公司員工招聘方案設(shè)計(jì)

肯德基餐飲員工聘請(qǐng)方案設(shè)計(jì)一、目的與意義通過(guò)合理和高效的聘請(qǐng)程序，引進(jìn)一批具有專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)技能的優(yōu)秀人才，充實(shí)公司各相應(yīng)崗位的人才隊(duì)伍，提高公司人員的綜合素養(yǎng)，構(gòu)建企業(yè)人才梯隊(duì)，為今后公司的進(jìn)展補(bǔ)充穎血液、儲(chǔ)藏?zé)崃Y源。二、人力資源規(guī)劃聘請(qǐng)崗位：肯德基效勞員，騎手，儲(chǔ)藏經(jīng)理聘請(qǐng)人數(shù)：5〔效勞員、81〔儲(chǔ)藏經(jīng)理〕學(xué)歷要求：效勞員初中及以上，騎手中專(zhuān)以上，儲(chǔ)藏經(jīng)理大專(zhuān)或以上三、聘請(qǐng)打算及相關(guān)人員的工作內(nèi)容序號(hào) 工程 工作要點(diǎn) 責(zé)任人1〕智聯(lián)聘請(qǐng)網(wǎng)上公布信息，聘請(qǐng)信息公布的 2〕在肯德基門(mén)口張貼聘請(qǐng)信息1時(shí)間和渠道 3〕找中介，公布聘請(qǐng)信息4)獵頭公司成立聘請(qǐng)小組 2013年5月20日，店長(zhǎng)任組長(zhǎng)

