旅游服務(wù)與管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(帶答案)

旅游服務(wù)與管理專業(yè)基礎(chǔ)知識旅游心理學(xué)部分滿分100分，考試時間60分鐘?？荚嚱Y(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。選擇題（本大題50個小題，每小題2分，共100分。在每小題列出的四個選項中，只有一項符合題目要求，請將符合題目要求的選項字母代號選出）1.餐廳服務(wù)員小李邊給客人斟酒邊回答客人詢問，體現(xiàn)了他注意的（）A.穩(wěn)定性B.范圍C.合理分配D.無意注意2.無意注意的特點不包括（）A.隨意性B.不確定性C.對人們的活動造成干擾D.自覺性3.一高一低的警笛聲，一閃一閃的警號聲，容易引起人的無意注意，有很好的警報作用，其原因是刺激物的（）A.新異程度B.活動變化狀態(tài)C.強度D.對比程度4.人們在泉城海洋極地世界游覽的時候，幾位身著鯊魚服的工作人員引起大家的注意，引起注意的原因是是刺激物的（）A.強度B.新異程度C.對比程度D.活動變化狀態(tài)5.大腦對心理過程進行引導(dǎo)的指揮棒是（）A.注意B.記憶C.意志D.思維6.餐廳服務(wù)員小張在客人比較多的時候，有時會注意不到有些客人的服務(wù)需求，這是因為她（）A.注意的穩(wěn)定性差B.注意的范圍小C.注意分配能力差D.注意轉(zhuǎn)移慢7.即是心理過程的開端，也是心理過程順利進行的必要條件的是（）A.感覺B.知覺C.注意D.動機8.心理活動對一定對象的指向和集中是（）A.注意B.記憶C.興趣D.感知9.旅游者無意注意十分活躍的階段是（）A.旅游準備B.旅途C.游覽活動D.旅游結(jié)束10.劉莉一直留著長發(fā)，某天突然剪了短發(fā)，引起全班同學(xué)的注意。引起這種無意注意的客觀因素是（）A.刺激物的強度B.刺激物的新異程度C.刺激物的對比程度D.刺激物的活動變化狀態(tài)11.客房服務(wù)員要做到三輕（說話、行走、操作輕），因為在相對安靜的環(huán)境中，哪怕是細微的聲音也會引起客人的注意，可能會影響他們的休息，這體現(xiàn)了影響注意的客觀因素的（）A.刺激物的強度B.刺激物的新異程度C.刺激物的對比程度D.刺激物的活動變化狀態(tài)12.人的視覺、聽覺等屬于（）A.外部感覺B.內(nèi)部感覺C.本體反映D.自我感覺13..反映人身體各部分運動和位置變化的是（）A.外部感覺B.內(nèi)部感覺C.本體感覺D.自我感覺14.小王迅速的從合影照片中找到自己，這體現(xiàn)出知覺規(guī)律的（）A.整體性B.選擇性C.指向性D.理解性15.能反映感覺的生活實踐作用的是（）A.坐飛機時頭暈B.廚師做菜連續(xù)品嘗結(jié)果菜越來越咸C.綠色光照能提高人聽覺D.盲人聽力敏銳16.能反映人體內(nèi)臟器官活動變化時的物理化學(xué)刺激的感覺是（）A.外部感覺B.內(nèi)部感覺C.本體感覺D.自我感覺17.在陽光燦爛的白天進入巖洞游覽，在最初的一剎那，會感到眼前一片漆黑，什么也看不見，但過了一會兒又能慢慢地看見巖洞里的各種景觀，這是感覺的（）A.適應(yīng)作用B.生活實踐作用C.相互作用D.整體作用18.醫(yī)生能根據(jù)X光片為病人診病，這是因為知覺的（）A.理解性B.選擇性C.整體性D.適應(yīng)性19.在游覽景點時，導(dǎo)游能在眾多的旅游者中認出自己的團友，這是因為知覺的（）A.整體性B.選擇性C.指向性D.理解性20.“入鮑魚之肆，久而不聞其臭”說的是嗅覺的()A.適應(yīng)作用B.整體作用C.生活實踐作用D.相互作用21將記憶分為形象、邏輯、情感、記憶等的依據(jù)是記憶的（）A.過程B.內(nèi)容C.儲存時間長短D.理解程度22.小王回想起自己進入泉城極地海洋館大廳后，看到那兩頭白鯨時的興奮心情，至今難忘，這種記憶屬于（）A.形象記憶B.邏輯記憶C.情感記憶D.運動記憶23.對自然景觀和對食物氣味的記憶屬于（）A.形象記憶B.邏輯記憶C.情感記憶D.運動記憶24.對電話號碼、外語單詞的識記的一般是（）A.機械識記B.意義識記C.無意識記D.情感記憶25.人腦對過去經(jīng)驗的反映是（）A.注意B.記憶C.意志D.感覺26.電影、電視和動畫的制作運用的原理是（）A.