2023年房地產(chǎn)個人工作總結篇

2023年房地產(chǎn)個人工作總結篇房地產(chǎn)個人工作總結1

x年的春節(jié)已過；同齡的同學摯友們都背起背包登上汽車與家人告別去往他們的希望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，多數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至x月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

其次天我神采奕奕如約前往x城的售樓部；這個x人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次溝通，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作生疏的起先所以一切都須要學習。

但是我們很華蜜因為上有領導的關切和照看下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐性真心的.培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的擔心穩(wěn)因素和急躁心理已漸漸平穩(wěn)下來。

通過了這x月有余的工作積累和摸索，對于將來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的認為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成果卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停留各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番探討我們樓盤確定親自下鄉(xiāng)宣揚而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成果也志向，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一這幾個月來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結閱歷，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作實力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。

房地產(chǎn)個人工作總結2

一年來，在公司領導及各位同事的支持和幫助下，我勤奮踏實的完成了本職工作，也順當完成了領導交辦的各項工作任務，自身在各方面都有所提升，為以后的工作打下了良好的基礎。

新的一年，回顧過往，對一年的工作進行總結，為的是總結自身不足，來年工作有一個全新的規(guī)劃，能更精確高效剛好的完成工作任務，讓自身攀登另一個高度。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、20xx年7月至今，工作主要圍繞'汽配城'項目的`報建事宜，盡管中途插曲不斷，在領導的幫助下，依舊盡最大努力，辦理取得了B、C地塊的《國有土地運用權證》、《建設用地規(guī)劃許可證》、《投資備案證》并通過了方案審查。方案的初步設計及施工提前介入也在有序進行中。Ｄ地塊的國土證、用地規(guī)劃許可證、投資備案證等手續(xù)也正在驚慌辦理中。

二、20xx年工作安排

20xx年的首要任務是取得Ｂ、Ｃ、Ｄ《建設工程規(guī)劃許可證》和《施工許可證》。再依據(jù)公司銷售要求和支配辦理預售許可證等事項。新的一年里，我將總結教訓，發(fā)揮所長，加強學習，以更主動的看法，更高的效率來完成領導交辦的全部任務。

三、存在的問題及今后努力的方向。

20xx年按公司公司施工要求推動辦建進度，這與領導及各位同事的大力支持密不行分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細究起來，仍舊存在許多的不足：

1、學習的主動性和自覺性尚須加強，()不能僅僅滿意于目前已駕馭的學問，要通過進一步學習駕馭更為全面的政治理論學問，涉獵更為廣泛的文化學問領域，以使自己的工作更上一個臺階。

2、工作中時有急躁心情，虛心謹慎的作風有待于進一步加強，做到戒急戒躁，提高文化素養(yǎng)，保持良好的心境，正所謂細微環(huán)節(jié)確定成敗，性格確定命運。

3、須進一步提高對外公關及協(xié)調(diào)實力。

自踏入社會工作以來經(jīng)驗了不同的崗位，每個崗位都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了肯定的成果。總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，也請領導和各位同事指責、指正。同時，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將接著貢獻自己最大的力氣為公司創(chuàng)建輝煌的業(yè)績。

房地產(chǎn)個人工作總結3

時間飛逝，20xx年即將過去?；仡欉@整個想法，生活和工作都沒有太大的變更。一年過去了，我快樂過，也失落過。得到了什么，也失去了許多有價值的東西。往事一去不復返。我不再去想它，只是抱著信念，用炙熱的心迎接新的一年，信任自己是最好的。

20xx年10月，我偶然接觸了房地產(chǎn)行業(yè)，經(jīng)過整整一個月的培訓，我成為了一名房地產(chǎn)銷售員。我很酷愛這份工作，通過自己的努力取得了更好的成果。20xx年8月2日，我成為了xx公司的一名銷售人員，在那里我學到了許多如何在這個世界上生活。大家像一家人一樣相處得很好，在工作中相互幫助，相互支持，一起為最終的演出而努力。我在公司已經(jīng)兩個月了。特別感謝領導和同事對我的照看。我會努力學習，努力工作。

20xx年10月1日，xx隆重開業(yè)，銷售業(yè)績在呼和浩特再創(chuàng)佳績。從前期的客戶積累到后期的勝利銷售，整個銷售過程特別順當。在接待客戶方面，他們的銷售實力得到了提高，對銷售的概念有了新的相識。從自己已經(jīng)買房的客戶身上，我也體會到了許多銷售過程中的銷售閱歷。沒有人能否認心情是傳遞的。當你以一顆樂觀熱忱的心接待客戶時，客戶會被你歡樂的.心情所感染。假如你把埋怨、愁悶、黑暗帶給客戶，客戶也會回應你的埋怨、愁悶、黑暗。

所以，情感很重要。我們應當學會限制自己的心情，在接待中始終保持熱忱和良好的看法。良好的心態(tài)是走向勝利的第一步。無論做什么都要保持主動樂觀的心態(tài)，這樣才能事半功倍?？捶ú缓茫妥霾缓?。工作上，我覺得看法確定一切。當個人需求受挫時，看法最能體現(xiàn)你的價值觀。主動樂觀的人把這歸因于個人實力和閱歷的不完善，情愿向好的方向改進和發(fā)展，消極悲觀的人則歸咎于機會和環(huán)境的不公允，總是埋怨、等待、放棄！什么樣的看法確定了什么樣的生活。

