2023年物業(yè)運營部崗位職責

第頁共頁2023年物業(yè)運營部崗位職責一、崗位概述物業(yè)運營部是一個負責管理和運營物業(yè)項目的部門，主要職責是確保物業(yè)項目的正常運轉，維護物業(yè)項目的市場價值和客戶滿意度。二、崗位職責1.制定物業(yè)管理政策和規(guī)程根據物業(yè)項目的需求和法律法規(guī)，制定物業(yè)管理政策和規(guī)程，確保物業(yè)項目的管理工作符合規(guī)范和標準。2.管理物業(yè)項目的人員負責招聘、培訓和管理物業(yè)項目的員工，確保物業(yè)項目的運營人員具備必要的專業(yè)知識和技能，能夠有效地履行工作職責。3.制定物業(yè)項目管理計劃制定物業(yè)項目的管理計劃，包括經營目標、工作計劃、預算等，確保物業(yè)項目的運營工作有條不紊地進行，達到預期目標。4.管理物業(yè)項目的運營預算負責編制和管理物業(yè)項目的運營預算，確保預算合理、有效地利用和控制物業(yè)項目的運營成本。5.確保物業(yè)項目的設施設備正常運行監(jiān)督物業(yè)項目的設施設備的運行情況，確保設施設備正常運轉，維護物業(yè)項目的基礎設施的完好性。6.管理物業(yè)項目的安全和保安工作制定和實施物業(yè)項目的安全和保安工作，包括制定安全規(guī)程、安排巡邏和監(jiān)控等，確保物業(yè)項目的安全和秩序。7.提供優(yōu)質的客戶服務建立和維護與物業(yè)項目的業(yè)主和客戶的良好關系，解決客戶的問題和需求，提供優(yōu)質的客戶服務，提高客戶的滿意度。8.管理物業(yè)項目的合同和租賃事務負責物業(yè)項目的合同和租賃事務的管理，包括合同的起草和審查、租戶的管理和維護等，確保物業(yè)項目的租賃合同和租戶的合法權益。9.協(xié)調物業(yè)項目的維修和維護工作負責協(xié)調物業(yè)項目的維修和維護工作，包括制定維修計劃、監(jiān)督維修過程和質量，確保物業(yè)項目的設施和設備的正常運行。10.監(jiān)督物業(yè)項目的運營業(yè)績監(jiān)督物業(yè)項目的運營業(yè)績，包括收入、支出、出租率、客戶滿意度等，提出改進建議，改進物業(yè)項目的運營工作。11.參與物業(yè)項目的市場推廣參與物業(yè)項目的市場推廣工作，包括制定市場推廣策略、招商和租賃等，提升物業(yè)項目的知名度和市場競爭力。12.建立和維護與政府和社區(qū)的關系建立和維護與政府和社區(qū)的良好關系，了解政府和社區(qū)的政策和要求，確保物業(yè)項目的合法合規(guī)。13.管理物業(yè)項目的資產負責管理物業(yè)項目的資產，包括土地、建筑、設施設備等，確保物業(yè)項目的資產價值和投資回報。三、崗位要求1.本科以上學歷，物業(yè)管理或相關專業(yè)背景。2.具備良好的溝通和協(xié)調能力，能夠與不同的利益相關方進行有效的溝通和合作。3.具備較強的組織和計劃能力，能夠制定并執(zhí)行物業(yè)管理計劃。4.具備較強的市場意識和商業(yè)頭腦，能夠為物業(yè)項目提供市場推廣和運營改進的建議。5.具備良好的團隊合作精神，能夠帶領團隊高效地完成工作任務。6.具備較強的問題解決能力和應變能力，能夠迅速應對各種問題和突發(fā)情況。7.具備較高的責任心和抗壓能力，能夠承擔較大的工作壓力。8.熟悉