瞬時記憶B.短時記憶C.長時記憶D.永久記憶27.我們能夠?qū)W會太極拳的招式，并能自己練習(xí)，這種記憶屬于（）A.形象記憶B.邏輯記憶C.情感記憶D.運動記憶28.在觀賞風(fēng)景時會偶然記住景區(qū)內(nèi)的那片紅彤彤的楓樹葉，在風(fēng)中搖曳，這種記憶屬于（）A.機械識記B.意義識記C.無意識記D.有意識記29.對音樂的旋律、節(jié)奏的記憶屬于（）A.形象記憶B.邏輯記憶C.情感記憶D.運動記憶30.服務(wù)員在餐廳工作時，看見很多走進餐廳的客人都提著傘，傘上還滴著水滴，服務(wù)員就知道外面一定是下雨了，這種心理活動是（）A.感覺B.知覺C.思維D.記憶31.張萌是泉城海洋館的導(dǎo)游員，他沒有采用海洋館里其他導(dǎo)游員現(xiàn)成解說詞，而是實地調(diào)查搜集資料自己創(chuàng)作了一份導(dǎo)游詞，這體現(xiàn)了思維的（）A.間接性B.廣度C.獨立性D.深度32.不盲目附和，善于分清真?zhèn)?，做出恰當評判是思維的（）A.獨立性B.批判性C.靈活性D.敏捷性33.在解決問題的一般思維過程中，根據(jù)當前問題的特點，在已有的知識經(jīng)驗中尋找一定的解決方案是（）A.發(fā)現(xiàn)問題B.分析問題C.提出假設(shè)D.檢驗假設(shè)34.“眉頭一皺，計上心頭”是思維（）品質(zhì)的表現(xiàn)。A.獨立性B.批判性C.靈活性D.敏捷性35.舊的思維方式會妨礙新問題的解決，解決以前問題的思維方法往往會在大腦中形成深刻印象，所以能否擺脫舊經(jīng)驗的影響成為了解決問題的關(guān)鍵，這屬于思維的（）A.獨立性B.批判性C.靈活性D.敏捷性36.人類之所以不斷進步，是因為敢于懷疑前人的思想、理論和觀點，才會發(fā)展出更科學(xué)、更先進的新思維，這屬于（）A.獨立性B.批判性C.靈活性D.敏捷性37.面對自己無法補救的缺陷，能安然處之，并努力發(fā)現(xiàn)自己的潛力，這是（）A.正確認識自己、悅納自己B.能較好的適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境C.和諧的人際關(guān)系D.智力正常.行為合理38.下列不屬于心理健康標準的是()A.正確認識自己、悅納自己B.能較好的適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境C.強大的自信心D.智力正常、行為合理39.旅游從業(yè)人員能夠體驗到自己存在的價值，既能了解自己又能接納自己，對自己的能力.性格、興趣以及需要等都能做恰當?shù)摹⒖陀^的評價是（）A.和諧的人際關(guān)系B.智力正常、行為合理C.正確認識自己、接納自己D.能較好的適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境40.下列哪種行為是挫折后的理性行為（）A.埋頭抽煙B.嚎啕大哭C.悶悶不樂D.堅持41.“化悲痛為力量”是受挫后采取的理性行為中的（）A.合理化作用B.堅持C.升華D.調(diào)整目標或途徑再嘗試42.“堅持就是勝利”是說，我們在受到挫折后應(yīng)（）A.升華B.堅持C.調(diào)整目標或途徑再嘗試D.合理化作用43.嘗試的基礎(chǔ)是（）A.能力B.經(jīng)驗C.嘗試D.想去做的感覺44.導(dǎo)游員李紅每天醒來第一件事就是自己對自己說“天生我材必有用！”，她提升自信的方法是（）A.正確認識自己、悅納自己B.對自己實施積極的自我暗示C.開放自己，積極樂觀與人相處D.努力嘗試并提高自己的能力45..控制激情的有效方法是（）A.躲避法B.自我暗示法C.聯(lián)想后果法D.加強品德修養(yǎng)法46.控制激情的根本方法是（）A.躲避法B.轉(zhuǎn)移注意法C.推遲法D.加強品德修養(yǎng)法47.人們明辨是非，及時做出決定并執(zhí)行決定，體現(xiàn)了意志品質(zhì)的（）A.自覺性B.自制性C.果斷性D.堅毅性48.人們能及時采取決定與執(zhí)行決定是良好意志品質(zhì)的（）A.自覺性B.果斷性C.自制性D.堅毅性49.情感既可以促進人的行為，也可以抑制人的行為，這體現(xiàn)了情感的（）A.動機功能B.適應(yīng)功能C.信號功能D.表現(xiàn)功能50..當人們面臨重大事件時，若不能夠很好