在20xx，我會為自己做一個周密的安排，找出并認清自己的目標，不斷增加自己前進和堅持究竟的信念，這恒久是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，就像龜兔賽跑結束一樣，積累核心競爭力的人最終會戰(zhàn)勝追逐機會的人。有時候生活就像爬山。年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活潑。一有機會就想跳槽走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。

人生須要積累。有閱歷的人，像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，按部就班，每一步都堅決地走在前進的路上，他們就能更早到達終點。假如領導靠運氣，運氣總有一天會用完的。

一切不是盡力，而是全力以赴，所以這半年來，我始終堅持做好自己能做的事，始終在做積累，一步一步向目標前進。20xx年有意義，有價值，有收獲。

祝在每一位員工的努力下，公司在新的一年里有新的突破，有新的氛圍，能夠在日益激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。祝我們公司明天更好，同時祝你新年歡樂。

房地產(chǎn)個人工作總結4

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是始終在酒店找尋自己合適的崗位，但卻發(fā)覺這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了許多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有許多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的實力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺非常的幸運。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：

一、業(yè)務實力

1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的學問，熟識操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因為世界上不變的就是“改變”，所以要依據(jù)市場的改變而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應當不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到許多戶型以及戶型的價格，假如關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告知。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。

二、個人素養(yǎng)實力

1、誠懇——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的'人做摯友，做生意。售樓也是一樣在與人溝通的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能取得信任。

2、熱忱——只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐性——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是許多，我們可能許多時間都是在做“無用功”。但是肯定要有耐性，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必需有耐性才會把業(yè)績做得更精彩。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說確定是重中之重，須要時時常的問候一下有沒有須要幫助的，維護好關系。

在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，肯定要有耐性，暴風雨后便是彩虹。

4、自信念——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說確定是重中之重，須要時時常的問候一下有沒有須要幫助的，維護好關系。

5、勤快，團結互助。一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結互助細心合作才能保證成交的順當完成。

6、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，從內(nèi)心深處醒悟的相識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更細致地去工作，仔細地去核對資料，剛好發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和奢侈。

7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避開一些低級性的錯誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增加自己工作的安排性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地相識到自己在工作中也還有許多不足之處，須要在20xx年的工作中進一步的學習和改進。

世界沒有完備的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也很馬虎。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，

或者只是一個剛入門的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達實力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)還不過關，每個人的經(jīng)驗和學問水平都不相同，這確定了每個人在做事情的實力上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起確定作用的并不是實力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠實力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我肯定會努力朝著以下幾個方面接著努力，首先是抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)學問。作為一名業(yè)務員，假如當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，肯定要對自己所銷售的樓盤很熟識，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多，讓我不僅收獲了勝利開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的相識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的激勵和指導。

告辭懵懵懂懂的20xx，迎接意氣風發(fā)的20xx。

上周末幾個同學調(diào)侃說：制定了20xx年學習安排、工作安排、結婚安排、攢錢安排、旅行安排和其他安排的人，還有七天時間來實現(xiàn)未完成的安排。坐在旁邊的我不禁深有感受。

來xxx的半年多是一段彌足寶貴的'時間，雖然常常起早貪黑的，離家也比較遠，初來乍到也曾睡眠不好，不過在這里我經(jīng)驗了參與工作以來遇到的最好團隊，在這里相識的上司、同事、隊友身上充溢了閃光點，工作也是學習，能相識大家，我很感謝，在這里工作不僅僅是工作，更是成長，進步，自我價值實現(xiàn)！成長是歷練，也是財寶。

進入房地產(chǎn)行業(yè)說起來有一年多的時間，來到公司漸漸接觸到xxx、xxx等項目，不同的項目接觸讓我學到許多，成長不少，在深化、有效地參加xxx項目后更加了解了這個行業(yè)。通過推廣效果得到好的銷售反饋時體驗到莫大的成就感。但是同樣也存在許多問題和不足：

（1）對項目整體把握不夠到位：在詳細項目的推廣和策劃工作中，對項目整體調(diào)性和營銷方向的駕馭和把控不夠到位，主要體現(xiàn)在推廣文案的調(diào)性體現(xiàn)和策劃活動的思路梳理。

（2）對詳細營銷策略相識不夠清楚：針對詳細項目的策劃活動相識不夠清楚，思索不太全面，考慮不夠周全。

（3）文字表現(xiàn)張力不夠：許多時候?qū)τ陧椖客茝V要表達的內(nèi)容相識很清楚，但一旦用文字表現(xiàn)就會出現(xiàn)表達不到位、力度不夠、畫面感不清楚等狀況。這是我后期工作中須要著力提高的重要部分。

展望多姿多彩的20xx。

新的一年，新的動身點，我很快樂可以在xxx策略團隊里，沿著我的職業(yè)規(guī)劃道路接著前進。20xx年，要更清楚的相識自己，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足：

全面相識項目策劃活動：在后期工作中，對于一個項目策劃活動涉及到的關鍵點要充分考慮，把別人想到的考慮進去，別人沒有想到的也要考慮進去，每個活動都要分析活動執(zhí)行的效果是否到達推廣目的，怎么能更好的實現(xiàn)營銷目的，促進項目銷售，而不是活動完畢就束之高閣。借助網(wǎng)絡、微博等平臺，了解其他項目策劃活動及執(zhí)行效果，取其精華去其糟粕，實現(xiàn)自我成長。

