗一次。②傳動皮帶張力的調(diào)整，在使用過程中傳動皮帶如出現(xiàn)伸長現(xiàn)象引起張力降低而打滑，可以調(diào)節(jié)電動機的底座，調(diào)節(jié)螺釘使皮帶至適當張緊。③安全觸板動作應(yīng)靈活可靠，共碰撞力不大于5牛頓。④電梯因中途停電或電氣系統(tǒng)發(fā)生故障而停止運行時，在轎廂內(nèi)能用于將門撥開，其撥力應(yīng)在200～300牛頓范圍內(nèi)。⑤門導(dǎo)軌每次保養(yǎng)時，應(yīng)清掃，使門移動輕便靈活運行時無跳動、噪聲，吊門滾輪外圈直徑磨損3毫米時應(yīng)予以更換，每次應(yīng)檢查連接螺栓并緊固。⑥在轎廂門完全關(guān)門，安全開關(guān)閉合后，電梯方能行駛。12.限速器和安全鉗（1）限速器的動作應(yīng)靈活可靠，旋轉(zhuǎn)部分的潤滑裝置應(yīng)保持良好，每月加油一次，每年清洗換新一次。（2）限速器的張緊裝置應(yīng)工作正常，繩輪和導(dǎo)向裝置的潤滑應(yīng)保持良好，每月加油一次，每年清洗一次。（3）安全鉗的動作靈活可靠，有足夠強度，能承受相應(yīng)的沖擊力。（4）當轎廂被安全鉗夾持在導(dǎo)軌上時，位于轎廂兩邊的安全鉗裝置應(yīng)當同時發(fā)生作用，并且兩邊的作用力均勻，此時轎廂不應(yīng)有顯著的歪斜。（5）安全鉗的傳動杠桿應(yīng)予潤滑，鉗口斜塊或滾柱可用鈣基潤滑脂防銹。（6）當安全鉗起作用時，安全鉗連鎖觸頭應(yīng)即時起斷電作用，將控制電路斷開，使用電動機停止運轉(zhuǎn)。（7）當安全鉗作用后，應(yīng)重新檢查和調(diào)整間隙，并將導(dǎo)軌進行修正。13.緩沖器（1）液壓緩沖器柱塞不能生銹，應(yīng)定期加油（液壓油必須采用50號機械油）。使用日久后，如發(fā)生油量減少現(xiàn)象，應(yīng)及時補充。（2）加油步驟：用旋具把柱塞封閉蓋的蓋帽去除，打開油位指示器，排出空氣，加入油（加油至置桿的上標記）后馬上擰緊蓋帽。1.3供水系統(tǒng)維修服務(wù)方案目的：維護給排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，確保給排水設(shè)備設(shè)施各項性能完好。維修保養(yǎng)項目及內(nèi)容；給水水泵機組維修保養(yǎng)。每季度對所有水泵機組進行一次清潔、保養(yǎng)，檢查給排水管道的運行情況。給水泵電動機維修保養(yǎng)：用500V搖表檢測電動機線圈絕緣電阻是否在0.5MΩ以上，否則應(yīng)烘干處理或修復(fù)；檢查電動機軸承有無阻滯或異常聲響，如有則應(yīng)更換同型號規(guī)格軸承；檢查電動機風(fēng)葉有無碰殼現(xiàn)象，如有則應(yīng)修整處理；清潔電動機外殼；檢查電動機外殼油漆是否脫漆嚴重，如脫漆嚴重則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆后重新油漆。給水泵維修保養(yǎng)：檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)加注潤滑油；如有異常磨擦聲響，則應(yīng)更換同型號規(guī)格軸承；轉(zhuǎn)動水泵軸，如果有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)拆換同規(guī)格水泵葉輪；如果軸鍵槽損壞嚴重，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸；檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應(yīng)加壓盤根；清潔水泵外表；如水泵脫漆或銹蝕嚴重，則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆，重新刷上油漆。