2022銷售經(jīng)理工作總結(jié)

2022銷售經(jīng)理工作總結(jié)

通過（總結(jié)）對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出（閱歷）和

教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。下面為大家?guī)?/p>

來2022銷售經(jīng)理（工作總結(jié)），希望大家喜歡！

2022銷售經(jīng)理工作總結(jié)1

我于一年進(jìn)入市場部，并于—年4月—營業(yè)部開業(yè)后被任命

客戶經(jīng)理主管，和公司一起度過了三年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工

作做個(gè)匯報(bào)。

我市場部主要是以銷售業(yè)務(wù)為主、銀行網(wǎng)點(diǎn)為輔助開展工作。前

期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。為建立信任

的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何

時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本?我們能做到的就一

定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做"的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)

工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。

而且通過在我們這里開戶，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次客

戶介紹客戶的機(jī)會(huì)。就像新鄉(xiāng)營業(yè)部開業(yè)后，我部門員工將工作開展

的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就

能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用

心、用品質(zhì)去做。―年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落

實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必定的。相信即便是在以后的

過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來解決。

這半年在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。

但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我

個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做

人和做事的理解中收獲最多的半年。

過去的已經(jīng)過去。每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)"為中心，我和我組成

員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面和社區(qū)活動(dòng)，還

是在營銷策略方面，實(shí)行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)，多跑。

開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用

在實(shí)踐上，用不同的方式（方法），讓每個(gè)人找到適合自己的工作方

式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)

的合作和進(jìn)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、

素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以"帶出卓越的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在之前所取

得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有

提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什

么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論

做什么。擁有健康、樂觀、樂觀向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)

做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既

然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自

己的一個(gè)責(zé)任。

通過這今年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。

也感覺到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略

是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的"因此，在今后的工作中，

我會(huì)帶領(lǐng)"天天漲”團(tuán)隊(duì)全體員工隨著公司的進(jìn)展適時(shí)的調(diào)整自己，及

時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進(jìn)展的過程中盡我們

個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。今天，"天

天漲〃團(tuán)隊(duì)因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，“天天漲〃團(tuán)隊(duì)部會(huì)讓公司因?yàn)?/p>

我們的工作而自豪！

2022銷售經(jīng)理工作總結(jié)2

我是今年—月份到公司銷售經(jīng)理工作的，一月份開始組建市場部,

在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有—銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工

作的熱情，而缺乏—行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)

行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸

索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教經(jīng)理和總公

司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些

比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱

歷，現(xiàn)在對(duì)_市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、

流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的

與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)

客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌

握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累閱歷的同時(shí)、自己的能力，業(yè)務(wù)水

平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)

之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于市場了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,

不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很

好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客

戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己

還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度

不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們

公司的產(chǎn)品知名度在_市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加

上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也取得了寶貴的銷售閱歷

和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其

他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

三、公司20_年總的銷售情況

1、從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說

是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場造成很

大的壓力。

2、客觀上的一些因素雖然存在。在銷售經(jīng)理工作中其他的一些

做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

市場部是今年_月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶

訪問記錄有一個(gè)，加上沒有記錄的概括為—個(gè)，總體計(jì)算三個(gè)銷售人

員一天（拜訪）的客戶量一個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客

戶工作沒有做好。

3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我

們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意

圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)

不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，汽車運(yùn)輸有

限公司就是一個(gè)明顯的例子。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成

一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，

從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分

配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心

和（工作計(jì)劃）性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在—市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司

的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的

價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有

幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的

問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí).，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣

可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在_區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)

品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在_開拓市場壓力很大，所以我

們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比—

小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我

們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)

進(jìn)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把

市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有

機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

四、20—年工作計(jì)劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作

來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主

要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任

自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主

觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁

意識(shí)。

3、培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素

質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建

議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過

程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不

在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造

成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)，今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單

子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每

周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，

完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)

績。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指

導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好

的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)

鍵。

2022銷售經(jīng)理工作總結(jié)3

我于十月底有幸加入到遠(yuǎn)景的團(tuán)隊(duì)中，這短短的十幾天，在副總

的親切指導(dǎo)和關(guān)懷培育下，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷

加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所承

擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作

和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是

理由，雖然是機(jī)電一體化專業(yè)（畢業(yè)），但是我相信自己可以做好銷

售內(nèi)勤的工作的。所在在平時(shí)的工作中謙虛謹(jǐn)慎，好學(xué)，仔細(xì)學(xué)習(xí)同

事的點(diǎn)滴閱歷，相信總會(huì)有回報(bào)的。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為銷