最終，預祝公司的明天更美妙，龍年騰飛發(fā)展！

房地產(chǎn)個人工作總結5

1．一個老客戶比去找一個新客戶簡單

這里的意思是說，找一個新客戶所花的廣告費相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。假如平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣揚的費用是100元，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元，也就是說在老客戶身上花費很少的錢，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平常打電話關切，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的摯友（對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解）是最好的方法。

2．身邊的人際網(wǎng)絡

人際網(wǎng)絡是最好的廣告之一?？隙ㄒ獢U大我們交際圈子，我們可以從摯友、家人、鄰居、同事、老公的摯友的摯友、老客戶的摯友等等起先，你多相識一個人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結果。

3。面對挑剔的客戶我們要微笑

人分三六九等，好人許多，壞人也不少，假如你的客戶很挑剔，不情愿協(xié)作，你會很難做，很苦痛，甚至影響你的心情，對你主動的.心態(tài)造成損害。假如我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不協(xié)作的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜！

4。學會傾聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的閱歷來推斷客戶?！耙豢纯蛻舾杏X，這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而駕馭客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一語道破，點中要害，直至成交。

剛起先做的時候，我始終覺得穿拖鞋出門的客戶確定沒錢，沒素養(yǎng)。始終用挑剔的眼光去看待他們，不情愿去聽，去了解。后來的一對夫妻變更了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，這對夫妻肯定是沒有潛力的，剛起先他們也只是隨意了解，后來他們越聽項目介紹，越感愛好，就要求看現(xiàn)場。我從外展帶他們到現(xiàn)場，再細細聽他們講訴后發(fā)覺，這對夫妻的生活已經(jīng)不是小康了，應當小富了。他們現(xiàn)場就定了一套，后來還給介紹了3個摯友來買！穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶！

5。對工作保持許久的熱忱和主動性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。要保持著仔細的工作看法和主動向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必需要先充分的熟識自己的項目，寵愛自己的項目，保持熱忱，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我們仔細的工作和熱忱的看法都抱以充分的確定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成果能更上一層樓。這應當是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我們最值得傲慢的成果。

6。保持良好的心態(tài)

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是須要積累的。有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。

這點我覺得張艷董事是我們的榜樣，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，她的堅持我們有目共睹，也時刻提示我們只有良好主動的心態(tài)，堅持自己的信念去走向目標！

房地產(chǎn)個人工作總結6

20xx年即將結束，在公司X總和X總的領導下x公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今日一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持協(xié)作下，使自己學到了許多的東西，實力和學問面上都有了很大的提高，在這里特別感謝x公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作狀況

x年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務說明工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個精確的定性方向，一起先自己也是因為個人實力有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝X總在我的工作上賜予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

20xx年3x4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的說明確認工作。

20xx年5x6x7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8x9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的打算工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx年11x12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參加處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的主動協(xié)作與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成X總臨時支配的一些工作。

二、工作當中存在的問題

回想在過去一年的工作當中，是做了肯定的工作但是沒有那項工作做的完整志向，工作當中須要自己改進和不斷學習的地方還是有許多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導常常強調(diào)要做好細微環(huán)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來許多的不便及產(chǎn)生許多重復性的工作，嚴峻的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，肯定要留意做好每一個細微環(huán)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應當敏捷的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應當多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情原來是一個人可以解決的.，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題原來應當是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中肯定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作實力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較麻煩的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和許多的工作量。所以作為明年的工作我們應當抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，變更過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20xx年的工作安排

20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的起先。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充溢著挑戰(zhàn)。x年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司x年制定的銷售任務，但是在最終的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的緣由導致一期的交房工作進行的并不是非常的順當，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來肯定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應當強硬自身，提高自己的思想相識，增加全局意識，加強服務理念，從我個人角度動身，聽從公司的支配，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

房地產(chǎn)個人工作總結7

20xx年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐，我被調(diào)至盛世藍庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了許多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作閱歷積累的珍貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。

在20xx年度本項目部的銷售額并不志向。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策接連出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成肯定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，許多人也實行了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與安排還有肯定的差距，原安排三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了肯定的.影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特殊是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高很多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。

不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的改變，目前單從單價上看我們的價格好像還有肯定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。

房地產(chǎn)個人工作總結8

冥冥之中，已由年初走到了年尾，20___年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對寒冷熬煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。

一、上期考核改進項改善總結

通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找緣由，發(fā)覺存在以下幾方面問題，應多努力改之。

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天探望的客戶量個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

2、溝通不夠深化。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出快速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

3、工作沒有一個明確的目標和具體的安排。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務實力還有待提高。

這些都是須要逐步改進的，須要總結閱歷，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。

二、完成的工作

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶供應全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟識他們的新的的業(yè)務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

三、未完成工作的分析狀況

1、有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

四、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作看法

任何戰(zhàn)略的.實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，許多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期盼通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團結合作的力氣。

2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的摯友們都起先感覺到我的改變，說我變得越來越美麗了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務實力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術指標；項目的位置、周邊環(huán)境；項目的平面布局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關銷售文件的說明；裝修標準；配套設施；了解工程進展；物業(yè)管理；價格、實惠條件；排列項目賣點；每天必需對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求供應的個人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求供應的個人材料；產(chǎn)權證的辦理及費用和要求供應的個人材料；土地證的辦理及費用和要求供應的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關費用。