人力資源部人力資源部聘請(qǐng)資料預(yù)備

現(xiàn)場(chǎng)宣傳用手提電腦1臺(tái)；面試題、應(yīng)聘者登記表1001024聘請(qǐng)流程

擺放、聘請(qǐng)資料擺放；面試期間桌椅擺放。初試，面試測(cè)評(píng)符合者；復(fù)試和錄用。20日 聘請(qǐng)資料總匯

人力資源部人力資源部6 日程安排 24日-26日

接待應(yīng)聘者、整理應(yīng)聘資料、對(duì)資人力資源部料、初試最終面試，錄用三、聘請(qǐng)實(shí)施階段〔一〕初試階段：職業(yè)面試測(cè)試實(shí)行的是面試測(cè)試的方法，通過(guò)對(duì)工作、生活、價(jià)值觀等方面的問(wèn)題測(cè)試性格；在職業(yè)心理中，性格影響著一個(gè)人對(duì)職業(yè)的適應(yīng)性，肯定的性格適于從事肯定的職業(yè)；同時(shí)，不同的職業(yè)對(duì)人有不同的性格要求。因此，分別對(duì)肯德基效勞員，騎手，儲(chǔ)藏經(jīng)理進(jìn)展面試。面試官的標(biāo)準(zhǔn)：店長(zhǎng)，大廳經(jīng)理和領(lǐng)班。考官標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于儲(chǔ)藏經(jīng)理：需具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念以及團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)力量，能夠快速的理解上級(jí)意圖，形成目標(biāo)，整合資源。對(duì)于騎手，需要生疏路線，具有具備較強(qiáng)的效勞意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，聽(tīng)從公司治理和安排。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程將餐點(diǎn)送到顧客手上。對(duì)于效勞員，接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱忱、禮貌、急躁、周到，使顧客有賓至如歸之感；運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人供給最正確效勞，擅長(zhǎng)向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；協(xié)作領(lǐng)班工作，聽(tīng)從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及擅長(zhǎng)幫助同〔二〕復(fù)試階段：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組方式1、選拔方式：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試。其是一種承受情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)展的集風(fēng)光試的面試考察方式，考官可以通過(guò)考生在給定情景下的應(yīng)對(duì)危機(jī)、處理緊急大事以及與他人合作的狀況來(lái)推斷該考生是否符合崗位需要，近幾年來(lái)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法得到越來(lái)越多單位的認(rèn)可。2、選拔方式的目的爭(zhēng)論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的力量或者素養(yǎng)；能觀看到考生之間的相互作用；能依據(jù)考生的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)展更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能夠涉及到考生的多種力量要素和共性特質(zhì)；能使考生在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此推測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度正符合銷(xiāo)售人員選拔的方式。3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分要素及權(quán)重：(15%)；論點(diǎn)準(zhǔn)確(10%)；綜合分析與論證說(shuō)理力量(15%)；提綱挈領(lǐng)(20%)；組織、領(lǐng)導(dǎo)力量(30%)。(20%3020〔20〕；區(qū)分偽鈔〔10%〕(30%20；主動(dòng)熱忱30技能〔20%〕1、選拔方式：非構(gòu)造化面試就是沒(méi)有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨便”向被測(cè)者提出問(wèn)題，1、選拔方式：非構(gòu)造化面試就是沒(méi)有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨便”向被測(cè)者提出問(wèn)題，而對(duì)被測(cè)者來(lái)說(shuō)也無(wú)固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。