售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,

不論在工作安排還是在處理問題時(shí)一，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，

進(jìn)入工作的時(shí)間不長，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。常常到車間

去向基層員工學(xué)習(xí)，不懂的就問他們，因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)一線的主力軍，

了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并且知道注意的事項(xiàng)及安全。銷售內(nèi)勤是公司

與客戶上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好銷售工作，對(duì)全公司產(chǎn)品的

的銷售運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管

理工作，或者是銷售工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿意。對(duì)領(lǐng)

導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，仔細(xì)對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)

職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不

出難題。手機(jī)版腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠

慢。

三、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好工

作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重

大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的,

在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。不清楚，不理

解的仔細(xì)及時(shí)問明白，保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的，不給公

司和客戶的利益帶來損失。并且常常思考哪些方式方法可以將銷售內(nèi)

勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。

四、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主

要是：

1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕

重緩急，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。熟話說

的好，好記性不如爛筆頭嘛。

2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會(huì)仔細(xì)學(xué)

習(xí)銷售人員的規(guī)范。樂觀了解每一件產(chǎn)品的性能，協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好

銷售工作的。總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非

常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在

銷售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的進(jìn)展，并且向業(yè)務(wù)員進(jìn)展，當(dāng)然

要先做好銷售內(nèi)勤的工作。

2022銷售經(jīng)理工作總結(jié)4

回顧一個(gè)月工作情況，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足。

一、區(qū)域銷售及回款情況

毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題，而銷售業(yè)績的變化也能說

明很多問題，所以我們常常做的區(qū)域銷售匯報(bào)中主要看幾個(gè)數(shù)字，區(qū)

域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字。

其實(shí)最重要的是純銷數(shù)據(jù)，因?yàn)榧冧N才是銷售的根本，才能看到

市場真實(shí)的變化，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真

實(shí)程度有所不同，OTC自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對(duì)真實(shí)性較高，只要連

鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，因?yàn)檫B鎖和下面

都會(huì)對(duì)庫存有要求，賣多少進(jìn)多少，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般

也都是準(zhǔn)的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會(huì)大一些，普藥流通的二級(jí)

純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等。

整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況，而且公司層面

一般看發(fā)貨數(shù)字的居多，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競

品變化、市場活動(dòng)、大客戶啟動(dòng)、銷售人員變化、（渠道）壓貨等等，

這個(gè)銷售經(jīng)理心中要有數(shù)。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力，這個(gè)不多說了。有想法的

經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比〃和"同期比"，前者是說明月份連續(xù)變

化情況，后者是為了說明累計(jì)同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長

很漂亮，同期比卻是下降的，可能有問題！

二、產(chǎn)品進(jìn)展情況

銷售業(yè)績是怎么來的，顯然是通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的，產(chǎn)品主要關(guān)注兩

個(gè)部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的銷售占比往往

較大，是區(qū)域業(yè)績的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不能出絲毫問題，一般

成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，

因?yàn)檫@部分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量。

三、客戶開發(fā)和客戶管理

簡而言之，可以用一個(gè)公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系："銷售

業(yè)績=客戶數(shù)量.客戶單產(chǎn)〃，所以從這個(gè)層面銷售只做兩件事，一是

老客戶的維護(hù)和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā)，銷售月度匯報(bào)內(nèi)容中

對(duì)于這兩件事一定要有清晰的交代，區(qū)域管理實(shí)際中最常見的問題就

是要么新客戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限，另一個(gè)極端就是天天忙著

開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失，再有就是對(duì)客戶的管

理和投入“搞大鍋飯〃而非遵循“二八定律〃，這些都是銷售管理中的“兵

家大忌”！

四、市場（活動(dòng)總結(jié)）與分析

醫(yī)藥銷售中的市場活動(dòng)是“必須的"，沒有活動(dòng)只靠銷售人員的

"硬推〃何時(shí)才能起量，市場活動(dòng)一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動(dòng)了

起來〃，市場活動(dòng)和客戶開發(fā)是相輔相成的。

無論哪種醫(yī)藥營銷模式，市場活動(dòng)都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)

節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動(dòng)和客情活動(dòng)，OTC的終端促銷和培訓(xùn)，普

藥的"三員〃工作和終端活動(dòng)等，基本上只要你做了就會(huì)有變化，只是

不同市場和產(chǎn)品的不同進(jìn)展階段活動(dòng)，活動(dòng)目的和形式應(yīng)該不同而已,

所以月度市場活動(dòng)的次數(shù)、目的、計(jì)劃、內(nèi)容、投入、效果都應(yīng)該有

個(gè)總結(jié)。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是

"帶隊(duì)伍〃，銷售的本質(zhì)是銷售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，人是一切的根本!所以,