4、仔細做好客戶檔案的記錄

記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪狀況），以便駕馭客戶狀況；與客戶保持常常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的摯友?？蛻艏偃邕€沒有做出購買確定，就要接著跟蹤。記錄客戶成交狀況或未成交緣由。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶其次次來訪或來電的時候，可以精確地叫出他的名字，和客戶建立摯友關系就是從這一步起先的。只要你們在工作當中，認仔細真地去做，我信任你也會做到和做好。所以，今日我可以告知全部從事銷售行業(yè)的人說，專心就是最高水平的銷售技巧。

自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20___年自己安排在去年工作得失的基礎上取長補短，我信任在20___年我會做的更好！

房地產(chǎn)個人工作總結9

一年的在時間還是比較快的，我也是特別堅決的信任，我個人實力的提高，過去的一年當中我做的也是比較仔細的，在這個過程當中，還是有特別多的體會，通過自己的努力，的確是特別有動力的，我清晰的感受到了自己的職責，在這個過程當中的確是影響很大的，在這一點上面我在仔細的搞好分內(nèi)的事情，我的業(yè)務實力還是有看的見的進步的，也特別能夠做的更好，對于過去一年我也想要總結一下。

在這個過程當中，我也是做的比較仔細，將來還是會有更多的價值，我是特別認可自己實力的，我仔細的遵守公司的規(guī)章制度，在平常的工作當中我還是感覺很有動力的，和四周的同時也是相處的特別的好，對于這一點我是深信不疑的，在將來的工作當中，我也是做好了許多的打算，只有在這個過程當中虛心的學習，才可以有做的更好，接下來還特別有動力的，這一點是毋庸置疑的，現(xiàn)在我還是深有體會的，我來到公司也已經(jīng)有一段時間了，作為一名房地產(chǎn)的工作人員的，我也是特別清晰自己接下來的工作方向，這一年來的點點滴滴，我是體會到了這些細微環(huán)節(jié)，仔細的回顧過去一年的工作，我的確是感覺自己應當做的更好。

房地產(chǎn)工作對我而言是一件特別有動力的事情，對于這一點我是深有體會的，有些事情應當要對自己的有客觀的`推斷，在這個過程當中，我也是做出了很重要的確定，也是有了特別大的提高，在這個過程當中，我肯定會仔細的體會到這些細微環(huán)節(jié)，盡管在這一年來出現(xiàn)了大大小小的問題，可是我還是對自身實力有著很客觀的看待的，我始終以來都在虛心的學習，這也是我須要維持下去的東西，我也感謝公司領導的關照和同事們的幫助，經(jīng)過這段時間以來的努力我也的確是深有體會，我的業(yè)務實力也是提高了許多，考慮了這些之后我對新一年的工作更加的有信念了，對于這一點我是深信不疑的，今后還會有更多的事情是我要去仔細維持下去的，這對我也是一個特別大的提高，工作方面我也是調(diào)整好了自己心態(tài)，當然我也是有一些做的不夠好的地方，有的時候工作是支配的不合理，我清晰的感受到了這一點，接下來我肯定會仔細的去訂正好自己的不足，在新一年的工作當中，接著規(guī)劃好，做出更多的成果。

房地產(chǎn)個人工作總結10

今年，我公司在縣委、縣政府和建設局的正確領導和支持下，公司由原有的管理理念轉變?yōu)椤白儎t通，通則久”的管理方針，督促全體干部職工進一步解放思想，轉變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問題。公司全體干部職工團結一樣，扎實苦干，在新的管理方針的指引下，主動向上，開拓進取，各項工作都取得了較好的成果，圓滿地完成了年初制定的各項工作目標?，F(xiàn)將全年的工作狀況總結：

1、經(jīng)營指標的完成狀況：全年新開發(fā)建筑面積約1.5萬m2,其中商業(yè)街占7300m2，竣工樓房3棟（33#、34#、35#），竣工面積9000m2,完成建設投資約800萬元，實現(xiàn)銷售收入1062萬元，銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬元，累計貸款約1100萬元。削減應付工程款350萬元。存貨房屋總計約9300m2，其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬元，應收款243萬元。公司機關人員工資約40萬元，銀行利息約90萬元，辦公費30萬元，款待費17萬元，小區(qū)物業(yè)公司修理費21萬元，總費用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉，望全體職工接著努力工作，再接再勵。

2、小區(qū)的建設狀況：今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟，建筑面積1.5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進度，三是抓平安文明施工。

雅居園商業(yè)街建設項目，是我公司領導班子經(jīng)過慎重、周密考察后確定建設的，位于濟陽新老城結合部，十中以東，與興化步行街互應，建成后將成為濟陽商業(yè)領域又一熱賣點。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房，建筑面積1萬平方米，建設投資約800萬元，又可依據(jù)用戶需求在南側自行根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃建設，滿意不同層次的消費者。現(xiàn)已全面竣工并可以運用。

3、房屋銷售經(jīng)營狀況：針對當前我縣住房市場供大于求的實際，公司一是主動調(diào)整銷售價格，盡最大限度降低售價；二是降低工程建設成本；三是應客戶需求，能甩項甩項處理，由住戶自行設計；同時，主動利用宣揚單、宣揚牌、電視臺、報紙、網(wǎng)絡等多種形式進行宣揚，宣揚小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務，提高了知名度和社會信譽。針對頂層樓房銷售難的問題，公司經(jīng)探討確定降低售價，實惠于內(nèi)部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬元，銷售率85%。