2、對(duì)面試官的標(biāo)準(zhǔn)三年以上治理工作閱歷；樂(lè)觀尋求讓客戶(hù)滿(mǎn)足的策略；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)力量，極強(qiáng)的解決問(wèn)題的力量；工作主動(dòng)性強(qiáng)，思維靈敏，力量，學(xué)習(xí)力量強(qiáng)；規(guī)律性強(qiáng)和良好的語(yǔ)言表達(dá)力量。四、聘請(qǐng)工作時(shí)間表514515165171952052252452552752930五、聘請(qǐng)費(fèi)用1、各種聘請(qǐng)費(fèi)用清單：1〕印制廣告及相關(guān)宣傳材料：200/月；2〕中介機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)費(fèi)用：100--150/人；聘請(qǐng)會(huì)攤位費(fèi)：250/場(chǎng)〔高區(qū)人才市場(chǎng)〕100元/200元/期；/人六：聘請(qǐng)本錢(qián)的核算：①?gòu)堎N聘請(qǐng)廣告的實(shí)際費(fèi)用較低，但需要投入的人力、物力較大，聘請(qǐng)效果15%左右。200/月×1=200②聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)的聘請(qǐng)費(fèi)用相對(duì)較高，但是人力、物力的投入較少，聘請(qǐng)效15%左右。費(fèi)用計(jì)算方式：100/人*2200③聘請(qǐng)會(huì)攤位費(fèi)：250④網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)效果較好，由于越來(lái)越多的求職者對(duì)聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)比較生疏或主動(dòng)性較強(qiáng)，所以很多求職者關(guān)心聘請(qǐng)網(wǎng)的聘請(qǐng)信息〔對(duì)招技術(shù)工、文員、治理類(lèi)員工效35%?！?〕效度的評(píng)估分析Kfc以考核，然后再將績(jī)效考核的得分與當(dāng)時(shí)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果加以比較，求兩者的相關(guān)系數(shù)。相關(guān)系數(shù)越大，說(shuō)明此測(cè)評(píng)效度越高，可以依其來(lái)推測(cè)應(yīng)聘銷(xiāo)售人員的潛力；假設(shè)相關(guān)系數(shù)越小，或無(wú)相關(guān)，則說(shuō)明此測(cè)評(píng)無(wú)法推測(cè)銷(xiāo)售人員的工作潛力?！?〕信度評(píng)估分析〔1〕效度的評(píng)估分析Kfc以考核，然后再將績(jī)效考核的得分與當(dāng)時(shí)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果加以比較，求兩者的相關(guān)系數(shù)。相關(guān)系數(shù)越大，說(shuō)明此測(cè)評(píng)效度越高，可以依其來(lái)推測(cè)應(yīng)聘銷(xiāo)售人員的潛力；假設(shè)相關(guān)系數(shù)越小，或無(wú)相關(guān)，則說(shuō)明此測(cè)評(píng)無(wú)法推測(cè)銷(xiāo)售人員的工作潛力?！?〕信度評(píng)估分析kfc時(shí)，又避開(kāi)了前后兩次測(cè)評(píng)間的相互影響。做到既可信，又有效。八、聘請(qǐng)渠道的有效性分析：一切從實(shí)際需要?jiǎng)由恚痪幸桓竦倪x人才。人才市場(chǎng)：人才市場(chǎng)具有簡(jiǎn)便快捷的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)信息掩蓋面廣，可收到較多應(yīng)聘者資料。附12：崗位說(shuō)明書(shū)3：測(cè)試評(píng)價(jià)表1：應(yīng)聘人員登記表姓名性別誕生年月婚否畢業(yè)學(xué)校民族照片安康狀況政治面貌戶(hù)籍所在地身份證號(hào)碼參與工作時(shí)間聯(lián)系現(xiàn)工作所在地離職緣由資格證書(shū)電子郵件要求待遇手機(jī)起止時(shí)間學(xué)習(xí)/工作單位專(zhuān)業(yè)/職位簡(jiǎn)歷姓名 關(guān)系年齡文化程度 現(xiàn)工作單位本人承諾保證所填寫(xiě)資料真實(shí)。特別 2.保證遵守公司聘請(qǐng)有關(guān)規(guī)程和國(guó)家有關(guān)法規(guī)。提示 3.請(qǐng)?zhí)顚?xiě)好聘請(qǐng)登記表，帶齊照片、學(xué)歷、職稱(chēng)證書(shū)的有效證件及相關(guān)復(fù)印件。2肯德基餐飲〔崗位說(shuō)明書(shū)〕儲(chǔ)藏經(jīng)理崗位說(shuō)明：工作名稱(chēng)：儲(chǔ)藏經(jīng)理所屬部門(mén)：人力資源部