區(qū)域的人員招聘和變動(dòng)情況，銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況，都應(yīng)該是

區(qū)域匯報(bào)的重要組成部分，只講業(yè)務(wù)、不講隊(duì)伍和管理說明區(qū)域管理

者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變！

六、問題及需求

很多的銷售經(jīng)理喜歡"報(bào)喜不報(bào)憂"，其實(shí)這是不明智的，一者市

場不可能沒有困難，一點(diǎn)問題沒有說明市場"太好"，二者其實(shí)從公司

層面來講也想了解市場的真實(shí)情況，還有就是提問題有時(shí)候也是提要

求和要資源的機(jī)會(huì)，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投

入沒產(chǎn)出!另一個(gè)情況就是天天提問題甚至是抱怨，這也不好，簡單

的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的，問題太多可能說明你的工作沒

有做好，所以月度總結(jié)中問題要提，但還是要客觀！

2022銷售經(jīng)理工作總結(jié)5

作為一名配飾品銷售經(jīng)理，我對(duì)自己20_年的工作進(jìn)行總結(jié)后，

對(duì)管轄內(nèi)的營業(yè)員們提出了以下幾點(diǎn)建議。

一、銷售觀念

當(dāng)配飾品銷售員面對(duì)一位有潛力的購買顧客時(shí)丁每一位營業(yè)員都

應(yīng)該做到如下四點(diǎn)：

1、面帶笑容；

2、儀表干凈；

3、注意傾聽對(duì)方的話;

4、推薦商品附加值；

5、尋找消費(fèi)者最時(shí)尚、最關(guān)懷的話題拉攏消費(fèi)者。

二、了解商品的特點(diǎn)

作為銷售員，了解商品基本知識(shí)的目的是為了幫助顧客建立購買

信心，以促進(jìn)銷售。

1、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值、全球第一家買賣

包回收的保障性；

2、就商品的特別之處作為對(duì)顧客有價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說明。

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙：

⑴對(duì)珠寶首飾缺乏信心；

(2)對(duì)珠寶商缺乏信心。

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意

的基礎(chǔ)。要了解顧客，可以從這幾方面著手。

(1)仔細(xì)觀察；

⑵交談與聆聽。

3、顧客的購買動(dòng)機(jī)。

4、顧客的購買過程。

⑴產(chǎn)生_；

(2)收集信息;

⑶選擇貨品；

(4)購買決策；

⑸購后評(píng)價(jià)。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語，不但可以樹

立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使

用以下常用語。

1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語："您好!""您早!”"歡迎光臨!""您需要

些什么？(我能為您做些什么?)”“請(qǐng)隨便看看。〃“請(qǐng)您稍侯。''"對(duì)不起,

讓您久等了?！?歡迎您下次光臨，再見。"

2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語：

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才能增值。

⑵鼓舞顧客試戴的銷售常用語

(a)這塊玉佩是天然A貨，這個(gè)價(jià)位特別合適。

(b)這幾件是本店新到的款式，您請(qǐng)看看。

⑹這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。

(d)這種款式非常適合您。

(e)您的品位真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。

⑴本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。

(g)本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會(huì)有一款適合您。

(3)款臺(tái)的禮貌用語

(a)這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。

(b)這是您的發(fā)票，請(qǐng)收好。

(c)收您一元，找您_x元，謝謝！

(4)顧客走時(shí)的禮貌用語

(a)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

(b)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您打電話。

(c)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)的小冊(cè)子，送給您。

2022銷售經(jīng)理工作總結(jié)6

自己從20_年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)

的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪

盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止_年_月_日，_年完成銷售額

145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%,貨款回籠率為52%,銷售單

價(jià)比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和

32%o現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)(崗位職責(zé))，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、樂觀廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)(規(guī)章制度)；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的(其它)工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自

己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一

點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)

務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)仔細(xì)

分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員

勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提

高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，樂觀著手，

在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,

是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫

使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技

能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)樂觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作

都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，

一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期

限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善。

2022銷售經(jīng)理工作總結(jié)7

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作

歷程，作為—企業(yè)的一員，我們深深感到—企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，

某人之拼搏的精神。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供

各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理

這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)

客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)（房地產(chǎn)知識(shí)）掌握的不熟悉，經(jīng)常