4、宣揚措施的轉型狀況：現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡信息快速發(fā)展的科技時代，公司也充分的相識到了這點，所以主動開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績，既節(jié)約了宣揚經(jīng)費的.重復投入，又擴大了公司的社會效益和影響力，對于公司發(fā)展信息的剛好傳遞和網(wǎng)絡信息的精確接受供應了便利。

5、黨務工作：在新的黨支部的全部全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內(nèi)各項工作制度。年內(nèi)發(fā)展預備黨員2名，轉正2名，新培育入黨主動分子3名，黨支部的各項工作逐步完善。

剛接觸房地產(chǎn)的時候，對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化和樸家村的項目不太了解。我在給客戶介紹的時候，對企業(yè)和項目沒有表現(xiàn)出良好的口碑和形象，導致客戶對我們的企業(yè)品牌和項目知之甚少。我覺得作為一個大型企業(yè)的房地產(chǎn)顧問，不僅要精通賣房，還要讓客戶覺得中建在企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量、員工素養(yǎng)等方面都比其他房地產(chǎn)有優(yōu)勢，增加客戶的購買信念。針對這個問題，我和前輩們進行了深刻的探討，多學習多求教，從自己做起，樹立對我公司品牌的肯定信念和優(yōu)勢，從而感染每一個客戶。

針對以上不足，經(jīng)過思索，擬定了改進方法：

銷售技能的提升可以向領導學習；平常上網(wǎng)或者看書學習專業(yè)學問；盡可能參加市場調(diào)研，彌補競爭對手說辭的空缺，突出本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待，向客戶學習，現(xiàn)在銷售；接待客戶后，要盡可能對修辭進行分析、思索和總結；通過這些點，我們可以逐步提高目前的銷售實力，以便給公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象。怎樣才能做一個氣質(zhì)導向的物業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)愉悅的感覺？平?？匆恍╆P于女性氣質(zhì)的書，幫助改善她們的缺點；也可以通過一些銷售道具的運用和衣服的整齊來體現(xiàn)自己的職業(yè)形象。從里到外的改進過程也須要從細微環(huán)節(jié)漸漸改進。

以上列舉的不足是我認為工作中存在的問題，須要自我反思后改進。也希望領導和同事能在我以后的工作中一起幫我發(fā)覺問題，解決問題。

在這一年里，我雖然沒有許多成果，但這次我學到了做一個房產(chǎn)顧問必備的實力！

一、個人素養(yǎng)

1、坦誠相待，不矯揉造作，顧客就能看出他們是否真誠。得到客戶的信任，聽你的，否則你說的每一句話都起反作用。

2、了解客戶的需求，第一時間了解客戶的需求，并給出有針對性的說明。

3、肯定要舉薦房子，了解全部的房子，包括優(yōu)缺點。對全部客戶的問題做出合理的說明。

4、維護客戶關系，每個客戶都有各種接觸，只要他們喜愛這個項目，他們會傳遞他們的愛。

5、表明身份，我們不是賣房，而是顧問，用我們的專長幫助客戶。多與客戶的專業(yè)學問，對其他物業(yè)的中立評價，可以增加客戶的信任度。

6、一個好的團隊和同事一起工作是必要的。

當然，再好的方法，也必需通過強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人須要加強的地方。我覺得作為一個大國的房地產(chǎn)顧問，不僅要精通賣房，還要了解一些周邊的學問，這樣才能更好的服務客戶，讓客戶覺得大國地產(chǎn)在品質(zhì)、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量等方面都比其他地產(chǎn)有優(yōu)勢。

二、業(yè)務實力

1、熟識公司和產(chǎn)品。

不了解公司和產(chǎn)品，不知道目標市場在哪里，或者客戶問一些關于公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，我也不知道什么時候問。如何銷售我們的產(chǎn)品？其實只要熟識公司和產(chǎn)品，自然就知道目標市場在哪里，就能專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

這包括兩個方面，一是對目標市場的了解，二是對競爭對手的了解。你絕不能坐以待斃，對這個世界一竅不通。因為世界上的不變就是“變”，要依據(jù)市場的改變做出相應的策略，才能在激烈的競爭中取勝。

3、商業(yè)技能。

許多客戶喜愛和專業(yè)的銷售人員談生意，因為專業(yè)，所以許多問題都可以在談判中解決，客戶也情愿把自己的購房款交給專業(yè)的銷售人員。當然，業(yè)務技能也是通過長期實踐培育出來的。一切從客戶需求動身。在探望過程中，要不斷地提問，從客戶的回答中了解客戶的需求，這樣會事半功倍。

三、工作面

我知道個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，做好每一件事都離不開愛。因此，在這個充溢希望的企業(yè)里，我將盡我所能為公司服務，酷愛我的崗位，努力工作，嚴格要求自己，努力學習，接著學習，以使命般的激情面對客戶，以仔細嚴謹?shù)目捶鎸ξ业穆殬I(yè)生涯，為客戶創(chuàng)建感情，為公司創(chuàng)建利潤！

房地產(chǎn)個人工作總結11

加進我們公司也有一段時間了，在這段時間里特別的興奮，在大家的幫助下，我不斷地成長，在業(yè)務上，各方面都得到的飛速的進步。在5月份的工作中，我仔細完成了個人的銷售業(yè)績，通過大家的相互努力，我學習感遭到許多，?？丛诮酉聛淼娜兆硬粩嗟剡M步自己。