檢查電動機與水泵彈性聯(lián)軸器有無損壞，如損壞則應(yīng)更換。檢查水泵機組螺栓是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊。閘閥、止回閥、浮球閥、液位控制器維修保養(yǎng)。閘閥維修保養(yǎng)：檢查密封膠墊處是否漏水，如漏水則應(yīng)更換密封膠墊；檢查壓黃油麻繩處是否漏水，如漏水則應(yīng)重新加壓黃油麻油；對閘閥閥桿加黃油潤滑；對銹蝕嚴重的閘閥(明裝)應(yīng)在徹底鏟除底漆后重新油漆。止回閥維修保養(yǎng)：檢查止回閥密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換；檢查止回閥彈簧彈力是否足夠，如太軟則應(yīng)更換同規(guī)格彈簧；檢查止回閥油漆是否脫落，如脫落嚴重則應(yīng)處理后重新油漆。浮球閥維修保養(yǎng)：檢查浮球閥密封膠墊是否老化，如老化則應(yīng)更換；檢查浮球閥連桿是否彎曲，如彎曲則應(yīng)校直；檢查浮球閥連桿插銷是否磨損嚴重，如磨損嚴重則應(yīng)更換。液位控制器維修保養(yǎng)：檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換；檢查控制桿兩端螺母是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊；緊固所有螺母。給水管道的維護保養(yǎng)管理：給水管道系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的故障之一是漏水，漏水造成供水壓力和流量達不到用戶的要求，同時增加經(jīng)常性運行費用。因此給水管道系統(tǒng)維修管理工作任務(wù)就在于查漏、給水附件、控制附件的維修，壞管的檢修，水管防凍及管道清理等。一、檢漏每季度現(xiàn)場實地檢漏，檢漏的方法有查漏、聽漏、校漏等，一般根據(jù)具體條件選用。查漏就是查看漏水現(xiàn)象。明裝給水管道只需檢查樓板、墻壁、地面等管道經(jīng)過的地方有無滴水、濕潤等現(xiàn)象，便可很快查出漏水點，及時進行修理。埋地給水管漏水量較大時，一般在漏水處都有泉眼般的小股水流從地下往上冒，或者出現(xiàn)局部地面下陷，晴天出現(xiàn)潮濕的路面，冬季局部地方冰雪融化比周圍早等現(xiàn)象。聽漏是用一根金屬聽漏棒，在夜深人靜的時候?qū)⒙犅┌粢活^插入管道可能經(jīng)過的地面，或觸在閥門及消火栓上，另一頭貼近耳朵，憑經(jīng)驗細心辨聽漏水聲，越靠近漏水點，漏水聲會越大。聽漏時，可沿管線經(jīng)過的地方每隔4-8m聽一次。特殊情況下將動用半導(dǎo)體，超聲波等探測檢漏儀表等設(shè)備。校漏就是借用水表查找漏水點和漏水量，校漏工作應(yīng)分區(qū)進行。校漏時，需關(guān)閉該區(qū)管網(wǎng)四周的所有閥門并不許用戶用水，只有一條裝有水表的管線和該區(qū)管網(wǎng)接通，如果水表指針轉(zhuǎn)動，就說明該區(qū)管網(wǎng)漏水。二、檢修當管網(wǎng)漏水位置找出以后，分析漏水原因，根據(jù)情況采用不同方法及時檢修。室內(nèi)給水管道漏水或滲水的原因一般是管道接頭不嚴，或者腐蝕嚴重等因素造成。腐蝕嚴重多發(fā)生在絲接頭處或暗理部位。如果是螺紋接頭或管件不嚴引起漏水時，應(yīng)將局部管段拆下，重加填料擰緊，或更換管道；焊接連接管道可采用補焊方法堵漏；腐蝕嚴重的管道應(yīng)立即更換。室外埋地給水管道漏水或滲水原因，一般是管道接頭不嚴，外部荷載或管基下沉引起局部管段破損等。管道接頭漏水時，如果是青鉛接口，可重新打口，或?qū)⒔涌趦?nèi)青鉛剔除一部分加鉛條重打；水泥、石棉水泥或純橡膠圈接口漏水時，應(yīng)將接口內(nèi)填塞材料摳除刷凈，更換材料，重新打口。