在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們

回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要

為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷

不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議

和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)

閱歷和失誤，避開同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的

提高。隨著工作的深化，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話

拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定

的閱歷。俗話說："客戶是上帝〃，招待好來訪的客戶是我義不容辭的

義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意

的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;

第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)

感。

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、

新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及

房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作

為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)

的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的

基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整

個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已

成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

我是銷售部門的一名經(jīng)理，剛到房產(chǎn)時(shí)一,我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)

不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其

房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企

業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形

象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)

上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。止匕外，還要廣泛了解整個(gè)房

地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，—同志已

成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與—公司進(jìn)行合資，共

同完成銷售工作。在這段時(shí)間，樂觀配合某公司的員工，以銷售為目

的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在（春節(jié)）前策劃

完成了（廣告）宣傳，為—月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完

成合同額—萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中

得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)

部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售

內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正

規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加

班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，立即進(jìn)入角色并

且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程

中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相

得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，

該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部

在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售

罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年

中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，

占有一席之地。

2022銷售經(jīng)理工作總結(jié)8

20_年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理

工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理

工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理

工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。

下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

一、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們

公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)

加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也取得了寶貴的銷售閱

歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在

其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20—年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷

售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場造成很大

的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法

也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市

場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪

問記錄有一個(gè)，加上沒有記錄的概括為—個(gè)，_個(gè)月—天的時(shí)間，總

體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量一個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們

基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公

司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;

對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知

道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，—及汽車運(yùn)輸

有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)

寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而

引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,

工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工

作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二、市場分析

現(xiàn)在—市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司

的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的

價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有

幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的

問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以

促進(jìn)銷售人員去銷售。在_區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的

知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在—開拓市場壓力很大，所以我們把

主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比—小一點(diǎn)。

外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比

原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)

進(jìn)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把

市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有

機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

三、20—年工作計(jì)劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作

來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)—，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)

主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任

自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主

觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁

意識(shí)。

3、培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素

質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建

議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過

程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不

在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造

成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，

每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完

成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指

導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好

的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)

鍵。

回顧來公司一年的工作歷程，從1月份進(jìn)入公司工作從事銷售工

作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。目前的工作暫時(shí)完

成了在此我想對(duì)自己的個(gè)人工作做一下總結(jié)!方便各位領(lǐng)導(dǎo)同事知曉!

銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)

隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。

從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客

戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為

提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)懷的方向、

信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷

售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變

客戶對(duì)―的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客

戶。

之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工,

有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很

難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。

我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要

聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集

中起來，我們開會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說話，我要通過各種途

徑來改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉淼墓ぷ鲬B(tài)度，改變他們對(duì)銷售工作

的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。

雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,

我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，一年銷售

一套房源的成績。

首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培育了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)

是一種財(cái)富積累。

銷售部從原來的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人，雖然人數(shù)

在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是

無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動(dòng)蕩，作為銷售一線員工，對(duì)于本地房地

產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對(duì)于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競爭

的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)。

回顧這一年來的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公

司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)

能給我們制造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層

樓。

2022銷售經(jīng)理工作總結(jié)9

不知不覺中，20_已接近尾聲，加入—房地產(chǎn)進(jìn)展有限公司公司

已大半年時(shí)間，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和閱歷。

20—是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能

鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，

一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地

產(chǎn)“一無所知"的門外人來說，這一年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝

公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,

現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)

代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方

面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,

對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快

了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售的真正

內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的

選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)

無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣

的感觸。感覺真的是收獲頗豐，心境也越來越平靜，更加趨于成熟。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。

想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，

因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要

以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂觀的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和（銷售技巧）的那段時(shí)間，由于初次接觸這類

知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺得非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互

演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我

從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是

何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)

步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？

當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)懷是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍

也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專

業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，（電話禮儀）都要做到

位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公

司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,

在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從

生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,

及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)

一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)

缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。

其實(shí)，對(duì)于這種客戶可以采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效,

所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更

多信任。有時(shí)候?qū)蛻絷P(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)

關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽

或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后

我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與

客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、總結(jié)一年來的工作

1、依據(jù)20—年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在

中重點(diǎn)類客戶群。

2、針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售

渠道。

3、為樂觀配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造

勢。

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售

實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)

的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)

意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將

盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂（學(xué)習(xí)計(jì)劃）。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的

變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重

要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生

命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)

知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

7、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就樂觀搜集信息并及時(shí)

匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

20—這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精

彩，他已是昨天它即將成為歷史。在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的

基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整

個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏

實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短