在5月的銷售任務中，由于剛剛過玩年，人們剛剛起先工作，前期我們的銷售工作遇到了瓶頸，應為許多樓盤都沒有開盤的安排，相對來講是淡季，所以業(yè)務不是很志向，主要是通過對以往合作的客戶進行回訪，進行關系維護，為下一階段的工作打好基礎。

當然這個月的銷售單子還有一點缺口，但是也有幾個意向客戶，希看在接下來的'時間，把這些單子捉住。

在5月份的工作總也反映出許多題目：

1，還寂靜在過年的喜悅中，沒有出來，對工作有影響，在接下來的時間要端正學習目標。

2，制定好的工作安排，沒有好的規(guī)劃，我們在跑業(yè)務的時候有一些迷茫，?？丛诮酉聛淼娜兆痈玫膸椭焦ぷ?。

3，加強團隊建設，團隊的凝合力是我們勝利的重要因素。

最終?？丛?月份的工作中，我們接著努力，完全銷售任務，也?？次覀冞@個團隊更加團結。

房地產(chǎn)個人工作總結12

20xx年，又是新的一年.新的起先，每年的這個時候腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞?；仡?0xx年這一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個行業(yè)以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。

今年主要工作大致分為三個部分：一、蘆花莊園二期交房工作。二、三期客戶積累。三、提升自身的相關學習。

詳細內(nèi)容如下：

一、二期交房狀況

二期交房總體上來說在各位領導細心的策劃和打算下，完成的還是比較好的.。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為x戶，已交房xxx戶，完成率達到了xx%。本人未交房x戶，已交房xx戶，完成率xxx%，x戶未交房緣由，均為房屋存在嚴峻的漏水問題，客戶拒絕交房，目前處于第三次修理中。

總結閱歷：

1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓，包括設計、施工、銷售等等各個環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設計、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。

2、交房過程：

1）交房前提前做好打算工作，提前做出交房評估，對于問題客戶事先做好安撫工作。

2）交房過程中，盡量避開，業(yè)務員和其他

閑雜人員出現(xiàn)在驗房過程中。

3）交房路途肯定要運用技巧。

二、三期客戶積累狀況

三期產(chǎn)品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共xx套，雙拼xx套，洋房xxx套。

1）、熟識三期相關資料。

2）、積累客戶。

截至到現(xiàn)在積累有效客戶共xx組.b級xx客戶c級客戶xx組。

三、提升自己的相關學習

1）、關于房地產(chǎn)策劃類、營銷類、管理類等。

2）、相關的軟件學習。比如，photoshop、ppt等。

對于20xx年的安排方面：

在做好本職工作的同時，接著努力學習操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學習軟件cad等。

房地產(chǎn)個人工作總結13

20xx年是我內(nèi)心不斷成長和強大的一年，在這一年里我收獲了新的“我”?；厥?0xx年，對于我來說可謂是伴著工作中的風風雨雨磕磕絆絆地一路走來。

初入社會的我，覺得房產(chǎn)客服這份工作簇新且充溢機遇與挑戰(zhàn)。所以選擇了這個行業(yè)，當然我也保持著不斷的學習的心態(tài)，關于業(yè)務上有不懂的問題，我會主動并剛好向同事或領導請教，并努力去實踐，盡量做到知行合一，慢慢地也使自己從畢業(yè)時的青澀懵懂蛻變成如今能夠比較嫻熟地完成業(yè)務，并較好地處理工作上的一些突發(fā)事務的模樣。這一切都得益于公司給我供應了這樣的平臺，讓我得以有所成長。

這份工作給我的第一收獲是我變得細心了。

沒工作之前我是一個丟三落四的馬大哈，自從起先這份工作后，我意識到了在做房產(chǎn)客服這份工作中，注意細微環(huán)節(jié)是一個特別重要的習慣。盡管領導始終強調(diào)要做好細微環(huán)節(jié)，但對于初出茅廬的我，還是常常會因為自己的疏忽使自己的一些工作做得不到位、不細致，這也給后面的工作帶來許多的不便，并產(chǎn)生許多不必要的重復性工作，嚴峻地影響了工作效率。

之后我知道了“好記性不如爛筆頭”，所以我起先學著好好地利用便利貼，把自己的每天要做的重要的事情寫在便利貼上，并貼在醒目位置，慢慢地，我不會再忘東忘西了，工作也越來越有條理性了。當然我會在今后的工作中始終保持著這樣的好習慣，爭取能更好地完成公司的任務，努力讓自己和公司一起成進步步!

其次收獲是人際交往方面的受益。

與人溝通溝通始終都是我的弱項，剛入社會的我沒什么閱歷與閱歷，所以如何和客戶溝通也成了我頭疼的問題。剛起先我總是盲目地跟著客戶的思路走，沒有自己的立場。例如，我接到一個新的單子，更多的是等著客戶提出問題與看法，而不是表達自己的觀點和想2法，這使我的工作非常的被動。當然隨著工作時間的延長以及閱歷的增長，漸漸地我敢于對客戶表達自己的想法了，這也有助于我業(yè)務的順當進行。20xx年，我希望能讓自己的溝通實力有進一步的提高，更好地與客戶溝通并解決問題。

