某公司促銷活動(dòng)管理辦法

某公司促銷活動(dòng)管理辦法第一條為規(guī)范促銷策劃作業(yè)程序，有效管理促銷活動(dòng)，增進(jìn)顧客對產(chǎn)品的熟悉感，建立顧客對產(chǎn)品的忠誠度和美譽(yù)度，根據(jù)公司相關(guān)管理制度，制定本規(guī)定。第二條本辦法適用于公司所有促銷方案的制訂及促銷活動(dòng)。第三條各部門職責(zé)為：（一）企劃部負(fù)責(zé)撰寫促銷計(jì)劃。（二）采購部負(fù)責(zé)提供或確認(rèn)促銷活動(dòng)中所需的供應(yīng)商名單及供應(yīng)商支持。（三）銷售部負(fù)責(zé)對各店促銷活動(dòng)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制。（四）質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對促銷活動(dòng)中的商品價(jià)格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查。（五）銷售部負(fù)責(zé)企劃促銷活動(dòng)的評(píng)估總結(jié)。第四條企劃部應(yīng)把全年的銷售工作與市場開發(fā)計(jì)劃相結(jié)合，分清重點(diǎn)，對促銷的資源進(jìn)行初步的規(guī)劃，并確定全年的促銷計(jì)劃與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。第五條在策劃促銷活動(dòng)之前，應(yīng)做相關(guān)的市場調(diào)研工作，具體地，市場調(diào)研應(yīng)涵蓋三方面的內(nèi)容：（一）了解目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為變化，這類資料一方面可通過企業(yè)平時(shí)的客戶資料積累來獲得，另一方面也可通過活動(dòng)前一個(gè)月的終端信息收集獲得。（二）盡可能地打探主要競爭對手在同一促銷時(shí)段將要采取的行動(dòng)。（三）注重對銷售數(shù)據(jù)和前期活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析，試圖找出消費(fèi)變化的特點(diǎn)，分析市場情況，以提高促銷的有效性。第六條促銷計(jì)劃的內(nèi)容，應(yīng)主要包括以下幾點(diǎn)：（一）年度促銷活動(dòng)的目的。（二）年度促銷活動(dòng)的主題。（三）促銷活動(dòng)的主要內(nèi)容。（四）促銷活動(dòng)的時(shí)間。（五）促銷活動(dòng)的預(yù)算。第七條進(jìn)行促銷活動(dòng)之前，應(yīng)選好促銷地點(diǎn)。根據(jù)不同性質(zhì)的促銷活動(dòng)安排不同的活動(dòng)區(qū)域。例如，確定節(jié)假日促銷的市場區(qū)域，要根據(jù)競爭對手的情況，集中優(yōu)勢兵力進(jìn)攻最有力的市場，同時(shí)還要從消費(fèi)群體的便利、轟動(dòng)效果等方面來打造一個(gè)強(qiáng)勢的促銷平臺(tái)。第八條可以運(yùn)用下列手段充分營造促銷氛圍：（一）適量通過廣播、平面媒體以及網(wǎng)絡(luò)來發(fā)布促銷廣告，從而使促銷信息有更廣的受眾范圍，達(dá)到最佳的傳播效果。（二）充分利用一切可以宣傳的方式和地點(diǎn)，在賣場、社區(qū)或廣場進(jìn)行有效的宣傳。（三）圍繞活動(dòng)的主題，在賣場進(jìn)行生動(dòng)化陳列，營造一個(gè)良好的促銷氛圍，通過郵寄DM郵報(bào)，做好會(huì)員服務(wù)來實(shí)現(xiàn)其他終端促銷信息的攔截。（四）在賣場或廣場中進(jìn)行大型的抽獎(jiǎng)、播獎(jiǎng)、新聞發(fā)布以及文藝演出等形式的造勢，為促銷活動(dòng)的開展?fàn)I造一個(gè)良好的氛圍。第九條促銷計(jì)劃確定后，銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)主題促銷計(jì)劃準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷商品。配送中心負(fù)責(zé)對促銷商品的優(yōu)先收貨及配貨。第十條促銷活動(dòng)中的贈(zèng)品，由采購部與供應(yīng)商談判，由供應(yīng)商根據(jù)主要促銷活動(dòng)計(jì)劃提供。第十一條各銷售主管根據(jù)促銷計(jì)劃的具體內(nèi)容，負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的具體實(shí)施。第十二條銷售部負(fù)責(zé)組織銷售業(yè)務(wù)人員對各區(qū)域的促銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。第十三條加強(qiáng)對促銷員的管理，明確促銷員的具體職責(zé)：（一）作好賣場內(nèi)的產(chǎn)品陳列及pop等各種宣傳物料的張貼，保證準(zhǔn)確到位。（二）維護(hù)好堆頭的展示，盡可能擴(kuò)大堆頭及貨架的陳列面積。