由于外部荷載或管基下沉引起管道破損漏水時，直管段上較小裂縫可采用鋼板夾卡緊裂紋處，或用焊接鋼套管澆注接口進行修復(fù)，對于較大裂紋，或管件處裂縫，應(yīng)將損壞管段或管件更換掉。三、水管防凍冬季來臨前檢查裸露在室外的給水管道、閥門，應(yīng)檢查管道保溫材料是否完好。如發(fā)現(xiàn)損壞立即加裝、更換。四、給水管道清理由于給水水質(zhì)、流速快慢(金屬管道還存在管內(nèi)腐蝕)等因素的影響，給水管道在使用一段時間以后，管內(nèi)壁會產(chǎn)生結(jié)垢，而且越積越多，影響管道的輸水能力，同時降低了供給水壓。因此，必須年度定期清除管內(nèi)的結(jié)垢，改善管道的輸水條件。給水管道的清掃方法較多。對于松軟結(jié)垢，通?？捎酶咚偎鳑_洗。沖洗水流速一般為工作時最大流速的3～5倍，但水壓不能超過管道允許承受壓力。沖洗時水從水管一端進入，廢水從排水口、閥門排出。也可在沖洗水管內(nèi)通入壓力為0．5-0．7MPa的壓縮空氣，增大管內(nèi)水流速度，效果會更好。堅硬的結(jié)垢，可采用機械刮管器清除。將刮管器放入水管內(nèi)，兩端用鋼絲繩連在絞車上，來回拖動，刮刷管壁結(jié)垢；刮下來的結(jié)垢可用水沖洗干凈。這種刮管機利用電動機帶動的鏈錘打下管壁上的積垢，一邊除垢一邊清垢，剩下來的再用水沖洗干凈。1.4排水管道的維護保養(yǎng)排水管道系統(tǒng)常見的故障是漏水或管道堵塞。因此，排水管道的日常維修管理工作就在于排除漏水點，疏通堵塞管段。1：排水管道漏水的檢修室內(nèi)排水管道漏水時，管道附近的墻壁面或樓板濕潤，嚴重時天棚滴水；室外排水管道漏水時，管道附近土壤出現(xiàn)下沉或濕潤現(xiàn)象。引起排水管道漏水的原因：大多數(shù)是管道接口不嚴，或者管件有砂眼及裂紋；地下埋設(shè)的排水管道漏水時，還有可能是施工時，管基不牢固、土壤不實或管道埋深過淺，車輛或重物把管道壓壞。屬接口不嚴引起的漏水，應(yīng)重新填料搗口進行處理，若仍不見效，須用錘子及彎形鏨將接口剔開，重新連接；如果是管段或管件有砂眼、裂紋或折斷引起漏水，應(yīng)及時將損壞管件或管段換掉，并加套管接頭與原有管道接通；如因埋深太淺引起管道損壞漏水，在修復(fù)后還應(yīng)采取相應(yīng)加固措施，防止管道再被損壞。2．排水管道堵塞的檢修引起排水管道堵塞的原因一般有以下幾方面：原先施工質(zhì)量有問題，管道鋪設(shè)坡度太小或有倒坡現(xiàn)象，引起管內(nèi)水流速度過慢，水中雜質(zhì)在管內(nèi)沉積下來，使管道堵塞；使用者不注意，將硬塊、破布、棉紗等掉人管內(nèi)，引起管道堵塞；管道鋪設(shè)坡度有問題時，應(yīng)按有關(guān)要求，對管道坡度進行調(diào)整。當室內(nèi)排水管道被堵塞時，會引起地漏和衛(wèi)生器具下部冒水，或從低器具向外返水。修理時，先應(yīng)判斷堵塞物的位置，然后決定排除方法。若發(fā)現(xiàn)單個衛(wèi)生器具不下水，則堵塞物可能在衛(wèi)生器具存水彎里。一般可用抽子抽吸幾次，直到堵塞物排出。如果在同一層中有些衛(wèi)生器具不下水，而另一些卻下水，那么堵塞物是在排水橫管中部的下水與不下水兩個器具中間的管段內(nèi)。這時可打開掃除口，用竹劈或鋼絲疏通。如果是單層房屋，可由室外檢查井向室內(nèi)疏通；經(jīng)疏通后不起作用，說明硬塊比較大，卡的很嚴實，這時可在堵塞物附近管件的上部或旁邊用尖鏨鑿洞疏通。疏通后用木塞塞住洞口，或墊上膠皮用卡子卡住。如果同一層中由一根橫管所接納的器具全部不下水，而上、下層排水暢通，說明堵塞物在橫向排水管末端與立管連接處，這時也可采用上述方法進行處理。當同一排水立管承接的衛(wèi)生器具中，下部的器具排水正常，而中間層的器具雖無用戶排水，卻有污水由器具排水口往上返水，說明立管堵塞，堵塞物在往上返水器具以下立管段上。