直接上級(jí)：人力資源部主管定員標(biāo)準(zhǔn)：1一、工作概述：1.幫助公司指派的部門(mén)主管完成日常相關(guān)工作；2.生疏公司的實(shí)際運(yùn)作；處理工作團(tuán)隊(duì)日常內(nèi)務(wù)；從事團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人事治理工作；負(fù)責(zé)人員的安排；工作的安排；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的宣導(dǎo)；根底數(shù)據(jù)的收集；完成上司交給的其它任務(wù)。二、工作職責(zé)1好各類(lèi)狀況的統(tǒng)計(jì)、分析、推測(cè)、調(diào)整和查詢(xún)等工作。2、幫助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的宣導(dǎo)；幫助公司辦理聘請(qǐng)、勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽，以及職務(wù)任免、調(diào)配等報(bào)批手續(xù)。3、幫助部門(mén)主管處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人事治理工作；完成對(duì)員工戶(hù)籍調(diào)動(dòng)等治理工作及辦理其申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)工作，落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù)，參與公司勞動(dòng)安全、工傷事故的調(diào)查、善后處理和補(bǔ)償。4、完成部門(mén)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。三、工作標(biāo)準(zhǔn)1、完全遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司形象；2、承受公司客觀調(diào)控，完成人力資源部下達(dá)的工作任務(wù)；3、每周六參與部門(mén)會(huì)議，下午1點(diǎn)前必需向上級(jí)匯報(bào)本周工作〔上報(bào)每周工作狀況報(bào)表、或匯報(bào)具體狀況；4、認(rèn)真解決工作運(yùn)作中的問(wèn)題，有困難要快速向上級(jí)匯報(bào)；5286、每天記錄工作日記和每日工作報(bào)表，月末上交上級(jí)轉(zhuǎn)呈公司、以備核查。四、監(jiān)視及崗位關(guān)系：導(dǎo)。的權(quán)力與義務(wù)。五、與其他崗位關(guān)系內(nèi)部聯(lián)系：本崗位在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，直承受人力資源部經(jīng)理的指導(dǎo)，部門(mén)成員之間有業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)和協(xié)作關(guān)系；與其他部門(mén)的成員有互助和監(jiān)視關(guān)系。外部聯(lián)系：本崗位員工與公司各部門(mén)之間有合作互助關(guān)系。六、本崗位晉升平面圖儲(chǔ)藏經(jīng)理→人力資源副主管→人力資源主管七、勞動(dòng)條件和環(huán)境本崗位屬于腦力工作，室內(nèi)室外工作相結(jié)合。工作環(huán)境較穩(wěn)定，安全系數(shù)較高。八、工作時(shí)間本崗位實(shí)行每周40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，正常工作時(shí)間外的加班薪酬按日平均工作的兩倍計(jì)算。九、薪酬津貼底薪2800元，不供給餐飲住宿。效勞員崗位說(shuō)明：崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)效勞員直接上級(jí)領(lǐng)班所在部門(mén)前廳崗位定員8本職：親切自然地歡送顧客，并供給他們所想要得到的效勞，執(zhí)行一切必需的清潔維護(hù)工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：負(fù)責(zé)接待顧客、效勞顧客工作20%職責(zé)一1.親切接待顧客。2.如有顧客不留神倒翻飲料，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)給并通知值班經(jīng)理；3、樂(lè)觀主動(dòng)地幫助有需要幫助的顧客；4、做清潔工作時(shí)，留意不要影響顧客用餐；5、音響〔空調(diào)〕太大或太小時(shí)，應(yīng)通知經(jīng)理進(jìn)展調(diào)整。職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常效勞工作45%二 1．餐桌的整理及擦拭干凈，桌椅的排列整齊；2．2/33/4作擦干臺(tái)面，隨時(shí)清潔臺(tái)面上的油污及水漬；任餐廳內(nèi)一旦覺(jué)察有任何問(wèn)題〔顧客投訴，設(shè)備等〕應(yīng)馬上向當(dāng)班領(lǐng)匯報(bào)。并盡快務(wù)實(shí)行措施解決。垃圾桶內(nèi)外要保持清潔且無(wú)異味；職責(zé)表述：負(fù)責(zé)餐廳外圍工作職責(zé)表述：負(fù)責(zé)餐廳外圍工作20%職責(zé)1.過(guò)道垃圾與雜草的清潔；2.過(guò)道地面的清潔；三3.窗臺(tái)的清潔；4.室外的廣告宣傳品如有破損，應(yīng)通知值班經(jīng)理；職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)治理工作時(shí)間百分比：5%職工責(zé)定期盤(pán)查內(nèi)外固定資產(chǎn)和低值易耗品，并建立臺(tái)賬進(jìn)展登記。作四任務(wù)職責(zé)五職責(zé)表述：完成領(lǐng)班交付的其他工作10%權(quán)力：機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)和低值易耗品使用的監(jiān)視權(quán)對(duì)下級(jí)員工的工作有監(jiān)視、檢查權(quán)對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)對(duì)下級(jí)員工的業(yè)務(wù)水平、業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系領(lǐng)班、店內(nèi)內(nèi)部員工外部協(xié)調(diào)關(guān)系任職資格：教育水平專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)受閱歷學(xué)問(wèn)技能技巧其它：請(qǐng)假

