年度銷售工作總結(jié)

銷售部2021年度工作總結(jié)報(bào)告人：XXX1精選ppt尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：新年好。首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝。“吃水不忘挖井人〞，銷售工作取得的任何成績(jī)，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各位同事的努力支持是分不開的。失去了前方的支撐和推動(dòng)，前方的銷售工作將寸步難行?，F(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào),匯報(bào)共分兩局部：一、年度工作回憶二、存在的問題及解決思路年度工作匯報(bào)2精選ppt一、主要工作回憶軍工是市場(chǎng)龍頭，民用是有利補(bǔ)充，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^去的銷售年度中，主要做了以下工作：〔一〕進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。我們通過各種方式的調(diào)研活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、客戶訪問等方式，收集市場(chǎng)資料，進(jìn)行市場(chǎng)分析，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、采購周期、采購時(shí)機(jī)、客戶奉獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況〔產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格、主要營(yíng)銷手段〕等。通過以上活動(dòng)，我們可以做到有的放矢，以到達(dá)精準(zhǔn)營(yíng)銷、高效營(yíng)銷。年度工作匯報(bào)----主要工作3精選ppt〔二〕進(jìn)行了頻繁的營(yíng)銷活動(dòng)在過去的銷售年度中，我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣傳手冊(cè)2200余份，拜訪接待客戶200余人次，參加行業(yè)展會(huì)屢次，取得了明顯的營(yíng)銷效果；年度工作匯報(bào)----主要工作4精選ppt〔三〕注重銷售骨干的培養(yǎng)人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大局部從零開始，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體〞的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。年度工作匯報(bào)----主要工作5精選ppt〔四〕營(yíng)銷體系初步形成根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶根本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)效勞、銷售本錢等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析、時(shí)機(jī)分析、客戶奉獻(xiàn)分析、本錢分析、績(jī)效分析等，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。年度工作匯報(bào)----主要工作6精選ppt〔五〕重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，我們將雙向的客戶關(guān)系，開展為多元化的客戶關(guān)系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動(dòng)、立體交叉、充滿活力、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?！擦掣鶕?jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力。年度工作匯報(bào)----主要工作7精選ppt二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績(jī)微缺乏道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷開展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四：年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路8精選ppt〔一〕尚未建立高效、標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程營(yíng)銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、標(biāo)準(zhǔn)、而不失靈活的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程。比方營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價(jià)格管理、訂單管理、合同管理、本錢核算、績(jī)效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路9精選ppt〔二〕尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì)，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路10精選ppt〔三〕市場(chǎng)宣傳力度缺乏，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng)營(yíng)銷分為營(yíng)和銷，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩局部。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系。現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)離不開空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢(shì)，廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳，提高公司品牌形象，以保持公司在市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位。如Intel、Microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的PCB、LMS等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績(jī)卻讓我們望其項(xiàng)背。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路11精選ppt〔四〕質(zhì)量和用戶效勞需要進(jìn)一步完善個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶效勞，應(yīng)該是營(yíng)銷體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容。在買方市場(chǎng)背景下，我們應(yīng)該以效勞者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的效勞，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為“狼〞文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)〞的企業(yè)理念，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠的用戶效勞者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞更加貼近用戶需求。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路12精選ppt

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路13精選ppt