此時，可由立管檢查口蓋或從房頂透氣孔，用竹劈或鋼絲向下進行疏通。室外排水管道堵塞時，檢查井內(nèi)產(chǎn)生積水或往外溢水，室內(nèi)衛(wèi)生器具排水也不暢通。此時，可先沿管線檢查排水檢查井內(nèi)積水情況，當發(fā)現(xiàn)鄰近兩個檢查井中，一個積水嚴重，另一個卻無積水現(xiàn)象，那么堵塞位置就在這兩個檢查井之間的管段內(nèi)。這時，可用搗勺清除無積水檢查井內(nèi)污物，對堵塞管段進行疏通。管徑大的用竹劈，管徑小時用鋼絲。若堵塞物離檢查井很遠，難于疏通時，可在適當位置挖出管道，把管子鑿個洞進行疏通。待暢通后用水泥砂漿補好。排水管道的管理排水管道的管理包括定期對管道系統(tǒng)進行檢查和清掃兩項內(nèi)容。1．排水管道的檢查對排水管道進行經(jīng)常性維護檢查，是保證排水暢通的重要措施。維護管理人員，應(yīng)經(jīng)常檢查排水井口封閉是否嚴密，防止物品落入，給修理帶來麻煩；室外雨水口附近不應(yīng)堆放砂子、碎石、垃圾等，以免下雨時，隨雨水進入管道內(nèi)，造成管道堵塞。2．排水管道的清掃室外排水管道和檢查井應(yīng)定期進行清掃、疏通，確保水流暢通。清掃排水管道時，常用的方法有人工清掃和機械清掃等。較小管徑排水管一般由人工用竹劈進行清掃，竹劈由上游檢查井推人，在下游檢查井抽出，反復(fù)推拉幾次，將管內(nèi)沉積物推拉松動，使其隨水流沖走，或進入檢查井內(nèi)，用搗勺清除。

2、設(shè)施日常維修計劃方案序號類別項目日常維修計劃方案標準實施效果1區(qū)內(nèi)道路路面、人行道、緩路徑、道牙每天檢查二遍由養(yǎng)護處維修工按項目維修規(guī)程實施。路面修繕質(zhì)量標準，人行道鋪設(shè)修繕標準。平整、無坑塵洼、無積水、無缺損。2室外照明道路燈、庭院燈、高稈燈、投光燈、其他照明燈每天檢查一遍由養(yǎng)護處維修工按專業(yè)操作規(guī)程實施。電氣作業(yè)安全操作規(guī)程，燈具施工技術(shù)標準。燈泡正常使用，燈罩完好清潔燈桿及燈座無破損。3園林綠地綠化、雕塑小品、循環(huán)水池每天檢查一遍環(huán)境管理部進行綠化補種，園藝維修。綠化工作標準；園林工作標準。綠化管理設(shè)施、設(shè)備齊全完好；雕塑小品等園藝完好；綠化完好；循環(huán)水系統(tǒng)暢順。4活動中心每天檢查一遍由養(yǎng)護處專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實施。活動中心維修工作標準。各項設(shè)施、設(shè)備完好，正常使用。5車庫每天檢查二遍由養(yǎng)護處專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實施。燈具照明亮度達到要求停車場地面修繕標準。車庫內(nèi)照明無死角，無損壞6消防設(shè)施及排水管網(wǎng)排水管、室外消防栓、水泵結(jié)合器每周檢查一遍由養(yǎng)護處專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實施。排水管施工技術(shù)標準；消防設(shè)施施工技術(shù)標準。管道暢通，吳塞；無泄漏；消防設(shè)施正常有效。序號類別項目日常維修計劃方案標準實施效果7公共標志設(shè)施標識牌、警示牌每周檢查一遍由養(yǎng)護處專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實施。標識清楚，無污積，損壞；安放牢固。標志設(shè)施完好；標志物損壞。8其他公共設(shè)施垃圾堆放點及圍欄、圍墻每周檢查一遍由養(yǎng)護處按相關(guān)維修保養(yǎng)規(guī)程實施。無破損，脫落；泄水通暢。確保垃圾轉(zhuǎn)運站正常使用。