技校、職業(yè)高中或者高中畢業(yè)專(zhuān)業(yè)不限酒店效勞培訓(xùn)、相關(guān)政策培訓(xùn)、烹飪學(xué)問(wèn)培訓(xùn)1衛(wèi)生學(xué)問(wèn)、養(yǎng)分學(xué)方面的學(xué)問(wèn)、禮儀學(xué)問(wèn)具有肯定的人際力量、溝通力量、打算與執(zhí)行力量、推斷與決策力量員工除休息日及節(jié)假日外，其余工作日，如未能出勤者，均應(yīng)請(qǐng)假。員工請(qǐng)假應(yīng)于事前填妥〔請(qǐng)假單〕附具有關(guān)證明，并須指明職務(wù)代理人〔一般作業(yè)員除外直屬主管報(bào)備，并于上班日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。節(jié)假日休假遲到與早退薪資計(jì)算年終獎(jiǎng)金加班費(fèi)薪資薪資發(fā)放使用工具設(shè)備工作環(huán)境所需記錄文檔

婚假、喪假、產(chǎn)假、年休假以一天為最小請(qǐng)假單位；病假、公假則可以四小時(shí)為最小請(qǐng)假單位。事假則可以二小時(shí)為最小請(qǐng)假單位。法定假期：全部員工每年均可享有以下十天之法定有薪假日：元旦〔公歷一月一日〕一天春節(jié)〔農(nóng)歷正月初一、初二、初三〕三天國(guó)際勞動(dòng)節(jié)〔公歷五月一日、五月二日、五月三日〕三天國(guó)慶節(jié)〔公歷十月一日、十月二日、十月三日〕三天公司如因機(jī)械保養(yǎng)、檢修、待料、停電等緣由致當(dāng)日無(wú)法工作時(shí)，可以將工作日與休息日換休。1515遲到或早退者將被扣發(fā)本人當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，第一次扣當(dāng)月10%全勤獎(jiǎng)，其次次扣當(dāng)月20%全勤獎(jiǎng)，第三次扣當(dāng)月30%全勤獎(jiǎng)；當(dāng)月內(nèi)四次及以上遲到者，當(dāng)月扣完100%全勤獎(jiǎng)，330%。15〔遲到或早退時(shí)間未滿(mǎn)11計(jì)，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者以事假論。1．進(jìn)人員及離職人員，按當(dāng)月實(shí)際在職天數(shù)，按比例計(jì)發(fā)薪資．離職人員(含被辭退或自動(dòng)辭職者)于辦妥離職手續(xù)后，才發(fā)放應(yīng)發(fā)薪資。凡當(dāng)月消病假、事假或遲到，早退、曠工者按公司考勤規(guī)定減發(fā)薪資?！锊〖倏坌健裁啃r(shí)〕＝〔根本工資＋浮開(kāi)工資〕／月正常工作日／16〔元／小時(shí)〕★事假扣薪〔每小時(shí)〕＝〔根本工資＋浮開(kāi)工資＋績(jī)效獎(jiǎng)金＋福利津貼〕／〔月〔元／小時(shí)〕★事假扣薪〔每小時(shí)〕＝缺勤扣薪〔每小時(shí)〕＝曠職扣薪〔每小時(shí)。2.5％全勤獎(jiǎng)，缺勤、曠職每小時(shí)扣5%全勤獎(jiǎng)。員工應(yīng)扣繳之所得稅，社會(huì)保障個(gè)人自繳局部及其他借支等，均由本公司在當(dāng)月薪資中代為扣除。年終獎(jiǎng)金發(fā)放將視年度經(jīng)營(yíng)效益，井結(jié)合員工年度考績(jī)而打算。按國(guó)家或地方政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。薪資〔實(shí)發(fā)〕＝根本工資＋浮開(kāi)工資＋主管津貼＋崗位津貼＋駐外津貼＋全勤金＋績(jī)效獎(jiǎng)金＋加班費(fèi)＋福利津貼＋其他加薪－應(yīng)扣除工資〔病假、事假、早到、違紀(jì)扣款等〕－社會(huì)福利自繳費(fèi)－所得稅。應(yīng)由員工個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)淖愿顿M(fèi)用〔社會(huì)福利自繳費(fèi)所得稅、檔案托付保管費(fèi)、就業(yè)證辦理費(fèi)、錄用體檢費(fèi)等〕由公司在員工薪資中統(tǒng)一代繳。1．本公司薪資于每月月底發(fā)放。本公司薪資為保密薪資，任何人不得探聽(tīng)他人薪資，也不得將本人的薪資透露給他人。抹布，搗壓棒，掃把，地拖，地拖桶，玻璃清潔劑，玻璃刮，垃圾袋等。前廳通知、匯報(bào)、工作總結(jié)等。騎手崗位說(shuō)明工作名稱(chēng)：騎手所屬部門(mén)：人力資源部

直接上級(jí)：騎手組長(zhǎng)定員標(biāo)準(zhǔn)：8一、工作概述：1.幫助公司指派的部門(mén)主管完成日常相關(guān)工作；2.生疏公司的實(shí)際運(yùn)作；處理工作團(tuán)隊(duì)日常內(nèi)務(wù)；從事團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人事治理工作；負(fù)責(zé)人員的安排；工作的安排；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的宣導(dǎo)；根底數(shù)據(jù)的收集；完成上司交給的其它任務(wù)。二、工作職責(zé)1、產(chǎn)品的制作和呈遞、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程將餐點(diǎn)送到顧客手上、維持餐廳的清潔2、富有朝氣；遵循程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，有主動(dòng)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通力量良好，努力使顧客滿(mǎn)足；3、會(huì)騎電動(dòng)車(chē)〔公司供給〕并適應(yīng)戶(hù)外工作;4、具備較強(qiáng)的效勞意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，聽(tīng)從公司治理和安排;5、為客瘋狂：認(rèn)真工作、樂(lè)在其中、CARE652三、工作標(biāo)準(zhǔn)1、完全遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司形象；2、承受公司客觀調(diào)控，完成人力資源部下達(dá)的工作任務(wù)；3、每周六參與部門(mén)會(huì)議，下午1〔上報(bào)每周工作狀況報(bào)表、或匯報(bào)具體狀況；4、認(rèn)真解決工作運(yùn)作中的問(wèn)題，有困難要快速向上級(jí)匯報(bào)；5286、每天記錄工作日記和每日工作報(bào)表，月末上交上級(jí)轉(zhuǎn)呈公司、以備核查。四、監(jiān)視及崗位關(guān)系：所受監(jiān)視：本崗位未做具體工作安排前所屬人力資源部，直