第三收獲是處理事情以及調(diào)整心態(tài)的實力。

20xx年，對于房產(chǎn)是波瀾起伏的一年，頻繁波動的購房政策更是讓剛工作的我措手不及。例如4月份突如其來的以家庭為單位進行購買房屋的政策、10月份的限購政策，使我不知所措了。幸好有公司平臺的支撐以及一群一起工作的伙伴的支持，才讓我學會了如何面對問題、解決問題，這也讓切身地體會到了出現(xiàn)問題時該具備的思路和心態(tài)。

對于一個客服專員來說，我的感受是這份工作就像是一個不會吃辣的人又必需去學吃辣的過程，整個過程感受就是難過，而且說最多的詞是：好辣。但假如有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻拭淚的時候就說明你已經(jīng)是一個特別有閱歷的老員工了。

同時我也明白了客服就是買賣溝通的橋梁，也是為別人服務并解決問題的工作，所以學會調(diào)整自己的心態(tài)很重要，對自己的心情、脾氣進行管理、限制和調(diào)整，只有這樣才能更加從容地對待工作中未知的事情與問題。

20xx年的結束，對于我來說并不是結束，而是一個新起點的起先。因為在將來的工作中還會出現(xiàn)更嚴峻的考驗與挑戰(zhàn)，不過我會以更主動的心態(tài)去面對。在新的一年里，我會多多閱讀關于自身工作的相關書籍，學習更多的專業(yè)學問，這樣才能有更多的信念得到別人的確定;也會努力走出去，多結交相識相關的專業(yè)人士，拓寬自己的人脈，開闊自己的視野，為今后的工作打下更堅固的基礎。雖然我沒有什么人生閱歷，但是我會更加仔細學習，多多積累人生閱歷，帶著更好的`向往和目標向更清楚的人生脈絡奔去。

總而言之，在20xx年里我收獲了許多許多，并且在各方面都取得了肯定的進步。當然這一切離不開公司的穩(wěn)定平臺、領導們的悉心關懷、同事們的熱忱幫助，以及自身的不斷努力。有成長也依舊有自身的不足之處，今后我會更加努力完善自己，使自己能夠更加勝任這份工作。

時間如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭的工作技巧與專業(yè)學問，時間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學習，對客服工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)學問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一起先就相識到了，而是在工作中經(jīng)驗了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當同事遇到困難須要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作安排，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為xx基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維實力，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

三、工作生活中體會到了細微環(huán)節(jié)的重要性

細微環(huán)節(jié)因其“小”，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節(jié)，加強工作責任心和培育工作主動性;對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節(jié)，加強工作責任心和培育工作主動性。

四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進的步伐

很幸運可以加入xx客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

房地產(chǎn)個人工作總結14

在一年勞碌的工作中，不知不覺又接近了一年的尾聲，在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年，細致回想起來，這是我加入_房地產(chǎn)的第三年了，每一年都會有不同程度的進步，每一年都會有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷售業(yè)績水平達到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷售中榜首，在這三年里，我從一個對房地產(chǎn)一問三不知的門外漢，成為了一名資深且優(yōu)秀的銷售，而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年，現(xiàn)在就針對我的個人工作而言，做了以下年終工作總結：

一、工作看法

我始終堅信一句話，“學無止境”，對于任何一件事都是如此，假如你滿意于自己當前的成果，停滯不前的話，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我?guī)熝伞?，別人身上確定會有你能學習的地方，就看你愿不情愿去發(fā)覺，去虛心請教學習，我敢說就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我始終保持著一顆向上的心，我們做銷售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，假如連他們都覺得你存在著問題，而你又不當回事，那你只能算最低級的銷售，客戶的看法是最為重要的，我們服務于他們，就要做到他們眼中的完備，而不是我們自己覺得自己很好了，就是很好了。

二、工作總結

這這一年里，我可以說是賺的腰纏萬貫的，我總計賣出別墅房xx套，精品房xx套，毛坯房xx套，樓道房xx套等等，可能是你們業(yè)績的`兩倍，因為一套別墅就夠我兩個月不工作的了，但是我卻沒有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶仍舊存在，明明剛起先特別有購買意向的，我們干脆也幾乎談妥了，但是到最終說不買了就不買了，有說自己破產(chǎn)的，也有說自己最近資金周轉不過來的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我信任在我們公司眾多銷售中人才濟濟，有的銷售一單都沒跟丟過，這是我應當向你們學習的地方。

三、展望將來

雖說這一年是我最為勝利的一年，讓我成長了太多。也獲得過太多的殊榮了，但是在今日過后也會變成歷史了，這不會成為我傲慢的資本，反而會成為我在來年工作時的動力，我可不想我明年的業(yè)績比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，接著突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來更多的利益。我要成為銷售界的神話!傳奇!