9公共智能化系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、智能控制中心每天對攝像系統(tǒng)監(jiān)視器，控制器，攝像頭等的外觀及控制性能檢查一遍，每天對巡更系統(tǒng)讀卡機外觀安聯(lián)接及性能查一遍；每天對車管系統(tǒng)IC卡讀卡器外觀性能閘桿的外觀運行情況檢查一遍；各系統(tǒng)電腦外觀，運行情況，軟件及數(shù)據(jù)的運行情況等檢查一遍。由養(yǎng)護處負責(zé)按智能化系統(tǒng)維護保養(yǎng)標準維護。系統(tǒng)性能良好，正常運行；設(shè)施完好，整潔有序，無破損。（二）設(shè)施設(shè)備管理方案1、管理目標保證設(shè)備運行正常，無重大管理責(zé)任事故。2、管理措施(1)制定設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。(3)設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求。(4)建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標準時間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無損，確保隨時啟用。(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時處理設(shè)施、設(shè)備的各種問題。(8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無火災(zāi)安全隱患。(9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢，汛期無泛水，地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象。建立事故應(yīng)急處理方案。(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。道路公共照明完好，大范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。

（三）應(yīng)急維修保障服務(wù)方案1、突然斷水電、無煤氣的保障措施（1）接報修后，工程維修人員即刻趕到現(xiàn)場，查證確定斷水、斷電、以此向上查，是否前一節(jié)開關(guān)、設(shè)施故障，有故障排除，無故障再向上一級檢查，直至解決，如都無故障，是屬市政故障，即向市政相關(guān)部門報告等候急修人員趕到，配合處理；同時告知師生關(guān)閉使用開關(guān)，防止突然供應(yīng)產(chǎn)生意外。（2）當發(fā)生一路供電電源斷電時，操作另一路切入并向相關(guān)區(qū)域供電、其范圍有原確定的一些重要區(qū)域等，并檢查其供電系統(tǒng)均是正常。（3）要疏散人員，設(shè)立警告牌，防止火種在泄漏周邊出現(xiàn)，用封帶臨時作封堵；總水管有爆裂情況時，要用封帶臨時封堵，設(shè)立警告牌，防止人員滑倒。（4）電告政府相關(guān)責(zé)任部門，同時了解是何原因、何時可恢復(fù)供應(yīng)，并告知師生（廣播或書面張貼）情況，提示關(guān)閉電源、水源、煤氣開關(guān)，防止突然供應(yīng)造成其他事故。（5）當恢復(fù)供電后，要在電源總開關(guān)操作恢復(fù)原供電狀態(tài)時，檢查其是否正常。當水、電、煤恢復(fù)供應(yīng)后，要察看相關(guān)表房開關(guān)儀表，及時處理報修及不正常的地方，在24小時內(nèi)做好上報意外報告，10天內(nèi)作出糾正預(yù)防措施方案。（6）接到報修或管理處人員的通知后，應(yīng)立即到場維修。