（三）售出產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨，做到先進(jìn)先出，定期檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，不允許有過期的產(chǎn)品。（四）對于旺季的產(chǎn)品要多備貨預(yù)防中間斷貨，做到庫有柜有。（五）檢查產(chǎn)品的價(jià)格是否符合公司與賣場規(guī)定的價(jià)格，了解公司的定價(jià)。（六）盡量維護(hù)堆頭、貨架的位置，保證當(dāng)天的銷量，對產(chǎn)品要按生動(dòng)化原則進(jìn)行陳列。（七）檢查產(chǎn)品標(biāo)簽和附帶價(jià)簽的商品有無脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位等情況，如有脫落現(xiàn)象、不清楚的標(biāo)簽要及時(shí)更換；做到簽有貨有、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨架相符。（八）時(shí)刻保持在商場的良好服務(wù)心態(tài)，與商場搞好關(guān)系，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員作好客情維護(hù)。（九）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，應(yīng)馬上停止銷售并匯報(bào)公司主管。（十）認(rèn)真管理促銷品，并及時(shí)捆綁，不得遺失和自行處理，并保管好促銷產(chǎn)品。（十一）按時(shí)交還剩余促銷用品，贈(zèng)出禮品的數(shù)量要與售出產(chǎn)品的數(shù)量相符合。（十二）解答顧客提出的有關(guān)問題，收集顧客對產(chǎn)品的期望及需求建議，及時(shí)反饋給促銷主管或銷售代表。（十三）掌握商場產(chǎn)品的銷售情況、庫存情況、補(bǔ)貨要求，及時(shí)向公司促銷主管或銷售代表匯報(bào)。（十四）根據(jù)記錄的商品數(shù)量，清點(diǎn)當(dāng)日商品的銷售量與余數(shù)是否相符合；清點(diǎn)當(dāng)日的促銷物品和助銷品（如宣傳品、pop、促銷禮品等）及時(shí)申請補(bǔ)足用品，仔細(xì)保存。（十五）注意市場動(dòng)態(tài)，更多的了解競品的促銷信息和新品的上市信息。（十六）妥善地處理顧客投訴問題，并及時(shí)向公司促銷主管或銷售代表匯報(bào)。（十七）及時(shí)反饋報(bào)告競爭品牌的活動(dòng)和市場促銷信息，填寫規(guī)定的表格。（十八）完成公司的銷售目標(biāo)及促銷主管或銷售代表交辦的工作。（十九）妥善處理與店方人員及競品工作人員的合作關(guān)系，既要堅(jiān)持原則，又要靈活掌握，樹立良好的產(chǎn)品形象。（二十）服從管理，認(rèn)真執(zhí)行公司和商場的有關(guān)規(guī)定。第十四條嚴(yán)格促銷員的懲罰規(guī)定：（一）促銷員著裝、儀態(tài)要整潔得體、端莊大方，能夠體現(xiàn)公司整體氣質(zhì)，不得濃妝艷抹，不得著奇裝異服。若查店時(shí)發(fā)現(xiàn)促銷員著裝打扮影響公司形象，公司將給予警告處分。（二）促銷員介紹產(chǎn)品要熱情大方，不厭其煩，不得以任何借口與顧客發(fā)生口角沖突，影響賣場秩序和公司形象，一次性罰款60元。（三）促銷員應(yīng)遵守考勤制度，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)曠工，一次性罰款曠工天數(shù)的2倍工資。（四）促銷員應(yīng)真實(shí)有效地填寫促銷報(bào)表，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次性罰款40元。（五）促銷員調(diào)班調(diào)休必須經(jīng)公司批準(zhǔn)，若發(fā)現(xiàn)私自調(diào)班調(diào)休者罰款40元/次。（六）貨架擺放整齊，規(guī)范清潔，按照垂直陳列要求，產(chǎn)品價(jià)牌齊全，若發(fā)現(xiàn)貨物凌亂，灰塵滿瓶，掛牌亂放，物料不按正確使用方式使用，罰款20元/次。（七）贈(zèng)品不得私藏或隨意贈(zèng)送他人，如果需要處理客情關(guān)系需向公司申請。如發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品丟失或促銷員私藏，第一次給予警告，第二次發(fā)現(xiàn)處以50元罰款，拒不悔改者將予以辭退。（八）維護(hù)好與賣場的客情關(guān)系，努力為公司爭取更多的賣場支持，因與店內(nèi)關(guān)系緊張?jiān)斐晒竟ぷ鲹p失者罰款100元。（九）當(dāng)月銷售未完成基本保底量的，從工資扣除50元；第一個(gè)月內(nèi)未完成基本保底量的50%的，將予以辭退。第十五條在促銷結(jié)束后，要進(jìn)行相應(yīng)的促銷評(píng)估工作：（一）銷售部應(yīng)會(huì)同企劃部一起做出促銷活動(dòng)評(píng)估報(bào)告。（二）信息部負(fù)責(zé)將促銷活動(dòng)數(shù)據(jù)信息反饋給銷售部。（三）銷售部根據(jù)信息部提供的數(shù)據(jù)對促銷活動(dòng)進(jìn)行綜合分