房地產(chǎn)個人工作總結15

自XX年7月26日加入恒大以來已是4月有余，在四個多月的時間里我從一名學生變成一個社會人，起先了自己的職業(yè)之路。從應聘恒大到成為恒大的一名員工，一路走來，感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我參與恒大的聘請之日，現(xiàn)將這一年來的所見所聞、所想所感總結如下：

還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，XX年已經(jīng)靜靜地起先數(shù)著倒計時了。XX這一年我經(jīng)驗了畢業(yè)實習、答辯，離別的六月，初入職場的七月，火熱的八月…在恒大集團重慶公司的四個多月時間里，我先是在永川工程部工作了近兩個月的時間，后來輪崗到永川開發(fā)部至今。在工程部期間，我?guī)煆耐两üこ處煾咝】鼘W習土建基礎到主體方面的相關學問，在重慶燥熱的八月、九月，我見證了工程從基礎到主體的修建過程，也更加深刻地相識到自己的專業(yè)和工作的結合點。誠然工作很艱辛，但收獲的歡樂早已將其遺忘。雖然在工程部學習工作的時間不長，但在不到兩個月的時間里我了解到了恒大在工程建設的辦事制度和運作模式，也感受到了恒大對工程質(zhì)量的高度重視。輪崗到開發(fā)部后，師從開發(fā)部副經(jīng)理黃春梅學習報建辦證的相關學問，從國土證辦理到預售證取得，我拓展了自己對工程建設對房地產(chǎn)的相識，變更了自己一些原有的想法。因為沒有開發(fā)工作的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗，所以我常常在工作中出錯，但我始終以負責的看法去仔細對待工作中的每一件事，加之黃經(jīng)理耐性細致的指導，我也深感自己在這兩個多月的進步和改變。

在恒大這個大家庭里，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，回顧以往走過的點點滴滴，成果已經(jīng)成為過去，新的環(huán)境對我來說是一次全新的起先，空閑之余我經(jīng)常在思索著應當以什么樣的心態(tài)和方式去學習去工作去生活。誠信負責、嚴謹勤懇，做好本職工作，協(xié)作同事、協(xié)作其他部門完成好每項工作。辛苦和淚水并存，我也看到了自己的不足，首先是不怕犯錯誤，其次是敢于面對錯誤，最終是改正錯誤。當然這并不能作為犯錯誤的一個開脫理由，而是在學習的過程中揚長避短不斷完善自己。在此，真誠希望領導和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出指責和指導。

一、工作狀況

1.1在工程部

主要幫助土建工程師高小奎參加翡翠華庭項目綜合樓、大門、小區(qū)道路的旁站，驗收，建立工程臺帳等。通過實踐，我學習到土建專業(yè)的學問和公司各項關于工程管理的制度和辦事流程，也體會到自己在專業(yè)學問技能方面的不足，以及就如何去溝通協(xié)調(diào)各參建人員、單位使整個工程在進度、質(zhì)量、成本最優(yōu)化的前提去平安有序地綻開。8月份持續(xù)多天的高溫天氣極易發(fā)生火災，現(xiàn)場的平安文明施工尤其重要，加上又處在搶工期階段，假如不重視好平安問題，那么搶出來的工期也將是得不償失，這一點讓我感受很深。在工程建設的過程中尤其要做好前期打算，施工工序都是一環(huán)扣一環(huán)，假如前期出現(xiàn)錯誤，那么混凝土成型后再做更改將會特別麻煩，也會大大增加后期的工作量，所以我認為做工程施工在下手前肯定要細致考慮充分打算，下手的時候則需做到又快又準!雖然在工程部的時間很短暫，但對于專業(yè)出身的我來說觸動還是許多的，真實地體會到工程的主線、細微環(huán)節(jié)和流程，對以后在工程方面的學習和進步也起到了特別重要的指引作用。在此，特別感謝我的導師高小奎以及工程部的領導和各位同事指導、關切和支持!

1.2在開發(fā)部

我是從XX年9月21日根據(jù)公司的培育安排由工程十部輪崗到永川開發(fā)部學習開發(fā)報建的相關學問，到現(xiàn)在也兩月有余。面對一個全新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，進步與感悟、收獲和失去構成了我這兩個多月來的學習、工作和生活。

在開發(fā)部我的工作內(nèi)容主要有搜集報建信息、打算報建資料、幫助黃經(jīng)理進行辦證報建、協(xié)作同事共同做好報建工作。從事開發(fā)報建工作，對于沒有專業(yè)基礎和工作積累的我來說剛起先還是無從入手，隨著報建工作的推動我漸漸建立積累起了開發(fā)報建流程的框架和辦事的一些方式方法?，F(xiàn)將主要心得感悟簡潔總結如下：

1.2.1從事開發(fā)報建須要具備的基本技能：

a、表達實力;開發(fā)報建須要和不同的部門和人員進行溝通協(xié)調(diào)，所以在溝通過程中表達要有重點有條理，簡潔清楚又有勸服性。

b、應變實力;在工作中常?？赡軙胁恍蓄A料的狀況出現(xiàn)或須要敏捷變通的地方，所以在溝通的過程中要擅長傾聽，主動思索，結合實際狀況見機行事。

c、創(chuàng)新實力;開發(fā)工作中做成一件事的方法有許多，如何提出快速有效的方法須要有創(chuàng)新實力，能夠有自己獨特的觀點和處理問題的實力。

d、安排實力;開發(fā)工作是一項持續(xù)時間較長且前后緊密聯(lián)系的工作，如何將每一個節(jié)點的工作支配安排好，為后期做好充分打算則尤其重要，目標明確，安排可行性高是做好開發(fā)報建工作的有力保證。

1.2.2從事開發(fā)報建須要具備的相關法規(guī)學問

作為房地產(chǎn)開發(fā)建設和政府對接的一個部門，清晰地知道相關的政策法規(guī)對削減工作量、提高工作效率是有顯著效果的。例如，規(guī)劃、建委、消防等單位對各項規(guī)費的計取規(guī)定以及對方案設計、審批的要求，假如能清晰地知道這些就可以做到早做打算、有的放矢。

1.2.3從事