（7）帶齊工具，對被堵塞的管道進行疏通，如進水管道出現(xiàn)問題，應(yīng)設(shè)法先解決師生的生活需求。（8）管道疏通后，調(diào)查清楚堵塞的原因，對相關(guān)責(zé)任人進行提醒、教育甚至處罰。（9）維修結(jié)束，將維修過程整理并登記，由報修方簽字認可。2、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施根據(jù)質(zhì)量體系文件要求所制定對雨、污水管及排水管網(wǎng)巡檢、保養(yǎng)疏通操作規(guī)程和檢查監(jiān)督制度，可確保雨、污水管及排水管網(wǎng)的安全暢通。在暴雨季節(jié)及使用中的非常現(xiàn)場等均會對管網(wǎng)造成意外堵塞情況的發(fā)生，為此，對其制定的應(yīng)急措施將有效緩解其產(chǎn)生的不良后果，具體應(yīng)急措施如下：雨水管阻塞的應(yīng)急處理（1）暴雨前檢查清除雨水落管天斗、窨井溝等處的垃圾，確保其暢通，暴雨中巡視雨水引瀉口、對產(chǎn)生囤積雨水處立即清除大風(fēng)、暴雨沖落的樹葉、塑料袋、垃圾等物質(zhì)堵塞的落水口，促其通暢。（2）利用防汛防臺的專用工具設(shè)備如潛水泵、污水泵、排水管等對水位超高的雨水集水井進行引排處理。防止水位過高的溢流產(chǎn)生的水侵入室內(nèi)、機房等水侵事故的發(fā)生。（3）利用疏通機、疏通條對堵塞管道進行疏通、直至完成?；謴?fù)后驗證雨水暢通不滲漏為竣工。3、污水管及排水管網(wǎng)應(yīng)急處理（1）對報修及巡查中發(fā)現(xiàn)的污水管及排水管網(wǎng)堵塞情況，立即安排維修人員檢查查清堵塞點。（2）告知堵塞點以上師生暫緩使用、并利用疏通機、疏通條，通過專用維修孔進行疏通引排。（3）備足相關(guān)的工具材料，應(yīng)對疏通工作中可能產(chǎn)生損壞處的及時更換、修理。（4）疏通完畢恢復(fù)管線試驗證實暢通且無滲漏點才予竣工，并告知以上師生可恢復(fù)使用管線。

（四）高配值班及巡檢方案1、高配值班巡查制度（1）值班人員必須定期參加有關(guān)部門的培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。（2）值班員巡回檢查必須2小時一次，交接班時會同檢查一次。（3）巡視檢查工作必須由二人同時進行，其中一人擔(dān)任監(jiān)護。（4）巡視時不得進行其他工作，不得開柜拉閘斷電，巡回檢查必須集中思想，細致周到，要求跑到、看到、聽到、聞到、摸到（不允許觸及的設(shè)備除外），及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷。（5）發(fā)現(xiàn)異常情況和事故時，應(yīng)按規(guī)定采取相應(yīng)保護措施，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)；如危及人和設(shè)備安全時，可按操作規(guī)程先斷開有關(guān)閘刀或者采取其它現(xiàn)場保護措施，然后及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，不得違章操作。（6）當高壓設(shè)備發(fā)生接地時，室內(nèi)不得靠近故障點4米以內(nèi)，必須進入時應(yīng)穿絕緣鞋，戴絕緣手套。（7）每次巡視情況和發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時記入運行，缺陷記錄本。（8）以下情況，應(yīng)相應(yīng)增加巡察次數(shù)。①帶過負荷設(shè)備，每小時巡察一次，嚴重過負荷不間斷監(jiān)控。②對故障處理后的設(shè)備，投入運行后4小時內(nèi)要1小時一次。③對危及安全運