公司客戶檔案管理制度（3篇范文）_第1頁
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第第頁公司客戶檔案管理制度（3篇范文）衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理制度工程檔案管理制度【第2篇】公司銷售客戶檔案管理制度銷售客戶檔案管理制度1、客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負責建立,交直接上級審核,專人負責保管。2、與公司有長期合作關(guān)系的緊要經(jīng)銷商、醫(yī)院、藥店、零售商等每季度由直接責任人負責對客戶檔案進行填充、修改和完善,填充、修改和完善的內(nèi)容定時交檔案管理人。3、客戶檔案管理人依照公司有關(guān)規(guī)定妥當保管,分類整理。4、檔案的保管應嚴格執(zhí)行檔案借閱制度,不得將檔案料子拿給無關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨便借閱。5、客戶檔案是公司的緊要資產(chǎn),任何人不得據(jù)為己有?！镜?篇】物業(yè)公司客戶檔案管理制度一.制度內(nèi)容為做到客戶服務部與客戶的良好溝通,掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等,有必需建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng),而客戶檔案可以幫忙客戶服務部以最便捷的方式供應以上信息。因此,為充分利用客戶信息并管理好這些信息,特建立此制度二.管理目標客戶檔案資料全面、準確、有效。三.適用范圍客戶檔案資料的管理緊要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包含以下的資料:1.收集客戶單位資料2.客戶繳費記錄包含各樣應付之押金3.客戶裝修工程文件4.客戶遷入時填具之資料5.客戶資料增補6.客戶聯(lián)絡(luò)資料7.緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料8.客戶與管理處往來文件9.客戶違規(guī)事項與欠費記錄10.客戶維護和修理記錄11.客戶投訴記錄12.客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序四.注意事項1.及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報,傳送文件應及時、準確,認真地登記并制作各種表格。2.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,加強橫向溝通；3.做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作,并定期整理,以備隨時查詢及跟進；4.接聽客戶投訴,解決客戶投訴；5.接聽客戶工程報修電話,及時聯(lián)系修復。公司客戶檔案管理制度（3篇范文）公司客戶檔案管理制度一、為規(guī)范檔案管理，保證小貸、擔保業(yè)務檔案資料（以下簡稱檔案）的安全完整，維護公司及客戶的權(quán)益，特訂立本細則。二、檔案的管理是指對公司已發(fā)生的項目…介紹度：上面內(nèi)容就是為您整理出來的《公司客戶檔

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